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跨文化企業(yè)的管理
信息全球化使傳統的國內市場(chǎng)和國外市場(chǎng)的界限變的模糊，由此而形成的全球市場(chǎng)正在被逐步建立。這就促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)和管理方式通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )在全球范圍內傳播，使世界各地的企業(yè)在組織、管理、技術(shù)等方面的差距逐漸縮小。與此同時(shí)，企業(yè)的管理機構將會(huì )面臨前所未有的沖擊。企業(yè)在保留外來(lái)本土文化優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也要吸收外來(lái)文化的精華，并將二者結合起來(lái)運用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當中。企業(yè)的管理者應加強對文化的敏感性，在接受外來(lái)文化的同時(shí)不僅要修正自身不正確觀(guān)念，也要進(jìn)行角色轉換，并及時(shí)的掌握這種文化背景下經(jīng)營(yíng)理念和管理技巧。
一、跨文化企業(yè)管理的含義和內容
跨文化是指在兩種不同文化背景下，通過(guò)群體之間相互交叉作用而形成的文化，又被稱(chēng)為交叉文化�？缥幕髽I(yè)管理是指在與企業(yè)有關(guān)的兩種文化群體中，因在相互交叉作用過(guò)程中產(chǎn)生了矛盾、沖突時(shí)，企業(yè)管理者通過(guò)對其職能的調節使對應的文化加入，并通過(guò)有效的整合措施使矛盾、沖突得到解決，從而使企業(yè)管理實(shí)現高效管理。在以上論述過(guò)程中可以看出，企業(yè)是跨文化企業(yè)管理的主體，要使企業(yè)管理的各個(gè)職能得以使用，就需要跨文化作為基礎，它是企業(yè)解決文化沖突的并進(jìn)行文明化整合的有效模式。
在我國的制造業(yè)中，其經(jīng)營(yíng)管理常常被不同文化所影響而產(chǎn)生矛盾和沖突，這就必須使其進(jìn)行跨文化企業(yè)管理。在企業(yè)內部由于員工擁有不同的文化背景，管理者的方式也不盡相同，這就產(chǎn)生了矛盾的出現。在企業(yè)管理中，使跨文化得到有效的溝通，并促進(jìn)其協(xié)調和管理，有利于提高企業(yè)內部的運作。從企業(yè)外部來(lái)看，制造業(yè)所面臨的消費者具有很大的差別，他們來(lái)自不同的國度，擁有不同的文化背景，所以企業(yè)要將不用文化背景的消費者考慮到位，并結合本國自身的文化特色和法律制度來(lái)進(jìn)行管理。
二、跨文化企業(yè)管理的影響
跨國文化條件一般會(huì )造成企業(yè)在管理上會(huì )出現漏洞，如果情況嚴重的話(huà)，將直接影響到企業(yè)的正常運行，動(dòng)搖到企業(yè)的根基，甚至為企業(yè)帶來(lái)毀滅性打擊。
1.跨國文化所帶來(lái)的文化沖突。我國是一個(gè)歷史源遠流長(cháng)的文明大國，我國的傳統文化也是多種多樣，這是我國民族文化的基礎。正是這種民族文化的產(chǎn)生，才讓每個(gè)民族都有其民族的特點(diǎn)，具有不同的代表性。而在整個(gè)世界環(huán)境下，各個(gè)國家之間的地域風(fēng)俗，民族傳統也不一樣。舉例來(lái)說(shuō)，在大和民族中(日本)，他們反對說(shuō)“不”，他們習慣說(shuō)“是”。在他們的思想中，“是”是對個(gè)人能力的肯定，而“不”則是一種無(wú)能的表現，同時(shí)也是相當不符合禮節的。因此，日本企業(yè)家在商業(yè)談判中或者企業(yè)交流中總是使用“是”來(lái)表現出他們的意圖與想法，如果對于這種民族文化沒(méi)有一定地了解，談判者將對這種表達方式會(huì )表現地十分不理解，甚至出現誤解的情況。
2.跨國文化帶來(lái)不同的思維模式。不同的文化會(huì )帶來(lái)不同的習慣，不同的風(fēng)俗，從而影響人的思維模式�？梢哉f(shuō)不同的思維模式從側面上反映了民族文化的不盡相同。而這種思維模式的影響會(huì )對溝通產(chǎn)生一定的影響。
3.特定的文化字符會(huì )造成跨文化管理沖突。文字符號是人類(lèi)表達的一種方式，不同的文字符號也包含了不同的意義。當然這種意義是不同的民族文化所賦予的。很多情況下，即使是相同的文字符號也會(huì )表現出不同的意義，這便是跨國文化所帶來(lái)的文化差異性。甚至同樣的字符會(huì )有截然相反的意思，如果在溝通的過(guò)程中不能對這一點(diǎn)進(jìn)行有效地把握，這將會(huì )對企業(yè)的管理帶來(lái)很大的不便。
4.不同的文化將會(huì )形成不同的問(wèn)題處理方式。由于不同文化的差異性，會(huì )造成不同的思考方式，在不同思維方式的引導下，對于相同的問(wèn)題，所采取的解決行為方式自然也就不會(huì )相同。在跨國文化存在的情況下，在企業(yè)的管理中，會(huì )產(chǎn)生一些行為沖突，甚至是不必要的糾紛。比如，中國人的思想與西方人的思想還是存在著(zhù)很大的差異，中國人在某些問(wèn)題處理的過(guò)程中會(huì )求穩，而西方人在某些問(wèn)題的處理上則會(huì )采取一些較為新穎的、創(chuàng )新的手段來(lái)進(jìn)行解決，歸根結底還是因為民族文化的不同所造成的。
三、實(shí)現跨文化企業(yè)管理的方法
我們可以從這幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現跨文化企業(yè)管理。
第一，對不同的文化背景進(jìn)行分析，因為文化背景對人的價(jià)值觀(guān)及行為有著(zhù)一定的影響。為了管理好擁有不同文化背景的每個(gè)員工，企業(yè)管理者必須了解他們的價(jià)值觀(guān)和行為模式。因此，為了建立跨文化企業(yè)管理模式，就必須對不同文化進(jìn)行分析，并了解文化特質(zhì)，在管理中采取有效的措施來(lái)防止文化沖突的發(fā)生，并把文化進(jìn)行融合。
第二，對影響企業(yè)管理各項職能的文化特質(zhì)進(jìn)行分析。企業(yè)管理的價(jià)值觀(guān)體系是通過(guò)文化特質(zhì)所決定的，而價(jià)值體系的確定促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式的形成，并滲透到了企業(yè)各項職能當中。由于文化背景的不同，使員工對待公司的各項職能的態(tài)度也各不相同，因此，為了建立跨文化企業(yè)管理模式，就需要分析影響企業(yè)管理各項職能的文化特質(zhì)，在企業(yè)管理者執行各項職能時(shí)，針對性的避免可能引起沖突的職能，從而減少文化沖突的發(fā)生。
第三，從企業(yè)自身出發(fā)來(lái)考慮用什么樣的方式進(jìn)行文化整合。由于不同企業(yè)中跨文化的矛盾和沖突都各有特色，所以，在進(jìn)行文化整合時(shí)結合企業(yè)的實(shí)際情況。
企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時(shí)，要引進(jìn)使用價(jià)值高的文化特質(zhì)，并注意把這種文化特質(zhì)有效的融入到現有的文化模式中，同時(shí)發(fā)揮跨文化的溝通能力，把企業(yè)發(fā)展成為就有文化底蘊跨文化公司。這樣有利于企業(yè)的發(fā)展和內部的和諧。
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