關(guān)于暑期實(shí)習報告范文匯總八篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的暑期實(shí)習報告8篇，歡迎大家分享。
暑期實(shí)習報告 篇1
前言 讀了三年的大學(xué)，然而大多數人對本專(zhuān)業(yè)的認識還是寥寥無(wú)幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習，但由于當時(shí)所學(xué)知識涉及本專(zhuān)業(yè)知識不多，所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái)，在很多同學(xué)心里面對于本專(zhuān)業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉促，我們最終放棄了期末考試，來(lái)到了中山基地開(kāi)始了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習。
廣東格蘭仕集團有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團之一。
格蘭仕公司創(chuàng )立與19XX年9月28號，29年來(lái)，格蘭仕健康持續快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到0X年，兩萬(wàn)余名員工員工智利于推動(dòng)，“全球微波爐制造中心”“全球空調制造中心”，“全球小家電制造中心”，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界，進(jìn)入世界一線(xiàn)空調品牌陣營(yíng)，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷(xiāo)全球近200個(gè)國家和地區，集團年銷(xiāo)售額達到130億，出口創(chuàng )匯達到7億美元。
首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習，從開(kāi)始的企業(yè)文化到擴展，銷(xiāo)售工作的介紹，然后給我們介紹了空調產(chǎn)品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解，小家電產(chǎn)品知識培訓，廚衛產(chǎn)品知識培訓，專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品知識培訓，到銷(xiāo)售技巧培訓，最終到了技能培訓。在這么多天的培訓我感覺(jué)到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對企業(yè)的信心，讓我感覺(jué)到了大企業(yè)，大家庭親情，團隊的合作精神。
在中山培訓實(shí)習的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓中由于我表現優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習，來(lái)到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專(zhuān)賣(mài)店當店長(cháng)，當時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒(méi)有人管，次和裝修工人同吃同住，當時(shí)想到以前良好的學(xué)習環(huán)境真的很想離開(kāi)很想離開(kāi)，但是我沒(méi)有，因為我知道，自己能在一個(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機會(huì )，我相信，我能支撐的下去，在未來(lái)的日子里，我可能面對更多的'困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對不住自己了，來(lái)到黃江寶湖以后我就開(kāi)始了接管這邊的裝修問(wèn)題，因為怕他們偷工減料，所以由我這個(gè)店長(cháng)先負責這邊的裝修問(wèn)題，格蘭仕公司是目前中國家自己公司直接開(kāi)家電連鎖的集團，格蘭仕集團將在未來(lái)的三到五年內在全國開(kāi)辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷(xiāo)。這種銷(xiāo)售策略在全國甚至將會(huì )是全球未來(lái)發(fā)展的趨勢，格蘭仕踏出了步，這講繼微波爐連續創(chuàng )13年世界之后的又一個(gè)神話(huà)。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門(mén)店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶(hù)資源的一個(gè)好時(shí)機，因為現在門(mén)點(diǎn)在裝修，我們只是負責管理這邊的管理，與此同時(shí)我們在這邊也在尋找新客戶(hù)，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，熟悉黃江本鎮區的環(huán)境工作等等，“努力，讓顧客感動(dòng)！”是我們企業(yè)的宗旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現在存在的許多問(wèn)題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著(zhù)很多的問(wèn)題，首先是物流的配制問(wèn)題，人員管理問(wèn)題，公司的價(jià)格問(wèn)題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，促銷(xiāo)方案等問(wèn)題都成了我們目前的棘手問(wèn)題，在人員管理方面公司存在著(zhù)很大缺陷，不過(guò)這些問(wèn)題都需要給公司一定時(shí)間來(lái)磨和，讓他在滿(mǎn)滿(mǎn)成長(cháng)，我們堅信新事物肯定會(huì )戰勝舊事物的，因為新事物具有強大的生命力，但是在新事物的成長(cháng)的同時(shí)也存在著(zhù)很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來(lái)到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財務(wù)培訓，把我以前學(xué)下到的財務(wù)知識運用到現在的工作崗位上，在這里每個(gè)公司都有自己的財務(wù)知道，作為一名合格的店長(cháng)不僅要對自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對自己競爭對手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營(yíng)企業(yè)主“黃江華興電器”“標勝電器”因為華興在黃江擁有強大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，而標勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無(wú)論是國美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底，在這個(gè)空調這個(gè)行業(yè)格力是買(mǎi)品牌，而美的既賣(mài)品牌又賣(mài)價(jià)格，準備吃掉空調這個(gè)塊大肥肉，但是我們格蘭仕現在在東莞幾乎每個(gè)鄉鎮都開(kāi)設有自己的專(zhuān)賣(mài)店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣(mài)場(chǎng)分開(kāi)成為10個(gè)小的賣(mài)場(chǎng)，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣(mài)品牌同時(shí)也在賣(mài)我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門(mén)口，但是我們現在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對占優(yōu)勢，為什么這么說(shuō)呢？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說(shuō)下吧，格蘭仕在20xx年光波空調被評選為奧林匹克體育中心專(zhuān)用產(chǎn)品KF25-P5O的機器才買(mǎi)到1450，而海爾的KF25機就賣(mài)到1799，格力的賣(mài)到1850，美的的同樣型號的賣(mài)到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對占優(yōu)勢，根據我個(gè)人了解 ：黃江鎮是“全國百強鄉鎮”之一，工業(yè)發(fā)達，配套完善，目前在黃江投資設廠(chǎng)的有國際著(zhù)名的飛利浦等外資企
暑期實(shí)習報告 篇2
實(shí)踐單位：
朗朗青少兒教育
實(shí)踐時(shí)間：
7月1日——8月28日
實(shí)踐內容：
輔導小學(xué)三年級至五年級語(yǔ)文
為了豐富自己的暑假生活，增加社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，增加自己的耐心和責任感，更多的將自己的知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，并通過(guò)自己努力和勞動(dòng)為家庭減輕一定的負擔，所以我決定讓這個(gè)暑假過(guò)的充實(shí)而又豐富多彩。
來(lái)到的第一天見(jiàn)到馮校長(cháng)，他把教課的情況給我慎重的說(shuō)一下，說(shuō)這即是對我們大學(xué)生一次鍛煉，也是對我們即將步入社會(huì )的一次考驗，聽(tīng)后我滿(mǎn)懷信心的答應下來(lái)了，我相信我一定會(huì )善始善終。
1開(kāi)學(xué)第一天按照事先分好的任務(wù)給學(xué)生安排就座。
2與學(xué)生相互認識。
3給學(xué)生詳細介紹下以后的`學(xué)習流程，以及對大家的要求。
此學(xué)習流程分三個(gè)階段：第一階段7月5日至7月17日為作業(yè)階段，這階段要求學(xué)生把暑假作業(yè)及老師布置的作業(yè)認真完成，之后再有老師一一講解，更進(jìn)一步的夯實(shí)基礎。第二階段7月18日至8月8日為復習階段，這階段讓學(xué)生再熟悉下學(xué)過(guò)的知識，再加上每天一練一總結，然后每周一大考，更進(jìn)一步鞏固舊知識。第三階段8月9日至8月26日為預習階段，這階段讓學(xué)生提前熟悉下要學(xué)的內容，回到學(xué)校再學(xué)時(shí)就得心應手了。
正式開(kāi)始此次暑假課程輔導，讓學(xué)生能夠勞逸結合，適當合理的安排課程的種類(lèi)、順序、數量，努力做到使學(xué)生在快樂(lè )中探求真知，能夠鞏固舊知識又能學(xué)到新知識，對一位求知者多好啊!
在輔導接近尾聲的階段，對不同年級的學(xué)生進(jìn)行測試，了解學(xué)生在整個(gè)暑假輔導過(guò)程中的收獲所得，并將真實(shí)情況適當的反映給學(xué)生家長(cháng)，以幫助孩子以后的學(xué)習中更好的取得進(jìn)步。
應該對此暑假培訓進(jìn)行總結，并讓學(xué)生們自我思考從中學(xué)到什么?收獲了多少?并鼓勵學(xué)生們在以后的學(xué)習中更加努力。
實(shí)踐體會(huì )：
在一定程度上增強了自己處世的耐心，對于年齡較小的學(xué)生來(lái)說(shuō)，想要讓他們學(xué)有所得、服從管理，就更加需要耐心和技巧;還有做任何事情，對待任何人都應該學(xué)會(huì )控制自己的情緒。不要隨便的發(fā)脾氣，尤其對于一些小孩子的問(wèn)題更應該注重引導和鼓勵，而不是采取強硬的態(tài)度和措施········
實(shí)踐結果：
此次暑假輔導班“小小老師”的實(shí)踐使自己的生活非常充實(shí)，豐富多彩，沒(méi)有虛度光陰。
經(jīng)過(guò)這短暫的二個(gè)月，學(xué)到了不少東西，像市場(chǎng)許多潛規則，經(jīng)過(guò)社會(huì )的洗禮以后，慢慢從稚嫩走向成熟，慢慢的蛻變，不會(huì )像以前一樣那么幼稚，有時(shí)候也就是另一種形式的無(wú)知。
暑期實(shí)習報告 篇3
大學(xué)生活即將結束，面臨當今社會(huì )人才眾多，在大三下半年出來(lái)實(shí)習有助于在今后在社會(huì )上的立足和增長(cháng)社會(huì )經(jīng)驗。
經(jīng)過(guò)了這一個(gè)假期的理論學(xué)習，使我對廣告設計和平面設計有了大大的了解，也對于這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)大概的學(xué)習和掌握。在應憑廣告方面的單位實(shí)習，還是比較尷尬的，因為沒(méi)有多少實(shí)踐經(jīng)驗，平時(shí)學(xué)習的也都是理論，怕對實(shí)際操作陌生。
但又考慮到以后畢業(yè)可能就從事該行業(yè)的工作，因此我相當珍惜這次實(shí)習的機會(huì )，在有限的時(shí)間里加深對各種平面設計的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習的收獲對我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲�？傮w來(lái)說(shuō)這次是對我的綜合素質(zhì)的培養，鍛煉和提高。
通過(guò)實(shí)習我認識到：僅僅靠在學(xué)校所學(xué)的理論知識是遠遠不夠的，需要我們去實(shí)踐，走進(jìn)廣告公司，將所學(xué)理論與實(shí)踐相結合，這也是我這次實(shí)習課程的目的
實(shí)習時(shí)間：
20xx 年4月1日—— 5月1日
實(shí)習單位：
原野新之助廣告公司
實(shí)習內容:
4月1日，我從人才市場(chǎng)應聘進(jìn)入到了原野新之助廣告有限公司進(jìn)行了為期1個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)習。公司不大，但業(yè)務(wù)量繁忙。主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有：商場(chǎng)廣告設計、噴繪廣告設計、會(huì )務(wù)慶典、禮儀、vi和logo設計以及墻體廣告、cis策劃導入等幾部分組成。
從我進(jìn)入公司至離開(kāi)，公司員工穩定在10人左右，其中穩定的長(cháng)期客戶(hù)有10家左右，其中包括中國銀行、建行、工行等，以及一些外資企業(yè)的會(huì )務(wù)，有德企慧魚(yú)，舍弗勒等。還包括一些未知客戶(hù)群，有商場(chǎng)活動(dòng)，公司慶典，開(kāi)幕式等，同時(shí)經(jīng)緯公司還承攬一些政府會(huì )務(wù)布置，大型活動(dòng)，如鄭和航海節的開(kāi)幕式，武港碼頭有限公司成立的開(kāi)怒視等。據我所知公司效益良好，處于穩步上升時(shí)期.公司內部設置為:老板即公司總經(jīng)理，負責整個(gè)公司的統籌與管理;下設客戶(hù)服務(wù)部、禮儀部、創(chuàng )作部、執行部等。因為公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，實(shí)習期間，我也得以參與了數個(gè)客戶(hù)的文案、創(chuàng )意、客服等方面的任務(wù)，獲得很多難得的`學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。
第一天來(lái)到原野新之助廣告公司，感覺(jué)能在這種環(huán)境下發(fā)揮出應用的水平，在與老總進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談，大致了解過(guò)我的情況之后，他先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規模、部門(mén)、人員分工等，簡(jiǎn)要的把情況介紹了一下。然后讓我一同參與對公司十周年宣傳冊的設計與策劃。
暑期實(shí)習報告 篇4
假期如期而至，當然假期并不是無(wú)所事事，讓你就那樣呆著(zhù)。至少，有作業(yè)，有老師布置的任務(wù)。而這個(gè)假期，安排下來(lái)的假期社會(huì )實(shí)踐卻讓我小驚了一把，不是擔心，亦不是怕。只是，比起寫(xiě)的作業(yè)，我更喜歡這種可以鍛煉人，有用的東西。當然，也不是作業(yè)沒(méi)用。個(gè)人喜好，個(gè)人想法而已。我的家在大理，所以理所當然的把社會(huì )實(shí)踐放在了旅游上，不僅因為大理是以旅游出名的，更因為自己喜歡。
我找到了大理的一家酒店，名叫“天逸閣”酒店。大理天逸閣酒店是以住宿和旅游為主的一家兩星級酒店。天逸閣酒店為白族建筑風(fēng)格（三坊一照壁）酒店，位于大理古城綠玉小區214線(xiàn)旁，亞星飯店斜對面。天逸閣酒店建筑面積1800多平方米，22個(gè)標間，標間內設施齊全，輔助用房齊備，手續完善。
在酒店里我所負責的是為外來(lái)游客講解大理風(fēng)土人情、自然風(fēng)光、大理美食等。因為自己是個(gè)大理人，也因為自己熱愛(ài)著(zhù)這片土地，所以這份工作做起來(lái)格外舒心。我喜歡給別人講，每次都講不夠，生怕別人知道的不夠，生怕別人不夠喜歡大理。有那種巴不得所有人都愛(ài)上大理的心，剛開(kāi)始工作很熱情，可是慢慢的會(huì )碰壁。也慢慢了解到，人與人不同，你不能指望所有人都和你一樣，而且很多人來(lái)大理，只是來(lái)了就好。當然，也不全是這樣，也有人是真的愛(ài)大理，或者說(shuō)想要了解大理，并慢慢開(kāi)始愛(ài)上大理。
常有人問(wèn)我大理有啥好玩的，這是史上最難之問(wèn)。除拍蒼山洱海，藍天白雲，田園風(fēng)光，日升月落，滿(mǎn)天繁星，民俗服飾，建築美食，人文地理之外，之外，呃，我已無(wú)話(huà)可說(shuō)了。每個(gè)人都有自己的大理。也別問(wèn)我到大理旅遊何時(shí)最好，這是四季皆宜之地，不同時(shí)間各有大美。別問(wèn)我大理何時(shí)有花，這是花開(kāi)四季之地，不同季節百花爭豔。櫻花、杜鵑、山茶、炮仗花、三角梅自不必說(shuō)，睡蓮、荷花、油菜、薔薇、桃梅杏梨也算常見(jiàn)。這不，黃瓜、大豆、向日葵又來(lái)了；花期伊始，不成規模。走，賞花去。一個(gè)愛(ài)大理的人只會(huì )覺(jué)得，大理何時(shí)何地都好，比如我。
遊大理有三種方式。跟團；做足攻略，跟著(zhù)別人的腳步，看別人的大理；無(wú)規劃自己玩。我沒(méi)跟過(guò)團，沒(méi)做過(guò)攻略，只有一點(diǎn)感受。找個(gè)舒服安靜的地兒住下，睡到自然醒，吃個(gè)早餐，爬蒼山游洱海，逛古城走田野，觀(guān)云看山，拍照溜人。每個(gè)人都有自己的選擇，和自己喜歡的方式。不過(guò)在這個(gè)快餐時(shí)代，更多人會(huì )愿意選擇跟團吧？要不就是看著(zhù)別人的攻略，走別人的走過(guò)的路，這樣或許少走一些彎路，可是能玩成什么樣？
旅行是遇見(jiàn)和發(fā)現的藝術(shù)，有趣的人，好玩的店，漂亮的景，好吃的食……一個(gè)都不能少。跟個(gè)團，一兩天逛完某地所有景區然後回去說(shuō)那裡不好玩沒(méi)意思不要去的人，是否應該對著(zhù)鏡子磕頭？“身體和靈魂，總有一個(gè)在路上”，跟著(zhù)別人的腳步，有意思么？對很對跟團游大理的人而言，所謂大理古城，不過(guò)是南城門(mén)，復興路、紅龍井、洋人街、乘船游洱海，索道上蒼山�；厝ズ缶湍ê诖罄�，說(shuō)大理沒(méi)有傳說(shuō)和想象中那么好。大理這樣的地方，是需要時(shí)間和心情，沉下來(lái)感受的，他們走馬觀(guān)花的一天，就想知道大理之美，怎么可能呢。
這里是大理；這里只不過(guò)是大理。如果你的大理還停留在索道里的蒼山、游船上的洱海和觀(guān)光車(chē)的古城，如果你的大理還停留在復興路、洋人街、紅龍井、南大門(mén)；如果你來(lái)大理且有興趣，我們去跳出蒼洱發(fā)現別樣大理，如一個(gè)朋友所言，大理表象時(shí)尚繁華，內蘊樸素寧靜；美在宏大博遠。
其實(shí)大理真的很美，美到常常讓你不知從何說(shuō)起。來(lái)到大理，你可以悠閑的逛著(zhù)街邊的商店，銀飾和玉器會(huì )不斷的閃現在你眼前。伴著(zhù)亭中老人手里的三弦，一部南方小城電影在這里上演。你可以?huà)熘?zhù)一塊扎染的花布，注意著(zhù)一個(gè)青花瓷的茶壺�？吹矫考胰嗽褐卸奸L(cháng)滿(mǎn)了茶花，像一部小說(shuō)中美麗的插畫(huà)。天空中流淌到地面的陽(yáng)光，將痩小的'心靈的都慢慢地養胖。一個(gè)人靠著(zhù)洱海邊的欄桿，海風(fēng)送來(lái)的絲絲的涼爽。兩米寬的巷道，鵝卵石的墻角，孩子們胸前繡花的香包，房頭上偶爾長(cháng)出的雜草，清除了車(chē)來(lái)人往的吵鬧。風(fēng)一年四季能吹開(kāi)你的心窗，一直不會(huì )厭倦對大理的欣賞�；ㄩ_(kāi)滿(mǎn)每個(gè)地方，最美的衣裝就算掉落之后仍然留有余香。雪覆蓋蒼山歷經(jīng)歲月滄桑，從小到大都是它伴我們成長(cháng)。月美到深夜照亮一切，只有回到大理我才能感覺(jué)親切。每到下雨天，走在街上會(huì )遇見(jiàn)，路人和你有著(zhù)同樣的笑臉。每到下雨天，走在街上會(huì )迷戀，這仿佛傳說(shuō)般的體驗。兩千多年的歷史在這里留下痕跡，也許有人依舊站在這個(gè)地方等你，把那些藏在記憶深處的味道來(lái)溫習，你會(huì )發(fā)現你一開(kāi)始就對這里沉迷。從湖中小島到一直到山腰，大理的畫(huà)卷不斷在閃耀，脫離了塵囂，自由地奔跑找到一個(gè)屬于自己的聲調。走在一條鋪著(zhù)青石板的小路，把所有的煩惱全部都給消除。讓勞累的靈魂在山水間漂浮，和這里的寧靜美麗一同跳舞。走過(guò)一口井蝴蝶飛得很輕盈，把綠葉給輕烴上邊停著(zhù)蜻蜓。在大理是時(shí)光不會(huì )留下失望，這里始終就像一片潔白的紙張。畫(huà)下我童年最美好的回憶，在這里沒(méi)有嘆息，只留下美麗。太陽(yáng)落山在外的人慢慢歸去，可我依舊舍不得離開(kāi)這片土地。
大理的蒼山洱海，大理的風(fēng)花雪月，大理的蝴蝶泉，大理的一草一木都會(huì )觸動(dòng)我的心。蒼山共有十九峰，山頂終年積雪，“炎天赤日雪不容”；兩峰間均有溪水，直入洱海。十九峰巍峨雄壯，與洱海相映成趣，自北向南依次是：云弄、滄浪、五臺、蓮花、白云、鶴云、大理蒼山、三陽(yáng)、蘭峰、雪人、應樂(lè )、觀(guān)音、中和、龍泉、玉局、馬龍、圣應、佛頂、馬耳、斜陽(yáng)。走，上山，為寇。而十八溪分別是：霞移、萬(wàn)花、陽(yáng)溪、茫涌、錦溪、靈泉、白石、雙鴛、隱仙、梅溪、桃溪、中溪、綠玉、龍溪、清碧、莫殘、陽(yáng)南。十九峰和十八溪，構成了蒼山獨特而多姿的景觀(guān)。大理的美是說(shuō)不盡，道不完的……
在做這份工作時(shí)，在說(shuō)大理的美時(shí)，我也會(huì )憂(yōu)郁，也會(huì )迷茫。愛(ài)大理，毀大理。大理在一天天變得越來(lái)越糟，身在大理的人，如我這般的，一方面希望更多人瞭解和享受大理的美好，一方面，又擔心因此毀了大理，糾結。也許我們都是罪魁禍首。所以，我不知道我該怎么辦。我怕自己說(shuō)的不夠多，又生怕自己說(shuō)的太多了。
一個(gè)月的實(shí)踐就這樣在我的糾結中結束了，不管怎么說(shuō)，我是快樂(lè )的，我做著(zhù)自己喜歡的事，在我喜歡的地方。也許，下個(gè)假期，我還會(huì )繼續，哪怕學(xué)校沒(méi)有社會(huì )實(shí)踐的要求。
暑期實(shí)習報告 篇5
加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時(shí)。員工工資實(shí)行固定工資+績(jì)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績(jì)效工資為每噸油提取12元，假如有6個(gè)加油員的話(huà)，某天賣(mài)出20噸油，那么這天每個(gè)加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒(méi)有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長(cháng)時(shí)間勞動(dòng)導致過(guò)度疲勞，雖然有績(jì)效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動(dòng)積極性，導致服務(wù)水平下降。所以增加站內工作人員，實(shí)行三班倒制度將會(huì )大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，公司只為非農業(yè)戶(hù)口的人員實(shí)行保險制度，而大部分油站工作人員為農業(yè)戶(hù)口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個(gè)層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿(mǎn)足的基礎上，增加員工的安全系數對提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
客戶(hù)服務(wù)流程與hse(健康、安全與環(huán)境)管理：
在客戶(hù)服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿(mǎn)意為中心的流程設計”思想的集中體現。
hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險管理為核心的科學(xué)、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行hse管理，做到有備無(wú)患。
健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計等
安全方面：油站定期開(kāi)展安全教育，落實(shí)崗位安全職責，制定滅火預案，定期進(jìn)行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環(huán)境污染降低到最校
三、客戶(hù)結構分析與客戶(hù)關(guān)系管理
在加油站調查期間，我簡(jiǎn)略的對190輛車(chē)進(jìn)行了調查，調查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調查結果如下。
由此可知：客戶(hù)結構中，公車(chē)占較大比重，私車(chē)相對較少，出租車(chē)比例在兩者之間。對客戶(hù)結構進(jìn)行分析對油站的經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用。
加油站在經(jīng)營(yíng)期間，對顧客提供免費加水和停車(chē)服務(wù)，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業(yè)用戶(hù)實(shí)行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來(lái)了便利。加油站在運營(yíng)過(guò)程中由于某些原因與客戶(hù)聯(lián)系較少，沒(méi)有對老顧客進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn)，所以建議油站盡快實(shí)施客戶(hù)交流，這樣將會(huì )給油站帶來(lái)更大的收益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)手段：
新昌加油站主要實(shí)行的是價(jià)格策略和加油獎勵等促銷(xiāo)手段，價(jià)格策略即是通過(guò)低于市場(chǎng)其它加油站一角或五分錢(qián)的價(jià)格來(lái)吸引顧客；加油獎勵是加固定錢(qián)數的油品贈送一定的獎品的手段來(lái)吸引顧客。油站曾經(jīng)實(shí)行過(guò)類(lèi)似與超市的積分獎勵的促銷(xiāo)手段，但由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開(kāi)發(fā)的顧客4類(lèi)，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開(kāi)發(fā)未開(kāi)發(fā)的顧客是加油站工作的重點(diǎn)。由于加油站自租賃到現在還處于完善階段，所以對客戶(hù)的調查工作特別欠缺，所以促銷(xiāo)方法具有很大的盲目性，在上頁(yè)調查結果中，其中公車(chē)占43。16%，私車(chē)和出租車(chē)占56。84%，所以降低油價(jià)比加油獎勵的促銷(xiāo)手段是更為有利的，因為公車(chē)司機更看中的是獎品，對油價(jià)的反映不敏感，而私車(chē)和出租車(chē)主要為了省錢(qián)，更看中的是油的價(jià)格，所以56。84%的比例顯示降價(jià)更有利。同時(shí)，常來(lái)車(chē)輛占62。11%，所以油站應該把重點(diǎn)放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析：
新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷(xiāo)售公司經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準。但由于歷史原因，一直也沒(méi)有實(shí)施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了快餐，便利店，洗車(chē)等業(yè)務(wù)(見(jiàn)新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車(chē)等業(yè)務(wù)的'實(shí)施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤構成中占很大比重，據資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業(yè)更達到50%，所以在油品市場(chǎng)利潤下降的現在，經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協(xié)商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實(shí)施可行性上，調查結果支持率達到95%以上，所以適應廣大顧客的需求，盡快實(shí)施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點(diǎn)工作。
總結與建議：
在對新昌加油站的市場(chǎng)調查分析的過(guò)程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識，還需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、創(chuàng )新管理等多種管理知識的行業(yè)”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內部環(huán)境，努力與客戶(hù)搞好關(guān)系，加強服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習外國加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營(yíng)模式、管理模式和新技術(shù)，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續增強的競爭環(huán)境中生存下來(lái)，立于不敗之地！
暑期實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)踐目的
因為我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是師范類(lèi)的，所以我特別渴望能有機會(huì )在講臺上培養一下自己的教學(xué)能力。終于這個(gè)機會(huì )到來(lái)了，就在我們學(xué)校開(kāi)學(xué)前的一個(gè)星期，我從爸爸那里得知當地小學(xué)有名老師因病住院要請假一個(gè)星期時(shí)，我腦海里立刻冒出一個(gè)念頭：我去給這個(gè)老師代課幾天，這樣既可以讓自己過(guò)一過(guò)站在講臺上講課的癮，也可以讓我獲得一個(gè)鍛煉自己能力同時(shí)體現自己價(jià)值的機會(huì )。爸爸瞧著(zhù)我信誓旦旦的樣子，于是就答應讓我先去嘗試一下，要是我愿意繼續教下去，就讓我去代上一個(gè)星期的課。新開(kāi)完全小學(xué)是我的母校，我童年的許多美好記憶都源于這所學(xué)校，它能給我一種親切感�，F在這所小學(xué)的教學(xué)樓都翻新了一遍，不僅重建了籃球場(chǎng)和操場(chǎng)，而且新建了教師宿舍和學(xué)生宿舍，這些建設大大方便了師生們的學(xué)習與生活。我希望我通過(guò)這次實(shí)踐可以增強自己的表達能力、與人溝通的能力和隨機應變的能力。
二、實(shí)踐內容
我的爸爸是當地小學(xué)的老師，在爸爸跟學(xué)校說(shuō)了我的想法后，學(xué)校就同意了讓我去代課。去學(xué)校給孩子們上課之前，我心想一名大學(xué)生去教一群小學(xué)生知識應該不是一件很難的事吧!
我在當地小學(xué)正式開(kāi)學(xué)前拿到教材就立馬進(jìn)行講課前的準備，這時(shí)我才開(kāi)始感到好緊張，畢竟我還沒(méi)正式地當著(zhù)那么多人的面站在講臺上講過(guò)課，有些激動(dòng)在所難免。為了避免我會(huì )在講臺上因一時(shí)緊張會(huì )忘記該講什么，于是我把自己上課時(shí)應該先講什么內容，后講什么內容全部都有條有理地寫(xiě)在了一本本子上，這應該就算老師們平常所說(shuō)的備課本吧!
我所教的班級是二年級1班，班上有42名學(xué)生，我教他們的科目是語(yǔ)文。根據學(xué)校的安排，9月1、2號是學(xué)生報到，3號上午發(fā)完書(shū)便開(kāi)始上課。9月1號上午我準時(shí)和爸爸一起到了學(xué)校，因為我只是來(lái)代課的'，并且也不太懂報到的那些手續，所以學(xué)生報到的這幾天學(xué)校也就沒(méi)有我什么事，我就專(zhuān)心地熟悉我這一個(gè)星期所要教給學(xué)生們的書(shū)本內容。
經(jīng)過(guò)兩天的報名，9月3號就到了我終于要與全班42名同學(xué)正式見(jiàn)面的時(shí)候了。這天上午，在班主任老師組織班上同學(xué)分發(fā)完書(shū)籍和課本，他再給同學(xué)們訓了幾句話(huà)，接著(zhù)就把我給簡(jiǎn)單介紹給了同學(xué)們，最后把講臺留給了我。我邁著(zhù)激動(dòng)的步伐走上了那我盼望已久的講臺，當眼睛對上講臺下那一雙雙黑溜溜而又煥發(fā)著(zhù)好奇的眼睛時(shí)，雖然此刻我內心七上八下，但是我的心里打定了主意：我要好好地利用這個(gè)站在講臺上的機會(huì )，做一個(gè)讓這些學(xué)生都印象深刻的好老師。站上講臺后，我首先簡(jiǎn)單地介紹了自己，并且告訴了學(xué)生們我來(lái)給他們上課的目的：我既是為了幫助他們學(xué)習知識，也是為了來(lái)增強自己的表達能力以及與人溝通能力。我還跟他們說(shuō)，我希望能與他們做朋友，在課余時(shí)間一起玩樂(lè )。因為我本身看起來(lái)就比實(shí)際年齡小，能給人一種親切的感覺(jué)，所以當我說(shuō)完這些話(huà)，我就感覺(jué)我與學(xué)生們的關(guān)系拉近了的一步。接下來(lái)，我就拿起講臺上的花名冊進(jìn)行點(diǎn)名，我點(diǎn)誰(shuí)的名字就讓他回答一聲“到”。我點(diǎn)名的目的是為了先把學(xué)生與他們各自的名字對應一下�？删驮谖尹c(diǎn)名的過(guò)程中，我發(fā)現有些學(xué)生無(wú)所事事的，他們中的有些開(kāi)始不安分起來(lái)，這些不安分的同學(xué)開(kāi)始時(shí)不時(shí)地找旁邊的同學(xué)聊一些暑假里自己所遇到的新奇事物。我心里頓時(shí)慌了起來(lái)，心想再照這樣下去，還沒(méi)等我點(diǎn)完名，你一言我一語(yǔ)的，教室里肯定都已經(jīng)鬧翻了天。因為我心慌，所以我開(kāi)始會(huì )把學(xué)生們的名字給點(diǎn)錯。然而，恰好當我念錯一名學(xué)生名字時(shí)，全班都會(huì )異口同聲地糾正被我念錯的名字。與此同時(shí)，全班學(xué)生的注意力就重新回到聽(tīng)我點(diǎn)名上面來(lái)了，瞧他們那聚精會(huì )神的模樣，他們就想等我又念錯同學(xué)名字時(shí)，他們好大聲地念出正確的名字來(lái)呢!就這樣在我正六神無(wú)主時(shí)，陰差陽(yáng)錯地把這個(gè)問(wèn)題給解決了，心里的緊張也就暫時(shí)消除了�？磥�(lái)作為一名老師，好好上課傳授知識是一方面，管好課堂紀律并讓學(xué)生們愿意認真聽(tīng)講也是一方面啊!點(diǎn)完名后，我就叫學(xué)生們先把這個(gè)學(xué)期的語(yǔ)文教材拿出來(lái)放在課桌上面。而我轉身在黑板上寫(xiě)下了“生活中處處有語(yǔ)文”這八個(gè)字，轉回身來(lái)我就跟他們講學(xué)習語(yǔ)文的重要性，語(yǔ)文不僅僅是教會(huì )人們識字，它還教會(huì )我們怎樣與別人更好地交流溝通，語(yǔ)文是最能陶冶人情操的一門(mén)課程。說(shuō)完這些后，我就按照預先的計劃，讓學(xué)生們翻到書(shū)的第一課，然后讓學(xué)生們自己先預習一下課文。于是，在這個(gè)空閑我趕緊將我寫(xiě)在本子上要講的內容再熟悉一下，生怕等到要講的時(shí)候吞吞吐吐的。幾分鐘后，我就按照本子上所記錄的內容開(kāi)始正式講起課來(lái)。就這樣，整個(gè)上午都是我在課堂上干巴巴地講著(zhù)，學(xué)生在下面有點(diǎn)無(wú)精打采地聽(tīng)著(zhù)，還有一兩個(gè)學(xué)生聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)就趴在桌上睡著(zhù)了。
于是，放學(xué)后我就對自己的教學(xué)方法總結了一下，然后去爸爸那里取經(jīng)。爸爸告訴我，我應該讓課堂氣氛活躍起來(lái)，并叫我多想一些比較娛樂(lè )的方式放在教學(xué)過(guò)程中，盡量讓上課方式輕松而有效，多元而活潑。因此，我開(kāi)始絞盡腦汁地想一些能引起學(xué)生學(xué)習興趣的教學(xué)方法。
最后我決定采取“分小組評分制”來(lái)調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。在上課的前幾分鐘，我提出一些問(wèn)題，把學(xué)生分成幾個(gè)小組讓他們自己預習課文來(lái)尋找我提出問(wèn)題的答案，如果哪個(gè)小組的成員回答正確了，我就給這個(gè)小組加分。最后哪個(gè)小組得分最高，這個(gè)小組的每個(gè)成員都可以獲得我的獎勵——一本筆記本。上課時(shí)，我還會(huì )時(shí)不時(shí)考查學(xué)生上節課所學(xué)的生字，哪個(gè)的成員認識的生字越多也給他們小組加分。我還特地在課堂上舉行了朗讀比賽，幫助提高他們的朗讀能力。我還給他們布置了家庭作業(yè)，哪個(gè)小組家庭作業(yè)完成得好，就給他們加分。在課堂上，表現積極的學(xué)生，我就毫不吝嗇地夸獎他們。我的這些做法大大地活躍了課堂氣氛，讓課堂不再是我一個(gè)人的課堂，而是我和學(xué)生們的天堂。我可以不再教得那么累，學(xué)生們可以不再學(xué)得無(wú)味。課余時(shí)間，我還通過(guò)班長(cháng)和很多學(xué)生接觸了一下，我會(huì )給他們說(shuō)我在大學(xué)里發(fā)生的事，告訴他們大學(xué)里的美好，希望激勵他們好好學(xué)習，將來(lái)考上一個(gè)好大學(xué)。
三、實(shí)踐成果
經(jīng)過(guò)這為期五天的上課實(shí)踐，我學(xué)到了許多在書(shū)本上學(xué)不到的理論知識之外的實(shí)踐知識。在這次實(shí)踐中，我培養了自己的教學(xué)能力，在感覺(jué)教學(xué)方法太古板之后，我思索出了一種能大大調動(dòng)學(xué)生積極性的教學(xué)方式，讓孩子們在班上進(jìn)行一次次小競爭，如此一來(lái)，整個(gè)課堂氣氛都活躍了起來(lái)。我還讓學(xué)生們可以盡情地與自己組的成員討論問(wèn)題，這樣還可以促進(jìn)同學(xué)之間的友誼，簡(jiǎn)直就是一舉多得。此外，在上課過(guò)程中，我的表達能力以及與人溝通能力都漸漸地增強了。對于課堂上的突發(fā)狀況，我由一開(kāi)始的驚慌失措逐漸變得應付比較自如，因而在這次實(shí)踐中我的隨機應變能力也得到了一些提高。通過(guò)與小朋友們短短幾天的相處，我還學(xué)到了一些我作為一名大學(xué)生已經(jīng)欠缺的東西。例如純潔、童真、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗。我在這次實(shí)踐中還懂得了一個(gè)道理：在人生中，我們都應該好好抓緊每一個(gè)可以鍛煉自己的機會(huì )，在實(shí)踐中得真知，有些事情你不去嘗試著(zhù)做一下，你永遠無(wú)法知道你是否能做好。
四、實(shí)踐體會(huì )
作為一名師范專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我學(xué)習了許多激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，營(yíng)造良好學(xué)習環(huán)境以及課堂氣氛的理論方法，但是真正用在教學(xué)上的卻并不多。最初，課堂上的氣氛不夠活躍、太呆板。在我改變教學(xué)方法后，課堂就不再是單調的講課，課堂上有了師生的互動(dòng)，有了同學(xué)之間的交流。在與孩子們一同學(xué)習的過(guò)程中，我體會(huì )到一個(gè)好老師必備這些東西：一份真心，加一份耐心，加一份專(zhuān)心，加一份動(dòng)力，再加上自己扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。
通過(guò)這次實(shí)踐，我實(shí)踐了教師這個(gè)職業(yè)的工作，增強了我的表達能力、交往能力以及隨機應變能力。我認為教師必須真正走進(jìn)學(xué)生心靈，讓課堂真正成為學(xué)生學(xué)習、活動(dòng)的樂(lè )園與天堂。在這次實(shí)踐中我所收獲很多的東西，是我在課堂上學(xué)不到的。我相信我所收獲的這些東西將會(huì )有益我以后的學(xué)習與生活。此外，我感謝當地小學(xué)的領(lǐng)導給了我這個(gè)實(shí)踐的機會(huì )!
暑期實(shí)習報告 篇7
第一天大膽的接觸經(jīng)理為自己爭取到了寶貴的五天實(shí)習機會(huì )，經(jīng)驗：如果一事你經(jīng)過(guò)了深思熟慮而又周全的思考之后既然決定要做，就要大膽勇敢的邁出第一步。
第二天許經(jīng)理為我安排了一個(gè)很滿(mǎn)意的崗位，我順利的投入了工作（AD出圖），在地理信息研發(fā)部王汝炎經(jīng)理的帶領(lǐng)下我逐漸認識了在邯鄲這樣的中小城市現實(shí)中的地理信息的行業(yè)現狀，面對的現實(shí)生存的經(jīng)濟問(wèn)題，我們不得不把我們的工作重點(diǎn)放在了計算機出圖方面，我們的用戶(hù)主要面向企業(yè)及地質(zhì)大隊，作為冀南地區唯一的地理信息公司我們的客戶(hù)也有很多自周邊的縣市的用圖單位。第一天接觸工作接觸同事作為唯一的實(shí)習生、作為年輕的新力量，你應該給企業(yè)帶去一些有活力、有前景的新技術(shù)而且要大膽的在合適的場(chǎng)合提出（比如經(jīng)理主動(dòng)接觸你與你談話(huà)的時(shí)候）但要把握一個(gè)度，不要讓你的上司覺(jué)得你很自傲很不自量力，你的想法只是點(diǎn)到為止、只僅僅是建議達到讓你的同事你的經(jīng)理看出你是一個(gè)有活力，有想法，有一定技術(shù)的年輕人就可以了，至于你的想法怎樣實(shí)施就需要你在以后的日子里努力，先確保自己順利的融入這個(gè)團隊、在你的人品在團隊中有一定的信任度的時(shí)候再去爭取你的想法，你的激情。注意觀(guān)察同事們的作習時(shí)間
第三天大膽誠懇的接觸同事，記住接觸面要廣泛，在同事習慣了的休息作習時(shí)間內接觸他們，談?wù)撛?huà)題最好以對方為主，謙虛的讓對方給你介紹些工作經(jīng)驗。溝通是一種技巧，只有你順利的融入的你的同事們之中你才能更出色的工作，記住這個(gè)融入的過(guò)程最多三天，你是男人，你要成功就必須把握住這樣一種最基本的人際交往節奏。
第四天，努力工作，從小事做起，如果你是一個(gè)沒(méi)有任何家庭背景的剛畢業(yè)的學(xué)生，那么你就要提早五分鐘上班，在打掃工作房間的過(guò)程中熟悉你公司的硬環(huán)境及其他科室部門(mén)的'地理位置及洗手間、樓梯等基礎設施的位置和保安禮儀小姐的配置情況這樣可以盡量減少你不必要的出丑。
第五天，最好的情況是你已經(jīng)可以以一顆平常的心投入工作，同事也基本上接納了你，你可以放下拘束平靜的工作了，如果沒(méi)有的話(huà)你要按照上面的那幾條經(jīng)驗繼續努力。
沒(méi)有第六天了，不知我上班的第六天會(huì )在什么時(shí)候再次出線(xiàn)，總之一句話(huà)，把握住自己，努力學(xué)習些有用的東西為以后的工作儲備技術(shù)，只有努力學(xué)習頂尖技術(shù)才能把自己的工作起點(diǎn)置于一個(gè)比較高的位置。
短暫的五天實(shí)習應該說(shuō)對我很重要，感謝奧托公司給了我這樣一次機會(huì )。這就是我的實(shí)習經(jīng)驗總結吧，愿這些經(jīng)驗會(huì )對我和像我一樣將要走進(jìn)社會(huì )的同齡人能夠有用。
暑期實(shí)習報告 篇8
暑假開(kāi)始的時(shí)候我們在學(xué)校進(jìn)行15天的金工實(shí)習，在這時(shí)候我覺(jué)得要有一定的社會(huì )實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些工作經(jīng)驗，以便于以后更好的找工作，所以我暑假沒(méi)有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期四十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作�；仡欉@四十天的實(shí)踐，中我的總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)結結巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還要學(xué)習一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次， 對銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！ 在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就鬧點(diǎn)小脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的`第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都“不怎么樣”就揚長(cháng)而去了！我當時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
在當營(yíng)業(yè)員之前，老板告訴我一些銷(xiāo)售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿(mǎn)口答應，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì )收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設計的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
1、溝通技術(shù)的應用
(1)通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
(2)了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展；
(4)應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)過(guò)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
�。�2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標準；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結果。
�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；
引導的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導；
轉移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉移，事態(tài)轉移；
解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。
此外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果！總結的習慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細節并從中總結經(jīng)驗。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會(huì )生活的認識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學(xué)習生活中一定會(huì )表現得更好。
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