銀行整改報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的銀行整改報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行整改報告1
三月十二日，在神秘人網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查中，本人因高柜服務(wù)不到位而扣分。通過(guò)對此次檢查扣分項的再次學(xué)習，使我充分認識到自己在柜面服務(wù)方面與其他同事存在一定的差距。這與自己在思想方面的不重視有一定關(guān)系。在工作中重點(diǎn)關(guān)注會(huì )計核算和柜面營(yíng)銷(xiāo)而忽視了客戶(hù)服務(wù)的重要性。經(jīng)過(guò)一周的總結與反思，我終于明白了柜面服務(wù)的重要性�，F將心得總結如下：
首先，清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶(hù)提供服務(wù)的第一平臺，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶(hù)是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的'是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
其次，做好服務(wù)，這里的做好服務(wù)不僅是指在神秘人檢查時(shí)規范服務(wù)，更應是把服務(wù)做進(jìn)日常工作中，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，朝著(zhù)我們銀行360度的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，工作馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？每天按照服務(wù)規范操作，久而久之，規范的服務(wù)就滲透到骨子里面去了。這樣無(wú)論何時(shí)都能實(shí)現規范服務(wù)。
再次，服務(wù)要注重細節，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細節，讓每一次甜美的笑容，每一句真誠的問(wèn)候都帶給客戶(hù)春風(fēng)拂面般的感覺(jué)。不要總是抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度，客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意多從自己身上找原因。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè )趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶(hù)�！彼晕覀兠恳粋�(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，培養兩個(gè)理念：①換位思考的理念；②培養感恩的理念。
其實(shí)作為一線(xiàn)柜員，真的是很辛苦的，每天要面對很多客戶(hù)，要重復很多相同的語(yǔ)言，要處理相當大的業(yè)務(wù)量，早晨接款，中午值班，下班前送箱，一天長(cháng)達十幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)難免會(huì )有所懈怠。但既然選擇了這份職業(yè)就應當堅持到底。記得曾經(jīng)在日志中留下自己的格言，“心懷一顆善心，做事無(wú)愧于心”。至今我都很感謝在工作和生活中幫助過(guò)我的同事、領(lǐng)導、同學(xué)以及那些經(jīng)常辦業(yè)務(wù)相知相熟的客戶(hù)，真的很感謝每一個(gè)善良的人，只要你擁有一顆善良的心，不管哪一種行業(yè)，不管你身處什么角色，能夠互相尊重，互相幫助，互相謙讓?zhuān)褪俏覀冞@個(gè)社會(huì )最大的和諧。
銀行整改報告2
a分行：
根據《分行一季度會(huì )計檢查意見(jiàn)書(shū)》要求，我行由財會(huì )部部牽頭，組織分行營(yíng)業(yè)部、b支行、b支行對意見(jiàn)書(shū)中指出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了逐一整改、落實(shí)、現將相關(guān)情況匯報如下：
一、組織工作
2月中旬財會(huì )部總經(jīng)理組織召開(kāi)了2月份會(huì )計主管例會(huì )，營(yíng)業(yè)部、a支行、b支行會(huì )計主管及財會(huì )部檢輔人員參加了會(huì )議，會(huì )議對整改工作進(jìn)行了詳細布置，要求各機構于2月22日將檢查發(fā)現問(wèn)題整改完畢，提交整改報告向財會(huì )部匯報整改措施及整改結果。財會(huì )部在一季度會(huì )計檢查中對整改情況進(jìn)行追蹤檢查。
二、整改措施及整改完成情況
�。ㄒ唬┘訌姇�(huì )計業(yè)務(wù)培訓，提高會(huì )計人員風(fēng)險意識
針對“會(huì )計人員風(fēng)險意識淡薄”“查詢(xún)查復不規范�！钡那闆r，我行加強了會(huì )計人員風(fēng)險意識、合規意識培訓，利用晨會(huì )、營(yíng)業(yè)結束后組織集中培訓。會(huì )計管理部門(mén)根據實(shí)際需要不定期地對會(huì )計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，更新知識，及時(shí)掌握新政策、新規定，最大限度減少因制度理解偏差所帶來(lái)的誤操作，從而提高會(huì )計核算質(zhì)量。
財會(huì )部總經(jīng)理牽頭組織了《銀行商業(yè)匯票業(yè)務(wù)會(huì )計操作規程》和《票據業(yè)務(wù)風(fēng)險提示》的學(xué)習，參加人員為各級會(huì )計管理人員、
行營(yíng)業(yè)部主任和票據崗專(zhuān)管員。對票據簽發(fā)、解付、查詢(xún)查復、質(zhì)押、貼現業(yè)務(wù)逐項對照制度解讀，糾正我行做業(yè)務(wù)中的偏差，進(jìn)一步加強了票據業(yè)務(wù)的操作和管理。
各機構定期向財會(huì )部報告《問(wèn)題庫》等制度規章的學(xué)習情況，財會(huì )部根據報送的記錄抽查錄像，跟蹤查看員工學(xué)習的動(dòng)態(tài)，通過(guò)季度考試、監督傳票質(zhì)量、會(huì )計檢查等，落實(shí)學(xué)習效果。
�。ǘ┘訌姇�(huì )計隊伍建設，做好會(huì )計人員的梯隊培養
針對“會(huì )計人員不足，存在風(fēng)險隱患”的情況，我行進(jìn)行了一系列的會(huì )計人員調整，充實(shí)一線(xiàn)會(huì )計員工隊伍，加強后備會(huì )計人員儲備。具體是，第一步，由b行二級主辦c接替z擔任b支行會(huì )計主管。z調回分行工作，主要負責票據管理等重要職責。e支行錄用的會(huì )計主管在對公柜臺擔任會(huì )計經(jīng)辦工作。第二步，新入行的柜員先到現金柜臺臨柜學(xué)習，將現金區工作滿(mǎn)3年的老柜員逐步安排到對公區進(jìn)行崗位輪換。此次人員調整是為了充實(shí)營(yíng)業(yè)部會(huì )計人員隊伍，由老員工帶好新兵，并加強柜面票據、賬戶(hù)管理。另外財會(huì )部加緊了事后監督崗位人員的招聘，預計近期會(huì )計管理人員會(huì )增加充實(shí)。
�。ㄈ┙⒔∪珝徫回熑沃�，明晰會(huì )計崗位職責
“會(huì )計檔案管理混亂”“現金和重要物品管理存在風(fēng)險隱患”的問(wèn)題，我行分析原因是由于柜員間職責不清，操作不規范導致的。整改措施是，對營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行明確分工，進(jìn)一步健全會(huì )計崗位責任制。會(huì )計人員要按照崗位標準對所做的每項業(yè)務(wù)進(jìn)行自查和改進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。具體為：各機構會(huì )計主管梳理本機構會(huì )計人員崗位，結合本行的實(shí)際情況重新擬定崗位職責，加強各崗位的協(xié)調性，和操作的連貫性，尤其將大量的會(huì )計后臺業(yè)務(wù)做明細劃分，避免一人兼職過(guò)多，無(wú)法履職的情況。會(huì )計主管將新一版的崗位職責表報送財會(huì )部，財會(huì )部對職責表進(jìn)行把關(guān)，提出意見(jiàn)建議，并照此分工進(jìn)行會(huì )計監督檢查。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化改革柜面流程，強化各項制度實(shí)施細則的建設
目前我行存在柜面流程不盡合理，柜員操作存在逆流程的現象。對此問(wèn)題我行采取的措施是，根據《興業(yè)銀行會(huì )計內控要點(diǎn)》、《必知必會(huì )》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規程》等的要求來(lái)確定。制定會(huì )計管理制度實(shí)施細則，本著(zhù)保證會(huì )計工作有序進(jìn)行，科學(xué)合理，便于操作和執行的原則。全面規范本單位的各項會(huì )計工作。只有制定了先進(jìn)合理的實(shí)施細則和操作流程，會(huì )計工作才能避免出現紕漏和風(fēng)險。
近期財會(huì )部下發(fā)了《關(guān)于加強會(huì )計管理工作的通知》對風(fēng)險監測信息回復要求、會(huì )計管理、業(yè)務(wù)操作提出了要求。修訂了《現金管理實(shí)施細則》對現金管理、查庫管理執行操作按上級行制度做出了新的規定。營(yíng)業(yè)室制定了《印鑒卡領(lǐng)用、出售、建庫管理操作流程》，對印鑒卡使用管理流程進(jìn)行了規范，
�。ㄎ澹┨岣邥�(huì )計管理人員素質(zhì)，加強會(huì )計業(yè)務(wù)檢查監督
針對“檢查問(wèn)題整改不到位”“屢查屢犯問(wèn)題嚴重”、“大額及對賬業(yè)務(wù)不規范”等問(wèn)題，我行分析了存在問(wèn)題的原因。主要是由于會(huì )計管理人員沒(méi)有嚴格履行審核和監督的.職責，審查力度不夠。下一步工作中會(huì )計管理工作要求：一是檢查突出重點(diǎn)；二是違法必究。突出重點(diǎn)，就是要集中力量深入檢查，重點(diǎn)突破，避免做表面文章，避免查而不處、不了了之。違法必究，是檢查工作的關(guān)鍵環(huán)節。檢查工作的落實(shí)，關(guān)鍵在于要嚴格執行：對于問(wèn)題責任人，一是通報。二是罰款。三是行政處分。
各級會(huì )計管理人員要嚴格要求自己，緊跟制度規章更新的步伐，做好規章制度的解讀、傳達、再培訓。檢查輔導人員要加強事中監督，避免以罰代管的工作方式，將監督重心前移。
�。┱耐瓿汕闆r
本次檢查中發(fā)現的大多數問(wèn)題都已按要求整改完畢，一戶(hù)專(zhuān)用賬戶(hù)“”由于需要客戶(hù)配合重開(kāi)財政五聯(lián)單，正在積極整改中。對于“對11月起開(kāi)立的結算賬戶(hù)進(jìn)行機構信用代碼證的核對并留存復印件�！钡那闆r，已對11月份以來(lái)開(kāi)戶(hù)的單位逐個(gè)打電話(huà)聯(lián)系，目前還有20個(gè)賬戶(hù)沒(méi)有提供機構信用代碼證。
三、處罰情況
分行給予相關(guān)人員處罰如下：.....各罰款100元。
附表：《一季度檢查分行整改落實(shí)情況表》
銀行分行財會(huì )部
年月日
銀行整改報告3
根據《xx副行長(cháng)在xx省銀行卡風(fēng)險防范工作電視電話(huà)會(huì )議上的講話(huà)》及此次會(huì )議精神，20xx年3月20日至20xx年3月29日，xx分行銀行卡風(fēng)險排查工作領(lǐng)導小組對發(fā)卡、受理市場(chǎng)建設和內部管理三個(gè)方面的工作進(jìn)行了認真的梳理、排查和整改，分行領(lǐng)導高度重視檢查結果并提出了整改意見(jiàn)，同時(shí)要求分行各部門(mén)、各支行務(wù)必認真對照檢查中存在的問(wèn)題，及時(shí)做好整改工作和整改報告�，F將我分行有關(guān)整改措施匯報如下：
1)我行在領(lǐng)取xx卡重空時(shí)，設立了出入庫登記簿，并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認。
2)我行對開(kāi)卡環(huán)節嚴格把關(guān)，有效進(jìn)行身份識別，遵守賬戶(hù)實(shí)名制要求，嚴格審核身份證件，使用身份聯(lián)網(wǎng)核查系統對身份證號碼、姓名、照片進(jìn)行核查確認，在身份證復印件上打印核查結果，并使用專(zhuān)用設備鑒別證件真偽，在復印件上加蓋“已用鑒別儀鑒別真偽”戳記。對于代理開(kāi)卡必須提供卡主及代理人身份證原件，說(shuō)明代理原因，經(jīng)辦人員向卡主進(jìn)行電話(huà)核實(shí)開(kāi)戶(hù)事實(shí)。
3)妥善保管開(kāi)戶(hù)資料，開(kāi)卡申請表隨開(kāi)卡憑證裝訂保管。
4)我分行對新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù)，將按有關(guān)規定與委托單位簽訂相關(guān)批量開(kāi)卡業(yè)務(wù)協(xié)議，且要求委托單位至少派兩名財務(wù)人員到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導批量新卡。
5)我行將繼續做好自助設備的日常維護與管理，確保我行自助設備正常供客戶(hù)使用。
6)我行將繼續嚴格執行ATm清加鈔過(guò)程雙人操作的規定，同時(shí)做好清加鈔后的取款測試工作。
7)我行對ATm長(cháng)短款這一工作，始終做好流水勾對與確認，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，并做好清算工作。
8)我行對ATm吞沒(méi)的銀行卡，做到及時(shí)取出并登記到《吞沒(méi)卡登記簿》，下來(lái)將認真做好吞沒(méi)卡的處理和交接工作。
通過(guò)此次檢查與整改，今后，我分行將繼續努力做好如下工作：
1)提高全員認識，強化內控管理。一是要提高內控管理對防范金融風(fēng)險認識，努力杜絕違規操作而引起的金融風(fēng)險;二是要提高對存在問(wèn)題的整改認識，在整改中規范操作;三是要提高對制度執行的認識，在制度執行中制約自我。
2)切實(shí)規范銀行卡發(fā)卡管理。切實(shí)履行客戶(hù)身份識別義務(wù)，確保申請人開(kāi)戶(hù)資料真實(shí)、完整、合規，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統，驗證身份信息。
3)強化銀行卡受理市場(chǎng)風(fēng)險管理。嚴把特約商戶(hù)準入關(guān)，落實(shí)特約商戶(hù)實(shí)名審核;同時(shí)建立健全對特約商戶(hù)的現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監控制度，根據特約商戶(hù)的`經(jīng)營(yíng)狀況和規律，建立風(fēng)險控制模型和定期現場(chǎng)巡查制度，做好商戶(hù)回訪(fǎng)工作的同時(shí)，有效防范違規移機。
4)不斷完善技術(shù)措施，加強加強對自助設備的日常維護與管理，及時(shí)做好測試和巡查工作，確保自助設備正常運作。
5)加強對銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓，防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。今后，我行將進(jìn)一步加強員工規章制度的學(xué)習，加大銀行卡業(yè)務(wù)知識的宣傳與培訓，強化內控制度的貫徹執行，不斷提高我行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強員工的規范操作意識，加強對日常管理與維護，在學(xué)習上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我行整體內控水平，努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險降到最低，確保我行各項業(yè)務(wù)安全、穩健發(fā)展。
銀行整改報告4
縣交通局：
為全面改善市區出入口周邊環(huán)境，提升城市品位，展現城市形象，我單位按照出入口市容環(huán)境綜合整治實(shí)施方案的工作要求，進(jìn)行環(huán)境整治。
現將我站目前完成環(huán)境衛生整治工作基本情況如下：
一、及時(shí)清理路界內垃圾。對邊溝、排水溝內積存的垃圾進(jìn)行拉網(wǎng)式排查和地毯式清理，目前邢和線(xiàn)出入市口清理路面垃圾150.3立方米，邢昔線(xiàn)出入市口清理邊溝、排水溝垃圾197.3立方米，邢峰線(xiàn)出入口清理邊溝、排水溝垃圾共143.9立方米，邢左線(xiàn)出入口清理邊溝、排水溝垃圾137.4立方米，對綠化帶內白色垃圾等進(jìn)行全面清除，確保綠地面積干凈整潔。
二、加強路面清掃。堅持以機械化為主，人工為輔，提升保潔標準。目前邢昔線(xiàn)出入市口累計清掃路面479.8公里，邢和線(xiàn)出入市口累計清掃路面236公里，邢峰線(xiàn)出入口累計清掃路面397公里，邢左線(xiàn)出入口累計清掃路面254公里。
三、路樹(shù)粉刷工作。對我站管養的'出入市口路段內的喬木全部進(jìn)行粉刷，高度自路肩平面80-120厘米位置，路樹(shù)刷白上緣線(xiàn)涂標5厘米寬紅圈。目前已完成對邢峰線(xiàn)路樹(shù)粉刷8公里、邢和線(xiàn)路樹(shù)粉刷2公里、邢左線(xiàn)路樹(shù)粉刷4.7公里、邢昔線(xiàn)路樹(shù)粉刷
12公里,共計26.7公里的路樹(shù)粉刷工作。
四、針對路面出現的病害及時(shí)修補。邢峰線(xiàn)修補路面坑槽18平方米，邢左線(xiàn)修補路面坑槽80平方米，累計使用常溫料28余噸。
下一步我處按照《市區主要出入口市容環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》的工作要求，把工作重點(diǎn)主要放在環(huán)境衛生治理上面，加強對路面清掃及時(shí)清理邊溝、排水溝垃圾雜物。確保這次市容環(huán)境綜合治理取得良好效果。
銀行整改報告5
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)銀行也取得了飛速的發(fā)展。
在商業(yè)銀行不斷發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì )自覺(jué)地將提高自身的內部限制納入重要工作日程上。然而通過(guò)各種手段開(kāi)展的稽核審查工作就是屬于內部管理中的重要組成部分之一，稽核工作是否能夠落實(shí)到位，稽核出來(lái)的問(wèn)題是否能夠得到整改，對銀行的發(fā)展至關(guān)重要。本人就農商行合川支行從去年到今年開(kāi)展的稽核審查工作，探討了稽核工作的措施、內控問(wèn)題形成的主要緣由，針對問(wèn)題進(jìn)一步的后續整改的措施，并提出了以后一段時(shí)間內的努力方向。
一、稽核工作實(shí)行的手段以及稽核出來(lái)的問(wèn)題
�。ㄒ唬┗斯ぷ鲗�(shí)行的措施
總行依據業(yè)務(wù)須要從20xx年4月正式上線(xiàn)設置了稽核異動(dòng)流水，審計信息預警對65項業(yè)務(wù)進(jìn)行了實(shí)時(shí)監測，我支行日均稽核監測數據有1000余條。從疑點(diǎn)交易業(yè)務(wù)資金流、疑點(diǎn)交易柜員辦理業(yè)務(wù)、疑點(diǎn)賬戶(hù)時(shí)期發(fā)生狀況等多角度、多層面地綻開(kāi)稽核監測信息排查，以排查信息為切入點(diǎn)，深究疑點(diǎn)信息的關(guān)聯(lián)線(xiàn)索，甄別問(wèn)題的特征，排查風(fēng)險隱患，進(jìn)一步發(fā)覺(jué)需關(guān)注的交易和制度執行不到位的問(wèn)題。針對疑點(diǎn)數據，稽核人員充分利用系統自身供應的要素，向分理處下達了協(xié)查通知，對沒(méi)有問(wèn)題的數據進(jìn)行了解除，對有疑點(diǎn)數據結合相關(guān)佐證資料進(jìn)一步仔細核查，剛好對違規責任人進(jìn)行懲罰。該系統的上線(xiàn)梳理了核查依次，要求稽核監測人員比照相關(guān)內容要點(diǎn)，逐項排查分析，保證將總行營(yíng)運稽核系統吃透用好。
從跟蹤資金流的角度，發(fā)覺(jué)存在客戶(hù)以貸還貸（包含還息）、同一賬戶(hù)當日內多筆取現、柜員自辦業(yè)務(wù)等相關(guān)違規行為XX筆，金額XXX元。
�。ǘ┗斯ぷ魅〉玫某尚�
截止20xx年10月，合川支行稽核部針對82個(gè)分理處的會(huì )計結算、平安保衛、中間業(yè)務(wù)、人力資源等方面開(kāi)展了序時(shí)檢查，抽查業(yè)務(wù)25219筆，金額460134.4萬(wàn)元，其中發(fā)覺(jué)問(wèn)題651筆，金額17090.69萬(wàn)元，通過(guò)現在座談，探討學(xué)習的方式現場(chǎng)整改370筆，金額11798.1萬(wàn)元；對47個(gè)機構進(jìn)行了ATM機專(zhuān)項審計，抽樣2110筆，金額17308.58萬(wàn)元，發(fā)覺(jué)問(wèn)題86筆，金額6.57萬(wàn)元，現場(chǎng)整改37筆，金額1.22萬(wàn)元；對34個(gè)機構進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計，抽樣780筆，金額21704.4萬(wàn)元，發(fā)覺(jué)問(wèn)題12筆，金額30萬(wàn)元，現場(chǎng)整改8筆，金額19萬(wàn)元；對肖家、壩子、福壽進(jìn)行了內控特殊幫扶，通過(guò)現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)培訓的方式提升了分理處人員的內控水平，從其次次檢查效果來(lái)看，相比第一次檢查出現的問(wèn)題明顯削減，員工合規意識得到有效提升，初步達到了內控幫扶的`目的；對下什字、三匯分理處進(jìn)行了特殊檢查，特殊稽核檢查區分于日常的稽核監測工作，主要是針對稽核監測的屢查屢犯問(wèn)題、業(yè)務(wù)盲點(diǎn)等較為嚴峻問(wèn)題，根據肯定時(shí)段、擴大稽核范圍、或依據管理內控形勢增加新的監測點(diǎn)，對一些須要長(cháng)抓不懈的常規性問(wèn)題，開(kāi)展動(dòng)態(tài)的、突擊性的稽核，達到對日�；吮O測工作有效的補充。
二、內控問(wèn)題形成的主要緣由
隨著(zhù)金融改革的深化發(fā)展和科技進(jìn)步，銀行會(huì )計業(yè)務(wù)日趨現代化、多樣化、困難化，對內部會(huì )計限制不斷提出挑戰。而建立和實(shí)施一套科學(xué)完備的內部會(huì )計限制體系是一項內容浩大、難點(diǎn)眾多的系統工程，客觀(guān)上須要有一個(gè)不斷探究、不斷完善、不斷深化的過(guò)程，不行能一蹴而就，縱觀(guān)合川支行內部限制的現狀，主要存在的問(wèn)題有以下幾方面。
�。ㄒ唬﹥瓤匾庾R淡薄，沒(méi)有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與會(huì )計內控間的關(guān)系
分理處對內控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的辯證關(guān)系相識模糊，存在重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕內控管理現象，淡漠了內部限制對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性相識。在工作中，業(yè)務(wù)與內控的崗位取舍時(shí)往往犧牲內控崗位，在業(yè)務(wù)人員緊缺時(shí)，時(shí)常壓縮內控人員，長(cháng)此以往影響了內控隊伍的力氣，還給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患。
�。ǘ﹩T工素養低下及責任心的缺乏，合規意識不高。
內限制度有效發(fā)揮限制作用，關(guān)鍵取決于執行限制的主體，人員的素養和責任心起重要作用，業(yè)務(wù)操作人員感情代替規章，或制度觀(guān)念淡薄，對執行內限制度的重要性相識不足，疏于內控，違章操作，違反程序辦理業(yè)務(wù)，形成事故隱患和案件發(fā)生；新進(jìn)員工由于對內限制度相識上生疏，在辦理業(yè)務(wù)中致使內部限制出現漏洞，違章問(wèn)題屢有發(fā)生。一些行之有效的基本限制制度在事實(shí)上被省略、被扭曲，其中主要表現為由于各機構人員流淌性大、崗位溝通頻繁、新進(jìn)行員工多，尤其是一線(xiàn)員工最為突出，以及思想相識等因素的影響，使整改工作目前主要存在三大難點(diǎn)：一是歷史遺留的問(wèn)題，已經(jīng)發(fā)生，無(wú)法挽回，無(wú)法整改到位；二是屢查屢犯的問(wèn)題，難于整改到位，因人員變動(dòng)頻繁，同一問(wèn)題，不同的人，在同一網(wǎng)點(diǎn)不行能只出現一次，使得屢查屢犯的現象難以根除；三是存在只就單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行的現象，無(wú)論是責任單位還是員工，真正做到舉一反三，吸取教訓的較少。
三、完善我行內控體系的對策
�。ㄒ唬└叨戎匾暿乔疤�
要完善我行的內部限制體系，離不開(kāi)上級領(lǐng)導的高度重視。在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我行20xx年初重新修訂了《農村商業(yè)銀行合川支行內控評價(jià)考核方法》，通過(guò)現場(chǎng)評價(jià)與組織評審相結合，把內控管理與制度執行狀況納入各分理處保障指標考核，與員工績(jì)效掛鉤，確保內部限制體系有效運行，內部限制措施有效落實(shí)；于今年3月，行成立了由支行行長(cháng)為組長(cháng)的“合規文化年”建設工作領(lǐng)導小組，制訂了實(shí)施方案，召開(kāi)了一、二級分理處主任、主辦信貸、主辦會(huì )計、支行部室正、副經(jīng)理參與的“合規文化年”建設工作動(dòng)員大會(huì )，開(kāi)展了不合規行為的全面自查，對自查出的問(wèn)題簽訂了整改承諾書(shū)，現該活動(dòng)正在接著(zhù)進(jìn)行中。這對強化各機構的內控意識，培育全行內控文化，將發(fā)揮重要的動(dòng)員和普及作用，為內部限制稽核創(chuàng )建良好的條件。
�。ǘ┱覝蕟�(wèn)題是基礎
完善內控體系要求我行的工作人員能夠醒悟的相識到自身存在的問(wèn)題，這就須要我們不斷轉變稽核觀(guān)念；規范檢查方法。
1.轉變稽核觀(guān)念。由合規性復核向風(fēng)險性稽核轉軌，把檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，當成線(xiàn)索而不是結論，在此基礎上接著(zhù)進(jìn)行“三查”：即一查風(fēng)險，為被查機構示警排雷；二查成因，堵塞管理上的漏洞；三查盡職，錯是人犯的，改也要靠人，對事不對人，整改難以落到實(shí)處。在對個(gè)人的問(wèn)責過(guò)程中，應堅持審慎的區分對待。個(gè)人違規的緣由主要有四種：第一種是“競爭所迫”，或是因妥協(xié)于客戶(hù)的非理性需求，或是因從眾于同業(yè)的不正值競爭，解決的方法是引導主動(dòng)的金融創(chuàng )新；其次種是“政策所制”，主要是因內外部管理失當，解決的方法是主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)反映，修訂政策與市場(chǎng)間的“不符點(diǎn)”，提高政策的相宜性；第三種是“相識所限”，當事人業(yè)務(wù)實(shí)力不足或對政策的理解存在偏差，解決的方法是加強業(yè)務(wù)培訓或進(jìn)行崗位調整；第四種是“私欲所驅”，個(gè)人不作為或胡作為。這種行為是稽核監督與訂正的重點(diǎn)，要堅決予以查處。
2.規范檢查方法，使其標準化、模板化、程序化。在內控檢查中，制定統一的檢查方案。將內控政策表格化，明確列示內控點(diǎn)、內控要求、內控措施、以及內控自查和整改狀況，既易于檢查人員統一檢查標準，又易于被查機構加強內控建設和整改；既能全面系統反映被查機構的內控現狀，又能連續動(dòng)態(tài)地反映其內控整改的效果。
�。ㄈ┞鋵�(shí)整改是關(guān)鍵
1.提升條線(xiàn)案防管控實(shí)力，促進(jìn)問(wèn)題剛好整改。根據總行20xx年案件風(fēng)險滾動(dòng)排查實(shí)施方案，支行對案防及內控管理按業(yè)務(wù)條線(xiàn)進(jìn)行了細化和分解，通過(guò)制訂各條線(xiàn)排查方案和現場(chǎng)排查，加強了操作風(fēng)險管控，建立了案防長(cháng)效機制。
2.落實(shí)了定期通報制度，促進(jìn)問(wèn)題剛好整改。通過(guò)稽核部門(mén)按月召開(kāi)的工作分析會(huì )，各稽核小組對檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行了梳理和分析匯總，并通過(guò)支行辦公會(huì )剛好向領(lǐng)導進(jìn)行了匯報，提出了懲罰建議，對突出問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題向分理處發(fā)出了狀況通報或風(fēng)險提示，使支行領(lǐng)導能在第一時(shí)間了解駕馭基層分理處較普遍存在的問(wèn)題及其風(fēng)險點(diǎn)，為領(lǐng)導決策和各業(yè)務(wù)條線(xiàn)制定防控措施供應了依據，同時(shí)，通過(guò)剛好通報和處理，對其它分理處和員工也起到了很好的警戒震懾的作用，使審計目的得到了有效體現。
3.堅持現場(chǎng)檢查與現場(chǎng)培訓相結合，促進(jìn)問(wèn)題剛好整改。要求支行在各類(lèi)檢查管理過(guò)程中，均要以現場(chǎng)翻文件、查依據、分析可能產(chǎn)生的后果等形式提出合規操作看法及整改建議，向有檢查就有溝通，有溝通就有提高的新模式較變。通過(guò)溝通溝通中，求同存異，得到理解和支持，真正意義上實(shí)現轉變思想，自覺(jué)樹(shù)立合規意識，自覺(jué)開(kāi)展自查自糾工作，以提升檢查結果的效用。
3.強化非現場(chǎng)監控，促進(jìn)問(wèn)題剛好整改。今年初設置了兼職非現場(chǎng)監控崗，結合異動(dòng)流水和審計預警信息數據，對轄內各營(yíng)業(yè)機構重點(diǎn)柜員、重點(diǎn)環(huán)節、重要崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)時(shí)段的監控錄像資料進(jìn)行了回放抽查，填補了現場(chǎng)檢查間隔期間的風(fēng)險監控空白，有效發(fā)揮了實(shí)時(shí)監督的威懾作用。
4.增加違規人員合規意識，促進(jìn)問(wèn)題剛好整改。為強化警示教化和提高整改效果，截止10月底我支行組織違規人員召開(kāi)了4批集中座談和現場(chǎng)培訓會(huì )，通過(guò)現場(chǎng)內控學(xué)問(wèn)測試，違規人員對違規事實(shí)及緣由進(jìn)行剖析，提出整改措施和現場(chǎng)學(xué)習培訓等措施，進(jìn)一步提高了違規人員和分理處管理人員對內控管理的相識，為提高整改效果打下了良好的思想基礎。
5.加大違規懲罰力度，促進(jìn)問(wèn)題剛好整改。截止目前已對違規責任人紀律處分1人，經(jīng)濟懲罰141人次，懲罰金額35.9萬(wàn)元。
�。ㄈ┻B續整改是主題
保持整改的連續性是內控整改中最重要、但又最不簡(jiǎn)單堅持的環(huán)節。在詳細整改過(guò)程中，許多問(wèn)題特殊是操作性問(wèn)題都有“易犯、易改、難斷根”的特點(diǎn)，必需持續關(guān)注，才能使整改更深化，成果更鞏固。
1.注意時(shí)間的連續性。主要把握好兩個(gè)要點(diǎn)：一是檢查的時(shí)點(diǎn)要頭尾相接，不留空白；二是檢查的內容要交叉覆蓋，滾動(dòng)復核。
2.注意內容的連續性�；瞬块T(mén)在制定稽核方案時(shí)，可依據歷次檢查發(fā)覺(jué)問(wèn)題及整改結果，有針對性地確定專(zhuān)業(yè)延長(cháng)重點(diǎn)，以查找內控薄弱環(huán)節，揭示突出風(fēng)險。這樣一是可以增加檢查的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)量，二是便于集中發(fā)覺(jué)和限制專(zhuān)業(yè)性風(fēng)險，三是可以保持對被查機構的持續監督。
四、督促內控整改工作今后的努力方向
支行稽核部門(mén)要發(fā)揮內控整改的推動(dòng)作用，還須進(jìn)一步改善工作手段，創(chuàng )新工作方法，加大問(wèn)責力度。詳細思路是：一是要進(jìn)一步提高稽核工作的科技含量，依托數據大集中，建立實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的非現場(chǎng)稽核監測系統。二是要不斷探究現代稽核方法和技術(shù)，提高現場(chǎng)檢查中發(fā)覺(jué)問(wèn)題、追蹤重大風(fēng)險的實(shí)力。三是在進(jìn)行現場(chǎng)檢查的同時(shí)，逐步加大稽核調研的比重，注意檢查結果的綜合分析，挖掘內控問(wèn)題的管理性根源，提高稽核增值服務(wù)水平。四是增加內控整改中盡職問(wèn)責的力度，使違規的成本進(jìn)一步加大，促進(jìn)對事的檢查與對人的管理的有機結合。
銀行整改報告6
日前，總行對我支行進(jìn)行了安全大檢查，并下發(fā)安全隱患確認書(shū)。支行領(lǐng)導對此高度重視，立即組織相關(guān)人員，召開(kāi)會(huì )議，要求對此次檢查發(fā)現的安全隱患和存在問(wèn)題立即整改�，F將整改情況報告如下：
一、檢查重點(diǎn)及存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┌踩婪对O施情況
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、值班室、電視監控等安防設施均已達標，不存在安全隱患。
2、報警裝置暢通。報警器按鈕安裝位置便于操作，每天營(yíng)業(yè)終了均按要求進(jìn)行布防。
3、消防器材處于良好狀態(tài)，擺放位置合理。
4、設備間通風(fēng)溫控設施良好，防雷接地等弱電設施合格，機房無(wú)雜物，標識規范，門(mén)窗物防設施均以達標。
�。ǘ┌踩Ｐl制度落實(shí)和安全防范知識培訓教育情況今年以來(lái)，根據總行的具體要求，我們采取邊檢查邊教育的方式，組織全行員工認真學(xué)習安全防范規章制度，有意識地對一線(xiàn)臨柜人員現場(chǎng)提問(wèn)安防知識和操作規程，起到了一定的效果。安全防范意識是我們自查的重點(diǎn)，在多次抽查的同時(shí)，對那些有章不循的員工進(jìn)行了嚴厲的處罰，并對他們進(jìn)行了教育，做到動(dòng)之以情、曉之以理，把違規問(wèn)題的嚴重性弄懂弄明白為止。通過(guò)自查發(fā)現，員工對行內各項安全防范規章制度是比較熟悉的，總體人防意識都比較好。
二、其他自查情況
1、值班、保衛人員能?chē)栏癜凑沼嘘P(guān)規章制度做好值班保衛工作，到目前為止，未發(fā)現有違規情況。
2、營(yíng)業(yè)廳和上、下班交接班及運鈔接送款時(shí)段的相關(guān)人員都能按照要求進(jìn)行操作。
3、經(jīng)自查，發(fā)現部分監控探頭圖像不清晰，已將此情況上報保衛部派人來(lái)修理。
三、已發(fā)現安全隱患的整改情況
通過(guò)自查，我們也發(fā)現有些方面還存在安全隱患，
1、個(gè)別員工人防意識較差，不能熟練掌握防搶預案的各種操作規程，缺乏處置突發(fā)事件的應變能力。
2、對組織員工進(jìn)行處置突發(fā)事件的演練的'工作我們做得還不夠，需要進(jìn)一步加強。
總行對我支行下發(fā)的本次安全隱患整改通知書(shū)，使我行進(jìn)一步重視安全保衛工作，支行要求全行員工提高安全防范意識，增強支行整體防范能力，嚴格落實(shí)一把手負責制，加強內部控制和經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)扭轉只重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕風(fēng)險控制的不良傾向，提升制度執行能力，構筑防范案件的內部防線(xiàn)；強化依法合規經(jīng)營(yíng)意識，堅決杜絕以信任、習慣代替制度規定和有章不循、違章操作行為，切實(shí)做好自身案件防范工作，力保我行不發(fā)生任何責任安全事故。
銀行整改報告7
xx鎮便民服務(wù)中心在xx鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，20xx年精彩的完成了上級交給的各項任務(wù)，中心人員眾志成城，團結奮進(jìn)，正以飽滿(mǎn)的熱忱迎接20xx年的到來(lái)，為此，便民服務(wù)中心對20xx年工作作出以下規劃：
一、完成便民服務(wù)中心新辦公樓的入駐工作。
20xx年5.12地震災后重建打捆項目主體工程已完工，20xx年能夠完成交接，屆時(shí)，我們將參照縣政務(wù)中心，嚴格根據上級的要求，落實(shí)便民服務(wù)中心的各項規章制度，把各個(gè)窗口建設好，以嶄新的面貌出現在群眾面前。
二、提高服務(wù)意識，建設文明窗口，當好助手，共建和諧社會(huì )
建設便民服務(wù)中心的目的就是為了便利群眾辦事，提高政府工作效率，創(chuàng )建服務(wù)性政府，構建和諧社會(huì )。中心的面貌代表政府面貌，為此，中心工作人員肯定要加強責任感，工作中要留意以下幾點(diǎn)：
1、加強對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，加強對黨的政策、法律、法規的學(xué)習，做到依法行政。
2、嚴格根據規章制度辦事，端正看法，熱忱為老百姓服務(wù)，耐性為老百姓釋凝解難，做到辦事有預約，在預約的時(shí)間內把事情辦好，不讓老百姓跑空堂，以保證辦事效率。
3、主動(dòng)關(guān)切老弱病殘，要剛好同村便民服務(wù)站取得聯(lián)系，同他們的家屬取得聯(lián)系，多想方法為他們代步，以保證他們安全辦事。
4、講文明語(yǔ)言，如：你好！請坐！你須要什么幫助！等等。
5、化解沖突，加強請示匯報，為構建和諧社會(huì )努力工作。
6、加強團結協(xié)作，特殊是窗口與窗口之間合作，增加工作凝合力，共建政府文明窗口。
三、加強村便民服務(wù)站建設，增加村便民服務(wù)站的服務(wù)功能
村便民服務(wù)站距離群眾最近，最便利群眾辦事。20xx年，濾布我們將服務(wù)項目進(jìn)一步細化，盡可能讓老百姓在村便民服務(wù)站就能辦好自己想辦的事。首先，村便民服務(wù)站要依據本站服務(wù)項目，嚴遵守法律律、法規，不違規操作，盡可能滿(mǎn)意群眾提出的訴求；其次是要發(fā)揮好橋梁作用，能代辦的`就不讓老百姓多走路，特殊是老弱病殘，要將辦事所需證件攜帶到鎮便民服務(wù)中心，辦好后送到他們家中，并將信息反饋到鎮政府相關(guān)部門(mén)。
四、搞好城鄉環(huán)境綜合治理，努力改善人居環(huán)境，共創(chuàng )美妙城鄉環(huán)境
綜合治理工作開(kāi)展近兩年了，始終以來(lái)，黨委、政府高度重視，傾注了大量的人力物力，經(jīng)費已達150余萬(wàn)，特別是“奮戰xx0天，城鄉環(huán)境面貌大改觀(guān)”攻堅工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮城鄉環(huán)境發(fā)生了根本變更。20xx年，我們要做好以下工作：
1、請示上級加強環(huán)境衛生硬件設施的建設，比如：垃圾箱、桶的添置，垃圾池的修建等。
2、加大宣揚力度，確�！捌哌M(jìn)”活動(dòng)的順當開(kāi)展，讓城鄉居民都融入此項工作，同時(shí)要加強對廣闊群眾的，提高群眾愛(ài)惜環(huán)境，養成講衛生的良好習慣，從根本解決城鄉環(huán)境治理中存在的問(wèn)題。
3、接著(zhù)實(shí)行領(lǐng)導包片，干部包街，落實(shí)好“五包責任書(shū)”，合理配置衛生保潔員，加強督查，加強對衛生保潔員、督導員的管理，建立獎懲激勵機制。
4、建議將城鄉環(huán)境綜合治理納入公司運作模式。
五、完成黨委、政府給予的其他任務(wù)
以上工作安排請黨委、政府審查。
xx縣xx鎮便民服務(wù)中心
二0xx年十月十日
銀行整改報告8
20xx年度，在市分行黨委及內控合規處領(lǐng)導的領(lǐng)導下,在同志們的幫助下，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)和現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，始終如一地以求真務(wù)實(shí)、精益求精的態(tài)度和對事業(yè)高度負責的責任感、使命感，緊緊圍繞全年內控工作目標，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，并取得了一些成績(jì)�，F將主要工作匯報如下：
一、做好內控日常事務(wù)工作，確保各項任務(wù)及時(shí)完成。
(一)參與內控制度和辦法的制定工作。
20xx年參與了《中國工商銀行宿遷分行內控合規工作考核辦法》、《中國工商銀行宿遷分行機關(guān)部室內控管理工具運用及管理考核辦法》等編寫(xiě)工作，為全行對各單位、各部門(mén)內控管理工作實(shí)施量化考評提供了依據，并按季參與組織開(kāi)展對各單位內控管理工作開(kāi)展情況進(jìn)行考評。
(二)做好內控綜合管理信息系統的推廣應用工作。
為進(jìn)一步強化管理手段，加強員工執行規章制度考核，防范操作風(fēng)險，加大了《員工違規違章操作行為記分考核系統》的推廣力度，嚴格執行《員工違規操作行為記分考核辦法》。不定期督促各級部門(mén)管理人員在履行檢查管理職能時(shí)，嚴格按綜合系統流程操作，客觀(guān)地記錄檢查項目，及時(shí)、準確、完整的記入內控綜合管理系統，實(shí)現管理信息共享，強化動(dòng)態(tài)管理，執行好四項制度，
一是集中反映制，要求所有檢查事項必須納入系統管理。
二是跟蹤督促制，通過(guò)系統，對整改事項的上下聯(lián)動(dòng)，檢查部門(mén)和人員應催促、跟蹤被查部門(mén)做好整改事項的落實(shí)。
三是主查人負責制，主查人對檢查項目記錄事項全面把關(guān)，負責從項目實(shí)施至項目終結的全過(guò)程管理。
四是定期分析制，管理人員通過(guò)系統記載的檢查活動(dòng)、問(wèn)題信息數據進(jìn)行綜合分析，撰寫(xiě)分析報告，供領(lǐng)導決策參考。同時(shí)，本人還負責《員工記分考核辦法》的日常管理和考核工作，加強與專(zhuān)業(yè)部門(mén)和基層行的聯(lián)系的同時(shí)，及時(shí)督促和指導各單位、各部門(mén)對《員工記分考核辦法》在日常管理中的運用;按季匯總統計全行員工記分考核情況，組織開(kāi)展制度執行較好的管理人員和操作人員進(jìn)行評比，并對員工執行制度記分情況定期進(jìn)行通報和表彰。今年以來(lái)，我行內控綜合管理信息系統的使用每季在全省考核中均名列前茅。
(三)做好反冼錢(qián)各項工作。
一是多次組織參加總、省行反冼錢(qián)視頻培訓及特邀反冼錢(qián)專(zhuān)家現場(chǎng)進(jìn)行反冼錢(qián)業(yè)務(wù)培訓。
二是組織開(kāi)展反冼錢(qián)專(zhuān)項審計工作。
三是充分利用非現場(chǎng)手段，定期不定期開(kāi)展對非實(shí)名制開(kāi)立帳戶(hù)和反冼錢(qián)監控系統核查工作，對違規操作人員按照相關(guān)規定給予罰款扣分。
四是做好反冼錢(qián)工作的調研分析工作。
五是規范我行一線(xiàn)員工對客戶(hù)身份識別的操作規程，加大對客戶(hù)身份識別的管理檢查力度，為我行進(jìn)一步規范反冼錢(qián)工作奠定了基礎。
六是每日堅持通過(guò)反冼錢(qián)監控系統，檢查全轄所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對大額交易和可疑交易的上報情況，及時(shí)督促網(wǎng)點(diǎn)上報大額及可疑交易數據的處理及分析，對系統逾期數據及時(shí)幫助分析查找原因。
七是在組織培訓和學(xué)習的基礎上，結合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反冼錢(qián)工作實(shí)際情況，20xx年共上報市人行四篇反冼錢(qián)調研課題，對加強我行反冼錢(qián)工作起到了積極的推動(dòng)作用。20xx年度我行反冼錢(qián)風(fēng)險評估工作在全市金融機構中名列前茅。
(四)做好異常交易系統的推廣應用工作。
為進(jìn)一步強化全行合規經(jīng)營(yíng)意識，增強員工樹(shù)立牢固的依法合規經(jīng)營(yíng)理念，強化職業(yè)道德及操作風(fēng)險教育，自覺(jué)抵制不正當操作行為，徹底杜絕各類(lèi)操作風(fēng)險行為。每日檢查異常交易系統的交易報告情況，按季分析交易報告情況，及時(shí)督促各業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)上報異常交易報告。
(五)創(chuàng )新優(yōu)化客戶(hù)身份核查手段。
為進(jìn)一步建立健全和執行客戶(hù)身份識別制度，落實(shí)銀行賬戶(hù)實(shí)名制，妥善保存客戶(hù)身份資料和識別記錄，促進(jìn)反冼錢(qián)工作有效開(kāi)展，經(jīng)過(guò)不斷實(shí)地調研，結合我行實(shí)際情況，執筆編寫(xiě)客戶(hù)身份識別系統開(kāi)發(fā)需求可行報告，在行領(lǐng)導的大力支持認可下，經(jīng)過(guò)參與系統開(kāi)發(fā)和近半年的`不斷測試、試運行及不斷論證下，于20xx年初在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成功投產(chǎn)使用居民身份證二代證識別核查系統，系統是集“復印、核查、留存、查詢(xún)”為一體的識別平臺，主要包括柜面身份證識別、人民銀行聯(lián)網(wǎng)核查應用軟件及柜臺業(yè)務(wù)處理流程自動(dòng)化集成應用軟件，以及在金融機構建立的與人民銀行轉接平臺相連的客戶(hù)身份識別管理信息系統后臺管理軟件，可實(shí)現柜臺客戶(hù)身份識別及聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化，完整記錄客戶(hù)身份識別及聯(lián)網(wǎng)核查情況整個(gè)過(guò)程和留存客戶(hù)資料，并將柜面所需的客戶(hù)身份識別信息無(wú)縫接入生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統中的管理信息系統，實(shí)現無(wú)紙化客戶(hù)身份信息核查和信息儲存，通過(guò)系統的優(yōu)化，使身份核查更簡(jiǎn)捷，工作效率得到了很大的提高，并于年初及時(shí)制訂下發(fā)了《中國工商銀行宿遷分行居民身份證識別核查系統管理辦法(試行)》，進(jìn)一步規范了客戶(hù)身份識別操作規程。該系統為全國工行系統內首家開(kāi)發(fā)研制投產(chǎn)使用，已被省行采納，準備明年在全省推廣使用。
(六)做好反冼錢(qián)調研工作。
20xx年共在全轄開(kāi)展“關(guān)于對客戶(hù)身份識別及可疑交易報告方面問(wèn)題的解決辦法與建議”、“大額交易及可疑交易監測的難點(diǎn)及對策”、“部分前臺反冼錢(qián)業(yè)務(wù)如何集中處理的建議”等三個(gè)專(zhuān)題調研，并分別上報省行、市人行、市行，對如何進(jìn)一步規范反冼錢(qián)工作，提出了可行性建議。由本人執筆撰寫(xiě)的“關(guān)于金融機構非面對面業(yè)務(wù)中的客戶(hù)身份識別與流程控制的幾點(diǎn)思考”今年被市人民銀行在全市金融機構反冼錢(qián)重點(diǎn)課題調研活動(dòng)中，榮獲二等獎。
(七)做好對員工反冼錢(qián)培訓工作。
為進(jìn)一步規范反冼錢(qián)工作，提高管理人員及柜面業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)身份識別、大額及可疑交易的甄別、客戶(hù)風(fēng)險分類(lèi)劃分能力，市分行合規部精心組織，將有關(guān)反冼錢(qián)法律法規，結合實(shí)際業(yè)務(wù)將有關(guān)業(yè)務(wù)知識、案例制作成幻燈片作為培訓課件發(fā)到各支行學(xué)習，同時(shí)，市行組織有關(guān)人員利用晚上班后時(shí)間深入基層行，對所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員有重點(diǎn)進(jìn)行培訓，現場(chǎng)解決業(yè)務(wù)操作過(guò)程存在的問(wèn)題，為全行員工學(xué)習反冼錢(qián)知識提供方便，增強了反冼錢(qián)規定的可操作性。同時(shí)，注重對新進(jìn)行員工、管理人員反冼錢(qián)知識的培訓力度，11月4日，組織全轄各一級支行分管內控工作的行長(cháng)(總經(jīng)理)及反冼錢(qián)管理部門(mén)負責人、市行各專(zhuān)業(yè)反冼錢(qián)小組負責人及反冼錢(qián)崗位管理人員及全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任參加的反冼錢(qián)法律法規培訓，并現場(chǎng)進(jìn)行了閉卷考核，取得了一定的實(shí)效。今年，對新進(jìn)行員工33人利用休息日全部進(jìn)行了反冼錢(qián)培訓。
二、認真履行職責，全面完成各項審計工作任務(wù)。
在20xx年中，在認真全面履行了本職的同時(shí)，出色完成了合規處領(lǐng)導安排的各項審計工作，參與了高級管理人員離任審計、規章制度執行情況突擊檢查、縣支行各級管理人員履職情況專(zhuān)項審計和調查、客戶(hù)經(jīng)理規章制度執行情況專(zhuān)項審計、小企業(yè)貸款專(zhuān)項審計、牡丹卡業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計、電子銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計、代理保險業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計、反冼錢(qián)業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計、存貸款業(yè)務(wù)利率執行情況專(zhuān)項審計等共40個(gè)項目，擔任15個(gè)項目的主審人工作。
三、抓好政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一年來(lái)，我始終堅持把加強學(xué)習擺上重要位置，貫穿工作始終。認真學(xué)習、準確運用“基層管理人員履職綱要”、“業(yè)務(wù)操作指南”、“違規積分管理辦法”、“員工違規行為處理暫行規定”，與立足做好自己的本職工作結合起來(lái)，努力把學(xué)習的收獲和思想認識的成果轉化為履行職責、做好工作的實(shí)際行動(dòng)。
在抓好政治學(xué)習的同時(shí)，結合工作需要，認真學(xué)習了國家金融方針政策和總省行有關(guān)會(huì )議精神，準確把握金融改革面臨的形式，明確各個(gè)階段的目標任務(wù)，推進(jìn)思想解放，轉變經(jīng)營(yíng)管理理念;認真學(xué)習了現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論，各種新業(yè)務(wù)知識以及上級行的有關(guān)規章制度，拓展了視野，提高了發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
銀行整改報告9
按照《金融組織安全生產(chǎn)和消防安全工作方案>》的通知，為做好我行安全防范和消防安全工作，貫徹落實(shí)上級單位關(guān)于本次風(fēng)險隱患排查治理工作，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，并對安全隱患排查治理工作進(jìn)行檢查、跟蹤，真正達到“安全自查、隱患自除” 的目的。為我行的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了有效的安全保障，下面就本次風(fēng)險隱患排查治理工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，成立組織
安全生產(chǎn)和消防安全工作事關(guān)我行全體員工及客戶(hù)生命財產(chǎn)安全，以及我行穩步發(fā)展之大局。行領(lǐng)導高度重視，充分認識到加強安全防范工作的重要性，將本次風(fēng)險隱患排查治理工作作為重中之重工作抓緊抓好。保證工作穩步推進(jìn)，經(jīng)過(guò)召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議,會(huì )議決定由保衛部具體負責我行的安全經(jīng)營(yíng)和安全日常工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)加強安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作，認真分析當前形勢，集中力量排查事故隱患，采取有效措施把安全風(fēng)險降到最低限度。
二、突出重點(diǎn)，全面排查
�。ㄒ唬┌踩Ｐl制度建設、貫徹及執行情況。特別是安全防范教育培訓、安全設施（設備）使用管理等安全保衛有關(guān)制度的建立、健全情況;制定處置突發(fā)事件應急預案及組織實(shí)施演練情況；值班巡查、槍、彈藥、運鈔車(chē)管理、安保工作檔案等制度落實(shí)情況；營(yíng)業(yè)、守庫、押運期間一線(xiàn)員工和有關(guān)安保人員的操作情況等。
�。ǘ┌踩Ｐl責任制落實(shí)和員工安全防范意識情況。特別是是否建立了安全責任制，是否按責任制的要求具體做好職責內的安全保衛工作以及是否對責任制執行情況進(jìn)行考核和獎懲；一線(xiàn)員工對安全保衛基本知識的掌握情況，對報警、消防、防范設備和器具的使用情況。
�。ㄈI(yíng)業(yè)場(chǎng)所和金庫安全防范設施建設、管理及使用情況。特別是安全防范設施建設、使用和管理是否達到行業(yè)有關(guān)標準和規范的規定，是否符合上級有關(guān)精神和要求，是否取得《安全防范設施合格證》，各類(lèi)安全防范設施、設備、裝置是否處于正常工作狀態(tài)，滿(mǎn)足安全需要。
�。ㄋ模�、彈藥使用管理情況。特別是配備槍、彈藥是否符合槍彈專(zhuān)柜儲存、分離存放要求，現有槍彈的狀況和維護保養情況，持槍人員資格審查情況，管槍、用槍人員對槍、性能是否熟悉、使用維護操作是否規范和熟練，槍、彈藥保管、領(lǐng)用、交接等是否合規、相關(guān)登記是否健全、規范等。
�。ㄎ澹〢TM機管理情況。重點(diǎn)加強對營(yíng)業(yè)環(huán)境及ATM機的巡視檢查，安全員是否每日三次對ATM機取鈔間認真安全巡檢，工作人員加鈔時(shí)是否一人操作，使用密碼等情況，加鈔間是否配備滅火器，是否過(guò)期。
�。┡挪橄腊踩[患。各部（室）、支行要進(jìn)行消防安全隱患排查，清理凌亂的電源線(xiàn)路，清理消防安全通道、營(yíng)業(yè)廳、金庫、加鈔間、檔案室內雜物，電源線(xiàn)禁止被任何易燃物堆壓，嚴禁使用明火取暖。營(yíng)業(yè)終了或下班時(shí)，除技防設施必需和輔助照明以外，應關(guān)閉其他用電設備，防止發(fā)生消防安全事故。
�。ㄆ撸┡挪橐咔榉揽毓ぷ髀鋵�(shí)情況。按照科學(xué)、客觀(guān)、適度的原則，做好疫情防范應對宣教工作，積極開(kāi)展有針對性的健康教育、新聞宣傳和風(fēng)險溝通，普及疫情防控知識，引導干部職工保持健康心態(tài)，增強自我防護意識。加強員工及客戶(hù)進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳管理，必須做到戴口罩、量體溫、掃碼進(jìn)出。同時(shí)，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛生清潔工作，保持正�？諝饬魍�。
三、存在主要問(wèn)題及整改情況
�。ㄒ唬┒嚷�(lián)防協(xié)議未簽訂及未組建群眾自愿消防隊。（已要求相關(guān)支行在節前完成相關(guān)協(xié)議的簽訂及群眾自愿消防隊的組建）
�。ǘ﹛xx月份安全保衛學(xué)習記錄不足兩次。（已要求相關(guān)機構利用于當日晚訓開(kāi)展安全保衛知識學(xué)習，將學(xué)習情況以視頻或圖片的形式向保衛部報備，并做好學(xué)習記錄備查。）
�。ㄈ┘逾n間未安裝溫控設備，導致加鈔間溫度偏高，存在一定隱患。（已聯(lián)系職責部門(mén)及時(shí)加裝空調）
�。ㄋ模┞�(lián)動(dòng)門(mén)、加鈔間門(mén)禁系統損壞。（已聯(lián)系監控公司在紫人員進(jìn)行了維修）
�。ㄎ澹⿷覓斓墓澣昭b飾品遮擋了攝像頭視線(xiàn)。（已要求相關(guān)支行對裝飾品進(jìn)行撤除）
�。┈F金區、監控室雜物堆放過(guò)多，未嚴格執行火災防控管理制度。（已現場(chǎng)下達整改通知書(shū)，限期其一周內完成整改）
四、下一步工作計劃
�。ㄒ唬﹪栏窆澕偃罩蛋嘀贫�。嚴格落實(shí)節假日值班和領(lǐng)導帶班制度，遇發(fā)生重大事件或案件，必須嚴格執行重大事項報告制度，及時(shí)、規范、準確報送相關(guān)情況。同時(shí)要求全體在崗員工必須熟悉相應報告的時(shí)限、路徑、要素、形式等報送要求，確保相關(guān)情況及時(shí)逐級上報，并在第一時(shí)間進(jìn)行妥善處置。并且對保衛部作出更加嚴格的`要求，必須保證節假日期間，保衛部領(lǐng)導必須堅守崗位，不得隨意離開(kāi)XX，同時(shí)保證監控中心值班人員、守押人員的充足，防止突發(fā)事件的發(fā)生，并能及時(shí)進(jìn)行處置。
�。ǘ┘哟蟀讣装l(fā)環(huán)節排查力度。建立健全案件風(fēng)險排查機制，按月開(kāi)展安全保衛排查工作，深入排查值班守庫、金庫尾箱、監控錄像、槍、彈藥等重點(diǎn)環(huán)節。對排查發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)梳理、分析原因，加大整治力度，防范案件發(fā)生。對普遍存在的問(wèn)題，要重點(diǎn)查找管理、制度、監督、科技等方面存在的漏洞，研究對策加以彌補；對個(gè)別現象問(wèn)題，要重點(diǎn)抓好整改規范，并及時(shí)進(jìn)行處理和通報，防止出現同質(zhì)同類(lèi)風(fēng)險；對屢查屢犯、屢糾屢錯和違規較多的機構和人員，要加大處罰力度，增大違規成本，防止惡性違規向案件演變。
�。ㄈ┘哟蠼逃嘤柫Χ�，提高員工安全意識。在安全保衛培訓上下足功夫，通過(guò)講解安全知識，下發(fā)安全提示，傳達案件通報等方式，全方位、多角度地向員工傳遞安全工作的重要性，明確一票否決內容，力爭消除各類(lèi)風(fēng)險隱患，全面提高網(wǎng)點(diǎn)安全防范能力，切實(shí)將我行安全保衛工作落到實(shí)處，為全面發(fā)展奠定堅實(shí)的安全基礎。
銀行整改報告10
一、上半年經(jīng)營(yíng)管理情況
面對今年復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢與微觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境，我行繼續貫徹“管控、增長(cháng)、服務(wù)”的指導思想，努力克服兩行合
并帶來(lái)的種種不利因素，采取各種綜合性經(jīng)營(yíng)管理措施，確保今
年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩健快速，業(yè)務(wù)規模與管理水平再上新臺階。截至20xx年6月末，我行資產(chǎn)總額超2860億，存款總額超過(guò)20xx億，較年初增加280億，增長(cháng)15%；不良貸款率0.32%，保持行業(yè)領(lǐng)先水平；撥備覆蓋率提升至286%，比年初提高75個(gè)百分點(diǎn)。上半年實(shí)現凈利潤12.14億元，增長(cháng)35%；資本利潤率15.56%，較20xx年同期提升3.25個(gè)百分點(diǎn)；凈利差較之20xx年提升31個(gè)基點(diǎn)，成本收入比較去年同期下降4.6個(gè)百分點(diǎn)，各項盈利性指標改善明顯。資本充足率保持10.8%，符合監管要求。同時(shí)，在各項業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)，我行進(jìn)一步深化與完善內控機制建設，狠抓風(fēng)險管理，確保今年上半年無(wú)案件、無(wú)重大風(fēng)險事件發(fā)生。
在取得成績(jì)的同時(shí)，我行也充分認識自身經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的不足，今年下半年將嚴格按照貴局的監管要求，努力落實(shí)好各項監管意見(jiàn)。
二、整改措施與行動(dòng)
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步優(yōu)化公司治理
監管意見(jiàn)：要按照《商業(yè)銀行穩健薪酬監管指引》的要求，不斷完善考核制度，建立與長(cháng)期風(fēng)險責任掛鉤的薪酬激勵機制。要加快從規�？己宿D變?yōu)轱L(fēng)險調整后的綜合效益考核，從單線(xiàn)考核發(fā)展為雙線(xiàn)考核，從階段性考核轉變?yōu)橹芷谛钥己�，建立與完整業(yè)務(wù)周期相匹配的薪酬機制，促進(jìn)各級分支機構經(jīng)營(yíng)行為的長(cháng)期化，充分發(fā)揮薪酬在公司治理和風(fēng)險管控中的導向作用。整改措施及行動(dòng)：
從20xx年的年終獎發(fā)放開(kāi)始，我行已將重要管理干部的獎金延期三年平攤支付，包括總行班子成員和總行風(fēng)控、稽核負責人，以強化對經(jīng)營(yíng)負主要責任的關(guān)鍵崗位管理干部的長(cháng)期穩健的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步鞏固其風(fēng)險防范和管理意識。
20xx年起，除總行班子和總行風(fēng)控、稽核負責人之外的其他管理人員，其部分年終獎提前至每個(gè)季度發(fā)放，強調業(yè)績(jì)的平穩發(fā)展，而非某個(gè)月或某個(gè)季度的“突飛猛進(jìn)”，將穩健、持續經(jīng)營(yíng)的管理思想盡可能地擴大至最大范圍。
除此之外，我們正在積極探索多維度的考核內容。一是淡化規模和總量考核，增加對收入結構優(yōu)化、業(yè)務(wù)結構優(yōu)化、人均效能等質(zhì)量指標；二是增強績(jì)效考核機制對鼓勵創(chuàng )新的引導作用，鼓勵分行積極參與產(chǎn)品創(chuàng )新及服務(wù)創(chuàng )新；三是加大對特色經(jīng)營(yíng)指標的考核力度，堅持走差異化發(fā)展道路；四是結合當前關(guān)注的重點(diǎn)風(fēng)險防控要求，建立專(zhuān)項風(fēng)險管理考核評價(jià)體系。下半年，我們將繼續貫徹和落實(shí)前兩項舉措，同時(shí)也將試行多維度的考核方案，確保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，達成監管要求。
監管意見(jiàn)：要按照職責界面清晰、制衡協(xié)作有序、決策民主科學(xué)、運作規范高效、信息及時(shí)透明的原則，合理配臵高管團隊，推動(dòng)公司治理和內部管理的持續完善。
整改措施及行動(dòng)：
我行董事會(huì )及下設相關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )一直按照委員會(huì )職責、《議事規則》及董事會(huì )對專(zhuān)業(yè)委的'授權進(jìn)行規范運作。上半年已采取措施包括：
1.董事會(huì )年度會(huì )議上提出了“兩行整合”時(shí)期要持續、穩定、健康發(fā)展的工作要求。
2.在配臵高管團隊方面，我行按照法規和法律程序要求，經(jīng)過(guò)董事會(huì )提名委員會(huì )提名推薦、董事會(huì )審議通過(guò)等方式，增加聘任了一名總行副行長(cháng)，使總行副行長(cháng)人數達到3名。
3.在薪酬激勵方面，薪酬委員會(huì )對全行獎勵方案、高管獎勵方案、長(cháng)期激勵方案、人力成本預算等重要議案進(jìn)行了審議，并按照要求提交董事會(huì )進(jìn)行審議。
上述整改措施，促進(jìn)了高管團隊按照分工明確、職責清晰、協(xié)作制衡的原則，執行和落實(shí)董事會(huì )的各項決策，保障了本行在“兩行整合”過(guò)渡時(shí)期實(shí)現健康、穩定的發(fā)展；充分發(fā)揮了薪酬機制在對員工、高管激勵方面的正向引導作用，促進(jìn)了內部管理的完善。
鑒于當前兩行即將合并的現實(shí)，今年下半年，董事會(huì )及下設相關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，將繼續通過(guò)召開(kāi)會(huì )議審議相關(guān)議案、調研和審閱報告等相關(guān)形式，按照公司治理架構的要求規范運作，在授權范圍內積極有效地開(kāi)展工作，切實(shí)履行職責，實(shí)現科學(xué)決策。
�。ǘ┘訌娰Y本管理的前瞻性
監管意見(jiàn)：你行要在綜合考慮兩行吸收合并與外部監管約束的基礎上，制定切實(shí)可行的資本規劃，并根據監管環(huán)境和要求的變化，靈活調整和不斷完善資本管理目標和手段，充分發(fā)揮資本在約束增長(cháng)沖動(dòng)和優(yōu)化資源配臵等方面的作用，建立健全穩定、
高效的資本補充渠道和機制。
整改措施及行動(dòng)：
我行始終高度重視資本管理，但是今年上半年，受兩行合并影響，我行資本補充渠道受限。在此情況下，我行制定了20xx年資本管理規劃。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極采取各項措施，努力提高資本充足率。一是加強表內風(fēng)險資產(chǎn)的限額管理；二是積極增加表內外業(yè)務(wù)風(fēng)險緩釋?zhuān)蝗羌訌妭兄当O控；四是努力提高盈利能力，增加內部利潤積累。截至20xx年5月，我行資本充足率為10.74%，核心資本充足率8.87%，較年初分別下降22個(gè)基點(diǎn)和42個(gè)基點(diǎn)，資本消耗速度遠低于20xx年。
今年下半年，我行將主要采取如下措施繼續強化資本約束理念，加強內部資本管理。一是根據未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展規模，完善資本管理規劃；二是挖掘自身盈利能力，增加內部利潤積累，有效補充核心資本；三是參考加權風(fēng)險資產(chǎn)收益率指標，采取分條線(xiàn)的加權風(fēng)險資產(chǎn)限額管理，有效降低無(wú)效加權風(fēng)險資產(chǎn)占用；四是增加風(fēng)險緩釋比例，進(jìn)一步降低加權風(fēng)險資產(chǎn)占用；五是全面清理平臺貸款，避免多余加權風(fēng)險資產(chǎn)計提；六是FTP向資本占用較低的業(yè)務(wù)傾斜。通過(guò)采取上述措施，我行將努力確保全年資本充足率控制在10.5%以上。兩行吸收合并后，我行將根據業(yè)務(wù)規劃，進(jìn)一步完善并健全資本補充渠道和機制。
�。ㄈ﹪婪佬庞蔑L(fēng)險，增強對重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險管控
監管意見(jiàn)：繼續推進(jìn)政府融資平臺貸款清理規范，嚴防后續風(fēng)險。一要嚴格控制增量，落實(shí)貸款“三查”制度，統籌考慮平
銀行整改報告11
農商行客戶(hù)服務(wù)部：
根據XX縣農商銀行客戶(hù)服務(wù)部整改通知書(shū)的規定，我行針對黔西南審計中心于20xx年9月18日對我支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化進(jìn)行了初步驗收中存在的問(wèn)題制定了整改方案，并落實(shí)整改責任人，根據貴州省農村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化達標驗收評分表逐項逐筆進(jìn)行了整改�，F將整改情況報告如下：
一、 未使用普通話(huà)情況。柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，存在 未使用普通話(huà)的現象。在今后的工作中，我行將嚴格要求柜員根據《貴州省農村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化達標驗收評分表》和《省聯(lián)社服務(wù)規范手冊》的規定，視客戶(hù)群體實(shí)際，以首問(wèn)普通話(huà)為準，根據客戶(hù)回答情況調整用語(yǔ)。
二、 未行舉手禮，離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無(wú)雙手接 遞、文明用語(yǔ)不規范的情況。柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，服務(wù)不規范，存在未行舉手禮和離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無(wú)雙手接遞、文明用語(yǔ)不規范的現象。在今后的.工作中，我行將要求柜員按照叫號順序辦理業(yè)務(wù)。在客戶(hù)離柜后，如有客戶(hù)等待，應及時(shí)呼叫下一位客戶(hù)，并舉手示意。柜員離柜時(shí)，應明示“暫停服務(wù)”標識，回崗后應向客戶(hù)禮貌回應；辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，必須使用您好、請、對不起等文明服務(wù)用語(yǔ)，必須采取雙手接遞或雙手輔助手勢接遞物品和資料；如需客戶(hù)等候，應主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)明原因，并向客戶(hù)致歉。
三、 天花板上燈壞的情況。我支行天花板上存在有燈壞 的現象，現已換好。
四、客戶(hù)休息椅后面有明顯灰塵、有破損玻璃沒(méi)有擦干凈、營(yíng)業(yè)廳內有抹布的情況。在今后的營(yíng)業(yè)中，我行將做到營(yíng)業(yè)廳配備老花鏡、自助點(diǎn)鈔機、垃圾桶、休息椅等便民服務(wù)設施，保持營(yíng)業(yè)廳內環(huán)境干凈整潔，客戶(hù)視線(xiàn)范圍內無(wú)亂張貼現象，無(wú)雜物擺放，無(wú)灰塵、污漬、煙頭。
五、空白憑證不充足現象。在今后的營(yíng)業(yè)中，我行將在營(yíng)業(yè)廳內設置填單臺和填單模板，擺放各種空白憑證，并隨時(shí)保持其數量充足，設有填單模板，擺放有序，做到在每一位客戶(hù)離開(kāi)填單臺后及時(shí)將廢單據放入垃圾桶，保持填單臺的清潔。
六、保安巡視不到位現象。在今后的營(yíng)業(yè)過(guò)程中，我行將要求保安嚴格按照農商行保安管理規定，在柜面排隊發(fā)生混亂現象和糾紛時(shí)，應主動(dòng)前進(jìn)行秩序維護和勸導，在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多時(shí)，主動(dòng)分流客戶(hù)，并要求客戶(hù)在一米線(xiàn)外等候。
七、ATM區無(wú)96688海報、無(wú)24小時(shí)燈箱、營(yíng)業(yè)廳內無(wú)存貸款利率和設置有必要的免責提示標識，包括現金清點(diǎn)、安全防盜、小心地滑、注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等現象。在總行統一標準后及時(shí)整改。
XX農商行XX支行
20xx年9月25日
銀行整改報告12
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)銀行也取得了飛速的發(fā)展。在商業(yè)銀行不斷發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì )自覺(jué)地將提高自身的內部控制納入重要工作日程上。然而通過(guò)各種手段開(kāi)展的稽核審查工作就是屬于內部管理中的重要組成部分之一，稽核工作是否能夠落實(shí)到位，稽核出來(lái)的問(wèn)題是否能夠得到整改，對銀行的發(fā)展至關(guān)重要。本人就農商行合川支行從去年到今年開(kāi)展的稽核審查工作，探討了稽核工作的措施、內控問(wèn)題形成的主要原因，針對問(wèn)題進(jìn)一步的后續整改的措施，并提出了以后一段時(shí)間內的努力方向。
一、稽核工作采取的手段以及稽核出來(lái)的問(wèn)題
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總行根據業(yè)務(wù)需要從20xx年4月正式上線(xiàn)設置了稽核異動(dòng)流水，審計信息預警對65項業(yè)務(wù)進(jìn)行了實(shí)時(shí)監測，我支行日均稽核監測數據有1000余條。從疑點(diǎn)交易業(yè)務(wù)資金流、疑點(diǎn)交易柜員辦理業(yè)務(wù)、疑點(diǎn)賬戶(hù)時(shí)期發(fā)生情況等多角度、多層面地展開(kāi)稽核監測信息排查，以排查信息為切入點(diǎn)，深究疑點(diǎn)信息的關(guān)聯(lián)線(xiàn)索，甄別問(wèn)題的特征，排查風(fēng)險隱患，進(jìn)一步發(fā)現需關(guān)注的交易和制度執行不到位的問(wèn)題。針對疑點(diǎn)數據，稽核人員充分利用系統自身提供的要素，向分理處下達了協(xié)查通知，對沒(méi)有問(wèn)題的數據進(jìn)行了排除，對有疑點(diǎn)數據結合相關(guān)佐證資料進(jìn)一步認真核查，及時(shí)對違規責任人進(jìn)行處罰。該系統的上線(xiàn)梳理了核查順序，要求稽核監測人員對照相關(guān)內容要點(diǎn)，逐項排查分析，保證將總行營(yíng)運稽核系統吃透用好。
從跟蹤資金流的角度，發(fā)現存在客戶(hù)以貸還貸（包含還息）、同一賬戶(hù)當日內多筆取現、柜員自辦業(yè)務(wù)等相關(guān)違規行為XX筆，金額XXX元。
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截止20xx年10月，合川支行稽核部針對82個(gè)分理處的會(huì )計結算、安全保衛、中間業(yè)務(wù)、人力資源等方面開(kāi)展了序時(shí)檢查，抽查業(yè)務(wù)25219筆，金額460134.4萬(wàn)元，其中發(fā)現問(wèn)題651筆，金額17090.69萬(wàn)元，通過(guò)現在座談，討論學(xué)習的方式現場(chǎng)整改370筆，金額11798.1萬(wàn)元；對47個(gè)機構進(jìn)行了ATM機專(zhuān)項審計，抽樣2110筆，金額17308.58萬(wàn)元，發(fā)現問(wèn)題86筆，金額6.57萬(wàn)元，現場(chǎng)整改37筆，金額1.22萬(wàn)元；對34個(gè)機構進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計，抽樣780筆，金額21704.4萬(wàn)元，發(fā)現問(wèn)題12筆，金額30萬(wàn)元，現場(chǎng)整改8筆，金額19萬(wàn)元；對肖家、壩子、福壽進(jìn)行了內控特別幫扶，通過(guò)現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)培訓的方式提升了分理處人員的內控水平，從第二次檢查效果來(lái)看，相比第一次檢查出現的問(wèn)題明顯減少，員工合規意識得到有效提升，初步達到了內控幫扶的目的；對下什字、三匯分理處進(jìn)行了特別檢查，特別稽核檢查區別于日常的稽核監測工作，主要是針對稽核監測的屢查屢犯問(wèn)題、業(yè)務(wù)盲點(diǎn)等較為嚴重問(wèn)題，按照一定時(shí)段、擴大稽核范圍、或根據管理內控形勢增加新的監測點(diǎn)，對一些需要長(cháng)抓不懈的常規性問(wèn)題，開(kāi)展動(dòng)態(tài)的、突擊性的稽核，達到對日�；吮O測工作有效的補充。
二、內控問(wèn)題形成的主要原因
隨著(zhù)金融改革的深入發(fā)展和科技進(jìn)步，銀行會(huì )計業(yè)務(wù)日趨現代化、多樣化、復雜化，對內部會(huì )計控制不斷提出挑戰。而建立和實(shí)施一套科學(xué)完備的內部會(huì )計控制體系是一項內容龐大、難點(diǎn)眾多的系統工程，客觀(guān)上需要有一個(gè)不斷探索、不斷完善、不斷深化的過(guò)程，不可能一蹴而就，縱觀(guān)合川支行內部控制的現狀，主要存在的問(wèn)題有以下幾方面。
�。ㄒ唬﹥瓤匾庾R淡薄，沒(méi)有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與會(huì )計內控間的關(guān)系
分理處對內控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的辯證關(guān)系認識模糊，存在重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕內控管理現象，淡漠了內部控制對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性認識。在工作中，業(yè)務(wù)與內控的崗位取舍時(shí)往往犧牲內控崗位，在業(yè)務(wù)人員緊缺時(shí)，時(shí)常壓縮內控人員，長(cháng)此以往影響了內控隊伍的力量，還給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患。
�。ǘ﹩T工素質(zhì)低下及責任心的缺乏，合規意識不高。
內控制度有效發(fā)揮控制作用，關(guān)鍵取決于執行控制的主體，人員的素質(zhì)和責任心起重要作用，業(yè)務(wù)操作人員感情代替規章，或制度觀(guān)念淡薄，對執行內控制度的重要性認識不足，疏于內控，違章操作，違反程序辦理業(yè)務(wù)，形成事故隱患和案件發(fā)生；新進(jìn)員工由于對內控制度認識上陌生，在辦理業(yè)務(wù)中致使內部控制出現漏洞，違章問(wèn)題屢有發(fā)生。一些行之有效的基本控制制度在事實(shí)上被省略、被扭曲，其中主要表現為由于各機構人員流動(dòng)性大、崗位交流頻繁、新進(jìn)行員工多，尤其是一線(xiàn)員工最為突出，以及思想認識等因素的影響，使整改工作目前主要存在三大難點(diǎn)：一是歷史遺留的問(wèn)題，已經(jīng)發(fā)生，無(wú)法挽回，無(wú)法整改到位；二是屢查屢犯的問(wèn)題，難于整改到位，因人員變動(dòng)頻繁，同一問(wèn)題，不同的人，在同一網(wǎng)點(diǎn)不可能只出現一次，使得屢查屢犯的現象難以根除；三是存在只就單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行的現象，無(wú)論是責任單位還是員工，真正做到舉一反三，吸取教訓的較少。
三、完善我行內控體系的對策
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要完善我行的內部控制體系，離不開(kāi)上級領(lǐng)導的高度重視。在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我行20xx年初重新修訂了《農村商業(yè)銀行合川支行內控評價(jià)考核辦法》，通過(guò)現場(chǎng)評價(jià)與組織評審相結合，把內控管理與制度執行情況納入各分理處保障指標考核，與員工績(jì)效掛鉤，確保內部控制體系有效運行，內部控制措施有效落實(shí)；于今年3月，行成立了由支行行長(cháng)為組長(cháng)的“合規文化年”建設工作領(lǐng)導小組，制訂了實(shí)施方案，召開(kāi)了一、二級分理處主任、主辦信貸、主辦會(huì )計、支行部室正、副經(jīng)理參加的“合規文化年”建設工作動(dòng)員大會(huì )，開(kāi)展了不合規行為的全面自查，對自查出的問(wèn)題簽訂了整改承諾書(shū)，現該活動(dòng)正在繼續進(jìn)行中。這對強化各機構的內控意識，培育全行內控文化，將發(fā)揮重要的動(dòng)員和普及作用，為內部控制稽核創(chuàng )造良好的條件。
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完善內控體系要求我行的工作人員能夠清醒的認識到自身存在的問(wèn)題，這就需要我們不斷轉變稽核觀(guān)念；規范檢查方法。
1.轉變稽核觀(guān)念。由合規性復核向風(fēng)險性稽核轉軌，把檢查中發(fā)現的問(wèn)題，當成線(xiàn)索而不是結論，在此基礎上繼續進(jìn)行“三查”：即一查風(fēng)險，為被查機構示警排雷；二查成因，堵塞管理上的漏洞；三查盡職，錯是人犯的，改也要靠人，對事不對人，整改難以落到實(shí)處。在對個(gè)人的問(wèn)責過(guò)程中，應堅持審慎的區別對待。個(gè)人違規的原因主要有四種：第一種是“競爭所迫”，或是因妥協(xié)于客戶(hù)的非理性需求，或是因從眾于同業(yè)的'不正當競爭，解決的辦法是引導積極的金融創(chuàng )新；第二種是“政策所制”，主要是因內外部管理失當，解決的辦法是積極向有關(guān)部門(mén)反映，修訂政策與市場(chǎng)間的“不符點(diǎn)”，提高政策的適宜性；第三種是“認識所限”，當事人業(yè)務(wù)能力不足或對政策的理解存在偏差，解決的辦法是加強業(yè)務(wù)培訓或進(jìn)行崗位調整；第四種是“私欲所驅”，個(gè)人不作為或胡作為。這種行為是稽核監督與糾正的重點(diǎn)，要堅決予以查處。
2.規范檢查方法，使其標準化、模板化、程序化。在內控檢查中，制定統一的檢查方案。將內控政策表格化，明確列示內控點(diǎn)、內控要求、內控措施、以及內控自查和整改情況，既易于檢查人員統一檢查標準，又易于被查機構加強內控建設和整改；既能全面系統反映被查機構的內控現狀，又能連續動(dòng)態(tài)地反映其內控整改的效果。
�。ㄈ┞鋵�(shí)整改是關(guān)鍵
1.提升條線(xiàn)案防管控能力，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。按照總行20xx年案件風(fēng)險滾動(dòng)排查實(shí)施方案，支行對案防及內控管理按業(yè)務(wù)條線(xiàn)進(jìn)行了細化和分解，通過(guò)制訂各條線(xiàn)排查方案和現場(chǎng)排查，加強了操作風(fēng)險管控，建立了案防長(cháng)效機制。
2.落實(shí)了定期通報制度，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。通過(guò)稽核部門(mén)按月召開(kāi)的工作分析會(huì )，各稽核小組對檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了梳理和分析匯總，并通過(guò)支行辦公會(huì )及時(shí)向領(lǐng)導進(jìn)行了匯報，提出了處罰建議，對突出問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題向分理處發(fā)出了情況通報或風(fēng)險提示，使支行領(lǐng)導能在第一時(shí)間了解掌握基層分理處較普遍存在的問(wèn)題及其風(fēng)險點(diǎn)，為領(lǐng)導決策和各業(yè)務(wù)條線(xiàn)制定防控措施提供了依據，同時(shí)，通過(guò)及時(shí)通報和處理，對其它分理處和員工也起到了很好的警戒震懾的作用，使審計目的得到了有效體現。
3.堅持現場(chǎng)檢查與現場(chǎng)培訓相結合，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。要求支行在各類(lèi)檢查管理過(guò)程中，均要以現場(chǎng)翻文件、查依據、分析可能產(chǎn)生的后果等形式提出合規操作意見(jiàn)及整改建議，向有檢查就有交流，有交流就有提高的新模式較變。通過(guò)溝通交流中，求同存異，得到理解和支持，真正意義上實(shí)現轉變思想，自覺(jué)樹(shù)立合規意識，自覺(jué)開(kāi)展自查自糾工作，以提升檢查結果的效用。
3.強化非現場(chǎng)監控，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。今年初設置了兼職非現場(chǎng)監控崗，結合異動(dòng)流水和審計預警信息數據，對轄內各營(yíng)業(yè)機構重點(diǎn)柜員、重點(diǎn)環(huán)節、重要崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)時(shí)段的監控錄像資料進(jìn)行了回放抽查，填補了現場(chǎng)檢查間隔期間的風(fēng)險監控空白，有效發(fā)揮了實(shí)時(shí)監督的威懾作用。
4.增強違規人員合規意識，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。為強化警示教育和提高整改效果，截止10月底我支行組織違規人員召開(kāi)了4批集中座談和現場(chǎng)培訓會(huì )，通過(guò)現場(chǎng)內控知識測試，違規人員對違規事實(shí)及原因進(jìn)行剖析，提出整改措施和現場(chǎng)學(xué)習培訓等措施，進(jìn)一步提高了違規人員和分理處管理人員對內控管理的認識，為提高整改效果打下了良好的思想基礎。
5.加大違規處罰力度，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。截止目前已對違規責任人紀律處分1人，經(jīng)濟處罰141人次，處罰金額35.9萬(wàn)元。
�。ㄈ┻B續整改是主題
保持整改的連續性是內控整改中最重要、但又最不容易堅持的環(huán)節。在具體整改過(guò)程中，很多問(wèn)題特別是操作性問(wèn)題都有“易犯、易改、難斷根”的特點(diǎn)，必須持續關(guān)注，才能使整改更深入，成果更鞏固。
1.注重時(shí)間的連續性。主要把握好兩個(gè)要點(diǎn)：一是檢查的時(shí)點(diǎn)要頭尾相接，不留空白；二是檢查的內容要交叉覆蓋，滾動(dòng)復核。
2.注重內容的連續性�；瞬块T(mén)在制定稽核方案時(shí)，可根據歷次檢查發(fā)現問(wèn)題及整改結果，有針對性地確定專(zhuān)業(yè)延伸重點(diǎn)，以查找內控薄弱環(huán)節，揭示突出風(fēng)險。這樣一是可以增強檢查的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)量，二是便于集中發(fā)現和控制專(zhuān)業(yè)性風(fēng)險，三是可以保持對被查機構的持續監督。
四、督促內控整改工作今后的努力方向
支行稽核部門(mén)要發(fā)揮內控整改的推動(dòng)作用，還須進(jìn)一步改善工作手段，創(chuàng )新工作方法，加大問(wèn)責力度。具體思路是：一是要進(jìn)一步提高稽核工作的科技含量，依托數據大集中，建立實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的非現場(chǎng)稽核監測系統。二是要不斷探索現代稽核方法和技術(shù)，提高現場(chǎng)檢查中發(fā)現問(wèn)題、追蹤重大風(fēng)險的能力。三是在進(jìn)行現場(chǎng)檢查的同時(shí)，逐步加大稽核調研的比重，注重檢查結果的綜合分析，挖掘內控問(wèn)題的管理性根源，提高稽核增值服務(wù)水平。四是增強內控整改中盡職問(wèn)責的力度，使違規的成本進(jìn)一步加大，促進(jìn)對事的檢查與對人的管理的有機結合。
銀行整改報告13
根據縣政府統一安排和部署，我行的民主評議行風(fēng)活動(dòng)已按照要求完成了宣傳發(fā)動(dòng)、征求意見(jiàn)、自查自糾等階段。為確保此項工作不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效，我行對征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認真梳理匯總，高度重視，認真查找原因，研究整改措施，積極抓好整改，務(wù)求取得實(shí)效�，F將整改工作的有關(guān)情況報告如下：
一、高度重視，認真對待
今年以來(lái)，民權支行從全局發(fā)展的高度充分認識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義，根據系統統一安排，結合單位實(shí)際，及時(shí)制定了年度行評工作方案，分階段明確了工作重點(diǎn)，成立了領(lǐng)導小組，扎實(shí)有效地開(kāi)展了一系列工作。針對市糾風(fēng)辦反饋給我行的行風(fēng)評議群眾代表提出的'意見(jiàn)和建議，我行高度重視，認真對待，一是迅速召開(kāi)會(huì )議，統一思想，提高認識，端正態(tài)度，確定整改的重點(diǎn)內容。
二、明確責任，量化任務(wù)
按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)整改的要求，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導各負其責，各部室具體負責各自業(yè)務(wù)范圍內的整改工作，各部室負責人為具體責任人，明確整改標準和整改時(shí)限，確保整改各項措施的落實(shí)。
三、一邊抓整改，一邊抓鞏固
行風(fēng)評議我行的主要問(wèn)題集中在辦理業(yè)務(wù)速度慢，客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)上，我行對此進(jìn)行了迅速整改，八月份我行新裝修營(yíng)業(yè)廳已投放使
用，從而結束了長(cháng)達三個(gè)月臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，新增設了2個(gè)柜員窗口，新?tīng)I業(yè)廳環(huán)境優(yōu)美，設施齊全，與臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相比有了全面改觀(guān)。同時(shí)我行狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)練兵，要求，各個(gè)崗位服務(wù)到位，完全按照我行服務(wù)標準嚴格執行，每天對服務(wù)進(jìn)行檢查，對發(fā)現的服務(wù)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，若屬于員工的問(wèn)題進(jìn)行重罰；全面加強技術(shù)練兵工作，制定技術(shù)練兵方案，對于能手級員工進(jìn)行重獎，對于長(cháng)期技術(shù)不達標員工要待崗培訓直至清退。經(jīng)過(guò)整改我行服務(wù)水平得到全面提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度大大提高。今后，我行要把整改主要內容目標化、制度化，對一時(shí)不可能解決的問(wèn)題研究長(cháng)效措施分步整改，常抓不懈。力求通過(guò)整改，解決好我行工作作風(fēng)中存在的一些實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)整體工作，通過(guò)整改收到實(shí)實(shí)在在的效果。
xx
二○XX年八月八日
銀行整改報告14
依據總行《關(guān)于開(kāi)展20xx年統計工作整改整改的通知》(xx號)及20xx年《關(guān)于開(kāi)展統計執法大檢查的通知》(xx號)的要求，充分結合我行的詳細實(shí)際狀況，我行馬上組織相關(guān)人員對人行和各上級行文件進(jìn)行了仔細學(xué)習。根據文件要求對本行的統計工作進(jìn)行了重點(diǎn)整改，現將整改狀況上報如下：
一、依據總行提出的`檢查重點(diǎn)，我們對20xx年至20xx年一季度有關(guān)統計制度的貫徹執行狀況進(jìn)行了整改。
1、結合本次檢查方案進(jìn)行整改，對于重點(diǎn)整改的銀行承兌匯票、讓知識帶有溫度。
涉農貸款、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款和托付貸款應與我行ABIS系統、信貸管理系統群(C3系統)和業(yè)務(wù)臺賬進(jìn)行全都性核查。每次報表數據全都無(wú)誤。
2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款，對人民幣經(jīng)營(yíng)明細指標統計月報表(GE0907表)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款指標進(jìn)行整改，我行未有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款，只有購房貸款，所以不存在上報有誤的問(wèn)題。
3、涉農貸款，涉農各項貸款統計表(GE0916表)是依據C3系統操作人員提取出的相關(guān)業(yè)務(wù)數據并與ABIS相關(guān)數據核對后上報，數據精確。
二、統計工作管理狀況
我行統計機構設在財會(huì )運營(yíng)部，統計崗位也設在財會(huì )部，配備一名統計人員，對本崗位統計業(yè)務(wù)比較嫻熟，并在工作中仔細學(xué)習統計管理制度及崗位責任制度，加強對統計制度的學(xué)習，嫻熟把握統計指標、填報途經(jīng)等狀況的變化，熟知各類(lèi)系統對報表的影響，加強數據審核。
三、下一步工作要求
通過(guò)這次整改，使各級管理人員加強了對統計工作的重視，努力提高統計數據質(zhì)量，對統計工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，加強整改，在今后的工作中仔細做好統計管理工作，提高統計數據質(zhì)量。
銀行整改報告15
市公安局：
根據吉林省公安廳、省銀監局、延邊州公安局關(guān)于《銀行業(yè)金融機構安全防范集中整治行動(dòng)工作方案》的通知精神。結合我行實(shí)際情況，我行組織全體員工認真學(xué)習了文件精神，并對照文件要求，并由總行牽頭，保衛部負責對敦化江南村鎮銀行營(yíng)業(yè)部、民心支行營(yíng)業(yè)部及億洋支行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了全面的逐項檢查，現將檢查情況匯報如下：
一、檢查內容和重點(diǎn)
�。ㄒ唬┌踩婪对O施情況
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、值班室、電視監控等安防設施均已達標，不存在安全隱患。
2、報警裝置暢通。報警器按鈕安裝位置便于操作，每天營(yíng)業(yè)終了均按要求進(jìn)行布防。
3、消防器材處于良好狀態(tài)，擺放位置合理。
4、設備間通風(fēng)溫控設施良好，防雷接地等弱電設施合格，機房無(wú)雜物，標識規范，門(mén)窗物防設施均以達標。
�。ǘ┌踩Ｐl制度落實(shí)和安全防范知識培訓教育情況今年以來(lái)，根據市公安局的具體要求，我們采取邊檢查
邊教育的方式，組織全行員工認真學(xué)習安全防范規章制度，有意識地對一線(xiàn)臨柜人員現場(chǎng)提問(wèn)安防知識和操作規程，起到了一定的效果。安全防范意識是我們自查的重點(diǎn)，在多次抽查的同時(shí)，對那些有章不循的'員工進(jìn)行了嚴厲的處罰，并對他們進(jìn)行了教育，做到動(dòng)之以情、曉之以理，把違規問(wèn)題的嚴重性弄懂弄明白為止。通過(guò)自查發(fā)現，員工對行內各項安全防范規章制度是比較熟悉的，總體人防意識都比較好。
二、其他自查情況
1、值班、保衛人員能?chē)栏癜凑沼嘘P(guān)規章制度做好值班保衛工作，到目前為止，未發(fā)現有違規情況。
2、營(yíng)業(yè)廳和支行上、下班交接班及運鈔接送款時(shí)段的相關(guān)人員都能按照要求進(jìn)行操作。
三、已發(fā)現安全隱患的整改情況
通過(guò)自查，我們也發(fā)現有些方面還存在安全隱患，主要表現在：
1、自查前未在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前劃定運鈔車(chē)專(zhuān)用停車(chē)位，造成監控有時(shí)對運鈔車(chē)不能進(jìn)行全覆蓋。
2、個(gè)別員工人防意識較差，不能熟練掌握防搶預案的各種操作規程，缺乏處置突發(fā)事件的應變能力。
3、對組織員工進(jìn)行處置突發(fā)事件的演練的工作我們做得還不夠，需要進(jìn)一步加強。
整改情況及措施：
1、門(mén)前擺放明顯標示，已劃定運鈔車(chē)專(zhuān)用停車(chē)位，監控對其全覆蓋。
2、針對個(gè)別員工進(jìn)行系統學(xué)習及考試，對考試不及格者進(jìn)行相應處罰，努力提高其安防意識。
通過(guò)這次檢查，我行發(fā)動(dòng)全員查找安全隱患并積極整改，為下一步的安全運營(yíng)奠定了良好基礎。
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