商務(wù)項目報告（精選5篇）

　　在當下社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編整理的商務(wù)項目報告，希望能夠幫助到大家。

　　商務(wù)項目報告 1

　　不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著(zhù)公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年終于來(lái)臨�；厥�20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將一年年的主要工作總結如下：

　　一、管理實(shí)踐

　　20xx年11月4日，對于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著(zhù)公司領(lǐng)導和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門(mén)及項目執行，這既是公司上下同仁對我的錯愛(ài)，也是公司對我在xx三年來(lái)工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長(cháng)為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導及同仁學(xué)習，取長(cháng)補短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的'管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導和同事的一致認同。

　　二、突出成績(jì)

　　在公司管理方面：

　　(1)、主持制訂并監督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛生區域責任制度。

　　(2)、采用新的指紋考勤系統，杜絕代打卡等現象發(fā)生。

　　(3)、完善并主持了公司新員工培訓方案。

　　(4)、帶領(lǐng)人事部門(mén)順利完成公司的年度招聘計劃。

　　(5)、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

　　(6)、推行項目小組、項目會(huì )議制度，合理分配及協(xié)調部門(mén)工作。

　　(8)、明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風(fēng)格定位負責。

　　(9)、明確項目管理和部門(mén)管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

　　在公司項目執行方面：

　　(1)、帶隊參加xx宣傳片項目競標會(huì )，并與影視團隊一起完成該片的統籌、拍攝、制作。

　　(2)、帶隊完成xx局航拍項目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。

　　(3)、主持長(cháng)沙市xx學(xué)校部分vi要素策劃設計。

　　(4)、主持了公司網(wǎng)站設計更新項目，并承擔了整體規劃、設計把關(guān)以及網(wǎng)站內部分文字內容撰寫(xiě)等工作。

　　(5)、參與xx賓館電視片的前期拍攝工作。

　　(6)、撰寫(xiě)xx電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。

　　(7)、公司歷史資料、技術(shù)部門(mén)歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類(lèi)、保存等工作。

　　三、存在不足

　　1.個(gè)人修養、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。

　　2.對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴格的、全面的現代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(cháng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

　　3.對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀(guān)念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強等都亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

　　在今后的工作中，我將努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為xx的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!

　　商務(wù)項目報告 2

　　一、引言

　�。ㄒ唬┚帉�(xiě)目的

　　說(shuō)明編寫(xiě)本電子商務(wù)項目可行性研究報告的目的，指出預期的讀者。

　�。ǘ�）背景

　　說(shuō)明：

　�。�1）所建議實(shí)施的電子商務(wù)項目的名稱(chēng)；

　�。�2）本項目的提出者，實(shí)施者及用戶(hù)；

　�。�3）本項目同其他系統或其他機構的關(guān)系

　�。ㄈ�）定義

　　列出本可行性研究報告中用到的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和外文首字母組詞的原詞組。

　�。ㄋ模﹨⒖假Y料

　　列出必要的參考資料，例如：

　�。�1）本項目的經(jīng)核準的計劃任務(wù)書(shū)或合同，上級機關(guān)的批文；

　�。�2）屬于本項目的其他已發(fā)表的文件；

　�。�3）本可行性研究報告中所引用的文章，資料，包括所需用到的各類(lèi)標準。

　　二、可行性研究的前提

　　說(shuō)明對所建議的開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行可行性研究的前提，如要求，目標，假定和限制等。

　�。ㄒ唬┮�求

　　說(shuō)明對所建議電子商務(wù)項目的基本要求，例如：

　�。�1）功能；

　�。�2）性能；

　�。�3）輸出，如報告，文件或數據，對每項輸出要說(shuō)明起特征，如用途，產(chǎn)地頻度，接口以及分發(fā)對象；

　�。�5）處理流程和數據流程，用圖標的方式表示出最基本的數據流程和處理流程，并輔之以敘述；

　�。�6）在安全與保密方面的要求；

　�。�7）同本系統相連接的其他系統；

　�。�8）完成期限。

　�。ǘ�）目標

　　說(shuō)明希望電子商務(wù)項目建成實(shí)施后達到的目標，例如：

　�。�1）人力與設備費用的減少；

　�。�2）處理速度的'提高；

　�。�3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；

　�。�4）管理信息服務(wù)的改進(jìn)；

　�。�5）自動(dòng)決策系統的改進(jìn)；

　�。�6）人員利用率的改進(jìn)。

　�。ㄈ�）條件，假定和限制

　　說(shuō)明對本開(kāi)發(fā)項目給出的條件，假定和所受到的限制，例如：

　�。�1）建議系統的運行壽命的最小值；

　�。�2）進(jìn)行系統方案選擇比較的時(shí)間；

　�。�5）硬件，軟件，運行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境方面的條件及限制；

　�。�6）可利用的信息和資源；

　�。�7）系統投入使用的最晚時(shí)間。

　�。ㄋ模┻M(jìn)行可行性研究的方法

　　說(shuō)明對系統進(jìn)行評價(jià)時(shí)所使用的主要尺度，如費用的多少，各項功能的優(yōu)先次序，開(kāi)發(fā)時(shí)間的長(cháng)短以及使用中的難易程度。

　　三、對現有系統的分析

　　這里的現有系統是指當前實(shí)際使用的系統，這個(gè)系統可能是計算機系統，也可能是一個(gè)機械系統，甚至可能是一個(gè)人工系統。

　　分析現有系統的目的是為了進(jìn)一步闡明開(kāi)發(fā)新系統或修改現有系統的必要性。

　�。ㄒ唬┨幚砹鞒毯蛿祿�流程

　　說(shuō)明現有系統的基本的處理流程和數據流程。流程可用圖表，即流程圖的形式表示，并加以敘述。

　�。ǘ�）工作負荷

　　列出現有系統所承擔的工作及工作量。

　�。ㄈ�）費用開(kāi)支

　　列出運行現有系統所引起的費用開(kāi)支，如人力，設備，空間，支持性服務(wù)和材料等項開(kāi)支以及開(kāi)支總額。

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　　列出現有系統的運行和維護所需要的人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)別和數量。

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　　列出現有系統所使用的各種設備。

　�。�六）局限性

　　列出現有系統的主要局限性，例如處理時(shí)間趕不上需要，響應不及時(shí)，數據存儲能力不足，處理功能不夠等，并且還要說(shuō)明為什么要對現有系統進(jìn)行改進(jìn)性維護，以及不能解決的問(wèn)題

　　四、所建設的系統

　　本部分內容說(shuō)明所建設系統的目標和要求將如何被滿(mǎn)足。

　�。ㄒ唬�對所建議系統的說(shuō)明

　　概括的說(shuō)明所建設系統，并說(shuō)明在第二部分中列出的要求將如何得到滿(mǎn)足，說(shuō)明所使用的基本方法及理論根據。

　�。ǘ�）處理流程和數據流程

　　給出所建設系統的處理流程和數據流程

　�。ㄈ�）改進(jìn)之處

　　按第二部分中列出的目標，逐項說(shuō)明所建設系統相對于現有系統的改進(jìn)之處。

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　　說(shuō)明建立所建設系統可能帶來(lái)的影響，主要包括以下幾個(gè)方面。

　　1.對設備的影響

　　說(shuō)明新提出的設備要求及對現存系統中尚可使用的設備需要做處的修改。

　　2.對軟件的影響

　　說(shuō)明為了使現有的應用軟件和支持軟件能夠同所建議系統相適應，需要對這些軟件進(jìn)行的修改和補充。

　　3.對用戶(hù)組織結構的影響

　　說(shuō)明為了建立和運行所建議系統，對用戶(hù)組織結構，人員的數量和技術(shù)水平等方面的要求。

　　4.對系統運行過(guò)程的影響

　　說(shuō)明所建議系統對運行過(guò)程的影響，例如：

　�。�1）用戶(hù)的操作規程；

　�。�2）運行中心的操作規程；

　�。�3）運行中心于用戶(hù)之間的關(guān)系，源數據的處理；

　�。�4）數據進(jìn)入系統的過(guò)程；

　�。�5）對數據保存的要求，對數據存儲，恢復的處理；

　�。�6）輸出報告的處理過(guò)程，存儲媒體和調度方法；

　�。�7）系統失效的后果及恢復的處理辦法。

　　5.對開(kāi)發(fā)的影響

　　說(shuō)明對開(kāi)發(fā)的影響，例如：

　�。�1）為了支持所建設系統的開(kāi)發(fā)，用戶(hù)需進(jìn)行的工作；

　�。�2）為了建立一個(gè)數據庫所要求的數據庫資源；

　�。�3）為了開(kāi)發(fā)和測驗所建設系統而需要的計算機資源；

　�。�4）所涉及的保密于安全問(wèn)題。

　　6.對地點(diǎn)和設施的影響

　　說(shuō)明對建筑物改造的要求及對環(huán)境設施的要求。

　　7.對經(jīng)費開(kāi)支的影響

　　扼要說(shuō)明所建設系統的開(kāi)發(fā)，設計和維持運行所需要的各項經(jīng)費開(kāi)支。

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　　說(shuō)明所建設系統尚存在的局限性以及這些問(wèn)題未能消除的原因。

　�。�六）技術(shù)條件方面的可行性

　　說(shuō)明技術(shù)條件方面的可行性，例如：

　�。�1）利用現有的技術(shù)，該系統的功能能否實(shí)現；

　�。�2）對開(kāi)發(fā)人員的數量和質(zhì)量的要求，并說(shuō)明這些要求能否滿(mǎn)足；

　�。�3）在規定的期限內，本系統的開(kāi)發(fā)能否完成。

　　五、可選擇的其他系統方案

　　扼要說(shuō)明曾考慮的每一種可供選擇的方案，包括需開(kāi)發(fā)的和可從國內國外直接購買(mǎi)的，如果沒(méi)有其他可供選擇的系統方案，則應說(shuō)明這一點(diǎn)。

　　商務(wù)項目報告 3

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，在廣大同仁的幫助和配合下，通過(guò)自身的努力，今年的工作取得了一些收獲，為了進(jìn)一步做好今后的工作，現就20xx年履行職責的情況作如下述職，請各位領(lǐng)導和同志進(jìn)行審議。

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和自身修養

　　在當今郵遞行業(yè)激烈競爭的市場(chǎng)中，要建立郵政速遞物流事業(yè)的飛速發(fā)展，對在職人員理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)要求的需求越來(lái)越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)要求；我積極參加學(xué)習，凡公司里組織的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，我都積極參加，認真聽(tīng)講，做好筆記；還堅持在業(yè)余時(shí)間自學(xué)，今年我學(xué)習了付遙老師的《成功銷(xiāo)售的八種武器-大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》，陳巍老師的《客戶(hù)至尊-金牌客戶(hù)服務(wù)技巧》，金正昆老師的《商務(wù)禮儀》；盂昭春老師的《銷(xiāo)售人員情緒管理辦法》等，通過(guò)學(xué)習，不僅提高了自身的政治覺(jué)悟，也豐富了自身的業(yè)務(wù)理論知識；特別是學(xué)了金正昆老師的《商務(wù)禮儀》后感受很大，以前，對商務(wù)禮儀的認知很淺薄，通過(guò)這次系列培訓，感覺(jué)一下子豁然開(kāi)朗了，終于知道規范的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時(shí)候，總是搞不清應先介紹誰(shuí)而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內外場(chǎng)合都應先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權。還有，想和對方交換名片，規范的做法是：將欲取之，先必與之，先發(fā)自己的名片，請對方指教等各方面的禮儀，還學(xué)到了在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如著(zhù)裝不妥、坐姿不雅等這些小問(wèn)題，會(huì )對個(gè)人和公司的形象帶領(lǐng)不好的影響。通過(guò)不斷的學(xué)習，使我在日常工作中更加如魚(yú)得水，得心應手。

　　二、恪盡職守，認真完成本職工作

　　在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、任勞任怨，不畏困難的精神，確保各項工作任務(wù)的完成；今年1-5月主要是負責大客戶(hù)維護，走訪(fǎng)日常管理開(kāi)發(fā)，健全客戶(hù)基礎資料等工作，我深深知道大客戶(hù)是企業(yè)持續發(fā)展的`保證，是企業(yè)利潤最大化實(shí)現的基礎；在大客戶(hù)維護工作上我建立了大客戶(hù)信息系統，將大客戶(hù)的資料規范化、系統化；建立大客戶(hù)互動(dòng)溝通平臺，充分滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求，幫大客戶(hù)解決日常實(shí)際困難，還經(jīng)常性地對大客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，實(shí)現雙方的互動(dòng)。今年我建立大客戶(hù)信息人，走訪(fǎng)大客戶(hù)人次，幫助大客戶(hù)解決問(wèn)題起，有效的維護了公司大客戶(hù)的穩定和發(fā)展，為企業(yè)贏(yíng)取了效益。

　　今年，6月份被公司委派到公司電子商務(wù)項目組擔任負責人.具體負責項目的開(kāi)發(fā)實(shí)施；我知道在激烈的快遞市場(chǎng)中，只有不斷的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，不斷的開(kāi)發(fā)客戶(hù)才能在市場(chǎng)中站住腳，我首先對郵政物流產(chǎn)品進(jìn)行細化分類(lèi)，我主要劃分為：經(jīng)濟快遞市場(chǎng)；代收貨款市場(chǎng)；電子商務(wù)速遞市場(chǎng)；國際業(yè)務(wù)市場(chǎng)等七大類(lèi)市場(chǎng)，再從大類(lèi)中進(jìn)行細化，通過(guò)細化，掌握了公司現在有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，還有哪些方面有待開(kāi)發(fā)，及時(shí)掌握我公司郵遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，為今后的工作打好了基礎。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，我積極與其他公司進(jìn)行聯(lián)系，參加客戶(hù)投標，為企業(yè)創(chuàng )造效益；今年以來(lái)我與家公司采購人員進(jìn)行了電話(huà)交流，新開(kāi)發(fā)公司市場(chǎng)個(gè)，參與客戶(hù)報價(jià)近家，成功達成合作意向家，我還利用大客戶(hù)、老客戶(hù)的關(guān)系為公司開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)；經(jīng)過(guò)努力，圓滿(mǎn)的完成了公司下達的各項指標。

　　三、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)

　　我深深的知道郵政業(yè)務(wù)就是為客戶(hù)服務(wù)；將郵政開(kāi)發(fā)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，用公司的實(shí)力增強企業(yè)的核心競爭力；心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，把“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。今年不管是在大客戶(hù)的維護工作上，還是在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，我的服務(wù)都得到了客戶(hù)的高度好評，樹(shù)立了公司良好的形象。

　　20xx年一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成績(jì)，但是我不能忽視工作中存在的不足，如到開(kāi)發(fā)部的時(shí)間不長(cháng)，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)還不夠熟練、做事總是存在求勝心切等問(wèn)題，在以后的工作中的我要彌補工作上的不足，團結同志，勇往直前，盡自己最大努力，為我們的公司的飛騰發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　商務(wù)項目報告 4

　　電子商務(wù)是以信息技術(shù)為核心的新型經(jīng)濟業(yè)態(tài)，是提升區域經(jīng)濟實(shí)力的戰略舉措。為加快我縣電子商務(wù)的發(fā)展，按照年度工作安排，縣政協(xié)于3月中旬開(kāi)始，組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的專(zhuān)題調研活動(dòng)。調研組在某某副主席的帶領(lǐng)下，前往靈溪、龍港、金鄉、錢(qián)庫、宜山等地考察，實(shí)地走訪(fǎng)了易網(wǎng)信息、儀邦集團、盛宇集團、某某電信、郵政速遞、瑞豐網(wǎng)絡(luò )等二十余家企業(yè)，聽(tīng)取情況介紹并座談交流，較為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀。5月中旬，調研組赴某某、湖州、麗水等地考察學(xué)習，借鑒外地好的做法�，F將有關(guān)情況報告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)基本情況

　　近年來(lái)，縣政府較為重視電子商務(wù)發(fā)展，去年10月出臺了《某某縣促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展扶持辦法(試行)》，對培育壯大網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟主體、規劃建設網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟集聚區、優(yōu)化改善網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境等進(jìn)行有針對性的扶持；明確商務(wù)局作為電子商務(wù)的主管部門(mén)，設立縣電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)中心；今年1月，成立了縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )，同時(shí)與阿里巴巴集團簽訂產(chǎn)業(yè)帶戰略合作協(xié)議，阿里巴某某國（某某）產(chǎn)業(yè)帶已于4月中旬正式上線(xiàn)。我縣電子商務(wù)呈現出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢，電子商務(wù)市場(chǎng)規�？焖贁U大、應用程度不斷普及、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富、配套服務(wù)逐步完善、產(chǎn)業(yè)化程度不斷提高，我縣電子商務(wù)發(fā)展綜合水平列全國電商百佳縣第16位。

　　1、交易規模不斷擴大。據不完全統計，至2022年底，全縣電子商務(wù)交易額約98.9億元,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售20.1億元，全縣居民實(shí)現網(wǎng)上消費18.6億元，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售順差達1.5億元，我縣在淘寶網(wǎng)購成交金額排名全市第四位。

　　2、普及程度不斷提高。目前，我縣共有工商注冊的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體9881家（企業(yè)4113家，個(gè)體戶(hù)5768家），位列全市第一，從事經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店12022家（阿里巴巴誠信通和國際站共計10325家，其它網(wǎng)店1726家），經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站946家（交易類(lèi)網(wǎng)站300家，信息類(lèi)網(wǎng)站569家，交易兼信息類(lèi)網(wǎng)站77家），經(jīng)營(yíng)項目涉及一二三產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域，有工業(yè)產(chǎn)品、特色農產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)項目等。全縣參與網(wǎng)絡(luò )購物超過(guò)40萬(wàn)人，網(wǎng)購人群年齡主要集中在20-40歲之間，約占84%。

　　3、企業(yè)發(fā)展不斷壯大。盛宇集團入選溫州市電子商務(wù)示范企業(yè)，2022年電子商務(wù)銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)元，在同行業(yè)中繼續領(lǐng)先；我縣40多家服裝企業(yè)入駐淘寶商場(chǎng)、1號店、當當網(wǎng)、京東商場(chǎng)、走秀網(wǎng)等平臺，電子商務(wù)銷(xiāo)售額總計突破3億元，其中浙江鼎派服飾、挺吉服飾、特意來(lái)服裝、艾羅森服裝等10多家企業(yè)電商銷(xiāo)售額均突破1000萬(wàn)；在淘寶商城銷(xiāo)售排行榜上，兩家在外某某人創(chuàng )辦的服裝企業(yè)deeremarchi(迪爾馬奇)、jean-jack(簡(jiǎn)杰克)名列全國前十強，年度電商銷(xiāo)售額均突破2億元。

　　4、電商業(yè)態(tài)不斷豐富。阿里巴某某國（某某）產(chǎn)業(yè)帶入駐商家已達2132家，被阿里集團定位為熱門(mén)產(chǎn)業(yè)帶，市場(chǎng)熱度在全國101家產(chǎn)業(yè)帶綜合排名第九；中國禮品網(wǎng)和溫州物流網(wǎng)是某某最早注冊登記的兩個(gè)第三方交易平臺，在同類(lèi)平臺中的影響力不斷擴大；本地淘寶（由浩大網(wǎng)絡(luò )公司研究設計）作為我縣第一個(gè)區域化網(wǎng)上第三方交易平臺已于2022年的7月建成并正式投入使用，目前入駐該平臺的企業(yè)及個(gè)體戶(hù)已達300多家，日均交易額已突破1.5萬(wàn)元，該平臺擁有自己的物流團隊，真正實(shí)現了淘寶本地化，還有某某吃貨團（幾米網(wǎng)絡(luò )公司）、尚購生活網(wǎng)等區域化交易平臺網(wǎng)站都將陸續推出使用；全縣已有350家外貿企業(yè)加入阿里巴巴國際站，開(kāi)展跨境電子商務(wù)；xx易聯(lián)科技股份有限公司、溫州易網(wǎng)科技有限公司分別作為阿里巴巴誠信通的代理渠道商和第三方服務(wù)商，已為3500多家提供服務(wù)；另外電子商務(wù)在文化、旅游、金融、醫療等領(lǐng)域也不斷普及，某某已成為溫州電子商務(wù)業(yè)態(tài)最完整、最豐富的縣份之一。

　　5、配套服務(wù)不斷完善。我縣電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)近120家，其中營(yíng)銷(xiāo)推廣企業(yè)45家、電子商務(wù)代運營(yíng)企業(yè)3家、開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)企業(yè)20家、電子商務(wù)相關(guān)培訓機構2家、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)商35家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商13家，電子商務(wù)行業(yè)在我縣已逐漸形成一個(gè)較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　6、特色優(yōu)勢不斷顯現。我縣的傳統產(chǎn)業(yè)富有特色，從事禮品、印刷、包裝、臺掛歷、服裝、文教具生產(chǎn)的企業(yè)數量眾多，非常適合發(fā)展電子商務(wù)，加上擁有中國印刷城、中國禮品城等多張國字號金名片，為進(jìn)一步與阿里巴巴合作開(kāi)發(fā)某某產(chǎn)業(yè)帶提供良好的基礎條件；我縣商貿業(yè)較為發(fā)達，擁有超億元市場(chǎng)13家，超20億元專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)4家，以有形市場(chǎng)為基礎發(fā)展電子商務(wù)優(yōu)勢明顯；我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁，品種豐富，四季柚、梭子蟹美名遠揚，番茄、紫菜量大質(zhì)優(yōu)，鹵制品、水產(chǎn)品加工達到一定規模，具有在淘寶上開(kāi)設地方館的先天特色資源。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、思想認識亟待提高。

　　一是認識不到位。電子商務(wù)是一種新型經(jīng)濟業(yè)態(tài)，已成為當今世界發(fā)展最快、創(chuàng )新最活躍、帶動(dòng)力最強、滲透性最廣的戰略性新興產(chǎn)業(yè)。部分干部對此缺乏深刻認識，導致創(chuàng )新意識不強，接受新事物能力低，觀(guān)念陳舊，工作方法單一。

　　二是搶抓機遇意識不強。我縣電子商務(wù)發(fā)展綜合水平雖在溫州位于前列，但必須看到我縣的電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，與外地“百舸爭流”、“千帆競發(fā)”的發(fā)展態(tài)勢有著(zhù)較大的反差。部分干部認為當前縣委縣政府責任捆綁攻堅項目的任務(wù)很繁重，重點(diǎn)是抓好有效投資、項目推進(jìn)、“五水共治”等工作，電子商務(wù)可以暫緩考慮，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的機遇意識。

　　三是還未形成共識。電子商務(wù)不僅帶給人們商業(yè)機會(huì )、利潤空間，更改變了人們的生活及工作方式。發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)綜合的系統工程，涉及各次產(chǎn)業(yè)、各個(gè)行業(yè)、各類(lèi)群體、社會(huì )各界，我縣雖然參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )購物人數不少，但全社會(huì )關(guān)注、參與、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍仍未形成。

　　2、工作措施還不到位。

　　一是機制不健全。我縣目前還缺乏統一的組織保障和工作推進(jìn)機制，對全縣電子商務(wù)發(fā)展缺乏宏觀(guān)指導，缺乏統一部署，還沒(méi)有形成統一管理、統一協(xié)調、統一監督的機制，不能及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中出現的問(wèn)題，也還沒(méi)有一個(gè)較為全面、較為完善實(shí)施意見(jiàn)或方案出臺。電子商務(wù)涉及一二三產(chǎn)，與三十多個(gè)相關(guān)部門(mén)職能，需要大家形成共識，齊心合力，共同推進(jìn)，僅靠主管部門(mén)幾個(gè)人來(lái)抓這項工作，力度顯然不夠。

　　二是規劃未編制。早在2022年，我省就開(kāi)始制定“浙江省電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項規劃”，明確了電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、工作載體和政策措施，而我縣電子商務(wù)規劃編制工作尚處于前期準備階段，電子商務(wù)發(fā)展還缺乏統一的思想指導，工作原則、發(fā)展目標、重點(diǎn)任務(wù)、區域布局、政策措施等尚不明確，影響電子商務(wù)長(cháng)遠發(fā)展。

　　三是政策沒(méi)到位。目前我縣的政策體系大都基于實(shí)體經(jīng)濟制定，缺乏對電子商務(wù)發(fā)展的適應，盡管去年我縣也出臺了《某某縣促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展扶持辦法(試行)》，但重點(diǎn)僅限于培育經(jīng)濟主體、建設集聚區、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等3個(gè)方面，覆蓋面不夠，扶持內容也僅限于少量的資金補貼和獎勵，力度不大，相應配套政策措施還有待完善，如在金融、稅收、土地、水電、交通等方面支持還應加大力度。

　　3、整體發(fā)展水平偏低。

　　一是個(gè)體網(wǎng)商單打獨斗。我縣雖有個(gè)體網(wǎng)商5000多家，但大部分處于事業(yè)初創(chuàng )階段，實(shí)力偏弱，以追求低商務(wù)成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，靠租用民房、套間、倉庫為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，網(wǎng)店遍布城鎮各個(gè)角落，處于散兵游勇?tīng)顟B(tài)，形不成明顯的集聚效應與規模優(yōu)勢。僅有少數規模較大的電商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店，依托本地加工企業(yè)定牌加工等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行直銷(xiāo)。大部分網(wǎng)商都面臨資金短缺、人才匱乏、缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所等各種問(wèn)題，從而制約了個(gè)體網(wǎng)商進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)規模。

　　二是企業(yè)創(chuàng )新意識不強。電子商務(wù)對于傳統企業(yè)而言是一個(gè)全新的概念、全新的領(lǐng)域，對于開(kāi)展電子商務(wù)他們基本上都不在行，他們建立的網(wǎng)站往往會(huì )由于不熟悉如何利用互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理而無(wú)法滿(mǎn)足開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的具體要求。目前多數企業(yè)雖擁有自己的網(wǎng)站，但僅限于信息發(fā)布，有些企業(yè)的網(wǎng)站設計比較完善，但內容更新不及時(shí)，個(gè)別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒(méi)有更新過(guò)，部分未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)基本沒(méi)有明確的發(fā)展計劃。只有少數幾家企業(yè)從印刷代加工轉型到生產(chǎn)印刷商品，順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，實(shí)現企業(yè)升級。電子商務(wù)對我縣傳統產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新發(fā)展的作用沒(méi)充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉型和價(jià)值創(chuàng )造的貢獻潛力尚未充分顯現。

　　三是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢沒(méi)有很好發(fā)揮。我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)達，四大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)年交易額超100億元，具有發(fā)展電子商務(wù)先天優(yōu)勢。義烏依托小商品市場(chǎng)，引進(jìn)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，創(chuàng )造了傳統銷(xiāo)售與電子商務(wù)相結合的“義烏商務(wù)模式”，使義烏成為全國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)最發(fā)達的地區。余姚的浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)、嘉興金蠶網(wǎng)年成交額分別為600億元和260億元。而我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運用電子商務(wù)水平已遠遠滯后，溫州禮品城、浙福邊貿水產(chǎn)城雖建立了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但仍處于網(wǎng)上信息發(fā)布、信息溝通、線(xiàn)下交易的層面，浙閩農貿綜合市場(chǎng)、浙閩副食品市場(chǎng)僅有少數經(jīng)營(yíng)者借助淘寶網(wǎng)平臺，開(kāi)展網(wǎng)上交易，調研中市場(chǎng)管理層對建設網(wǎng)上交易平臺的建議，竟持全盤(pán)否定的態(tài)度。某某人善于經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的傳統，在信息化浪潮的沖擊下優(yōu)勢已蕩然無(wú)存，有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)融合發(fā)展路途遙遠。

　　4、支撐服務(wù)體系薄弱。

　　一是物流體系不健全。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結算+配送，物流配送系統的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。我縣物流只有少數幾個(gè)公司有比較完善的網(wǎng)點(diǎn)、能規范的運作（如郵政速遞等），其余的物流公司在某某所設的大多是分支機構，網(wǎng)點(diǎn)少、投送力量不足、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至個(gè)別快遞公司連工商登記都沒(méi)有，物流業(yè)亂象有待整治。

　　二是專(zhuān)業(yè)人員缺乏。電子商務(wù)行業(yè)的特殊性決定了其對多領(lǐng)域多層次人才的需求特點(diǎn)，如客服、營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、美工、設計、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等，由于目前高等院校開(kāi)設電商專(zhuān)業(yè)的較少，某某職技校雖有開(kāi)通電子商務(wù)課程，但氛圍仍然不夠，加上我縣人才環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)，難以吸引和留住電商人才，嚴重制約了我縣電子商務(wù)健康發(fā)展。

　　三是平臺建設滯后。電商集聚區打造步伐緩慢，電子商務(wù)樓宇、電子商務(wù)園區遲遲未能建設，而甌海、龍灣都已投入使用；行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟公共服務(wù)平臺、第三方交易支付平臺建設尚未列入工作計劃。四是支撐體系還不完善。與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用、標準、支付及市場(chǎng)監管等關(guān)鍵支撐環(huán)節上，還有很大差距，信用體系發(fā)展尚待加強，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權保護、網(wǎng)絡(luò )交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問(wèn)題懲處能力不足。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、統一思想，提高認識，切實(shí)抓住電子商務(wù)發(fā)展機遇。

　　一是要深刻認識加快發(fā)展電子商務(wù)的重要性。浙江作為全國最早提出大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的省份，電子商務(wù)已經(jīng)成為浙江經(jīng)濟的重要增長(cháng)點(diǎn)，是浙江經(jīng)濟升級的重要助推力量，省政府出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中，將打造電子商務(wù)強省放到了重要位置。市委提出要把網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟作為‘一號新產(chǎn)業(yè)’來(lái)打造，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，足以說(shuō)明了加快發(fā)展電子商務(wù)的重要性�？h委縣政府要堅決貫徹落實(shí)省市委的戰略部署，充分認識發(fā)展電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、刺激潛在消費、助推傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、推進(jìn)傳統商貿模式創(chuàng )新等方面的重要作用，尤其是當前我縣實(shí)體經(jīng)濟疲軟，振興實(shí)體經(jīng)濟任務(wù)艱巨的情況下，要把加快電子商務(wù)發(fā)展作為我縣工業(yè)企業(yè)拓展市場(chǎng)，增強經(jīng)濟競爭實(shí)力的戰略選擇，作為我縣經(jīng)濟發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)來(lái)培養、扶持，推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)結構的戰略調整，為我縣可持續發(fā)展注入新的動(dòng)力。

　　二是要增強責任感和緊迫感，強化搶抓機遇意識。電子商務(wù)的發(fā)展速度之快，遠遠超過(guò)我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我省某某、金華都已走在前列，嘉興、湖州等地都在搶抓機遇，全力追趕。逆水行舟，不進(jìn)則退，誰(shuí)搶到了電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機遇，誰(shuí)就搶到了加快發(fā)展的主動(dòng)權，從某種意義上說(shuō)，抓不住機遇是落后，抓不快、抓不準、抓不好機遇同樣是落后。要切實(shí)把握好機遇，不斷解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，把機遇轉化成加快發(fā)展的成果和實(shí)力。

　　三是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。強化宣傳輿論引導，我縣要以開(kāi)展創(chuàng )建省級電子商務(wù)示范縣的工作為契機，加大電子商務(wù)整體形象宣傳，提升影響力；采用多種方式普及電子商務(wù)知識，提高社會(huì )各界對發(fā)展電子商務(wù)工作重要性的認識，形成良好的社會(huì )氛圍；有效發(fā)揮電子商務(wù)協(xié)會(huì )的作用，組織各種類(lèi)型的論壇、講座，開(kāi)展各種形式的技術(shù)交流，為電子商務(wù)發(fā)展營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍；推薦并宣傳一批成功的'電子商務(wù)應用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴大示范效應，形成良好的政策導向與創(chuàng )業(yè)氛圍。

　　2、科學(xué)規劃，健全機制，大力推進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

　　一是要加強組織保障，完善工作機制。要盡快建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組，協(xié)調解決我縣電子商務(wù)發(fā)展中的重大問(wèn)題；建議由縣主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，商務(wù)、經(jīng)信、財政、發(fā)改、科技、市場(chǎng)監管、稅務(wù)、交通、人行、電信等相關(guān)單位為成員，領(lǐng)導小組定期舉行會(huì )議，研究制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和具體實(shí)施方案，確立電子商務(wù)在我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和作用，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標和任務(wù)，建立高效規范的工作推進(jìn)機制和責任體系，強化政府對發(fā)展電子商務(wù)宏觀(guān)指導，推動(dòng)各項工作的有效落實(shí)；將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展指標納入領(lǐng)導干部目標考核，形成相關(guān)部門(mén)、鄉鎮、建設平臺各司其職，分工合作，齊抓共管的工作格局；建議參照市政府做法，在商務(wù)局增掛網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展局牌子。

　　二是要科學(xué)規劃，合理布局。要盡快啟動(dòng)我縣電子商務(wù)發(fā)展規劃的編制工作，規劃編制要突出現有的產(chǎn)業(yè)基礎、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、豐富的原產(chǎn)地商品以及較低的采購成本和完善的交通物流優(yōu)勢，找準定位，以建設“海西”電子商務(wù)核心城市和國家電子商務(wù)示范城市為目標，形成電子商務(wù)發(fā)展的總體框架，梳理發(fā)展脈絡(luò )，培育和發(fā)掘電子商務(wù)發(fā)展需求和動(dòng)力，全力打造電子商務(wù)集聚區，形成集聚發(fā)展效應。

　　三是要加強政策研究，加大扶持力度。要借鑒電子商務(wù)發(fā)達地區好的做法和經(jīng)驗，設立促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)專(zhuān)項資金，研究制定較為完善、覆蓋面更廣的政策措施；要劃分類(lèi)型，優(yōu)化扶持措施，對初創(chuàng )型、成長(cháng)型、規模型、示范型、服務(wù)型電子商務(wù)企業(yè)，按照不同標準給予扶持，包括以稅代租、項目獎勵、稅費減免等不同方式；鼓勵盤(pán)活存量資源，利用閑置工業(yè)廠(chǎng)房、倉儲用房、商務(wù)樓宇等打造電子商務(wù)集聚區的，要加大規劃、土地、稅收、金融、工商等方面的支持；對于借助電子商務(wù)手段促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、傳統商貿經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng )新、招商引資重大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目等除了要對接好原有的優(yōu)惠政策外，還要加大扶持力度；國家和省、市政府的電子商務(wù)重點(diǎn)項目和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設，要優(yōu)先安排用地指標，保障項目落地。

　　3、積極引導，加大扶持，發(fā)展壯大電子商務(wù)主體力量。

　　一是要加快個(gè)體網(wǎng)商發(fā)展壯大。要營(yíng)造寬松創(chuàng )業(yè)環(huán)境，降低電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng )業(yè)門(mén)檻，簡(jiǎn)化登記注冊手續、降低注冊資金，以吸引更多個(gè)人、企業(yè)參與行業(yè)發(fā)展，讓更多的創(chuàng )業(yè)主體能夠有利可圖、發(fā)展壯大；要加快電商創(chuàng )業(yè)園或基地的創(chuàng )建，向廣大中小電商提供價(jià)格相對較低的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所，鼓勵其搬出民房、居民小區，集中規范發(fā)展。

　　二是要加大企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的引導力度。要廣泛宣傳發(fā)展電子商務(wù)在企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式等方面的作用，關(guān)鍵是要提高傳統企業(yè)決策層對電子商務(wù)的認知水平和應用意識，引導更多企業(yè)深化電子商務(wù)應用；要鼓勵實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，淘寶商城將成為國內電子商務(wù)b2c模式的主流，要抓住機遇因勢利導，推動(dòng)有條件的企業(yè)主輔分離，注冊貿易公司，入駐淘寶商城，拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，實(shí)現轉型升級；要積極搭建行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺，結合我縣產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，培育具有鮮明行業(yè)特色的本地電子商務(wù)服務(wù)平臺，尤其是在禮品、印刷、包裝、臺掛歷、服裝、文教具等領(lǐng)域，建立集推廣、交易、物流、支付等服務(wù)于一體的b2b、b2c行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺。

　　三是加快專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)。積極推動(dòng)實(shí)體交易與網(wǎng)上交易相結合，支持溫州禮品城、浙福邊貿水產(chǎn)城強化倉儲、配送、采購等功能，打造以市場(chǎng)為依托的電商集聚區，引導市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)借助電子商務(wù)創(chuàng )新交易模式，促進(jìn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的有機結合；加強對浙閩農貿綜合市場(chǎng)、浙閩副食品市場(chǎng)的引導和服務(wù)，確定一批電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)代運營(yíng)等服務(wù)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò )總經(jīng)銷(xiāo)、總代理；支持傳統商貿企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵傳統百貨、連鎖超市等企業(yè)依托實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送等商業(yè)資源開(kāi)展電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話(huà)訂購、中心城區配送為一體的同城購物。

　　四是要搭建農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺。要加快啟動(dòng)特色農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設，推進(jìn)我縣農產(chǎn)品網(wǎng)上批發(fā)、零售、實(shí)體展示和配送中心建設，逐步形成從田間到餐桌全流程、可追溯的農產(chǎn)品電子商務(wù)體系。

　　4、優(yōu)化環(huán)境，完善平臺，不斷夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎。

　　一是要加快現代物流業(yè)發(fā)展。工業(yè)園區、龍港新城、靈溪、龍港等單位要利用獨特的區域優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)建設現代物流園區，整合現有工業(yè)、商業(yè)、倉儲和運輸等物流資源，大力發(fā)展第三方物流，推進(jìn)第四方物流，提高物流配送的社會(huì )化、組織化和信息化水平；發(fā)展快遞物流，引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運作高效的快遞物流企業(yè)到我縣設立總部，支持本地物流企業(yè)上規模上檔次，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應的現代物流配送體系。

　　二是要加大人才引進(jìn)和培育力度。加大電子商務(wù)高層次人才的引進(jìn)力度，落實(shí)有關(guān)人才政策，做到“以待遇吸引人，以感情留住人，以事業(yè)發(fā)展人”；鼓勵企業(yè)面向國內外引進(jìn)一批高素質(zhì)、有豐富電子商務(wù)大型團隊運營(yíng)經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，緩解本地人才壓力；通過(guò)社會(huì )培訓機構資源整合和同教育部門(mén)合作等方式，培育網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟培訓機構，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟培訓，在某某職技校開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟培訓課程，為我縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展輸送本土人才。

　　三是要加快建設一批電子商務(wù)樓宇和電子商務(wù)園區。靈溪、龍港等中心城鎮和縣城新區要加快引進(jìn)幾個(gè)有影響力電子商務(wù)總部樓宇建設項目；龍港新城要規劃建設功能齊全、配套完善現代電子商務(wù)園區；縣科技孵化器要發(fā)揮電商孵化功能，留出一定空間，吸引電子商務(wù)企業(yè)入駐；要支持溫州禮品城利用三、四樓空間，打造電商集聚區；浙福邊貿水產(chǎn)城二期工程建設要充分考慮有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的融合，為市場(chǎng)電子商務(wù)的發(fā)展留足空間。

　　四是要加強配套體系建設。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，積極實(shí)施全城wifi的覆蓋應用；以建設“信用某某”為載體，積極培育網(wǎng)商信用資產(chǎn)，健全網(wǎng)商信用評價(jià)體系，大力提升我縣網(wǎng)商信用水平；健全電子商務(wù)安全保障體系，加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全防護，提高電子商務(wù)系統風(fēng)險監控能力，完善電子商務(wù)安全服務(wù)功能，進(jìn)一步規范電子認證服務(wù)，推廣數字證書(shū)、數字簽名的應用；強化規范監管，發(fā)揮商務(wù)、公安、市場(chǎng)監管、稅務(wù)、文化、質(zhì)監、通信等部門(mén)監管職能，建立健全多部門(mén)聯(lián)動(dòng)防范機制，規范網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為，做好執法檢查和日常監管，嚴厲打擊依托網(wǎng)絡(luò )違法犯罪行為；充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，加強行業(yè)自律與行業(yè)監管，促進(jìn)我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

　　商務(wù)項目報告 5

　　電子商務(wù)作為現代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，具有“三高”（高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值）、“三新”（新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式）等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀，近日，國家統計局常州調查隊開(kāi)展企業(yè)電商發(fā)展現狀開(kāi)展專(zhuān)題調研（共獲取115家有效樣本）。

　　一、行業(yè)發(fā)展迅猛

　　1996年，中國電子商務(wù)之路啟程，常州電商也應運而生，1999年，阿里巴巴進(jìn)入到常州，到現在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過(guò)20余年的歷史，期間也涌現出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經(jīng)消亡，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂(lè )觀(guān)，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

　�。ㄒ唬┙灰最~年增長(cháng)近五成

　　市商務(wù)局統計資料表明，2016年，全市電子商務(wù)交易額達到2520億元，同比增長(cháng)48.2%。全市形成了常州創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區。阿里研究院最新發(fā)布的《2016年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數報告》顯示，常州市排名2016年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。

　�。ǘ�）主要交易平臺增速迅猛

　　市統計局統計資料顯示：2016年常州17家電子商務(wù)交易平臺實(shí)現電子商務(wù)交易額59.9億元，同比增長(cháng)88.4%；電商平臺交易額超過(guò)億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家。

　�。ㄈ�）常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)

　　常州市的機械、紡織、服裝、化工等傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售流程，加快企業(yè)轉型升級。2016年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級，“裝備通”外貿綜合服務(wù)平臺、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿新業(yè)態(tài)試點(diǎn)，阿里巴巴“一達通”落戶(hù)運營(yíng)，“華貿通”平臺入駐企業(yè)超過(guò)390家，實(shí)現進(jìn)出口額2.5億美元，同比增長(cháng)3.2倍，列全省同類(lèi)平臺前列。

　　二、“小舢板”特性突出

　　電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系，需要人數不多，年輕人占主導，“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快，營(yíng)銷(xiāo)模式更迭迅速，風(fēng)口變化較快，導致部分企業(yè)的電商部門(mén)“其興也勃焉，其亡也忽焉”。

　�。ㄒ唬┮幠２淮�、競爭力不強

　　企業(yè)電商部門(mén)員工的結構和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調查資料顯示，企業(yè)電商部門(mén)規模在100人以下的占比為68.2%；從平均年齡結構看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高，調查資料顯示：每年流動(dòng)20-30人占比為35.7%，流動(dòng)10-20人占比為34.8%，流動(dòng)30-40人占比為12.2%，而流動(dòng)5人以下的僅為13.9%。企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調查資料顯示：就從事電子商務(wù)的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運營(yíng)5年以上僅占13%。

　�。ǘ�）企業(yè)處在電商運營(yíng)初級階段

　　經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng )新階段的僅占受訪(fǎng)企業(yè)7.8%。調查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷(xiāo)售階段、31.3%處在調整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對電商進(jìn)行常規化管理占比為14.8%�！∶鎸�互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰略意識還不強。調查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰略計劃，但尚不完善；正在計劃的占比為29.6%，有計劃的占比20%，6.1%的沒(méi)有計劃。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)模式以B2B、B2B+B2C 為主

　　調查資料顯示，從營(yíng)銷(xiāo)模式看，目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020（線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)）模式占比為13%，B2C模式為10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%，1.7%。

　　從營(yíng)銷(xiāo)手段看，企業(yè)自營(yíng)占比為33.9%，委托第三方貸運營(yíng)占比為35.7%，采用分銷(xiāo)占比為20%，采用自營(yíng)+分銷(xiāo)占比為10.4%。

　　三、自主創(chuàng )新能力不足

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)與傳統經(jīng)濟無(wú)疑，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng )新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當前，常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高，自主創(chuàng )新能力不強，實(shí)現大的發(fā)展還需要很長(cháng)的路要走。

　�。ㄒ唬┳陨砑夹g(shù)流、信息流把控不強

　　1、自主運營(yíng)能力不高。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪(fǎng)企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術(shù)力量看，76.5%的聘請專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運營(yíng)指導，僅有23.5%的'沒(méi)有聘請，依靠自己技術(shù)力量。

　　2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合，顧客滿(mǎn)意度更高，產(chǎn)品細化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細分的極限化，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費市場(chǎng)發(fā)展的需要。調查資料顯示。80%的受訪(fǎng)常州企業(yè)電商提供的是標準化產(chǎn)品，20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。

　　3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門(mén)自建物流體系比例不高。調查資料顯示：50.4%的受訪(fǎng)企業(yè)是采用運輸倉儲公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業(yè)，13%的是自建物流體系。

　�。ǘ�）重視不足，運營(yíng)面臨不少困難

　　1、電商運營(yíng)環(huán)境有待改善。調查資料顯示，受訪(fǎng)企業(yè)認為電子結算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識別、價(jià)格競爭激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問(wèn)題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。

　　2、自主運營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中注重傳統式的管理，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強、能力不足，相關(guān)基礎設施投入不足。調查資料表示，企業(yè)信息化基礎薄弱、企業(yè)管理水平不高、現有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。

　　3、電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng )新根基在人才。調查資料表明，企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運營(yíng)策劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護、物流管理、信息資源分析、采購管理、網(wǎng)絡(luò )推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。

　　從培養人才角度看，高校培養的人才適應電商瞬息變化的能力不足，調查資料顯示：受訪(fǎng)的企業(yè)認為“高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識結構不合理，不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比最高，占比為47%；認為“僅有書(shū)本知識，不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比為40.9%；認為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。

　　四、多方合力“扶上馬送一程”

　�。ㄒ唬└淖儌鹘y企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維

　　常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統企業(yè)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)電商，造成電商發(fā)展“水土不服”。調查資料顯示：適應競爭、降低成本和擴大銷(xiāo)量是企業(yè)開(kāi)展電商活動(dòng)主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨特的運作規律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過(guò)多考慮成本因素。

　�。ǘ�）建立獨立電商決策運營(yíng)機構

　　龍道電商和優(yōu)智數據負責人認為，常州制造業(yè)產(chǎn)品好，競爭力強，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢，線(xiàn)上銷(xiāo)售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過(guò)多，不適應瞬息萬(wàn)變的線(xiàn)上風(fēng)向。例如審批一項網(wǎng)上推廣活動(dòng)，部門(mén)層層審批，前后歷時(shí)一個(gè)月，而線(xiàn)上爆款商品風(fēng)頭已過(guò)。建議成立獨立的電商決策執行機構，為企業(yè)更好地開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)提供更好地政策信息支持。

　�。ㄈ�）完善電商發(fā)展環(huán)境

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟，也是法制經(jīng)濟，完善物流基礎設施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調查資料顯示：受訪(fǎng)企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強物流基礎設施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。

　�。ㄋ模┮龑�行業(yè)抱團發(fā)展

　　立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際，按上下游企業(yè)搭建平臺，抱團錯位發(fā)展。調查資料顯示：受訪(fǎng)企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )搭建行業(yè)（區域）平臺、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。

　�。ㄎ澹┐罅σ�進(jìn)儲備人才

　　龍道電商負責人建議，企業(yè)要加大對電商人才的培養投入，尤其要對入職的員工持續開(kāi)展多種形式學(xué)習培訓，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng )新的持續動(dòng)力。

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