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如何加強醫院護理質(zhì)量管理
加強質(zhì)量教育，強化管理意識：首先，要灌輸質(zhì)量意識，以喚起全體成員對質(zhì)量的重視，樹(shù)立質(zhì)量第一，一切以病人為中心的思想，以適應整體護理的要求。其次，要大力宣傳質(zhì)量管理相關(guān)知識，讓大家明確質(zhì)量管理的目標、方法、過(guò)程，得到大家對質(zhì)量管理重要性的認可和共識。 下面小編準備了關(guān)于如何加強醫院護理質(zhì)量管理的文章，歡迎大家參考!
(1)重視管理人員的培訓，提高管理人員的管理水平。
護理管理者只有不斷地強化學(xué)習，才能具備現代管理思想和知識。管理人員，特別是護士長(cháng)的質(zhì)控意識、領(lǐng)導藝術(shù)、管理能力及管理水平，是質(zhì)量控制管理工作的重要環(huán)節。護士長(cháng)必須要有良好的思想素質(zhì)，一個(gè)護理領(lǐng)導者應具有相應的權力和影響力。影響力是指一個(gè)人在與他人交往的過(guò)程中影響和改變他人心理的行為和能力，是權力結構中的內在要素，是由領(lǐng)導者的品德、作風(fēng)、智能和資歷等個(gè)人素質(zhì)組合起來(lái)的權力，影響力的大小與改變他人的心理和行為程度成正比。為了有效地開(kāi)展工作，僅靠權力是不夠的，而自身的素質(zhì)、言行都會(huì )產(chǎn)生無(wú)形的影響，都會(huì )加強或削弱權力的控制力。
護士長(cháng)要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是一個(gè)人的知識水平，業(yè)務(wù)能力。護理學(xué)是一門(mén)獨立的科學(xué)，又是醫學(xué)科學(xué)的主要組成部分。護士長(cháng)必須熟識醫學(xué)基礎理論，并運用到臨床實(shí)踐中去。同時(shí)，護士長(cháng)又必須是本科護理專(zhuān)業(yè)的精尖。在護理工作范圍內要精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的新進(jìn)展，并有良好的科學(xué)修養，熟練的技術(shù)，是執行各項操作規程的模范，在搶救病人時(shí)與醫生配合默契，并具有為護士講授醫護知識的才華。
護士長(cháng)要敢于管理、善于管理。護士長(cháng)不但要熟練掌握護理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)理論知識，還應具有較高的領(lǐng)導藝術(shù)和科學(xué)的管理方法。要頭腦清醒，具有高度的責任心，能洞察病區內的一切。能及時(shí)發(fā)現和預測病區內可能出現的各種問(wèn)題，并力爭做到防患于未然。
(2)在選拔和考核護理管理人員時(shí)，要采取技術(shù)操作和管理水平雙重標準。
完善的質(zhì)量體系，是進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)、實(shí)現質(zhì)量方針和目標的重要保證。只有建立健全質(zhì)量體系，才能有效地把各部門(mén)、各級護理人員及各質(zhì)量要素、各項工作和活動(dòng)及物資等組織起來(lái)，形成目標明確、職權明確、協(xié)調一致的管理體系。
建立完善質(zhì)控管理機構：目前多數醫院設置的三級質(zhì)控組織成員為固定的護理管理者，忽視了基層群眾的參與。另外，由于質(zhì)控人員固定，容易出現首見(jiàn)效應、常識效應等功能考核偏差。這種考核形式可能降低護士的公平感和成就感，抑制工作的積極性和創(chuàng )造性，不利于質(zhì)量管理的深入開(kāi)展。完善的質(zhì)控管理機構，應由護理部、護士長(cháng)、業(yè)務(wù)骨干、群眾等共同參與管理。這樣，使領(lǐng)導與群眾之間建立起互相信任的關(guān)系，群眾通過(guò)參與管理評估，不斷提高質(zhì)量意識，激發(fā)其工作的積極性、主動(dòng)性，自覺(jué)提高工作質(zhì)量。
確定質(zhì)量目標，完善質(zhì)量標準：質(zhì)量目標是建立健全質(zhì)量管理的重要依據，是質(zhì)量管理的基礎，是規范護理行為的依據。質(zhì)量管理者應親自策劃并利用各種形式進(jìn)行宣傳，并建立護理質(zhì)量管理體系文件。
更新標準，適應整體護理的要求：隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和人們健康觀(guān)念的轉變，人們求醫不僅希望得到治療，還要得到保健預防促進(jìn)，獲得保健預防的知識。因此，護理管理質(zhì)量的標準應不斷修改完善，以適應整體護理的開(kāi)展。整體護理的質(zhì)量標準應體現為患者提供滿(mǎn)足需要的服務(wù)思想，將護理工作的重心和護理人員的注意力引導到如何更好地為患者服務(wù)方面來(lái)。護理質(zhì)量標準應貫徹全面質(zhì)量的思想，科學(xué)地選擇管理標準和技術(shù)指標，充分體現管理目標，重視要素質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的整體效應，反映出工作的實(shí)際，增強其可操作性和先進(jìn)性。
改進(jìn)護理質(zhì)量管理評估方法，完善反饋系統：首先質(zhì)量檢查要定期和隨機抽查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、糾正并解決問(wèn)題，其次要及時(shí)公報結果，嚴格獎懲制度，對病人表?yè)P者給予表?yè)P獎勵，病人不滿(mǎn)意者經(jīng)核實(shí)給予批評處罰，對工作表現突出獲得各種獎項、刊登論文、獲科研工作各獎項的應及時(shí)通報并制定獎勵措施。遵循PDCA循環(huán)工作程序。護理部及護士長(cháng)年有計劃，月有計劃，周有安排。護士長(cháng)按時(shí)把所做的工作記錄在護士長(cháng)手冊和有關(guān)記錄上，護理部每月將全院護士長(cháng)手冊審閱，對全院護理工作進(jìn)行定期或不定期檢查，以促進(jìn)護理質(zhì)量提高，狠抓三基：基礎知識、基本理論、基本技能。另外，為了適應現代科學(xué)的發(fā)展、知識的更新，要重視在職教育，不斷提高護士理論水平。
樹(shù)立“以人為本”的管理意識，管理者要善于發(fā)現和發(fā)揮每位護士的長(cháng)處，將每個(gè)護士放在最適宜的位置，各盡其才，提高護士工作的積極性和職業(yè)認同感。
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