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營(yíng)銷(xiāo)十年的反思
為什么營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難做?為什么即使很好的產(chǎn)品，也很難賣(mài)動(dòng)?為什么即使是免費贈送、優(yōu)惠打折等“史無(wú)前例”、“跳樓跳海”的促銷(xiāo)，也很少有消費者領(lǐng)情呢?……過(guò)去的十年，留給了我們哪些啟示，將來(lái)我們將怎樣做營(yíng)銷(xiāo)?
2001年那年，我大學(xué)畢業(yè)后成為眾多營(yíng)銷(xiāo)大軍中的一員，干過(guò)基層業(yè)務(wù)員、文案策劃、企劃總監、項目負責人等崗位，始終沒(méi)脫離過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)行當。在此期間，有幸親歷和見(jiàn)證了營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)伴隨中國經(jīng)濟高速發(fā)展的黃金十年。作為業(yè)界的一員，我始終在思考：過(guò)去的十年，留給了我們哪些啟示，將來(lái)我們將怎樣做營(yíng)銷(xiāo)?
一、還有多少人有從業(yè)信仰?
記得大學(xué)期間，我看的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)的書(shū)籍是哈佛MBA管理類(lèi)、日本松下幸之助的經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)等書(shū)箱，畢業(yè)后看的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《商界》等，但此時(shí)市場(chǎng)上已出現了“厚黑學(xué)”之類(lèi)的書(shū)，還有所謂的“成功學(xué)”……當時(shí)給我最大的感觸是：營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)社會(huì )科學(xué)，而非自然科學(xué)。
國內很多企業(yè)像中了魔似的，為銷(xiāo)售論，把所有的重心都放在了營(yíng)銷(xiāo)上，而非產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)提升上，業(yè)界甚至傳出了“營(yíng)銷(xiāo)與道德”的討論，為此，不難想像：為什么更多的企業(yè)十年如一日還是那個(gè)規模，要死不活的?為什么有的營(yíng)銷(xiāo)人直到“退休”，也只是一個(gè)超齡營(yíng)銷(xiāo)人?
在北歐和臺灣都流行“工程師文化”，即輕營(yíng)銷(xiāo)。道理很簡(jiǎn)單：好產(chǎn)品根本就不用花大力氣去推廣。為此，我覺(jué)得作為營(yíng)銷(xiāo)人應要有最基本的從業(yè)信仰：營(yíng)銷(xiāo)回歸產(chǎn)品本質(zhì)，不能觸犯最基本的道德底線(xiàn)。
二、網(wǎng)絡(luò )的興起最大的影響是什么?
傳統平面媒體的衰落，網(wǎng)絡(luò )媒體的興起，業(yè)界給出的評述是：沖擊了傳統零售業(yè)，為消費者提供了方便、快捷的購物方式等，我覺(jué)得最大的影響是：終結了營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)“信息不對稱(chēng)”的歷史。
以前商家“創(chuàng )造”一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)平面媒體在小范圍內傳播，有人會(huì )信，也能產(chǎn)生銷(xiāo)售，因為你的消息讓人無(wú)從考證;今天，你無(wú)論賣(mài)什么產(chǎn)品，無(wú)論你說(shuō)你的產(chǎn)品怎么好，大家都會(huì )習慣性地在網(wǎng)上查一查相關(guān)信息，為此，要求你的售賣(mài)信息完全公開(kāi)、真實(shí)。
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