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快速消費品的營(yíng)銷(xiāo)管理
快速消費品為高頻率消費的產(chǎn)品，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費群體，對于消費的便利性要求很高，下面YJBYS小編為大家整理了關(guān)于快速消費品的營(yíng)銷(xiāo)管理，希望對你有所幫助。
1、基特征
快速消費品與其它類(lèi)型的消費品相比，購買(mǎi)決策和購買(mǎi)過(guò)程有著(zhù)明顯的差別�？焖傧M品屬于沖動(dòng)性購買(mǎi)產(chǎn)品，產(chǎn)品的外觀(guān)/包裝、廣告、促銷(xiāo)、價(jià)格、售點(diǎn)生動(dòng)化等對銷(xiāo)售起著(zhù)重要作用。因此，快速消費品營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)基本特點(diǎn)，即：
(1)便利性：消費者可以習慣性的就近購買(mǎi);
(2)視覺(jué)化產(chǎn)品：消費者在購買(mǎi)時(shí)很容易受到賣(mài)場(chǎng)氣氛的影響;
(3)品牌忠誠度不高：消費者很容易在同類(lèi)產(chǎn)品中轉換不同的品牌。
這些特征決定了消費者對快速消費品的購買(mǎi)習慣是：簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性!
2、屬性特征
與上述基本特征相對應，大眾快速消費品營(yíng)銷(xiāo)有如下五個(gè)獨特屬性：
(1)銷(xiāo)售周期：產(chǎn)品周轉周期短;
(2)通路特點(diǎn)：進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬;
(3)市場(chǎng)生動(dòng)化：生動(dòng)化要求高，在人流量大、檔次高的地區設立戶(hù)外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)演示、促銷(xiāo)、折價(jià)銷(xiāo)售等活動(dòng)對產(chǎn)品銷(xiāo)售很重要
(4)通路模式：一般為分公司或辦事處下的經(jīng)銷(xiāo)商體制，常在分公司所轄區域設立庫房;
(5)售后服務(wù)：重點(diǎn)主要體現在對客戶(hù)投訴的迅速反饋和有效處理上。售后服務(wù)不及時(shí)很容易造成公關(guān)危機。
3、品牌特征——產(chǎn)品概念提升品牌成為必然趨勢
品牌知名度對銷(xiāo)售是非常重要的因素。相對于耐用消費品而言，消費者對快速消費品的品牌敏感度不高，產(chǎn)品的可替換性大，產(chǎn)品質(zhì)量很容易被消費者直接感受和判斷，而且對消費者的二次購買(mǎi)行為和忠誠度有決定性的影響。如在洗發(fā)水的購買(mǎi)中，消費者往往會(huì )同時(shí)購買(mǎi)和使用不同的產(chǎn)品和品牌，變得越來(lái)越喜新厭舊，越來(lái)越在微妙之處捉摸不定。而快速消費品不象IT或者電子產(chǎn)品那樣可以不斷提升到新技術(shù)、附加新功能、提供真正的改變，它從產(chǎn)品而言往往是同質(zhì)化的。所以，一個(gè)快消品牌的持久力實(shí)際是以不斷推出新意為特點(diǎn)的。借鑒一個(gè)公式來(lái)概括該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，即快速消費品營(yíng)銷(xiāo) = 基本的行業(yè)原則 + 更多的細節關(guān)注 + 創(chuàng )新的產(chǎn)品概念 + 必要的廣告投入 + 長(cháng)期性品牌維護。
4、渠道特征——現代零售渠道為主的多渠道并存模式
快速消費品為高頻率消費的產(chǎn)品，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費群體，對于消費的便利性要求很高，渠道種類(lèi)多而復雜，傳統業(yè)態(tài)(百貨商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng))、餐飲酒店和新興業(yè)態(tài)(連鎖店、超市、大賣(mài)場(chǎng))等多種渠道并存。
由以上所概括的特征可見(jiàn)，快速消費品領(lǐng)域在增長(cháng)率、價(jià)格變動(dòng)、業(yè)態(tài)的貢獻率以及消費方式等方面與其它行業(yè)存在著(zhù)巨大差異，而且每一類(lèi)產(chǎn)品又有著(zhù)具體的特點(diǎn)。作為快消品營(yíng)銷(xiāo)管理體系重要的一部分，營(yíng)銷(xiāo)管理流程的建設也需要結合快消品營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。
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