劇院實(shí)習報告
在人們素養不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的劇院實(shí)習報告，歡迎大家分享。
一、實(shí)習說(shuō)明
�。�1）實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月22日至20xx年12月xx日
�。�2）實(shí)習地點(diǎn);山西劇院太原市柳巷北路35號
�。�3）實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習
二、實(shí)習單位介紹
山西劇院是省會(huì )太原建成年代最久遠的老字號電影院，坐落于最繁華的鬧市區柳巷。從xxxx年以來(lái)，先后進(jìn)行過(guò)四次較大規模的改擴建。增加了各種規格的影廳，引進(jìn)了時(shí)下最先進(jìn)的放映技術(shù)和音響設備�，F在的山西劇院，早已從過(guò)去的單廳式劇院進(jìn)化為多廳化、全功能的綜合性影院娛樂(lè )中心。
目前的山西劇院，現有11個(gè)影廳。其中包括從1xx座到780座的電影廳6個(gè)，DVD高清晰投影廳4個(gè)，自選節目豪華包間25個(gè)（從四人間到20人間，能適應各種不同觀(guān)眾群體的需求）。特別值得一提的是我院xx廳，采用全進(jìn)口放映設備，包括德國ISCO光學(xué)系統、美國EV音響系統，并配置全影超寬超大銀幕，SRD、DTS全環(huán)繞高保真立體聲還音設備，使觀(guān)眾感受到不同凡響的震撼性聲光效果。我院5廳最新引進(jìn)在全國范圍內也屬超前技術(shù)的數字電影并正式加入中影集團數字電影院線(xiàn)。豪華級別配置的全電腦自控放映系統和八聲道高音效還音系統，以無(wú)以倫比的放映效果和院線(xiàn)配供的大量豐富多彩、風(fēng)格各異的中外優(yōu)秀電影節目在省城電影業(yè)界獨樹(shù)一幟，成為廣大影迷關(guān)注的焦點(diǎn)。
當今的山西劇院，已成為省城人民休息娛樂(lè )、度假消閑的首選之地。廣大影迷當中流傳著(zhù)這樣一名話(huà)：“到山西劇院看電影，確實(shí)是一種享受�！睘榱擞^(guān)眾這名中肯的評價(jià)，山西劇院人將持之以恒地在改善娛樂(lè )環(huán)境，引進(jìn)先進(jìn)設備，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )建星級影院方面作出不懈的努力。
三、實(shí)習部門(mén)
實(shí)習期間，我被分配到劇院的六、七廳工作，與部門(mén)經(jīng)理一起工作，負責場(chǎng)務(wù)、放映等協(xié)調工作。
工作實(shí)行兩班倒班制(a、b班)，兩班的工作時(shí)間段為：早上8：00至第二天下午3：00;晚上8：30。劇院的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
四、實(shí)習內容
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主要包括：
1、做好顧客迎賓接待工作，以及電影或活動(dòng)結束后顧客的散場(chǎng)、疏散、送離工作；
2、隨時(shí)響應客戶(hù)的要求，滿(mǎn)足客戶(hù)觀(guān)影需求、餐飲需求及其他個(gè)性化服務(wù)需求；
3、按時(shí)巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，并做好相關(guān)消防設備的檢查與記錄；
4、按要求巡視每個(gè)影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認放映事故；
5、影院3D影片眼鏡的發(fā)放、回收、清潔；
6、影院宣傳品的安裝、排放，影院周邊市場(chǎng)推廣活動(dòng)的協(xié)助和執行；
7、影院專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的支持和服務(wù)；
8、影院飲品區客人的招待、點(diǎn)餐、送餐及其他服務(wù)；
�。ǘ┙哟齎IP顧客及團體代表
1、與市場(chǎng)部相關(guān)人員核對當天預計抵達的VIP人數和姓名。
2、準備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門(mén)了解客人信息，準備接待事宜。
4、提前安排好房間、貴賓通道、做好安全保障。
�。ㄈ┡浜蟿≡喊才�，協(xié)調劇院工作
1、相應黨員優(yōu)秀活動(dòng)分子，幫助其他廳務(wù)的工作和內容
2、服從領(lǐng)導安排，配合部門(mén)經(jīng)理工作
3、推廣影院之間的交流與合作。
四、實(shí)習主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)習收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于電影院等娛樂(lè )行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.通過(guò)劇院組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對觀(guān)眾泛出微笑的好習慣；學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好禮儀的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的劇院實(shí)習，使我們對劇院的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，劇院更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3、鍛煉耐心和提高溝通能力
通過(guò)對劇院服務(wù)理念，和工作制度，讓我從中領(lǐng)悟到，良好的服務(wù)態(tài)度和耐心是贏(yíng)得顧客受尊重的最好方法，面帶微笑，語(yǔ)氣緩和，舉止優(yōu)雅，吸引顧客起著(zhù)非常重要作用，所謂“顧客就是上帝”，企業(yè)的成敗就在顧客手中。
與員工之間的交流和顧客之間的溝通，讓我本來(lái)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，更加體會(huì )到溝通是開(kāi)啟陌生障礙的有利橋梁，架起友誼的天橋，學(xué)會(huì )與別人溝通，不但
讓人了解你自己，更讓你我彼此之間產(chǎn)生了熟悉，認識了社會(huì )，認識了世界。 4、
�。ǘ⿲�(shí)習體會(huì )
1、實(shí)習不是體驗生活
實(shí)習占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬，而是當自己是劇院的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護劇院形象和創(chuàng )造最大的利益。
實(shí)習過(guò)程中，我們不會(huì )因為還是專(zhuān)科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從劇院基本知識和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯事，也不會(huì )有人偏袒。
2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了劇院的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的顧客，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
3、實(shí)習期與山西劇院的關(guān)系
作為劇院的一員，穿上了制服，就要處處維護山西劇院的權益，要把自己和劇院緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉劇院的信息，要另自己的一言一行都要代表劇院的利益，時(shí)刻為劇院做宣傳，提高劇院和自己的形象。
4、實(shí)習與就業(yè)
實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
5、實(shí)習與成長(cháng)
實(shí)習的階段，也是自我成長(cháng)的時(shí)期，離開(kāi)家人的依賴(lài)，讓自己獨立生活，面對競爭的壓力，有時(shí)覺(jué)得自己不知如何面對，不知所措，但通過(guò)在劇院的實(shí)習，讓我慢慢懂得以后的生活，要敢于挑戰，敢于面對。
五、實(shí)習想法和建議
1、實(shí)習想法
通過(guò)對山西劇院的實(shí)習及了解，發(fā)現
1)在一個(gè)地區市場(chǎng)中形成了同行業(yè)間的競爭
可以很清楚地看出，在一個(gè)地區出現兩家以上從事電影發(fā)行放映業(yè)務(wù)的企業(yè)，形成了競爭的局面，由此大大削弱了發(fā)行商獨家壟斷而形成的非常有利的競爭地位。這種競爭對于打破市場(chǎng)壟斷，增強市場(chǎng)活力是非常有利的，因為生存的壓力迫使院線(xiàn)公司不能走老路，必須更新經(jīng)營(yíng)理念，提升營(yíng)銷(xiāo)手段，注重規模和效益的關(guān)系，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，以增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。在院線(xiàn)制形成的初期，由于市場(chǎng)規劃還沒(méi)有系統地建立，各院線(xiàn)公司應注意避免早期市場(chǎng)的惡性競爭，保證電影市場(chǎng)的健康發(fā)展。
(2)潛在競爭者的進(jìn)入門(mén)檻明顯降低
由于地區市場(chǎng)中競爭機制的引入，降低了其他投資者進(jìn)入電影市場(chǎng)的門(mén)檻。為保證公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，要求市場(chǎng)信息是共享的，游戲規則必須共同遵守，這客觀(guān)上削弱了原有企業(yè)的在位優(yōu)勢，降低了潛在競爭者的進(jìn)入風(fēng)險；同時(shí)為了增強競爭能力，形成規模經(jīng)濟，現有企業(yè)會(huì )通過(guò)資本運作、共享市場(chǎng)份額的方式主動(dòng)尋求合作伙伴，這也是潛在競爭者“借船出�！钡囊环N途徑。
(3)替代產(chǎn)品的競爭能力相對減弱
電影與其他娛樂(lè )形式的相互替代競爭，在任何運行機制下都存在。成功的院線(xiàn)運行效率高，針對性強，能夠牢牢鎖住某個(gè)細分市場(chǎng)以獲得利潤的最大化，因此有較強的抵御替代產(chǎn)品的能力，所以院線(xiàn)制建立后，替代產(chǎn)品在某些細分電影市場(chǎng)的替代作用有所減小。
(4)影院的討價(jià)還價(jià)能力得到提高
目前影院與院線(xiàn)公司基本上是契約關(guān)系，處于平等的地位，雙方通過(guò)合同的方式規定各自的權利與義務(wù)，改變了原來(lái)機制下影院必須完全從屬于某級發(fā)行公司的狀況；同時(shí)這種契約關(guān)系不是終生制的，影院在合同終止后有選擇其他院線(xiàn)的權利，正如圖中出現的虛線(xiàn)箭頭表示影院可以“跳槽”，因此院線(xiàn)公司有必要處理好與加盟院線(xiàn)的關(guān)系，像對待顧客一樣，重視加盟影院的滿(mǎn)意度。在這個(gè)意義上講，電影院的市場(chǎng)競爭力得到了提高。
(5)影片供應商的討價(jià)還價(jià)能力明顯提高
院線(xiàn)制的出現，使影片供應商(制片廠(chǎng)、影片的全國代理商等)的競爭地位得到了很大的提高。他們面對的已不是原來(lái)鐵板一塊的地區發(fā)行公司，在多個(gè)院線(xiàn)之間，他們有了更大的回旋余地。院線(xiàn)公司在購買(mǎi)影片時(shí)，考慮到競爭對手的存在，在與影片供應商談判的時(shí)候不可能再有原來(lái)那種優(yōu)勢的討價(jià)還價(jià)能力。影片供應商地位的提高，增加了他們的利益，有利于促進(jìn)影片創(chuàng )作與生產(chǎn)的繁榮，為電影市場(chǎng)提供更多適銷(xiāo)對路的電影產(chǎn)品。但在院線(xiàn)公司剛開(kāi)始運作的時(shí)候，影片供應商應有培育電影市場(chǎng)長(cháng)遠發(fā)展的眼光，正確處理與院線(xiàn)公司的競爭關(guān)系，充分考慮院線(xiàn)公司磨合期的風(fēng)險承受能力。院線(xiàn)公司只有清醒地認識到所處的市場(chǎng)環(huán)境已與原來(lái)發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)按照市場(chǎng)競爭的形勢制定院線(xiàn)公司的競爭戰略和市場(chǎng)運營(yíng)方案，擺脫傳統電影公司以老大自居的經(jīng)營(yíng)理念，才能在這場(chǎng)機制創(chuàng )新的重大改革中成長(cháng)為具有生命力和競爭力的現代企業(yè)
六、致謝
感謝山西劇院給了我這樣一次的實(shí)習機會(huì )，提供了我學(xué)習知識的平臺，交流的舞臺，舒展自己才能的地法。能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。感謝山西劇院的全體員工，你們是我身邊最好的朋友，在業(yè)務(wù)不熟悉的情況下幫助我，一起共前進(jìn)，創(chuàng )造我院較高的票房收益，知永恒，使我相信未來(lái)的生活更加美好，賦予激情。在此我還要感謝我的實(shí)習指導老師老師，在實(shí)習期間指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
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