【實(shí)用】大學(xué)實(shí)習報告模板集錦十篇
在學(xué)習、工作生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的大學(xué)實(shí)習報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學(xué)實(shí)習報告 篇1
法學(xué)作為一門(mén)人文科學(xué)具有很強的社會(huì )實(shí)踐性，因此實(shí)習這一環(huán)節成為了法學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中必不可少的一環(huán)。通過(guò)實(shí)習，我們可以檢驗在課堂上學(xué)到的理論知識是否準確并且進(jìn)一步達到理論指導實(shí)踐的教學(xué)目的。法律工作者無(wú)不知曉，能夠在實(shí)習中接觸民事、刑事、行政等類(lèi)型的案件;熟悉起訴、立案、開(kāi)庭、證據甄別、審判等等各個(gè)環(huán)節，律師事務(wù)所無(wú)疑是最佳的選擇�；诖�，為了能更好的了解法律文化、法律思想，學(xué)習辦案技巧，對社會(huì )主義法治有一個(gè)從感性認識到理性認識的突破，我的實(shí)習場(chǎng)所選在了律師事務(wù)所。在實(shí)習過(guò)程中，我了解了大量案件從立案到審判的全過(guò)程，部分案件還擔任了文案寫(xiě)作與整理等工作并提出了自己的想法，我的實(shí)習工作獲得了實(shí)習單位的好評。下面我從實(shí)習單位的介紹、從事的工作、實(shí)習的感受和收獲三個(gè)方面對本次的實(shí)習加以總結。
一、實(shí)習單位介紹
我從x年xx月xx日——x年xx月xx日，在xxx律師事務(wù)所進(jìn)行實(shí)習，該單位的負責人是xxx,在是實(shí)習工作了給了我莫大的幫助和關(guān)心，聯(lián)系方式：xxxxxxxxxxx。
二、實(shí)習內容及從事的工作
在xxx律師事務(wù)所實(shí)習期間，通過(guò)領(lǐng)導和律所律師人員的幫助知道，我掌握了各種證據甄別的方法、技巧;在跟隨辦案律師出庭的過(guò)程中，我了解了相關(guān)案件法律適用的方法、程序;熟悉起訴狀、辯護詞、判決書(shū)、裁決書(shū)等各類(lèi)法律文書(shū)的特點(diǎn)及制作;律師是一個(gè)周旋在公檢法三個(gè)機關(guān)之間的一個(gè)職業(yè)，在實(shí)習階段，我抓住機會(huì )跟隨辦案律師深入公檢法部門(mén)，了解并掌握公安機關(guān)、檢察院、法院的工作特點(diǎn)、工作程序、工作方法;由于律師天生的職業(yè)辯論性，在實(shí)習階段我掌握法律論辯的方法及技巧。
(一)證據甄別
到xxxx律師事務(wù)所實(shí)習接受的第一項工作就是隨著(zhù)辦案律師到xxx網(wǎng)吧進(jìn) 行取證。在隨著(zhù)辦案律師取證的過(guò)程中，我把理論知識運用到時(shí)間取證及甄別的過(guò)程中，本來(lái)信心滿(mǎn)滿(mǎn)的我，卻遭遇實(shí)習中的第一棒。我發(fā)現，要想成為一個(gè)好律師具體說(shuō)做好證據甄別工作光有理論知識還是不夠的，還需要積累實(shí)踐工作經(jīng)驗。主辦律師在取證過(guò)程中不厭其煩教我各種甄別方法，通過(guò)這次的調查取證，以電子證據為切入點(diǎn)，我學(xué)會(huì )了證據的甄別和適用，將證據所應具有的合法性、關(guān)聯(lián)性、客觀(guān)性的理論知識運用到具體的案件搜集的證據中，一步步排查一點(diǎn)點(diǎn)證實(shí)，最后達到證明案件事實(shí)的目的。
(二)程序適用
在xxxx律師事務(wù)所實(shí)習期間，我接受的第二項工作就是跟隨xx律師跟進(jìn) xxx案子。在此期間我學(xué)習到了具體法律的使用方法和適用程序以及相關(guān)文書(shū)的寫(xiě)作規范技能。在律師事務(wù)所每天都過(guò)會(huì )遇到不同的當事人以及當事人帶來(lái)的不同案子，作為律師必須得在聽(tīng)完當事人的訴說(shuō)后在短時(shí)間整理思路，為當事人提
出一個(gè)切實(shí)可行的解決問(wèn)題的方案。
比如，面對比較簡(jiǎn)單的案件，律師可以建議當事人進(jìn)行調解或者通過(guò)仲裁解決爭議，不必去起訴，以免造成當事人之間的訟累;面對進(jìn)行起訴的案子，接待律師可以建議當事人采取民事訴訟的簡(jiǎn)易程序進(jìn)行解決，對當事人的權益保障及訴訟成本都是一個(gè)很好的考慮;面對復雜的案件，接待律師可以向當事人提供訴訟的辦法，為當事人做一個(gè)可供解決問(wèn)題辦法的經(jīng)濟分析，以最終維護當事人的合法權益，而律師事務(wù)所也能在此過(guò)程中獲得一個(gè)好的聲譽(yù)，慢慢做大獲得良好的經(jīng)濟效益。
(三)文書(shū)寫(xiě)作
在實(shí)習期間除了隨主辦律師跟進(jìn)xxxx案子，我還做了大量的前臺接待工 作，在此工作中我把在課堂上學(xué)到的文書(shū)寫(xiě)作技能進(jìn)一步完善，為當事人撰寫(xiě)了多份民事訴訟起訴狀。除了為當事人撰寫(xiě)民事訴訟起訴狀之外，我還利用實(shí)習之后的時(shí)間將判決書(shū)、裁決書(shū)等法律文書(shū)的寫(xiě)法進(jìn)行了梳理和強化，在實(shí)習期間自己的文書(shū)寫(xiě)作技能進(jìn)一步提高。
(四)辯論技巧
眾所周知，律師是靠嘴吃飯的，都有一個(gè)三寸不爛之舌。在本次實(shí)習的過(guò)程 中，我在隨著(zhù)辦案律師出庭的過(guò)程學(xué)習到了辯論技巧和方法，提高了自己的辯論技能。我總結道，作為律師，出庭辯論語(yǔ)速不在于快，而在于一個(gè)邏輯的清晰度和條理性，邏輯的清晰度和條理性就建立在大量的案件事實(shí)及證據的收集和整理，因此，做好法庭辯論的前提條件就是做好案件的整理工作。其次，就是在辯論的過(guò)程中需要口不離法，用法言法語(yǔ)說(shuō)服法官和對方當事人，達到辯護的專(zhuān)業(yè)性，只有這樣，才能更好的為當事人辯護，合理的維護當事人的合法權益。
(五)熟悉公檢法三部門(mén)的工作
在實(shí)習過(guò)程中，無(wú)論接觸當事人也好，接受當事人的委托也罷，都離不開(kāi)和 公檢法三部門(mén)打交道，律師就是周旋在公檢法和當事人之間的一個(gè)職業(yè)，能否自如，只能八仙過(guò)海各顯神通了。在本次的實(shí)習過(guò)程中，我著(zhù)重熟悉了公檢法三部門(mén)的工作特點(diǎn)和工作方法以及這三個(gè)部門(mén)對律師辦案的態(tài)度和幫助程度。根據現行《律師法》規定，當事人在被羈押后可以請辯護人或是代理人，這時(shí)候律師可以?xún)|代理人的'身份出現在公安部門(mén)與當事人進(jìn)行交流溝通，為當事人提供司法幫助。在刑事案件以及檢察院的自訴案件中，律師需要周旋在檢察院，跟檢察院的人員打交道，除此，還會(huì )涉及到法院，進(jìn)行出庭辯護等等。而在民事訴訟中，律師在與法院的接觸是最多的，從最初的確定立案到法院的最終判決都會(huì )有律師的影子，只不過(guò)每個(gè)階段律師會(huì )以不同的身份出現。
本次的實(shí)習工作讓我了解并熟悉了公檢法三部門(mén)的工作特點(diǎn)和內容，能夠使我在以后和公檢法打交道時(shí)做到知己知彼。
三、實(shí)習的感受和收獲
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事需躬行”，在為期一個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我認 識到眾多理論知識學(xué)習的不足，以及認識到理論聯(lián)系實(shí)踐的重要性，空學(xué)理論知識是無(wú)用的，必須聯(lián)系實(shí)際，在具體的時(shí)間在工作中總結經(jīng)驗教訓，把書(shū)本上學(xué)到的知識應用于實(shí)踐。
在實(shí)習過(guò)程中，我體會(huì )到，作為律師必須嚴格遵守《律師法》的規定，恪守職業(yè)道德。切實(shí)做到保護當事人的合法權益，不能為了金錢(qián)而泯滅良心和職業(yè)道德。第一，不能為了拉案子，造成當事人的訟累，損害當事人的合法權益;第二，不能為了勝案，而接受當事人的請客送禮或是替當事人給法官請客送禮;第三，在與公檢法打交道時(shí)做好本職工作，可守原則做到不卑不亢。
在實(shí)習過(guò)程中，我意識到，律師在一定程度上肩負了宣傳社會(huì )主義法制的責任，所以律師自身必須做到活到老學(xué)到老，豐富自己的法學(xué)素養，擔負起宣傳中國法制的重任。
作為一名成功的律師，必須樹(shù)立起社會(huì )責任感，多多參加法律志愿服務(wù)工作，把自己的所學(xué)運用到法律服務(wù)過(guò)程中，幫助真正需要幫助的人。
最后，我要感謝xxxxx律師事務(wù)所，為我提供了這樣一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的機會(huì )，讓我學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，這段實(shí)習經(jīng)歷于我而言異常絢麗和精彩!
大學(xué)實(shí)習報告 篇2
四個(gè)多月的實(shí)習生活終于結束了，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓自己感觸良多，也許真的是沒(méi)有太多的時(shí)間去適應這里的環(huán)境，四個(gè)多月，我是一個(gè)沉默寡言的人。一直以來(lái)都在自己心中不斷的重復著(zhù)一句話(huà)：我終究是不屬于這里的，也終究是要很快就要離開(kāi)的。所以對于我來(lái)說(shuō)，這里是不可能發(fā)生友誼的地方，但畢竟有那么一段日子，有過(guò)這么一段經(jīng)歷，如果以后的某一天，想懷念一下，真不知會(huì )從何說(shuō)起，沒(méi)有特別的人，沒(méi)有特別的事。平平淡淡，只是單純的記得在人生旅途的某一站，來(lái)過(guò)這么一個(gè)地方，并且不曾有過(guò)一些美好的西。
當人們開(kāi)始感嘆時(shí)光的'流逝的時(shí)候，若是如白駒過(guò)隙，也許他正在失去某些留不住的東西，若是度日如年，也許就是我們了。誠然，我們很多人是不怎么喜歡自己所在的實(shí)習地點(diǎn)的，但是，有時(shí)候不是你不喜歡就可以不去做的。四個(gè)月，生活 學(xué)習 工作 思想上，情緒上沒(méi)有太大的波動(dòng)，情感上，對這四個(gè)月沒(méi)有太多的懷念。
時(shí)間，似乎是永遠也逃不開(kāi)的話(huà)題，“是啊，時(shí)間過(guò)得真快！” ，“唉！時(shí)間過(guò)得真慢”我們于是會(huì )說(shuō)。這個(gè)留給我們無(wú)盡遐想的話(huà)題，于過(guò)去，我們喜歡說(shuō)，如果當初怎么樣了，現在就不會(huì )這樣了。 于未來(lái)，我們喜歡說(shuō)，一切都會(huì )好起來(lái)的。而常常忘了現在我們在干嘛。佛說(shuō)：去去去，來(lái)來(lái)來(lái)，現在即成過(guò)去。將來(lái)即成現在，你的世界可曾因你無(wú)聊的感嘆而有所改變……
每一段生活總是以激情開(kāi)始和以激情結束的，前一段的激情是對未來(lái)美好的憧憬，后一段的激情是離別的一種情緒，無(wú)關(guān)快不快樂(lè )。2月15日到校，放下不準備拆封的行李，聽(tīng)了老師所作出的實(shí)習安排。實(shí)習地點(diǎn)的安排來(lái)得有點(diǎn)突然，因為整個(gè)寒假都沒(méi)有人通知我們將會(huì )被安排到什么地方，讓人的心一直忐忑著(zhù)。不知是老師擔心我們知道得太多從而不能過(guò)一個(gè)愉快的新年，還是擔心一心不安分的同學(xué)鬧意見(jiàn)。從得知自己被安排的實(shí)習單位到開(kāi)赴實(shí)習點(diǎn)前后也不過(guò)一晚上的時(shí)間，而自己在這段時(shí)間連倉促的準備工作也不曾做，一句話(huà)，背上行囊，走人……對實(shí)習單位的情況和將要做的具體工作都不得而知。就這樣，新的生活開(kāi)始了，一種莫名的興奮感也隨之而來(lái)，只是平靜之后，生活開(kāi)始走上正軌，個(gè)人的習慣便開(kāi)始不自覺(jué)的養成了。我們很快的適應了這里的環(huán)境，第一天晚上也如平常一般睡去。
第二天，在熟悉了單位的環(huán)境之后，課題組負責老師開(kāi)始給我們分配工作以及洽談工作待遇，這里每個(gè)月是21個(gè)工作日，工作日期間中午餐可以到食堂解決，十塊錢(qián)的標準餐，自己只需要花兩塊錢(qián)，其余的由單位補貼。在這個(gè)消費水平比孝感高出不少的城市，每天能少為一餐飯發(fā)愁，是一件很讓人高興的事情，實(shí)感欣慰。而由課題組出面在外租的一套房子成為了我們的臨時(shí)居所，居家設備都很齊全，水電費有課題組承擔，再一次由衷欣慰。由學(xué)校的四人小間到這里兩室一廳一廚一衛的套房，變的不僅僅是空間，而是來(lái)自四個(gè)不同環(huán)境從未一起生活過(guò)的四人在生活習慣方面如何協(xié)調，更何況其中還有兩名女生。
彼此的適應是一個(gè)過(guò)程，而矛盾和摩擦是不可避免的。慶幸的是我們四人都能夠設身處地的替別人著(zhù)想，尊重彼此的生活習慣，而各種生活上的問(wèn)題也能夠擺在臺面上光明的解決，不是暗地里鉤心斗角，從而不至于矛盾的惡化升級，本人也是覺(jué)得欣慰的。褪去剛來(lái)的興奮勁，平平靜靜中彼此的生活習慣便開(kāi)始養成了，大家便由磨合期進(jìn)入適應期。而在吃飯問(wèn)題上，在飽受了一個(gè)月經(jīng)濟危機的折騰之后，大家毅然決定自己開(kāi)火做飯，省錢(qián)的同時(shí)也讓自己吃得放心，并且，做飯作為一項基本的生后技能是每個(gè)人必須掌握的，這個(gè)關(guān)乎到個(gè)人以后的幸福問(wèn)題。在飲食方面對自己好一點(diǎn)，特別是對胃好一點(diǎn)是非常有必要的，這一點(diǎn)本人深有體會(huì )。生活，社會(huì )實(shí)踐的第一課讓我明白，生活 不簡(jiǎn)單。
大學(xué)實(shí)習報告 篇3
為了讓我對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及其在實(shí)際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學(xué)習打下良好的基礎，更有利于對專(zhuān)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握。我來(lái)到xx酒店擔任服務(wù)員工作，這次實(shí)習也將有利于畢業(yè)以后的正式就業(yè)，以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習崗位
我們在xx是類(lèi)似于幫工的服務(wù)員，做的是比較基本的工作。開(kāi)檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過(guò)的空碟子，盡量滿(mǎn)足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。
二、實(shí)習過(guò)程
由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領(lǐng)導的耐心教導，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵著(zhù)我，鼓舞著(zhù)我，尤其是發(fā)自?xún)刃牡哪欠N想及早進(jìn)入社會(huì )的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學(xué)習的動(dòng)力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習，當時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤(pán)的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開(kāi)檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法。菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌。
剛進(jìn)服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓，從理論到實(shí)踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時(shí)間，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿(mǎn)足很高興，筆記一頁(yè)又一頁(yè)，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過(guò)兩個(gè)月的觀(guān)察，進(jìn)入服務(wù)部我感覺(jué)上手很快，進(jìn)步很快，耐心的工作沒(méi)有給酒店的聲譽(yù)抹黑，但是由于語(yǔ)言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利，因此也造成過(guò)工作上的小小失誤，領(lǐng)導也都能包容。
一段時(shí)間以后，服務(wù)員工作越來(lái)越得心應手，環(huán)境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開(kāi)始慢慢的了解，慢慢的懂得。學(xué)會(huì )了怎么樣推銷(xiāo)，向客人推銷(xiāo)什么，尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序也都能順其自然的正常操作，基本規范也都熟能生巧。
三、實(shí)習收獲
我認為酒店的管理要更新管理理念，樹(shù)立員工滿(mǎn)意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿(mǎn)意的思維。千萬(wàn)不能出現多頭領(lǐng)導和管理的現象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實(shí)戰操練。創(chuàng )新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規蹈矩，千方百計的調動(dòng)員工的工作熱情和積極性。預見(jiàn)性的防止不該發(fā)生的事情的出現。
健全管理體制，酒店要實(shí)事求是的.分析現狀并制定切實(shí)可行的措施解決現實(shí)的影響和制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，增強員工和管理者的執行力，注重公平，增強大局意識，樹(shù)立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現象要有分寸的處理和對待（如偷吃等），靈活的處理員工的錯誤和過(guò)失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。
四、實(shí)習體會(huì )
對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，培養優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實(shí)習這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著(zhù)想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。于細微處見(jiàn)精神，于善小處見(jiàn)人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細心觀(guān)察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流，并創(chuàng )造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現一種獨特的關(guān)注
大學(xué)實(shí)習報告 篇4
來(lái)大學(xué)的然賣(mài)出了兩個(gè)新商品，但是，不是我推薦的，而是顧客自己點(diǎn)的要買(mǎi)的。所以，我在心里告訴自己從明天開(kāi)始，我要學(xué)會(huì )推薦新商品。
回家后，累的我不行，我開(kāi)始向媽媽抱怨了幾句，媽媽卻說(shuō)我一點(diǎn)吃苦的準備都沒(méi)有，她又開(kāi)始向我講述她97年一個(gè)人南下廣州進(jìn)工廠(chǎng)工作的經(jīng)歷，我便又無(wú)話(huà)可說(shuō)了，并且開(kāi)始給自己加油。休息一會(huì )，我便拿出自己借的書(shū)開(kāi)始看了，不久便沉浸在《女皇武則天》中了，感嘆唐朝的封建禮儀，感嘆武則天的聰慧過(guò)人，感嘆她為爬上女皇位置的不擇手段，用醋缸淹死淑妃等同黨，拉攏朝中元老來(lái)鞏固自己皇后的位置，并逐步取代唐高宗成為統治者的深深城府。以及她當權后的一些政策來(lái)鞏固自己的統治，科舉制度上的改新，人才的應用，水利工程的新建，也為老百姓做了一些好事，但后期的生活卻不是那么的讓人滿(mǎn)意。但她個(gè)人還是很有才略和勇氣的，所以武則天在死后才有膽量為自己建立了被后人稱(chēng)奇的“功德無(wú)字碑”。至于自己的功過(guò)就留給后人去評判吧！
看完這本書(shū)，我忘記了上班的勞累，忘記了自己是屬于現代生活的人，對武則天個(gè)人的感情也由最初的簡(jiǎn)單變?yōu)楝F在的復雜，畢竟她的存在和個(gè)人功過(guò)也是歷史上一個(gè)不可改變的事實(shí)，現在有多少歷史學(xué)者對那個(gè)封建而且興盛的唐朝進(jìn)行了深入的研究和學(xué)習分析，所以，看完這本書(shū)，我對武則天個(gè)人的評價(jià)更是多么的蒼白無(wú)力��！我也只能從中學(xué)習借鑒她個(gè)人的聰明才智以及她的人際交往上的成功。歷史留給我們的是多么可貴的經(jīng)驗��！看完一本書(shū)，不是自己簡(jiǎn)單的翻閱完，而是學(xué)會(huì )學(xué)習分析，更要學(xué)會(huì )與他人分享自己的看書(shū)經(jīng)驗，這樣，才能把自己看書(shū)的點(diǎn)滴記住，才會(huì )刻骨銘心！看完書(shū)，我又和媽媽講解分析了很多讀后感！并且真的覺(jué)得自己要學(xué)習完善的地方很多。真的是應了那句話(huà)“無(wú)知的人就像稻田里的'稗谷，高傲的昂著(zhù)頭，聰明的人，就像稻田里成熟的稻谷，永遠謙虛的低著(zhù)頭�！蔽乙苍S算不上是聰明的人，但，看完書(shū)才會(huì )知道自己了解的太少，人的一生更是一個(gè)不短學(xué)習的過(guò)程，活到老，學(xué)到老！
除了看書(shū)，我也在聽(tīng)英語(yǔ)和日語(yǔ)聽(tīng)力，害怕一個(gè)寒假自己的英語(yǔ)和日語(yǔ)聽(tīng)力下降了，每天下班回來(lái)后就默寫(xiě)日語(yǔ)單詞，記日語(yǔ)句型，偶爾也看看電視，
娛樂(lè )一下，就當是放松一下。也有好多時(shí)候想過(guò)要放棄日語(yǔ)，因為自學(xué)過(guò)程中有好多自己不明白的地方無(wú)法及時(shí)解決，還要回到學(xué)校去向日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)請教。但，回頭想想自己當初的決心就又決定堅持下來(lái)了！
上班時(shí)間里，就完全忘記了自己的學(xué)習，一心一意的要做好自己的工作，有一次還為了拉顧客，和一位同事鬧別扭了，我也學(xué)會(huì )了與人溝通，與人交流，如何化解矛盾，通過(guò)這份工作，我學(xué)習到了很多東西，來(lái)大學(xué)時(shí)，我還是很自卑，做什么事也沒(méi)有自信，也不會(huì )與人交流溝通，記得在院里舉行的辯論賽上，我沒(méi)有自信，緊張的手只哆嗦，而現在回想一下，覺(jué)得自己好可笑，為什么要害怕呢？為什么要緊張呢？為什么在準備充分的條件下還沒(méi)有自信呢？自己現在想想自己在大學(xué)里的表現就對自己很失望。不僅在社會(huì )上，還是在學(xué)校，都是一個(gè)競爭的世界，在學(xué)校，每個(gè)人每天都在學(xué)習，都在努力，如果你一天怠慢了，那別人就有可能超過(guò)你，在社會(huì )上，為了個(gè)人的利益，為了個(gè)人的功名，每個(gè)人都在時(shí)刻準備著(zhù)，時(shí)刻創(chuàng )造著(zhù)機會(huì )準備表現自己，提升自己。所以，我們也不該放松自己，即使是在假期，我們也該充分利用時(shí)間來(lái)學(xué)習充實(shí)自己。
上班時(shí)，因為自己的粗心，還把客人的商品裝錯了口袋，還算錯了帳，雖然這些要自己賠償，但是，用媽媽的話(huà)來(lái)說(shuō)，用這么點(diǎn)賠償來(lái)?yè)Q取這些教訓還是很值得的。和錢(qián)打交道，時(shí)刻要細心仔細，時(shí)刻要把自己的神經(jīng)繃緊，時(shí)刻要準備著(zhù)怎么樣與客人推薦交流。
上班的時(shí)間雖然只有近十天，但我學(xué)習到了不少東西，當自己手里拿著(zhù)這份用自己的勞動(dòng)換來(lái)的的工資時(shí)，我的心里有說(shuō)不出的高興，錢(qián)雖然不多，但很有意義，我便開(kāi)始計劃怎么樣分配錢(qián)，來(lái)給家人每個(gè)人買(mǎi)一份小禮物。即使最后被媽媽罵我亂花錢(qián)，但，我還是看到了媽媽嘴角的微笑，我自己心里也好高興�？磥�(lái)，這也是一次成功的社會(huì )實(shí)習吧！
上班的時(shí)間結束了，我也只有待在家里，剛開(kāi)始幾天還可以自己要求自己學(xué)習，看書(shū)，可是，到了過(guò)年的那幾天，心里就開(kāi)始浮躁了，一是被濃濃的新年氣氛感染了，二是要和媽媽一起去她同事家里拜年，這些便打亂了我的計劃了。過(guò)年好幾天都沒(méi)有看書(shū)學(xué)習了！等到年過(guò)完了，我便又開(kāi)始自己要求自己了，爭取把日語(yǔ)的學(xué)習完成，看來(lái)，假期生活很重要的一點(diǎn)就是要自己要求自己了，我還是很佩服自己的自制力了，因為復讀了一年，我的很多壞習慣在復讀的一年里改變了，同時(shí)也磨練了我的意志，自制力就是在復讀的一年里慢慢培養的，喜歡學(xué)習，喜歡看書(shū)，這樣的生活習慣也是在復讀的一年里形成的。
這個(gè)寒假也快結束了，我也基本是按照自己的計劃來(lái)完成的。在商場(chǎng)幫忙賣(mài)年貨，讓我學(xué)會(huì )了不少東西。
大學(xué)實(shí)習報告 篇5
在大學(xué)的第一個(gè)暑假，我迎來(lái)了人生的第一次家教，另一方面作為學(xué)校布置的社會(huì )實(shí)習，我興沖沖的開(kāi)始了我的第一份工作。
對于教人而言，我還完全是個(gè)生手，絲毫沒(méi)有經(jīng)驗，不過(guò)這并沒(méi)有影響我的信心，畢竟學(xué)生只是個(gè)初二的同學(xué)，對我這個(gè)已經(jīng)即將邁入大二的大學(xué)生而言，應該不成問(wèn)題，關(guān)鍵是要把她教好，要真正的讓她在暑假這一次的學(xué)習中學(xué)到東西，而不僅僅是消磨時(shí)間。這便成了我對這份工作的最終目的。
7月19日，我開(kāi)始了我的第一堂課，這個(gè)學(xué)生的個(gè)子在她在這年齡算是很高的了，這讓我開(kāi)始擔心她不會(huì )很聽(tīng)話(huà)，還好，第一堂課下來(lái)，憑藉著(zhù)我幽默的講解風(fēng)格，她也還算乖，彼此在休息時(shí)間還鬧的挺歡。不過(guò)我時(shí)刻提醒自己，上課的時(shí)候一定要好好的上，不能嘻嘻哈哈，講完了可以和她開(kāi)開(kāi)玩笑，然后，最重要的'還是要讓她做一道題收到一道題的效果，否則只是在浪費時(shí)間。在第一堂課，我們講完了三角形，對我而言，當然是比較簡(jiǎn)單，然后這一章卻是她最薄落的環(huán)節，所以我花了一天的時(shí)間來(lái)給她講這一章，上午對著(zhù)課本好好的把三角形的一切都過(guò)了一遍，下午就開(kāi)始攻克習題了�？傮w而言，感覺(jué)第一天的收獲還是不錯的，畢竟專(zhuān)題針對了學(xué)生最不懂的地方。
當天回到家，我把一天的課程回顧了一遍，總體感覺(jué)還是可以的。歸納了一下，有幾點(diǎn)需要改進(jìn)：
一、在講課方面，我需要分清楚什么是重點(diǎn)，不是重點(diǎn)的可以一帶而過(guò)，畢竟學(xué)生在上課的時(shí)候也不是一點(diǎn)都沒(méi)聽(tīng)，針對重點(diǎn)拿分的項目要詳細講解，這樣才能讓她在以后的考試中，成績(jì)有所提高。如此，才是補課之功效有所發(fā)揮了。
二、在講的過(guò)程中，我應該盡量耐心點(diǎn)，慢慢的給學(xué)生講，畢竟她才初二，可能有些我認為很簡(jiǎn)單的對她并不是那樣，切記不能煩燥，不能講了一遍她沒(méi)聽(tīng)懂就兇學(xué)生，這樣只能適得其反。這在我第一次上課的過(guò)程中，有犯這種毛病，所以后來(lái)我改了很多，盡量讓自己耐心。
三、在習題布置與講解上，我要盡量備備課，一定要挑些有針對性的題目給學(xué)生做，不能做了很多題，但是很多都不是重點(diǎn)，那樣更多的依然是浪費時(shí)間。另外學(xué)生甚礎比較弱，也先強化了基礎才能夠去提高層次。
四、最后就是要和學(xué)生處好關(guān)系，要讓她把我當朋友，而不是老師，這樣才能夠更好的溝通。
接下來(lái)的為期一個(gè)月的教學(xué)，就在這幾點(diǎn)不斷的改進(jìn)中度過(guò)了，在拿到工資的時(shí)候，我似乎很開(kāi)心，畢竟是自己人生的第一份勞動(dòng)所得埃
同時(shí)這一次在家教中心里看到種種的也讓我對中國家教有了更多切身的認識：
家教所處的現狀
受高考考綱的影響，30％的學(xué)生選擇語(yǔ)數外三門(mén)主課全部聘請家教，隨后針對自己偏弱的課程再聘請相應的家教，這也是因為語(yǔ)數外三門(mén)主課在高考所占分數比例高。
聘請家教的途徑，63％的學(xué)生通過(guò)親友介紹，21％通過(guò)家教中心尋找，16％學(xué)生通過(guò)同學(xué)的口耳相傳來(lái)尋找。輿論的力量是大的，許多家長(cháng)就是通過(guò)同事、親友的介紹來(lái)為孩子確定家教的，同學(xué)之間也會(huì )相傳哪些家教的確“肚中有貨”。
很多家長(cháng)不惜重金，也要為孩子請一個(gè)家教，即使家中并不富有，然而省吃?xún)�用，拼死拼活的都要把自己辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)大把大把的送給家教。從一個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，這是出于每一個(gè)家長(cháng)對孩子“望子成龍，望女成鳳”的一片熱情，然后每每如此，養成了這種社會(huì )家教成風(fēng)的習氣，究竟是好是壞，對孩子的學(xué)習究竟是否有幫助，為什么現在需要補課的孩子會(huì )如此之多，為什么在學(xué)校里他們不能夠把老師講的學(xué)好？難道是老師故意在課堂上不講，為了讓自己能夠多補些課？我想應該不是的。那么為什么現在的都需要補課？為什么在課堂上他們聽(tīng)不進(jìn)去？以往只有差生需要補課？難不成現在學(xué)生的主流都是差生了？這的確是個(gè)嚴重的問(wèn)題!
我想很大一部份是社會(huì )形成的這種補課風(fēng)氣，使得家長(cháng)看到人家孩子補了，想到自己孩子沒(méi)補就擔心自己的孩子會(huì )落后，會(huì )比別人家差，于是明明自己孩子成績(jì)不是很差，也讓孩子去補課，這樣孩子明明懂了的東西還要去補，純粹是浪費了時(shí)間，沒(méi)有學(xué)到更多有用的東西，成績(jì)還是沒(méi)有提高，甚至還不如從前。這樣，補課便成了孩子日后必修的功課，孩子的學(xué)習積極性也漸漸消失。
大學(xué)實(shí)習報告 篇6
一、目的：
(一)對六個(gè)調研小組的全體成員進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
(二)分析實(shí)地調研狀況和預調研得到的一線(xiàn)資料。
(三)進(jìn)一步微調、完善調研方法與工具，為下一步實(shí)地調研打好基礎。
二、預調研方法與資料
為了預測調研的狀況，及時(shí)發(fā)現調研資料的不足之處和培訓參與調研人員的調研潛質(zhì)，使他們熟悉調研過(guò)程，調研組首先進(jìn)行了預調研工作。為了到達預調研的目的，預調研所采用的方法與資料是和正式調研一致的，主要包括三個(gè)方面：?jiǎn)?wèn)卷調查、訪(fǎng)談和課堂觀(guān)察與錄像。
(一)問(wèn)卷調查
問(wèn)卷調查包含五個(gè)方面的問(wèn)卷：實(shí)習生問(wèn)卷、實(shí)習學(xué)校學(xué)生問(wèn)卷、實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)問(wèn)卷、實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷和語(yǔ)數外學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師知識問(wèn)卷(包括中學(xué)教師和師范生兩種)。透過(guò)廣泛的收集數據，和同類(lèi)樣本間與不一樣樣本間的橫縱比較，研究分析此次教育實(shí)習的效果與存在的問(wèn)題。
問(wèn)卷調查樣本抽取原則是：實(shí)習生問(wèn)卷的調研樣本為所有調研學(xué)校的所有實(shí)習生;實(shí)習學(xué)校學(xué)生問(wèn)卷的調研樣本是每個(gè)縣域塊內各選取一所初、高中學(xué)校，每校抽取兩個(gè)班級(不一樣年級，有實(shí)習生工作的班級);實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)問(wèn)卷的調研樣本是實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習的校長(cháng)1人;實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷的調研樣本為縣域內實(shí)習學(xué)校的所有實(shí)習學(xué)校指導教師;語(yǔ)數外學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師知識問(wèn)卷的調研樣本為參與問(wèn)卷調查的數語(yǔ)外專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生和指導教師。
根據樣本抽取原則，把樣本確定為：實(shí)習生問(wèn)卷的預調研樣本為在永吉七中實(shí)習的我校全部實(shí)習學(xué)生，共十五人;實(shí)習學(xué)校學(xué)生問(wèn)卷的預調研樣本為永吉七中兩個(gè)班的學(xué)生;實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)問(wèn)卷的預調研樣本永吉七中副校長(cháng);實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷的預調研樣本為永吉七中的所有指導教師;語(yǔ)數外學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師知識問(wèn)卷的預調研樣本為參與以上問(wèn)卷調查的數語(yǔ)外專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生和指導教師。
(二)訪(fǎng)談
訪(fǎng)談的對象包括四部分：實(shí)習生訪(fǎng)談、實(shí)習學(xué)校指導教師訪(fǎng)談、實(shí)習學(xué)校學(xué)生訪(fǎng)談和實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)訪(fǎng)談。訪(fǎng)談的資料是訪(fǎng)談?wù)咭罁L(fǎng)談提綱上的資料進(jìn)行訪(fǎng)談，主要分三大塊資料：基本狀況訪(fǎng)談、教育心理訪(fǎng)談和教育技術(shù)訪(fǎng)談。
訪(fǎng)談樣本的選取原則是：實(shí)習生訪(fǎng)談對象為每校選取3-5名不一樣專(zhuān)業(yè)實(shí)習生，實(shí)習學(xué)校指導教師訪(fǎng)談對象為每校2-3名指導教師(其中要有班主任指導教師)，實(shí)習學(xué)校學(xué)生對象樣本為選取6-8個(gè)學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談，實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)訪(fǎng)談對象為實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習的校長(cháng)1人。
根據樣本選取原則，把樣本確定為：實(shí)習生訪(fǎng)談對象為在永吉七中實(shí)習的我校實(shí)習生，實(shí)習學(xué)校指導教師訪(fǎng)談對象為永吉七中的一名女英語(yǔ)教師，實(shí)習學(xué)校學(xué)生訪(fǎng)談對象為永吉七中的六名學(xué)生(三男三女)，實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)訪(fǎng)談對象為永吉七中副校長(cháng)。由于此次預調研目的之一是為了培訓參加調研的全體成員，因此進(jìn)行訪(fǎng)談的學(xué)生都是有過(guò)訪(fǎng)談經(jīng)驗的或者之前受過(guò)訪(fǎng)談方面培訓的，其余參加訪(fǎng)談的調研組成員則是見(jiàn)習這些訪(fǎng)談?wù)咴L(fǎng)談，向他們領(lǐng)悟訪(fǎng)談的方法與技巧，吸取經(jīng)驗。
(三)課堂觀(guān)察與錄像
課堂觀(guān)察與錄像的樣本選取原則是：隨機抽取有我校實(shí)習生實(shí)習的班級進(jìn)行課堂觀(guān)察與錄像的工作。
預調研的課堂觀(guān)察與錄像工作一共記錄了三節課，分別是：初中一年一班的地理，初中一年一班的政治和初中二年五班的英語(yǔ)。
三、預調研過(guò)程
(一)預調研的時(shí)刻和地點(diǎn)
1。時(shí)刻：20xx年xx月xx日上午7：30——18：00
2。地點(diǎn)：吉林市永吉縣第七中學(xué)
(二)預調研準備工作：
1。分配工作：侯恕安排此次調研的工作分工，提出基本要求。
2。協(xié)調工作：向永吉七中學(xué)校領(lǐng)導說(shuō)明調研目的與資料，協(xié)商具體的調研事項，得到了校領(lǐng)導的大力支持。
(三)預調研工作資料：
預調研工作的主要資料有三項：訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查和課堂觀(guān)察與錄像。
1。訪(fǎng)談
(1)學(xué)校主管教育實(shí)習領(lǐng)導(此次訪(fǎng)談對象為永吉七中副校長(cháng))的訪(fǎng)談，訪(fǎng)談時(shí)刻為15分。
(2)我校實(shí)習生的訪(fǎng)談，訪(fǎng)談時(shí)刻大約為15分鐘。
(3)實(shí)習學(xué)校指導教師訪(fǎng)談(英語(yǔ)，女)，訪(fǎng)談時(shí)刻約5分鐘。
(4)學(xué)生座談(6人，三男三女)，訪(fǎng)談時(shí)刻約為5分鐘。
2。問(wèn)卷調查
(1)學(xué)校主管教育實(shí)習領(lǐng)導問(wèn)卷調查，為5分鐘，在訪(fǎng)談之前。
(2)我校實(shí)習生的學(xué)科潛質(zhì)試題和我校實(shí)習生的問(wèn)卷調查，發(fā)15份試題全部收回，調查問(wèn)卷發(fā)15份回到13份。
(3)實(shí)習學(xué)校指導教師的調查(學(xué)科潛質(zhì)試題和調查問(wèn)卷)，共持續約一小時(shí)。學(xué)科潛質(zhì)試題全部做完收回，問(wèn)卷調查做了10份。
(4)學(xué)生問(wèn)卷調查(兩個(gè)班)，每班的問(wèn)卷平均都用了40分鐘。
3。課堂觀(guān)察與錄像
共錄了三節課的教學(xué)錄像，分別是：初中一年一班的地理，初中一年一班的政治和初中二年五班的英語(yǔ)。
(四)下一步調研工作安排：
1、問(wèn)卷相關(guān)部分負責人對問(wèn)卷調整(周五完成)，周六合卷，周日印出。
2、侯恕協(xié)調帶隊老師分組，參與調研的研究生分組。
3、聯(lián)系六個(gè)調研縣域的學(xué)校帶隊教師，與調研學(xué)校提前協(xié)商。
4、調研設備落實(shí)
5、調研預算、借款
6、下周開(kāi)始進(jìn)行實(shí)時(shí)實(shí)地調研工作。
(五)預調研材料的簡(jiǎn)單處理
預調研結束后，為了進(jìn)一步完善和微調調研的方法與工具，科學(xué)有效的進(jìn)行實(shí)地教育調研工作，為下一步實(shí)地調研打好基礎，課題組成員將收回的問(wèn)卷、訪(fǎng)談錄音和教學(xué)錄像資料做了一些處理與分析，并對實(shí)地調研狀況作了分析討論。
四、研究結果與分析
(一)問(wèn)卷調查的研究結果與分析
在永吉七中領(lǐng)導和我校實(shí)習生的用心配合下幾乎所有問(wèn)卷的`完成質(zhì)量都比較好，而且收回了絕大多數的發(fā)放問(wèn)卷。問(wèn)卷資料基本真實(shí)的反映了教育實(shí)習的實(shí)際狀況，能夠到達了調研的目的。但是在問(wèn)卷調查的過(guò)程中咱們也發(fā)現了一些的問(wèn)題。實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導問(wèn)卷、實(shí)習生問(wèn)卷、學(xué)生問(wèn)卷和實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷這幾類(lèi)問(wèn)卷中，只有實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導問(wèn)卷的問(wèn)題數量適中，便于回答。實(shí)習生問(wèn)卷、學(xué)生問(wèn)卷和實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷的問(wèn)題數量都較多，但是實(shí)習生問(wèn)卷的問(wèn)題數量雖然較多卻并沒(méi)有影響實(shí)習生的回答。學(xué)生問(wèn)卷的問(wèn)題一方面問(wèn)題數量比較多，另一方面其中教育心理的有些問(wèn)題問(wèn)得比較晦澀，學(xué)生難于明白，因此平均每個(gè)學(xué)生回答問(wèn)卷的時(shí)刻在40分鐘左右。實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷的問(wèn)題數量較多也影響了對問(wèn)題的回答。
(二)訪(fǎng)談的研究結果與分析
訪(fǎng)談?wù)咭罁L(fǎng)談提綱的資料都進(jìn)行了訪(fǎng)談，并且能夠就一些問(wèn)題展開(kāi)提問(wèn)，進(jìn)行深度訪(fǎng)談，取得了良好的效果。見(jiàn)習訪(fǎng)談的學(xué)生也透過(guò)當場(chǎng)觀(guān)察、領(lǐng)悟訪(fǎng)談?wù)叩脑L(fǎng)談過(guò)程，得到了很好的領(lǐng)悟機會(huì )，對訪(fǎng)談的整個(gè)過(guò)程有了較為全面和深刻的認識，學(xué)習并領(lǐng)悟了訪(fǎng)談的一些基本方法與技巧，為調研工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎。但是有的訪(fǎng)談?wù)唠m然就某一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的較為詳細，卻忽略掉了一些問(wèn)題的訪(fǎng)談，尤其是對基本狀況的訪(fǎng)談并不全面。
(三)課堂觀(guān)察與錄像的研究結果與分析
新授課的錄像圖像清晰，教學(xué)情境反映的較為全面。不僅僅有對實(shí)習生的講課狀況進(jìn)行錄像，還有對學(xué)生的上課狀況進(jìn)行錄像，而且質(zhì)量很好，可用性強。但是此次預調研只有新授課的錄像，可參考的維度太少，給課堂教學(xué)的分析討論帶來(lái)不便。
基于以上對預調研結果的分析咱們能夠看到，盡管課題組成員為教育調研的工作做了充分的準備，使預調研的工作順利進(jìn)行，到達了預期的目的，取得了良好的成果。但是在這個(gè)過(guò)程中咱們也發(fā)現了一些問(wèn)題，需要在后續的工作中改善。為了使實(shí)地調研的工作得以順利進(jìn)行，取得完滿(mǎn)的成果，因此提出以下推薦。
五、推薦
(一)對問(wèn)卷的推薦
由于各類(lèi)問(wèn)卷中，只有實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導問(wèn)卷的問(wèn)題數量適中，其余問(wèn)卷的資料都過(guò)多，而且學(xué)生問(wèn)卷中教育心理的有些問(wèn)題學(xué)生不能很好的明白。因此推薦精簡(jiǎn)除了實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導問(wèn)卷的所有問(wèn)卷的資料，使問(wèn)題少而精，淺顯易懂便于回答。
(二)對訪(fǎng)談的推薦
在訪(fǎng)談的過(guò)程中，咱們發(fā)現訪(fǎng)談?wù)哌M(jìn)行訪(fǎng)談時(shí)并不能對所有相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，有遺漏的地方。因此，推薦訪(fǎng)談?wù)咴谠L(fǎng)談之前要熟記訪(fǎng)談提綱的資料，對相應部分的問(wèn)卷資料也要有所了解，使訪(fǎng)談全面深入的進(jìn)行。
(三)對課堂觀(guān)察與錄像的推薦
課堂觀(guān)察與錄像之前要得到被采訪(fǎng)者的教學(xué)設計，而且不僅僅要對實(shí)習生的新授課進(jìn)行課堂教學(xué)錄像，也要對實(shí)習生的試講課和指導教師對實(shí)習生的指導課進(jìn)行錄像。這樣就能夠為以后的課堂教學(xué)觀(guān)察與分析帶給較為全面的參考依據，完善調研資料。
大學(xué)實(shí)習報告 篇7
前言
根據旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃，20××年年9月—20××年3月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
上海吉臣酒店座落于靜安區、長(cháng)寧區和普陀區三區交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區、上海展覽中心僅2公里車(chē)程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂(lè )、休閑設施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設計時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國際衛星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內長(cháng)途直播電話(huà)，客房?jì)缺ｋU箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶(hù)提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗。
由香港頂級餐飲品牌——皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶(hù)領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習崗位與內容
�。ㄒ唬┚频昵芭_接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
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1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座：當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的'意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟；有vip客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著(zhù)眾人面大聲報價(jià)格。尋找適當的機會(huì )向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
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1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車(chē)→推車(chē)至房門(mén)口→敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→拉開(kāi)窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衛生間開(kāi)燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈，關(guān)門(mén)→鎖房間門(mén)→填寫(xiě)清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫(xiě)房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開(kāi)市話(huà)→結帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話(huà)費→做記錄，報結帳處→補酒水→寫(xiě)房態(tài)表→夜12：00總結當日退房記錄，計算房數和天數→填寫(xiě)客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠(chǎng)結算當天棉織數→月底客用品消帳，報財務(wù)洗滌費表。
4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉電話(huà)，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關(guān)線(xiàn)并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺報入�。ㄉ⒖停_(kāi)市話(huà)，長(cháng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結帳處報退房→關(guān)線(xiàn)→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話(huà)費并報結帳處→夜12：00將當日全部長(cháng)話(huà)單報送結帳處。
5、大堂：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門(mén)口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛生間門(mén)，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉門(mén)玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè )。當我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當我為客人拿上針線(xiàn)包釘上掉落的紐扣，客人露出滿(mǎn)意的微笑；當我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱(chēng)道。我的內心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè )，在微笑中贏(yíng)得尊重。
大學(xué)實(shí)習報告 篇8
我要去電視臺實(shí)習了，這對我來(lái)說(shuō)真的是很令人激動(dòng)的事情，和我一起還有很多同學(xué)，我們要一起實(shí)習，一起生活了。中央電視臺，在我心中有著(zhù)崇高的地位，畢竟是國家電視臺，我的夢(mèng)想竟然可以有機會(huì )實(shí)現，我怎么能夠不興奮呢。
在我們準備好了以后，我們就踏上了路途，來(lái)到北京入住客房以后，我們就開(kāi)始實(shí)行了。
這次在央視實(shí)習并不像當初想像的那么神秘，倒是很特別，相對起一般的實(shí)習，因為我們所在的是一個(gè)特別節目小組，不僅辦公是在臺外面(連中央臺都沒(méi)進(jìn)到連主持人也是最后才看到都讓那些對我在央視實(shí)習充滿(mǎn)了好奇的同學(xué)很失望)，那個(gè)作為我們論壇辦公的910客房隨著(zhù)我們節目的結束也恢復了它客房的本質(zhì)，而且我們作為實(shí)習生的生命也是隨著(zhù)這個(gè)節目的結束而結束。
說(shuō)是實(shí)習生，真的'還不如說(shuō)我們是臨時(shí)招來(lái)的志愿者。我不知道這樣對于我們來(lái)說(shuō)是特別有意義還是沒(méi)有意義，好像我們同這個(gè)節目一同存在，又好像我們的生命力就這么短。
這也是為什么那天節目直播完的時(shí)候站在釣魚(yú)臺演播廳門(mén)口我有點(diǎn)失落的原因，不是傷感，而是覺(jué)得突然我們就好像沒(méi)有了存在的意義，突然那些共同工作的人就從此消失，突然我們就什么都不是了。我不知道老師會(huì )不會(huì )記得我們，我不知道這段時(shí)間的表現能不能有什么回報。如果從功利的角度來(lái)說(shuō)，我真的覺(jué)得自己表現欠佳，沒(méi)有從中獲得什么可持續性發(fā)展，甚至連個(gè)名分都沒(méi)有混到。
但有個(gè)詞叫什么來(lái)著(zhù)，冷暖自知?其中有些東西體會(huì )到了就是收獲，即使在別人看來(lái)你可能什么都沒(méi)有得到，你甚至失去了機會(huì )。
這里是個(gè)不太人性化的地方，過(guò)去在一家晚報實(shí)習，我親切地稱(chēng)呼我的老師為”姐姐”，姐姐也親切地叫我xinxin，平時(shí)有什么都會(huì )想著(zhù)帶上我有好處也想著(zhù)分給我;而在這里只有”老師”和”小王”，只有幫忙做事沒(méi)有其它，當然，這些都是正常的，但有些利益上的東西真的是讓我無(wú)法適應的，并且甚至都沒(méi)有發(fā)覺(jué)那些關(guān)系。
起初總把自己放在一個(gè)很低的位置，實(shí)習生就是打雜的，有活干是我的榮幸。于是每當叫我干點(diǎn)啥我都很高興自己終于有事干了，可是后來(lái)發(fā)現不是這么簡(jiǎn)單。事情當然能做就做，可是不應該像傻子一樣高興，自己應該明白什么是該做的什么是不必做的。
我當然不能怪別人沒(méi)發(fā)現我的優(yōu)點(diǎn)，只能怪自己沒(méi)有讓別人知道我的價(jià)值。你要在需要你的地方有用起來(lái)，最快的方法就是告訴別人。有些價(jià)值觀(guān)沒(méi)有對與錯，只有適不適用。在工作上，只有遵照表現主義。你可以從實(shí)習中得出你喜不喜歡以后要不要繼續的結論，但如果你身在其中，就要遵照它的原則。
有些東西你較汁了會(huì )被認為是麻煩是多此一舉，有些東西你放松了會(huì )被認為是態(tài)度不認真了。但是不管你委不委屈， 只有你拿捏得準不準，沒(méi)有人告訴你， 只有你自己明不明白中間的尺度。你拿捏得好了說(shuō)明你做事已經(jīng)游刃有余可以放心把事情交給你了;你拿捏得不好，對不起不管你是不是出于好的出發(fā)點(diǎn)都是不對的都是沒(méi)有進(jìn)步的都是沒(méi)用的。
老師說(shuō)得對，到了這里就要把自己當成是這的一份子，要完全地投入這份工作，摸清楚每個(gè)環(huán)節。自己知道有哪些是可以做的而不用等老師來(lái)安排。因為這是一個(gè)特別節目組，需要在最快的時(shí)間內進(jìn)入這個(gè)事情。
我很感激老師能抽空對我說(shuō)這番話(huà)。這種狀態(tài)在最后沖刺那幾天我有了感覺(jué)，但可惜我的感覺(jué)因為這個(gè)特別節目的結束而嘎然而止。我向來(lái)都是很慢熱的人，一個(gè)機會(huì )主義者。我有很明顯的優(yōu)缺點(diǎn)，但可惜我不表現出來(lái)，我怕表現出我缺點(diǎn)的同時(shí)卻更加掩藏了自己的優(yōu)勢。
我可以總結的只有兩點(diǎn)，投入與表現。你要先把自己當做總導演把每一個(gè)環(huán)節都搞清楚，使自己能夠完成任何一項任務(wù)，因為你所知道的會(huì )被當做是理所當然的，而你不知道的只能是你無(wú)所謂的，但理所當然得多了你的存在也就理所當然了，不知道得多了你的存在就顯然是無(wú)所謂的了。然后在理所當然上表現出你最擅長(cháng)的東西，使自己顯得不僅有理并且有特殊價(jià)值。
這一次實(shí)習本來(lái)是在極度興奮中去的，可是卻敗興而歸，沒(méi)有學(xué)到什么東西，只能說(shuō)是浪費了很多不該浪費的時(shí)間，我很感到失敗。不過(guò)我知道了，想要一步成為有頭臉的任務(wù)是很難的，連大門(mén)都不讓進(jìn)，對人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是恥辱，可是我只能默默接受了。
在以后的實(shí)習中，我一定會(huì )摸清事實(shí)情況以后，才會(huì )去實(shí)習，不要像這一次，時(shí)間、金錢(qián)都花了不少，結果什么都沒(méi)學(xué)到，這對我來(lái)說(shuō)是個(gè)教訓，我以后會(huì )不犯這種錯誤的，我會(huì )努力的！
大學(xué)實(shí)習報告 篇9
前言：根據我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在ｘｘ�。鴩H旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位主要為導游。通過(guò)本次實(shí)習，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時(shí)也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導游服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。在實(shí)習過(guò)程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補缺，總結了一些經(jīng)驗和教訓，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
一、實(shí)習概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習時(shí)間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
�。ǘ⿲�(shí)習地點(diǎn)：ｘｘ�。鴩H旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習。
�。ㄈ⿲�(shí)習目的：主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。
�。ㄋ模⿲�(shí)習單位概況：ｘｘ�。鴩H旅行社有限公司創(chuàng )建于16年，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國ｘｘ旅行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬(wàn)元人民幣，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣.ｘｘ�。鴩H旅行社有限公司是ｘｘ省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┙哟龑�(shí)習內容
由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門(mén)，每當客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)�？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾�，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);其次是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，ｘｘ省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。
還有一天，有個(gè)中年女人挎個(gè)包來(lái)到了我們部門(mén)（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì )計，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話(huà)。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)�？蓻](méi)有想到，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開(kāi)口說(shuō)話(huà)。首先，說(shuō)了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話(huà)的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校，我仔細想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。
�。ǘ┊a(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習后，我對產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
�。ㄈ⿲в螁T職責實(shí)習
我只考下來(lái)導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會(huì )并不大。但我還是進(jìn)行了導游員的職責實(shí)習。1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：實(shí)施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質(zhì)量;協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀(guān)、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的.各類(lèi)問(wèn)題;維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實(shí)習體會(huì )
雖然實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著(zhù)旅游者在出游時(shí)是否會(huì )選擇旅行社、又會(huì )選擇哪家旅行社?
�。ㄒ唬┞眯猩绲囊幏缎�
旅行社的規范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。
�。ǘ┞眯猩绠a(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。
�。ㄈ┞眯猩绲姆⻊�(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
�。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的“團體標準等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
�。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì )和長(cháng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
�。┞眯猩绲钠放菩蜗�
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費者的“購買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險”，而購買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買(mǎi)選擇。
四、實(shí)習思考
旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低�，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
�。ㄒ唬┞糜沃薪榉止ぴ絹�(lái)越細分，旅行社從過(guò)去的傳統的做國內業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn)，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游。ｘｘ國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)
�。ǘ┞糜沃薪榈母郊臃⻊�(wù)越來(lái)越突出。隨著(zhù)顧客越來(lái)越挑剔，競爭越來(lái)越激烈，各旅游中介機
構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè )等消費單位合作等等。
�。ㄈ┞糜蜗蚪紖^化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對雙休日逐漸習慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(cháng)線(xiàn)向郊區短線(xiàn)延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區吃農家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關(guān)增長(cháng)指標遠遠高于出境旅游增長(cháng)指標可以得到印證。（四）自助旅游漸成時(shí)尚。傳統的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著(zhù)交通的越來(lái)越便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節假日期間，三五個(gè)家庭結伴出行，驅車(chē)數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問(wèn)題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從16年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占%的人數構成中可以證明。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著(zhù)經(jīng)濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據統計我國各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現出規�；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導致商務(wù)旅游增長(cháng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會(huì )議商務(wù)的人數占到%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數的%的比重也可以看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì )非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。
�。┢谪浭铰糜我惨衙妊�。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(cháng)達10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項目，16年選擇分時(shí)度假的人數同比上升了數倍，預計全國16年度購買(mǎi)分時(shí)度假者達萬(wàn)余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。
�。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵幏�。旅游中介的規范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進(jìn)行了大力的整頓和規范，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實(shí)行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規范了導游行為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。
五、致謝
學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習的機會(huì )，雖然本次實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習過(guò)程中實(shí)習單位領(lǐng)導劉總，以及部門(mén)經(jīng)理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實(shí)習單位帶來(lái)不少麻煩，但是，實(shí)習單位即ｘｘ國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實(shí)習指導教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習單位，來(lái)看我們的實(shí)習學(xué)習情況，有時(shí)候我受到什么委屈，我第一時(shí)間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會(huì )走完這段實(shí)習時(shí)間，感謝幫助我成長(cháng)的你們，謝謝!
大學(xué)實(shí)習報告 篇10
在××××會(huì )計師事務(wù)所為期兩周的實(shí)習于今天告一段落，在這段時(shí)間里，我主要進(jìn)行了如下內容的實(shí)踐工作。
一. 向會(huì )計師了解審計程序，學(xué)習審計工作底稿的編制.
由于7、8月份是報表審計工作的淡季，年報審計工作一般已經(jīng)結束，半年報的審計業(yè)務(wù)較少，因此在實(shí)習期間未曾實(shí)際經(jīng)歷報表的審計工作.但通過(guò)與注冊會(huì )計師們的交談及對審計工作底稿的翻閱，我對審計業(yè)務(wù)的過(guò)程有了一個(gè)更具體更深刻的認識.
實(shí)際操作中，審計業(yè)務(wù)的程序如下：
(一)準備階段.
1、安排審計任務(wù)、選派審計人員、組成項目審計小組、確定項目負責人。
2、審計前，提前和被審計單位溝通交流，提出審計時(shí)須準備的資料。
出外勤的前一天，會(huì )打電話(huà)和單位聯(lián)系，先詢(xún)問(wèn)一下單位的會(huì )計記賬情況，讓他們準備好第二天需要的資料，準備好審計的場(chǎng)所.
3、由被審計單位事先提供有關(guān)資料;
審計資料一般包括營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)證、驗資報告、上年度審計報告、企業(yè)所得稅申報表草稿，企業(yè)總賬，明賬，資產(chǎn)負債表，原始憑證上，記賬憑證等.這些都要取得原件，要將復印件或原件在后續程序中歸檔.
4、制定審計工作方案，并由負責人分配任務(wù).
(二)實(shí)施階段
1.召開(kāi)審計準備會(huì )議，明確審計意圖;
審計當天，在審計之前負責某公司的審計小組成員會(huì )開(kāi)個(gè)會(huì )，使各成員都明白審計目的，和審計中需要注意的問(wèn)題。
2.與被審計單位管理層，財務(wù)人員及其它相關(guān)人員溝通，了解企業(yè)總體環(huán)境及內部控制情況.
3.檢查評價(jià)討論公司內部控制制度，確定財務(wù)報告層次及認定層次的風(fēng)險情況并根據對風(fēng)險的判定情況制定進(jìn)一步審計程序;
通過(guò)在公司審計，發(fā)現公司中存在的問(wèn)題，小組成員討論公司的內部控制問(wèn)題，進(jìn)而在容易出現問(wèn)題的地方給予更多的關(guān)注。
4.查閱有關(guān)文件及會(huì )計資料，審查會(huì )計憑證、帳簿、報表及其所反映的經(jīng)濟活動(dòng)情況，被審計單位應當配合審計機關(guān)的工作，并提供必要的工作條件。
對應資產(chǎn)負債表和利潤表上發(fā)生的各科目，逐項進(jìn)行審計。對有問(wèn)題的科目，可查閱公司明細賬，原始憑證，并要求公司提供有關(guān)證明文件等。
5.按規定做好審計記錄，編寫(xiě)審計工作底稿，對需進(jìn)一步核查的問(wèn)題應及時(shí)調查、取證。
對于需要獲得完整，適當的審計證據以得出審計結論的科目，進(jìn)行現場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)，向相關(guān)業(yè)務(wù)單位及銀行，國家機關(guān)函證，根據實(shí)質(zhì)性程序的情況對相關(guān)認定進(jìn)行評估.
審計底稿要按照所得稅審計底稿要求的格式和內容來(lái)編寫(xiě)，保證審計底稿的完整，清晰。證據必須充分。
(三)審計報告階段
1、分析、整理、復核審計工作底稿;
由于事務(wù)所的審計客戶(hù)所里的客戶(hù)一般都是賬比較簡(jiǎn)單的，所以一天都能夠審完�；氐剿镌俜治�、整理工作底稿。
2、撰寫(xiě)審計報告初稿，并提交討論審核后定稿;
通過(guò)審計底稿，寫(xiě)審計報告初稿。并且經(jīng)過(guò)三級復核。
3、審計報告初稿送被審計單位征求意見(jiàn)，被審計單位有異議的即時(shí)告訴審計單位;
所里初稿定了時(shí)，要就初稿內容征求被審單位意見(jiàn)，如果被審單位有意見(jiàn)時(shí)，雙方即時(shí)協(xié)調。
4、審計小組對被審計單位返回的意見(jiàn)應進(jìn)一步復核查清，經(jīng)討論后并修改審計報告;
審計小組綜合被審單位意見(jiàn)，對審計底稿進(jìn)行再一次審查。
5.按照客觀(guān)公正、實(shí)事求是的原則出具審計報告，同時(shí)報所領(lǐng)導審批，并送達被審計單位，由被審計單位簽收.
6、對審計結果的落實(shí)情況進(jìn)行回訪(fǎng)、后續審計。
7、在審計項目終結后，歸納整理好有關(guān)項目的檔案資料，移交檔案室統一歸檔管理。
審計結束，則所有資料歸檔案室統一管理。
二. 參與某制造企業(yè)的驗資工作，與其管理層、會(huì )計人員進(jìn)行溝通，查閱有關(guān)文件及會(huì )計資料，向被驗資單位開(kāi)戶(hù)銀行及業(yè)務(wù)單位函證，涉及境外投資部分向外匯管理局函證，協(xié)助編制驗資工作底稿.
××月××日，跟隨所里的×會(huì )計前往北侖為一制造企業(yè)進(jìn)行驗資工作.
上午，我跟×會(huì )計來(lái)到××××會(huì )計公司，該公司系被驗資單位的代理記賬機構，被審計單位系一中型外商投資企業(yè)，主要從事機械制造業(yè)務(wù)，其財務(wù)報表都在**會(huì )計公司。
我們來(lái)到會(huì )計公司后，首先調出了被審計單位的會(huì )計資料，包括賬簿、報表、憑證。根據資產(chǎn)負債表，首先登記到文檔中(文檔的空白版本如有需要可以提供)，然后跟據資產(chǎn)負債表中所涉涉及的項目調出會(huì )計公司電算化財務(wù)系統中的明細賬登記余額，作為電算化系統的對賬，看是否與資產(chǎn)表中的余額相符。再檢查書(shū)面的會(huì )計憑證，以及原始憑證，并作檢查記錄，復印所需存檔材料(應收賬款的原始及記賬憑證等，工商注冊，外匯使用證等)，根據賬簿填寫(xiě)銀行及企業(yè)函證，由于銀行較近，故下午由我們直接送去。隨后，被審計單位的管理人員來(lái)到現場(chǎng)，我們進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)與溝通，由該單位領(lǐng)導在部分所需文件上加蓋公章.
下午一直在跑銀行,拿對賬單和函證,去了農業(yè)銀行和商業(yè)銀行.客戶(hù)很客氣,一直用車(chē)載我們,不然真是,熱的不行,這次的外勤工作讓我感受到做會(huì )計師真的很辛苦.最后去了外匯管理局,由于客戶(hù)單位是外商投資企業(yè)，因此還需要向外匯管理局進(jìn)行相關(guān)函證.提交了所需資料后,工作人員確認無(wú)誤蓋完章,這才了事.回到事務(wù)所后，我協(xié)助高會(huì )計加班趕驗資報告,這樣就算結束了.因為驗次,雖然企業(yè)算是中等,但賬戶(hù)還算是不多,初始設立,對余額的關(guān)注多一些.
另外,拿到了一份驗資的.空表,算是對今天一天的外勤的一個(gè)總結,看到了整個(gè)報告應該出具的大部份內容.
三、協(xié)助文檔整理工作，整理上半年審計、驗資等業(yè)務(wù)工作底稿，在整理的同時(shí)觀(guān)察底稿的構成、具體審計程序及業(yè)務(wù)所需資料內容.
雖然沒(méi)有實(shí)際接觸年報審計工作，但在文檔整理時(shí)，也翻閱了許多工作底稿，對底稿的構成，審計等業(yè)務(wù)程序的控制，實(shí)施所有審計程序的過(guò)程中所需資料的內容等有了具體了解，另外，觀(guān)察了分析程序的步驟，對于橫向縱向數據分析有了一定了解.
四、收獲與感想
通過(guò)這次在會(huì )計師事務(wù)所的實(shí)習，使我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多東西，很多課本上沒(méi)有而工作以后又必須具備的東西。
明白事務(wù)所工作的主要職責范圍，機構構成，學(xué)到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會(huì )計政策法規，并逐漸熟悉了審計業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟。
體會(huì )到作為會(huì )計師事務(wù)所外部審計職責的重要性，無(wú)論從社會(huì )發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務(wù)制度是至關(guān)重要的，而作為會(huì )計師事務(wù)所，肩負著(zhù)外部審計這一重任。而作為事務(wù)所人員必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)應具備較好的業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。
同時(shí)，作為事務(wù)所的實(shí)習人員，在審計過(guò)程中看到了很多的賬本賬冊，也體會(huì )到了作為企業(yè)或者單位會(huì )計人員的工作。會(huì )計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證，明細賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。這為其一。會(huì )計的每一筆賬務(wù)都有依有據，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性，這為其二。在會(huì )計的實(shí)踐中，漏賬，錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序，步驟都得以會(huì )計制度為前提，為基礎。體現了會(huì )計的規范性。對于登賬:首先要根據業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產(chǎn)負債表，利潤表，損益表等等年度報表。這就是會(huì )計操作的一般順序和基本流程。
另外，財務(wù)，審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無(wú)味的賬目和數字時(shí)常會(huì )心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。必須調整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。
對于這次實(shí)習，同樣存在著(zhù)一些不足之處。一是實(shí)習時(shí)間短，時(shí)間不足以對事務(wù)所所有業(yè)務(wù)都有一完整的了解，對于審計業(yè)務(wù)也是淺嘗輒止，沒(méi)能接觸到更多業(yè)務(wù)類(lèi)型;第二，參與審計的都是業(yè)務(wù)較為中小企業(yè)，沒(méi)有涉及規模較大，業(yè)務(wù)繁雜的大型企業(yè);第三，對于課本學(xué)習內容有所遺忘，以至于在實(shí)踐過(guò)程中時(shí)常不知如何解決。
對于以上問(wèn)題，還需要在今后有機會(huì )的實(shí)習過(guò)程或者工作過(guò)程中注意改進(jìn)和解決。
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