關(guān)于專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板集合5篇
在現實(shí)生活中,報告的適用范圍越來(lái)越廣泛,不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難,下面是小編精心整理的專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇1
前言:
行政管理指一切社會(huì )組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執行的社會(huì )活動(dòng),大學(xué)實(shí)習生之所以會(huì )選擇這個(gè)工作職位,與其對人的鍛煉性是成正比的。本文將簡(jiǎn)要概述一個(gè)大學(xué)生的行政管理實(shí)習報告。
正文:
(一)實(shí)習內容
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路。也說(shuō)過(guò)要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習中,我積極協(xié)助各位老師工作,抓住一切機會(huì )鍛煉自己,在實(shí)踐中去感受,體會(huì ),理解和運用所學(xué)知識。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中,我大概參加了以下的實(shí)習活動(dòng)。
(二)輕松辦公室大環(huán)境
老師們個(gè)個(gè)都精明能干,而且兢兢業(yè)業(yè),讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒(méi)有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,特別是他們工作繁忙,對如何利用電腦來(lái)休息和放松自己,如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下,本著(zhù)把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下,給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲,下載了很多圖片,音樂(lè ),視頻節目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,也大大放松了辦公室的氣氛,甚至可以說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。
(三)數據統計和整理
在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協(xié)助老師們決策的有力材料,我又迅速對數據進(jìn)行了統計分析,得出了一些很有價(jià)值的結論。
(四)文件建檔
實(shí)習期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時(shí)又遇到創(chuàng )衛,他們都忙的不亦樂(lè )乎,于是我主動(dòng)和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事,也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。
(五)打文件和打印復印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動(dòng)代勞;蛟S是XXXX聊的比較多,終于發(fā)現收益,在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的`很高興。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
(六)給老師做通訊錄數據庫
實(shí)習時(shí)發(fā)現老師有一個(gè)電話(huà)本,大概從零六年開(kāi)始到現在各種時(shí)期的電話(huà)都有,本很厚,在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便,特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì )耽誤重要事情。與是我用學(xué)習的數據庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。
最后的話(huà)
總之在實(shí)習的過(guò)程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端,邁向殘酷而美好的未來(lái)……我要一直堅信自己的能力,不斷奮斗和前進(jìn)。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇2
xxxx年初,我們的實(shí)習生活開(kāi)始了。在歷時(shí)半年的工作中我漸漸認識到了旅游的各項工作,并且親身體驗了旅游業(yè)及其旅游工作者應該把自己定位為社會(huì )中的哪一個(gè)角色,通過(guò)我的學(xué)習不僅認識到旅游業(yè)在人們日常生活中的重要性,并且也看到了他們在運營(yíng)中的不足,這些不足影響了他們的經(jīng)濟效益,還對他們以后的發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用 。
實(shí)習時(shí)間是短暫的,但以后工作的時(shí)間是漫長(cháng)的,實(shí)習只是為以后的工作打響了第一槍?zhuān)嘈艜?huì )為我們以后的工作提供珍貴的歷史資料與經(jīng)驗。
下面我獎將詳細的 ,系統的介紹我的具體工作和學(xué)習心得 。
一 所在旅行社簡(jiǎn)介
xx旅行社成立于xxxx年x月,曾隸屬于xxxxxxxxxxx。法人:xxx,總經(jīng)理:xx,注冊資本:150萬(wàn)。地址:xxxxxxxxxxx。電話(huà):xxxxxxx,xxxxxxx,。傳真:xxxxxxxx。
xx旅行社是xx知名企業(yè)的xx分支機構,主要經(jīng)營(yíng)范圍是:國內旅游,旅游咨詢(xún),預定火車(chē)票,以及國際旅游代辦業(yè)務(wù)等。是一家國有企業(yè)控股的國內旅行社。
xxxxxxxxxxxxxxxx
二 旅行社計調工作
旅行社的中樞機構是計調部,他的主要職責是聯(lián)系游客的旅游目的地,找到優(yōu)秀的地接旅行社,聯(lián)系旅游目的地的賓館,飯店,提前安排好食宿,聯(lián)系車(chē)隊,定好汽車(chē)出發(fā)以及回來(lái)的時(shí)間,費用,并將所有費用相加算出25人成團的平均價(jià)格,然后做出報價(jià)與行程。提供給前來(lái)咨詢(xún)的游客使用。
旅游報價(jià)非常復雜,計調人員要預見(jiàn)到各種消費項目的價(jià)位起伏。尤其是油費。
通常旅行社的汽車(chē)采用租賃方式。一般一天的價(jià)格是500-800左右。租賃的方式分為兩種
第一種:“大包”主要操作是汽車(chē)的使用權歸旅行社所有,旅行社負責旅游車(chē)在旅游過(guò)程中的各項費用,主要包括:油費,過(guò)路費,過(guò)橋費,停車(chē)費,保險費等。
第二種:“小包”主要操作是旅行社只負責用車(chē),而在旅游過(guò)程中產(chǎn)生的各種費用由旅游車(chē)的所有者承擔。
目前第二種方法的風(fēng)險性大,不方便操作。而且費用較高,所以旅行社基本上采用“大包”的方式來(lái)租賃旅游車(chē)。
旅游地接旅行社的選擇主要通過(guò)以下的幾種方式來(lái)確定。
第一:查找資料,旅行社會(huì )到旅行社內部的資料,以及參考書(shū)。書(shū)中基本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報價(jià)和信息,計調部可以在接到旅游業(yè)務(wù)后與資料中的相應的適合的旅行社聯(lián)系,以最小的成本達到最大的效益。
第二:業(yè)務(wù)員操作,每到旅游旺季來(lái)臨之前,各個(gè)地接社的業(yè)務(wù)人員都會(huì )前往各個(gè)組團社聯(lián)系業(yè)務(wù)。最近幾年開(kāi)始流行統一業(yè)務(wù)。例如:內蒙古的旅行社。在今年有旅游局領(lǐng)導帶隊,組成一個(gè)大的宣傳團隊,一地一地的做宣傳。從張家口一直南下帶邯鄲。這樣做的好處是宣傳力度大,節省時(shí)間和費用,并且也加強了省際旅游的全方位發(fā)展。
第三:網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系,全國各地的旅行社都會(huì )使用這種簡(jiǎn)單,方便,快捷,價(jià)格低廉的操作方式。旅行會(huì )采用電子信箱,OICQ,MSN的方法 。信箱是用來(lái)接受大的文件和廣告。OICQ是面對面的進(jìn)行時(shí)時(shí)交流,MSN是正式的辦公系統可以交流行程報價(jià)。這樣做減少了不少人力,物力,財力。正漸漸被旅游從業(yè)者大量采用,并成為旅游業(yè)不可缺少的重要工具之一。
第四:信箋聯(lián)系,這種方式雖然古老,但是確有著(zhù)簡(jiǎn)單,安全的特點(diǎn)。方便雙方確定權利與義務(wù)的關(guān)系,一旦出現問(wèn)題,由于有書(shū)面上的文字,所以解決起來(lái)相對來(lái)說(shuō)要方便。
通過(guò)以上四種方式,旅行社就可以及時(shí),有效的聯(lián)系到各地的旅行社,為游客制定出適合與某個(gè)團隊的旅游計劃。
三 旅游團分類(lèi)
旅游的組團按照業(yè)內人士的標準來(lái)劃分,可分為3種
第一種:豪華團,這種團的費用較高,服務(wù)非常優(yōu)秀!所住賓館為4星以上,用餐標準為旅游目的地的.特色菜或招牌菜;静缓徫锞包c(diǎn)。所含景點(diǎn)豐富。
第二種:標準團,這種團的費用適中,服務(wù)優(yōu)秀,所住賓館為2至3星的雙人標準間。用餐為十人一桌,八菜一湯或十菜一湯。有適當的購物景點(diǎn)。旅游景點(diǎn)豐富。
2 看來(lái) 大家需要實(shí)習報告。那看我的吧 旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告
第三種:經(jīng)濟團,這種團的費用較低,服務(wù)一般,所住賓館為2星以下的4人間。用餐自理,夠物點(diǎn)較多。旅游景點(diǎn)相對較少。
三種旅游團適合三類(lèi)人群,高。中,低擋消費均可。能使各類(lèi)人群都能享受到旅游給他們自身以及家庭帶來(lái)的樂(lè )趣。
四 旅游接待工作
旅游接待是旅行社的門(mén)面。主要面對的是來(lái)咨詢(xún)的散客。這樣的客人分布不均,分別處在不同的社會(huì )階層,所以說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的接待人員要應付各種各樣人的咨詢(xún)甚至是刁難。
旅游接待也包括兩個(gè)部分
第一:電話(huà)咨詢(xún)。面對打電話(huà)的客人首先要告訴客人所打電話(huà)的旅行社,得知客人的旅游要求后要馬上告訴客人旅游報價(jià),并詢(xún)問(wèn)客人有幾個(gè)人參加旅游,幾個(gè)成人幾個(gè)兒童,選擇哪種檔次的團隊,如果客人確定報名,要馬上給客人安排坐位號,并詢(xún)問(wèn)客人的基本資料辦理報名業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)。告知客人出團時(shí)間,地點(diǎn),要求把團款在出團前交齊
如果客人只是咨詢(xún),可以在交談中獲得客人的基本信息。作好記錄,方便以后聯(lián)系。為客人提供適合他們人的旅游計劃
第二:當面咨詢(xún),有時(shí)客人會(huì )來(lái)旅行社當面咨詢(xún)情況。所以要求接待人員對旅游報價(jià)以及行程充分熟悉,并且準確無(wú)誤的回答客人的問(wèn)題。向客人描述報名參加本社組織的團隊將會(huì )與其他旅行社有何不同,使客人相信選擇了正確的旅行社,并且會(huì )得到物超所值的享受。那么他可能會(huì )考慮報名,可能會(huì )有他的家人,朋友參加。這樣不僅提高了業(yè)務(wù)量,還提高了旅行社的知名度
五 導游工作
導游工作是旅行社的重要工作,是旅行社為客人提供的一種隱行商品。
通過(guò)導游工作我認識到知識是成為導游的必要條件,有了豐富的知識,客人的各種古怪問(wèn)題都會(huì )化解,客人也會(huì )對導游刮目相看。而熱心的服務(wù)也是一名導游比不可少的義務(wù),通過(guò)客人的接觸,會(huì )發(fā)現世界上還是好人多,他們會(huì )因為導游的熱情服務(wù)而接受餐飲口味的不舒服,會(huì )放棄住房上的投訴。還會(huì )努力配合你在車(chē)上的各種活動(dòng),順利完成一項非?蓯(ài)的工作。
六 財務(wù)工作
作為旅行社的唯一經(jīng)濟來(lái)源——團款。如何運用和管理是一項非常系統復雜的,獨立的財務(wù)工作來(lái)支持
首先,收取團款要細致,要分清所收團款的具體人數,其中包括幾個(gè)成人,幾個(gè)兒童。避免把兒童款收成成人款。而引起不必要的麻煩。
其次,收取團款要及時(shí),由于客人在旅途中的所有花費都來(lái)源于團款,所以團款要在出團前收齊。從而避免因團款不齊而延誤出團時(shí)間。
第三,收取團款要記錄,只有把任何花費都精確到書(shū)面上才能是所在企業(yè)有良好的憑證來(lái)計算當月收入情況。
七 投訴處理
團中投訴出理,首先充分理解客人的亢奮情緒,不與之爭辯,耐心解釋?zhuān)瑹崆榉⻊?wù),積極安慰客人盡快聯(lián)系有關(guān)單位解決客人的困難
團后投訴處理,了解客人投訴的原因,盡快查明客人所說(shuō)是否屬實(shí),如果客人提出賠償要求,應視其多少予以充分考慮,作出可以讓雙方都滿(mǎn)意的方案。
以上是我對旅行社工作的簡(jiǎn)單認識,旅行社是一個(gè)龐大而且精細的機構,在這里不能進(jìn)行充分的分析。
通過(guò)實(shí)習,我知道要學(xué)習的東西還很多,而且我們處理人際關(guān)系和社會(huì )關(guān)系的能力還不夠,所以我們要繼續努力學(xué)習,為將來(lái)的正式工作打下基礎,為以后的生活積累經(jīng)驗。
成為一個(gè)真正自立的人!
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇3
這次實(shí)習就是我們學(xué)習理論知識三年以來(lái)的第一真正的接觸施工現場(chǎng),之所以說(shuō)就是第一次真正的接觸,就是因為平常雖然我們去過(guò)多次施工現場(chǎng),但僅就是簡(jiǎn)單的認知實(shí)習,并沒(méi)有真正的施工過(guò),可以想象這次實(shí)習其意義的重要性。我從20xx年3月1日開(kāi)始,到4月7日結束,大約五周的實(shí)習讓自己學(xué)習到很多知識,也讓自己突破了書(shū)本上的限制,真正的把理論和實(shí)際相結合起來(lái)。
我參加實(shí)習的建筑公司為XXX公司,該公司就是一個(gè)有著(zhù)五十年輝煌歷史和光榮傳統的企業(yè)。我在實(shí)習期間公司正在承建“XX經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區某公司職工住宅樓”項目,包括了4幢居民樓,由于規模較大,所以在公司的實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西,現在將其總結如下:
一.工程概況介紹:
工程地點(diǎn):XX經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區B區
施工單位:XXXX公司
工程規模:建筑面積地上:5417.1平方米;無(wú)地下室
占地面積:812.79平方米
建筑層數:六層
建筑高度:22.82米
合理使用年限:50年
建筑耐火等級:二級
結構體系: 磚混結構
抗震設防烈度:7度
二.實(shí)習內容:
由于實(shí)習的時(shí)間為一個(gè)多月,所以我學(xué)到的東西也相對較多,由于我去的時(shí)候基礎已經(jīng)開(kāi)挖玩,所以沒(méi)能接觸到基礎的測量放線(xiàn),很遺憾。整個(gè)工作流程如下基礎開(kāi)挖→澆筑墊層→支撐模板澆注條基→砌筑條基上部砌體→澆筑地圈梁→回填基礎→焊接柱筋→砌筑墻體→澆筑構造柱→澆注圈梁和板,整個(gè)施工過(guò)程中還需包括水平和高程的放樣。除了對單幢樓的施工學(xué)習之外,我還向項目副經(jīng)理學(xué)習了施工進(jìn)度的控制。
整個(gè)工程包括了基礎工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程。但就是也由于時(shí)間的倉促,整個(gè)實(shí)習過(guò)程我沒(méi)有接觸到屋面工程,和裝修工程。以下將分別總結我在實(shí)習過(guò)程中所學(xué)習的知識以及我參加的工程:
1.基礎工程:
由于基礎就是整幢樓最為關(guān)鍵的部分,所以也就是工程的重中之重,做好基礎至關(guān)重要,基礎工程包括了土方開(kāi)挖,打樁,斷樁處理,承臺、地基梁的施工等等。
2.鋼筋工程:
鋼筋就是鋼筋混凝土結構的骨架,依靠握裹力與混凝土結合成整體。鋼筋工程乃混凝土結構工程的三大工程之一。
鋼筋的分類(lèi)一般可以按生產(chǎn)工藝的不同,直徑大小,鋼筋的強度進(jìn)行分類(lèi)。生產(chǎn)工藝與一般可分為熱扎鋼筋,冷扎鋼筋,冷拉鋼筋,冷拔鋼筋。按不同的直徑主要有以下幾種鋼筋:8mm、10mm、12mm、14mm、16mm、18mm、20mm、22mm、25mm等。在強度上鋼筋可分為HPB235、HPB335、HPB400、RRB400級鋼筋。其中HPB235、HPB335為最常用的兩種鋼筋。
因為混凝土澆筑后,鋼筋的質(zhì)量難以檢查,因此鋼筋工程屬于隱蔽工程,需要在施工過(guò)程中嚴格檢查,并建立起必要的檢查與驗收制度。為了確;炷两Y構在使用階段正常工作鋼筋工程施工時(shí),鋼筋的規格和位置必須與結構施工圖一致。
一般的鋼筋工程的施工過(guò)程如下:結構施工圖→繪鋼筋翻樣圖和填寫(xiě)配料單→材料購入、檢查及保管→鋼筋加工→鋼筋連接與安裝→隱蔽工程檢查驗收。鋼筋的安裝對工人的看圖能力要求較高,鋼筋的型號,數量,位置要求很高,一般應和圖紙一致。
工程中鋼筋往往因長(cháng)度不足或因施工工藝的要求等必須連接。所以鋼筋的.連接在鋼筋工程中就是一個(gè)重要的環(huán)節。
以下我簡(jiǎn)單介紹下今天學(xué)習的三種連接方式:
1)綁扎連接:綁扎就是目前仍為鋼筋連接的主要手段之一。采用綁扎連接時(shí)其位置和搭接長(cháng)度必須滿(mǎn)足《混凝土結構設計規范》(GB50204-20xx)中的規定,軸心受拉及小偏心受拉構件的縱向受力鋼筋不得采用綁扎接頭。鋼筋的綁扎接頭就是采用20~22號火燒絲或鍍鋅絲,按規范規定的最小搭接鋼筋長(cháng)度,綁扎在一起而成的鋼筋接頭。本工程中在梁、板鋼筋的連接上通常使用綁扎,但當鋼筋的直徑過(guò)大時(shí)則不能采用綁扎連接,因為這樣會(huì )產(chǎn)生偏心作用的不良效果。
2)焊接連接:混凝土結構設計規范規定,鋼筋的接頭宜優(yōu)先采用焊接接頭。焊接接頭的焊接質(zhì)量與鋼材的焊接性、焊接工藝有關(guān)。焊接又分為閃光對焊、電弧焊、電渣壓力焊。其中閃光對焊以及電渣壓力焊在工程上使用較為頻繁。本工程中柱筋的連接通常采用電渣壓力焊,而梁筋中直接較大的鋼筋則采用閃光對焊。
3)機械連接:鋼筋機械連接就是通過(guò)機械手段將兩鋼筋端頭連接連接在一起。本
工程中地下室的梁筋連接全部采用直螺紋套筒連接,機械連接質(zhì)量上會(huì )優(yōu)于焊接,但就是在造價(jià)上處于劣勢,成本較高。
3.模板工程:
模板在材料與種類(lèi)上有很大的區別。一般可分為本模板、鋼模板、膠合板,本工程多數使用膠合板模板,在一些細部上部分使用鋼模板,比如樓梯踏步就使用鋼模板,這樣比較不容易變形。
模板的作用便就是在結構的施工過(guò)程中,剛從攪拌機中拌和出來(lái)的混凝土呈液態(tài),需要澆筑在與構件形狀尺寸相同的模型號內,這樣砼凝結硬化之后,才能形成所需要的結構構件,模板就就是使鋼筋混凝土結構或構件成型的模型。
本工程模板多數為大跨梁模板,因此模板及其支撐系統必須符合下列規定:
1、安裝牢固、尺寸準確,保證工程結構構件截面尺寸及表觀(guān)質(zhì)量;
2、支撐系統具有足夠的強度、剛度和穩定性,能可靠地承受新澆混凝土的重量和側壓力,以及在施工過(guò)程中產(chǎn)生的荷載;
3、構造簡(jiǎn)單、裝卸方便;并便于鋼筋的綁扎與安裝,和混凝土的澆筑及養護等工藝要求。
4、模板接縫應嚴密,不得漏漿;
5、本工程用全新的膠合板投入施工;計劃周轉四次后逐步淘汰破損大、變形大的板塊。盡量在符合設計的要求上,節省用料,降低成本。
模板安裝前準備及安裝注意
1)模板進(jìn)入現場(chǎng)后,依據配板設計要求清點(diǎn)數量,核對型號
2)吊裝模板就是應平穩操作人員嚴禁隨同模板一同起吊
3)合模前必須將模板內雜物清理干凈
4)模板與混凝土接觸面應清理干凈,涂刷隔離劑,刷過(guò)隔離劑的模板遇雨淋或
其他因素失效后必須補刷
5)模板安裝時(shí)遵循先內側后外側,先橫墻后縱墻的原則安裝就位
6)模板安裝就位后,對縫隙及連接部位可采取堵逢措施(梁鋼模板采用膠條外粘,柱模板采用雙面不干膠粘連)防止漏漿,錯臺現象。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇4
實(shí)習時(shí)間:二○**年**月**日至二○**年**月**日
實(shí)習地點(diǎn):****化妝品有限公司**店
專(zhuān) 業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(應用性本科) 姓 名:
班 級:應用營(yíng)銷(xiāo)07級 學(xué) 號:
實(shí)習指導老師:
主要實(shí)習內容:
調查問(wèn)卷設計
市場(chǎng)問(wèn)卷調查
數據統計分析
提出問(wèn)題 解決問(wèn)題
一、引言
本文主要是對之前的兩周的實(shí)踐實(shí)習作一個(gè)總結,通過(guò)對**消費者滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調查及問(wèn)卷分析,總結出**現有優(yōu)勢,以及提出**亟待解決有關(guān)**的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(網(wǎng)絡(luò ))、環(huán)境布局等方面出現的問(wèn)題,并提出解決方案。通過(guò)本次實(shí)習,使得對本專(zhuān)業(yè)今后的基層工作模式、對市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)運作有了初步的認識,對提升專(zhuān)業(yè)知識的認識也有很大的幫助。
二、報告主體(**優(yōu)劣勢分析)
優(yōu) 勢:商品價(jià)格實(shí)惠 服務(wù)態(tài)度良好
借鑒學(xué)習:“為消費者提供實(shí)實(shí)在在的幫助,讓消費者享受真真正正的實(shí)惠” 這是**企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。調查問(wèn)卷數據顯示,選擇去**購物在價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)滿(mǎn)意這兩點(diǎn)因素上都占據70%以上的比例,說(shuō)明**商品價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)態(tài)度良好是**成功的重要因素。**很好的執行其企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。
所以,作為一個(gè)企業(yè),一個(gè)單位,一個(gè)正確的理念是非常重要的,并且始終認真貫徹這一理念,才能保證企業(yè)單位得以更好的持續發(fā)展;對于個(gè)人,每個(gè)人都需要有一個(gè)目標,在自己前進(jìn)的路途中以這一目標作為向導,努力奮斗,堅持不懈,最終會(huì )走到勝利之巔的。
劣 勢:
1、商品質(zhì)量
問(wèn)題所在:?jiǎn)?wèn)卷數據顯示有將近40%的消費者對**的商品質(zhì)量保證持懷疑態(tài)度,這將對**的美譽(yù)度、消費者消費指數都會(huì )產(chǎn)生影響。
解決方案:
。1)提高商品進(jìn)貨、存貨途徑的透明度。對公司的進(jìn)貨、存貨的途徑盡可能的透明,讓消費者對公司的商品買(mǎi)得放心,用得安學(xué)心。
。2)加強商品鑒定相關(guān)部門(mén)的管理,嚴格把關(guān)商品質(zhì)量監督。公司質(zhì)量監督部門(mén)定期對商品進(jìn)行抽樣質(zhì)量檢查,以確保商品質(zhì)量的保習證。
。3)及時(shí)給消費者解除疑惑。如消費者有疑問(wèn),必要時(shí)我們要和其說(shuō)明低價(jià)出售原因,產(chǎn)品來(lái)源等,做到誠信經(jīng)營(yíng),坦誠相網(wǎng)待。
。4)做好售后服務(wù)。建立專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)人員隊伍,以消費者的身份出現在整個(gè)流通環(huán)節中,深入用戶(hù),了解消費者的疑惑,并給予解除疑惑。
2、服務(wù)質(zhì)量
問(wèn)題所在:細節服務(wù)(專(zhuān)業(yè)知識不足、對不購買(mǎi)商品的顧客態(tài)度不夠熱情)、會(huì )員服務(wù)不滿(mǎn)意、品牌種類(lèi)少。
解決方案:
。1)定期對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓。公司組織所有員工定期舉行各種相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能培訓,以提高各職位員工的服務(wù)質(zhì)量。
。2)制定更全面的員工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度,以確保員工保持高漲的工作態(tài)度。
。3)制作會(huì )員管理制度,提高會(huì )員管理。制定更全面的管理制度,對會(huì )員管理有一個(gè)比較合理的管理,定期與不定期的舉辦會(huì )員活動(dòng),以保證原有顧客和開(kāi)發(fā)新顧客。
。4)做好增值服務(wù)。顧客對服務(wù)的期待在變化,打破以往的框架,為消費者提供力所能及的服務(wù),從而實(shí)現“雙贏(yíng)”。
。5)男士化妝品種類(lèi)多樣化。男性顧客一致認為男士用品太少,所以增加男士用品是有必要的,以滿(mǎn)足顧客需求。
3、宣傳建設
問(wèn)題所在:網(wǎng)絡(luò )宣傳欠缺。
解決方案:
。1)加強**網(wǎng)站建設。請專(zhuān)業(yè)人士對**網(wǎng)站的建設和完善,并及時(shí)更新信息,維護網(wǎng)站。
。2)在**商品上貼上有**網(wǎng)站的標簽。讓網(wǎng)站地址更深入到消費者的意識中,以提高消費者對網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)率,及時(shí)了解公司最新信息,促進(jìn)前來(lái)消費。
。3)結賬時(shí)贈送顧客小卡片?梢酝ㄟ^(guò)小卡片提供給消費者本店接下來(lái)的動(dòng)態(tài)信息及網(wǎng)站,以吸引消費者消費。
。4)可以在網(wǎng)站上提供會(huì )員注冊或積分兌換。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上提供給消費者服務(wù)以提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)率,以達到企業(yè)宣傳。
4、環(huán)境布局
問(wèn)題所在:店內貨架擁擠,商品擺放擁擠,不方便選購商品、排隊結賬時(shí)間長(cháng)。
解決方案:
。1)減少貨架商品存放量,增加補貨次數。通過(guò)此措施,以改變店內環(huán)境的擁擠狀態(tài),釋放更多的空間給消費者進(jìn)行選購。
。2)制作顯目商品標簽。商品顯目標簽使消費者更容易找到所需商品,以減少店內消費者的選購時(shí)間而解決擁堵問(wèn)題。
。3)員工積極主動(dòng)有效引導顧客選購。積極有效的`引導顧客選購,也是降低顧客的選購時(shí)間,從而解決擁堵問(wèn)題。
。4)收銀臺合理工作。在顧客選購高峰期的時(shí)候,必需保證所有的收銀正常有效的工作。
三、報告總結
這次實(shí)習任務(wù)主要是對**消費者滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調查,并進(jìn)行問(wèn)卷分析,總結問(wèn)卷反映出的問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的方案。在小組成員的共同努力下,經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的時(shí)間,我們順利完成了70份關(guān)于**消費者滿(mǎn)意度調查的有效問(wèn)卷。
通過(guò)對問(wèn)卷分析總結了出**成功的關(guān)鍵在于**認真貫徹執行企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)營(yíng)理念在各分店的經(jīng)營(yíng)運作都得到良好體現。這是其他企業(yè)值得學(xué)習和借鑒的,同時(shí)也是值得我們學(xué)習的。同時(shí)分析出**在商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設和環(huán)境布局等方面存在的問(wèn)題,并提出相關(guān)的解決方案。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,實(shí)習實(shí)踐帶我們獲更寶貴的經(jīng)驗,使收獲了更多的財富。對于在校的學(xué)生,大多數時(shí)間都是在學(xué)習理論知識,要想更好的掌握知識,實(shí)踐是非常有必要的。通過(guò)實(shí)習我們可以學(xué)以致用,把課堂的知識有效運用到實(shí)踐中去,在實(shí)踐中的鍛煉也能讓我們更好的復習課堂知識,這是個(gè)良性互動(dòng)的過(guò)程。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇5
1.生產(chǎn)實(shí)習的目的
生產(chǎn)實(shí)習是安全工程專(zhuān)業(yè)在完成部分專(zhuān)業(yè)學(xué)習之后的一個(gè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習,使學(xué)生對本專(zhuān)業(yè)概況、主要課程在社會(huì )實(shí)踐中的應用和地位有一個(gè)全面的了解,對本專(zhuān)業(yè)所涉及領(lǐng)域及技術(shù)崗位有一個(gè)感性的認識。要求同學(xué)們了解和熟悉當前安全工程學(xué)科的主要內容,了解我國不同領(lǐng)域存在的安全隱患及采取的安全管理措施與技術(shù),為今后的畢業(yè)實(shí)習和從事安全工程工作打下堅實(shí)的基礎。
2.生產(chǎn)實(shí)習的基本要求
2.1通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習,使學(xué)生了解我國的安全狀況和管理的水平,對安全工程與技術(shù)專(zhuān)業(yè)的有關(guān)崗位、職能及運行管理職責有一個(gè)初步的認識。
2.2通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習,使學(xué)生對專(zhuān)業(yè)課中所涉及的一些基本知識和要求有一個(gè)初步的了解,認識專(zhuān)業(yè)骨干課程和專(zhuān)業(yè)知識重點(diǎn),從而尾有目的的學(xué)習打下堅實(shí)基礎。
2.3通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習,了解安全科學(xué)的有關(guān)環(huán)節,掌握安全工程與技術(shù)工作的內容及燃燒與爆炸、安全人機工程、安全管理工程設計、安全隱患的排查與處理程序和方法,并能在實(shí)際工作中靈活運用。
3.實(shí)習的主要內容
3.1生產(chǎn)實(shí)習動(dòng)員,由老師重點(diǎn)介紹實(shí)習的目的、要求和有關(guān)注意事項;介紹去不同地點(diǎn)應掌握的知識和重點(diǎn);介紹實(shí)習紀律和成績(jì)考核的方法。
3.2平頂山市博物館消防設施參觀(guān)實(shí)習。
3.3平煤集圖天宏焦化公司化工安全實(shí)習。
3.4參觀(guān)平煤一礦,了解煤礦企業(yè)概況,聽(tīng)有關(guān)人員講解煤礦易發(fā)事故的原因等。
4.實(shí)習內容
4.2平煤集團天宏焦化公司
4.2.1天宏焦化公司簡(jiǎn)介
天宏焦化公司是由平頂山煤業(yè)(集團)有限責任公司、廣州市鄭鐵華南置業(yè)有限公司、武漢武鐵多元經(jīng)營(yíng)投資管理中心、平頂山市經(jīng)濟技術(shù)綜合開(kāi)發(fā)公司合資組建。形成了跨地區、跨行業(yè),集原料、生產(chǎn)、運輸、銷(xiāo)售于一體的國有股份制大型二類(lèi)冶金工業(yè)企業(yè)集團,是我國目前有焦炭自營(yíng)出口權的企業(yè)之一,規模居全國同行業(yè)前列。公司始建于1958年,占地面積66.58公頃,總資產(chǎn)8.3億元;現有職工5000人。年產(chǎn)冶金焦炭120萬(wàn)噸,焦油5.5萬(wàn)噸,粗苯1.4萬(wàn)噸,城市煤氣5000萬(wàn)立方米,入洗原煤180萬(wàn)噸,同時(shí)還生產(chǎn)炭黑、工業(yè)萘、煤瀝青和多種炭素制品。20xx年6月13日,公司質(zhì)量管理體系通過(guò)了ISO9002體系審核,6月19日經(jīng)中國質(zhì)量體系認證機構國家認可委員會(huì )和英國皇家認證認可委員會(huì )準予注冊,獲得“國際標準認證證書(shū)”和“質(zhì)量體系認證證書(shū)”,7月28日,取得了“職業(yè)安全健康管理體系認證證書(shū)”,這標志著(zhù)公司與國際接軌途中又邁出了穩健的一步。
4.2.2天宏焦化工藝
1)焦系統工藝流程圖
煤塔→振動(dòng)給料機→搗固機→搗固裝煤車(chē)→荒煤氣→上升管→橋管→集氣管→吸氣管→氣液分離器→回收分廠(chǎng)→焦爐→罩式攔焦車(chē)→熄焦車(chē)→熄焦塔→涼焦臺→焦1皮帶→焦2皮帶→推焦車(chē)→消煙除塵車(chē)→除塵通風(fēng)機→煙囪→焦3皮帶→焦4皮帶→單層振動(dòng)篩→焦5皮帶→分料器→焦6皮帶→焦7皮帶→可逆輸送機→中焦焦倉→5~40㎜級→雙層振動(dòng)篩焦8皮帶→大焦焦倉→火車(chē)外運
小焦焦倉→10~25㎜級10㎜級→焦沫倉40㎜級大焦焦場(chǎng)→汽車(chē)外運。
2)鼓冷系統工藝流程
從焦爐來(lái)的荒煤氣、氨水、焦油首先在氣液分離器進(jìn)行氣液分離,分離出的粗煤氣分別進(jìn)入初冷器;分離下來(lái)的焦油、氨水和焦油渣一起進(jìn)入進(jìn)入機械化氨水澄清槽。離開(kāi)氣液分離器的煤氣進(jìn)入橫管式初冷器,初冷器分上、下兩段,在初冷器上段,用循環(huán)水間接冷卻煤氣冷卻至45℃,再經(jīng)下段制冷水間接冷卻,使煤氣進(jìn)一步降溫至22℃,冷卻后的煤氣進(jìn)入旋流板捕霧器,最后進(jìn)入煤氣鼓風(fēng)機進(jìn)行加壓,加壓后煤氣進(jìn)入電捕焦油器,捕集焦油霧滴后的煤氣,送往脫硫及硫回收工段。初冷器的煤氣冷凝液分別由初冷器上、下段流出,分別經(jīng)初冷水封槽進(jìn)入上、下段冷凝液循環(huán)槽,由冷凝液循環(huán)泵送至初冷器上、下段噴淋,吸收凈化煤氣中的奈,多余部分下段冷凝液循環(huán)泵外排氣液分離器前荒煤氣管上或焦油氨水機械分離槽內。
由氣液分離器來(lái)的氨水焦油混合液自流入機械化氨水澄清槽,在槽內經(jīng)重力分離作用,上層為澄清的氨水,連續滿(mǎn)流至循環(huán)氨水槽,經(jīng)循環(huán)氨水泵加壓后,送焦爐橋管處噴灑冷卻荒煤氣。多余的氨水去剩余氨水槽,用剩余氨水泵送至脫硫工段進(jìn)行蒸氨。中部為焦油,經(jīng)焦油液位調節器連續壓入焦油中間槽,當達到一定液位時(shí),用焦油泵將其送至焦油槽,焦油需外售時(shí),用焦油泵送往裝車(chē)臺裝車(chē)外售。焦油渣則沉淀于澄清槽底部,經(jīng)鏈條刮板機連續刮出槽外。定期送往煤場(chǎng)摻混煉焦。
3)循環(huán)水流程
由循環(huán)水池來(lái)的循環(huán)水經(jīng)循環(huán)水泵加壓后分別供給橫管初冷器一段、風(fēng)機油冷卻器、予冷塔換熱器,氨水廢水冷卻器、氨分縮器,粗苯冷凝冷卻器,一段油水換熱器、空壓站。大部分回水進(jìn)入涼水架,經(jīng)三臺冷卻風(fēng)機冷卻后,自流入循環(huán)水池,少部分回水經(jīng)過(guò)濾器過(guò)濾雜質(zhì)后回循環(huán)水池。
由廠(chǎng)區生產(chǎn)生活水管來(lái)的清水分別經(jīng)進(jìn)入Ⅰ、Ⅱ段循環(huán)水池。由制冷水池來(lái)的水,經(jīng)制冷泵加壓后進(jìn)入制冷機冷卻到16℃后,分別進(jìn)入初冷器二段、終冷塔冷卻器及粗苯冷凝冷卻器,二段油水換熱器,氨冷卻器回水進(jìn)入制冷水池循環(huán)使用。25℃制冷機冷卻水由冷卻水泵制冷機冷卻后到32℃回涼水架風(fēng)扇冷卻后,從塔下水池進(jìn)入冷卻水池,再入冷卻水泵。完成一個(gè)循環(huán)。
4)脫硫及硫回收系統
來(lái)自鼓冷工段的粗煤氣進(jìn)入脫硫塔下部與塔頂噴淋下來(lái)的脫硫液逆流接觸洗滌后,吸收煤氣中的H2S[硫化氫]和HCN[氰化氫]等物質(zhì),脫除后的煤氣,全部送至硫銨工段。從脫硫塔下部流出的脫硫液經(jīng)脫硫塔液封槽至溶液循環(huán)槽,另有催化劑儲槽補充滴加催化后,用溶液循環(huán)泵抽送至再生塔,與空壓站來(lái)的壓縮空氣并流再生,再生后的脫硫液脫硫液返回脫硫塔塔頂噴淋脫硫。從再生塔頂浮選出的硫泡沫自流入泡沫槽,在此攪拌、加熱、沉淀、分離后,經(jīng)硫泡沫泵加壓后送熔硫釜連續熔硫,生產(chǎn)硫磺外售。熔硫釜排出的清液進(jìn)入溶液緩沖槽沉淀冷卻后,清液溢流進(jìn)入地位槽,然后由液下泵送至溶液循環(huán)槽。
由鼓冷來(lái)的剩余氨水與老廠(chǎng)的剩余氨水混合后,加入含氫氧化(42%NaOH)的堿液,與從蒸氨塔底來(lái)的蒸氨廢水在氨水換熱器中換熱,進(jìn)入蒸氨塔。在蒸氨塔中被蒸汽直接蒸餾,蒸出的氨汽入氨分縮器,用循環(huán)水冷卻,冷凝下來(lái)的液體入蒸氨塔頂作回流,未冷凝的氨汽進(jìn)入氨冷凝冷卻器冷凝成濃氨水送至溶液循環(huán)槽作為脫硫補充液。塔底排出的蒸氨廢水在氨水換熱器中與剩余氨水換熱后,入廢水槽,并由廢水泵加壓、廢水冷卻器冷卻后送生化處理。
5)硫銨系統
由脫硫及硫回收工段送來(lái)的煤氣經(jīng)煤氣預熱器預熱后,進(jìn)入噴淋式飽和器上段的噴淋室,在此煤氣與循環(huán)母液充分接觸,使其中的氨被母液吸收。煤氣經(jīng)飽和器內的除酸器分離酸霧后送至洗脫苯工段。
在飽和器的母液中不斷有硫銨晶體生成,用結晶泵將其連同一部分母液送至結晶槽分離,然后經(jīng)離心機分離、螺旋輸送機輸送至振動(dòng)硫化床干燥器干燥后入硫銨貯斗貯存、稱(chēng)重、包裝即可外售。
在飽和器下段結晶室上部的母液,用循環(huán)泵連續送至上段噴淋室噴灑,吸收煤氣中的氨,并循環(huán)攪動(dòng)母液以改善硫銨的結晶過(guò)程。噴淋室溢流的母液入滿(mǎn)流槽,將少量的'酸焦油分離,分離酸焦油后的母液入母液貯槽,經(jīng)小母液泵加壓后送噴淋室噴淋。補充濃硫酸由硫酸高位槽自流至滿(mǎn)流槽補入系統中。由振動(dòng)硫化床干燥器排出的尾氣經(jīng)旋風(fēng)除塵器捕集夾帶的細粒硫銨結晶后,由排風(fēng)機抽送至霧膜水浴除塵器進(jìn)行濕式再除塵,最后排入大氣。
6)粗苯系統
來(lái)自硫銨工段的粗煤氣,經(jīng)終冷塔冷卻后從洗苯塔底部入塔,由下而上經(jīng)過(guò)洗苯塔填料層,與塔頂噴淋的循環(huán)洗油逆流接觸,煤氣中的苯被循環(huán)洗油吸收,再經(jīng)過(guò)塔的脫除霧滴后離開(kāi)洗苯塔,其中一部分送焦化裝置,剩余部分外供煤氣用戶(hù)。
洗苯塔底富油經(jīng)富油泵加壓后送至粗苯冷凝冷卻器,與脫苯脫頂粗苯汽換熱,將富油預熱至60℃左右,然后至油油換熱器與脫苯塔熱貧油換熱,由60℃升到130℃左右,最后進(jìn)入粗苯管式爐被加熱至180℃左右,進(jìn)入脫苯塔。從脫苯塔頂蒸出的粗苯油水混合汽進(jìn)入粗苯冷凝冷卻器分別被從洗苯塔底來(lái)的富油和16℃制冷水冷卻至30℃左右,然后進(jìn)入粗苯油水分離器,分離的粗苯至粗苯回流槽,部分粗苯經(jīng)粗苯回流泵送至脫苯塔頂作回流,其余部分入粗苯儲槽,需要外售時(shí)由粗苯輸送泵送裝車(chē)臺裝車(chē)外售。由粗苯油水分離器分離的油水混合液去控制分離器,在此分離出的油去地下放空槽,分離出的水去冷凝液槽,與冷凝液一并送鼓冷機械化氨水澄清槽進(jìn)一步分離。脫苯后的熱貧油從脫苯塔底流出,自流入油油換熱器與富油換熱,使其溫度降至90℃左右入貧油槽,并由貧油泵加壓送至貧油冷卻器分別被循環(huán)水和制冷水冷卻至約30℃,送洗苯塔噴淋洗滌煤0.5MPa(表)蒸汽被粗苯管式爐加熱至400℃左右,作為洗油再生器和脫苯塔的熱源。管式爐所需燃料由洗苯后煤氣經(jīng)煤氣過(guò)濾器過(guò)濾后供給。
4.2.3操作要點(diǎn)
經(jīng)常檢查各處溫度、壓力流量使之合乎規定。特別是管式爐煤氣燃燒情況是否正常,發(fā)現滅火后,必須按管式爐點(diǎn)火規程重新點(diǎn)火。必須經(jīng)常檢測洗氨塔、洗苯塔阻力,當阻力超過(guò)規定值時(shí),應及時(shí)進(jìn)行調整與清掃。注意洗油與煤氣溫度的變化,一般控制在洗油高于煤氣溫度2--7℃。經(jīng)常檢查及調節富油槽、貧油槽等液位,控制在1/2—1/3的高度,防止滿(mǎn)流或抽空。當液面低時(shí)應加油,決不能關(guān)再生器進(jìn)油閥門(mén)來(lái)維持液面高度?刂坪糜退蛛x器界面,防止分離水進(jìn)入粗苯中。再生器定時(shí)排渣,如遇特殊情況要及時(shí)排渣,排渣后要清掃管道。要經(jīng)常分析循環(huán)洗油質(zhì)量,正確決定洗油再生處理量,并根據實(shí)際情況補充合格新洗油。通過(guò)測量粗苯儲槽液位,準確計量粗苯產(chǎn)品產(chǎn)量。脫苯塔的直接蒸汽量對產(chǎn)品質(zhì)量及貧富油含苯量有很大影響,當氣量過(guò)大時(shí),則塔頂易冒黑油,故應當適當控制。經(jīng)常檢查設備和管道有無(wú)跑冒滴漏現象,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。地下放空油要及時(shí)抽送,嚴禁滿(mǎn)流。按規定,每小時(shí)做一次崗位操作指標記錄。與化驗室聯(lián)系,及時(shí)取樣做好各種化驗結果的記錄,并做到根據化驗結果,及時(shí)進(jìn)行調節,保證各項產(chǎn)品質(zhì)量合格。經(jīng)常點(diǎn)檢設備,備用設備每班盤(pán)車(chē)一次。認真執行周五對泵的軸承箱加油制度,油位保持2/3。每班搞一次設備及環(huán)境衛生,做到設備清潔、環(huán)境清潔,設備無(wú)油污。
4.3平煤一礦參觀(guān)實(shí)習
4.3.1平煤一礦簡(jiǎn)介
平煤股份一礦位于平頂山礦區中部,是新中國成立后我國自行設計興建的第一座大型煤礦。1957年動(dòng)工興建,1959年投產(chǎn)。礦井設計生產(chǎn)能力為400萬(wàn)噸/年,核定生產(chǎn)能力400萬(wàn)噸/a,是平煤股的主力礦井。主要生產(chǎn)1/3焦煤和肥煤,屬中灰、低硫、發(fā)熱量穩定的優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤,廣泛應用于電力、建材、冶金、化工等行業(yè)。與礦井配套還建有一座入洗能力340萬(wàn)噸/年的大型動(dòng)力煤選煤廠(chǎng),可根據用戶(hù)需要對原煤進(jìn)行洗選加工,確保商品煤質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)要求。建礦以來(lái),一礦在上級黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下,深化改革強化管理,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,大力實(shí)施科技興礦戰略,狠抓“雙高”礦井建設,企業(yè)整體素質(zhì)不斷提高。目前,全礦井綜采機械化程度和掘進(jìn)機械化程度均達到100%,實(shí)現了采掘機械化、運輸皮帶化、安全裝備系列化、地面儲裝運自動(dòng)化,成為全國煤炭系統首批建成的“現代化礦井”和“高產(chǎn)高效礦井”。礦井投產(chǎn)50年來(lái),一代又一代一礦人抱著(zhù)發(fā)展礦山、振興礦山的宏愿,團結一心,勵精圖治、披荊斬棘、奮勇前進(jìn),為企業(yè)發(fā)展做出突出的貢獻。累計生產(chǎn)原煤1.27億噸,上繳利稅17.6億元,為國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大貢獻,被譽(yù)為“中原第一礦”。
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