網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告（精選22篇）
在生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 1
全市開(kāi)展關(guān)于“環(huán)境整治集中行動(dòng)”以來(lái)，我鎮高度重視此次專(zhuān)項行動(dòng)，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì )議，按照“嚴密排查、嚴格整治、嚴厲打擊、嚴肅處理”的要求，部署落實(shí)會(huì )議精神，成立以行政正職任組長(cháng)，分管副職為副組長(cháng)，安監、電力、公安、工商等相關(guān)所站負責人為成員領(lǐng)導小組；并按照整治要求制定具體工作方案，明確職責分工，全面啟動(dòng)專(zhuān)項行動(dòng)各項工作。
一、環(huán)境整治集中行動(dòng)進(jìn)展情況
專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組組織召開(kāi)全鄉機關(guān)干部會(huì )，要求各包村干部動(dòng)員村“兩委”干部、村民代表及其它信息員，通過(guò)多種渠道和方式，對轄區內的“十五小”及“新六小”企業(yè)作坊，相關(guān)企業(yè)是否售偷排、轉移廢水、廢液和危險廢物等非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了全方位的摸底；安監工作人員對摸底結果及村民舉報情況進(jìn)行拉網(wǎng)排查、核實(shí)。通過(guò)摸排，轄區內共發(fā)現非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)14家，其中小鍍鋅2家、小煉油3家、小制革2家、小造紙5、小印染1家、污水處理設施運轉不正常1家。對于非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，通過(guò)與企業(yè)負責人約談，執法部門(mén)、鎮村兩級共同施壓，與其講清利弊關(guān)系，動(dòng)員企業(yè)負責人在限制日期內自行掃除，對限制日期內不能自拆的，4月10日、11日、15日及5月份，組織環(huán)保、派出所、電管站、工商分局等職能所站采取多次聯(lián)合行動(dòng)，按照“兩斷四清”（斷水、斷電、清除設備、清除原材料、清除產(chǎn)成品、清除廢物）的標準，清理取締王立山染布廠(chǎng)、閆宗強小造紙、忠良小造紙等10家違法排污企業(yè)（其中閆宗強等小造紙今年以來(lái)我鎮對其已多次查處），對查處的違法企業(yè)采取了強制斷電、銷(xiāo)戶(hù)、查封設備、清理原材料及產(chǎn)成品等措施，執法過(guò)程中全程錄像，保留證據，并對違法企業(yè)負責人講清環(huán)保形勢及違法生產(chǎn)的嚴重后果，斷絕其復產(chǎn)反彈的思想基礎。目前轄區內14家非法企業(yè)全部清理取締，針對5家反彈企業(yè)進(jìn)行多次查處取締；另外轄區內坑塘3個(gè)，即仁和水洗廠(chǎng)、王中良造紙廠(chǎng)、田建表廠(chǎng)，目前正在與技術(shù)人員溝通，制定了整改方案，正在實(shí)施過(guò)程中。通過(guò)多次聯(lián)合執法行動(dòng)遏制了非法企業(yè)生產(chǎn)反彈態(tài)勢，小白河水域污染有明顯好轉。
二、當前面臨問(wèn)題
1、目前“十五小”及新“六小”類(lèi)企業(yè)是作坊式生產(chǎn)，資金投入少、占地少、位置隱蔽、流動(dòng)性強，查處難度大，而且這類(lèi)企業(yè)有向鄉界、縣界、隱蔽磚瓦窯及坑道內轉移趨勢。
2、對于非法違法企業(yè)的'清理取締己見(jiàn)明顯成效，但是有反彈跡像，企業(yè)也有模糊認識，認為是臨時(shí)行動(dòng)，建議市協(xié)調司法部門(mén)，加大司法介入力度，偵察審判典型案子，增加涉案企業(yè)違法成本，用法律武器形成強力震攝的氛圍。
3、由于個(gè)別企業(yè)電力供應是華北油田，不在我市電力公司管轄范圍內，建議加大油地電力系統溝通協(xié)調工作力度，增強執法效果。
三、下一步工作安排
繼續深入開(kāi)展“環(huán)境整治集中行動(dòng)”專(zhuān)項行動(dòng)，在前段工作基礎上，進(jìn)一步對非法違法企業(yè)進(jìn)行全面、細致的排查，對補報、新增企業(yè)及時(shí)開(kāi)展清理取締工作，對已經(jīng)整改、關(guān)停取締的非法違法企業(yè)以不厭其煩，細之再細的態(tài)度開(kāi)展回頭看，加強巡查，嚴防反彈，始終做到抓環(huán)境保護工作勁頭不松，力量不減，探索建立“環(huán)境整治集中行動(dòng)”機制。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 2
2月9日南通市委、市政府在高明鎮召開(kāi)全市農村村莊環(huán)境整治工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )以來(lái)，我鎮迅速作了貫徹和落實(shí)，重點(diǎn)圍繞“六整治”、“六提升”，瞄準目標，創(chuàng )新舉措，全力打好村莊生態(tài)環(huán)境整治的總體戰。具體做了以下工作：
一、抓組織落實(shí)、責任明確到位。
我鎮根據南通、如皋兩市會(huì )議精神，結合省、市村莊生態(tài)環(huán)境整治驗收標準和工作要求對照當前農業(yè)農村現代化建設重點(diǎn)工作，先后召開(kāi)了三次黨政辦公會(huì )和兩次鎮村全體干部大會(huì )，各片分別以片為單位召開(kāi)了各村全體干部會(huì )議，研究部署和落實(shí)當前村莊生態(tài)環(huán)境整治重點(diǎn)工作。堅持民主決策、組織落實(shí)、責任明確、人人參戰。鎮建立了由鎮長(cháng)任組長(cháng)、分管農業(yè)的副書(shū)記任副組長(cháng)、三個(gè)片長(cháng)為成員的領(lǐng)導組。重點(diǎn)設立了三個(gè)推進(jìn)工作組：一是南片建立“四位一體”村莊生態(tài)環(huán)境整治推進(jìn)工作組，二是中片建立三大合作、文化建設、社會(huì )管理創(chuàng )新推進(jìn)工作組，三是東片建立老204國道兩側達標整治、河道疏浚推進(jìn)工作組。三個(gè)片全體分村干部、涉農部門(mén)全體工作人員、城管隊全體人員參與了這次突擊整治活動(dòng)，各村（社區）分別建立了以黨總支書(shū)記為第一責任人的工作班子，從正月初九開(kāi)始每天組織不少于50人的村莊生態(tài)環(huán)境整治專(zhuān)業(yè)隊伍，全鎮上下迅速掀起了全力打造農村村莊生態(tài)環(huán)境整治工作總體戰的濃烈氛圍。
二、抓典型引領(lǐng)，措施落實(shí)到位。
村莊生態(tài)環(huán)境整治工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，面廣量大，工作既復雜又艱難。我們堅持以政府推動(dòng)典型引領(lǐng)，推進(jìn)整治工作的順利開(kāi)展。做法上要求每個(gè)片在綜合整治村莊生態(tài)環(huán)境的基礎上各打造一個(gè)特色典型，然后實(shí)行面上滾動(dòng)式推進(jìn)，在典型引領(lǐng)上做到分類(lèi)指導，一是建立以三大合作、文化建設、社會(huì )管理創(chuàng )新為抓手，著(zhù)力抓好郭李、九華、洋港、趙元、馬橋、如海等7個(gè)村（社區)非物質(zhì)創(chuàng )意典型示范。二是以村莊環(huán)境、河道整治為抓手，著(zhù)力抓好龍舌、楊碼、郭洋、姜元、小馬橋、鄭甸、云屏等7個(gè)村（社區）村莊河道清淤清理河坡雜樹(shù)工作為典型示范。三是南片以絲漁、耿扇、營(yíng)防、營(yíng)西、四圩等5個(gè)村（社區）“四位一體”、社會(huì )管理創(chuàng )新和村莊生態(tài)環(huán)境整治為抓手，著(zhù)力抓好絲漁等5個(gè)村（社區）的典型示范，全鎮實(shí)施滾動(dòng)式推進(jìn)。
除上述三個(gè)片的`典型示范村莊生態(tài)環(huán)境整治外，鎮政府決定在老204國道兩側的九華、郭李、二甲、郭洋4村（社區）全長(cháng)約6公里重點(diǎn)打造村莊環(huán)境整治示范帶，對亂搭亂建棚披，亂堆亂放各類(lèi)建筑物、亂扔亂拋各類(lèi)垃圾、亂涂亂畫(huà)各類(lèi)墻體廣告集中進(jìn)行整治，對國道兩側的河道及河坡綠化牛皮癬、各類(lèi)墻體廣告組織了近4000多人次、先后出簡(jiǎn)報8期，組織電鋸15臺、挖掘機8臺、泥漿泵3臺進(jìn)行了集中清淤和清理，對寧通公路沿線(xiàn)6個(gè)村和新204國道沿線(xiàn)5個(gè)村分別進(jìn)行不同程度的整治，為204國道示范帶打造優(yōu)美的交通環(huán)境和人居環(huán)境。在這次整治過(guò)程中，先后整治老204國道九華段沿線(xiàn)兩側居民住戶(hù)庭院485戶(hù)，企業(yè)8家，服務(wù)行業(yè)15家，清理垃圾656車(chē)，河道清淤8條，動(dòng)土36300立方米，墻體粉刷齊白180戶(hù)，累計7306.7平米，邊溝清理12000米，清理家前屋后草堆1120處，磚堆65處1705垛，清平廢舊市場(chǎng)5家，清理各類(lèi)牛皮癬廣告70多條，拆除棚披268間，對85戶(hù)破舊廚房進(jìn)行修繕，在此基礎上，我們利用老204國道的交通優(yōu)勢，增加我鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的知名度，在龍舌路口和老204國道沿線(xiàn)重新規范墻體廣告、標語(yǔ)及街道燈箱廣告、標語(yǔ)，使沿線(xiàn)農民的生活質(zhì)量得到提高，庭院環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。初步形成了村莊生態(tài)環(huán)境示范帶，徹底改變了老204國道沿線(xiàn)臟、亂、差的現象，改善了居民的交通環(huán)境和人居環(huán)境。
三、抓春季綠化，任務(wù)分解到位。
我鎮結合村莊生態(tài)環(huán)境整治利用春節后黃金時(shí)間認真抓好綠化造林工作。全鎮植樹(shù)面積總任務(wù)為600畝，其中：如海河堤綠化200畝，成片造林400畝，四旁綠化30000棵，任務(wù)已分解到各村（社區）。目前各村（社區）分別利用河坡、渠道、道路、庭院及四旁可植樹(shù)地塊新植綠化，到今天為止全鎮已修剪綠化23000多棵，刷白39000多棵，栽植補植8500棵。目前仍在繼續整合路、溝、渠、庭院可綠化地塊，確保完成全年綠化任務(wù)。
四、抓長(cháng)效管護，督查考核到位。
新年以來(lái)，我鎮十分重視“四位一體”長(cháng)效管護工作，黨政一把手堅持大會(huì )、小會(huì )必講，不定時(shí)組織檢查。今年來(lái)，由曹書(shū)記親自帶隊先后組織黨政領(lǐng)導檢查6次，“四位一體”長(cháng)效管護辦公室督查2次。目前各村（社區）管護責任狀全部簽訂到位，各村也與管護責任人分別落實(shí)了責任，管護人員全天候在崗在位，做到垃圾處置日產(chǎn)日清，道路管養路面整潔，河道管護水清面潔，綠化管護修剪到時(shí)位，庭院環(huán)境清風(fēng)明月，確保全鎮上下一直處于整潔優(yōu)美的環(huán)境中。
我鎮村莊生態(tài)環(huán)境整治雖然做了一定工作，但與領(lǐng)導要求和與兄弟鎮相比仍有不少差距。我們將繼續根據重點(diǎn)工作安排，揚長(cháng)避短，高效突破，更加扎實(shí)地推進(jìn)村莊生態(tài)環(huán)境整治和當前農業(yè)農村工作，不斷創(chuàng )新工作方法，確保村莊生態(tài)環(huán)境整治工作再上新臺階。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 3
20xx年9月，筆者與部分區人大代表，會(huì )同區農辦、建設規劃分局、環(huán)保分局、水利局等有關(guān)部門(mén)負責人，就我區城鄉環(huán)境整治情況，先后到全區各街道辦事處部分村居進(jìn)行了座談?wù){研，并實(shí)地察看了葭沚老城區、章安街道的三橫村、山門(mén)村、回浦村，前所街道的妥橋村、六聯(lián)村、新殿村、前所村，三甲街道的海明村、飛龍村、高閘村，洪家街道的后高橋村，下陳街道的胡田村，省道83線(xiàn)、洪三路的公路兩旁，海門(mén)河、椒北的百里大河等。從座談、視察了解的情況看，我區城鄉環(huán)境整治成效明顯，但也存在一些問(wèn)題，需要采取相應措施加以解決。
一、我區城鄉環(huán)境整治的基本情況
近年來(lái)，區政府在城鄉環(huán)境整治工作中，加大了基礎設施建設的投入，認真實(shí)施河道疏浚和保潔、工業(yè)廢水治理和城區污水截流，并以新農村建設為抓手，積極推進(jìn)城鄉環(huán)境一體化建設，取得了明顯的成效。
�。ㄒ唬┘哟蠡A設施建設的投入。區政府把環(huán)境整治工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，實(shí)施可持續發(fā)展戰略的重要舉措來(lái)抓，連續五年將該項工作列入為民辦實(shí)事內容之一。先后投入10多億元，加大環(huán)保等公共基礎設施建設力度，建成投用日供氣2500噸的熱電廠(chǎng)、日處理污水5萬(wàn)噸的城市污水處理公司、日處置危險固廢10噸的工業(yè)固廢處置中心和垃圾焚燒工程，完成了外沙路、疏港大道、楓南東路等道路建設和管線(xiàn)埋設，建成占地150畝的二期垃圾填埋場(chǎng)。
�。ǘ┱J真實(shí)施河道疏浚和保潔。一是自20xx年開(kāi)始，區政府就成立了河道疏浚整治的組織機構，并下發(fā)《關(guān)于印發(fā)xx市xx區河道疏浚整治五年規劃及實(shí)施意見(jiàn)的通知》，作出全面開(kāi)展河道疏浚整治的決定，分年度對全區河道進(jìn)行整治。20xx年至今，共完成河道砌石25.6公里，河道疏浚373.8公里。二是為改善城區水環(huán)境，提升城市品位，區政府又實(shí)施了城區清水河道工程，共建4座橡膠壩。通過(guò)調控橡膠壩以提高城區河道水位，有效地攔截上游和外圍的污水。三是建立了河道長(cháng)效保潔機制，組建保潔隊伍，全區有專(zhuān)職保潔人員150多人，投入河道保潔船只50多艘。
�。ㄈ┕まr業(yè)廢水治理和城區污水截流工作明顯。一是自20xx年底開(kāi)始，為了徹底整治水環(huán)境污染，區政府封堵關(guān)閉了巖頭、外沙化工園區的入河、入海23個(gè)排污口，結束了化工污水直排的歷史。二是狠抓工業(yè)廢水的整治，今年列入整治的企業(yè)883家，已完成492家整治任務(wù)。三是在農業(yè)面源污染整治中，政府也將在年內對核心區規�；倚笄蒺B殖場(chǎng)一律予以關(guān)閉。四是緊密結合農村生活污水治理與改廁工作，目前，全區有8個(gè)村已完成生活污水集中處理設施。
�。ㄋ模┮孕罗r村建設(十百工程)為抓手，積極推進(jìn)城鄉環(huán)境一體化建設。區政府為切實(shí)解決城鄉居民生產(chǎn)生活環(huán)境的改善，采取了多種有效措施：一是以城區積極開(kāi)展的“多城同創(chuàng )”活動(dòng)為載體，以治理“亂、臟”為抓手，加強城市基礎設施建設、市容美化和秩序整治工作。二是在農村深入實(shí)施“十村示范，百村整治”工程和鄉村康莊工程，積極推進(jìn)了布局優(yōu)化、道路硬化、路燈亮化、四旁綠化、河道凈化、衛生潔化、住宅美化和服務(wù)強化工作，現在全區已建成132個(gè)整治合格村和11個(gè)全面小康示范村。一大批雜、亂、差的舊村莊變成了錯落有序的社區。三是在完善城區垃圾集中處理的基礎上，工作重心下移，大力推進(jìn)農村垃圾集中處理。自20xx年開(kāi)始，區政府以“村村清”工程為抓手，不斷完善村一級硬件設施，投入了4l萬(wàn)元，解決農村硬件設施滯后問(wèn)題，垃圾中轉站初具規模，除大陳鎮外，全區各辦事處都建成了1座以上的垃圾中轉站。到20xx年底，全區共有272個(gè)行政村建成了固定垃圾收集點(diǎn)3431個(gè)，購置移動(dòng)垃圾收集筒3525只，配置垃圾收集車(chē)458輛，衛生保潔人員543人，農村垃圾收集網(wǎng)絡(luò )基本建成。
二、存在的主要問(wèn)題及原因
區政府雖然在城鄉環(huán)境整治中做了大量工作，也取得了一定成效，但與廣大人民群眾的要求和整治的目標相比還有一定的距離。主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬⿲Τ青l環(huán)境整治宣傳力度不夠，思想認識不夠到位。雖然區政府出臺了城鄉環(huán)境整治的實(shí)施方案，并列入街道年度考核。但在具體工作中，做表面文章的多，檢查抓落實(shí)的少，下級應付上級檢查的多，經(jīng)常性抓的少。據了解，這項工作有多個(gè)部門(mén)管，街道有三個(gè)副主任管，管理上存在體制問(wèn)題，沒(méi)有真正把這項工作列入各級黨委、政府的重要議事日程。概括起來(lái)有三論現象：一是難抓論。部分街道、村干部有畏難情緒，認為當前農村垃圾集中處理工作困難重重，沒(méi)有擴面提升的必要。二是唯錢(qián)論。少數領(lǐng)導干部認為農村垃圾集中收集處理，唯一需要解決的問(wèn)題是資金，產(chǎn)生“等、靠、要”的消極工作態(tài)度。三是無(wú)關(guān)論。部分群眾衛生意識、環(huán)保意識淡簿，認為農村垃圾集中收集處理是政府行為，與己無(wú)關(guān)。
�。ǘ┵Y金投入不足。一是區財政投入不足。雖然區政府在資金安排上已向新農村建設傾斜，但由于原有基礎設施薄弱，與實(shí)際需求相比資金缺口較大。二是街道財政不敢投入。由于垃圾運輸成本高，“街道中轉”環(huán)節難以正常運行。三是村級集體經(jīng)濟薄弱，據了解，全區275個(gè)行政村中集體經(jīng)濟收入不足1萬(wàn)元的達29個(gè)村，5萬(wàn)元以下的達一半。因此，經(jīng)濟困難的一些村根本無(wú)法配備衛生保潔人員。有些困難村的干部說(shuō)政府也在錦上添花，富裕村的衛生相對搞得好一點(diǎn)，政府有補、有獎，卻沒(méi)有真正幫助困難村走出困境。四是農村生活污水處理資金投入額度大，多數村治理環(huán)境積極性不高。
�。ㄈ┉h(huán)境衛生建設死角較多，工業(yè)、建筑垃圾無(wú)人管理。一是環(huán)衛設施不健全。全區現有6座農村垃圾中轉站，基本上是以街道行政區域為單位進(jìn)行布點(diǎn)，造成一些行政村垃圾收集清運路程過(guò)遠，從而影響中轉站收集率。二是許多地方保潔服務(wù)范圍僅限于村莊建成區，村與村之間、道路沿線(xiàn)、河道水面等區域垃圾往往無(wú)人清理，有些村民偏把垃圾倒入河道，堵塞河道流通。三是企業(yè)垃圾處置不明確，特別是工業(yè)垃圾、建筑垃圾、化工垃圾等處置終端沒(méi)有真正建立。有些企業(yè)就地焚燒，偷倒、亂倒垃圾，造成了空氣、環(huán)境的嚴重污染，被征地、待開(kāi)發(fā)的地塊變成為垃圾的“收容所”。四是三甲的`小冶煉沒(méi)有根本解決和治理，節能減排工作進(jìn)展困難；臺電的5支煙囪排放的煙塵隨風(fēng)灑落城區南北，據測試，二氧化硫嚴重超標。
�。ㄋ模┧h(huán)境污染問(wèn)題突出。一是污水處理不徹底。城區雖然連續幾年實(shí)施了污水截流，但xx主城區核心區塊14.6公里的河道有500多個(gè)各種排污管道，特別是海門(mén)河沿線(xiàn)仍有多家重點(diǎn)單位排污嚴重，城區原有排污管網(wǎng)未能與污水主干銜接，雨污合流，污水直排。工業(yè)企業(yè)治污進(jìn)度相當緩慢，僅永寧河就有193家企業(yè)污水直排。區政府為加快工業(yè)企業(yè)廢水達標整治進(jìn)度發(fā)了通知，到20xx年9月為止，還有300余家企業(yè)未達標。二是農村改廁后，基礎設施和硬件設施未跟上，造成生活污水直排。群眾反映葭沚城區露天糞坑已處理掉，但只建了1個(gè)公共廁所，該老城區人口和外來(lái)人口共有4萬(wàn)余人共爭1個(gè)廁所，導致糞便亂倒，直排河道。三是由于溫嶺等地地質(zhì)沉降，造成我區河道蓄水能力受到很大限制，河水自?xún)裟芰σ彩艿揭欢ǖ挠绊憽?/p>
�。ㄎ澹╅L(cháng)效管理機制不健全。一是存在城鄉二元分割現象，在管理上完全把城區與農村分開(kāi)來(lái)。缺乏統一規劃，在資金投入、項目實(shí)施、部門(mén)力量整合上也缺乏統籌兼顧，城鄉一體的整治局面沒(méi)有形成。二是存在突擊性整治，各地還沒(méi)有把環(huán)境衛生整治當成一項長(cháng)期的工作來(lái)抓，整治工作僅停留在應付的層面上。三是長(cháng)效監管力度和執法力度不夠，存在著(zhù)罰款了事的現象，且區農辦力量有限，僅靠它一家很難解決問(wèn)題。
�。┕穬膳詠y搭、亂建現象嚴重。全區范圍內公路沿線(xiàn)的亂搭、亂建、亂堆、亂放現象普遍，83線(xiàn)公路兩邊現象尤為典型，有損市容市貌，嚴重地影響了xx作為xx市主城區的形象。
三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議
�。ㄒ唬┙y一思想認識，明確整治目標。搞好城鄉環(huán)境綜合整治是執政為民的具體體現，是提升xx城市品位的重要組成部分，是民心工程、德政工程，同時(shí)也是一項長(cháng)期復雜的任務(wù)。區政府和各有關(guān)部門(mén)要牢固樹(shù)立“為官一方，為民造�！钡睦砟�，提高對城鄉環(huán)境綜合整治的長(cháng)期性和緊迫性的認識。要加強水法、環(huán)保法等相關(guān)法律宣傳，努力提高市民環(huán)保意識，形成人人愛(ài)護衛生，保護生態(tài)環(huán)境的氛圍。根據我區實(shí)際情況，每年都要有治理環(huán)境衛生的目標，并逐年安排工作計劃。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，突出工作重點(diǎn)，建立長(cháng)效機制。政府要切實(shí)抓好城鄉環(huán)境的綜合整治，建立高效的城鄉環(huán)境整治管理協(xié)調機構，重大問(wèn)題以聯(lián)席會(huì )議的方式加以解決。有關(guān)部門(mén)應按照職責分工發(fā)揮職能作用，街道應認真負責，確保城鄉環(huán)境整治取得實(shí)效。要統籌兼顧，科學(xué)編制城鄉環(huán)境綜合整治規劃。
�。ㄈ┘訌姳O管力度，依法實(shí)行整治。環(huán)保部門(mén)要加大對污染源特別是工業(yè)污染源的監管力度，對紡織、印染、砂洗、電鍍、小冶煉、農業(yè)面源等區域性污染問(wèn)題，提出專(zhuān)項整治計劃。要明確企業(yè)垃圾處置辦法，有關(guān)部門(mén)抓緊制訂城鄉、企業(yè)、單位的環(huán)衛收費標準，避免造成收取衛生費變成亂收費，減輕財政負擔。
�。ㄋ模┘哟髮A設施的投入，尤其是農村污水處理設施建設。當前農村生活污染源治理工作進(jìn)展緩慢，絕大多數農村的生活污水無(wú)法做到真正意義上的達標排放，導致農村河道水質(zhì)惡化。區政府應合理規劃，抓緊出臺農村污水處理的方案。
城鄉環(huán)境衛生綜合整治是一項艱巨而繁重的任務(wù)，要立足當前，放眼未來(lái)，把經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境衛生綜合整治有機結合起來(lái)，努力改善人居環(huán)境，達到經(jīng)濟與環(huán)境保護的和諧發(fā)展。
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根據省市縣環(huán)保工作的通知和要求，現將我村開(kāi)展環(huán)境綜合治理工作的自查情況作如下匯報。
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┟鞔_責任、健全機制
根據全市城鄉環(huán)境綜合治理工程規劃（20xx—20xx年）的要求，結合我村實(shí)際，編制了《xx鄉xx村環(huán)境整治實(shí)施方案》和我村實(shí)施環(huán)境綜合治理工程年度工作要求。明確了近期的目標任務(wù)，以實(shí)施“凈化工程、綠化工程、美化工程、亮化工程、居民行為規范工程、建設秩序規范工程”為重點(diǎn)，以開(kāi)展創(chuàng )建文明鄉村、衛生鄉村、環(huán)保模范鄉和園林鄉村、環(huán)境優(yōu)美鄉村活動(dòng)為載體，切實(shí)改善城鄉環(huán)境，不斷提高全民素質(zhì)，推動(dòng)我村經(jīng)濟社會(huì )加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。進(jìn)一步健全了城鄉環(huán)境綜合治理的工作機制、責任機制、投入保障機制。城鄉環(huán)境綜合治理工作納入各自然村，簽訂責任書(shū)。制定了《“門(mén)前五包”管理制度》、《衛生檢查評比標準》、《馬安村環(huán)境綜合治理工作細則》、等管理考核辦法，同時(shí)增加經(jīng)費投入，提高清掃保潔人員的工資，并納入財政預算，建立長(cháng)效機制。
�。ǘ┳⒅貙�(shí)效、強力整治
從開(kāi)展城鄉環(huán)境綜合治理工作以來(lái)，鄉黨委、政府非常重視組織我村7個(gè)村干部、11名清掃保潔人員和志愿者40余人，對馬安村的公路沿線(xiàn)以及鄱陽(yáng)湖的周邊垃圾，及衛生死角開(kāi)展了多次集中整治清理活動(dòng)，共清運垃圾140余車(chē)，整治衛生死角50余處，清理“牛皮癬”120余處。按照“屬地負責”原則，落實(shí)目標責任。各村民落實(shí)“門(mén)前五包”、“門(mén)內達標”責任制到位率100%，共簽訂“門(mén)前五包”責任書(shū)200多份，“門(mén)內達標”責任書(shū)100份，在農村開(kāi)展了“三清”工作，即：清潔家園、清潔水源、清潔田園。嚴格治理“污水亂倒、垃圾亂放、糞土亂堆、柴草亂垛、畜禽亂跑和秸桿亂燒”的現象。同時(shí)在各自然開(kāi)展了最清潔、清潔、不清潔評比活動(dòng)，取得了一定的工作成效。
開(kāi)展了對學(xué)校周邊環(huán)境的`專(zhuān)項治理，出動(dòng)執自查人員30人次，對轄區單位、居民住戶(hù)、公共場(chǎng)所進(jìn)行春秋兩次滅鼠、滅蟑和環(huán)境消殺活動(dòng)。除“四害”滅鼠工作通過(guò)了省愛(ài)衛會(huì )的達標驗收。認真開(kāi)展了全村的污染源調查工作，按要求完成了各項調查任務(wù)，民房道路美化、亮化、凈化等工作情況：完成了村莊建設規劃，規劃科學(xué)合理，符合村莊衛生標準。
一、村莊整治情況
1、村莊改廁、改水率達100%。村內主干道已全部實(shí)現硬化。
2、修建垃圾池10座。
3、潔凈能源、有線(xiàn)電視、電話(huà)普及率達100%，太陽(yáng)能普及率30%。
4、村莊內的道路兩旁、水塘四周、屋場(chǎng)空地、住戶(hù)庭院種植了桂花樹(shù)、廣玉蘭、四季青、桔樹(shù)、樹(shù)苗，綠化面積近千平方米。
二、項目建設完成工作；
1、村里每戶(hù)都建設化糞池，為生活污水處理工程奠定了基礎；
2、胡勇自然村已建下水道7500米。排頭戴工程在待建中；
3、以前我們村是吃鄱陽(yáng)湖的水現在我們共花費10多萬(wàn)元打了個(gè)深水井，群眾無(wú)不拍手稱(chēng)快，
三、組織專(zhuān)人負責，分工如下：
�。ㄈ⿵娀麄�、營(yíng)造氛圍
1、各自然村都組辦了城鄉環(huán)境綜合治理工作板報（墻報），完善和制定了《馬安村村民文明衛生公約》、《馬安村村民文明衛生公約》。
2、狠抓街頭宣傳活動(dòng)，環(huán)境綜合治理義務(wù)宣傳員共50余人次舉行了“愛(ài)護環(huán)境、規范行為、我是馬安文明人”為主題的宣傳活動(dòng)，同時(shí)以片區為主，綜合治理觀(guān)念做到深入人心。
3、以小學(xué)生為主動(dòng)點(diǎn)，積極的參與環(huán)境綜合治理，并要求學(xué)生要把環(huán)境綜合治理的要求宣傳到自己的家長(cháng)、兄弟、姐妹，大家一起來(lái)做文明開(kāi)放的馬安人。
4、召開(kāi)村民會(huì )議，宣傳城鄉環(huán)境綜合治理。將城鄉環(huán)境綜合治理宣傳到家喻戶(hù)曉，做到人人參與。把城鄉環(huán)境綜合治理工作宣傳到田間地頭和村民家里。
�。ㄋ模┕矆�(chǎng)所。全村農村養豬戶(hù)基本上實(shí)行了拴養和圈養，禁上敞放家禽。規劃區內企業(yè)全面達標排放。
�。ㄎ澹R安村周綠化面積300多畝，共15000株。
�。┖葑ジ刹拷逃�。
切實(shí)抓好村干部的宣傳教育。自去年城鄉環(huán)境綜合治理工程開(kāi)展以來(lái)，先后多次組織村干部胡永自然村，排頭戴自然村負責人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習城鄉環(huán)境綜合治理的目的意義和目標任務(wù)，提高認識，增強參與的自覺(jué)性，起好表率作用。將城鄉環(huán)境綜合治理的政策法規及《市民行為規范》納入干部與群眾關(guān)系和藹相處的氛圍。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎設施嚴重滯后，如胡永自然村的人行道硬化、路燈安裝，下水道直排，氧化塘的建設，排頭戴自然村的垃圾池建設等有待進(jìn)一步完善。
2、無(wú)經(jīng)費來(lái)源。村委會(huì )無(wú)收入，嚴重缺乏經(jīng)費。
3、村民愛(ài)衛保潔和遵守交通規則意識有待進(jìn)一步提高，村民教育難度大。
4、長(cháng)效機制建立難，特別是保潔員的安排。
三、下步工作打算
1、千方百計爭取資金和壓縮一切非生產(chǎn)性支出，擠出資金保證基礎設施建設進(jìn)度。
2、落實(shí)責任，確保進(jìn)度。安排分管領(lǐng)導和專(zhuān)人對進(jìn)度進(jìn)行督查。
3、召開(kāi)村民會(huì )議宣傳愛(ài)衛保潔知識。印發(fā)、張貼宣傳資料，逐步提高村民素質(zhì)。
4、研究制定長(cháng)效機制，落實(shí)專(zhuān)人督查，確保長(cháng)期堅持。
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水環(huán)境治理項目，在縣環(huán)保局的指導下，鎮黨委、政府正確領(lǐng)導下和支持下,強勢啟動(dòng)，強化治理，圓滿(mǎn)完成了水環(huán)境整治各項任務(wù)，水環(huán)境整治主要做了以下方面的工作：
一、狠抓宣傳
利用廣播和多次召開(kāi)水污染整治工作會(huì )議，簽訂整治目標責任書(shū)，對河水污染徹底整治，凡是排入河中的污染物必須進(jìn)行治理，有效確保了畜禽養殖污水不能直接排入河中。
二、項目實(shí)施情況
1、安裝污水管網(wǎng)20xx米；
2、做化糞池10個(gè)。
三、項目實(shí)施措施
1.加強組織領(lǐng)導，健全工作機構。
切實(shí)加強對水環(huán)境治理項目建設的組織領(lǐng)導，加快建設步伐，成立以鎮長(cháng)為組長(cháng)、副鎮長(cháng)為副組長(cháng)，財政所所長(cháng)、國土干部，農業(yè)服務(wù)中心主任，黨政辦主任為成員的項目領(lǐng)導小組，協(xié)調、指導和督促項目建設工作。
2.強化質(zhì)量管理，加快工程進(jìn)度
嚴格實(shí)行項目法人制、工程監理制和合同管理制，確保項目建設質(zhì)量和資金的合理使用，做到高標準設計、高質(zhì)量施工，倒排工期，搶抓進(jìn)度，確保工程全面完成了任務(wù)。
四、項目實(shí)施成效
水環(huán)境整治項目治理后，可保證場(chǎng)鎮居民的飲用水安全，同時(shí)周邊群眾生產(chǎn)生活用水得到極大的.改善，創(chuàng )造良好的水環(huán)境，為永定的經(jīng)濟發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，促進(jìn)永定社會(huì )更加和諧穩定。
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根據縣政府辦《關(guān)于縣城市環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案的通知》(府辦發(fā)〔20xx〕111號)精神，我鎮切實(shí)加強工作領(lǐng)導，認真制定實(shí)施方案，積極配合縣級相關(guān)部門(mén)，扎實(shí)開(kāi)展整治工作，取得了一定的效果，現將工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、整治工作開(kāi)展情況及效果
(一)加強領(lǐng)導，制定方案。為確保整個(gè)綜合整治工作取得實(shí)際效果，鎮政府成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)、相關(guān)部門(mén)負責人為成員的城市環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導小組，進(jìn)一步提高對城市環(huán)境綜合整治工作的認識，切實(shí)加強對整個(gè)工作的領(lǐng)導。認真對照縣政府辦111號文件，充分結合我鎮實(shí)際，擬定了我鎮配合開(kāi)展城市環(huán)境綜合整治工作的實(shí)施方案，嚴格按照“突出重點(diǎn)，強化整治，立足長(cháng)效，著(zhù)眼提高”的工作思路和要求，進(jìn)一步明確了我鎮在城市環(huán)境綜合整治工作中的目標任務(wù)。
(二)大造聲勢，強化宣傳。充分利用縣電視臺、雜志及專(zhuān)欄墻報、致廣大市民的`一封信等多種有效的宣傳形式開(kāi)展廣泛深入的宣傳活動(dòng)，提高廣大市民的素質(zhì)和秩序意識。并于日，組織全小學(xué)1500名中小學(xué)生和全鎮干部職工在廣場(chǎng)集會(huì )，開(kāi)展城市管理宣傳活動(dòng)，向市民發(fā)放《致廣大市民的一封信》等宣傳資料15000份，出動(dòng)宣傳車(chē)1臺。同時(shí)，舉行了“城市管理小衛士活動(dòng)”啟動(dòng)儀式，向校等中小學(xué)發(fā)放“城市管理小衛士”袖標220個(gè)，組織“小衛士”們在周末前往各交通路口維護交通秩序，宣傳和參與城市管理。并且，堅持市民素質(zhì)從小抓起，在中小學(xué)、幼兒園積極開(kāi)展交通安全教育、文明衛生教育，讓中小學(xué)生從小樹(shù)立安全秩序意識，養成文明衛生的良好習慣。
(三)對照目標，細化措施。認真對照府辦發(fā)〔20xx〕111號文件明確的整治目標和內容，充分結合我鎮的實(shí)際，積極配合縣級相關(guān)部門(mén)開(kāi)展集中整治工作。
1.啟動(dòng)“城市管理小衛士活動(dòng)”，積極參與城市交通管理，組織200余名中小學(xué)生利用周末時(shí)間，在交通路口參與城市管理，維護交通秩序。并組織城區中小學(xué)生開(kāi)展“保護母親河”行動(dòng)，清除河沿岸的白色垃圾，保護河道衛生。
2.充分發(fā)揮各居委會(huì )在環(huán)境整治中的積極作用，加強各轄區內的文明衛生管理和居民自治管理。在背街小巷、城郊結合部開(kāi)展衛生整治，消除衛生死角，清除城市“牛皮癬”，重點(diǎn)對路段、橋至收費站路段進(jìn)行了衛生整治，使街道和城郊結合部的環(huán)境衛生得到進(jìn)一步改善。同時(shí)，各社區居委充分利用居委的公開(kāi)欄，積極向本轄區的居民宣傳城市管理和城市整治的意義，加強對居民的環(huán)境衛生教育，進(jìn)一步強化居民的自治管理。
3.積極配合相關(guān)部門(mén)工作，強化重點(diǎn)管理。積極配合縣級相關(guān)部門(mén)，做好協(xié)調工作，保證各部門(mén)整治工作的順利推進(jìn)，確保綜合整治效果。對各類(lèi)市場(chǎng)、臨街門(mén)面、建設工地、修理清洗店、廢品收購站等場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)整治，加強市場(chǎng)管理，美化臨街門(mén)面，規范建設工地，減少了環(huán)境污染源。積極推進(jìn)文明治喪工作，向各居委會(huì )、廣大市民發(fā)放重慶市殯葬事務(wù)管理辦法、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強城區殯葬管理的通告》和鎮政府制發(fā)的《告市民的一封公開(kāi)信》等宣傳資料，進(jìn)一步明確文明治喪區的范圍、文明治喪開(kāi)始的時(shí)間，強力推進(jìn)文明治喪工作，禁止在城區舉辦喪葬活動(dòng)，努力維護城市環(huán)境。
4.探索構建長(cháng)效機制，努力提升城市水平。堅持從機制上、日常管理上探索城市環(huán)境管理長(cháng)效機制，不斷提高廣大市民的綜合素質(zhì)，努力提升城市的文明程度和整體水平，不斷完善城市功能，美化城市環(huán)境，樹(shù)立秀城新形象。
(四)建管齊下，鞏固成果。堅持建設與管理并重，從機制上探索保障，多渠道、多途徑促進(jìn)城市環(huán)境的不斷改善，以鞏固綜合整治取得的實(shí)際效果。
二、當前整治工作中存在的問(wèn)題
(一)城市環(huán)境管理機制不健全，尚未建立長(cháng)期有效的管理制度。
(二)部分單位及責任人認識不到位，責任意識不強，沒(méi)有積極參與城市管理和認真履行管理職責。
(三)社區居委的自我管理能力和自治能力較弱，需要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，增強參與城市管理的主動(dòng)性。
(四)市民素質(zhì)仍有待提高，部分整治工作推進(jìn)較為困難。
(五)工作開(kāi)展資金緊張。
三、后期整治工作重點(diǎn)
(一)繼續加強城市管理的宣傳，不斷提高廣大市民的綜合素質(zhì)。
(二)積極開(kāi)展好配合工作，為部門(mén)整治工作的順利推進(jìn)提供服務(wù)。
(三)不斷提高社區居委的自治水平，進(jìn)一步強化社區的城市管理職能，深入開(kāi)展城市創(chuàng )衛工作。
(四)加快公共信息欄建設，合理設置信息欄，逐步消除城市“牛皮癬”。
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學(xué)校的安全及校園周邊安全工作事關(guān)社會(huì )的穩定與發(fā)展，是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。本期開(kāi)學(xué)以來(lái)，我校的各項安全工作已按上級部門(mén)下發(fā)的有關(guān)文件精神和常規要求進(jìn)行了部署，制訂出各項安全管理制度、成立了安全工作領(lǐng)導小組和校園周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組，與全體教職工簽訂了“一崗雙責”責任書(shū)。按隨縣綜治辦[xx]7號、隨縣綜治[xx]10號文件要求，我們組織校園周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組核心成員，對學(xué)校和周邊環(huán)境進(jìn)行了全面自查，現將自查情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，提高認識，確保校園一方平安。
1、學(xué)校召開(kāi)校園安全工作人員專(zhuān)題會(huì )議，傳達縣綜治辦[20xx]7號、隨縣綜治[20xx]10號文件精神，成立校園安全隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導組，以確定校園安全隱患排查對象，明確排查人員，排除安全隱患人員。
2、學(xué)校成立了以廖俊校長(cháng)為組長(cháng)，胡品海副校長(cháng)(安全員)、張崎副校長(cháng)(校產(chǎn)安全負責人)、鄒元和副校長(cháng)(教學(xué)安全負責人)為副組長(cháng)，校委會(huì )成員彭樂(lè )云、張沿、賀道紅、鄒元剛以及各班班主任為成員的安全工作領(lǐng)導小組和環(huán)潭鎮小學(xué)校園周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)、副組長(cháng)、彭樂(lè )云五人為“校園安全檢查領(lǐng)導小組”成員，每月對學(xué)校的消防、疏散通道、電路、電器、各功能室等及校園周邊環(huán)境進(jìn)行了一次安全大排查。
3、召開(kāi)班主任會(huì )議，讓班主任充分參與到校園安全隱患排查治理專(zhuān)項活動(dòng)中來(lái)，利用班(周)會(huì )、板報、專(zhuān)欄(牌)向學(xué)生廣泛宣傳校園安全，交通安全常識。
4、進(jìn)一步明確責任，層層簽訂責任書(shū)，校長(cháng)→分管領(lǐng)導→班主任(科任教師)。
5、進(jìn)一步明確各部門(mén)領(lǐng)導職責，合理分工，做到各處都有人員監督負責，讓各種安全隱患減小到最低程度。
二、科學(xué)安排，周密部署，切實(shí)做好整治工作。
1、“校園安全檢查領(lǐng)導小組”成員對校園周邊的商戶(hù)(攤販)進(jìn)行排查摸底登記。我校200米范圍內，有兩家超市和一兩個(gè)流動(dòng)小商販，這些商家都不同程度存有食品加工簡(jiǎn)化操作程序等飲食衛生安全隱患，尤為突出的是流動(dòng)攤點(diǎn)，無(wú)證經(jīng)營(yíng)，設施簡(jiǎn)易、簡(jiǎn)陋，無(wú)法保證食品的衛生，存有嚴重的'安全隱患。針對以上情況，我們以上報上級主管部門(mén)進(jìn)行了整治，并通過(guò)廣播、主題班會(huì )、宣傳欄等形式，教育學(xué)生不吃不潔的食品，特別是油炸等垃圾食品;同時(shí)加強門(mén)衛管理，嚴禁學(xué)生私自外出。
2、學(xué)生上(放)學(xué)時(shí)，學(xué)校門(mén)口滿(mǎn)是送(接)學(xué)生的家長(cháng)和車(chē)輛，學(xué)生上(放)學(xué)時(shí)學(xué)校門(mén)口存在交通安全隱患。為了學(xué)生的人身安全，學(xué)校要求學(xué)生放學(xué)離校都要排路隊，實(shí)行“值日教師路隊護送”到班級中隊點(diǎn)，交家長(cháng)手中的管理辦法;每天都安排校委值日和門(mén)衛到校門(mén)口值班，疏導車(chē)輛、人流，維持秩序。周末放假，禁止學(xué)生乘坐摩的三輪車(chē)等非法營(yíng)運車(chē)輛，要求家長(cháng)接送或結伴步行回家，保證學(xué)生的安全，確保學(xué)生往返學(xué)校安全。
3、針對地震等自然災害發(fā)生、學(xué)校教學(xué)樓突發(fā)火災等緊急情況，我校每學(xué)期都舉行“五一二”防震安全逃生演練活動(dòng)和“一一九”學(xué)校樓防火演練活動(dòng)，并在每學(xué)期的開(kāi)學(xué)進(jìn)行防樓梯踩踏安全演練活動(dòng)。這些安全演練活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)校都是根據安全工作計劃，制訂安全演練應急預案，確保安全演練活動(dòng)順利地開(kāi)展，提高了師生防范突發(fā)災害的應急和自救能力，確保師生生命安全。
4、防控秋(冬)季流行病，從體溫晨檢開(kāi)始。對每天早晨上學(xué)的學(xué)生，采取一摸二查三登記(摸孩子頭燒不燒，用體溫計進(jìn)行測量，將體溫登記在晨檢表上)，對發(fā)燒(37度以上的)學(xué)生通知家長(cháng)帶回家治療。這樣，從源頭上，隔離了傳染病的蔓延。
三、取得成績(jì)
學(xué)校在過(guò)去的一年內無(wú)任何刑事案件和等重大治安災害事故，學(xué)校教職工思想政治穩定，校園內部無(wú)違規或違法設置的網(wǎng)吧等娛樂(lè )場(chǎng)所，無(wú)違章建筑、不潔飲食攤點(diǎn)和其他非法商業(yè)攤點(diǎn);校內防火、應急照明設施齊全有效;校園教學(xué)、生活和其他公共活動(dòng)場(chǎng)所治安秩序良好，師生員工對校園治安的滿(mǎn)意度高。
四、安全隱患及整改
1、學(xué)校西面校外住戶(hù)在建新房，外人可以隨便進(jìn)入學(xué)校。學(xué)校已于9月19日上午聯(lián)系了建房責任人，要求他當天整改，來(lái)把建筑入口關(guān)。
2、學(xué)校東面(幼兒園內)一棟住房年久老化，已成危房。學(xué)校已上報上級有關(guān)部門(mén)，計劃明年8月拆除。
3、學(xué)生上(放)學(xué)時(shí)，學(xué)校門(mén)口行人車(chē)輛過(guò)多，秩序不好。學(xué)校將上報派出所，要求學(xué)校校務(wù)值日、門(mén)衛和派出所民警一起將學(xué)校門(mén)口秩序治理好。
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“農村環(huán)境集中整治月”活動(dòng)工作總結為了切實(shí)改善土陂鄉環(huán)境面貌，不斷提高廣大農民群眾生產(chǎn)生活質(zhì)量，土陂鄉按照縣委、縣政府的總體安排，根基上級文件精神，結合我鄉實(shí)際開(kāi)展“農村環(huán)境集中整治月”活動(dòng)，現將工作總結如下：
一是高度重視，精心組織。鄉委、鄉政府對農村環(huán)境集中整治工作高度重視，成立了以鄉長(cháng)劉峰為組長(cháng)，鄉宣傳委員李宗義為副組長(cháng)，其他班子成員為成員的農村環(huán)境集中整治工作領(lǐng)導小組，制定切合實(shí)際的實(shí)施方案，召開(kāi)全體鄉村干部專(zhuān)題會(huì )議，明確各村書(shū)記、各村點(diǎn)長(cháng)為第一責任人，并層層簽訂目標責任書(shū)，明確每個(gè)人的工作任務(wù)和責任，形成了全鄉上下齊抓共管的工作格局。
二是加大宣傳，營(yíng)造氛圍。全方位、多角度、分層次地進(jìn)行對環(huán)境集中整治月活動(dòng)的宣傳，通過(guò)各村廣播、宣傳欄、黨員群眾會(huì )、張貼標語(yǔ)、懸掛橫幅、印發(fā)明白紙等形式，在轄區范圍內開(kāi)展聲勢浩大的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。同時(shí)，注意及時(shí)總結各村活動(dòng)中的好經(jīng)驗、好做法、好典型，以便在更大范圍內推廣，發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。
三是全面部署，突出重點(diǎn)。將組織全鄉力量對轄區內的環(huán)境衛生進(jìn)行集中整治的同時(shí)，重點(diǎn)把土陂集街道（由土陂村委會(huì )負責）、彭店集（由彭店村負責）、中心校附近路面（由學(xué)校負責）、土老路（由胡老村、土北村、李樓村負責）。
四是形式多樣，成效顯著(zhù)。將組織鄉村干部、教師、村民、商戶(hù)等人員對糞便、污水、柴草等垃圾進(jìn)行清理，改善我鄉農村生產(chǎn)生活環(huán)境；結合我鄉的實(shí)際情況，因地制宜地開(kāi)展植樹(shù)造林，提高綠化覆蓋率；道路硬化20公里，廢溝塘整治20xx平方米；加大農村旱廁改造力度，推進(jìn)農村沼氣建設，帶動(dòng)改廁、改圈、改廚；同時(shí)集中開(kāi)展農村住房整理修繕，對中心村墻體進(jìn)行統一美化，使房屋美觀(guān)協(xié)調、墻面干凈整潔。通過(guò)“農村環(huán)境集中整治月”活動(dòng)，促使我鄉村容村貌明顯改觀(guān)，人居生活環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、生態(tài)環(huán)境得到較大改善。
五是強化督查，力求實(shí)效。將組織力量及時(shí)深入各村尤其是中心村，對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查落實(shí)，發(fā)現問(wèn)題，迅速整改，確保整個(gè)活動(dòng)不流于形式，取得良好的`效果。結合縣美好辦、鄉政府對活動(dòng)督查，對完成情況較差的村，通報批評，并限期整改。
六是建章立制，形成合力。建立健全農村環(huán)境衛生保潔長(cháng)效機制，制定村規民約，實(shí)施“門(mén)前三包”；堅持日常巡查和專(zhuān)項治理相結合的辦法，形成制度化、常態(tài)化、長(cháng)效化、精細化的工作機制，鄉村兩級抓好實(shí)施，與群眾共同做好農村環(huán)境集中整治，實(shí)現“生態(tài)宜居村莊美、興業(yè)富民生活美、文明和諧鄉風(fēng)美”的總體目標。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 9
一、領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速。
縣文廣體新局于6月17日組織工商、公安、教育部門(mén)召開(kāi)了會(huì )議，研究制定了校園周邊文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治方案。整治重點(diǎn)是校園及周邊文化市場(chǎng)秩序，清理整治學(xué)校周邊的文化娛樂(lè )場(chǎng)所，取締非法網(wǎng)吧、電子游戲室、錄像室、歌舞廳及音像報刊出租點(diǎn)，禁止不良或有害讀物在青少年學(xué)生中傳播，強化互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)和管理，及時(shí)刪除和封堵互聯(lián)網(wǎng)上的有害信息，杜絕網(wǎng)吧不規范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。
二、突出重點(diǎn)，明確職責。
為切實(shí)加強校園周邊環(huán)境治理專(zhuān)項行動(dòng)整治工作的領(lǐng)導，成立了以縣文廣新體局局長(cháng)為組長(cháng)，縣工商局經(jīng)檢大隊、公安局治安大隊、公安局網(wǎng)監大隊、文化市場(chǎng)綜合執法大隊、教育局、電視臺、15個(gè)鄉鎮分管文化的領(lǐng)導等30人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)整治組開(kāi)展工作。文廣新體部門(mén)充分發(fā)揮專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組中的牽頭作用，主動(dòng)協(xié)調各部門(mén)開(kāi)展工作。
一是明確任務(wù)，突出重點(diǎn)。此次行動(dòng)主要對校園周邊文具店、網(wǎng)吧、電子游戲室、書(shū)報刊店攤等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行突擊檢查，嚴查網(wǎng)吧和電子游戲室違規接納未成年人，文具用品店租售含有色情、暴力、恐怖等妨害未成年人身心健康的出版物等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二是針對特點(diǎn)，錯時(shí)執法。白天開(kāi)展對文具店、書(shū)報刊店攤的檢查，中午和下午放學(xué)后開(kāi)展對網(wǎng)吧和電子游戲室接納未成年人的.檢查，晚上開(kāi)展對網(wǎng)吧和歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所的檢查。
三是城鄉同步，不留死角。除對城區校園周邊文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查之外，還組織力量對大壩、大河、僰王山等重點(diǎn)鄉鎮的校園文化環(huán)境進(jìn)行同步檢查。
四是開(kāi)展暑期網(wǎng)吧整治行動(dòng)。召開(kāi)網(wǎng)吧業(yè)主培訓會(huì )，學(xué)習相關(guān)條例，會(huì )后按《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》堅決查處在國家法定節假日外向未成年人提供電子游戲機及超時(shí)經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)行為，按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》和國家、省、市相關(guān)文件規定，嚴格執法，從嚴查處，對網(wǎng)吧未按規定核對、登記有效身份證件的、接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的、零點(diǎn)以后營(yíng)業(yè)的堅決嚴查重罰。
專(zhuān)項行動(dòng)中，專(zhuān)項整治小組共出動(dòng)80余人次、12次車(chē)輛從重從快依法查處取締“黑網(wǎng)吧”13家，沒(méi)收非法經(jīng)營(yíng)上網(wǎng)服務(wù)的電腦52臺；取締無(wú)證電子游戲室5家，沒(méi)收賭幣機34臺；處罰一違規接納未成年人的網(wǎng)吧2000元；停業(yè)整頓網(wǎng)吧5家。同時(shí)，在行動(dòng)過(guò)程中發(fā)現部分無(wú)證經(jīng)營(yíng)業(yè)主，經(jīng)過(guò)宣傳教育，已經(jīng)主動(dòng)配合綜合整治行動(dòng)，自行糾正并停止非法經(jīng)營(yíng)行為。
三、鞏固成果，建立機制。
通過(guò)為期兩個(gè)月的整治，規范了網(wǎng)吧業(yè)主經(jīng)營(yíng)行為，未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧現象得到遏制。建立專(zhuān)項治理行動(dòng)聯(lián)席會(huì )議、聯(lián)合執法、案件移交、信息通報等制度，建立義務(wù)監督員隊伍，動(dòng)員社會(huì )力量、新聞媒體參與娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所監管和審批的全過(guò)程，增加工作的透明度和公開(kāi)性。要正確對待監督，主動(dòng)接受監督。對群眾舉報、媒體曝光的違法經(jīng)營(yíng)行為，做到有案必查、有案必果，并及時(shí)反饋和公布查處情況。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 10
5月19日、20日，xx鎮黨委班子成員組成調研組到閆家屯就村屯環(huán)境問(wèn)題和整治工作進(jìn)行了調研，分別與閆家溝屯的黨員干部和群眾進(jìn)行了深入的交流和探討，實(shí)地踏查了村內的主要巷路和灌溉、排澇等農業(yè)基礎設施，并按不同的家庭經(jīng)濟狀況，分別走訪(fǎng)了9戶(hù)村民�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、xx屯的基本情況
閆家溝屯位于紅升村西側，現有居民300多戶(hù)，1200多人，本村居民112戶(hù)，582人，外來(lái)務(wù)工人員相對較多，以在周邊5雙礦井打工為主。全屯耕地面積541畝，人均承包田達到4畝（土地承包時(shí)，本屯居民人口140多人），為全區人均耕地最多的村屯。農業(yè)生產(chǎn)比較落后，以大田種植玉米、大豆為主，畜牧業(yè)剛剛起步，只有一戶(hù)養殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)，棚室生產(chǎn)完全空白，但耕地相對較多，絕大多數村民生活壓力不大，可以實(shí)現基本生活保障。村民土地流轉意識不強，給土地流轉工作帶來(lái)較大難度�；A設施和公共服務(wù)設施建設嚴重滯后，不能滿(mǎn)足村民正常生產(chǎn)、生活的需要。閆家屯歷史遺留的問(wèn)題較多，原有兩對礦井，由于市場(chǎng)原因和經(jīng)營(yíng)不善，在上世紀90年代末，相繼交易給別人經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，村集體的人工林、辦公用房等，也出售給個(gè)人�，F在有農村信用社50多萬(wàn)貸款的債務(wù)，集體資產(chǎn)僅有8畝左右人工林，沒(méi)有村辦企業(yè)和機動(dòng)地，村集體積累幾乎沒(méi)有，村域經(jīng)濟比較落后。由于本屯土地較多，農民對于整屯并入xx村的想法，普遍沒(méi)有積極性甚至于有抵觸情緒。農民這種想法可以理解，因為70%居民的經(jīng)濟來(lái)源以在本屯周邊礦井打工和農業(yè)生產(chǎn)為主，并入紅光村給生產(chǎn)、生活帶來(lái)諸多不便。
二、存在的問(wèn)題主要表現在五個(gè)方面：
一是集體經(jīng)濟實(shí)力薄弱。多年來(lái)，村域經(jīng)濟一直徘徊不前，與其它各村的快速發(fā)展行成鮮明對比。有歷史遺留問(wèn)題等客觀(guān)因素，但主要是人的原因，兩委班子抓發(fā)展的能力不強、思路不新、干勁不足。同時(shí)村集體缺少好的項目做支撐，又沒(méi)有可以利用的自然資源，至今仍租用學(xué)校的教室辦公，開(kāi)展工作壓力較大。在籌資建設新型居住小區的過(guò)程中，其它村可以通過(guò)村集體給村民補貼一部分，從而減輕村民的負擔，而在xx屯實(shí)現不了，這其中主要原因是集體經(jīng)濟實(shí)力薄弱。
二是農業(yè)經(jīng)濟落后，現代農業(yè)發(fā)展緩慢。xx屯一直以來(lái)，農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構單一，以大田為主，灌溉、排澇等農業(yè)基礎設施落后，仍然停留在靠天吃飯的階段，抵御自然災害的能力非常弱。同時(shí)，體現現代農業(yè)的高附加值經(jīng)濟作物種植、棚室蔬菜生產(chǎn)、畜牧業(yè)養殖幾乎是空白，僅有一戶(hù)養牛專(zhuān)業(yè)戶(hù)。村民在從事簡(jiǎn)單的大田生產(chǎn)的空隙時(shí)間，到周邊煤礦打工，對農業(yè)生產(chǎn)沒(méi)有長(cháng)遠打算。這一方面說(shuō)明工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，給農民帶來(lái)了更多的就業(yè)機會(huì )，并增加經(jīng)濟收入；同時(shí)也說(shuō)明我們在教育引導方面做的不到位，農民沒(méi)有認識到，自然資源枯竭的時(shí)候，農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展緩慢，將給整個(gè)村屯生存和發(fā)展帶來(lái)嚴重的危脅。
三是村民思想意識落后�！暗�、靠、要”思想嚴重，環(huán)境意識、責任意識不強。對于國家、省、市及區級的沉陷區治理、棚戶(hù)區改造及農村泥草房改造等相關(guān)政策不了解，只想住入新型的居民小區，但主動(dòng)參與的積極性不高。同時(shí)，各種陳規陋習亟待改變。村民主觀(guān)上保護環(huán)境的意識十分淡薄，隨意處理生活垃圾的現象十分普遍。柴草朵、煤泥堆、搭建的板房和占在排水渠位置的圍墻，在路邊隨處可見(jiàn)，不僅影響了村容村貌的'改觀(guān)，也增加了政府投入基礎設施建設的成本。村民對于村屯環(huán)境整治的積極性、主動(dòng)性不高，缺乏責任意識。
四是基礎設施建設相對滯后。屯內唯一白色路面的道路是08年修的通村公路，排水渠等基礎設施年久失修，基本不能發(fā)揮作用，09年春季山雪融化，流經(jīng)屯內，導致多戶(hù)村民被淹。休閑廣場(chǎng)、路燈等公共服務(wù)設施完全沒(méi)有，現有供水系統主要是由屯邊的銀杏煤礦提拱資金、設備支持，受企業(yè)發(fā)展的約束較大。灌溉、排澇等農業(yè)基礎設施落后，不能滿(mǎn)足正常生產(chǎn)生活的需要。同時(shí)，綠化工作明顯沒(méi)有跟上全區農村綠化工作的步伐，進(jìn)展不快。
五是基層組織缺乏戰斗力。近幾屆兩委班子在村民中威信和地位不高，帶頭想事、干事的積極性和主動(dòng)性不強，基層黨組織缺乏影響力和戰斗力，黨員先鋒模范作用發(fā)揮的不充分。黨員干部沒(méi)有真正的從群眾切身利益角度去思考和解決問(wèn)題，村民對兩委班子意見(jiàn)較大，黨群、干群關(guān)系不和諧，時(shí)有上訪(fǎng)。
三、下步工作措施（思路）
一是制定xx屯整體發(fā)展規劃。做好村屯整體發(fā)展規劃是村屯環(huán)境整治的前提。從許多成功經(jīng)驗來(lái)看，越是能因地制宜地、根據原有村屯的風(fēng)貌進(jìn)行特色建設，就越是能取得成效。做規劃時(shí)，既要因地制宜，做出本地特色；同時(shí)又應堅持少投入、見(jiàn)效果的原則。根據集體經(jīng)濟、財力狀況，量力而行。整治前在做整體規劃時(shí)，必須對經(jīng)濟投入和整治效果進(jìn)行廣泛的討論，通過(guò)各種途徑廣泛收集廣大村民的意愿和建議。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 11
對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型這個(gè)話(huà)題，我作為一名銀行工作人員來(lái)說(shuō)并不陌生。如今的國內外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主導型網(wǎng)點(diǎn)轉型，這不僅僅是對傳統觀(guān)念的沖擊，更是對構建網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系和培養營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團隊的挑戰！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動(dòng)。如果我們不跟上時(shí)代的腳步，很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開(kāi)始步上了轉型的軌跡。
在我看來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型主要分為幾下幾個(gè)方面：
一、服務(wù)管理：
1、服務(wù)的標準化、流程化。
2、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3、客戶(hù)分級的差異化服務(wù)。
4、服務(wù)意識和服務(wù)技能的`提升。
二、營(yíng)銷(xiāo)管理：
1、區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織。
2、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售：客戶(hù)分流與引導創(chuàng )造機會(huì )、柜員如何發(fā)現銷(xiāo)售機會(huì )、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)掘目標客戶(hù)、公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。
3、客戶(hù)關(guān)系管理維護4區域營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析和市場(chǎng)細分。
三、現場(chǎng)管理：
1、網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)的布局與動(dòng)線(xiàn)設計：裝修風(fēng)格崇尚簡(jiǎn)約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強調功能分區，明顯區別于傳統銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過(guò)柜面實(shí)現的運營(yíng)模式。
2、網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)如何做好營(yíng)銷(xiāo)陳列。
3、營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)氛圍。
南通中信銀行幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)步上轉型的軌跡差不多兩年的時(shí)間，與傳統模式相比之下，有了質(zhì)的變化。轉型以來(lái)，本著(zhù)中信的文化底蘊，開(kāi)始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規模的標準化裝修，統一的標示、統一的外觀(guān)形象、統一的宣傳口號、統一的服務(wù)，整個(gè)行由此像工業(yè)化的流水線(xiàn)般整齊劃一，自此率先以規范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現在社會(huì )大眾眼前，大大提升了我行在社會(huì )上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區、業(yè)務(wù)分類(lèi)、柜員分等、客戶(hù)指引時(shí)，首先想到的是客戶(hù)需求和感受，而不是自己“只能這個(gè)樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶(hù)便利，省去相似、相近的有關(guān)手續；而功能分區也考慮了中高端客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶(hù)的安全感。編寫(xiě)業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶(hù)看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀(guān)，更多的是用圖示和簡(jiǎn)潔的文字，而不是“長(cháng)句”的敘述。
《指引》出臺前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶(hù)的意見(jiàn)，就是要讓每一位客戶(hù)看得懂，用得上。為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉型的基點(diǎn)要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時(shí)間內，支行領(lǐng)導無(wú)論是開(kāi)會(huì )，還是給員工培訓，都反來(lái)復去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實(shí)現自己的角色轉變，由原來(lái)的“柜員”轉變?yōu)椤胺⻊?wù)員”和“銷(xiāo)售員。通過(guò)培訓，大多數員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量服務(wù)好壞的標準；而作為“銷(xiāo)售員”，就是要在為客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中因人、因時(shí)、因事，適宜地向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉型項目的每一個(gè)細節都逐漸深入我行人心�？吹轿倚械霓D型取的的成績(jì)。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。
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為樹(shù)立首都金融行業(yè)的文明形象，按照中央金融工委文明辦及分行黨委的指示和要求，我支行黨委決定在一線(xiàn)窗口部門(mén)開(kāi)展規范化服務(wù)達標活動(dòng)。我分理處根據分、支行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)達標》的精神及要求標準，在第一時(shí)間即制訂了《新世界分理處規范化服務(wù)達標落實(shí)計劃》，并按計劃以“兩個(gè)規范”中的要求標準對本部門(mén)從硬件、軟件等各方面進(jìn)行了全方位的自查，對其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了有效整頓�，F將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
首先，高度重視規范化服務(wù)達標的組織和動(dòng)員工作。我分理處領(lǐng)導在參加完支行的服務(wù)工作動(dòng)員會(huì )后，立即組織會(huì )計、儲蓄部門(mén)的負責人、助理到一起，認真分析研究了我分理處的自身特點(diǎn)，并著(zhù)手制訂了行之有效的服務(wù)規范化達標活動(dòng)落實(shí)方針計劃，決定從提高員工的思想認識入手，進(jìn)一步提高員工的服務(wù)規范化意識，同時(shí)根據自身特點(diǎn)逐步推出一些方便客戶(hù)的物色服務(wù)。接下來(lái)，在行務(wù)會(huì )上對這次達標活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員，向全體員工傳達了分、支行的文件和精神及達標標準，公布了分理處達標具體實(shí)施方案，要求員工從即日起按規范化服務(wù)的標準為客戶(hù)服務(wù)，提出了“樹(shù)立新理念、塑造新形象”口號。
其次，在規范化服務(wù)標準的具體學(xué)習措施上下功夫。為確保順利達標，我分理處在活動(dòng)之初就制訂了具體的落實(shí)計劃，并按計劃完成了相應的學(xué)習。結合前一階段的公民職業(yè)道德教育、“十字”行風(fēng)教育和學(xué)習李向黨活動(dòng)的開(kāi)展，我分理處的一線(xiàn)出儲員工利用每日的晨訓時(shí)間，認真組織學(xué)習了分行下發(fā)的“兩個(gè)規范”。全體員工對此都高度重視，利用晨訓的時(shí)間逐章逐條的學(xué)習，大家認真聆聽(tīng)文件精神，并展開(kāi)了熱烈討論，針對規范的貫徹執行發(fā)表了各自的看法和建議。我分理處在組織學(xué)習的過(guò)程中還采取了學(xué)習與考察相結合的方法，通過(guò)考試的方式確�！皟蓚�(gè)規范”的知曉率達到百分之百。為使這次活動(dòng)不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規范的精神切實(shí)落實(shí)到每個(gè)員工的思想中、工作上。我們委托外勤人員幫助我們走訪(fǎng)客戶(hù)，傾聽(tīng)他們對我們服務(wù)上的意見(jiàn)和要求，同時(shí)，組織員工站在客戶(hù)的角度上審視自身服務(wù)上的不足，開(kāi)展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)的滿(mǎn)意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺(jué)性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監督，特別是在著(zhù)裝及文明用語(yǔ)方面的檢查，整理以往對分、支行服務(wù)文件及精神、活動(dòng)的學(xué)習記錄，并加強了在達標活動(dòng)中先進(jìn)個(gè)人的表?yè)P，通過(guò)上述措施使員工從思想上認識到提高服務(wù)水平的自覺(jué)性。
第三，加強對硬件即服務(wù)設施環(huán)境的改造工作。我分理處對營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境及設施進(jìn)行了檢查和整治，與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，將燈、電、線(xiàn)等設施調備正常，確�？蛻�(hù)能夠正常使用營(yíng)業(yè)大廳的設備。對內部辦公區衛生，加強對值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織員工在保潔人員的配合下，對分理處的營(yíng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了徹底的`清理，保證不遺漏任何角落，為客戶(hù)和員工營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
第四，重視提高柜面服務(wù)的軟件環(huán)境。我分理處推行了站立服務(wù)，用規范化的“三聲”服務(wù)用語(yǔ)，讓每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都有一種賓至如歸的感覺(jué)。儲蓄柜臺在業(yè)務(wù)繁忙、人員緊張的情況下，以面對面指導、標記提示等各種方法為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及如何填寫(xiě)各種單據的指導，既方便了客戶(hù)尤其是一些文化程度不高的老年客戶(hù)，提高了我們處理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，又及時(shí)的避免化解了可能出現的各種矛盾。結合“柜臺英語(yǔ)”考試，我分理處全體員工積極學(xué)習柜臺英語(yǔ)，“無(wú)障礙服務(wù)”逐步推行。
最后，認真開(kāi)展對規范化服務(wù)的反饋調查。為了調查客戶(hù)對我分理處業(yè)務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并征求相應的工作建議，我分理處進(jìn)行了客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調查。
綜上所述，我分理處經(jīng)過(guò)細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現向行領(lǐng)導提請達標申請，望領(lǐng)導批準。
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為貫徹總行關(guān)于行風(fēng)建設的有關(guān)安排，我們分行營(yíng)業(yè)部在行長(cháng)的帶領(lǐng)下對我機構各方面的日常工作進(jìn)行了全方位的自查，通過(guò)大家的共同努力，已經(jīng)對其中業(yè)已發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了有效整頓。為了改善今后的工作質(zhì)量，提高今后的工作效率，更為了以此為戒，警示自我，本人將在此次自查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題歸納如下：
第一，由于長(cháng)期處于高度緊張的工作狀態(tài)，自己放松了對服務(wù)的要求，遇到業(yè)務(wù)高峰期，容易引起煩躁心理，導致服務(wù)質(zhì)量下降。對于標準化服務(wù)中要求的站立服務(wù)、微笑服務(wù)以及“唱收唱付”標準服務(wù)用語(yǔ)的使用都做的不夠。通過(guò)自查，我決定從提高自己的思想認識入手，進(jìn)一步提高自我的服務(wù)規范化意識，嚴格要求自己從即日起按規范化服務(wù)的標準為客戶(hù)服務(wù)，爭做服務(wù)之星。
第二，創(chuàng )新意識不足。通過(guò)自查以及與同事們的互查后，我深刻的感覺(jué)到自己在平日的工作中只專(zhuān)注于自身工作，而對營(yíng)業(yè)部整體的規劃以及其他員工的關(guān)心和幫助做的還有所欠佳。作為一名老員工，在工作中不僅要做好自己的本職工作，更重要的是要有能組織整個(gè)機構條理工作的能力，以及做好本機構與其他部門(mén)的協(xié)調能力。特別是自己作為一名黨員，在工作中一定要起到模范帶頭作用，成為領(lǐng)導工作中的好助手、部門(mén)工作中的業(yè)務(wù)骨干、同事工作中的好榜樣。
第三，思想有所松懈，學(xué)習意識不強。首先是學(xué)習理論不夠，不能真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干。其次是學(xué)習的自覺(jué)性不高。雖然平時(shí)比較注重學(xué)習，集體組織的各項活動(dòng)和學(xué)習都能積極參加，但平時(shí)自己學(xué)習的自覺(jué)性不高，鉆不進(jìn)去，學(xué)習的內容不系統、不全面，對很多新事物、新知識的學(xué)習不深不透，不能精益求精。工作一忙就對業(yè)務(wù)的學(xué)習和技能的訓練有所放松，導致近來(lái)自己的業(yè)務(wù)技能水平?jīng)]有顯著(zhù)進(jìn)步。
第四，獨立解決問(wèn)題的能力欠佳。遇到問(wèn)題習慣于求助別人而不愿自己鉆研。這就需要我在今后端正學(xué)習態(tài)度，嚴肅對待自己思維方式的.拓展。在問(wèn)題前面先要求自己對其有個(gè)認知和思考，并在有必要時(shí)將其記錄下來(lái)，在不影響工作的前提下，盡量嘗試自身解決問(wèn)題，一回生兩回熟，現在面對的各種問(wèn)題就是將來(lái)提升自身能力的種種財富。更可以以自身的轉變?yōu)樾聠T工樹(shù)立榜樣，為他們解決同樣的困難。
第五，工作積極性下降。長(cháng)期而枯燥的會(huì )計工作導致自己工作積極性的下降。對于工作中的壓力，有時(shí)容易產(chǎn)生抱怨心理，而不能很好的想辦法解決問(wèn)題。這主要是自身精神方面的主觀(guān)認識依然存在缺陷，雖然有客觀(guān)因素的存在，但作為一名合格的員工，應在自己出現此種狀況的情形下，清醒把握尺寸。我個(gè)人認為應該建立一種工作的節奏和安排，在狀態(tài)好壞的不同中，處理不同的工作，學(xué)會(huì )勞逸結合。更應該在情緒不高的時(shí)候，主動(dòng)尋找領(lǐng)導交流，接受精神上的教育和洗禮，拓寬自己的眼界和思路，明白問(wèn)題出現的價(jià)值。
當然，我們依然值得改進(jìn)目前業(yè)已出現的問(wèn)題，更依然有尚未發(fā)現的問(wèn)題存在，這就需要我們懷著(zhù)良好的職業(yè)操守，本著(zhù)實(shí)事求是的職業(yè)作風(fēng)，在困難面前不要害怕，在問(wèn)題前面不能退縮，樹(shù)立“四多”（多看，多想，多學(xué)，多做）精神，扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力通過(guò)一系列類(lèi)似與此的自查、互查活動(dòng)完善自身。我個(gè)人相信，這就好像一種人生的個(gè)貸等比還款，問(wèn)題和代價(jià)好比本金和利息，一開(kāi)始可能我需要付出足夠的“本金”和相應的“利息”，而隨著(zhù)歲月的過(guò)往，需要償還的“負債”會(huì )越來(lái)越少。是的，適當給自己一些壓力，才能創(chuàng )造動(dòng)力；及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。也許我現在還無(wú)法走在問(wèn)題的前面，可我已經(jīng)產(chǎn)生這種意識，這就是一種進(jìn)步，相信這也是此次自查的目的所在。如果每個(gè)民生人都能產(chǎn)生這種轉變的意識，原本強大的我們便在未來(lái)更加值得期待。
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今年以來(lái)，市區聯(lián)社堅持標本兼治、重在治本的原則，緊緊抓住制度、執行、監督三個(gè)環(huán)節，以制度執行年活動(dòng)為載體，從全面構建合規風(fēng)險管理體系入手，狠抓五個(gè)到位，深入扎實(shí)做好合規經(jīng)營(yíng)、合規操作監督檢查和整改工作，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)行為，防范事故案件，有力地促進(jìn)了全轄農村信用社又好又快發(fā)展。我們的主要做法是：
一、高度重視，組織領(lǐng)導到位
自年初一開(kāi)始，聯(lián)社領(lǐng)導班子把合規管理工作納入重要議事日程和年度目標考核，作為評先選優(yōu)的重要內容，堅持常抓不懈。一是成立了以黨委書(shū)記、理事長(cháng)為組長(cháng)，紀委書(shū)記、監事長(cháng)為副組長(cháng)，經(jīng)營(yíng)班子和部室負責人為成員的制度執行年、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責整個(gè)活動(dòng)的組織開(kāi)展和檢查督促，落實(shí)稽核監察保衛部具體負責此項工作。二是分別制定了制度執行年活動(dòng)和合規經(jīng)營(yíng)、合規操作自查自糾工作實(shí)施方案，明確了工作步驟、方法和要求，做到了有的放矢。三是實(shí)行一把手負責制，聯(lián)社監事長(cháng)與各信用社主任、信用社主任與職工層層簽訂合規經(jīng)營(yíng)、合規操作自查自糾工作責任書(shū)份。聯(lián)社領(lǐng)導、部門(mén)負責人按照分工各司其責，認真履職盡責，率先垂范，以身作則，正人先正己，爭做合規帶頭人，為深化改革和促進(jìn)發(fā)展奠定基礎。
二、抓合規意識教育，培訓學(xué)習到位
為提高全體員工特別是新青員工的合規意識，聯(lián)社一是把自省聯(lián)社成立以來(lái)出臺的制度辦法和金融職業(yè)道德規范、法律法規以及各種案例作為學(xué)習培訓內容，重點(diǎn)提高員工對基本制度的熟悉程度，強化學(xué)法、懂規、遵紀、守制意識。二是按照統一規劃、分級實(shí)施的原則，年內聯(lián)社共組織培訓學(xué)習班期，參訓人員達人，其中一線(xiàn)員工的學(xué)習面達90%以上，使大家真正認識到內控優(yōu)先，制度先行的重要性，理解和熟悉自身崗位內控要點(diǎn)，主動(dòng)預防和發(fā)現風(fēng)險。三是是采取了自學(xué)、集中學(xué)、分散學(xué)、崗位交流學(xué)、互動(dòng)式討論學(xué)等多種形式，認真學(xué)習《業(yè)務(wù)流程合規操作手冊》、《安全保衛工作理論與實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍。同時(shí)，結合案件防控實(shí)際，把典型案件警示教育融入活動(dòng)中，剖析案例，總結教訓，標本兼治。聯(lián)社監察部門(mén)隨時(shí)收集相關(guān)的典型案例，認真分析成因，定期以文件形式予以通報，增強了學(xué)習的針對性，人人撰寫(xiě)了學(xué)習筆記和心得體會(huì )，進(jìn)一步加深對制度的理解和再認識。四是運用激勵機制，檢驗學(xué)習效果。10月中旬，采取自下而上層層選拔的方式，各信用社和聯(lián)社機關(guān)推薦名員工進(jìn)行了合規知識競賽；11月下旬，組織全轄名員工分崗位參加省聯(lián)社的制度學(xué)習考試，考試成績(jì)與員工目標責任考核和來(lái)年的崗位聘用掛鉤，考試及格率達99%。
三、強化基礎管理，崗位責任制落實(shí)到位
加強基礎管理，規范臨柜操作，是提高工作效率、減少差錯、防范事故案件的永恒主題。年初，針對我區部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)崗位人員嚴重不足、規章制度難以貫徹執行的`嚴峻現實(shí)。聯(lián)社一是本著(zhù)精簡(jiǎn)、效能的原則，根據用工制度改革方案，綜合全轄機構網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)規模、服務(wù)對象、業(yè)務(wù)量等因素，合理確定崗位編制個(gè)，撤并低效網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，二是面向社會(huì )，招賢聚才。公開(kāi)聘用大、中專(zhuān)畢業(yè)生名為短期合同工，委托省聯(lián)社招收計算機、法律、財務(wù)審計等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才人，經(jīng)過(guò)崗前培訓，全部充實(shí)到一線(xiàn)崗位，一定程度上緩解了人員緊缺和內控落實(shí)難的矛盾。三是聯(lián)社將《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》的要求，設置合規風(fēng)險管理部門(mén)或合規風(fēng)險管理崗，制定合規風(fēng)險部門(mén)職責和崗位職責。四是打造流程銀行。由稽核監察保衛部牽頭，財務(wù)、信貸、人事、辦公室等部門(mén)通力配合，重新制定了會(huì )計、出納、信貸等崗位職責，按照一項業(yè)務(wù)一本手冊、一個(gè)流程一項制度、一個(gè)崗位一套規定的要求，細化了每一筆業(yè)務(wù)的操作流程，防范違規操作，切實(shí)做到了有章可循。
四、狠抓制度執行，監督檢查到位
重點(diǎn)人員人，仍有名員工在同一崗位工作超過(guò)3年以上未輪崗，聯(lián)社采取積極措施加強對重點(diǎn)人員的監控，對超過(guò)3年以上未輪崗適時(shí)進(jìn)行了崗位調整；名有經(jīng)商行為的員工家屬已承諾在規定的期限內自行予以糾正，有效地整治和規范了全區信用社對員工的行為，較好的防范了道德風(fēng)險。七是抓安全檢查。采取實(shí)地檢查與電話(huà)詢(xún)查、突擊檢查與重點(diǎn)抽查、日間查與夜間查相結合的方式，共開(kāi)展各種安全檢查社次。同時(shí)本著(zhù)安全堅固、經(jīng)濟實(shí)用的原則，對頂山、恩陽(yáng)等11個(gè)機構的安全防護設施進(jìn)行了更新；新安裝更換報警器臺、維修警器具社次。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)檢查，加強了基層社的財務(wù)、信貸、重空、內控重點(diǎn)管理，有效地規范了信用社的經(jīng)營(yíng)管理行為，防范案件的發(fā)生。
五、建立問(wèn)責機制，責任追究到位
我們從建立有效的違規問(wèn)責約束機制入手，限制、批評、糾正和懲處違規違紀的單位和員工，在內部弘揚正氣，杜絕違規惡習，對違規失德的人和事，不姑息遷就，不搞下不為例。一是層層落實(shí)了事故案件一把手負責制和崗位責任制，人人簽訂了事故案件防范責任書(shū)，明確了各自的職責和義務(wù)。二是建立了嚴格的事故案件責任認定程序和報告制度，做到發(fā)案必查、有案必報、查必問(wèn)則、有責必究。不論檢查發(fā)現的還是來(lái)信反映的問(wèn)題，在初步核實(shí)的基礎上，符合立案標準和條件的，及時(shí)予以立案，并迅速上報，不搞瞞案不報。三是建立雙向問(wèn)責機制，操作人員與管理人員處理聯(lián)動(dòng)，經(jīng)濟處罰、組織處理和政紀處分同步，1—10月，受誡勉談話(huà)的信用社班子社次，通報批評的社次（含分社、儲蓄所），經(jīng)濟處罰人次、罰款金額元，待崗人，免職人，除名人，待給予政紀處分和其他處理的8人。向妄存僥幸心理的人員亮起了紅牌，維護了農村信用社規章制度的嚴肅性，保障了全區農村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速健康發(fā)展。
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伴隨著(zhù)新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實(shí)的基礎，制定詳細的工作計劃，現對20xx年的個(gè)人工作總結和計劃詳細介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新
20xx年，作為×××的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機業(yè)務(wù)，通過(guò)一斷時(shí)間的努力，上門(mén)要求開(kāi)立賬戶(hù)的商戶(hù)們多了，要求安裝POS機的商戶(hù)多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的`動(dòng)力，為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹(shù)立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，為樹(shù)立衛東農商行嚴謹認真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶(hù)方面，我認為營(yíng)業(yè)廳負責人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶(hù)的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿(mǎn)足顧客各方面要求的準備，解決客戶(hù)的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現金及轉賬業(yè)務(wù)的操作，做好監控和授權工作，保證資金流通的安全。
3、在營(yíng)業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細節的操作，定時(shí)監督和調試110報警系統及協(xié)調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的問(wèn)題，做好合理的應急預案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應有的貢獻。
總結個(gè)人去年的工作經(jīng)驗的基礎上，現制定個(gè)人下一年的工作計劃：
�。ㄒ唬┡ψ龊帽韭毠ぷ�、樹(shù)立良好服務(wù)形象
為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂(yōu)患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩固既有客戶(hù)群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強學(xué)習、提升個(gè)人服務(wù)能力
在未來(lái)的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 16
20XX年我從xx支行輪換了大學(xué)支行，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)上變化不大并且語(yǔ)言大學(xué)也是我工作過(guò)多年的地方因此很快的就適應到工作中，和網(wǎng)點(diǎn)的負責人很快的配合到一塊。
20XX年是改革的一年，工行的業(yè)務(wù)運營(yíng)發(fā)生多項重大的變革，業(yè)務(wù)核算登記簿的改革、業(yè)務(wù)核算事權劃分遠程授權的改革、業(yè)務(wù)運營(yíng)體系的改革。對于網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學(xué)習以適應體系改革發(fā)展的需要。
繼續按照網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的工作職責完成網(wǎng)點(diǎn)的日常履職，履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責，負責網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)授權的審核、相關(guān)規章制度執行情況的監督檢查、落實(shí)整改和業(yè)務(wù)培訓等工作。
為了能更好地擔負起業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監督，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習、工作過(guò)程中，以書(shū)本為師、以專(zhuān)業(yè)部門(mén)的'能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習他人所長(cháng)，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會(huì )計核算程序心中有數，從容應對網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還針對網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開(kāi)展有針對性的業(yè)務(wù)指導，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個(gè)堅持執行制度、能抑制操作風(fēng)險的團隊，需要每一個(gè)員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負責人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅持自我復核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監督，促使柜員養成良好的業(yè)務(wù)操作習慣。業(yè)務(wù)經(jīng)理是業(yè)務(wù)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過(guò)嚴格規范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業(yè)務(wù)操作習慣。
案件防范是我們會(huì )計結算的永恒主題，也是業(yè)務(wù)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點(diǎn)監控，重點(diǎn)檢查，決不走過(guò)場(chǎng)。每月的案防會(huì )議都認真的和大家一起總結網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
通過(guò)全體員工的努力，20XX年我網(wǎng)點(diǎn)無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯和違規行為。
運營(yíng)體系改革以來(lái)如何控制減少可控風(fēng)險事件已經(jīng)成為了網(wǎng)點(diǎn)的一項重要工作之一，運營(yíng)體系初期，對業(yè)務(wù)改革的要點(diǎn)重點(diǎn)認識不夠，對業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)也認識的不清楚，沒(méi)有能掌握運營(yíng)風(fēng)險遵循的真實(shí)、準確、完整、回避、保密的原則。在回復風(fēng)險事件上沒(méi)有采取調閱錄像、查閱業(yè)務(wù)資料、柜員詢(xún)問(wèn)相結合，回復的準確度存在問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)的日志履職，問(wèn)題錄入，也存在漏錄，錄入不規范的現象。通過(guò)一年多的不斷規范。已經(jīng)基本掌握了業(yè)務(wù)要求。通過(guò)支行的每月風(fēng)險分析報告，業(yè)務(wù)規范要求，能夠及時(shí)的掌握風(fēng)險防范要點(diǎn)和業(yè)務(wù)操作不規范的地方，迅速傳達到每位柜員使柜員及時(shí)規范操作降低風(fēng)險事件的發(fā)生。金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)，無(wú)數深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì )嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習還不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 17
接上級通知現需對我社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行自查，自查情況匯報如下：
外部環(huán)境：網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前衛生干凈，無(wú)雜物擺放，無(wú)安全隱患，門(mén)窗整潔，地面無(wú)污漬，無(wú)亂張貼。
門(mén)楣標牌保持清潔，無(wú)污漬，無(wú)損毀。
網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌位置恰當，保持整潔。
進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳通道暢通，門(mén)前未設置停車(chē)位，已設置無(wú)障礙通道。
內部環(huán)境：營(yíng)業(yè)廳環(huán)境干凈整潔，無(wú)亂張貼情況，營(yíng)業(yè)廳設備擺放整齊，安防設施齊全，營(yíng)業(yè)廳分區服務(wù)設置合理，咨詢(xún)臺，叫號機擺放顯著(zhù)位置，填單臺擺放有序，但客戶(hù)等候區由于大廳布局限制直接面對現金區。利率顯示屏在合理位置，便民設施齊全，宣傳物品擺放整齊，意見(jiàn)簿擺放顯著(zhù)位置。
自助區環(huán)境干凈整潔，有24小時(shí)自助服務(wù)標識，規范清潔，自助運行正常。
柜臺標識齊全各類(lèi)標識不遮擋視頻監控視角，柜臺一米線(xiàn)標識合理，柜臺干凈整潔，客戶(hù)視線(xiàn)內無(wú)私人物品。
柜員點(diǎn)鈔機顯示正常，客戶(hù)查看清晰。
廳堂服務(wù)：大堂經(jīng)理在崗合規，服務(wù)形象良好，迎接客戶(hù)主動(dòng)熱情，主動(dòng)巡視并維護大廳服務(wù)環(huán)境，做到及時(shí)響應并解決客戶(hù)訴求，預防投訴發(fā)生，并能主動(dòng)向客戶(hù)提供幫助，主動(dòng)指導客戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證。大堂經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)送別，應對客戶(hù)著(zhù)急支取時(shí)能耐心安撫客戶(hù)。
綜合柜員：柜員服務(wù)形象良好，著(zhù)裝規范，按規定佩戴工號牌、領(lǐng)帶、頭花、口罩，基本做到標準手勢引導。叫號后基本做到主動(dòng)迎接客戶(hù)，確認需求，耐心審核資料，基本做到禮貌遞交指示，核對提示，基本做到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)并且禮貌送客，應對客戶(hù)著(zhù)急取錢(qián)時(shí)能耐心安撫客戶(hù)，快速地辦理業(yè)務(wù)。
運營(yíng)主管：在崗情況正常，服務(wù)形象良好，能夠做好柜面業(yè)務(wù)指導，及時(shí)、準確指導柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，能夠組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，協(xié)調、妥善解決柜員與客戶(hù)之間矛盾，應對異常取款能做好柜面業(yè)務(wù)指導，合理安排各項業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
發(fā)現的問(wèn)題：
1、保安保潔人員：有發(fā)現保潔保安聊天情況，已對相關(guān)責任人現場(chǎng)糾正。
2、機具方面：迎澤信用社叫號機已損壞，無(wú)法修復，不能正常叫號，暫時(shí)由大堂經(jīng)理維持秩序。
3、部分網(wǎng)點(diǎn)LED屏能正常運行，宣傳內容合規，但城管不讓開(kāi)。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 18
為貫徹落實(shí)州銀監局有關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全自查的通知，我行召開(kāi)了以網(wǎng)絡(luò )安全為主題的會(huì )議，并制定了網(wǎng)絡(luò )安全責任制和相關(guān)規章制度�？萍疾块T(mén)將統一管理網(wǎng)絡(luò )安全，各部門(mén)負責各自的網(wǎng)絡(luò )安全工作。我們嚴格遵守網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)規定，采取多種措施預防安全事件，整體上來(lái)看，我們的網(wǎng)絡(luò )安全工作扎實(shí)有效。近年來(lái)，我們未發(fā)現任何泄密問(wèn)題。
一、計算機涉密信息管理情況
我行加強組織領(lǐng)導，強化宣傳教育，落實(shí)工作責任，加強日常監督檢查，將涉密計算機管理抓在手上。對于計算機磁介質(zhì)（軟盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等）的管理，采取專(zhuān)人保管、涉密文件單獨存放，嚴禁攜帶存在涉密內容的磁介質(zhì)到上網(wǎng)的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件，形成了良好的安全保密環(huán)境。對涉密計算機實(shí)行了與國際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)物理隔離。
二、計算機和網(wǎng)絡(luò )安全情況
一是為了保障網(wǎng)絡(luò )安全，我行采取了多種措施。首先，我們安裝了防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò )隔離卡，以防止惡意軟件的攻擊。其次，我們使用強口令密碼，并對數據庫進(jìn)行定期備份，以確保數據的安全性和可靠性。此外，我們還加強了對移動(dòng)存儲設備的管理，并對重要數據進(jìn)行了加密處理。最重要的是，我們明確了每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò )安全方面的`責任，并不斷加強網(wǎng)絡(luò )安全工作，以確保銀行數據和客戶(hù)信息的安全。
二是我們要切實(shí)加強日常管理，特別是內網(wǎng)、外網(wǎng)和應用軟件的“五層管理”，確保不能讓涉密計算機上網(wǎng)，上網(wǎng)計算機也不能涉及到涉密信息。同時(shí)，也要嚴格按照規定處理光盤(pán)、硬盤(pán)、優(yōu)盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等設備的管理、維修和銷(xiāo)毀工作。我們重點(diǎn)要抓好“三大安全”排查。第一是硬件安全，必須防止雷擊、火災、盜竊和電源連接等問(wèn)題。其次是網(wǎng)絡(luò )安全，包括網(wǎng)絡(luò )結構、安全日志管理、密碼管理、IP管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等方面。最后是應用安全，包括郵件系統、資源庫管理、軟件管理等方面。只有加強這些方面的管理，才能夠確保我們的信息系統安全可靠，有效防范各種安全威脅和風(fēng)險。
三、硬件設備使用合理，軟件設置規范，設備運行狀況良好
我行每臺終端機都安裝了防病毒軟件，系統相關(guān)設備的應用一直采取規范化管理，硬件設備的使用符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規定，單位硬件的運行環(huán)境符合要求，打印機配件、色帶架等基本使用設備原裝產(chǎn)品；防雷地線(xiàn)正常，對于有問(wèn)題的防雷插座已進(jìn)行更換，防雷設備運行基本穩定。
四、通訊設備運轉正常
我們的網(wǎng)絡(luò )系統采用了合理的組成結構和配置，同時(shí)也符合相關(guān)的安全規定。所有使用的硬件設備、軟件和網(wǎng)絡(luò )接口均經(jīng)過(guò)了安全檢驗和鑒定合格后才開(kāi)始投入使用，自安裝以來(lái)運行狀態(tài)基本正常。
五、嚴格管理、規范設備維護
我們公司對于電腦及相關(guān)設備的管理實(shí)行“使用者負責、管理員監管、全員參與”的制度。在管理方面，我們重視制度建設，強化信息安全教育，提高員工計算機技能，并積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全知識宣傳活動(dòng)，增強全體員工對計算機安全保護的意識。同時(shí)，我們也認識到，在當前形勢下，計算機犯罪已成為安全保衛工作的一個(gè)重要方面，因此我們將加強對此方面的重點(diǎn)培訓和防范。在設備維護方面，我們專(zhuān)門(mén)設立了網(wǎng)絡(luò )設備故障登記簿和計算機維護及維修表，對設備故障和維護情況進(jìn)行詳實(shí)記錄，并及時(shí)處理。對于外來(lái)維修人員，我們要求有相關(guān)人員陪同，并對其身份和處理情況進(jìn)行登記，以規范設備的維護和管理。
六、安全教育
為保證我行網(wǎng)絡(luò )安全有效地運行，減少病毒侵入，我行就網(wǎng)絡(luò )安全及系統安全的有關(guān)知識進(jìn)行了培訓。期間，大家對實(shí)際工作中遇到的計算機方面的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詳細的咨詢(xún)，并得到了滿(mǎn)意的答復。
自查存在的問(wèn)題及整改意見(jiàn)：
我們在管理過(guò)程中發(fā)現了一些管理方面存在的薄弱環(huán)節，今后我們還要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
�。ㄒ唬⿲τ诰�(xiàn)路不整齊、暴露的，立即對線(xiàn)路進(jìn)行限期整改，并做好防鼠、防火安全工作。
�。ǘ┘訌娫O備維護，及時(shí)更換和維護好故障設備。
�。ㄈ┳圆橹邪l(fā)現個(gè)別人員計算機安全意識不強。在以后的工作中，我們將繼續加強計算機安全意識教育和防范技能訓練，讓員工充分認識到計算機案件的嚴重性。人防與技防結合，確實(shí)做好單位的網(wǎng)絡(luò )安全工作。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 19
根據總部關(guān)于轉發(fā)《關(guān)于做好全省農合機構安全生產(chǎn)和疫情防控工作的通知》文件精神，xx支行根據自查內容逐一進(jìn)行了認真的自查，現將自查情況匯報如下:
一是檢查我支行消防設施、滅火器的配置均符合標準并定期組織檢驗、維修，我支行共配備有滅火器20瓶，其中干粉滅火器和二氧化碳滅火器各10瓶，水池3處，水龍頭3個(gè)，自來(lái)水一處，井水一處，均正常使用，劃分有防火責任區。
二是對網(wǎng)點(diǎn)供電線(xiàn)路的'檢查、用電器的排查。支行電器產(chǎn)品用具的安裝、使用及其線(xiàn)路、管路的設計、敷設、維護保養、檢測均符合消防技術(shù)標準和管理規定，無(wú)亂拉電線(xiàn)，使用大功率明火取暖的行為。
三是對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、現金柜臺、金庫、自助設備、設備間的安全防范設施的檢查。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大門(mén)為普通大門(mén)已經(jīng)更換為安全防盜門(mén)，現金柜臺符合安全標準、金庫指紋系統故障，無(wú)法正常使用，已經(jīng)上報安全保衛部門(mén)，自助設備安全防護倉正常使用，有24小時(shí)自助銀行服務(wù)燈牌，自助設備區域能夠堅持一日三查，加鈔間為普通防盜門(mén)，不符合安全標準，已經(jīng)上報安全保衛部門(mén)，視頻監控、聯(lián)網(wǎng)報警等安防設備有效運轉，監控設備能24小時(shí)正常運行，且錄像能保持90天以上。
四是檢查應急預案制定執行情況。應急預案所定人員與現有支行人員一一對應，安全檔案建立完善，安全重點(diǎn)防護部位確定到位，能及時(shí)開(kāi)展每月一次應急演練，并留存有影像資料。
五是日常安全檢查學(xué)習情況。商行總部能夠按月到網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)檢查安全情況，提出整改建議，網(wǎng)點(diǎn)能夠及時(shí)整改。支行長(cháng)能夠按周對網(wǎng)點(diǎn)安全進(jìn)行日常檢查，安全員能按周組織職工學(xué)習安全相關(guān)制度、相關(guān)文件，并記錄好學(xué)習記錄。
六是對疫情防控的檢查。我支行制定有大堂經(jīng)理值周制度，營(yíng)業(yè)期間負責對來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行掃碼(陜西一碼通、大數據行程卡)、戴口罩、測體溫、保持一米安全距離、登記，班前、班后按規定對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消殺，確保所有人員安全，鞏固現有防疫成果。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 20
銀翱管理咨詢(xún)深耕于銀行機構網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)選址服務(wù)，高級顧問(wèn)高先生曾作為外部專(zhuān)家，參與和支持建行總行的網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，根據他的經(jīng)驗，銀行網(wǎng)點(diǎn)規劃咨詢(xún)項目的服務(wù)方案至少包括以下內容：
一、網(wǎng)點(diǎn)定位。
分析本行城市規劃區域內機構網(wǎng)點(diǎn)布局存在的問(wèn)題，并對網(wǎng)點(diǎn)現有問(wèn)題進(jìn)行合理分類(lèi)、歸納、總結。結合城市經(jīng)濟發(fā)展特征、本行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展前景和網(wǎng)點(diǎn)功能定位合理劃分本行現有網(wǎng)點(diǎn)，并對網(wǎng)點(diǎn)規劃進(jìn)行合理定位、區分。
二、客戶(hù)分布。
分析城市規劃區域內各類(lèi)客戶(hù)的分布，劃分經(jīng)濟功能區域，明確機構發(fā)展的重點(diǎn)目標地區、重點(diǎn)目標地區的核心區域和機構網(wǎng)點(diǎn)輻射半徑、范圍。其中應包括：
1、渠道目標定位：確定本行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)目標區域，重點(diǎn)目標區域的地域范圍及業(yè)務(wù)輻射的有效距離、半徑。區域內各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標；
2、服務(wù)對象定位：確定、劃分目標客戶(hù)群，說(shuō)明目標客戶(hù)群的特征；
3、渠道形式定位：建議網(wǎng)點(diǎn)所采用的形式和定位；
4、渠道競爭定位：明確本行在各區域內的目標競爭者，本行和目標競爭者的優(yōu)勢和劣勢、以及對本行的管理建議。
三、年度計劃。
根據本行現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，結合城區的'發(fā)展規劃，提出機構調整（包括遷址、撤并、新設等）的分年度、分進(jìn)度合理化建議。
四、自助渠道。
提出離行式的自助銀行、ATM機等自助渠道的建設建議。
五、規劃方案。
根據本行網(wǎng)點(diǎn)布局戰略要求，結合城市經(jīng)濟發(fā)展和金融需求提出網(wǎng)點(diǎn)布局規劃及功能定位的合理化建議，最終形成科學(xué)的規劃方案，方案中應包含：
1、總體規劃的數據依據（如：該區域的整體經(jīng)濟總量、人流（客流）總量、房地產(chǎn)銷(xiāo)售均價(jià)、門(mén)面租金水平等）；
2、總體規劃中網(wǎng)點(diǎn)配置的方式與總比例及分年度、分進(jìn)度操作計劃，即自有（購置）與租賃的配置原則、合適的比例，遷址、撤并、新設、升格機構的分年度、分進(jìn)度實(shí)施方案和具體方法。
六、電子地圖。
根據最終規劃方案，繪制可以綜合反映網(wǎng)點(diǎn)信息的城市城區電子地圖。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 21
為了迎接銀監會(huì )對商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的檢查，規范支行個(gè)人理財業(yè)務(wù)，根據銀監會(huì )下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規范商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，我支行對20xx年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項、細致的檢查，現將開(kāi)展自查工作情況匯報如下：
一、人員配備情況
為了確保個(gè)人理財業(yè)務(wù)的合規銷(xiāo)售，支行配備了專(zhuān)職理財經(jīng)理一名，該人員已通過(guò)xx銀行總行的理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書(shū)。
鮮有一般產(chǎn)品銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生，現已全面杜絕。
二、銷(xiāo)售流程
我們的支行理財經(jīng)理會(huì )在了解客戶(hù)的財務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風(fēng)險偏好和投資預期后，向客戶(hù)推薦適合他們的`理財產(chǎn)品。每位購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)都需要填寫(xiě)《個(gè)人客戶(hù)投資風(fēng)險評估報告》，以便理財經(jīng)理根據評估結果為客戶(hù)推薦相應的理財產(chǎn)品。簽署完《評估報告》后，理財經(jīng)理會(huì )提交給支行理財主管審核簽字。對于單筆購買(mǎi)金額超過(guò)100萬(wàn)的客戶(hù)，《評估報告》還需要由支行分管個(gè)人理財業(yè)務(wù)行長(cháng)簽字。我們發(fā)現有少數客戶(hù)的《評估報告》未經(jīng)過(guò)支行理財主管的審核簽字，但已經(jīng)補交給支行主管審核了。
在具體的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售前，理財經(jīng)理均向客戶(hù)說(shuō)明了產(chǎn)品結構、風(fēng)險、收益等相關(guān)信息，讓客戶(hù)在充分了解產(chǎn)品的基礎上作出選擇。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書(shū)》中客戶(hù)資料均填寫(xiě)完整。
三、資料檔案保存
20xx年以來(lái)，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書(shū)》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統一保管，其中，《客戶(hù)風(fēng)險評估報告》實(shí)行專(zhuān)夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶(hù)電子檔案，方便及時(shí)了解客戶(hù)情況和日后與客戶(hù)溝通。本次自查中發(fā)現有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
四、今后工作計劃
支行雖一直堅持專(zhuān)職理財人員介紹、合規銷(xiāo)售理財產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續堅決貫徹執行《關(guān)于進(jìn)一步規范商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神，合規銷(xiāo)售、定期開(kāi)展個(gè)人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作，保證xx銀行蕪湖xx支行理財業(yè)務(wù)的健康、規范發(fā)展。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改報告 22
20xx年7月初，小企業(yè)信貸專(zhuān)營(yíng)中心國貿團隊依托深圳卓越咨詢(xún)公司的指導，開(kāi)展了全方位的轉型工作，以全面深化銀行業(yè)務(wù)改革及創(chuàng )新，建立以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向的個(gè)性化產(chǎn)品體系，不斷將“為民務(wù)實(shí)、客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念落到實(shí)處，并力求在自身的進(jìn)步與提升中，不斷提高市場(chǎng)競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額。
轉型工作的開(kāi)展與實(shí)施，一方面是為了使我行主動(dòng)適應宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化，由于城市商業(yè)銀行現有的傳統業(yè)務(wù)模式或服務(wù)理念已無(wú)法適應快節奏變化，城市商業(yè)銀行在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中必將面臨利率市場(chǎng)化改革的挑戰，轉型作為一項必須的變革舉措勢在必行；另一方面，城市商業(yè)銀行作為我國金融體系的一只重要力量，轉型不僅能為其注入新的元素和動(dòng)力，更將使其實(shí)現跨越式的發(fā)展。
轉型對于國貿團隊來(lái)說(shuō)，充滿(mǎn)了諸多挑戰和機遇，因此，在轉型準備初期，國貿團隊不僅在思想上做到了徹底認識、積極推進(jìn)的覺(jué)悟，而且在行動(dòng)上也做好了努力學(xué)習、腳踏實(shí)地的準備。深圳卓越咨詢(xún)公司委派到國貿支行輔助轉型工作順利開(kāi)展的兩名老師，在近兩個(gè)月的轉型工作中兢兢業(yè)業(yè)地進(jìn)行轉型知識的培訓與輔導，轉型培訓內容涉及方方面面，從服務(wù)精神的提出到踐行，從轉型任務(wù)的制定到任務(wù)的'實(shí)施及反饋，均按照最能體現轉型思路、符合轉型要求來(lái)制定培訓輔導計劃，全體國貿團隊員工更是在轉型培訓期間表現出學(xué)習新知識、新技能的積極與熱情。為期兩個(gè)月的培訓計劃在下午17時(shí)30分后進(jìn)行，對于柜面業(yè)務(wù)來(lái)講，轉型按照集中培訓，模擬演練的方式來(lái)得出反饋結果，并持續改進(jìn)，力求做到將培訓內容更有效、合理地運用到實(shí)際工作中。同事們在下班時(shí)間積極、認真的學(xué)習精神值得肯定和表?yè)P。對于信貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，轉型提出了“立足螺螄灣市場(chǎng)，向市場(chǎng)周邊3小時(shí)車(chē)程以?xún)鹊氖袌?chǎng)及工業(yè)園區進(jìn)行批量營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)受理”的思路，更體現出轉型思路的合理和可操作性。信貸業(yè)務(wù)轉型準備初期更注重于理清思路、細分市場(chǎng)，中期注重實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)開(kāi)拓，后期旨在達成合作意向，以建立較為長(cháng)遠、穩定的合作關(guān)系。小企業(yè)信貸專(zhuān)營(yíng)中心國貿團隊抵押貸款業(yè)務(wù)轉型“立足螺螄灣，開(kāi)拓周邊市場(chǎng)”的提法得到了很好的踐行，整個(gè)團隊進(jìn)行了為期一個(gè)多月的營(yíng)銷(xiāo)工作，在螺螄灣一期、二期、三期支點(diǎn)宣傳、在華洋家居廣場(chǎng)進(jìn)行上門(mén)面對面營(yíng)銷(xiāo)、在昆陽(yáng)工業(yè)園區進(jìn)行老客戶(hù)推介式的營(yíng)銷(xiāo)，取得了良好的反饋。通過(guò)搭建的各種信息平臺進(jìn)行外拓，拉橫幅、印刷特別宣傳頁(yè)、微信公共平臺推送轉型信息等方式，將轉型的決心體現到方方面面，整個(gè)團隊在外拓過(guò)程中真正做到了心往一處想，力往一處使，堅定轉型決心、目標一致、齊心協(xié)力的精神值得表?yè)P。
市場(chǎng)外拓過(guò)程中，國貿團隊注重建立“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向”的終極目標，并在實(shí)際操作過(guò)程中積極落實(shí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)并及時(shí)反饋，細分目標市場(chǎng)及目標行業(yè)，做好重點(diǎn)客戶(hù)的管理和關(guān)系維護，不斷地在探索中尋找城市商業(yè)銀行自身的優(yōu)勢及符合長(cháng)期合作的目標客戶(hù)，以此作為出發(fā)點(diǎn)，在贏(yíng)得老客戶(hù)認可的同時(shí)，挖掘潛在客戶(hù)，并在未來(lái)拓展的市場(chǎng)中找到適合我們產(chǎn)品的新客戶(hù)，建立由點(diǎn)（一個(gè)客戶(hù)群）及面（一個(gè)市場(chǎng)）的渠道營(yíng)銷(xiāo)手段，將我行的信貸產(chǎn)品以口碑方式相傳，深入商戶(hù)心中。
國貿團隊作為一只優(yōu)秀的隊伍，在經(jīng)濟大環(huán)境欠佳的情況下，業(yè)績(jì)平穩持續地增長(cháng)，全體員工無(wú)論是在業(yè)務(wù)水平還是綜合素養上都值得肯定。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展既離不開(kāi)腳踏實(shí)地工作和持續不斷地學(xué)習，更離不開(kāi)對未來(lái)合理地規劃及高瞻遠矚遠大志向。小企業(yè)信貸專(zhuān)營(yíng)中心國貿團隊在未來(lái)必將面臨更多的挑戰，鞏固轉型成果作為立足根本的重中之重，不僅要做到深化轉型，做精做細，更要做到放遠目光，做商圈而又不限于螺螄灣，將業(yè)務(wù)范圍積極延伸到其他商圈甚至是市區以外的周邊市場(chǎng)。此外，努力克服轉型過(guò)程中遇到的困難，注重薄弱環(huán)節的糾偏，力求做到健康穩健向前發(fā)展，這不僅是我行在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中必將堅定的目標，更是企業(yè)自身追求長(cháng)遠發(fā)展的必然選擇。
轉型后的小企業(yè)信貸專(zhuān)營(yíng)中心，只有立足市場(chǎng)、做好規劃，讓市場(chǎng)調研及市場(chǎng)數據收集及分析運用到日常工作中來(lái)，推行有競爭力的共贏(yíng)產(chǎn)品，具體市場(chǎng)、具體分析，通過(guò)讓有差異化的產(chǎn)品進(jìn)入不同的市場(chǎng)，才能做到搶占市場(chǎng)份額，提高競爭力；同時(shí)，培養一支專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、熱情、有責任心的隊伍，將“以客戶(hù)為中心”的新型銀行業(yè)服務(wù)精神落實(shí)到業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，努力將轉型成果回饋企業(yè)、造福商戶(hù)。
在轉型過(guò)程中，團隊的管理發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用，優(yōu)秀的團隊離不開(kāi)優(yōu)秀的管理者，國貿團隊對員工的表?yè)P和懲罰伴隨著(zhù)轉型的整個(gè)過(guò)程，團隊成績(jì)的取得離不開(kāi)個(gè)人的努力，團隊長(cháng)以身作則，更是與員工的專(zhuān)業(yè)、自覺(jué)、自律息息相關(guān)。
通過(guò)前期一系列的轉型準備與努力，戰略規劃實(shí)施過(guò)程中做到了“主做500萬(wàn)以下的貸款業(yè)務(wù)”得以順利推行，業(yè)績(jì)成果可圈可點(diǎn)，并切實(shí)取得了“報一筆、獲批一筆”的戰略成果。這不僅提高了工作效率，提高了員工的工作熱情，也為轉型的繼續推進(jìn)增強了信心。
經(jīng)過(guò)為期2個(gè)月的轉型工作的戰略實(shí)施，期間也出現了一些問(wèn)題，如市場(chǎng)的細分與建立合作的過(guò)程中，涌現出產(chǎn)品難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的難題；經(jīng)濟下行期違約風(fēng)險加大的難題。前者需及時(shí)反饋及與同業(yè)間相互學(xué)習，溝通及進(jìn)步，做到做精做細，后者則需要加強風(fēng)險防范意識，掌握更為全面的風(fēng)險識別技能，更要求工作人員不斷夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識等綜合素養，較好地掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況的硬信息和信譽(yù)方面的軟信息，從而在一定程度上減少因違約而涌現風(fēng)險的可能性。在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中，只有我們心系企業(yè)發(fā)展，積極貫徹落實(shí)轉型部署戰略，才能不斷進(jìn)步，不斷提高我行的市場(chǎng)競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額。
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