產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)
在現在的社會(huì )生活中，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。相信很多朋友都對寫(xiě)承諾書(shū)感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)1
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
本公司的.質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng )新、持續改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動(dòng)。
一、產(chǎn)品承諾
1、產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3、安防產(chǎn)品售出一年內，道路監控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
二、服務(wù)承諾
1、針對客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內給予解答。
2、針對客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內給予回復。
3、若需要現場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng)。
4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報告，由客戶(hù)簽字確認�？蛻�(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場(chǎng)。
xx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)2
xx泵業(yè)本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展”的精神，以“高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、貼心的服務(wù)”為理念，本著(zhù)負責、開(kāi)放的原則，向您鄭重承諾：
一、本售后服務(wù)承諾函（以下簡(jiǎn)稱(chēng)承諾函）作為河北xx泵業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx泵業(yè)）銷(xiāo)售的產(chǎn)品合同的標準附件，描述了xx泵業(yè)對質(zhì)量負責的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標準、條件和期限。
二、本承諾的承諾范圍是xx泵業(yè)及其授權代理銷(xiāo)售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應的售后服務(wù)。
三、買(mǎi)方應在到貨后一周內驗收產(chǎn)品，并提出“檢驗合格后按合同付款”等意見(jiàn)。
四、買(mǎi)方對產(chǎn)品本身的驗收標準有國家標準、行業(yè)標準、規范及供需雙方約定的其他特殊要求。
五、所有外包配套產(chǎn)品（如配套電機、閥門(mén)、電器等。）應執行原廠(chǎng)商的“三包”政策，保護買(mǎi)方權益。
六、產(chǎn)品配送檢驗證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，確保用戶(hù)能夠正確安裝和使用我們的'產(chǎn)品。買(mǎi)方被要求在產(chǎn)品規范和其他安全使用說(shuō)明下設計、安裝、使用和維護產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓產(chǎn)品的其他用戶(hù)了解這些信息。
七、我公司保證工廠(chǎng)產(chǎn)品是按照國家相關(guān)標準生產(chǎn)和檢測的，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)。確保產(chǎn)品三包得到嚴格履行和兌現，嚴格執行國家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的規定。如果買(mǎi)方能夠在交貨之日起18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝后12個(gè)月內（以先到者為準），證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用；能夠證明產(chǎn)品本身存在設計、材料或加工缺陷，并向我公司提交書(shū)面申請，我公司將根據訂單價(jià)格進(jìn)行現場(chǎng)維護、免費召回維修、更換或全額退款。
八、用戶(hù)對我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在收到用戶(hù)異議后24小時(shí)內提出處理意見(jiàn)。如果需要現場(chǎng)解決，保證派專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，質(zhì)量問(wèn)題不解決保證服務(wù)人員不離開(kāi)。我們公司會(huì )將用戶(hù)反饋的每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和處理結果歸檔。
九、在任何情況下，公司都不承擔因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設備、工程或其他相關(guān)費用。我公司對該產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證，并可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
十、河北xx泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢(xún)和備件供應。
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