化妝品調研報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的化妝品調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
化妝品調研報告1
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展，化妝品如今已逐漸成為人們生活中不可或缺的東西。20xx年，我國化妝品行業(yè)全年銷(xiāo)售額達到517億元左右，與前年相比，同比增長(cháng)15％左右。近年來(lái)，我國化妝品市場(chǎng)已由成長(cháng)期邁向成熟期，銷(xiāo)售額將以年均15%左右的速度增長(cháng)。了解到20xx年，中國化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售預計總額可達800億元左右。為了解江門(mén)市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對江門(mén)市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我對江門(mén)市化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。調查時(shí)間由20xx年6月15日至20xx年7月15日，歷時(shí)1個(gè)月時(shí)間。調查對象為商場(chǎng)、化妝品傳柜，有意購買(mǎi)化妝品的女性消費者。本調查旨在研究中國女性化妝品市場(chǎng)、化妝品品牌形象等內容，為中國女性化妝品市場(chǎng)的把握和開(kāi)發(fā)、拓展等提供參考依據。
一、女性化妝習慣分析：超過(guò)半數的女士每天早上化妝花費的時(shí)間都在15分鐘之內；也有相當比例的女士會(huì )花15-30分鐘，占到38.1%；還有少部分花更多時(shí)間來(lái)裝扮自己。
二、購買(mǎi)支出分析：在化妝品的購買(mǎi)支出方面，近半數的女士都在1000元以?xún)�，而有�?/3的女士花費在1001至20xx元，其余隨著(zhù)支出額的增加比例遞減，說(shuō)明目前中國女性化妝品消費還處于一個(gè)較為保守的階段。
三、購買(mǎi)注重因素分析：對于女性在購買(mǎi)化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度排在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而很少有受訪(fǎng)者提到廣告代言人、售后、包裝、購買(mǎi)環(huán)境等方面的因素。對于收入進(jìn)行消費者細分后我們發(fā)現，各層對于化妝品購買(mǎi)決定因素的認同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。而在年齡分組中我們發(fā)現，35歲以下的兩組對于使用效果有著(zhù)更多的關(guān)注，而隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。35歲以上組反而對于朋友介紹，即產(chǎn)品口碑方面的關(guān)注程度相對較少。
四、了解渠道分析：在化妝品的了解渠道方面，電視廣告和朋友推薦最為常見(jiàn)，其次是網(wǎng)絡(luò )廣告、賣(mài)場(chǎng)廣告和親自消費體驗，而幾乎沒(méi)有受訪(fǎng)者提到戶(hù)外廣告。對于收入分組，1
月收入在3000元以上的女性通過(guò)朋友推薦了解化妝品的相對較少，而相對其它組，更多的受訪(fǎng)女性提到了網(wǎng)絡(luò )廣告。同樣值得注意的是，在月收入為20xx至3000元的女性組中，相關(guān)雜志是一個(gè)相對重要的化妝品了解渠道。在年齡分組中，更多的35歲以上女性會(huì )通過(guò)電視廣告了解化妝品產(chǎn)品信息，而較少提到相關(guān)雜志這一渠道。這充分說(shuō)明了不同年齡女性對于媒體選擇的差異性，廠(chǎng)商及廣告商應充分把握不同年齡女性的信息收集習慣，有針對性的進(jìn)行廣告宣傳投入。
五、購買(mǎi)方式分析：大部分女性會(huì )選擇大型商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜和化妝品專(zhuān)賣(mài)店來(lái)購買(mǎi)化妝
品，而還有一部分消費者會(huì )通過(guò)大型超市和網(wǎng)絡(luò )、品牌直銷(xiāo)的方式購買(mǎi)，藥房藥妝柜臺的接受程度并不高，而小商品批發(fā)市場(chǎng)更是很難贏(yíng)得女性消費者的信任。對于化妝品這類(lèi)特殊的商品，每位女士都會(huì )以絕對認真的態(tài)度，尋求最為可靠的產(chǎn)品來(lái)源，而大型的.店面和專(zhuān)柜，無(wú)疑是贏(yíng)得她們信任的不二選擇。在月收入在20xx元以下的化妝品消費者中，選擇大型超市的比例與其他組相比略高，這可能與選擇品牌的檔次、銷(xiāo)售價(jià)位等因素有關(guān)。在購買(mǎi)方式的年齡分組中我們可以看到，35歲以上的女性相對于其他組有較少部分的人會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)，而有更多的消費者會(huì )通過(guò)品牌直銷(xiāo)的方式進(jìn)行購買(mǎi)，同樣，35歲以上組中選擇大型超市的比例也相對較小，這與不同年齡的女性的生活習慣、購買(mǎi)習慣及選擇品牌等因素有關(guān)。各類(lèi)賣(mài)場(chǎng)可以針對不同的主體消費群體進(jìn)行具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
六、購買(mǎi)選擇分析：雖然以上我們看到了受訪(fǎng)女性對于國產(chǎn)化妝品相對較低的評價(jià)，但
我們看到在實(shí)際購買(mǎi)選擇時(shí)，仍有最高比例的女性消費者選擇了國產(chǎn)品牌。這與國產(chǎn)品牌的價(jià)格低廉，且可以信賴(lài)，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都有關(guān)系。除了眼霜和香水這兩種較為高端的化妝品，在其他種類(lèi)化妝品的選擇上，國產(chǎn)化妝品都獨占鰲頭。尤其是爽膚水和防曬霜這兩種相對較為大眾化的化妝品類(lèi)，都有43%左右的受訪(fǎng)女性表示會(huì )選用國產(chǎn)品牌。歐洲品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類(lèi)上都贏(yíng)得了不錯的購買(mǎi)率。尤其是在眼霜和香水方面，有著(zhù)難以企及的優(yōu)勢，分別有42.71%和52.17%的受訪(fǎng)女性會(huì )選用歐洲品牌。而在其他品類(lèi)的化妝品中，歐洲品牌也都具有很強的優(yōu)勢，尤其在幾種彩妝產(chǎn)品方面，購買(mǎi)率與居第一的國產(chǎn)品牌相差無(wú)幾�？梢�(jiàn)，中國女性消費
者中會(huì )有一部分注重品質(zhì)的消費者，盡管歐洲化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無(wú)礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。日韓品牌在購買(mǎi)率的表現極為相似，但韓國品牌在護膚品和幾類(lèi)彩妝部分的購買(mǎi)率略高，而日本品牌在防曬霜、卸裝水部分表現較好。這可能與兩國品牌在中國女性心中的形象相似有關(guān)，而稍多的女士認為日本產(chǎn)品價(jià)格高，這也可能是造成韓國品牌略盛形勢的主要原因。美國品牌在香水和唇部、眼部彩妝方面具有較強的優(yōu)勢，但在其他品類(lèi)中卻幾乎都在排名的最后。這可能取決于美國品牌的宣傳重點(diǎn)和品牌形象。
七、購買(mǎi)價(jià)格分析：在能夠接受的最高價(jià)格方面，受訪(fǎng)女性給出的香水價(jià)格最高，平均
價(jià)達262.5元，之后是護膚品價(jià)格，均價(jià)達208.5元。之后依次是眼霜、臉部彩妝、防曬霜、爽膚水、潔膚品、眼部彩妝、卸妝水和唇部彩妝，出價(jià)最低的唇部彩妝受訪(fǎng)女性給出的均價(jià)為106.0元。對于月收入對消費者進(jìn)行細分發(fā)現，幾個(gè)收入組的趨勢保持一致，但明顯月收入3000元以上的女性組對于化妝品的高價(jià)有更高的接受能力，她們對于各品類(lèi)給出的均價(jià)都普遍高于全體受訪(fǎng)女性均值至少34元。差別最大的對于香水的價(jià)格承受能力，這類(lèi)女性給出的香水均價(jià)為385.5元，比全體受訪(fǎng)女性均值高出了123元。高端的價(jià)格昂貴的品牌可以抓住這部分女性的心理，推出高品質(zhì)高價(jià)位的產(chǎn)品。而另外兩個(gè)收入組，隨著(zhù)收入的降低，對于高價(jià)的承受能力也逐漸降低，但與整體均值相差不多。而對于消費者年齡組進(jìn)行分層，可以看到各組接受能力之間并沒(méi)有太大的差別，而26-35組在各項中給出的價(jià)格都略高，這可能是由于這個(gè)年齡段，都是大部分女性事業(yè)的巔峰期或奮斗期，有了一定的經(jīng)濟條件，且注意自身的保養和外界形象，所以會(huì )愿意出更高的價(jià)格來(lái)購買(mǎi)品質(zhì)優(yōu)越的化妝品。
八、品牌分析：olay(玉蘭油)在品牌認知度和品牌使用率上都拔得頭籌，而l’oreal(歐
萊雅)和avon雅芳也穩居第二、三位。同時(shí)我們發(fā)現，在品牌認知度中，被大家提到較多的幾個(gè)品牌也基本出現在了后面兩個(gè)題目的答案中，但vichy(薇姿)、kose(高絲)、dhc和chanel(香奈兒)卻沒(méi)有躋身使用率的前15位。反而是小護士、nivea妮維雅、esteelauder(雅詩(shī)蘭黛)和christian dior迪奧在使用率方面超過(guò)了這四個(gè)認知度較高的品牌。當被問(wèn)及在沒(méi)有使用過(guò)的化妝品品牌中最想嘗試使用的品牌時(shí)，最多的人
選擇了l’oreal(歐萊雅)，但比例只有16.88%，遠低于前兩道題目中的百分比。這說(shuō)明在期望使用的品牌方面，個(gè)體的差異性較大。值得一提的是，skii、羽西和biotherm(碧歐泉)，這三個(gè)品牌并沒(méi)有得到最高的認知率和使用率，但是在期望使用的品牌排行上也占有一席之地，這說(shuō)明其還是具有一定的中國市場(chǎng)潛力的。
總結和建議
1.國產(chǎn)化妝品的品牌形象是，價(jià)格比較低，但缺少獨創(chuàng )性，技術(shù)含量偏低，雖然使用方便，但包裝、外觀(guān)設計比較差。但是仍然可以看到國人對于國產(chǎn)品牌的信心，認為國產(chǎn)品牌可以信賴(lài)，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著(zhù)安全性的隱患�？傮w來(lái)看，國產(chǎn)化妝品的品牌形象很差，除了價(jià)格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產(chǎn)化妝品在35歲以上的女性中的好評度相對較高，國產(chǎn)化妝品廠(chǎng)商應把握好這部分市場(chǎng)，多推出適合這部分消費者的產(chǎn)品和服務(wù)，把握好現在的市場(chǎng)份額優(yōu)勢，努力提高自身的競爭力。
2.歐洲品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類(lèi)上都贏(yíng)得了不錯的購買(mǎi)率。尤其是在眼霜和香水方面，有著(zhù)難以企及的優(yōu)勢�？梢�(jiàn)，中國女性消費者中會(huì )有一部分注重品質(zhì)的消費者，盡管歐洲化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無(wú)礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。歐洲品牌廠(chǎng)商應該把握自己的優(yōu)勢，針對這樣高端市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步拓展。
3.日韓品牌在品牌形象評價(jià)和購買(mǎi)率的表現都較為相似，包裝精美，安全性高特點(diǎn)突出。而稍多的女士認為日本產(chǎn)品價(jià)格高，這也可能是造成韓國品牌在購買(mǎi)率方面略盛形勢的主要原因。相關(guān)品牌應繼續做好自己的市場(chǎng)定位，發(fā)揮其亞洲優(yōu)質(zhì)的優(yōu)勢，爭取更大的市場(chǎng)份額。
4.美國品牌在香水和唇部、眼部彩妝方面具有較強的優(yōu)勢，但在其他品類(lèi)中卻幾乎都在排名的最后。這可能取決于美國品牌的宣傳重點(diǎn)和品牌形象。美國品牌應找準市場(chǎng)定位，有所取舍，爭取在重點(diǎn)品類(lèi)中的全勝。
5.通過(guò)價(jià)格承受能力的分析我們發(fā)現，26-35歲，月收入在3000元以上的女性對于化妝品的消費水平較高，并相應也要求更為優(yōu)越的品質(zhì)。高端品牌可以抓住這部分女性的心理，推出高品質(zhì)高價(jià)位的產(chǎn)品。我們向你推薦更多文章：
化妝品調研報告2
一、化妝品的發(fā)展史
俗話(huà)說(shuō)：“愛(ài)美之心人皆有之”，人類(lèi)對美化自身的化妝品，自古以來(lái)就有不斷的追求�；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個(gè)階段(也稱(chēng)五代)：古代化妝品時(shí)代（原始社會(huì )）、礦物油時(shí)代（上個(gè)世紀70年代）、天然成分時(shí)代（上個(gè)世紀80年代開(kāi)始）、零負擔時(shí)代（20xx年前后）、基因時(shí)代（當今）。隨著(zhù)科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來(lái)越成為人們生活中必不可少的一部分。
二、調查的性質(zhì)與目標
大學(xué)校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會(huì )的定義理解為一種狹義的小型社會(huì )，因此具有單純性,可歸納性等特點(diǎn)。為了更清楚的了解在校大學(xué)生的化妝品消費情況，我們成立三人小組做了這樣一次調查。
三、調查目的
1）了解荊州市長(cháng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生化妝品消費情況
2）分析荊州市長(cháng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力
四、項目背景以及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學(xué)生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們可以對化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有初步的了解。 2）實(shí)施方案
本次調查主要針對長(cháng)大在校學(xué)生以及學(xué)校周邊地區居民的調查（1）對在荊州市長(cháng)江大學(xué)各所高校的大學(xué)生做問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校、街區、化妝品店等地。（2）通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價(jià)。
五、調查地點(diǎn)：
荊州市長(cháng)江大學(xué)各所高校以及臨校周邊地區
六、調查方法：
校門(mén)口、街道、攔截調查以及進(jìn)入化妝品店調查法
七、調查數據收集、整理分析
根據幾個(gè)重要的問(wèn)題我們進(jìn)行比較全面的分析
1、購買(mǎi)化妝品渠道
消費者購買(mǎi)化妝品采用的方式以店主推薦和同學(xué)朋友推薦為主，因此說(shuō)明學(xué)生在現實(shí)生活中通過(guò)娛樂(lè )傳媒來(lái)了解化妝品的信息量遠遠不夠，而學(xué)生潛意識里更注重別人對化妝品的評價(jià)，所以化妝品的口碑是提升銷(xiāo)量的關(guān)鍵步驟。
2、化妝品種類(lèi)
睫毛膏，眼線(xiàn)筆，唇彩的需求量很大，說(shuō)明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時(shí)這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗。因此高校應該注重對女生化妝技巧方面的普及。
3、購買(mǎi)化妝品價(jià)格定位
高校大學(xué)生的化妝品定位主要在50~200之間，大學(xué)生作為一種特殊的消費主體，其消費資金主要來(lái)自父母，并且作為學(xué)生手上的閑錢(qián)并不是很多，因此大部分學(xué)生仍然追求的'是“物廉價(jià)美”，想要大學(xué)生掏錢(qián)容易，可是掏多少仍是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
4、化妝品店占地面積
從學(xué)校周邊地區的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學(xué)校31至50平方米的地方，因為既可以節約成本，又可以符合學(xué)生族的消費心理，獲取最大利益。
5、消費者所喜愛(ài)的主要化妝品
學(xué)生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對而言知名度也很高，同時(shí)這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應了學(xué)生族不同的需求。最后，大學(xué)生對于化妝品的知識并不是很多，大部分通過(guò)電視，網(wǎng)絡(luò )等媒體來(lái)了解化妝品，這也是這些品牌暢銷(xiāo)的原因的之一。
八、結論
1）大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。
4）大學(xué)生消費觀(guān)念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數于專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)購買(mǎi)
化妝品調研報告3
摘要：
大學(xué)校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，孕育著(zhù)獨特的文化氛圍。從社會(huì )的角度來(lái)看，我們可以把校園理解為一種狹義的社會(huì )，它有自己獨特的存在模式，相對于校外社會(huì )而言，校內社會(huì )更加單純和可歸納。既然消費行為是有規律可循的，我們可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調查來(lái)使問(wèn)題更加具體化。
一、引言：
數以百萬(wàn)計的大學(xué)生在特殊的校園環(huán)境中形成了一個(gè)獨特的社群，并且創(chuàng )造了一種獨特的文化氛圍。這種社群不僅在現階段具有巨大的消費潛力，而且在未來(lái)幾年內將成為社會(huì )消費的主流。因此，關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)并從學(xué)生時(shí)代開(kāi)始培養品牌忠誠度已經(jīng)成為各商家迫切需要解決的問(wèn)題。
由于學(xué)生市場(chǎng)的特殊性，宣傳策略通常需要與常規不同。學(xué)生市場(chǎng)有以下特征：（1）年輕人群體，對新鮮事物具有較高的接受度。（2）消費力相對有限，更注重性?xún)r(jià)比。（3）社交媒體和移動(dòng)應用程序是他們獲取信息和進(jìn)行交流的主要渠道�；谶@些特點(diǎn)，我們可以采取以下?tīng)I銷(xiāo)策略：（1）利用創(chuàng )意和新穎的方式吸引學(xué)生的注意力，例如舉辦有趣的活動(dòng)、推出個(gè)性化產(chǎn)品等。（2）提供實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)惠活動(dòng)，以滿(mǎn)足學(xué)生的經(jīng)濟需求，同時(shí)強調產(chǎn)品或服務(wù)的性?xún)r(jià)比。（3）積極利用社交媒體和移動(dòng)應用程序進(jìn)行宣傳，例如通過(guò)明星代言、社交媒體廣告等。綜上所述，學(xué)生市場(chǎng)的獨特性要求我們采取針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，以吸引學(xué)生的關(guān)注并滿(mǎn)足他們的需求。
二、調查基本情況：
針對這個(gè)問(wèn)題，我們在浙江大學(xué)紫金港小區進(jìn)行了一項有針對性的市場(chǎng)調研。我們共發(fā)放了234份問(wèn)卷，其中有215份是有效問(wèn)卷。這次調查的目標對象是消費者密集、人口密度高、購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室。這類(lèi)消費者往往對品牌非常忠誠。表面上，我們的調查旨在了解女生化妝品的使用情況，并對彩妝市場(chǎng)進(jìn)行摸底。然而，實(shí)質(zhì)上，我們希望通過(guò)這次調查來(lái)了解大學(xué)生的消費心理和消費特點(diǎn)。請回復您對這段內容是否滿(mǎn)意，或指出需要修改的部分。
三、問(wèn)卷調查結果分析：
首先來(lái)看看化妝品的銷(xiāo)售結構和現在社會(huì )人群對化妝品銷(xiāo)售的價(jià)位選擇，讓我們對化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數據分析。
再來(lái)看細分至大學(xué)生，具體的狀況如下：
一、市場(chǎng)容量
在探討彩妝市場(chǎng)規模之前，我們首先需要提及一個(gè)先導消費群體的概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用的群體。通過(guò)本次問(wèn)卷調查的反饋信息，我們發(fā)現由于所在系別不同，學(xué)生的消費行為存在顯著(zhù)差異。例如，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系和外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系和信息系等理科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生之間存在較大差異。根據數據顯示，有過(guò)彩妝使用經(jīng)驗的學(xué)生比例占到了51.5%。但是，在這些數字背后，我們還可以看到外語(yǔ)學(xué)院、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝的比例甚至可以高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝的比例僅為32%左右。市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們可以大約估算一下我們選取的9類(lèi)專(zhuān)業(yè)都是人數大致相同的，都按11%計算。比較而言，65%g44%n35%g*55%n。從數字上我們可以看出，如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。
通過(guò)本次調查，我們發(fā)現了一個(gè)潛在的消費群體——文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。如果我們能夠通過(guò)這個(gè)群體來(lái)引領(lǐng)其他學(xué)院的市場(chǎng)消費趨勢，將會(huì )產(chǎn)生積極影響。我們將包裝設計學(xué)院確定為這個(gè)消費群體的先導者，因為他們的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)決定了他們與眾不同的消費習慣。他們愿意花大量金錢(qián)來(lái)追求個(gè)性化和時(shí)尚，相較于其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他們更加看重這樣的'投資價(jià)值。
二、品牌認知
在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。
三、購買(mǎi)心理
為了滿(mǎn)足學(xué)生們的需求，我們提供了以下優(yōu)惠服務(wù)：不定期的價(jià)格打折或促銷(xiāo)活動(dòng)，以滿(mǎn)足57.3%的學(xué)生希望獲得優(yōu)惠的需求；我們還為學(xué)生推出了價(jià)格適中的學(xué)生套餐，占據54%的比例；此外，我們也提供贈品和優(yōu)惠卡，以滿(mǎn)足48%的學(xué)生希望獲得額外福利的需求；最后，我們還定期舉辦化妝技巧講座，滿(mǎn)足31.4%的學(xué)生對于美妝技巧學(xué)習的需求。
這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。比如我們在做調查以前曾有堅持不打折、維護品牌形象的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
學(xué)生選擇化妝品時(shí)，唇彩是最受歡迎的，占比為69.3%。這是因為唇彩使用起來(lái)非常簡(jiǎn)單，只需輕輕涂抹在嘴唇上即可，不需要太高的化妝技巧。相比之下，其他化妝品可能需要更多的技巧和經(jīng)驗才能使用得當。例如，粉底需要選對適合自己膚色的產(chǎn)品，并掌握正確的上妝方法；睫毛膏使用時(shí)需要注意刷頭的角度和手法，以避免出現結塊或暈染的情況；指甲油涂抹需要細心和耐心，以保證涂層均勻且持久；眼影的搭配和涂抹也需要一定的技巧和審美眼光；而腮紅的使用需要根據個(gè)人面部形狀和妝容風(fēng)格選擇適合的顏色和上妝方式。因此，相對于其他化妝品而言，唇彩的使用要求較低，更容易被學(xué)生們接受和運用。
為了正確地使用化妝品，個(gè)人需要具備一定的化妝經(jīng)驗。因此，我認為我們應該重新考慮之前提供講座服務(wù)的想法，特別是在學(xué)校定期舉辦化妝技巧輔導活動(dòng)，這變得尤為重要。這樣做能夠迅速滿(mǎn)足當前的需求。
對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡(jiǎn)單自然。這類(lèi)人群占了96%左右，雖然也有少數的人選擇了時(shí)尚新潮， 另類(lèi)個(gè)性這兩項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應的學(xué)生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達自己的消費意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會(huì )了解到消費者的一種對能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪(fǎng)問(wèn)者說(shuō)：物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當我有錢(qián)的時(shí)候，我們會(huì )去買(mǎi)那些牌子響的產(chǎn)品 這句話(huà)無(wú)疑是代表了大部分人的購物心態(tài)。
四、購買(mǎi)行為
對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學(xué)校門(mén)口購買(mǎi)的消費者為15%;在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占9%，托朋友或同學(xué)購買(mǎi)的為 6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專(zhuān)賣(mài)還是比較依賴(lài)的，而實(shí)體專(zhuān)賣(mài)的成本會(huì )很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構建網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)賣(mài)店，類(lèi)比與現實(shí)情況，市場(chǎng)很大。
幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費者購買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區別，雖然有很多人都說(shuō)：他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......，但是這只是表面的意思，并非由決策購買(mǎi)的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買(mǎi)都不敢買(mǎi)，她有用過(guò)效果 評價(jià) 的機會(huì )嗎?再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì )放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類(lèi)的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質(zhì)量，讓人放心。
化妝品調研報告4
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%.為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對泉州市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2.7%，兩類(lèi)均使用者為10.3%.結果同時(shí)調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇'一天幾次'，44.1%選擇'每天一次'，而有18.1%的男士選擇'一天幾次'，59.7%選擇'每天一次'.雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢?
44.6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買(mǎi)不方便，20.1%的被調查者認為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務(wù)不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展潛力，是商家不能錯過(guò)的一塊大蛋糕。
超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購買(mǎi)，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買(mǎi)化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專(zhuān)賣(mài)店，12.7%是在一般化妝品店購買(mǎi)的，而僅有4%來(lái)自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購買(mǎi)化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達的緣故�；瘖y品專(zhuān)賣(mài)店的從業(yè)者一般具有美容護膚的專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)，而且專(zhuān)賣(mài)店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人認為應該用完再買(mǎi)，但也有不少人(25.7%)認為只要好就可以買(mǎi)，隨意購買(mǎi)和偶爾購買(mǎi)的人只占到了其中的16%.百元價(jià)位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過(guò)400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以?xún)鹊谋容^多(占40.5%)，月消費在400元以上者大多為'白領(lǐng)'女性或其他高收入者。
在護膚品價(jià)格的調查中，42%的被調查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的`被調查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%.由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。
中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發(fā)現化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，占40.3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習慣和消費觀(guān)念有很大關(guān)系。
福州12月xx日電隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%.為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對泉州市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2.7%，兩類(lèi)均使用者為10.3%.結果同時(shí)調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇'一天幾次'，44.1%選擇'每天一次'，而有18.1%的男士選擇'一天幾次'，59.7%選擇'每天一次'.雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢?
44.6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買(mǎi)不方便，20.1%的被調查者認為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務(wù)不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展潛力，是商家不能錯過(guò)的一塊大蛋糕。
化妝品調研報告5
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。987年我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為0多億元，99年增加到40億元，993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對泉州市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2、7%，兩類(lèi)均使用者為0、3%�；瘖y品市場(chǎng)調查報告。結果同時(shí)調查顯示:除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有4%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，45%的女士選擇"一天幾次"，44、%選擇"每天一次"，而有8、%的男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢? 44、6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22%的被調查者認為購買(mǎi)不方便，xx年是消費主力軍在此次調查中，我們發(fā)現化妝品使用者的.年齡集中在xx年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-00元之間的較多，占40、3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40、7%;而50-00元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68、8%。這與他們的生活習慣和消費觀(guān)念有很大關(guān)系。
化妝品調研報告6
校園作為一個(gè)特殊生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊文化氛圍，按照社會(huì )定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)調查來(lái)使問(wèn)題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊群體，并營(yíng)造成一種特殊文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家當務(wù)之急。
但學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)特征是什么?根據這樣特征，我們該給出怎樣營(yíng)銷(xiāo)策略呢?
二、調查基本情況：
帶著(zhù)這樣問(wèn)題，我們在株洲工學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌忠誠，調查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對化妝品(彩妝)市場(chǎng)一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生消費心理以及消費特征。在抽樣方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調查對象則挑選了一個(gè)國內化妝品品牌---色彩地帶。調查經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。 三、問(wèn)卷調查結果分析：
一、市場(chǎng)容量
在談到彩妝市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用群體，從這次問(wèn)卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費行為上存在很大差異，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專(zhuān)業(yè)之間，存在極大差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝人比例占到51.5%。但在數字背后，我們可以看到，包裝設計、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝比例僅僅為32%左右。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌市場(chǎng)份額乘積。我們把市場(chǎng)總量設為G，市場(chǎng)份額設為N，如果針對全體消費者，工學(xué)院市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%女生都在這些文科專(zhuān)業(yè))。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數字上我們可以看出，如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我們將有更大市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。
通過(guò)這次調查，我們把包裝設計學(xué)院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系學(xué)生帶動(dòng)工學(xué)院這個(gè)相對封閉市場(chǎng)消費潮流，其他系學(xué)生會(huì )受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)學(xué)生都認為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類(lèi)群體個(gè)體數量相當可觀(guān)，占到全體48.5%，通過(guò)問(wèn)卷數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%潛在消費者選擇此項);‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒(méi)有認為‘在這方面花錢(qián)不值得’，選這項人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈選擇，內心潛意識還是向往，畢竟愛(ài)美是女人天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)理由，如果我們能找到這樣一個(gè)理由，則潛在消費者會(huì )立刻轉化為現實(shí)消費者。
從她們選項來(lái)看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在一個(gè)重要誤區，在后期宣傳活動(dòng)上，我們應該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì )讓她們更美麗，會(huì )給她們帶來(lái)更多自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’這兩點(diǎn)對與我們來(lái)說(shuō)，也有很大商機。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因為不會(huì )化妝，所以歸根結底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務(wù)，對消費市場(chǎng)建立，無(wú)疑將會(huì )有很大幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶品牌認知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶人群數量，雖然在數據上已經(jīng)達到40%。但在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買(mǎi)色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認識到，colour zone品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)，先從這40%人群中展開(kāi)宣傳，因為只有她們，才會(huì )在第一時(shí)間內購買(mǎi)。
在選擇什么價(jià)位化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩重成熟色系，這類(lèi)品牌價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇可能性會(huì )很大。
美寶蓮作為國內彩妝市場(chǎng)第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對工學(xué)院做任何宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣機會(huì )，即可以一點(diǎn)一滴瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷(xiāo)售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)應該多做，而且必須要多做。
化妝品調研報告7
一、調研背景
目前中國有20xx余所高校，4000多萬(wàn)大學(xué)生，每年至少擁有800億人民幣的消費能力。大學(xué)生，不僅意味著(zhù)4000多萬(wàn)的消費群體，“90后”號稱(chēng)近億的龐大隊伍。這些目前中國消費分眾中的強勢群體——當代大學(xué)生具有潛在的強消費欲望，現實(shí)的經(jīng)濟實(shí)力雖然可以限制他們的消費表現，但無(wú)法扭曲其所擁有的高品質(zhì)價(jià)值取向，并且這種強烈的消費欲望更能影響其家庭現時(shí)消費的購買(mǎi)決策。
大學(xué)生是未來(lái)的精英階層，大學(xué)期間培養起來(lái)的品牌忠誠度，在他們踏入社會(huì )后，將為商家帶來(lái)更為巨大的商業(yè)利益。大學(xué)生代表的更是不久的將來(lái)的實(shí)力階層——較高的教育經(jīng)歷決定了他們未來(lái)在社會(huì )上的中堅與引導地位，強大的消費能力以及不菲的收入。
所以，校園市場(chǎng)的消費現狀在某種程度上決定著(zhù)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而大學(xué)生人群的高敏感度和容易接受新鮮事物的特點(diǎn)，成為企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展和品牌推廣中不可忽視的重要元素。
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟因素：消費者的個(gè)人收入水平的高低，各地區總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同，為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如蘇南地區經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，可以為其提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品。
�。ǘ┘夹g(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng )新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng )新，才能贏(yíng)得消費者市場(chǎng)。
�。ㄈ┥鐣�(huì )文化因素：消費者來(lái)自不同的地區，有各自不同的風(fēng)俗習慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平。在購買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習慣、語(yǔ)言文字的影響，對化妝品需求、品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效要求的不同，決定著(zhù)消費者購買(mǎi)化妝品行為。
�。ㄋ模﹤�(gè)人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品時(shí)，價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著(zhù)大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導作用。
二、調查概況
為了了解江蘇省女大學(xué)生化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對江蘇省女大學(xué)生化妝品消費市場(chǎng)事實(shí)了網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查。本次調查主要是針對江蘇省在校女大學(xué)生，安排的實(shí)施方案如下：對江蘇省女大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并根據其具體情況撰寫(xiě)調查報告。我們共回收有效問(wèn)卷96份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的高校女大學(xué)生，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對化妝品市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，實(shí)則為了通過(guò)調研深入了解大學(xué)生消費心理以及消費特征，并對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調研計劃提出意見(jiàn)與建議。
三、調查結果分析
消費心理
參與調查的女大學(xué)生中66.67%的生活費在1000-20xx元，可以滿(mǎn)足基本的生活需求和有計劃的化妝品購買(mǎi)行為，這也反映大學(xué)生的化妝品消費行為會(huì )受可支配生活費數額的影響。商家在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是應該充分考慮這一群體的消費特征，在前期營(yíng)銷(xiāo)計劃中把價(jià)格策略放在首位，吸引大學(xué)生群體的注意力。
在會(huì )因為什么選擇化妝品品牌中，選擇“價(jià)格”的占51.17%，我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否應該按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。大學(xué)生手頭上的閑錢(qián)不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購買(mǎi)產(chǎn)品的機會(huì )，管你一個(gè)月生活費有多少錢(qián)，學(xué)生還不是純粹的消費者，主要任務(wù)不是為了消費而是求學(xué)讀書(shū)，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都有這樣的認識，所以?xún)r(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢(qián)是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。比如有的企業(yè)有“堅持不打折，維護品牌形象”的營(yíng)銷(xiāo)策略，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)似乎不敏感。所以在后期營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
由于大多數大學(xué)生不具備經(jīng)濟獨立能力，所以他們在面對不同化妝品促銷(xiāo)方式時(shí)，還是會(huì )傾向于選擇經(jīng)濟實(shí)惠的種類(lèi)比如說(shuō)現場(chǎng)打折。所以商家可以針對大學(xué)生愛(ài)經(jīng)濟實(shí)惠這個(gè)特點(diǎn)安排多種形式的打折活動(dòng)，充分把握節假日的時(shí)機進(jìn)行限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)相信可以吸引很大一部分大學(xué)生群體。
消費行為對于化妝品購買(mǎi)渠道，選擇在購物網(wǎng)站的消費者占34.48%;選擇托代購購買(mǎi)的占34.48%;在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占28.74%。這提醒了企業(yè)應該抓住這樣的信息，隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )的普及，越來(lái)越多的消費者選擇通過(guò)線(xiàn)上平臺購買(mǎi)化妝品，網(wǎng)絡(luò )成為了化妝品銷(xiāo)售的巨大市場(chǎng)。走好網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這條渠道，首先就應該做好宣傳工作，讓欲望購買(mǎi)者清楚購買(mǎi)的方式方法，提供線(xiàn)上更加便利的購買(mǎi)渠道。
即使沒(méi)有打算購買(mǎi)，消費者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)如果易于讓她們發(fā)現購買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò )渠道，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì )更容易引起他們的購買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購買(mǎi)行為，因此線(xiàn)上廣告的`投入尤為重要。
在購買(mǎi)時(shí)間方面，調查結果反映出消費的季節性并不強，選擇在春夏秋冬四季購買(mǎi)化妝品的消費者各占16%左右（冬季作為化妝品淡季，購買(mǎi)的消費者較少，占12.64%）。大部分消費者都遵循理性消費的原則，選擇“有需要時(shí)購買(mǎi)”的消費者占87.36%。選擇“有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)購買(mǎi)”和“跟風(fēng)剁手”的消費者占62.07%，因此這里還要談到一個(gè)“購物影響者”的概念，我們在訪(fǎng)問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補力量，不容忽視。
對于購買(mǎi)化妝品時(shí)主要考慮的因素，幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認為功效最重要的，占97.7%，其次是價(jià)格和品牌，占70.11%。對于因為什么選擇化妝品品牌，70.11%的消費者選擇了“品牌知名度”。在化妝品同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費者購買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買(mǎi)的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑。對于一個(gè)低知名度的品牌，就算質(zhì)量再好，消費者敢輕易使用嗎?買(mǎi)都不敢買(mǎi)，自然不會(huì )有用過(guò)效果評價(jià)的機會(huì )。而當兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì )放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買(mǎi)一個(gè)一般品牌。因此企業(yè)在宣傳時(shí)一定要充分打響品牌，擴大知名度。
對于選擇品牌化妝品影響程度較大的因素，79.31%的消費者選擇了“口碑流傳”，同時(shí)在品牌忠誠度的問(wèn)題上，最多的消費者選擇了“品牌忠誠度一般”，占49.43%，只有10.34%的消費者選擇了“不會(huì )更換品牌，忠誠于老牌子”。因此企業(yè)在打造品牌時(shí)，更應看重的是化妝品的功效，即用口碑和功效打響知名度。
消費選擇
高校女大學(xué)生在日常生活中更經(jīng)常使用的是洗面奶一類(lèi)的清潔產(chǎn)品、基礎護理產(chǎn)品、以及一些基礎底妝，主要是學(xué)生從校園過(guò)渡到社會(huì )，化妝的需求并不是很強，但基礎對于皮膚的護理對學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，他們正處于青春期，皮膚護理工作是關(guān)鍵。
另外，學(xué)生對于基礎保濕很是需要，保濕產(chǎn)品基本萬(wàn)能，不同的皮膚都需要保濕的呵護，備著(zhù)總歸會(huì )用到。而且，女大學(xué)生正處于青春期，痘痘發(fā)起，女生對于控油祛痘產(chǎn)品的需求也是相當大的。品牌認知度
1、大學(xué)生會(huì )因為什么選擇化妝品品牌
通過(guò)問(wèn)卷我們可以發(fā)現，接近七成的大學(xué)生會(huì )因為品牌的知名度而去選擇某一個(gè)特定品牌的化妝品，而同時(shí)大學(xué)生群體也很注重性?xún)r(jià)比，所以除了某一個(gè)品牌的知名度，他們也會(huì )充分考慮該品牌產(chǎn)品和個(gè)人肌膚是否契合以及價(jià)格是否在個(gè)人消費能力之內。從這點(diǎn)我們可以看出大學(xué)生在面對化妝品品牌選擇時(shí)并不是盲從，而是理性思考從而進(jìn)行決定。
2、大學(xué)生對化妝品的品牌忠誠度通過(guò)調查我們發(fā)現49.43%的大學(xué)生品牌忠誠度一般，24.14%的人表示有新品牌出來(lái)也會(huì )愿意嘗試。由于各種原因大學(xué)生對于化妝品價(jià)格的在意度也是很高的。大多數大學(xué)生還對化妝品品牌處于探索期，18—25這一年齡群體對于化妝品基本上沒(méi)有什么特定品牌的選擇，他們更愿意去嘗試新品牌、新產(chǎn)品。關(guān)注品牌知名度的較高大學(xué)生比較關(guān)注品牌的選擇，更多的時(shí)候買(mǎi)的是一種心理。從某種意義上而言，有這一類(lèi)型的人的存在與支持更有利于新產(chǎn)品的推廣。
其他
填寫(xiě)本次問(wèn)卷的小仙女們65.52%為大三老臘肉，20.69%為大二小酥肉，11.49為大四老司機，2.3%為大一小鮮肉；56.32%為文科類(lèi)，24.14%位理科類(lèi)，16.09%位其他，3.45%位藝術(shù)類(lèi)。
從這些數據中可以看出大三女學(xué)生為調研主體，文科類(lèi)的女學(xué)生為調研主體。由此可以推斷出，在大一至大四階段大三的女學(xué)生更注重化妝品的使用，文科女生比理科女生更注重化妝品的使用。也可以看出，在女生較多的群體中，女生對化妝品的使用度和關(guān)注度更高，很多人會(huì )受到周?chē)说挠绊憽?/p>
36.78%的女生最希望得到的售后服務(wù)為促銷(xiāo)活動(dòng)，29.89%為產(chǎn)品回饋，22.99%位美容（本產(chǎn)品），3.45%位美容講座、信件回訪(fǎng)、其他，0%為答謝會(huì )。
從這些數據中可以看出大部分女生更希望得到的售后服務(wù)為促銷(xiāo)活動(dòng)和產(chǎn)品回饋，由此可見(jiàn)實(shí)物對女生更有吸引力。建議商家多通過(guò)一些優(yōu)惠和促銷(xiāo)方式回饋消費者。
89.66%的女生憑借看使用效果判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，48.28%憑借別人的口碑，25.29%憑借只選擇信賴(lài)品牌，16.09%憑借閱讀成分說(shuō)明，14.94%憑借關(guān)注質(zhì)檢報，0%憑借其它。
從這些數據可以看出女生主要憑借看使用效果來(lái)判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，由此可見(jiàn)女生對化妝品質(zhì)量好壞的判斷還是比較理性的，女生更喜歡貼合自己的化妝品。
75.86%的女生認為化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是假冒偽劣，66.67%認為是價(jià)格虛高，62.07%為虛假宣傳，1.15%位其他。
從這些數據中可以看出女生認為化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是假冒偽劣，由此可見(jiàn)大部分女生更看重化妝品的質(zhì)量問(wèn)題，其次是價(jià)格。想做好化妝品的銷(xiāo)售主要是質(zhì)量要過(guò)關(guān)，其次是價(jià)格合理，再次是要真實(shí)有用。
四、由調查結果分析給出的營(yíng)銷(xiāo)建議
根據以上的調查分析，我們小組就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面給出幾條建議僅供參考：
�。�1）產(chǎn)品策略：商家應有針對性的進(jìn)一些適合特定年齡段人使用的產(chǎn)品，不要沒(méi)有重點(diǎn)的一把抓。就大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這一群體較常使用的是祛痘、保濕、護理類(lèi)的產(chǎn)品，還有一些輔助營(yíng)銷(xiāo)的彩妝類(lèi)的。青春期的大學(xué)生皮膚狀況一般都是較好的，只是豆豆較多而已，而即將踏上工作崗位的他們對化妝這一塊也會(huì )開(kāi)始渉及，所以彩妝產(chǎn)品也是店面內必不可少的。
�。�2）價(jià)格策略：商家應該了解大學(xué)生這一人群的經(jīng)濟來(lái)源基本上是不高的，他們還未脫離寂靜獨立，購買(mǎi)能力有限。對于這樣的狀況商家可以采取較合適的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。比如部分產(chǎn)品高價(jià)，部分產(chǎn)品低價(jià)的策略；或者天天特價(jià)，每日平價(jià)之類(lèi)的調價(jià)措施來(lái)吸引消費。
�。�3）渠道策略：大多數學(xué)生愿意在選擇代購和一般購物網(wǎng)站購買(mǎi)化妝品，主要原因還是價(jià)格因素的驅使，所以商家就要注意了，可以建立官方正品網(wǎng)站，給到優(yōu)惠的價(jià)格和正品的保證，代購的選擇主要由于學(xué)生對于國外品牌的依賴(lài)，選擇合適的進(jìn)貨渠道也是不可缺少的。當然也要給學(xué)生或者顧客營(yíng)造一種信任感。
�。�4）促銷(xiāo)策略：迎合主要消費人群的需求，商家要考慮價(jià)格方面對目標消費人群的影響。要在學(xué)生可接受的范圍之內盈利。不定期的搞搞促銷(xiāo)，樹(shù)立好商店在學(xué)生中的形象�？诒苤匾�，大學(xué)生是聚居的學(xué)生群體，這一點(diǎn)一定要關(guān)注。必要的產(chǎn)品贈送活動(dòng)也是必要的，可選擇一些產(chǎn)品小樣或者新產(chǎn)品的試用進(jìn)行贈送，也是一種很好的產(chǎn)品推廣。
五、小結
化妝品在大學(xué)生的市場(chǎng)的前景是樂(lè )觀(guān)的，學(xué)生消費者的消費觀(guān)是不成熟的，這意味著(zhù)存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實(shí)際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買(mǎi)決策，第一步是關(guān)鍵。一旦學(xué)生消費者形成品牌忠誠度則很難在短時(shí)間內去改變。整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機是巨大的。愛(ài)美之心人皆有之，通過(guò)使用化妝品來(lái)化妝的卻能讓人變得美麗一點(diǎn)，我們不反對適當的化妝，但也不提倡奢侈的買(mǎi)化妝品來(lái)化妝。畢竟現在對于我們大學(xué)生而言，在經(jīng)濟上我們尚未獨立有限的購買(mǎi)力要用在必要的地方。不要一味的去羨慕或者跟風(fēng)那些化妝品消費層次高的人，我們要看到在思想上的創(chuàng )新方面，她們的勇氣固然可嘉，但同時(shí)我們更應該看到她們行動(dòng)上的不足。要消除一些沒(méi)有必要的超前的消費觀(guān)念，要秉著(zhù)消費觀(guān)念與消費實(shí)力相一致的原則。商家要抓住春秋兩個(gè)銷(xiāo)售旺季，在促銷(xiāo)上下功夫，贏(yíng)得商業(yè)先機。
化妝品調研報告8
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解xx市化妝品市場(chǎng)現狀。消費者狀況與消費心態(tài)。市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對xx市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對xx化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2.7%，兩類(lèi)均使用者為10.3%。結果同時(shí)調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在xx化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，45%的女士選擇一天幾次，44.1%選擇每天一次，而有18.1%的男士選擇一天幾次，59.7%選擇'每天一次'。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說(shuō)明xx的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，xx的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢？ 44.6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買(mǎi)不方便，20.1%的`被調查者認為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務(wù)不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)，目前xx市場(chǎng)上的男性化妝品在品種。質(zhì)量。功能。購買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明xx的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展潛力，是商家不能錯過(guò)的一塊大蛋糕。
超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購買(mǎi)，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買(mǎi)化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專(zhuān)賣(mài)店，12.7%是在一般化妝品店購買(mǎi)的，而僅有4%來(lái)自于美容院。這顯示了xx化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購買(mǎi)化妝品的，這是xx的超市特別發(fā)達的緣故�；瘖y品專(zhuān)賣(mài)店的從業(yè)者一般具有美容護膚的專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)，而且專(zhuān)賣(mài)店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品。
目前，在xx美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人認為應該用完再買(mǎi)，但也有不少人（25.7%）認為只要好就可以買(mǎi)，隨意購買(mǎi)和偶爾購買(mǎi)的人只占到了其中的16%。百元價(jià)位最受歡迎據這次調查統計結果，xx人的化妝品月平均消費額在50—100元之間的占38.5%，100—200元的占15.9%，200—400元的占4.7%，超過(guò)400元的僅有0.3%�？梢钥闯�，xx的消費者中化妝品月消費額在50元以?xún)鹊谋容^多（占40.5%），月消費在400元以上者大多為白領(lǐng)女性或其他高收入者。
在護膚品價(jià)格的調查中，42%的被調查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%。由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下的護膚品更受xx消費者的青睞。
中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發(fā)現化妝品使用者的年齡集中在20—40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下。40歲以上的使用者所占比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50—100元之間的較多，占40.3%；年齡在30—40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%；而50—100元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68.8%。這與他們的生活習慣和消費觀(guān)念有很大關(guān)系。
化妝品調研報告9
為全面落實(shí)國家、省、州局20xx年保健食品化妝品監管工作部署，貫徹執行《xx省20xx年食品安全專(zhuān)項整治“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》，建立健全日常監管機制，有效保障�；焚|(zhì)量安全，進(jìn)一步提高�；繁O管科學(xué)化、規范化、法治化水平，20xx年5月以來(lái)，我局在轄區內開(kāi)展了保健食品化妝品風(fēng)險管理調研與專(zhuān)項整治工作，現將情況報告如下：
一、基本情況
截至20xx年5月，我縣無(wú)保健食品專(zhuān)營(yíng)單位，有兼營(yíng)單位85
家，其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)65家、超市及其他門(mén)店20家;無(wú)化妝品批發(fā)企業(yè)，有化妝品零售單位68家，其中專(zhuān)營(yíng)店25家、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)12家、超市及小賣(mài)店等31家、美容機構26家、美發(fā)機構112家。
共調研檢查了保健食品經(jīng)營(yíng)單位42家，其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)20家、超市及其他門(mén)店12家;化妝品經(jīng)營(yíng)單位31家，其中專(zhuān)營(yíng)店15家、超市10家、美容機構10家、美發(fā)機構30家。
二、本次調研及專(zhuān)項整治工作的方法和重點(diǎn)
本次調研與專(zhuān)項整治采取了實(shí)地調研與專(zhuān)項檢查相結合的方式，以宣傳培訓、責任落實(shí)、日常檢查與查處違法行為為手段，重點(diǎn)對以下內容進(jìn)行了調研及專(zhuān)項整治：
(一)保健食品。
1.重點(diǎn)調研保健食品經(jīng)營(yíng)單位建立執行索證索票制度及所經(jīng)營(yíng)保健食品合法性的情況。認真檢查保健食品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)及宣傳資料是否合法合規、嚴厲查處銷(xiāo)售假冒偽劣保健食品等違法違規行為。
2.結合20xx年xx州保健食品監管工作要點(diǎn)及食品安全專(zhuān)項整治“百日行動(dòng)”，重點(diǎn)對減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類(lèi)保健食品進(jìn)行專(zhuān)項檢查。
(二)化妝品。
1.重點(diǎn)調研檢查化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位購進(jìn)渠道的合法性以及建立健全并執行驗收、索證索票制度的情況。
2.以化妝品專(zhuān)營(yíng)單位、美容機構為重點(diǎn)，加強對美白、祛斑、祛痘以及防曬類(lèi)等特殊用途化妝品合法情況的調研檢查。
3.以美容美發(fā)機構為重點(diǎn)，調研檢查是否有使用“三無(wú)”化妝品、過(guò)期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規行為。
三、目前我縣保健食品、化妝品監管中存在的主要問(wèn)題
(一)法律法規不健全、不配套，監管依據不充分，致使監管措施不力。
《食品安全法》頒布實(shí)施后，保健食品監管后續的相關(guān)配套法律法規、規范性文件甚至《保健食品監督管理條例》尚未出臺，現有的化妝品監管相關(guān)法律法規也早已無(wú)法滿(mǎn)足新的監管需要，對保健食品、化妝品的監管缺乏有力的法律依據，對在監管中存在的許多違法違規行為，基層執法人員常常感到監管措施乏力，力不從心。
(二)職能移交后，環(huán)節界定模糊，部門(mén)之間溝通交流不暢。
職能移交后，由于新的配套的法律法規尚未出臺，在一些環(huán)節上出現了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺后，保健食品、化妝品的監管職能很快移交給了食品藥品監督管理部門(mén)，原來(lái)的行政許可部門(mén)就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛生許可證》的發(fā)放，而現行法律法規也未對此作出明確規定，從而導致了部門(mén)與部門(mén)之間、監管者與經(jīng)營(yíng)者之間溝通的困難。
(三)保健食品監管方面存在的其他問(wèn)題。
1.保健食品批準文號標示不統一。由于保健食品監管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準文號標示的不統一，產(chǎn)品有效期的要求不一致，常常使消費者和基層監管部門(mén)感到困惑。
2.生產(chǎn)廠(chǎng)家“一號多用”，或者冒用其他合法廠(chǎng)家批準證號。生產(chǎn)廠(chǎng)家為占據市場(chǎng)份額，擅自增加產(chǎn)品類(lèi)型，常見(jiàn)如補鈣類(lèi)保健食品同一個(gè)批準證號被同時(shí)用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時(shí)，還存在冒用合法企業(yè)批準證號的情況，例如，在此次專(zhuān)項檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產(chǎn)的氣血雙補案1件，目前已立案調查。
3.虛假廣告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著(zhù)監管部門(mén)對違法保健食品廣告的打擊整治，近年來(lái)未發(fā)現我縣有通過(guò)電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷(xiāo)從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統方式轉向隱蔽的居民小區，采取在監管單位八小時(shí)工作時(shí)間以外通過(guò)推銷(xiāo)員現身說(shuō)法、免費體檢、健康講座以及贈送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的方式進(jìn)行宣傳，夸大產(chǎn)品功能，引誘欺騙消費者尤其是老年、文化素質(zhì)偏低的消費者消費。
4.索證索票以及進(jìn)貨查驗、銷(xiāo)售記錄不完善。通過(guò)調研檢查發(fā)現，我縣大部分經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票、進(jìn)貨查驗、購進(jìn)銷(xiāo)售記錄制度，但在執行中還存在資質(zhì)收集不齊全，尤其是檢驗報告未逐批收集的情況，存在購進(jìn)、銷(xiāo)售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數量小的品種未進(jìn)行記錄等情況。
(四)化妝品監管方面存在的其他問(wèn)題。
1.從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，培訓不到位。規模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位，從業(yè)人員素質(zhì)相對較高，單位對員工培訓教育也較為重視，能有計劃、有重點(diǎn)地對員工進(jìn)行培訓并建立檔案，但絕大部分經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對化妝品效期等常識都不甚了解，加之人員流動(dòng)性大，對化妝品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓較少，對化妝品相關(guān)法律法規更是一無(wú)所知。有的甚至連自己歸屬于哪個(gè)部門(mén)監管都不清楚。
2.絕大部分從業(yè)人員未進(jìn)行健康檢查。除個(gè)別規模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位、部分兼營(yíng)化妝品的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照《xx省化妝品衛生監督管理辦法》的規定對直接接觸化妝品的從業(yè)人員進(jìn)行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要求進(jìn)行健康檢查。
3.存在購進(jìn)渠道不規范、索證索票制度執行不嚴的情況。轄區內大部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票制度，但在執行中除個(gè)別較大規模經(jīng)營(yíng)單位外，還普遍存在購進(jìn)化妝品時(shí)未嚴格審查供貨方資質(zhì)，索證索票制度執行不嚴格，索取的購進(jìn)票據僅為開(kāi)具了數量、單價(jià)、金額的要素不全的手寫(xiě)單據的情況，甚至還存在未索取相關(guān)資質(zhì)證明材料以及購進(jìn)票據的行為。
4.存在同系列化妝品共用一個(gè)號的“一號多用”情況。由于生產(chǎn)廠(chǎng)家要取得化妝品衛生許可證，尤其是進(jìn)口化妝品衛生許可批件，從經(jīng)濟上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護主義思想造成的對“一號多用”行為有意或無(wú)意的默許，有的生產(chǎn)廠(chǎng)家尤其是小規模的生產(chǎn)廠(chǎng)家就采取“一號多用”的`方式生產(chǎn)同一系列產(chǎn)品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類(lèi)化妝品為突出。
5.小化雜類(lèi)化妝品未標明相關(guān)許可信息的情況較為嚴重。洗面奶、化妝水、護膚霜等常規化妝品，其產(chǎn)品包裝上一般都標明了生產(chǎn)及衛生許可證等相關(guān)信息，但對于小化雜類(lèi)化妝品還存在未標明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價(jià)格低廉的唇彩、胭脂等。
6.部分經(jīng)營(yíng)單位還存在銷(xiāo)售過(guò)期化妝品的情況。部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位，尤其是規模較小的單位，對化妝品過(guò)期情況未引起重視，甚至認為過(guò)期時(shí)間不長(cháng)，又非入口產(chǎn)品，不會(huì )存在什么安全隱患。在此次專(zhuān)項檢查中，我局就查處了銷(xiāo)售過(guò)期美容霜、過(guò)期面膜的違法案件2件。
7.美容機構使用超過(guò)有效期化妝品以及違法添加情況時(shí)有發(fā)生。由于美容機構服務(wù)人群的特定性、直接性、現場(chǎng)性，顧客往往希望起到立竿見(jiàn)影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規范的措施，比如，進(jìn)行抗粉刺、祛痘時(shí)添加甲硝唑、氯霉素，美白護理時(shí)添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。
另外，由于美容服務(wù)的特殊性，美容院還會(huì )使用一些多人共用的大包裝產(chǎn)品，對這部分產(chǎn)品單個(gè)顧客對產(chǎn)品的歸屬感不強，對產(chǎn)品的情況關(guān)注度不高，因此滋生了使用過(guò)期產(chǎn)品而顧客全然不知的情況。有的美容機構為節約成本還存在不區分顧客膚質(zhì)使用產(chǎn)品的情況，所有這些行為，勢必造成很多安全隱患。
8.美發(fā)機構使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類(lèi)為突出。美發(fā)機構使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購買(mǎi)后存放在店內，美發(fā)店提供服務(wù)使用，這部分產(chǎn)品由于顧客對產(chǎn)品歸屬感強，對產(chǎn)品情況關(guān)心，所以問(wèn)題相對較少;另一種是由美發(fā)店統一提供多人共用的大包裝產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品由于是多人共用，加之顧客流動(dòng)性大，所以顧客對產(chǎn)品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發(fā)機構為了利潤最大化而使用小廠(chǎng)甚至是小作坊生產(chǎn)的質(zhì)量較差的，有的甚至是沒(méi)有取得生產(chǎn)許可的產(chǎn)品。
美發(fā)機構使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品問(wèn)題尤為突出。因為利益的驅動(dòng)再加之長(cháng)期處于監管真空，美發(fā)機構使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂(yōu)。由于燙發(fā)、燙染發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機構消費時(shí)關(guān)注點(diǎn)往往更多在其技術(shù)上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時(shí)到底添加了什么成分、是否超過(guò)有效期、是否合法，常常被忽視，導致部分美發(fā)機構堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被發(fā)現。
9.化妝品銷(xiāo)售使用過(guò)程中出現糾紛時(shí)鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會(huì )有部分受用者出現不同程度的不適，如果情況輕微，經(jīng)營(yíng)單位尚有能力與消費者協(xié)商處理，但如果情況稍微嚴重，需要對是否是化妝品質(zhì)量引發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行權威界定時(shí)就非常困難。加之目前維護消費者權益的相關(guān)部門(mén)往往采取簡(jiǎn)單的、要求經(jīng)營(yíng)單位息事寧人給予經(jīng)濟補償的方式，這就給經(jīng)營(yíng)單位和消費者都帶來(lái)了困惑，雙方權益得不到合法、正當的保障，也無(wú)利于整個(gè)行業(yè)健康、有序、法治發(fā)展。
四、存在問(wèn)題的原因及采取的措施建議
因為�；繁O管長(cháng)期以來(lái)都處于多部門(mén)、多頭監管，所以雖然目前�；芬呀�(jīng)劃歸食品藥品監督管理部門(mén)監管，但由于法律法規的滯后，食品藥品監督管理部門(mén)又幾經(jīng)機制改革，監管隊伍建設不足，監管能力非常缺乏。�；穱覙藴什幻鞔_，從業(yè)準入門(mén)檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，宣傳培訓不到位，法律意識淡薄，消費者對�；菲谕豢茖W(xué)，安全意識不足，導致目前理性消費�；返牧己蒙鐣�(huì )氛圍尚未形成。要進(jìn)一步提升�；钒踩珷顩r，確保老百姓身體健康及生命安全，同時(shí)提升整個(gè)行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：
(一)盡快健全完善�；繁O管法律法規，使監管工作能夠有法可依。
�；番F行法律法規已不適應當前不斷發(fā)展變化的新形勢，必須盡快修訂。應根據《食品安全法》制定一套適用于我國�；繁O管的法規條例，不但要規范�；返淖詫徟�、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，還要不斷健全和完善�；返氖袌�(chǎng)準入(退出)、質(zhì)量檢驗、安全評估、安全監測和監督抽查、質(zhì)量預警、廣告宣傳以及產(chǎn)品標志、標識、標簽等管理制度。還應根據美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對性、更具操作性的法規制度，更好地保護消費者的合法權益。
(二)狠抓監管隊伍建設，提升監管能力，打造一支適應新形式的高素質(zhì)監管隊伍。
采取請進(jìn)來(lái)、送出去等多種方式，充分利用網(wǎng)絡(luò )等媒介，以�；废嚓P(guān)法律法規、管理規范等為內容，加強對監管人員的系統培訓教育，打造一支政治思想過(guò)硬、法律法規熟悉、業(yè)務(wù)能力強、工作責任心重的高素質(zhì)監管隊伍。
(三)提高從業(yè)人員法制意識和安全意識，強化企業(yè)是第一責任人的責任意識。
部分保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)單位對法律法規、國家標準、企業(yè)理念、質(zhì)量管理等不甚了解，缺乏競爭意識和發(fā)展意識，�；钒踩^(guān)念缺乏，安全意識淡薄，有的甚至連最基本的社會(huì )責任感和守法意識都不具備，對執法部門(mén)的監管不理解甚至存在抵觸情緒。以�；穼�(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)法律法規為重點(diǎn)，加大對從業(yè)人員的培訓教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識、安全意識。與企業(yè)簽訂并督促其按質(zhì)量安全責任書(shū)的責任要求從事經(jīng)營(yíng)，真正擔負起質(zhì)量安全第一責任人的責任。
(四)借助各種渠道大張旗鼓對消費者進(jìn)行宣傳，培養理性、成熟、依法的消費群體。
通過(guò)播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單等各種渠道，采取“六進(jìn)”、舉辦講座、開(kāi)辦宣傳網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行宣傳，使廣大消費者能正確認識�；返淖饔�，保持良好心態(tài)，提高識別能力，科學(xué)消費、理性消費、健康消費。同時(shí)，采取公布舉報電話(huà)、發(fā)布打假信息、公示法律法規制度等方式加大社會(huì )監督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。
(五)創(chuàng )新監管機制，促進(jìn)行業(yè)規范發(fā)展。
作為監管部門(mén)，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗監管水平、監管效果的一個(gè)標桿。要根據當地化妝品行業(yè)的實(shí)際，在不違背相關(guān)法律法規的情況下制定不同監管措施，在打擊違法違規行為的同時(shí)，要對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行扶優(yōu)治劣。比如，根據化妝品專(zhuān)營(yíng)店、美容、美發(fā)機構、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實(shí)際情況的不同監管措施;對特殊用途類(lèi)化妝品、基礎類(lèi)化妝品實(shí)行重點(diǎn)監管，對一些銷(xiāo)售量小的、安全隱患不大的小化雜類(lèi)品種采取逐步規范的措施。
(六)堅持源頭治理，加強區域合作。
上游不防風(fēng)治沙，下游又且能保持水土?�；芬膊焕�，其流通性強、覆蓋面廣，違法產(chǎn)品雖然發(fā)現在市場(chǎng)，但源頭在生產(chǎn)，要真正做到鏟除違法行為，堅持源頭治理是關(guān)鍵。所以，必須從準入審批、生產(chǎn)、流通、不良反應監測等多環(huán)節入手，多部門(mén)協(xié)作，跨區域共同作戰方可見(jiàn)成效。
(七)加強抽驗機構和檢驗隊伍建設，加大抽驗力度，提高抽驗靶向性。
�；啡绻嬖诎b、標簽、標識不合格、被污染以及超過(guò)有效期等從表面就能判斷的違法違規，執法人員只要加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，強化工作責任心，一般都能發(fā)現。但要判斷產(chǎn)品成份是否合格、用量是否準確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過(guò)相關(guān)技術(shù)檢驗，但目前在基層監管部門(mén)該項技術(shù)支撐根本無(wú)法滿(mǎn)足監管需要，因此，必須下大力氣加強檢驗機構和檢驗隊伍建設。
應加大對改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類(lèi)保健食品以及對防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發(fā)、染發(fā)等重點(diǎn)產(chǎn)品的抽驗數量和抽驗頻次，提高抽驗的靶向性，充分發(fā)揮科學(xué)、有效、權威監管手段的作用。
(八)加強日常監管，開(kāi)展信用體系建設，加大違法違規案件查處力度，做好司法銜接。
加強對�；方�(jīng)營(yíng)單位日常監督檢查，大力開(kāi)展信用體系建設，對有不良記錄的經(jīng)營(yíng)單位增加監督檢查頻次，對存在安全隱患的�；芬皶r(shí)采取下架、暫停生產(chǎn)銷(xiāo)售、責令召回、信息通報等有效措施，確保消費者使用安全。對違法違規行為，要依法嚴肅查處，絕不手軟。對涉嫌犯罪的，必須移送司法機關(guān)處理。
(九)開(kāi)展示范建設，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。
根據實(shí)際情況，開(kāi)展質(zhì)量安全示范建設，打造一批在當地有影響、誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的示范單位，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮市場(chǎng)引領(lǐng)作用。
(十)引導、鼓勵建立行業(yè)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，促進(jìn)行業(yè)自律。
引導鼓勵以法律意識強、管理規范、配合積極的經(jīng)營(yíng)單位為主體，建立行業(yè)協(xié)會(huì )，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )搭建平臺、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規組織開(kāi)展行業(yè)內訓，開(kāi)展行業(yè)評比，督促企業(yè)自律，營(yíng)造�；沸袠I(yè)上進(jìn)、守法、安全、專(zhuān)業(yè)的良好氛圍。
化妝品調研報告10
一、摘要
通過(guò)對我國化妝品市場(chǎng)的評估以及對美國化妝品市場(chǎng)的了解，分析與美國化妝品企業(yè)合作的可行性，并且通過(guò)對coppertone公司的深入了解，希望雙方達成合作意向，及提出適宜的進(jìn)口價(jià)格和具體談判應采取的方法和策略。
二、背景介紹
聚美優(yōu)品是國內知名正品女性團購網(wǎng)站,也是領(lǐng)先的品牌化妝品團購和護膚品團購網(wǎng)。聚美優(yōu)品首創(chuàng )“化妝品團購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝品。其前身為團美網(wǎng)，20xx年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng )立于北京。20xx年9月，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的b2c網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購，在品類(lèi)管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并于20xx年5月16日在紐交所掛牌上市。聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠(chǎng)家、正規代理商、國內外專(zhuān)柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專(zhuān)門(mén)設置自己的質(zhì)檢員。讓消費者擁有良好的服務(wù)體驗，進(jìn)而取得消費者的信任。從20xx年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷(xiāo)售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當月銷(xiāo)售上億元的規模。聚美優(yōu)品擁有5000萬(wàn)注冊用戶(hù)，占女性化妝品團購市場(chǎng)份額的80%以上。
聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅持以用戶(hù)體驗為核心，例如聚美優(yōu)品開(kāi)創(chuàng )官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(l'oreal)、高絲、資生堂(shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來(lái)了新一輪的急速擴張。另如20xx年聚美優(yōu)品攜手各大化妝品品牌在全國大力開(kāi)設聚美線(xiàn)下旗艦店，藉以拉近與用戶(hù)的距離，彌補用戶(hù)網(wǎng)購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價(jià)能力。而在未來(lái)，未來(lái)，聚美優(yōu)品將把海外購作為新增長(cháng)點(diǎn)，包括it’s skin、banila co、九朵云、the saem、3ce等火爆品牌都將從韓國直接引入在聚美銷(xiāo)售。海外購不光是原先平臺業(yè)務(wù)的替代，更多是用更快的方式引進(jìn)新品，帶來(lái)增量，彌補砍掉第三方奢侈品業(yè)務(wù)后的sku空缺。
三、調研采取的步驟和方法
具體步驟如下：
1.首先對本國市場(chǎng)進(jìn)行調研，了解國內消費者對于防曬產(chǎn)品的訴求、此類(lèi)產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)以及市場(chǎng)對此的反饋。
通過(guò)如下幾個(gè)渠道獲得：
�。�1）通過(guò)專(zhuān)門(mén)統計貨物每年銷(xiāo)量報告的有關(guān)統計局收集國內市場(chǎng)防曬類(lèi)
化妝品的最新信息。
�。�2）收集其他網(wǎng)絡(luò )購物平臺有關(guān)此類(lèi)產(chǎn)品的大概銷(xiāo)售情況，并了解消費者
使用后的體驗感受。
2.詳細調查美國的化妝品的各類(lèi)銷(xiāo)售情況
�。�1）通過(guò)查閱互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料了解
采用的方法：主要通過(guò)室內調研，借助得到的數據進(jìn)行分析。
四、調研情況介紹
�。ㄒ唬┍緡罆癞a(chǎn)品市場(chǎng)概述
1.近年來(lái)，防曬的觀(guān)念已經(jīng)被越來(lái)越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據統計，已經(jīng)有高達70%以上的女性在夏季使用防曬產(chǎn)品，而且平均使用6次。上世紀80年代初，中國人年均消費化妝品僅為1元人民幣，而在20xx年中國化妝品的銷(xiāo)售額已達20xx多億元，中國已經(jīng)成為世界最大的化妝品市場(chǎng)之一。且據相關(guān)數據顯示，我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長(cháng)，在未來(lái)幾年，我國化妝品市場(chǎng)會(huì )保持以年平均15%的速度增長(cháng)，同時(shí)，我國目前化妝品消費水平還相對較低，市場(chǎng)進(jìn)一步走向成熟。
2.目前我國化妝品消費水平相對較低，數據顯示，目前國內的人均化妝品消費僅20—30元人民幣，而世界人均消費水平則為35—70億美元，而美國更是多達70—80美元。而在加入wto之后，國外品牌憑借其在資金、技術(shù)、人才、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)細分等方面的優(yōu)勢，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場(chǎng)份額。同時(shí)，隨著(zhù)環(huán)境的惡化，人們對皮膚護理的需求加強，市場(chǎng)需求也會(huì )隨之水漲船高。
3.中國化妝品主要進(jìn)口來(lái)源（以20xx年第一季度為例）：歐美、日韓為我國化妝品進(jìn)口主要國家。歐美份額相對穩定，日韓悄然變化。1-4月我國從歐盟（27國）進(jìn)口化妝品20079.5萬(wàn)美元，下降1.8%，占同期我國化妝品進(jìn)口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個(gè)百分點(diǎn)，但仍穩占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進(jìn)口額8111.2萬(wàn)美元，下降17.4%，占比20.7%。美國市場(chǎng)的進(jìn)口狀況相對穩定，1-4月進(jìn)口額4220.1萬(wàn)美元，增長(cháng)17.1%，占比10.8%。韓國化妝品在消費文化的同化以及價(jià)格的親民戰略下進(jìn)口份額顯著(zhù)提升，1-4月我國進(jìn)口韓國化妝品4077.4萬(wàn)美元，增長(cháng)75.2%，提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)。
4.在購買(mǎi)途徑上，隨著(zhù)我國電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，它已經(jīng)逐漸成為化妝品購買(mǎi)途徑中重要的一支。
�。ǘ⿲γ绹瘖y品出口市場(chǎng)的'概述及對美國coppertone公司的了解
1.美國是全球最大的化妝品市場(chǎng)。盡管全球經(jīng)濟危機依然存在，但是化妝品和香水工業(yè)在美國等老牌生產(chǎn)地依然表現良好，其年均增長(cháng)率達5%。最新報告顯示：美國化妝品企業(yè)在電子商務(wù)方面的滲透和創(chuàng )新都位居前列，68%的化妝品品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，27%的化妝品品牌與線(xiàn)上零售伙伴展開(kāi)合作。
2.npd調查數據顯示，20xx年在美國的高檔化妝品市場(chǎng)上，市場(chǎng)價(jià)值同比20xx年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據了30%，20xx年香水價(jià)值同比20xx年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷(xiāo)售額同比20xx年下降了5%，為31.6億美元；護膚品同比20xx年下降了4%，為24.7億美元。20xx年引入的礦物彩妝銷(xiāo)售增長(cháng)了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國的市場(chǎng)調查可以看出，美國的消費者更傾向于性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。但是在20xx年6月12日前52周之內銷(xiāo)售額達到43.3億美元（包括沃爾瑪銷(xiāo)售），上升3%；香水銷(xiāo)售額為6.877億美元，同比20xx年度的6.753億美元上漲了1.8%，專(zhuān)家預計未來(lái)幾年美國化妝品市場(chǎng)會(huì )實(shí)現大的增長(cháng)。
3.coppertone，譯名“科普特”，是美國一家歷史相當悠久的防曬產(chǎn)品公司，現隸屬于默克集團，總部位于美國新澤西州。旗下產(chǎn)品包括水寶寶系列防曬霜。coppertone產(chǎn)品占全球防曬品7%的市場(chǎng)份額，其中，拉美占有率達18.9%，北美達10.9%。作為美國防曬第一品牌，其產(chǎn)品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點(diǎn)，并具防水效果，肌膚不會(huì )感覺(jué)到任何負擔。注重開(kāi)發(fā)男士和兒童防曬品，是唯一一個(gè)美國兒科醫生推薦嬰兒使用的品牌。
coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用spf系統來(lái)測試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款sunless tanner，1980年推出的可同時(shí)防uva和uvb射線(xiàn)的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續6小時(shí)）。coppertone有5000家銷(xiāo)售店遍布全美，最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品是spf50的water babies防曬液，其他如水嫩防曬乳spf50和spf45的coppertone shade也有較好的銷(xiāo)量。
五、分析、結論及建議
分析以上調研結果，我們很容易得到以下結論：
�。ㄒ唬┲袊母黝�(lèi)化妝品產(chǎn)品發(fā)展前景良好，但該部分市場(chǎng)的競爭較為激烈
�。ǘ┟绹母黝�(lèi)化妝品在中國有著(zhù)良好的口碑，易受到消費者的青睞
�。ㄈヽoppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質(zhì)上乘，在美國本土銷(xiāo)量極好
�。ㄋ模ヽoppertone公司的產(chǎn)品在其他電商平臺上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)均較好。
�。ㄎ澹ヽoppertone公司隸屬的默克集團是全球制藥企業(yè)領(lǐng)先者，信譽(yù)有保障
�。┳罱K確定coppertone公司為比較理想的合作伙伴
六、對于談判的建議
1.與美國coppertone公司尚屬初次合作，對對方的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應與其他的一些供應商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2.強調我方對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。
3.鑒于我國化妝品市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，可藉此向對方壓價(jià)以求長(cháng)期穩定的合作。
4.因雙方合作尚屬首次，建議采取fob報價(jià)。
化妝品調研報告11
�。ㄒ唬┱{研的目的：
下面是本次調研的研究目的：
主要目的：調查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費心理。
具體目標一：調查男女對化妝品包裝的不同看法。具體目標二：調查男女對化妝品包裝的需求。
相關(guān)調查內容概述：本調查旨在了解不同性別對化妝品包裝的看法和需求。通過(guò)問(wèn)卷調查的方式，收集男女生對于化妝品包裝設計、材質(zhì)、顏色等方面的意見(jiàn)和建議，以期為化妝品包裝設計提供有益的參考和指導。調查結果將被用于學(xué)術(shù)研究和商業(yè)應用，所有信息保持嚴格機密并僅用于調查目的。感謝您參與本次調查。
1、調查對象：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費者。
2、調查地點(diǎn)：太原街—時(shí)尚地下
3、調查時(shí)間：1月20日，為期一天
4、調查組成員：孫X
5、調查范圍：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費者。
進(jìn)行分類(lèi)為男生、女生。
二、正文
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的`不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學(xué)生對化妝品包裝的需求，我通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準確的包裝策略。
�。ㄒ唬┍尘百Y料
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場(chǎng)化程度不斷提高。近年來(lái)，市場(chǎng)化經(jīng)濟已經(jīng)在消費品領(lǐng)域得到廣泛應用，特別是化妝品行業(yè)也不例外�；瘖y品的營(yíng)銷(xiāo)手段五花八門(mén)，競爭激烈。因此，化妝品包裝已經(jīng)成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵之一，它們通過(guò)精美的包裝來(lái)吸引顧客的目光。
當今社會(huì )，化妝品行業(yè)已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代。一款優(yōu)秀的化妝品想要成為真正的品牌，需要首先關(guān)注其形象。由于化妝品產(chǎn)業(yè)是一個(gè)注重細節的行業(yè)，其目的是讓人們的肌膚更美麗。因此，化妝品和時(shí)尚推廣有著(zhù)密切的聯(lián)系，二者可以說(shuō)是孿生姐妹。當一款新設計的時(shí)尚產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，它必須通過(guò)模特、T型臺、閃光燈等手段，向成千上萬(wàn)的觀(guān)眾展示。同樣的，化妝品行業(yè)也采用形象傳播營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)這種方式獲得較好的成效，并有效地打下品牌基礎。
�。ǘ┗厩闆r概述：
近年來(lái)，近年來(lái)，隨著(zhù)中國宏觀(guān)經(jīng)濟的快速發(fā)展，化妝品及美容行業(yè)在國內市場(chǎng)得到了迅猛的發(fā)展。據不完全統計，目前中國日化行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)規模已達到800億元。根據行業(yè)分析機構賽迪顧問(wèn)行業(yè)研究中心的預測，到20xx年中國日化整體市場(chǎng)規模有望達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌占據的份額已經(jīng)超過(guò)70%，而剩余的市場(chǎng)主要集中在二三線(xiàn)城市以及尚未開(kāi)拓的農村市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)近幾十年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，化妝品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場(chǎng)，品牌化競爭格局已經(jīng)形成。中國化妝品市場(chǎng)發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點(diǎn)，跡象表明越來(lái)越多暫時(shí)還沒(méi)進(jìn)入中國市場(chǎng)的國際品牌。在新的一年里將會(huì )覬覦和關(guān)注中國市場(chǎng)。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場(chǎng)轉戰進(jìn)入中國內地市場(chǎng)，20xx年化妝品國際化的市場(chǎng)競爭態(tài)勢將在中國內地市場(chǎng)打響，中國的消費者可以不出家門(mén)就能領(lǐng)略到國際頂尖品牌化妝品的風(fēng)采外，更可以享受到國際國內化妝品品牌間市場(chǎng)爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場(chǎng)上，主要增長(cháng)力量來(lái)自護膚品和彩妝，中國端市場(chǎng)基本被外資，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進(jìn)口化妝品已著(zhù)手市場(chǎng)細分和功能多樣化，加上多數進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言。
�。ㄈ┱{查內容
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀(guān)點(diǎn)，得到以下結論：
男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現陽(yáng)光、大方即可；女生對化妝品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術(shù)家。
2、總體上分析：
此次調查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調查角度來(lái)看，生活費用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3、男、女生對比分析：
該圖對男、女生接受不同價(jià)位護膚品進(jìn)行了對比：
1、男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生；
2、男生對高價(jià)位化妝品選擇要低于女生；
3、女生選擇中等價(jià)位的比率要略高于低價(jià)位。
三、結論：
目前生活水平的提高帶動(dòng)了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿(mǎn)足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開(kāi)始引導企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品�，F在隨著(zhù)人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務(wù)，以及完善的保障體系，從某個(gè)角度看，現今的的消費者購買(mǎi)的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩定因素。
化妝品調研報告12
保顏不差錢(qián) 市場(chǎng)須深耕
愛(ài)美之心人皆有之，花錢(qián)來(lái)給美麗加分，消費者是樂(lè )意嘗試的。調查結果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動(dòng)不動(dòng)拼“顏值”的當下，選擇一款適合自己的護膚品無(wú)疑可以在�！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑�。但他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護膚品呢?(統計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買(mǎi)護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數據上可以看出，每月在護膚品上投入超過(guò)500元的消費者僅占14.85%，這說(shuō)明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據了市場(chǎng)主流。
6月1日，我國降低護膚品進(jìn)口關(guān)稅稅率高達60%，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調能給自己節省多少錢(qián)，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調對自己選擇護膚品影響不大這說(shuō)明消費者對于護膚品價(jià)格的敏感度正在降低�！≡诤荛L(cháng)一段時(shí)間內，護膚品被認為是女性的專(zhuān)屬。隨著(zhù)保養意識的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調查結果顯示，男性護膚品市場(chǎng)還尚未出現“旺銷(xiāo)態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專(zhuān)用護膚品，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進(jìn)一步豐富也正因為如此，男士護膚品市場(chǎng)蘊藏著(zhù)巨大的發(fā)展潛力，護膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細作。雖然消費者舍得在“面子”上花錢(qián)，但是消費者花錢(qián)就能買(mǎi)到適合自己的護膚品了嗎?調查結果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調查中可以看出，一些消費者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。
對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢(qián)，還肯花時(shí)間，他們會(huì )根據季節、皮膚狀況等因素調整護膚品，還會(huì )在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場(chǎng)細分扮靚了愛(ài)美的人們，同時(shí)也給商家提供了無(wú)限的商機。
調查顯示，75.62%的消費者會(huì )根據年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會(huì )根據季節變換更換使用護膚品種類(lèi)60.24%的'消費者會(huì )根據面部的不同部位選擇相應的護膚。
針對“根據自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì )有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調查，結果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現象嚴重，導致很多人出現皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%的消費者表示會(huì )選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類(lèi)”的調查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。
但綜合比對幾組調查數據還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會(huì )根據年齡變化選擇不同功能的護膚品，有28.21%的消費者不會(huì )根據季節變換更換使用的護膚品種類(lèi)，有39.76%的消費者不會(huì )根據面部的不同部位選擇相應的護膚品。這說(shuō)明很多消費者對于護膚品的養護功能仍舊缺乏專(zhuān)業(yè)的指導，需要護膚品廠(chǎng)商加強服務(wù)和引導，不斷把護膚品細分市場(chǎng)的蛋糕做大。
親朋推薦最可靠 功效價(jià)格最重要
護膚品行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，那么，消費者的品牌的忠誠度如何呢?誰(shuí)的推薦更能取信于消費者呢?消費者在選購護膚品時(shí)主要考慮哪些因素呢?
調查結果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個(gè)品牌的護膚品，不打算更換”，多數消費者屬于幾個(gè)品牌換著(zhù)買(mǎi)或還在尋找更適合的品牌。而在調查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時(shí)，61.98%(見(jiàn)圖14)的消費者選擇“先看市場(chǎng)反應，不會(huì )積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無(wú)疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng )新服務(wù)。
應該說(shuō)，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò )、報刊及專(zhuān)柜宣傳等等。調查結果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過(guò)電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時(shí)卻越來(lái)越理性。調查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時(shí)僅受到廣告的“一點(diǎn)影響，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會(huì )因為喜歡某個(gè)明星而選擇他代言的護膚品。
在對人群/機構推薦護膚品可信賴(lài)度的調查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時(shí)最為信賴(lài)的人群，專(zhuān)業(yè)皮膚科醫師則位居第二。通過(guò)調查結果分析發(fā)現，無(wú)論是在了解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機構的可信賴(lài)程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專(zhuān)家/達人、演藝明星的信賴(lài)度普遍較低，美容大獎的信賴(lài)度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說(shuō)明了消費體驗和口碑傳播的重要性。
在“您購買(mǎi)護膚品時(shí)主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買(mǎi)護膚品時(shí)主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價(jià)格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買(mǎi)護膚品時(shí)會(huì )關(guān)注其成分，這說(shuō)明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
購買(mǎi)渠道多元化，放心實(shí)惠抓心人
隨著(zhù)電商的崛起，護膚品銷(xiāo)售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷(xiāo)售增長(cháng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò )品牌護膚品。但是無(wú)論銷(xiāo)售渠道怎樣變化，放心、實(shí)惠都是消費者始終關(guān)注、在意的。
調查顯示，消費者購買(mǎi)護膚品的渠道正呈現多元化趨勢，除了商場(chǎng)、超市、化妝品專(zhuān)賣(mài)店仍是消費者最常使用的護膚品購買(mǎi)渠道以外，42.83%的消費者還會(huì )經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)購來(lái)選擇護膚品。
隨著(zhù)“微商”的興起，微信朋友圈銷(xiāo)售護膚品也被傳得十分火爆，但事實(shí)并非如此。67.22%(見(jiàn)圖21)的消費者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購買(mǎi)”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過(guò)微信購買(mǎi)護膚品。
消費者選擇購買(mǎi)渠道的一個(gè)主要標準就是放心。從調查情況來(lái)看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時(shí)，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過(guò)電視購物購買(mǎi)護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買(mǎi)到假冒偽劣的護膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔心;對此，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費的問(wèn)題，電商、微商的前景應該更加光明。
對于與消費者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著(zhù)各種銷(xiāo)售渠道爭搶市場(chǎng)的激戰不斷升級，促銷(xiāo)自然成了比拼的殺手锏。面對時(shí)下各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說(shuō)明消費者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的促銷(xiāo)方式。
化妝品調研報告13
摘要
(一)調研的目的：
下面是本次調研的研究目的：
主要目的：調查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費心理。
具體目標之一：男、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法;
具體目標之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求;
(二)相關(guān)調查內容概述：
1、調查對象：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費者。
2、調查地點(diǎn)：太原街—時(shí)尚地下。
3、調查時(shí)間：1月20日，為期一天。
4、調查組成員：孫琦
5、調查范圍：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費者。進(jìn)行分類(lèi)為男生、女生。
正文
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學(xué)生對化妝品包裝的需求，我通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準確的包裝策略。
(一)、背景資料
自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來(lái)，市場(chǎng)化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場(chǎng)經(jīng)濟率先在消費品領(lǐng)域成熟起來(lái)，化妝品領(lǐng)域也不例外;化妝品的終端傳播營(yíng)銷(xiāo)猶如戰國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
現代社會(huì )已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實(shí)的品牌，她在終端上首先應該關(guān)注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng )造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時(shí)裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時(shí)裝設計出來(lái)后她必須通過(guò)tnodel、T型臺、鎂光燈向成千上萬(wàn)的觀(guān)眾展示�；瘖y品領(lǐng)域采取形象傳播營(yíng)銷(xiāo)出奇制勝，取得優(yōu)異成績(jì)，有效奠定品牌基礎。
(二)、基本情況概述：
近年來(lái)，在中國宏觀(guān)經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的`整個(gè)市場(chǎng)大概為800億元。根據賽迪顧問(wèn)行業(yè)研究中心預計，20xx年中國日化整體市場(chǎng)可達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌占據的份額已經(jīng)超過(guò)70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開(kāi)辟的農村市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)近幾十年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，化妝品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場(chǎng)，品牌化競爭格局已經(jīng)形成。中國化妝品市場(chǎng)發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點(diǎn)，跡象表明越來(lái)越多暫時(shí)還沒(méi)進(jìn)入中國市場(chǎng)的國際品牌。在新的一年
里將會(huì )覬覦和關(guān)注中國市場(chǎng)。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場(chǎng)轉戰進(jìn)入中國內地市場(chǎng)，鑒于此業(yè)內人士指出。20xx年化妝品國際化的市場(chǎng)競爭態(tài)勢將在中國內地市場(chǎng)打響，中國的消費者可以不出家門(mén)就能領(lǐng)略到國際頂尖品牌化妝品的風(fēng)采外，更可以享受到國際國內化妝品品牌間市場(chǎng)爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場(chǎng)上，主要增長(cháng)力量來(lái)自護膚品和彩妝，中國端市場(chǎng)基本被外資，合資企業(yè)所占據。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進(jìn)口化妝品已著(zhù)手市場(chǎng)細分和功能多樣化，加上多數進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀(guān)念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內地市場(chǎng)，這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來(lái)越多的消費者親睞。
(三)、調查內容
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀(guān)點(diǎn)，得到以下結論：
男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現陽(yáng)光、大方即可;女生對化妝品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術(shù)家。
2、總體上分析：
此次調查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調查角度來(lái)看，生活費用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3.男、女生對比分析：
該圖對男、女生接受不同價(jià)位護膚品進(jìn)行了對比：
1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生;
2.男生對高價(jià)位化妝品選擇要低于女生;3.女生選擇中等價(jià)位的比率要略高于低價(jià)位。
結論：
目前生活水平的提高帶動(dòng)了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿(mǎn)足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開(kāi)始引導企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品�，F在隨著(zhù)人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務(wù)，以及完善的保障體系，從某個(gè)角度看，現今的的消費者購買(mǎi)的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩定因素。
化妝品調研報告14
姓名: 孫琦
班級： 廣告0802 科目：包裝市場(chǎng)調查 指導教師：
完成時(shí)間：
目 錄
一、摘要 3 (一)、調研目的 3 (二)、相關(guān)調查內容概述 3 二、正文 5 (一)、背景資料 5 (二)、基本情況 5 1.調查方法 5 2.基本情況 5 (三)、調查內容 6 三、結論 10
化妝品 調查報告
摘 要
(一).調研的目的：
下面是本次調研的研究目的：
主要目的：調查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費心理。
具體目標之一：了解男性和女性對化妝品包裝的不同看法；具體目標之二：探究男性和女性對化妝品包裝的需求。相關(guān)調查內容概述：為了達到上述目標，我們將進(jìn)行以下調查內容：1. 性別與年齡：詢(xún)問(wèn)參與者的性別和年齡，以便分析不同群體的觀(guān)點(diǎn)和需求。2. 化妝品包裝種類(lèi)：了解參與者對于不同類(lèi)型的化妝品包裝的喜好和偏好，例如瓶裝、罐裝、盒裝等。3. 包裝材質(zhì)：探尋參與者對于化妝品包裝所使用的材質(zhì)的看法，例如塑料、玻璃、紙盒等。4. 包裝設計元素：了解參與者對于包裝設計元素（如顏色、圖案、字體等）的喜好和傾向，以及對于簡(jiǎn)約與華麗風(fēng)格的偏好程度。5. 信息傳遞效果：探究參與者對于化妝品包裝上所呈現的`品牌信息、產(chǎn)品特點(diǎn)和說(shuō)明的關(guān)注度和理解程度。6. 包裝功能需求：調查參與者對于包裝的實(shí)用性需求，例如易開(kāi)啟、便攜性、耐用性等。7. 可持續包裝意識：了解參與者對于環(huán)保、可持續發(fā)展等因素在化妝品包裝中的重要性和關(guān)注程度。通過(guò)以上調查內容，我們將能夠深入了解男性和女性對于化妝品包裝的看法和需求，為相關(guān)行業(yè)提供有價(jià)值的市場(chǎng)洞察。
1、調查對象：時(shí)尚地下消費者的購物行為。調查地點(diǎn)：太原街-時(shí)尚地下商場(chǎng)。調查時(shí)間：1月20日，全天。調查組成員：孫琦。修改后內容如上所示。
5、調查范圍：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費者。進(jìn)行分類(lèi)為男生、女生。
正 文
繼電腦、隨著(zhù)科技通信產(chǎn)品如MP3和手機等的普及，大學(xué)生群體對于消費不再局限于電子產(chǎn)品，化妝品也成為他們熱衷的消費領(lǐng)域之一。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的增加和消費能力的提升，“面子”問(wèn)題在他們心中變得越來(lái)越重要。然而，在化妝品市場(chǎng)中，品牌、種類(lèi)和包裝等方面也在不斷發(fā)展和更新。為了全面了解大學(xué)生對于化妝品包裝的需求，我采用了查找二手資料和進(jìn)行問(wèn)卷調查等方法，以獲取學(xué)生們對于化妝品包裝的需求信息，并將其提供給商家，以便他們制定更有針對性的包裝策略和提供更準確的市場(chǎng)信息。
(一)、背景資料
自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來(lái)，市場(chǎng)化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場(chǎng)經(jīng)濟率先在消費品領(lǐng)域成熟起來(lái)，化妝品領(lǐng)域也不例外;化妝品的終端傳播營(yíng)銷(xiāo)猶如戰國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
在現代社會(huì )，化妝品已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代了。要成為一支真正有影響力的品牌，優(yōu)秀的化妝品首先需要注重塑造自身形象。作為一個(gè)致力于提升人們肌膚美麗的行業(yè)，化妝品和時(shí)尚推廣有著(zhù)緊密的聯(lián)系，可以說(shuō)是如同孿生姐妹般相輔相成。就像一件新的時(shí)裝設計出來(lái)后需要通過(guò)模特、T型臺和燈光的展示來(lái)吸引觀(guān)眾，化妝品領(lǐng)域也需要采取形象傳播營(yíng)銷(xiāo)策略，以取得出色的業(yè)績(jì)，從而為品牌奠定堅實(shí)基礎。
(二)、基本情況概述：
近年來(lái)，在中國宏觀(guān)經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，化妝品和美容行業(yè)在中國蓬勃發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)市場(chǎng)總規模約為800億元。根據賽迪顧問(wèn)行業(yè)研究中心預計，20xx年中國日化市場(chǎng)總規模將達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌已經(jīng)占據了超過(guò)70%的市場(chǎng)份額，而剩下的市場(chǎng)主要集中在二三線(xiàn)城市以及尚未開(kāi)拓的農村市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)近幾十年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，中國的化妝品市場(chǎng)已經(jīng)成為亞洲第二、世界第八大化妝品市場(chǎng)，形成了品牌化競爭格局。中國的化妝品市場(chǎng)發(fā)展潛力非常巨大，這一點(diǎn)十分明顯。越來(lái)越多的國際品牌尚未進(jìn)入中國市場(chǎng)，這顯示出在新的一年里，他們將會(huì )竭盡全力進(jìn)軍中國市場(chǎng)。
近期，國際化妝品品牌紛紛將目光投向中國市場(chǎng)。業(yè)內專(zhuān)家指出，化妝品行業(yè)在中國內地市場(chǎng)的國際化競爭態(tài)勢將進(jìn)一步升級。中國消費者可以不出門(mén)就能購買(mǎi)到國際頂尖品牌的化妝品，并享受到來(lái)自國際和國內品牌之間的市場(chǎng)競爭所帶來(lái)的優(yōu)惠。目前，在中國化妝品市場(chǎng)上，護膚品和彩妝是主要增長(cháng)驅動(dòng)力，外資和合資企業(yè)在中國市場(chǎng)占據主導地位。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進(jìn)口化妝品開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)細分和功能多樣化。同時(shí)，許多進(jìn)口中高端和高端品牌開(kāi)始聘請華裔或中國本土明星代言，他們采用的宣傳推廣策略將東方女性與西方化妝品完美結合，符合東方審美觀(guān)念，吸引了更廣泛的消費者。這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品在中國內地市場(chǎng)越來(lái)越受到消費者的青睞。
(三)、調查內容
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀(guān)點(diǎn)，得到以下結論：
男性對化妝品的包裝并不是非常關(guān)注，他們更注重包裝能夠展現出陽(yáng)光、大方的特質(zhì)；而女性則對化妝品的包裝格外在意，她們對美麗的細膩感知天生具有審美藝術(shù)家的特質(zhì)。
2、總體上分析：
此次調查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調查角度來(lái)看，生活費用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3.男、女生對比分析：
該圖對男、女性在比較不同價(jià)位的護膚品時(shí)，有以下特點(diǎn)：1.相較于男性，女性更傾向于選擇低端化妝品；2.女性對高價(jià)位化妝品的選擇偏低；3.女性選擇中等價(jià)位化妝品的比例略高于選擇低價(jià)位產(chǎn)品的比例。
三、結論：
隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對于日常消費的需求也發(fā)生了變化。不再僅僅滿(mǎn)足基本的物質(zhì)需求，人們開(kāi)始追求更高層次的精神滿(mǎn)足。同時(shí)，人們對于產(chǎn)品的要求也不再局限于質(zhì)量上，還需要有良好的售后服務(wù)和完善的保障體系�，F代消費者更加注重購買(mǎi)的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。因此，企業(yè)在設計包裝時(shí)不僅需要符合消費者的標準，還需要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩定因素。
化妝品調研報告15
全球化妝品行業(yè)零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定增長(cháng)趨勢，尤其從**-**年，以每年11.7%增長(cháng)率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)節節上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新觀(guān)念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷(xiāo)售者都面臨不能滿(mǎn)足消費者日益提高消費品位危機。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現新品，但大多數只是在原有產(chǎn)品基礎上加入護膚成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟今天，生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商也面臨著(zhù)越來(lái)越大挑戰。各式各 **樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新一個(gè)重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現最為出眾，占全球銷(xiāo)售市場(chǎng)35%份額，比較著(zhù)名品牌有露華濃skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中地位。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大一部分，達30%，市場(chǎng)投資力度加大以及各品牌相繼推出各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展重要因素。為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)熱賣(mài)品
排名前5位化妝品牌美國(20xx)
品牌
市場(chǎng)占有率%
1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)
10.3
2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3、Cover girl(寶潔) 9.4 4、露華濃 8.9 5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)因素：廣告宣傳中產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱(chēng)及廣告宣傳標語(yǔ)，都是千篇一律美女，再加之現在化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料供應已從原來(lái)50%縮減到20%，因為不含香精成分化妝品已越來(lái)越受到消費者喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷競爭中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)種種不利因素促使商家們努力創(chuàng )新、突破，以自己優(yōu)勢和獨一無(wú)二配方鞏固其原有地位并吸引更多顧客。
20xx年對美國彩妝市場(chǎng)而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品銷(xiāo)售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續52周下滑，跌幅達3.3%。
據information resources調查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷(xiāo)量第一位置，其中experteyeyes是其最暢銷(xiāo)產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%跌幅。這與寶潔公司covergir情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，()但它仍是該領(lǐng)域內銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出品牌，市場(chǎng)份額達8.2%。
由于美國經(jīng)濟疲軟影響，許多彩妝品消費者開(kāi)始轉向在價(jià)格較為低廉大眾市場(chǎng)購買(mǎi)，雖然目前仍沒(méi)有準確數據，但這種跡象越來(lái)越明顯，大眾市場(chǎng)彩妝品銷(xiāo)售商成為了最大受益者。然而，并非所有大眾市場(chǎng)銷(xiāo)售商都受益平均，icn(international cosmetetic news)雜志對目前美國市場(chǎng)最暢銷(xiāo)四種產(chǎn)品作了一次價(jià)格調查，分別在riteaid藥房和wal--mart百貨公司，調查結果顯示，wal--mart百貨公司仍是購買(mǎi)這幾類(lèi)彩妝品上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品大眾市場(chǎng)價(jià)格與百貨公司價(jià)格已相差無(wú)幾，倩碧表現尤為明顯。但百貨公司專(zhuān)柜會(huì )為消費者提供美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場(chǎng)無(wú)法比擬，因此，百貨公司化妝品專(zhuān)柜仍是美國人首選。針對這一現象，大眾市場(chǎng)化妝品商家們絞盡腦汁開(kāi)拓新路，他們陸續推出一些低價(jià)位新品來(lái)吸引顧客，并把某些做得較好品牌改為連鎖經(jīng)營(yíng)形式，如duanereade就在紐約設立了200個(gè)藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監marcpritchard指出，銷(xiāo)售商們不能忽視大品牌市場(chǎng)效應，8年前暢銷(xiāo)6大品牌依然是今天市場(chǎng)主角，這說(shuō)明消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)對知名品牌認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續多年來(lái)努力。同時(shí)，這些較大知名品牌也占據了相當大份額市場(chǎng)，對整個(gè)化妝品市場(chǎng)起著(zhù)舉足輕重影響。如前段時(shí)間原可口可樂(lè )公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動(dòng)表示不太樂(lè )觀(guān)，但他們仍希望杰克能扭轉露華濃劣勢，因為這也同樣意味著(zhù)扭轉整個(gè)化妝品業(yè)劣勢。彩妝品與香水比例已從原有5:5到如今4：1，可見(jiàn)化妝品在整個(gè)行業(yè)中占據重要位置。
一方面，由于美國零售集團kmart破產(chǎn)，2100家銷(xiāo)售店關(guān)門(mén)，這對消費者及銷(xiāo)售商都是一次重創(chuàng )。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大突破，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也節節上升，以maxfactorlipfinity和covergirloutlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續52周保持銷(xiāo)量上升，超過(guò)5200萬(wàn)美元。
眾有妮維雅含維他命E及蘆薈三合一彩妝品。一些外形小巧化妝品迎合了年輕消費者口味，成為化妝品市場(chǎng)又一類(lèi)暢銷(xiāo)品。如20xx年和20xx年，化妝品廠(chǎng)商們把目標集中在20歲以下和20-25歲年輕顧客，如arcancil、debby、等。
20xx年是化妝品市場(chǎng)豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同地方購買(mǎi)，價(jià)格也會(huì )有所不同，在美國藥店出售價(jià)格為40.72美元化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買(mǎi)化妝品。
pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新同時(shí)，公司同時(shí)還推出了“先試用再購買(mǎi)”活動(dòng)，以及通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)美容教育來(lái)讓顧客買(mǎi)到最適合自己產(chǎn)品。露華濃公司就曾對300多名顧客進(jìn)行隨機抽樣調查，找出她們喜歡貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進(jìn)行改良來(lái)滿(mǎn)足顧客需要�，F在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷(xiāo)售商自己去設計產(chǎn)品配套設施，雖然節約了不少成本，也為銷(xiāo)售商提供了更大發(fā)展空間，但缺點(diǎn)是千篇一律設計會(huì )減少產(chǎn)品本身市場(chǎng)沖擊力。因此，在林林總總化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時(shí)間內了解產(chǎn)品色彩、功效，輕松地選擇到稱(chēng)心如意產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷(xiāo)售商面臨一大難題。
創(chuàng )立化妝品行業(yè)個(gè)性化品牌
一個(gè)化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣獨特感覺(jué)，它包括從產(chǎn)品銷(xiāo)售模式、外包裝以及與之相關(guān)各類(lèi)廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，只有對產(chǎn)品進(jìn)行全方位革新與創(chuàng )造才能在眾多化妝品牌中獨樹(shù)一幟。而倩碧就是其中佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢前提下，不斷地出新招，顯示獨特個(gè)性，因此，無(wú)論從廣告、商場(chǎng)專(zhuān)柜，還是其它銷(xiāo)售場(chǎng)所，倩碧總給人一種耳目一新感覺(jué)。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新同時(shí)卻忽略了最重要一點(diǎn)，即賦予產(chǎn)品與眾不同生命力。只有擁有個(gè)性化妝品牌才能借助包裝與廣告來(lái)擴大自己影響力。紀梵希英國市場(chǎng)總監david說(shuō)，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少一部分，每年也有不少新品牌出現在市場(chǎng)，然而真正暢銷(xiāo)也就那么一兩個(gè)品牌，很簡(jiǎn)單道理，那些千篇一律沒(méi)有個(gè)性品牌被逐漸淘汰了。
如今消費者對化妝品喜愛(ài)在不停變化，她們關(guān)心是每天有什么新品問(wèn)世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會(huì )推出一兩款彩妝必備品，以滿(mǎn)足愛(ài)美人士需求，同時(shí)也讓消費者期待著(zhù)下一季新品上市，讓顧客心里永遠都記著(zhù)這個(gè)品牌。另外，隨著(zhù)新品問(wèn)世附上介紹正確化妝及選擇色彩小宣傳冊，也能吸引住不少愛(ài)新奇顧客，尤其是年輕消費者。露華濃skinlights系列也依靠這一點(diǎn)取得了非凡銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 另外，產(chǎn)品外觀(guān)設計與包裝也是不可忽視一點(diǎn)，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地同時(shí)也會(huì )考慮到產(chǎn)品包裝問(wèn)題，這并不需要太高技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺(jué)得好看就行。比較成功范例有克利斯汀·迪奧addict口紅。
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