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最新微營(yíng)銷(xiāo)從營(yíng)銷(xiāo)到管理
微營(yíng)銷(xiāo)主要是圍繞微博、微信、微電影、微商城等工具進(jìn)行的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，目前，市場(chǎng)中的微營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)應用主要有四種類(lèi)型。以下是YJBYS小編帶來(lái)的詳細內容，歡迎參考查看。
一是通過(guò)微信平臺做傳播，將微信定義為以?xún)热轂橹鞯南⑼ǖ�，如同短信營(yíng)銷(xiāo)一樣，通過(guò)微信不斷去推送一些信息，但如果內容推送不當，很可能會(huì )有反作用，因此單一的內容推送方式未來(lái)的前景并不是太好。
二是利用手機終端復制淘寶或京東這樣的購物平臺，做微商城。很多第三方技術(shù)公司都有相應的產(chǎn)品，為企業(yè)提供搭建微商城的服務(wù)。但由于手機的屏幕有限，用戶(hù)體驗效果不如電腦那么好，未來(lái)微商城會(huì )是一個(gè)方向，但短期內提升用戶(hù)體驗方面還欠缺相應的解決方案。所以，現在各種各樣的微商城，其實(shí)大部分都是更適合手機閱讀的網(wǎng)站，商務(wù)功能并不突出。
三是做“社區”的概念。由于加入企業(yè)微信是一種主動(dòng)關(guān)注成為粉絲，一定是有著(zhù)某些相同的基本需求，所以，企業(yè)就可以對這些粉絲進(jìn)行運營(yíng)，通過(guò)數據分析、交流互動(dòng)等多種方式來(lái)帶動(dòng)粉絲互動(dòng)，并且有無(wú)限的可延伸空間。這也是目前非常適合家電企業(yè)應用的一種方式。
四是通過(guò)微信作防偽溯源。類(lèi)似于早期結合產(chǎn)品標簽的二維碼防偽，對于制造企業(yè)來(lái)講，這種應用未來(lái)可能是一個(gè)很好的方向。溯源可以從制造前端開(kāi)始，也可以從產(chǎn)品入庫開(kāi)始。如果是從制造的前端開(kāi)始，那么消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)候，就可以通過(guò)產(chǎn)品的二維碼看到這個(gè)產(chǎn)品來(lái)自于哪個(gè)工廠(chǎng)，用了什么樣的配件，有哪些生產(chǎn)工序等，關(guān)于他所購買(mǎi)的產(chǎn)品在制造環(huán)節的所有相關(guān)信息都可以通過(guò)手機了解的一清二楚，讓購買(mǎi)者知道，自己所買(mǎi)的產(chǎn)品好在什么地方，貴在哪里。如果是產(chǎn)品入庫后的溯源，則可以實(shí)現通過(guò)手機連接到追蹤產(chǎn)品的整體售后流程。雖然這種應用目前才剛剛開(kāi)始，但未來(lái)會(huì )是比較有前景的一種應用。
微營(yíng)銷(xiāo)應用要分步實(shí)施
微營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)涉及的內容非常廣泛，由于它又是一個(gè)新的事物，所以，很多東西不可能做到標準化。對于微營(yíng)銷(xiāo)的應用每個(gè)企業(yè)都有各自的需求，但企業(yè)做好微營(yíng)銷(xiāo)，前提就是一定要知道自己想要的是什么，你的微營(yíng)銷(xiāo)解決方案能不能落地，能不能達到自己最終的目的。
第一步首先是平臺為王，但這里講的平臺不是技術(shù)平臺，而是指企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)團隊要重視微信平臺的搭建。畢竟微營(yíng)銷(xiāo)只是工具，關(guān)鍵還需要企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊去執行。所以，讓企業(yè)內部員工、合作客戶(hù)共同去搭建好微信平臺很重要，這需要時(shí)間的積累，需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)相互配合，有專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)去做。
第二步是內容為王，例如，當企業(yè)想推廣一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，從產(chǎn)品的外包裝、命名、核心賣(mài)點(diǎn)、品牌內涵的訴求等怎么樣有效整合，再以圖文、音頻、視頻等多種方式通過(guò)微信傳播出去。而且要達到向生產(chǎn)產(chǎn)品一樣，能夠源源不斷地策劃生產(chǎn)出吸引粉絲的內容。在內容的制造上，企業(yè)可以采取內外結合的方式。因為企業(yè)內部的員工更熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉企業(yè)的文化，傳播文案的設計策劃企業(yè)自己就可以完成，但在圖文、視頻等的制作方面，則完全可以采取外包方式，這樣可以降低內容制作成本。
第三步是客戶(hù)為王，即企業(yè)怎么樣找到新客戶(hù)，服務(wù)好老客戶(hù)。例如，企業(yè)將微信訂閱號作為定向傳播的平臺，通過(guò)內容的發(fā)布吸引客戶(hù)關(guān)注。將服務(wù)號定位于做售后服務(wù)及企業(yè)內部的事務(wù)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供關(guān)于服務(wù)方面的各種支持。
先做好業(yè)內傳播
目前，對于大部分中小家電制造企業(yè)來(lái)講，對微營(yíng)銷(xiāo)的應用其實(shí)還達不到面向消費者層面，因此，企業(yè)建立起微信平臺之后，最先關(guān)注的通常是企業(yè)的合作客戶(hù)，有意向的經(jīng)銷(xiāo)商等，基本都是業(yè)內人士。所以微營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)開(kāi)發(fā)，做客戶(hù)服務(wù)非常好的一個(gè)工具。記者了解到某衛浴企業(yè)一個(gè)獨有防凍技術(shù)的微信被粉絲轉發(fā)了17000多次，這還不含收到轉發(fā)的人的再次轉發(fā)。分析之所以這樣一個(gè)技術(shù)內容的微信被大量轉發(fā)，一方面是企業(yè)推出此條微信經(jīng)過(guò)了一系列的策劃，例如，在北京召開(kāi)多能源產(chǎn)品的峰會(huì )，與銷(xiāo)售部一起商討產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，總結出話(huà)術(shù)，提前都規劃好之后發(fā)布，內容的設計比較到位。更重要的是粉絲群是業(yè)內人士為主，多能源產(chǎn)品是電、燃氣、空氣能及太陽(yáng)能綜合應用的多能源集成熱水器，對于多能源產(chǎn)品的概念業(yè)內并沒(méi)有非常標準化的定義，很多經(jīng)銷(xiāo)商對之的認識也是比較模糊，所以企業(yè)發(fā)布多能源產(chǎn)品的資料、專(zhuān)業(yè)的知識、業(yè)內企業(yè)在這方面的相關(guān)做法等才會(huì )吸引這些經(jīng)銷(xiāo)商及業(yè)內人士的高度關(guān)注。
其實(shí)，微營(yíng)銷(xiāo)也如同廣告一樣，即有好處又有局限性，企業(yè)一定要明白自己想通過(guò)微信得到什么。由于企業(yè)微信平臺的建立需要一個(gè)沉淀的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是粉絲積累和教育的過(guò)程。去年，一些中小衛浴企業(yè)，借展會(huì )的機會(huì )，聚集粉絲，只要經(jīng)銷(xiāo)商添加企業(yè)的微信，并關(guān)注，就會(huì )發(fā)送一份獎品，做活動(dòng)時(shí)粉絲新增數量很高，但活動(dòng)過(guò)后很多人又退出關(guān)注。其根源還是內容不吸引他們。其實(shí)，對于中小企業(yè)來(lái)講，關(guān)注的粉絲大部分是業(yè)內人士，他們肯定是關(guān)注行業(yè)、關(guān)注技術(shù)，但如果是新興行業(yè)，沒(méi)有那么多技術(shù)性和行業(yè)性資料可以發(fā)布，可以將微信傳播內容精準定位于技術(shù)傳播與正能量傳遞，所有的微信內容策劃編輯全部按這兩個(gè)主題制作，每天發(fā)一兩條，以保證內容的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)一年的積累過(guò)程，粉絲慢慢就形成習慣，看企業(yè)的微信就是看這兩個(gè)東西，即使有幾天沒(méi)發(fā)布新內容，他們會(huì )認為過(guò)幾天還有，會(huì )有一個(gè)期待。
目前微營(yíng)銷(xiāo)很火，社會(huì )上也有很多的培訓，但對新興的行業(yè)或中小企業(yè)，自身規模不是很大的情況下，別人的經(jīng)驗僅是參考，只有企業(yè)親自做了之后才能夠知道自己的客戶(hù)需要什么，你所在的行業(yè)有什么特點(diǎn)，你需要什么樣的客戶(hù)，想要拉攏的是哪部分客戶(hù)等，真正把自己想要表達的東西，針對自己的客戶(hù)群傳播出去，是需要經(jīng)驗累積的。
從營(yíng)銷(xiāo)到企業(yè)管理
技術(shù)的發(fā)展可以說(shuō)是日新月異，不排除在微信營(yíng)銷(xiāo)之后，還會(huì )有新的傳播方式出現，對于企業(yè)來(lái)講必須要與時(shí)俱進(jìn)，去研究這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，讓企業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)方式也隨之轉變。例如，現在很多企業(yè)老板的名片上都會(huì )加上微信的二維碼，高層領(lǐng)導朋友圈的交流方式在改變。今年企業(yè)的新年祝�；顒�(dòng)，除了設計短信內容之外，很多企業(yè)都增加專(zhuān)門(mén)用于微信的祝福內容，通過(guò)微信向合作伙伴拜年。這些其實(shí)都是一種潛移默化的改變，隨著(zhù)微營(yíng)銷(xiāo)的應用，與原有營(yíng)銷(xiāo)方式的差異也會(huì )越來(lái)越明顯。而且這種營(yíng)銷(xiāo)方式的好處并不僅僅局限在營(yíng)銷(xiāo)層面，正在潛移默化地影響著(zhù)企業(yè)的管理。
在傳統的管理體制下，如果高層看到一些好的東西，可能會(huì )傳達到中層，很難直接到基層員工層面，所以基層員工不知道公司高層在干什么，想什么。而微信平臺的建立，公司每天發(fā)一些正能量的內容，員工看了以后，就會(huì )知道原來(lái)公司在倡導什么，管理層都在干什么，無(wú)形中幫助人力資源部門(mén)做了穩定員工情緒的事情。
因為，如果基層員工只看到一些表面的東西，那么對公司的一些做法可能就會(huì )不理解，會(huì )有意見(jiàn)。例如，熱水器的銷(xiāo)售淡旺季特征很明顯，在旺季的時(shí)候可能需要員工天天加班，這時(shí)候大家就會(huì )有很多的報怨。但員工通過(guò)微信平臺看到公司在哪里又開(kāi)了個(gè)什么會(huì )，公司最近又在討論什么樣的事情，他就會(huì )知道公司最近在忙什么，其他人都在做什么，自然抱怨就會(huì )少一些。
在淡季時(shí)，由于比較空閑，員工就會(huì )變得懶散。這時(shí)企業(yè)發(fā)一些正能量的東西，每天開(kāi)晨會(huì )的時(shí)候把正能量的故事跟員工分享一下，在分享的時(shí)候，員工自然也會(huì )拿出手機來(lái)看一看，這樣比喊口號效果要好。而且企業(yè)每周發(fā)的正能量故事都不一樣，有關(guān)于社會(huì )的、關(guān)于孩子教育方面的等，員工會(huì )感覺(jué)到很親切。由于微信發(fā)布正能量故事是非強制性的東西，員工接受起來(lái)也會(huì )更快一些。而且每天看正能量的東西，員工也不會(huì )有太多的歪想法。這種潛移默化地影響對增加員工的穩定性起到非常重要的做用，所以，微營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的工具，已經(jīng)在影響著(zhù)企業(yè)的管理。
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