現如今，隨著(zhù)高鐵動(dòng)車(chē)的普及，火車(chē)出行已成為大眾出行的基本常態(tài)。那么該怎樣退票、以及退票的手續費是多少?這類(lèi)問(wèn)題往往備受人們的關(guān)注。

　　關(guān)于火車(chē)票退票手續費

　　根據《鐵路旅客運輸規程》、《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知》等章程規定，火車(chē)票退票手續費新規定2018說(shuō)明如下：

　　一、乘客辦理退票核收手續費明細如下表：

　　二、乘客辦理退票方式有兩種：

　　1、售票窗口退票

　　旅客要求退票時(shí)，在票面載明的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理，退還全部票價(jià)，核收手續費。原票使用現金購票的，退票款退還現金;原票在售票窗口使用銀行卡購票、或者在114票務(wù)網(wǎng)站使用在線(xiàn)支付工具購票的，按發(fā)卡銀行和在線(xiàn)支付工具相關(guān)規定，退票款在規定時(shí)間內退回購票時(shí)所使用的銀行卡或者在線(xiàn)支付工具上，并核收相應的手續費。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)退票

　　使用114網(wǎng)站購票的乘客，可以按下列方法辦理退款：

　　(1)沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前60分鐘的，可以在114票務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行辦理。

　　(2)已換取紙質(zhì)車(chē)票或在開(kāi)車(chē)前60分鐘之內的，請攜帶購票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無(wú)法自動(dòng)識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時(shí)需提供網(wǎng)絡(luò )訂單號碼(E+9位數字)。

　　使用114票務(wù)網(wǎng)AAP購票，并用12306賬號登陸的乘客，可以按下下列方式辦理退款：

　　(1)沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘的，可以使用手機APP直接退票，并收取相應的手續費。

　　(2)已換取紙質(zhì)車(chē)票或在開(kāi)車(chē)前30分鐘之內的，請攜帶購票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無(wú)法自動(dòng)識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時(shí)需提供網(wǎng)絡(luò )訂單號碼(E+9位數字)。

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　　網(wǎng)上退票的在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)以外都可以辦理退票，前提是要扣收退票手續費并且預定成功的車(chē)票還沒(méi)有取紙質(zhì)車(chē)票。

　　已取得紙質(zhì)車(chē)票并且需要退票的車(chē)票距離發(fā)車(chē)時(shí)間不足2小時(shí)要持紙質(zhì)車(chē)票到票面發(fā)車(chē)站辦理退票。

　　退票手續費說(shuō)明如下：

　　首先，購票在開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。

　　比如，某旅客購買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么20日當天下午3時(shí)之前退票就是免退票費的，但在下午3時(shí)后去退票的話(huà)，就要收5%的退票費了。

　　另根據梯次退票政策，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天以?xún)韧似钡�，收取票價(jià)5%的退票費；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)至48小時(shí)以?xún)韧似钡�，收�?0%退票費；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以?xún)韧似钡�，收�?0%退票費。

　　例如一張票面480元的車(chē)票，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天以?xún)韧似笔?%退票費，即收24元退票費退款456元；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)至48小時(shí)以?xún)韧似笔?0%退票費，即收48元退票費退款432元，其余依此類(lèi)推。