敬老院調查報告（通用18篇）
在發(fā)生了一個(gè)事件或情況之后，我們通常要進(jìn)行細致全面的調查，最后將結果反映在調查報告中。那么什么樣的調查報告才合適呢？以下是小編整理的敬老院調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
敬老院調查報告 1
實(shí)踐時(shí)間：20xx年xx月19至20xx年xx月24日
實(shí)踐地點(diǎn)：xx縣人民敬老院
實(shí)踐人員：xxx
實(shí)踐內容：老年人的生活狀況及情感狀態(tài)
實(shí)踐方式：訪(fǎng)談法和滾雪球
一、研究背景和意義
21世紀，各個(gè)國家最主要有養老方式有家庭養老、社區養老和機構養老三種模式，我國目前主要的養老模式有家庭養老和機構養老模式兩種。而我國人口老齡化速度加快，家庭規模日益縮小，家庭養老模式的發(fā)展加之我國國情和養老模式建設的特點(diǎn)。作為機構養老的中央組成部分的敬老院養老模式成為我國社會(huì )現實(shí)及人口老齡化發(fā)展的必然選擇。
人口方面：
1、全市常住人口：全市常住人口為 7230744人，同XX年第五次全國人口普查相比，XX年共減少223256人，下降3.00%。
2、家庭戶(hù)人口：全市常住人口中共有家庭戶(hù)2056742戶(hù)，家庭戶(hù)人口為6907079人，平均每個(gè)家庭戶(hù)的人口為3.36人，比XX年第五次全國人口普查的3.58人減少0.22人。
3、性別構成：全市常住人口中，男性人口為3641114人，占50.36%;女性人口為3589630人，占49.64%�？側丝谛詣e比(以女性為100，男性對女性的比例)。
4、年齡構成：全市常住人口中，0~14歲人口為1651884人，占22.85% ;15~64歲人口為4895594人，占67.71%;65歲及以上人口為683266人，占9.45%。
二、研究設計
1.研究對象
我們這次調查的主要對象是碭山縣人民敬老院的老人，以入住在敬老院的老人為調查對象，共調查了23名老人。其中男性12名，約占總調查人數的51.1%，女性11名，約占總人數的48.9%。
2.研究方法
問(wèn)卷法：通過(guò)對敬老院老人生活初步了解以及上網(wǎng)查找先關(guān)文獻的基礎上，設計關(guān)于敬老院老人對敬老院生活滿(mǎn)意度的`訪(fǎng)問(wèn)。對于參加此次調查的小組成員就詢(xún)問(wèn)方式、詢(xún)問(wèn)技巧等方面標準化、統一化，以保證訪(fǎng)談所收集的資料真實(shí)可靠。
3.研究?jì)热?/p>
此次調查訪(fǎng)問(wèn)主要分為兩個(gè)部分：調查對象的基本情況、生活狀況及滿(mǎn)意度。調查對象的基本情況包括性別、年齡、身體狀況、家庭狀況(婚姻狀況、是否有子女)、文化程度、被調查者先前的職業(yè)、被調查入住養老院原因、被調查者的收入
敬老院調查報告 2
一、基本情況
我區11個(gè)鄉鎮、6個(gè)街道辦事處，總人口69萬(wàn)人，轄區辦有1個(gè)救助站，1個(gè)福利院，25個(gè)敬老院，其中1個(gè)區級中心敬老院（與區救助站合署），11個(gè)鄉鎮中心敬老院，13個(gè)由中心敬老院管理的敬老院。所有敬老院都開(kāi)辦有食堂和醫務(wù)室，全部未申辦餐飲服務(wù)許可證和醫療機構執業(yè)許可證，食品藥品安全隱患十分嚴重。
二、主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┦程脧N房硬件設施達不到食品安全要求。
1、廚房設施布局不合理，未按生進(jìn)熟出設置。
2、無(wú)專(zhuān)用配餐間，無(wú)紫外線(xiàn)消毒設施。
3、部分廚房地面臟、爛，平房未吊頂，無(wú)“四防”設施。
4、廚房燃料用天然氣的4個(gè)，用蜂窩煤、散煤的21個(gè)。
5、部分廚房灶臺、操作臺、廚柜臟、爛，無(wú)冰箱、消毒柜，有的已壞或未正常使用。
6、部分食堂無(wú)庫房，有的庫房無(wú)貨柜、貨架，食品與非食品混放，不通風(fēng)透氣，無(wú)“四防”設施。
7、部分廚房緊鄰豬、羊、雞舍等有嚴重污染源的場(chǎng)所。
8、無(wú)餐具專(zhuān)用消毒保潔柜。
�。ǘ┽t務(wù)室設置達不到標準要求。
1、一部分醫務(wù)室與寢室在一起，未分開(kāi)設置。
2、部分醫務(wù)室無(wú)藥品專(zhuān)柜，藥品和其它物品混放在一起。
3、部分醫務(wù)室雖有藥品專(zhuān)柜，但是藥品和消殺用品、生活用品混放在一起。
3、部分醫務(wù)室有大量抗生素等處方藥和降壓、降糖等藥品。
4、無(wú)藥品發(fā)放和使用記錄。
�。ㄈo(wú)食品藥品安全管理制度和操作規范要求，安全意識和衛生習慣差。
�。ㄋ模┦称钒踩芾砣藛T和廚師無(wú)健康體檢證明，未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓；醫務(wù)室人員無(wú)醫師或藥師證。
�。ㄎ澹┐蟛糠志蠢显嘿忂M(jìn)食品未索證索票，未建立進(jìn)貨臺賬，未實(shí)行出入庫驗收；未建立藥品進(jìn)出臺賬記錄。
�。┎糠志蠢显菏褂玫木茸詡渌�，無(wú)衛生部門(mén)水源水質(zhì)檢驗檢測報告。
三、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責任。落實(shí)食品藥品安全由地方各級政府負總責、監管部門(mén)各負其責、主管部門(mén)和承辦者是第一責任人的責任。
�。ǘ┟芮信浜�。食安委、鄉鎮、街道、民政、食品藥監、衛生等單位，要按照各自在食品藥品安全監管方面的職責分工，在食安委的統一領(lǐng)導下，在民政主管部門(mén)的具體組織下，密切配合，加強監管，履職盡責，確保安全。
�。ㄈ┱脑O施。廚房、庫房設備設施規范，是食品安全的`基本要求。對嚴重的安全隱患，要加大投入，立即整改，早日達標。建議在醫藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏情況下，敬老院不單獨設立醫務(wù)室，看病用藥可聯(lián)系就近鄉鎮醫院或村衛生室。
�。ㄋ模┩晟浦贫�。各相關(guān)單位要按照職能要求和法律法規規定，制定食品藥品安全各項管理制度，并督促落實(shí)。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓。民政、衛生、食品藥監等部門(mén)要立即組織開(kāi)展培訓，努力提升各敬老院相關(guān)人員的食品藥品安全意識和從業(yè)水平。
�。┺k理證照。通過(guò)各方共同努力，積極整改、完善、提升，力爭早日達到食品藥品安全規范要求，及時(shí)申辦取得餐飲服務(wù)許可等證照。
敬老院調查報告 3
前言：
我是長(cháng)沙民政商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1133班學(xué)生小婷，在20XX年2月4日至2月10日我前往張家界市慈利縣xx鎮敬老院做了關(guān)于敬老院孤寡老人生活的實(shí)踐調查，現將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調查情況報告如下：
一、活動(dòng)內容
有一種悲傷叫白發(fā)人送黑發(fā)人，有一種孤單叫煢煢孑立、形單影只，有一種傷害叫先天殘疾、后天不完整，有一種痛苦叫低智低能…可是，有一個(gè)地方它以最大的延展性給這些不幸一個(gè)溫暖的懷抱，讓他們也有一個(gè)家、一個(gè)歸處。這個(gè)地方就是敬老院，收容孤寡老人的敬老院。
活動(dòng)原因：長(cháng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院為了提高同學(xué)們的實(shí)踐能力，了解社會(huì )，所以布置了此次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，因為湖南省張家界市慈利縣xx鎮新建的敬老院，所以我將活動(dòng)地點(diǎn)定在了敬老院。
我的實(shí)踐：本來(lái)一開(kāi)始就打算找院長(cháng)蓋個(gè)章，照幾張環(huán)境照證明我去過(guò)就完事了的。但是第一次去時(shí)我并沒(méi)有見(jiàn)到院長(cháng)，因為先天有老人去世了，遵循他的遺愿是葬在家的旁邊，可是他又無(wú)兒無(wú)女，所以他就去那幫他料理后世去了。當然，我這是后來(lái)才知道的。在當時(shí)我向一位在外散步的老人介紹我的來(lái)意后，他很熱情的想別的老人介紹了我，別對我的到來(lái)特別開(kāi)心他們看到了我帶的照相機后，表示了希望照相。在那半天我和老人們相處得很開(kāi)心，所以我決定楊按照學(xué)院的要求去做這個(gè)實(shí)踐。在隨后的幾天中，我每天所做的事情就是幫他們掃地和陪他們聊天，但是他們自己都很早就把地掃完了，所以我主要做的就是陪他們聊天。
二、調查資料：
xx敬老院簡(jiǎn)介：
xx敬老院于20xx年底正式注冊成立，投資近三十萬(wàn)，新裝修改造成醫療、休閑、養老、托老的較為完善的綜合性老年服務(wù)中心，推動(dòng)社會(huì )福利、現代化進(jìn)程，切實(shí)解決老年人老有所養、老有所樂(lè )、老有所醫的問(wèn)題。xx敬老院位于小學(xué)后面的山頂，院子占地面積雖然很少，但是，院外的面積還是極為寬廣的，絕對是老人們休閑散步的好地方。
農村孤寡老人的.敬老院生活：xx敬老院現有22位老人，爺爺奶奶皆有，他們都是沒(méi)有直系親屬的孤寡老人，是各村送過(guò)來(lái)的。在院里多人間的寄養模式可供老人休息，房間內配置整套床上用品，并且每位老人敬老院都會(huì )分發(fā)各季的衣服，老人們不用擔心溫暖問(wèn)題。另外，每間房間配置電視，也保證了老人們的精神生活。敬老院內也配有醫務(wù)室，以保證老人不用為外面醫院、藥店高昂的醫藥費發(fā)愁就可以及時(shí)的看到病。一日三餐有專(zhuān)門(mén)的廚師料理，餐餐有肉吃，葷素搭配得當，老人們只需在政府驚心為他們準備餐廳似的小食堂就可吃上熱乎乎的飯菜。小小的敬老院里應用盡有，生活空間舒適、安全，孤寡老人沒(méi)有后顧之憂(yōu)的享受著(zhù)生活。
老人的普遍資料：
xx敬老院大都是孤苦的五保戶(hù)，他們缺乏親情等幸福體驗，情感淡漠，他們長(cháng)期缺乏家庭這一親合、博愛(ài)、依附與合作等美德的培養所，加之身心的缺陷、知識與能力的匾乏、際遇的坎坷和社會(huì )情感關(guān)懷的不足，許多孤寡老人產(chǎn)生孤僻和冷漠等性格障礙。他們怕寂寞卻不與他人交往溝通，渴望關(guān)心與慰藉卻很少主動(dòng)為他人做力所能及的事，希望得到同情卻對他人的痛苦麻木不仁。
根本原因是農村孤寡老人生存資源的匾乏、社會(huì )支持網(wǎng)的疏松以及心理上的極度弱勢和行為偏差，最根本的原因在于公平和人道在文化制度理價(jià)值觀(guān)念和社區習俗等方面的缺失。
三、調查結果：
�。ㄒ唬┰谶M(jìn)敬老院之前，我一直以為老人們在這里會(huì )過(guò)得比較幸�？鞓�(lè )。因為老人們在這里衣食無(wú)憂(yōu)，又有工作人員照顧，老人們可以根據自己的興趣做一些自己喜歡的事。如，他們可以在院里走動(dòng)一下，可以曬曬太陽(yáng)，可以坐在院里聊天，有的老人還會(huì )擺弄一些樂(lè )器。但是，通過(guò)對老人的調查發(fā)現，事實(shí)上并非如此。和我聊天的一些老人反映，很多老人自進(jìn)入福利院以來(lái)，基本上就沒(méi)有走出去過(guò)，對于大部分老人而言，他們吃過(guò)飯后多是呆在自己的屋里，偶爾會(huì )出去坐坐，曬曬太陽(yáng)，少數經(jīng)濟條件比較寬裕的可能會(huì )打打麻將，但大多數老人們彼此間很少交流。
�。ǘ┰诖舜握{查中，讓我感觸最深的是：老人們好孤獨！我注意到，當我去看一位奶奶時(shí)，緊挨著(zhù)她坐下并開(kāi)始聊天時(shí)，老人的眼神充滿(mǎn)絕望，似乎她馬上就要離開(kāi)這個(gè)世界一般。此時(shí)，我分明感覺(jué)到，老人是多么渴望能健康的生活，多么渴望有人能關(guān)心他們��！然而，作為晚輩，我們又給了他們什么呢？除了基本的生活照顧，有多少人能夠關(guān)心并滿(mǎn)足老人們的精神生活需要呢？
四、調查體會(huì )：
�。ㄒ唬┐舜握{查讓我收獲了很多，了解到福利院老人生活的方方面面，尤其是其精神上的無(wú)助。我想，我們應該多抽出一些時(shí)間到福利院來(lái)看望老人，多陪他們聊聊天，多給他們帶來(lái)一些歡笑。事實(shí)上，當我們向老人向他們說(shuō)學(xué)校的事時(shí)，從老人們不時(shí)爆出的歡笑聲和掌聲中，不難看出，對于我的到來(lái)，對于我們這樣的活動(dòng)，他們還是非常歡迎的。
�。ǘ┱{查所發(fā)現的問(wèn)題：
1、少數老人生活不積極，生病了不配合治療。
2、老人們的休閑活動(dòng)極少，除了看電視就只有散步，不利于他們形成積極向上的心態(tài)。
3、老人們很孤單。
4、福利院有些地方得不到認真落實(shí)。而且，最低生活保障制度存在著(zhù)種種突出問(wèn)題，如:覆蓋面窄，標準過(guò)低，保障范圍不全面，保障方法簡(jiǎn)單且未能體現人文關(guān)懷。
五、我的建議：
1、隨著(zhù)全社會(huì )養老事業(yè)的不斷廣泛深入，在這樣的大環(huán)境下，對服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，提高人員素質(zhì)，培養責任意識是很重要的。這能夠在工作中讓她們的壓力變?yōu)閯?dòng)力，讓激情熱情釋放出來(lái)，熔化在工作服務(wù)中，真正對待老人象自己的父母一樣，細心、熱心、用心，全面提高服務(wù)水平，真正落實(shí)好敬老院的各項規章制度，把制度和職責結合起來(lái)，全力營(yíng)造養老、尊老社會(huì )氛圍，達到構建和諧社會(huì )之目的。
2、在允許的情況下，探索全社會(huì )養老的新路子。廣泛宣傳，大力倡導，讓那些有錢(qián)人、企業(yè)家、社會(huì )各界奉獻一點(diǎn)、捐一點(diǎn)，緩解資金不足的矛盾，改善敬老院條件，又能夠帶動(dòng)社會(huì )養老尊老的良好風(fēng)氣對敬老院事業(yè)作出了一定貢獻。
4、現入院居住的老年人，均體弱多病，年齡偏高，急癥和頑癥、重癥較普遍，他們住院成為最棘手的問(wèn)題。所以要改善醫療條件。
5、整個(gè)敬老院內固定的標語(yǔ)、宣傳內容少，建議有適合墻壁、四周、長(cháng)廊等懸掛、書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)、口號及有關(guān)敬老、愛(ài)老的噴塑畫(huà)等，營(yíng)造良好的文化氛圍。同時(shí)發(fā)揮他（她）們各自的能動(dòng)性，能唱的就唱、能說(shuō)的就說(shuō)、能拉的就拉，讓院民積極參加到各種活動(dòng)中去，豐富他（她）們的文化生活。
6、因為xx敬老院的下面就是學(xué)校，所以院里的負責人可以跟學(xué)校的領(lǐng)導溝通一下，組織學(xué)生多去敬老院給老人送溫暖，因為老人最渴望的就是愛(ài)
敬老院調查報告 4
根據工作安排，4月22日，縣政協(xié)副主席方世根帶領(lǐng)部分政協(xié)委員、常委，對我縣農村敬老院、社會(huì )福利院建設和管理情況進(jìn)行調查。調查組先后實(shí)地參觀(guān)了連江鎮敬老院和縣社會(huì )福利院，并在民政局召開(kāi)了座談會(huì )，聽(tīng)取了有關(guān)部門(mén)情況匯報，并就該項工作進(jìn)行了討論交流�，F將調查情況報告如下：
一、基本情況
20xx年以來(lái)，我縣緊抓民生工程建設機遇，按照“統籌規劃，精心組織，多方籌資，建管并舉”的原則，對全縣農村敬老院及社會(huì )福利院進(jìn)行了新建、改建和擴建，全縣累計投資6000多萬(wàn)元，完成建筑面積40000多平方米，新增土地面積150多畝。截至目前，全縣22個(gè)敬老院、1個(gè)福利院全部得到了新建或改擴建。20xx年又爭取了3所農村敬老院、300床位改擴建項目。完工后全縣農村敬老院集中供養床位將達到4560張，集中供養率將達到56%。截至20xx年3月份，全縣五保供養對象8058人，其中分散供養五保對象3884人，集中供養五保對象4174人。集中供養標準年人均3410元，分散供養標準年人均2560元，均按季度由縣財政實(shí)行一卡通打卡發(fā)放。20xx年我縣農村五保供養工作被評為全國先進(jìn)縣，是安徽省唯一受表彰的縣。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┤胱÷势�。
受傳統觀(guān)念影響，加之宣傳引導不足，已建成的農村養老院和福利院普遍存在入住率低的問(wèn)題，目前按照民政部門(mén)提供的'數字，全縣五保供養對象8058人，集中供養只有4174人，入住率不足52%，這與上級要求在十二五末集中供養率必須達到70%的目標仍有較大差距。
�。ǘ┕芾矸⻊�(wù)人員不足。
目前各鄉鎮敬老院管理人員缺少，工作人員年齡大、文化低，素質(zhì)不高。管理人員和工作人員與供養對象比例為1：20左右，與省里要求1:10的目標還有較大的差距。
�。ㄈ┕ぷ魅藛T待遇偏低，人員隊伍不穩定。
目前，敬老院管理服務(wù)人員大都是聘用制，他們每月的平均工資為500-600元，均沒(méi)有參加各類(lèi)保險。
三、工作建議
�。ㄒ唬┘哟笮麄饕龑ЯΧ�，提高五保人員集中供養比例。
隨著(zhù)社會(huì )老齡化趨勢的加劇，養老事業(yè)越來(lái)越受到社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。各鄉鎮及縣民政部門(mén)應進(jìn)一步強化機遇意識，加大政策和工作宣傳力度，調動(dòng)一切積極因素，組織動(dòng)員符合集中供養條件的農村五保對象參加集中供養，提高床位利用率，促進(jìn)社會(huì )養老事業(yè)的健康發(fā)展。
�。ǘ┓�定人員隊伍，調動(dòng)管理服務(wù)人員的積極性。
為適應敬老院管理工作的需要，各級都要加大投入，加強敬老院、福利院管理人員隊伍建設，及時(shí)配齊配強管理人員，切實(shí)解決好敬老院服務(wù)人員的工資待遇，參照相關(guān)政策落實(shí)其養老、醫療等福利待遇，消除后顧之憂(yōu)，促使其安心工作，穩定隊伍，保持工作的連續性。
�。ㄈ┘訌娋蠢显阂幏豆芾�。
從建章立制入手，建立健全敬老院各項管理制度和管理職責，確保各項管理制度落實(shí)到位，做到規范化、科學(xué)化、程序化、人性化管理，不斷提高管理服務(wù)水平。建議按照上級有關(guān)規定，將敬老院列入事業(yè)單位，辦理事業(yè)單位法人登記，并將敬老院管理配套經(jīng)費列入財政預算，確保敬老院各項工作的正常運行。
�。ㄋ模┘哟缶蠢显焊＠航ㄔO和管理投入。
縣財政應加大對敬老院和福利院建設管理經(jīng)費投入，不斷改善五保集中供養條件。鼓勵社會(huì )組織和個(gè)人為農村五保供養對象和農村五保供養工作提供捐助和服務(wù)，關(guān)心支持社會(huì )養老事業(yè)。已建成的敬老院要充分利用現有資源，一方面可以試行公辦民營(yíng)，提高利用率，另一方面可以利用閑置土地，發(fā)展院內種養項目，增強敬老院自身發(fā)展能力，努力推動(dòng)我縣農村五保供養工作再上新臺階。
敬老院調查報告 5
近年來(lái)，鎮在市委、市人大、市政府的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在市民政局的精心指導和大力幫助下，黨委、政府始終把解決五保戶(hù)供養和老年人養老問(wèn)題作為最大的`民生，并以鎮敬老院和白頂子村互助養老幸福院為平臺，大力支持、扶持家庭養老，推動(dòng)了全鎮養老事業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定，現將相關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況
鎮位于市東北部，與儀隴縣相鄰，轄5個(gè)行政村1個(gè)居委會(huì )，40個(gè)合作社，2450戶(hù)，總人口8113人，其中60歲以上老年人口1707人，70歲以上老年人口730人。全鎮已享受五保供養人員64人，其中享受集中供養22人。殘疾人316人，已辦證226人。60歲以上失能困難老人900人，空巢老人600人。
(一)鎮敬老院基本情況
鎮敬老院建于上世紀八十年代初期，九十年代初正式使用，現有建設面積近800平方米，床位45張，實(shí)際入住五保老人15人。聘有管理及服務(wù)人員2名，其中：院長(cháng)1名，月工資900元;炊事員1名，月工資600元。
(二)鎮白頂子村互助養老幸福院建于xx年，xx年11月份正式投入運行，是整合原派出所及文化站閑置資產(chǎn)改建而成，現有使用面積500余平方米，設有棋牌室、視頻聊天室、休息室、閱覽室、廚房、餐廳等生活娛樂(lè )設施，其主要功能是為白頂子村及附近居委會(huì )484名60歲以上老人提供互助養老服務(wù)，現聘有1名兼職的管理人員和服務(wù)員，月誤工補貼800元。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)敬老院方面
1、基礎設施差、設備老化。一是房屋建于上世紀八十年代，雖經(jīng)幾次維修，但由于已使用近三十年，現仍存在多處漏水，后陽(yáng)臺裂縫等安全隱患;二是建設敬老院時(shí)未征用、耕種土地，造成現在入住人員無(wú)地耕種，造血功能不足。
2、入住率較低，有一點(diǎn)勞動(dòng)能力的不愿入住，而完全喪失勞動(dòng)能力以及部分喪失生活自理能力的高齡五保戶(hù)又逼迫要求入住，而敬老院目前又無(wú)力承擔，矛盾重重。
3、運轉經(jīng)費保障不足。
一是五保供養人員補助標準偏低，不能滿(mǎn)足日常生活所需，特別集中供養人員和喪失勞動(dòng)能力和生活自理能力人員。
二是管理服務(wù)人員財政未預算工資補貼，經(jīng)費無(wú)正當來(lái)源，只能擠占挪用臨救資金等民政專(zhuān)項資金支付。
(二)農村互助養老幸福院方面
1、缺乏管理經(jīng)驗，互助養老中心作用未完全發(fā)揮。由于xx年底才開(kāi)始運轉，在農村屬新生事物，加之鎮(村)宣傳、引導不夠，農村還主要依靠居家養老，其功能目前主要還只用于喝茶、聊天、打牌等娛樂(lè )功能上，對老年人醫療服務(wù)、精神慰藉、權益維護還沒(méi)做到位，還處在啟動(dòng)探索階段。
2、對自愿入住互助養老中心老人缺乏管理經(jīng)驗，目前雖有老人提出入住申請，但由于缺乏經(jīng)驗和經(jīng)費保障不敢讓其入住。
3、運轉經(jīng)費無(wú)保障，目前國家對互助養老中心(包括管理人員工資)無(wú)任何補助，為保障其運轉，政府只能整合一切民政資金給予適當補助。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步高度重視農村養老工作，特別是五保老人和留守老人的養老工作。
2、加強敬老院、農村互助養老幸福院等養老機構硬件建設，提高農村養老硬件水平。xx年計劃投資10萬(wàn)元維修鎮敬老院，投資25萬(wàn)元建設土橋廟村互助養老幸福院一個(gè)。
3、創(chuàng )新思維，大膽探索，吸取別人推進(jìn)養老事業(yè)先進(jìn)工作經(jīng)驗，提升服務(wù)水平，探索出一條適合實(shí)際的'政府推進(jìn)養老事業(yè)經(jīng)驗。
4、強化資金保障，xx年，我們將一方面向上爭取專(zhuān)項資金支持，另一方面將整合一切民政資金確保敬老院和互助養老幸福院正常運轉，和老年人正常養老生活所需。
四、幾點(diǎn)建議
1、建議市財政按一定規模和標準預算敬老院和農村互助養老幸福院管理人員工資。
2、按照區別對待原則，分年齡段和實(shí)際身體狀況，適當提高五保供養人員、特別是集中供養人員和完全喪失勞動(dòng)能力和部分喪失生活自理人員的補助標準。
3、上級應給予敬老院集中供養五保老人生活設施的規范配套。
4、加大對農村互助養老幸福院管理人員培訓和指導，以利于工作依法有序開(kāi)展。
5、加大對敬老院和農村互助養老幸福院硬件建設資金支持力度，不給鄉鎮留資金缺口。
敬老院調查報告 6
根據年初工作安排，近期，我局組織部分民政工作監督員成立專(zhuān)門(mén)調查組，按照創(chuàng )“全省農村敬老院”考核標準要求，對全縣17個(gè)農村敬老院工作進(jìn)行了全面、扎實(shí)的評估視察，并與鄉鎮負責同志、民政助理、敬老院院長(cháng)及部分敬老院工作人員進(jìn)行了座談，廣泛征求社會(huì )各界的意見(jiàn)建議。通過(guò)評估視察，我們感受很深，認為我縣農村敬老院建管工作成效顯著(zhù)，已經(jīng)成為全省乃至全國民政系統的一面旗幟，能夠取得這樣的局面，確實(shí)來(lái)之不易。同時(shí)，我們也發(fā)現了一些亟待解決的問(wèn)題。
一、我縣敬老院事業(yè)成效顯著(zhù)。
“十一五”以來(lái)，縣委政府把農村敬老院建管工作納入實(shí)事辦理，先后新建和改擴建鄉鎮敬老院20所，新建“五保之家”12個(gè)。到2013年6月底，我縣集中供養農村五保對象2623人，集中供養率達42%，逐步探索出了一套完整的五保供養機制，解決了特殊困難的五保供養對象的吃、穿、住、醫、葬、教等方面問(wèn)題，受到了老百姓的贊可，給黨和政府樹(shù)立了崇高的形象。我縣先后被評為“全國農村五保供養工作先進(jìn)縣”、“全省五保供養工作先進(jìn)縣”，中組部遠教辦和民政部以我縣農村五保供養工作典型經(jīng)驗為題材，拍攝了專(zhuān)題片《這里夕陽(yáng)無(wú)限好》面向全國推廣。其突出特點(diǎn)表現在：
(一)設施完備。全縣先后投入資金5500萬(wàn)元(其中爭取國家項目資金1250萬(wàn)元，民政投入2500萬(wàn)元，鄉鎮投入1100萬(wàn)元，社會(huì )捐助資金 620萬(wàn)元)，對敬老院進(jìn)行規劃設計，合理布局，分步新建或擴改，達到一鄉一院，使大多數敬老院建成了標準較高的花園式敬老院，院內食宿、活動(dòng)和生產(chǎn)生活設施齊全。宿舍配有廁所，添置有電視機、衣柜和床上、洗漱用品。安福、新安、合口、官亭、四新崗、佘市等敬老院建有門(mén)球健身場(chǎng)、閱覽室、棋牌室、醫療室、商店、洗衣房和曬衣棚等設施，院內花壇花草、草坪生機盎然，還有蔬菜、果園、魚(yú)池基地和牲豬、羊、家禽養殖欄舍，為五保老人和社會(huì )寄養人員創(chuàng )造了安全舒適、快樂(lè )幸福的環(huán)境。如安福鎮敬老院占地面積25畝，是按“五”標準設計建造的，可容納130名老人居住生活，被國家民政部評為“全國首批十個(gè)模范敬老院”之列。
(二)管理規范。為加強敬老院的規范管理，縣委政府出臺了農村五保供養、基本醫療費用補助和敬老院建設管理辦法等政策和文件，縣民政、救助局制定了鄉鎮敬老院目標管理、資金管理和評選考核辦法，鄉鎮敬老院建立了院務(wù)、食堂、財務(wù)、安全等管理制度，健全了會(huì )議、學(xué)習和請銷(xiāo)假臺帳，規范了院長(cháng)職責、工作人員崗位職責和院民守則等，并將這些制度、職責上墻公開(kāi)公示，接受各方面監督。我們這次對社救局、各敬老院執行各項政策制度的情況進(jìn)行全面視察，察看了所有政策制度的執行臺帳，并分別進(jìn)行量化評估。從整體上看，我縣農村敬老院嚴格按照制度辦事，用制度管人，各項工作走上了制度化、規范化的軌道。
(三)服務(wù)周到�！安皇且患胰�，勝似一家親�！惫ぷ魅藛T把供養對象當親人照顧，供養對象團結互助已在各敬老院蔚然成風(fēng)。敬老院工作人員幾乎沒(méi)有休假日，為供養老人提供全方位的周到服務(wù)。他們將供養老人代表組成勞動(dòng)、衛生、安保、后勤、護理等工作小組，引導供養人員開(kāi)展院民自治，和諧共處，發(fā)揮余熱。他們堅持生活規范化、服務(wù)人性化理念，使供養老人時(shí)時(shí)有人問(wèn)、病了有人護、每月有零花錢(qián)、過(guò)年有壓歲錢(qián)、生日另開(kāi)餐;熱天為老人房間安紗窗、門(mén)簾、置電風(fēng)扇、安裝空調集中老人除熱解涼;冷天為防凍設烤火房驅寒保暖。同時(shí)，他們還堅持因地、因時(shí)制宜，組織開(kāi)展文化體育活動(dòng)，如安福敬老院組織打門(mén)球、太極拳;合口敬老院組織拍“全家�！�;新安敬老院老人自編自演評書(shū)節目等等，使入住老人自?shī)首詷?lè )、老有所樂(lè )，有效豐富了供養老人的精神文化生活。我們走訪(fǎng)供養老人時(shí)，幾乎個(gè)個(gè)綻開(kāi)童顏般的笑容，高興地對我們說(shuō)：“社會(huì )上有兒有女的老人還不如我們生活幸福!”
(四)社會(huì )參與。關(guān)注農村五保對象就是關(guān)注最基層、最基本、最直接的民生，辦好敬老院就是的以人為本，為民解難的實(shí)事。我縣敬老院的興辦得到各級領(lǐng)導、相關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界人士的關(guān)愛(ài)、支持和稱(chēng)贊。比如敬老院建設與管理先后得到國家項目支持、各級領(lǐng)導的指導和民政、財政、建設、國土、交通、廣電、水利、電力、林業(yè)、稅務(wù)、能源辦等部門(mén)以及所在村組的大力支持，還有滕芳、王國海、李?lèi)?ài)軍等社會(huì )愛(ài)心人士為陳二、停弦、合口等敬老院捐資捐物，慰問(wèn)入住老人，受到基層干部群眾的廣泛贊譽(yù)。我縣敬老院聲譽(yù)遠播，先后接待省內外110批1300人次的考察團來(lái)臨參觀(guān)學(xué)習農村五保供養經(jīng)驗，還吸引了許多社會(huì )人士放心地把父母送到敬老院寄養。據統計，目前全縣有283位社會(huì )老人入住敬老院安度晚年。
二、我縣農村敬老院的問(wèn)題凸顯。
我縣敬老院工作雖然走在了全省乃至全國的前列，但已經(jīng)暴露出一些問(wèn)題，若不及時(shí)解決，將會(huì )導致這項工作迅速滑坡，嚴重阻礙養老事業(yè)發(fā)展。
1、責任主體不明�？h委政府出臺的《XX縣農村敬老院建設與管理暫行辦法》明確規定：“敬老院是農村五保供養服務(wù)機構，由鄉鎮人民政府主辦并負責管理”，鄉鎮敬老院建設與管理實(shí)行“政府負責、民政指導、部門(mén)配合、社會(huì )參與”的工作責任格局。視察發(fā)現，鄉鎮敬老院工作絕大部分時(shí)候只是民政部門(mén)在唱“獨角戲”，大部分鄉鎮政府沒(méi)有真正把敬老院工作擺上議事日程，很少為敬老院真正解決實(shí)際問(wèn)題，對此，供養對象反響強烈，社會(huì )人士表示不滿(mǎn)。
2、工作運轉艱難。去年縣政府為敬老院工作人員核配編制，今年，縣財政預算工資每人年均8000元，每院工作經(jīng)費年 3萬(wàn)元包干。這些經(jīng)費遠遠不能滿(mǎn)足敬老院工作人員工資、水電、辦公、交通、設施維護、用品添置等等的開(kāi)支需求，合口、烽火、文家等敬老院還要負擔當地村組土地租賃費用。農村敬老院普遍反映工作艱辛，運轉艱難，難以為繼。修梅敬老院兩任院長(cháng)都因工資低請不到工作人員，跟妻子做工作到院里當助手才維持敬老院的日常運行。
3、人員待遇低下。敬老院供養對象大都年齡偏大，整體素質(zhì)低，性格孤僻怪異，還有部分智障、聾啞、肢體殘疾、精神障礙老人，有的生活不能自理，工作人員要照顧這些入住對象的起居生活，每天幾乎十個(gè)多小時(shí)連軸轉，沒(méi)有節假日，連春節都要放棄與家人團聚，兢兢業(yè)業(yè)的工作，其工作壓力、勞動(dòng)強度很大，但他們的薪酬待遇很低，是所有事業(yè)單位人員最差的崗位。據調查，待遇較高的安福敬老院工作人員月薪工資1000-1300元，其他鄉鎮敬老院工作人員月薪工資僅800-1000元，就是這樣低的勞動(dòng)待遇，有的敬老院還不能按時(shí)兌現。由于工資待遇低下，敬老院很難聘請到適合人員，有不少敬老院出現工作人員頻繁辭工、請不到人的現象，危及農村敬老院的生存。
4、居住環(huán)境堪憂(yōu)。我縣農村敬老院雖然達到了一定規模和水平，但發(fā)展很不平衡，尤其是基礎設施差，如修梅、九里、文家、太浮、烽火等鄉鎮敬老院房屋破舊，設施簡(jiǎn)陋，不少屋面漏水、墻體發(fā)霉，嚴重影響入住對象的生活質(zhì)量。另外，由于受管理者素質(zhì)、工資待遇和設施條件等的`限制，有的敬老院入住率沒(méi)有達到設計要求;有的管理制度落實(shí)不夠到位，存有工作死角，供養對象宿舍的內務(wù)整理比較雜亂等等，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
三、強力推進(jìn)農村敬老院建設與管理刻不容緩。
農村敬老院的建設與管理，是黨和政府的一項十分重要的“民心工程”和 “德政工程”，每年都列為各級政府實(shí)事辦理項目。為了切實(shí)推進(jìn)我縣農村敬老院的建設和管理，不斷提升其服務(wù)質(zhì)量和水平，我們提出如下建議，務(wù)必引起各位領(lǐng)導重視。
第一，要強化政府責任。加強農村敬老院建設管理是各級黨委政府的一項義不容辭的重要職責，做好這項工作對于樹(shù)立黨政形象、改善民生、穩定一方社會(huì )和推進(jìn)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展意義重大�？h、鄉鎮黨委政府要把農村敬老院工作納入重要議事日程，定期研究、及時(shí)解決敬老院發(fā)展中的問(wèn)題�？h委政府要進(jìn)一步明確鄉鎮政府建管敬老院的主體責任，把敬老院工作納入鄉鎮年度責任目標的考核內容，使敬老院工作有人管事、有錢(qián)辦事，事事抓落實(shí)。像重視教育一樣，重視養老事業(yè)，加強敬老事業(yè)的宣傳，營(yíng)造尊老、孝老、愛(ài)老的社會(huì )氛圍，每年“重陽(yáng)節”和“春節”要開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，為敬老院的發(fā)展獻愛(ài)心，辦實(shí)事。同時(shí)，加強監督，把養老設施布局、資金使用、建設與管理納入法紀監督、民主監督和新聞監督的軌道，不斷提高養老事業(yè)規范化、社會(huì )化水平。
第二，要科學(xué)調整提升。要根據社會(huì )老齡化不斷增長(cháng)的趨勢，調整思路，科學(xué)布局，制定未來(lái)10年乃至20年的養老發(fā)展規劃。一要配套提升，對建設與管理已具備規模的敬老院，如安福、官亭、四新崗、新安、合口、佘市、陳二、停弦等敬老院，要進(jìn)一步配套完善設施，擴大養老規模，提升管理服務(wù)水平，發(fā)揮其效能，使之逐步形成中心敬老院格局。二要抓好維護，對文家、太浮、柏枝、九里、杉板、烽火等條件較差的敬老院，目前在縣、鄉(鎮)財力又不充足情況下，不必作大的維修改造，在保證安全的條件下維持好現狀。同時(shí)謀劃制定關(guān)停合并規劃，適時(shí)實(shí)施。三要整合資源，全縣興辦一家由政府出資建設的大型多功能的高、中、低檔齊全的養老機構，盡力使這個(gè)養老福利服務(wù)中心設施完備，建設一流，環(huán)境幽靜，服務(wù)上乘，既能滿(mǎn)足社會(huì )各類(lèi)人群各種不同的養老需求，包括觀(guān)光旅游式的度假養老，又能吸納低收入人群，包括農村“五�！睂ο笤趦鹊娜耸烤幼∩�，把需要入住的社會(huì )老人和農村“五�！� 老人統一起來(lái)，建成全縣規模的養老中心。同時(shí)，要探索創(chuàng )新以縣養老服務(wù)中心帶動(dòng)其他敬老院建設與管理模式，借鑒外地做法，將敬老院所有管理責、權統一劃歸民政局，以節約行政成本，有利事業(yè)發(fā)展。另外，要針對國家支持民辦養老機構的政策，廣泛宣傳，動(dòng)員有實(shí)力、有誠意且不附加任何條件的社會(huì )人士興辦養老機構，真正為老人提供幸福的養老場(chǎng)所。
第三，要增加經(jīng)費投入。經(jīng)費不足是影響敬老院生存發(fā)展的關(guān)鍵因素�？h政府要對全縣農村敬老院認真組織調查研究，拿出切合實(shí)際保運轉的經(jīng)費預算方案。建議在保障五保供養對象基本生活、醫療和喪葬長(cháng)期機制的基礎上，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，增加財政對敬老院工作經(jīng)費追加、用品添置的項目預算。鄉鎮政府應負起主體責任，認真解決敬老院修繕、喪葬經(jīng)費不足等問(wèn)題。要組織部門(mén)單位、站所、企業(yè)、村(居)委會(huì )和社會(huì )愛(ài)心人士定期或不定期到敬老院開(kāi)展各種活動(dòng)，捐錢(qián)捐物。敬老院要緊縮開(kāi)支，廣辟財源，認真辦好院辦經(jīng)濟;切實(shí)改善老人生活，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的社會(huì )寄養人員入住敬老院，擴大入住規模，以彌補自身經(jīng)費不足問(wèn)題。財政、審計、經(jīng)管等部門(mén)要加強敬老院資金使用情況的指導和審計，確保敬老院資金的專(zhuān)款專(zhuān)用，用到實(shí)處。
第四，要提升管理水平。要堅定不移地認真貫徹執行國家和省市、縣關(guān)于農村敬老院的各項政策規定和管理辦法，進(jìn)一步探索創(chuàng )新，建立完善敬老院工作、生活的各項行為規范和規章制度。鄉鎮政府要選配好德才兼備、充滿(mǎn)愛(ài)心、積極能干的敬老院長(cháng)，調整充實(shí)其工作人員。民政部門(mén)要加強人員培訓，加大敬老院各項管理、服務(wù)規章制度執行落實(shí)的指導監督力度，嚴格各項責任目標考核，依規兌現獎懲，以充分調動(dòng)所有人員的工作積極性和創(chuàng )造性。敬老院要切實(shí)樹(shù)立“以人為本”、 “一切為了入住對象，為了入住對象的一切”的理念，真正把入住對象作為親人照顧，認真做好入住對象的思想教育和心理輔導，耐心細心照顧好入住對象的起居生活，引導其力所能及參加院務(wù)和文化體育活動(dòng)，使他們時(shí)時(shí)處處都感受到黨和政府的溫暖，工作人員的人文關(guān)懷，幸�？鞓�(lè )地在敬老院里生活。
敬老院調查報告 7
一、敬老院基本情況
縣目前共有2所敬老院，分別為縣中心敬老院和縣鎮農村敬老院（20xx年7月正式運營(yíng)），其中縣中心敬老院修建于20xx年，占地面積1200㎡，為2層樓房，共有床位80張，入住老人16名，管理人員3名、服務(wù)人員5名，已辦理法人證書(shū)和18位社會(huì )信用代碼；縣鎮農村敬老院，項目總投資780萬(wàn)元，該項目位于鎮呷擁社區，占地面積560㎡，建筑為4層樓房（帶無(wú)障礙電梯），建筑面積2460㎡，共有房間80間。目前該項目已全面完成基礎建設和部分設施設備采購，預計20xx年7月正式運營(yíng)。
二、加強敬老院管理主要做法和取得的成效
我縣敬老院目前實(shí)行公辦公營(yíng)，每年由縣財政配套60萬(wàn)元用于敬老院正常運營(yíng)開(kāi)支，在具體的工作中我們主要在以下幾個(gè)方面來(lái)做好敬老院管理服務(wù)工作：
1、建立健全制度，做到有章可循。在工作中，我們根據《農村五保供養工作條例》和《農村敬老院管理暫行辦法》的規定，結合敬老院工作實(shí)際，先后制定了《院長(cháng)崗位職責》、《工作人員崗位職責》、《院民守則》、《衛生管理制度》、《食堂管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《請假制度》、《安全消防制度》等十多項規章制度，實(shí)行目標管理，落實(shí)崗位責任制，既做到敬老院的規范管理，又充分調動(dòng)了全體人員的工作積極性。
2、實(shí)行院長(cháng)負責制，突出自我管理，體現以人為本原則。敬老院作為一個(gè)大家庭，為了營(yíng)造和諧、溫馨、生活有序“大家庭”氛圍，我們在全面推行制度管理的基礎上，突出抓好院民自我管理，全院形成周密的自我管理體系，從生產(chǎn)、生活到醫療出行等方面全部實(shí)行“院民自治、陽(yáng)光操作”，提高了院民的自我管理、自我約束能力，增強了敬老院的凝聚力，營(yíng)造了相互學(xué)習、相互幫助、和睦相處的良好氛圍，有力地促進(jìn)了敬老院的健康發(fā)展。
3、開(kāi)展“爭創(chuàng )”活動(dòng)，調動(dòng)一切積極因素。我們敬老院認真開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，組織評選出了一批“五好院民”，還給予獎勵。切實(shí)調動(dòng)了院民的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性，極大地激發(fā)了院民們的生活熱情。
4、安全保障。敬老院制定突發(fā)事件應急預案，配備應急燈8盞、滅火器16個(gè)，實(shí)行敬老院定期走訪(fǎng)制度、安全隱患排查常態(tài)化，重點(diǎn)檢查用火、用電、用氣和食物方面存在安全隱患問(wèn)題，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，同時(shí)及時(shí)化解院民各類(lèi)矛盾，從根本上消除各類(lèi)安全事故隱患。
5、社會(huì )各界關(guān)心和支持。每年愛(ài)心企事業(yè)單位組織員工到敬老院開(kāi)展獻愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，部分企業(yè)每年為院民購置衣物，縣醫院組織醫療技術(shù)骨干為院民做全面免費體檢，縣委政府每年給老人們拜年并給院民送來(lái)慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。
6、優(yōu)化服務(wù)，竭力創(chuàng )建星級敬老院。在敬老院管理服務(wù)工作中，始終貫串著(zhù)“愛(ài)心管理、親情服務(wù)”這一宗旨。工作人員配備方面：管理服務(wù)人員都具備有愛(ài)心、有孝心的'基本條件，服務(wù)人員掛牌上崗，工作主動(dòng)熱情文明，不怕臟不怕累，能耐心細致周到的為老人服務(wù)，院民普遍感覺(jué)滿(mǎn)意；生活方面：每周更換食譜，并由指定供應商供應菜肉奶等生活用品，確保食物安全與質(zhì)量；醫療方面：全院院民全部參加新型合作醫療，每月定期為五保老人檢查身體，準確填寫(xiě)院民健康檔案。做到小病不出院、大病有保障，切實(shí)做到“老有所醫”、“老有所靠”；文化娛樂(lè )方面：院內設照料中心，配備電視音響等設備，每天組織跳鍋莊等文化娛樂(lè )活動(dòng)，切實(shí)做到“老有所養”、“老有所樂(lè )”。使全體院民切實(shí)享受到黨和政府的溫暖；思想教育方面：經(jīng)常組織有文化的院民帶領(lǐng)大家學(xué)習、收看電視，并加強對職工、院民思想道德和黨的基本路線(xiàn)教育，正確引導職工作職工愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的模范、院民主動(dòng)作爭創(chuàng )文明敬老院民，爭當文明院民的標兵。
三、敬老院服務(wù)管理存在的主要問(wèn)題及原因分析
1.我縣敬老院作為一個(gè)公辦公營(yíng)性質(zhì)的事業(yè)單位機構，其經(jīng)費全部由縣財政負擔，隨著(zhù)對敬老院服務(wù)質(zhì)量上要求逐步提高，所需財政資金逐步加大，同時(shí)敬老院作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，有政府與敬老院、敬老院與院民、敬老院與院民家屬等多重關(guān)系存在，各種不可預見(jiàn)性的因素較多，矛盾隱患突出，亟待法律法規對敬老院資金管理和服務(wù)管理進(jìn)一步規范；
2.文化娛樂(lè )較為單一：入住院民主要的文化娛樂(lè )方式為跳鍋莊，讀書(shū)、看報等關(guān)內地區常見(jiàn)的老年人文娛方式基本沒(méi)有，這一方面是由于入住院民普遍文化水平較低，另一方面由于敬老院管理服務(wù)人員無(wú)相應業(yè)務(wù)水平來(lái)院民開(kāi)展豐富的文娛活動(dòng)；
3.院民高原病較多，普遍體弱，護理難度大：目前我縣敬老院共入住16名老人，其中生活部分自理5人、生活完全不能自理4人，我縣敬老院護理人員只有4人，且全部為女性，因護理員工資比較低，招不到合格的男性護理工，在對入住院民的生活護理中多有不便。
四、做好敬老院服務(wù)管理工作的對策措施
一是加強財政和社會(huì )慈善資金投入，改善敬老院基礎設施；
二是加強人才引進(jìn)，提升服務(wù)管理軟環(huán)境；
三是提高護理員工資，同時(shí)引導社工、志愿者等參與敬老院服務(wù)管理。
敬老院調查報告 8
一、基本情況
�。ㄒ唬┺r村五保供養
全鎮總人口1.86萬(wàn)人，農業(yè)人口1.84萬(wàn)人，全鎮現有農村五保供養條件的對象136人，其中集中供養41人。集中供養標準為360元/人/年，分散供養標準為250元/人/年。
�。ǘ┺r村敬老院建設
全鎮現有投入使用的農村敬老院2所，由鎮政府興辦、管理，床位數共計64張，入住率70%。農村敬老院工作人員6名。（院長(cháng)2名，其他管理人員4名）
�。ㄈ┢渌闆r
供養資源利用較好，入院程序規范。按照個(gè)人申請、鄉鎮審批的程序嚴格執行。實(shí)行以副補院，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟，利用土地和閑置勞力發(fā)展小型種養殖生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自給自足。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┼l鎮財政壓力大。
2所敬老院建于20xx年，遺留工程欠款20余萬(wàn)元至今未還清，鄉鎮財政壓力大。
�。ǘ┺r村敬老院無(wú)機構和人員編制
農村敬老院沒(méi)有正式的機構編制和人員編制，聘請老村干部代為管理，工資待遇低，院長(cháng)1100元/年，其他管理人員1000元/年，無(wú)其他獎金和福利，工作人員無(wú)法全身心投入敬老院工作。
�。ㄈ┕芾砺浜�、管理人員素質(zhì)較低
近年來(lái)，我鎮農村敬老院制定建立了一些民主管理、財務(wù)管理、院務(wù)公開(kāi)、衛生管理、安全管理等制度，但制度具體落實(shí)不夠等問(wèn)題明顯存在。管理人員年齡結構不合理，文化程度偏低，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓學(xué)習，缺乏敬老院管理的專(zhuān)業(yè)知識。管理制度執行力和操作性不強。
�。ㄋ模┕B標準偏低，經(jīng)費投入不足
全鎮的敬老院資金來(lái)源主要是五保供養金，遠遠不能滿(mǎn)足敬老院正常運轉。要真正解決五保供養對象吃、穿、住、醫、葬的問(wèn)題仍然是杯水車(chē)薪。
�。ㄎ澹┪灞ο笮撵`上的“供養”不夠。
社會(huì )輿論對敬老院的認識有偏差，造成有些五保對象只要家里還有田土有破房，就不愿意入住敬老院，免得讓人說(shuō)閑話(huà)；社會(huì )關(guān)愛(ài)程度不夠。供養對象解決了吃、穿、住的`問(wèn)題，但是與社會(huì )的融入不夠，造成對象性格孤僻怪異，容易產(chǎn)生矛盾糾紛。
三、對策與建議
�。ㄒ唬┛茖W(xué)規劃，加大建設投入
建議各級財政加大對敬老院的扶持力度，進(jìn)一步加大基礎設施建設的投入力度。建立以財政供養為重點(diǎn)的五保供養工作新體制，并隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展適當提高。重點(diǎn)建立政府扶持農村敬老院建設和發(fā)展的長(cháng)效機制；鼓勵農村集體經(jīng)濟組織、社會(huì )團體等社會(huì )力量捐助或興辦五保供養服務(wù)機構，逐步形成與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制相協(xié)調，各種所有制形式和經(jīng)營(yíng)模式共同發(fā)展的格局。
�。ǘ┖侠戆才�，加強機構、人員、經(jīng)費配備
建議將鄉（鎮）辦農村敬老院登記為事業(yè)單位，依法獨立承擔法律責任。民政部門(mén)提出意見(jiàn)，報縣人事部門(mén)同意，采取政府花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的辦法，面向社會(huì )公開(kāi)招聘人員，工資按國家有關(guān)規定執行。除供養經(jīng)費外，人員工資和管理經(jīng)費由縣級財政足額列入預算。
�。ㄈ┳ズ霉芾�，建立各項規章制度
敬老院建設要杜絕重建輕管。要進(jìn)一步建立健全敬老院各項管理制度并不斷優(yōu)化和創(chuàng )新，其中尤為重要的是要建立完善民主監督制度、財務(wù)管理制度、院務(wù)公開(kāi)制度和衛生管理制度，要通過(guò)這些制度的建立完善和有效實(shí)施，讓院民廣泛參與院務(wù)管理。同時(shí)，加強農村敬老院工作人員培訓力度，提高管理水平。
�。ㄋ模I(yíng)造社會(huì )關(guān)愛(ài)氛圍。
組織單位、團體、社會(huì )各界人士參與敬老院建設，除了為供養對象提供硬件設施外，還要注重對供養對象的關(guān)愛(ài)與幫扶，提供必要的心理疏導服務(wù)。
敬老院調查報告 9
一、敬老院概況
縣城目前有兩家敬老院，分別是縣中心敬老院和縣鎮農村敬老院�？h中心敬老院成立于20xx年，占地面積1200㎡，為兩層樓房，設有80張床位，現有16位老人入住。此外，敬老院管理人員為3人，服務(wù)人員為5人。敬老院已取得法人證書(shū)和18位社會(huì )信用代碼�？h鎮農村敬老院共投資780萬(wàn)元，位于鎮呷擁社區，占地面積達560㎡，為四層樓房（帶無(wú)障礙電梯），建筑面積2460㎡，共有80間房間。敬老院的基礎建設和部分設施設備采購已全部完成，預計20xx年7月投入運營(yíng)。
二、加強敬老院管理的措施與效果
敬老院屬于公營(yíng)機構，每年享受縣財政配套的60萬(wàn)元用于正常運營(yíng)開(kāi)支。在實(shí)踐中，我們主要從以下幾個(gè)方面加強了管理服務(wù)工作：
1、建立制度，確保統一規范管理。我們遵照《農村五保供養工作條例》和《農村敬老院管理暫行辦法》制定出院長(cháng)、工作人員和院民的職責劃分、守則規定、衛生、食堂、財務(wù)、請假和安全消防等十多項章程，通過(guò)目標管理和崗位責任制來(lái)提高全員工作積極性，做到敬老院的規范管理。
2、推行院長(cháng)負責制，關(guān)注自我管理，體現以人為本的原則。作為一個(gè)大家庭，敬老院通過(guò)制度管理并加強院民自我管理體系，從生產(chǎn)到生活、醫療出行等各方面推行“院民自治、陽(yáng)光操作”，激發(fā)了院民的自我管理、自我約束能力，提升了敬老院的凝聚力，打造了和諧、溫馨、生活有序的`家庭氛圍。
3、開(kāi)展“爭創(chuàng )”活動(dòng)，調動(dòng)積極性。敬老院積極組織“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，評選出一批“五好院民”并進(jìn)行獎勵，調動(dòng)了院民的積極性和創(chuàng )新性，促進(jìn)了敬老院的發(fā)展。
4、保障安全。敬老院已制定應急預案，配備8盞應急燈、16個(gè)滅火器。同時(shí)，實(shí)行定期走訪(fǎng)制度、常態(tài)化安全隱患排查，重點(diǎn)檢查用火、用電、用氣和食物方面的安全隱患問(wèn)題。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，同時(shí)及時(shí)化解院民各類(lèi)矛盾，從根本上消除各類(lèi)安全事故隱患。
5、得到社會(huì )各界的關(guān)心與支持。每年許多愛(ài)心企事業(yè)單位組織員工到敬老院開(kāi)展獻愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，部分企業(yè)每年為院民購置衣物，縣醫院組織醫療技術(shù)骨干為院民做全面免費體檢，縣委政府每年給老人們拜年并為院民送來(lái)慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。
6、優(yōu)化服務(wù)，致力創(chuàng )建星級敬老院。在管理服務(wù)工作中，敬老院始終堅持“愛(ài)心管理、親情服務(wù)”這一宗旨。服務(wù)人員都必須具備有愛(ài)心和孝心的基本條件，并掛牌上崗。他們主動(dòng)熱情、文明禮貌，能夠耐心細致、周到地為院民服務(wù)。每周都會(huì )更換食譜，并由指定供應商提供菜肉奶等生活用品，以確保食品安全和質(zhì)量。全院院民全部參加新型合作醫療，每月定期為五保老人檢查身體，并準確填寫(xiě)院民健康檔案。敬老院設有照料中心，配備電視音響等設備，每天都會(huì )組織文化娛樂(lè )活動(dòng)。同時(shí)，敬老院加強對職工和院民思想道德和黨的基本路線(xiàn)教育，并帶領(lǐng)大家學(xué)習、收看電視節目。全體院民享受到黨和政府的關(guān)愛(ài)。
三、敬老院服務(wù)管理的主要問(wèn)題及原因分析
1.敬老院作為一家公辦公營(yíng)事業(yè)單位，其經(jīng)費全部由縣財政負擔。隨著(zhù)對敬老院服務(wù)質(zhì)量的要求逐步提高，所需財政資金逐步加大。敬老院作為一家服務(wù)行業(yè)，存在著(zhù)政府與敬老院、敬老院與院民、敬老院與院民家屬等多重關(guān)系。各種不可預見(jiàn)的因素較多，矛盾隱患突出，因此亟需法律法規進(jìn)一步規范對敬老院資金和服務(wù)管理。
2.文化娛樂(lè )不夠多樣化：入住敬老院的老人主要的休閑娛樂(lè )方式為鍋莊跳舞、閱讀和瀏覽報紙等，缺乏更多元的活動(dòng)。一方面，老人們的文化水平相對較低，另一方面，敬老院的服務(wù)管理人員缺乏開(kāi)展更為豐富的文娛活動(dòng)所需的專(zhuān)業(yè)素養。
3.老人普遍身體虛弱，護理難度大：目前，該縣敬老院共有16名老人入住，其中有5人能夠自理生活，4人完全不能自理。然而，因為敬老院的護理人員只有4人，且全部為女性，再加上護理員的工資較低，難以招募到合適的男性護理工，因此在給住院老人提供生活護理方面遇到了很多的困難。
四、加強敬老院的服務(wù)管理工作需要采取以下措施：
一是增加財政和社會(huì )慈善資金的投入，改善敬老院的基礎設施；
二是加強人才引進(jìn)工作，提高服務(wù)管理的軟實(shí)力；
三是增加護理員的工資，同時(shí)引入社工和志愿者等人力資源，共同參與敬老院的服務(wù)管理工作。
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一、引言
隨著(zhù)我國人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人的養老問(wèn)題日益成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。敬老院作為重要的養老服務(wù)機構，在保障老年人基本生活、滿(mǎn)足其精神文化需求方面發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。為了深入了解當前敬老院的運營(yíng)狀況及老年人的真實(shí)需求，本報告基于對某地區多家敬老院的實(shí)地考察與問(wèn)卷調查，綜合分析了敬老院的生活環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、老人心理狀態(tài)等方面的情況，并提出相應的改進(jìn)建議。
二、調查方法與樣本概況
本次調研采用問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談和現場(chǎng)觀(guān)察相結合的方法。共選取5家不同規模、類(lèi)型的敬老院作為調研對象，發(fā)放問(wèn)卷200份，有效回收185份，受訪(fǎng)老人年齡在60至90歲之間，平均年齡76.5歲，其中男性占45%，女性占55%。
三、調查結果分析
生活環(huán)境：大部分敬老院環(huán)境整潔，設施較為完善，提供單人間、雙人間和多人間供老人選擇。但部分老舊敬老院存在設施老化、維修不及時(shí)的'問(wèn)題，如衛生間設施不便、房間采光通風(fēng)不佳等。此外，室內外活動(dòng)空間有限也是普遍反映的問(wèn)題之一。
服務(wù)質(zhì)量：護理人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度整體上獲得好評，特別是在日常照料、健康管理方面。然而，由于人員配置不足，尤其是在夜間和節假日，緊急情況響應不夠迅速。另外，營(yíng)養配餐和個(gè)性化服務(wù)方面還有提升空間，部分老人反映餐飲單一，缺乏針對特殊健康需求的`飲食安排。
心理健康與社交活動(dòng)：調研發(fā)現，老人在敬老院中普遍存在孤獨感和社交需求未得到充分滿(mǎn)足的問(wèn)題。雖然各院所均定期組織娛樂(lè )活動(dòng)和節日慶典，但活動(dòng)內容較為單一，且缺乏持續性和針對性。部分老人表示希望有更多機會(huì )學(xué)習新知識、參與社區服務(wù)或進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng )作。
醫療保�。捍蠖鄶稻蠢显号鋫淞嘶A醫療設備，與周邊醫院建立了合作機制，能夠應對常見(jiàn)病的治療和預防。然而，針對慢性病管理和突發(fā)急癥的應急處理能力仍需加強，特別是心理健康服務(wù)的提供較為匱乏。
四、建議與展望
加大投入，改善硬件設施：政府和社會(huì )資本應加大對老舊敬老院改造升級的支持，特別注意改善居住條件和增加休閑活動(dòng)空間，營(yíng)造更加舒適安全的生活環(huán)境。
優(yōu)化人員配置，提升服務(wù)質(zhì)量：增加護理人員數量，提高其專(zhuān)業(yè)培訓頻率，確保24小時(shí)高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，引入智能健康管理系統，提升健康管理效率和緊急響應速度。
豐富精神文化生活：根據老年人的興趣愛(ài)好和身體狀況，設計多元化的社交和學(xué)習活動(dòng)，如開(kāi)設興趣小組、老年大學(xué)課程等，鼓勵老年人參與社會(huì )志愿服務(wù)，增強其社會(huì )歸屬感和自我價(jià)值感。
強化醫療保健體系：建立更加緊密的醫養結合模式，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師，為老年人提供全面的身心健康服務(wù)。利用遠程醫療服務(wù)，解決偏遠地區敬老院的醫療資源短缺問(wèn)題。
五、結語(yǔ)
敬老院是實(shí)現老有所養、老有所樂(lè )的重要平臺。通過(guò)持續改進(jìn)和創(chuàng )新，不僅能滿(mǎn)足老年人的基本生活需求，更能促進(jìn)其精神文化的充實(shí)和身心健康的維護。社會(huì )各界應共同努力，為老年人創(chuàng )造一個(gè)更加溫馨、和諧、充滿(mǎn)活力的晚年生活環(huán)境。
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隨著(zhù)社會(huì )的老齡化進(jìn)程加快，敬老院作為老年人生活的重要場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量、居住環(huán)境、醫療保障等方面的問(wèn)題日益受到社會(huì )關(guān)注。本次調查旨在深入了解某地區敬老院的現狀，發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，以期為提升老年人生活質(zhì)量提供參考。
一、調查背景與目的
隨著(zhù)社會(huì )老齡化的加劇，敬老院成為許多老年人晚年生活的重要選擇。然而，敬老院的服務(wù)質(zhì)量、居住環(huán)境、醫療保障等問(wèn)題頻繁曝光，引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注。本次調查旨在通過(guò)實(shí)地考察、問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談等方式，全面了解某地區敬老院的運營(yíng)狀況，發(fā)現存在的問(wèn)題，并提出相應的改進(jìn)建議。
二、調查方法與過(guò)程
本次調查采用實(shí)地考察、問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談相結合的方法。首先，我們對敬老院進(jìn)行了實(shí)地考察，觀(guān)察了居住環(huán)境、設施設備等硬件條件。其次，我們向敬老院的老年人發(fā)放了問(wèn)卷，了解了他們對服務(wù)質(zhì)量、醫療保障、文化娛樂(lè )等方面的滿(mǎn)意度。最后，我們還與敬老院的工作人員進(jìn)行了訪(fǎng)談，了解了他們的工作狀況、對敬老院管理的看法等。
三、調查結果與分析
居住環(huán)境方面：敬老院的居住環(huán)境整體較好，但部分房間存在采光不足、通風(fēng)不暢等問(wèn)題。此外，部分公共設施如浴室、廁所等需要定期維護。
服務(wù)質(zhì)量方面：大部分老年人對敬老院的服務(wù)表示滿(mǎn)意，但也有部分老年人反映，工作人員的服務(wù)態(tài)度有待改善，尤其是在處理老年人訴求時(shí)缺乏耐心。
醫療保障方面：敬老院配備了基本的醫療設備和藥品，但部分老年人反映，在遇到突發(fā)疾病時(shí)，敬老院的.應急處理能力有待提高。
文化娛樂(lè )方面：敬老院定期組織文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富了老年人的精神生活。但部分老年人表示，希望增加更多適合他們年齡和興趣的活動(dòng)。
四、問(wèn)題與建議
改善居住環(huán)境：建議敬老院對部分房間進(jìn)行改造，提高采光和通風(fēng)條件。同時(shí)，加強公共設施的維護和保養。
提升服務(wù)質(zhì)量：加強對工作人員的培訓，提高他們的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能。建立有效的投訴處理機制，及時(shí)解決老年人的問(wèn)題。
加強醫療保障：增加醫療設備和藥品的儲備，提高應急處理能力。與附近醫院建立合作關(guān)系，確保老年人在遇到突發(fā)疾病時(shí)能夠得到及時(shí)救治。
豐富文化娛樂(lè )活動(dòng)：根據老年人的興趣和需求，增加更多適合他們的文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富他們的精神生活。
綜上所述，敬老院在居住環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、醫療保障和文化娛樂(lè )等方面仍有待改進(jìn)。通過(guò)本次調查，我們希望為敬老院的管理和運營(yíng)提供有益的參考，共同為老年人創(chuàng )造一個(gè)更加舒適、溫馨的晚年生活環(huán)境。
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一、引言
隨著(zhù)我國人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人的養老問(wèn)題日益成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。敬老院作為提供專(zhuān)業(yè)養老服務(wù)的重要機構，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量與幸福感。為了深入了解當前敬老院的實(shí)際運營(yíng)狀況及老年人的真實(shí)需求，本報告通過(guò)實(shí)地考察、問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談等方式，對某地區多家敬老院進(jìn)行了綜合調研。
二、調研方法與樣本概況
本次調研選取了該地區5家具有代表性的敬老院，采用隨機抽樣的方式對入住老人進(jìn)行問(wèn)卷調查，共收集有效問(wèn)卷300份。此外，還與敬老院工作人員、管理層及部分老人進(jìn)行了深入訪(fǎng)談，以獲取更加全面和深入的信息。
三、敬老院現狀分析
基礎設施與環(huán)境：大多數敬老院在基礎設施方面基本達標，提供了必要的住宿、餐飲、醫療等服務(wù)設施。但也有部分老舊敬老院存在設施老化、環(huán)境布局不夠人性化的問(wèn)題，如衛生間缺乏適老化設計，公共活動(dòng)空間不足等。
醫療服務(wù)：受訪(fǎng)敬老院普遍設有醫務(wù)室，能夠提供日常健康管理、慢性病監控等基礎醫療服務(wù)。然而，面對突發(fā)疾病或需要專(zhuān)業(yè)治療的情況，部分敬老院因缺乏專(zhuān)業(yè)醫護人員或緊急轉運機制而顯得力不從心。
精神文化生活：多數敬老院定期組織文化娛樂(lè )活動(dòng)，如書(shū)法、唱歌、健康講座等，以豐富老人的.精神生活。但仍有個(gè)別敬老院活動(dòng)形式單一，參與度不高，老人反映感到孤獨和無(wú)聊。
膳食營(yíng)養：敬老院普遍注重飲食安全與營(yíng)養搭配，但口味偏好與個(gè)性化需求考慮不足，導致部分老人對飲食滿(mǎn)意度不高。
四、老年人需求與期望
情感交流：調研中，老年人最普遍的需求是情感關(guān)懷和社交互動(dòng)。他們渴望與家人、朋友以及同齡人有更多的交流機會(huì )，減少孤獨感。
個(gè)性化服務(wù)：隨著(zhù)生活水平的提高，老年人對養老服務(wù)的個(gè)性化需求日益增強，包括飲食習慣、興趣愛(ài)好、健康管理等方面的個(gè)性化服務(wù)。
醫療保障：老年人特別強調醫療保障的重要性，希望敬老院能提供更專(zhuān)業(yè)的醫療服務(wù)，尤其是急癥處理和慢性病管理。
環(huán)境改善：老年人期待居住環(huán)境更加舒適安全，適老化設計得到普及，如無(wú)障礙設施、防滑地板、智能監控系統等。
五、建議與對策
加大投入，提升硬件設施：政府和社會(huì )資本應加大對敬老院的投入，特別是對老舊敬老院進(jìn)行改造升級，優(yōu)化居住環(huán)境，增加適老化設施。
強化醫療合作，完善醫療體系：建立與周邊醫療機構的緊密合作關(guān)系，定期為老人進(jìn)行健康檢查，同時(shí)加強敬老院內部醫療團隊建設，提升應急處置能力。
豐富精神文化生活：根據老人的興趣愛(ài)好，多樣化地開(kāi)展文化娛樂(lè )活動(dòng)，鼓勵志愿者和社會(huì )團體參與，增強老人的參與感和歸屬感。
推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)發(fā)展：建立老年人需求檔案，提供更加精細化、個(gè)性化的服務(wù)方案，包括飲食定制、健康管理計劃等。
強化情感關(guān)懷：鼓勵家庭成員多探望老人，同時(shí)敬老院應加強員工培訓，提高其情感溝通和服務(wù)意識，營(yíng)造溫馨的家庭式氛圍。
六、結論
敬老院作為老年人晚年生活的重要場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量的提升不僅需要物質(zhì)條件的改善，更需關(guān)注老年人的情感與心理需求。通過(guò)政府、社會(huì )和家庭的共同努力，不斷優(yōu)化養老服務(wù)模式，才能真正實(shí)現“老有所養、老有所樂(lè )、老有所安”的目標。
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一、引言
隨著(zhù)我國人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人的養老問(wèn)題日益成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。敬老院作為提供專(zhuān)業(yè)養老服務(wù)的重要機構，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量與幸福感。為了深入了解當前敬老院的實(shí)際運營(yíng)狀況及老年人的真實(shí)需求，本報告通過(guò)實(shí)地考察、問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談等方式，對某地區代表性敬老院進(jìn)行了綜合調研。
二、調研方法與樣本概況
本次調研選取了該地區三家不同規模與性質(zhì)的敬老院，共計發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷185份，有效回收率92.5%。受訪(fǎng)者包括敬老院管理人員、護理人員以及居住老人，確保了調研結果的全面性和客觀(guān)性。
三、現狀分析
基礎設施情況：大多數敬老院基本設施完備，如臥室、食堂、活動(dòng)室等一應俱全，但部分老舊敬老院存在設施老化、無(wú)障礙設施不完善等問(wèn)題，影響了老人的居住安全與便利性。
醫療健康服務(wù)：調研發(fā)現，多數敬老院配備了基礎醫療設備，并與當地醫療機構建立了合作機制，能及時(shí)處理常見(jiàn)病。然而，針對慢性病管理、心理慰藉等深層次醫療需求，服務(wù)仍有待加強。
生活照料與情感關(guān)懷：護理人員總體上盡職盡責，但在人員配比上存在不足，尤其是夜間和節假日。此外，老人普遍反映渴望更多的精神交流和情感支持，反映出在滿(mǎn)足物質(zhì)需求的同時(shí)，精神層面的關(guān)注尚有較大提升空間。
文化娛樂(lè )活動(dòng)：各敬老院均定期組織文化娛樂(lè )活動(dòng)，如唱歌、下棋、健身操等，以豐富老人的精神生活。然而，活動(dòng)內容與形式較為單一，缺乏個(gè)性化和創(chuàng )新，難以滿(mǎn)足所有老人的興趣愛(ài)好。
四、主要需求與建議
改善基礎設施：建議政府加大對老舊敬老院改造的支持力度，特別是加強無(wú)障礙設施建設和維護，保障老人行動(dòng)安全。
強化醫療服務(wù)：引入更多專(zhuān)業(yè)的醫療資源，建立更加完善的慢性病管理和心理健康服務(wù)體系，定期為老人進(jìn)行健康檢查和心理咨詢(xún)。
優(yōu)化人員配置與培訓：增加護理人員數量，特別是在高峰時(shí)段，同時(shí)加強對護理人員的專(zhuān)業(yè)培訓，提高其服務(wù)技能和情感交流能力。
豐富文化娛樂(lè )活動(dòng)：根據老人的興趣愛(ài)好多樣化活動(dòng)內容，鼓勵社會(huì )志愿者參與，引入智能化、個(gè)性化的娛樂(lè )方式，如在線(xiàn)教育、遠程互動(dòng)等，增強老人的社會(huì )參與感和歸屬感。
加強家庭和社會(huì )聯(lián)系：鼓勵家屬定期探訪(fǎng)，利用現代通訊技術(shù)幫助老人與家人保持密切聯(lián)系。同時(shí)，加強社區與敬老院的.合作，促進(jìn)老年人融入社會(huì )，減少孤獨感。
五、結論
敬老院作為老年人晚年生活的重要場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量的提升是實(shí)現“老有所養、老有所樂(lè )”的關(guān)鍵。通過(guò)本次調研，我們看到了當前敬老院存在的問(wèn)題與挑戰，也明確了未來(lái)改進(jìn)的方向。社會(huì )各界需共同努力，不斷優(yōu)化養老服務(wù)模式，確保每位老年人都能在溫馨、尊重、健康的環(huán)境中安享晚年。
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一、調查背景與目的
隨著(zhù)我國人口老齡化趨勢的加劇，老年人的生活狀況和社會(huì )福利問(wèn)題日益受到社會(huì )關(guān)注。敬老院作為老年人晚年生活的重要場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量、居住環(huán)境、醫療設施及老年人精神生活等方面都顯得尤為重要。本次調查旨在深入了解某敬老院的現狀，發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，以期為提高老年人生活質(zhì)量提供參考。
二、調查方法與過(guò)程
本次調查采用實(shí)地走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談相結合的方式。調查團隊于指定日期前往敬老院，對院內環(huán)境、設施進(jìn)行實(shí)地考察，并隨機抽取了50名老年人進(jìn)行問(wèn)卷調查，同時(shí)與敬老院工作人員進(jìn)行了深入交流。
三、調查結果
居住環(huán)境：敬老院整體環(huán)境整潔，綠化較好，但部分房間采光不足，通風(fēng)條件有待改善。
服務(wù)質(zhì)量：工作人員態(tài)度熱情，但專(zhuān)業(yè)護理知識掌握程度不一，部分老人反映日常護理不夠細致。
醫療設施：敬老院配備了基本醫療設備和藥品，但缺乏專(zhuān)業(yè)醫生常駐，緊急醫療處理能力有限。
精神生活：院內組織了定期的文娛活動(dòng)，但活動(dòng)內容較為單一，部分老人表示希望有更多樣化的精神慰藉。
四、問(wèn)題分析
居住環(huán)境方面，需關(guān)注房間采光和通風(fēng)問(wèn)題，這對老年人的`身體健康至關(guān)重要。
服務(wù)質(zhì)量上，應加強對工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓，提升護理水平，確保每位老人都能得到細致周到的照顧。
醫療設施方面，建議敬老院與附近醫療機構建立合作關(guān)系，確保緊急情況下能迅速獲得專(zhuān)業(yè)醫療救助。
在豐富老年人精神生活方面，可引入更多元化的文娛活動(dòng)，如書(shū)法、園藝等，同時(shí)鼓勵老人參與社會(huì )公益活動(dòng)，增強其社會(huì )歸屬感。
五、建議與展望
針對上述問(wèn)題，建議敬老院采取以下措施：一是改善居住環(huán)境，增加采光和通風(fēng)設施；二是加大員工培訓力度，提升服務(wù)質(zhì)量；三是加強與醫療機構的合作，完善醫療應急機制；四是豐富老年人的精神文化生活，促進(jìn)其身心健康。
展望未來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )老齡化的加深，敬老院的建設和管理需更加人性化、專(zhuān)業(yè)化。政府和社會(huì )各界應共同努力，為老年人創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適、充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生活環(huán)境，讓他們的晚年生活更加幸福安康。同時(shí)，也應鼓勵和支持社會(huì )力量參與敬老院的建設和運營(yíng)，共同推動(dòng)我國養老事業(yè)的健康發(fā)展。
敬老院調查報告 15
一、引言
隨著(zhù)我國人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人的養老問(wèn)題日益成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。敬老院作為重要的養老服務(wù)機構，在保障老年人基本生活、滿(mǎn)足其精神文化需求方面發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。為了深入了解當前敬老院的運營(yíng)狀況及老年人的真實(shí)需求，本報告基于對某地區多家敬老院的實(shí)地考察與問(wèn)卷調查，綜合分析了敬老院的生活環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、老人心理狀態(tài)等方面的情況，并提出了相應的建議。
二、調查方法
本次調查采用實(shí)地考察、問(wèn)卷調查和深度訪(fǎng)談相結合的方式進(jìn)行。共訪(fǎng)問(wèn)了5家不同規模與性質(zhì)的'敬老院，發(fā)放問(wèn)卷200份，有效回收187份，受訪(fǎng)對象包括敬老院管理者、工作人員及入住老人。
三、調查結果
生活環(huán)境：大多數敬老院在硬件設施上能滿(mǎn)足基本需求，如提供單人間、雙人間，配備基本的醫療急救設備，設有公共活動(dòng)區域等。但也有部分小型或偏遠地區的敬老院存在設施老舊、環(huán)境簡(jiǎn)陋的問(wèn)題，如缺乏無(wú)障礙設施，房間通風(fēng)采光不足等。
服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊。大部分敬老院能夠提供日常護理、健康監測等基礎服務(wù)，但專(zhuān)業(yè)醫療支持、心理健康服務(wù)相對匱乏。部分老人反映，護理人員對他們的個(gè)性化需求關(guān)注不夠，如飲食習慣、娛樂(lè )活動(dòng)偏好等。
老人心理狀態(tài)：調查發(fā)現，大多數老人對敬老院生活的適應情況良好，認為居住環(huán)境安全、生活有規律。然而，孤獨感和缺乏家庭溫暖是普遍存在的問(wèn)題。約60%的老人表示，他們更渴望與家人團聚，或希望敬老院能提供更多社交互動(dòng)的機會(huì )，以緩解孤獨感。
需求與期望：在對未來(lái)敬老院服務(wù)的期待上，老人們普遍希望增加醫療資源，特別是慢性病管理和心理健康服務(wù)；改善餐飲質(zhì)量，提供更多符合老年人口味和營(yíng)養需求的食物；加強文化娛樂(lè )活動(dòng)，如書(shū)法、園藝、手工藝等，以豐富精神生活；同時(shí)，建立更加開(kāi)放的探訪(fǎng)制度，促進(jìn)家庭與老人的情感交流。
四、建議
加大投入，改善硬件設施：政府和社會(huì )應加大對敬老院的投入，特別是對老舊設施進(jìn)行改造升級，增設無(wú)障礙設施，提升居住環(huán)境的舒適度和安全性。
提升服務(wù)質(zhì)量，強化人員培訓：加強對護理人員的專(zhuān)業(yè)培訓，不僅包括生活護理技能，還應涵蓋心理健康知識，提高其服務(wù)質(zhì)量與人文關(guān)懷能力。同時(shí)，引入更多醫療專(zhuān)業(yè)人才，建立完善的醫療支持體系。
豐富精神文化生活：根據老人的興趣愛(ài)好，定期組織多樣化的文化娛樂(lè )活動(dòng)，鼓勵老人參與，增強其歸屬感和幸福感。同時(shí)，利用數字技術(shù)，如視頻通話(huà)、在線(xiàn)課程，幫助老人與外界保持聯(lián)系，減少孤獨感。
促進(jìn)家庭與社會(huì )的參與：建立更加靈活的探訪(fǎng)制度，鼓勵家屬定期探望老人。同時(shí)，倡導社會(huì )各界志愿者參與到敬老院的服務(wù)中來(lái)，形成良好的社會(huì )關(guān)愛(ài)氛圍。
五、結語(yǔ)
敬老院作為老年人晚年生活的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到老年人的身心健康與生活質(zhì)量。通過(guò)持續優(yōu)化硬件設施、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富精神文化生活，并加強家庭與社會(huì )的參與，可以有效提升老年人的幸福感和滿(mǎn)意度，構建一個(gè)更加和諧、尊老愛(ài)老的社會(huì )環(huán)境。未來(lái)，隨著(zhù)科技的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，敬老院的服務(wù)模式也將不斷創(chuàng )新，以更好地適應老年人多元化的需求。
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近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )老齡化的加劇，敬老院作為老年人生活的重要場(chǎng)所，其運營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量日益受到社會(huì )各界的關(guān)注。為了深入了解當前敬老院的實(shí)際狀況，我進(jìn)行了一次深入的調查，以下是調查報告的主要內容。
一、敬老院基本情況
本次調查的敬老院位于城市郊區，占地面積約200平方米，擁有床位200張，目前入住老人2000人。敬老院設施較為齊全，包括宿舍、餐廳、醫療室、活動(dòng)室等，基本能夠滿(mǎn)足老年人的生活需求。工作人員方面，該敬老院共有員工40人，其中醫護人員20人，護理人員30人，其他行政及后勤人員100人。
二、服務(wù)質(zhì)量與老年人滿(mǎn)意度
在服務(wù)質(zhì)量方面，該敬老院提供了較為全面的服務(wù)，包括日常照料、健康監測、文化娛樂(lè )等。通過(guò)與老年人的交流，我發(fā)現大部分老年人對敬老院的服務(wù)表示滿(mǎn)意，特別是對醫療護理和餐飲服務(wù)給予了高度評價(jià)。然而，也有部分老年人反映，活動(dòng)室的設施不夠豐富，文化娛樂(lè )活動(dòng)相對較少。
三、存在的`問(wèn)題與挑戰
在調查過(guò)程中，我也發(fā)現了一些敬老院存在的問(wèn)題和挑戰。首先，由于資金有限，敬老院的設施更新和維護存在一定的困難。其次，醫護人員的`數量相對不足，難以滿(mǎn)足所有老年人的醫療需求。此外，敬老院在心理健康服務(wù)方面還存在空白，缺乏專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師為老年人提供心理支持。
四、改進(jìn)建議與展望
針對以上問(wèn)題，我提出以下改進(jìn)建議：
一是加大資金投入，用于設施的更新和維護，提升老年人的居住環(huán)境；
二是增加醫護人員數量，提高醫療服務(wù)水平；
三是引入專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，為老年人提供心理健康服務(wù)；
四是豐富文化娛樂(lè )活動(dòng)，滿(mǎn)足老年人的精神需求。
展望未來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和老齡化的加劇，敬老院將面臨更多的機遇和挑戰。我認為，敬老院應積極探索新的服務(wù)模式和管理機制，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時(shí)，政府和社會(huì )各界也應給予更多的關(guān)注和支持，共同推動(dòng)敬老院事業(yè)的發(fā)展。
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尊老愛(ài)幼是我們中國的傳統美德，更是體現了我們國人的素質(zhì)，作為一個(gè)學(xué)生，我們更是要做到這一點(diǎn)，我們也應該多一點(diǎn)去關(guān)心幫助那些弱勢群體，就像敬老院的老人們。為了他人服務(wù)，是十分有價(jià)值的體現。
一、走進(jìn)敬老院
剛跨進(jìn)敬老院，它給的感覺(jué)是平靜、安寧，在和煦的陽(yáng)光下，老人們三三兩兩地在陽(yáng)光底下，安安靜靜的，他們沒(méi)有孩子臉上的天真，青年臉上的憧憬，中年臉上的忙碌，他們象在思索些什么?或許是對一路走來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的回憶吧?偶爾頭頂上飛過(guò)一兩只燕子，但他們也從不抬頭看，只是默默地低著(zhù)頭，沉溺于自己幸福的回憶。院子里沒(méi)有太多的綠化，只是一些古樹(shù)，如同這些老人們經(jīng)歷了幾乎一個(gè)世紀歲月的洗禮，沉積了太多的歷史。
二、敬老院生活
敬老院的生活是自由卻井井有條的。他們每天7：30分吃早飯，雖然每天的早點(diǎn)只是稀飯、饅頭，但他們卻露出滿(mǎn)意的笑容。聽(tīng)敬老院的阿姨說(shuō)：“我們養了很多頭豬啊，一個(gè)星期就殺一頭的，老人們吃的很好�！彪m然是幾句簡(jiǎn)短樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，卻藏滿(mǎn)了濃濃的幸福與關(guān)愛(ài)。他們還會(huì )評選“文明老人”，這是我們始料不及的，就象“小學(xué)生日常行為規范”一樣的評比條件讓老人們生活更加規范，思想也更上進(jìn)了。敬老院還有個(gè)寬敞的活動(dòng)室，平時(shí)老人們在這里看看電視，聊聊天，打打牌，他們其樂(lè )融融。
三、讓愛(ài)零距離接觸
給我印象最深的是一個(gè)看起來(lái)并不是很起眼的老人，當我們發(fā)現他的時(shí)候，他正一個(gè)人孤單的低著(zhù)頭坐在一個(gè)角落里，我們走過(guò)去，給了一些水果，誰(shuí)料，老人竟然簌簌的流淚了，那使被愛(ài)融化的眼淚嗎?一滴滴，落在了盛放水果的塑料袋上，毫無(wú)掩飾，那樣的真真切切。一直以來(lái)，我總以為這些沒(méi)有接受多少教育的老人是膚淺的，沒(méi)有涵養的，不料，他們是那樣的出眾，一位叫董淑貞的老奶奶，平時(shí)省吃?xún)�用，在臨死之前，把1000的積蓄毫不吝嗇的捐給了敬老院，她不求名利，但求此生無(wú)悔，終于在前幾天安心地到了另一個(gè)極樂(lè )世界，我想她一定是快樂(lè )的飛向天堂的。
四、采訪(fǎng)院長(cháng)
院長(cháng)是一位中年男子，他對我們說(shuō)：“這里的.老人收入主要有三大塊，村里、財政撥款，每個(gè)人每年500元，街道每人每年180元，民政局每人每年2400元。老人生病時(shí)敬老院會(huì )報銷(xiāo)醫藥費，國家提供老人的衣著(zhù)等，共有8名工作人員照顧他們的飲食起居，生活狀況較好。
五、離開(kāi)敬老院
離開(kāi)敬老院的時(shí)候，我們的十佳歌手給老人們演唱了歌曲，或許他們根本聽(tīng)不懂這種新潮的流行歌曲，但他們卻像是自己的孫女在唱歌一樣，眼里充滿(mǎn)了慈愛(ài)。我們的學(xué)生會(huì )主席在與一位年邁的老奶奶握手道別時(shí)，那種依依不舍并不亞于親人之間的分別。他們太需要關(guān)愛(ài)了，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的，哪怕是一句問(wèn)候一個(gè)眼神。
六、感悟與收獲
收獲最大的是與老人們的心。雖然他們面對坎坷的人生總是一笑而過(guò)，但從他們的言語(yǔ)中，我真正體會(huì )到了他們的艱辛，一路走來(lái)有著(zhù)太多的悲歡離合，有著(zhù)太多的辛酸，是啊，他們已經(jīng)很累了，他們需要休息，但更多的是關(guān)愛(ài)，是大家的愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言!讓我們在今后的生活中一起用愛(ài)心去裝點(diǎn)這個(gè)世界!
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一、基本情況
我區11個(gè)鄉鎮、6個(gè)街道辦事處，總人口69萬(wàn)人，轄區辦有1個(gè)救助站，1個(gè)福利院，25個(gè)敬老院，其中1個(gè)區級中心敬老院（與區救助站合署），11個(gè)鄉鎮中心敬老院，13個(gè)由中心敬老院管理的敬老院。所有敬老院都開(kāi)辦有食堂和醫務(wù)室，全部未申辦餐飲服務(wù)許可證和醫療機構執業(yè)許可證，食品藥品安全隱患十分嚴重。
二、主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┦程脧N房硬件設施達不到食品安全要求。
1、廚房設施布局不合理，未按生進(jìn)熟出設置。
2、無(wú)專(zhuān)用配餐間，無(wú)紫外線(xiàn)消毒設施。
3、部分廚房地面臟、爛，平房未吊頂，無(wú)“四防”設施。
4、廚房燃料用天然氣的4個(gè)，用蜂窩煤、散煤的21個(gè)。
5、部分廚房灶臺、操作臺、廚柜臟、爛，無(wú)冰箱、消毒柜，有的已壞或未正常使用。
6、部分食堂無(wú)庫房，有的'庫房無(wú)貨柜、貨架，食品與非食品混放，不通風(fēng)透氣，無(wú)“四防”設施。
7、部分廚房緊鄰豬、羊、雞舍等有嚴重污染源的場(chǎng)所。
8、無(wú)餐具專(zhuān)用消毒保潔柜。
�。ǘ┽t務(wù)室設置達不到標準要求。
1、一部分醫務(wù)室與寢室在一起，未分開(kāi)設置。
2、部分醫務(wù)室無(wú)藥品專(zhuān)柜，藥品和其它物品混放在一起。
3、部分醫務(wù)室雖有藥品專(zhuān)柜，但是藥品和消殺用品、生活用品混放在一起。
3、部分醫務(wù)室有大量抗生素等處方藥和降壓、降糖等藥品。
4、無(wú)藥品發(fā)放和使用記錄。
�。ㄈo(wú)食品藥品安全管理制度和操作規范要求，安全意識和衛生習慣差。
�。ㄋ模┦称钒踩芾砣藛T和廚師無(wú)健康體檢證明，未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓；醫務(wù)室人員無(wú)醫師或藥師證。
�。ㄎ澹┐蟛糠志蠢显嘿忂M(jìn)食品未索證索票，未建立進(jìn)貨臺賬，未實(shí)行出入庫驗收；未建立藥品進(jìn)出臺賬記錄。
�。┎糠志蠢显菏褂玫木茸詡渌�，無(wú)衛生部門(mén)水源水質(zhì)檢驗檢測報告。
三、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責任。落實(shí)食品藥品安全由地方各級政府負總責、監管部門(mén)各負其責、主管部門(mén)和承辦者是第一責任人的責任。
�。ǘ┟芮信浜�。食安委、鄉鎮、街道、民政、食品藥監、衛生等單位，要按照各自在食品藥品安全監管方面的職責分工，在食安委的統一領(lǐng)導下，在民政主管部門(mén)的具體組織下，密切配合，加強監管，履職盡責，確保安全。
�。ㄈ┱脑O施。廚房、庫房設備設施規范，是食品安全的基本要求。對嚴重的安全隱患，要加大投入，立即整改，早日達標。建議在醫藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏情況下，敬老院不單獨設立醫務(wù)室，看病用藥可聯(lián)系就近鄉鎮醫院或村衛生室。
�。ㄋ模┩晟浦贫�。各相關(guān)單位要按照職能要求和法律法規規定，制定食品藥品安全各項管理制度，并督促落實(shí)。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓。民政、衛生、食品藥監等部門(mén)要立即組織開(kāi)展培訓，努力提升各敬老院相關(guān)人員的食品藥品安全意識和從業(yè)水平。
�。┺k理證照。通過(guò)各方共同努力，積極整改、完善、提升，力爭早日達到食品藥品安全規范要求，及時(shí)申辦取得餐飲服務(wù)許可等證照。
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