項目管理的成功之路

　　現代項目管理的發(fā)展與應用已經(jīng)使項目管理的管理模式與理念具有了更為廣泛的影響，就像系統工程教給我們一種思維問(wèn)題的方法，項目管理已經(jīng)變成了一種系統做事的方法。通過(guò)按項目進(jìn)行管理將使得：你做事的目標將更加明確化、你實(shí)現目標的過(guò)程將更加條理化、你對過(guò)程的控制將更加科學(xué)、你通過(guò)可視化工具使溝通更為有效、你帶領(lǐng)團隊的能力將大為提高。這一切使得項目管理給傳統管理模式帶來(lái)了變革和挑戰，項目管理得到了前所未有的認可，并得以持續的發(fā)展與應用。

　　1.成功項目管理的關(guān)鍵要素

　　項目成功是每位項目投資者的期望,但項目管理的好壞決定了項目成功的幾率。項目管理者將時(shí)間花在計劃編制上是值得的，但是往往是在項目的早期階段用于制定計劃的時(shí)間太少，他們沒(méi)有充分考慮那些在今后會(huì )引發(fā)問(wèn)題的因素。項目經(jīng)理必須在項目初期就考慮哪些因素會(huì )影響項目的成功，并對這些內部的、外部的因素進(jìn)行管理。影響項目成功的因素很多，波音公司在總結了大量成功與失敗的項目后，得出使項目最終獲得成功的主要因素包括以下幾個(gè)方面：

　　* 方法切實(shí)可行、目標合理：技術(shù)路線(xiàn)及操作方法可行是項目成功的根本，經(jīng)過(guò)努力可以達到的目標才是合理的;

　　* 管理過(guò)程嚴格科學(xué)：項目管理有其自身的操作程序和管理方法，遵循這一科學(xué)的管理體系才是關(guān)鍵;

　　* 實(shí)施過(guò)程的有效分析：項目的進(jìn)展需要不斷的與目標、計劃進(jìn)行分析，以實(shí)現動(dòng)態(tài)控制;

　　* 在項目實(shí)施過(guò)程中，周?chē)�環(huán)境能夠提供必需的支持，同時(shí)，項目資源充足;

　　* 客戶(hù)、供應商、管理層和團隊成員對于項目有相應的承諾。

　　Morris提出成功的項目管理需要考慮以下7個(gè)方面的影響：

　　* 發(fā)起人的權益、業(yè)主對項目的收益和進(jìn)度的期望;

　　* 外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、社會(huì )、技術(shù)、法律、環(huán)保等;

　　* 組織內部對項目的態(tài)度;

　　* 項目的范圍描述;

　　* 參與項目工作的人;

　　* 項目管理體系的建立;

　　* 項目組織。

　　2.成功項目管理的基本特點(diǎn)

　　盡管影響項目成功的因素很多，但成熟的組織和專(zhuān)家對成功的項目管理所表現出的特征有一致的看法，特別是從企業(yè)層面上，成功項目管理具有如下特點(diǎn)：

　　* 項目管理與企業(yè)戰略緊密結合：戰略目標的項目化是其關(guān)鍵，項目管理使戰略目標落到實(shí)處;

　　* 加強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及市場(chǎng)需求的分析;

　　* 加強風(fēng)險預測和管理;

　　* 實(shí)行項目目標管理;

　　* 項目實(shí)施過(guò)程中強調溝通與協(xié)作;

　　* 采用靈活的組織形式;

　　* 從過(guò)分強調技術(shù)轉移到人員的開(kāi)發(fā)與培養;

　　* 有完善的項目管理過(guò)程文檔;

　　* 靈活運用各種項目管理方法和工具。

　　3.成功項目管理的評判標準

　　在項目開(kāi)始前，如果項目經(jīng)理、項目團隊成員和其他項目利益相關(guān)者對項目成功的評價(jià)標準有一致的認識，則會(huì )大大提高項目成功的幾率。

　　盡管項目利益相關(guān)方對項目成敗的判斷標準不是完全一樣，但在成功的項目中，項目各方是在向一個(gè)共同的目標而努力的，在不成功的項目中，大家卻在相互牽制，沒(méi)有形成一個(gè)合力。在項目中，不同的角色可以有各自不同的關(guān)注重點(diǎn)，有的希望贏(yíng)利，有的希望得到好的產(chǎn)品功能，有的希望設計方案巧妙，有的則希望在預算的范圍內完成項目。然而這些都可以通過(guò)協(xié)同努力做到，從而達到一個(gè)多贏(yíng)的結果，即每一個(gè)角色都實(shí)現了各自關(guān)注的目標，同時(shí)項目整體也有一個(gè)好的結果。但大家為了實(shí)現各自的目標而努力時(shí)，有時(shí)會(huì )損害其他項目參與者的利益。實(shí)現項目共同目標的最優(yōu)化并不能保證每個(gè)參與者的目標也能達到最優(yōu)，反之亦然。對項目片面的評價(jià)會(huì )影響項目的成功，因此項目成功的標準必須綜合考慮項目的共同目標和各方不同的利益側重，實(shí)際上就是利益相關(guān)者的滿(mǎn)意。因此，判斷項目成功與否的標準可從以下幾點(diǎn)評判：

　　* 實(shí)現了既定的商業(yè)目標;

　　* 為業(yè)主提供了令之滿(mǎn)意的收益;

　　* 滿(mǎn)足了業(yè)主、用戶(hù)和其他項目利益相關(guān)者的需求;

　　* 滿(mǎn)足了既定交付項目產(chǎn)品的需求;

　　* 項目產(chǎn)品的完成符合質(zhì)量、成本、進(jìn)度的要求;

　　* 項目使項目團隊成員、項目的支持者感到滿(mǎn)意;

　　* 項目使承包方獲得了利潤。

　　4.成功項目管理的基本原理

　　成功項目管理的核心理念“以客戶(hù)為中心”、“以目標為導向”和“以計劃為基礎”，已成為項目管理得以廣泛應用的基礎。項目管理方式的“程序化、動(dòng)態(tài)化、體系化、可視化”特征保證了項目管理做事的系統性，項目管理所強調的“優(yōu)化組合、動(dòng)態(tài)管理”進(jìn)一步明確了項目實(shí)施過(guò)程中的手段。然而，成功項目管理必須有相應的方法工具及基本原理的支撐，典型成功項目管理的基本原理主要有：

　　(1)結構化分解原理(WBS): 項目范圍的結構化分解是指將項目范圍說(shuō)明書(shū)中描述的項目主要成果，按照一定的結構層次，進(jìn)一步分解為更小、更加便于控制和管理的許多組成部分。通過(guò)結構化分解可以把項目的工作單元與個(gè)人或者團隊聯(lián)系在一起，使他們一對一地負責每一個(gè)項目工作單元，成功地完成該工作單元的交付物。項目范圍分解的好處是：

　　* 提高項目成本、工期和資源估算的準確性

　　* 為項目實(shí)施的績(jì)效度量和控制確定基準

　　* 便于明確分配任務(wù)和責任

　　(2)面向結果的計劃技術(shù)：項目計劃是以項目的最終結果(或稱(chēng)之為項目產(chǎn)品、項目的最終交付物)為核心的，這樣編制的計劃是牢固的，因為它能夠保證最終結果的實(shí)現，同時(shí)也很靈活。面向結果的計劃有利于更好地控制項目范圍，因為在明確了項目產(chǎn)品的分解結構之后，就能夠只做那些與實(shí)現最終項目產(chǎn)品有關(guān)的工作。面向結果的計劃技術(shù)主要包括：關(guān)鍵線(xiàn)路法(CPM)、計劃評審技術(shù)(PERT)、甘特圖計劃、里程碑計劃、資源費用負荷圖等。

　　(3)實(shí)施控制的掙得值原理：項目實(shí)施的有效度量分析是項目實(shí)施控制的難點(diǎn)，也是項目成功的關(guān)鍵。掙得值分析法是美國國防部提出的一種對項目進(jìn)度和費用進(jìn)行綜合控制的有效方法，掙得值分析法通過(guò)對設定的目標預算基準(時(shí)間和成本)進(jìn)行嚴密監控，結合項目實(shí)施的基本數據進(jìn)行對比分析，從而分析項目的實(shí)際進(jìn)展狀態(tài)，得出項目進(jìn)度、費用的綜合執行情況，并可給出相應的糾正措施，預測項目完工日期和最終成本。

　　(4)矩陣結構的組織原理：柔性化的矩陣組織結構原理是項目管理給在組織變革中的核心理念，其強調以項目目標為導向的橫向多部門(mén)協(xié)作組織模式給傳統的職能式組織帶來(lái)了變革的活力，資源的優(yōu)化整合和高效率發(fā)揮成為矩陣式組織形式的最大優(yōu)勢，責、權、利的有效結合是矩陣組織的基本出發(fā)點(diǎn)，員工成長(cháng)與企業(yè)發(fā)展在矩陣組織中得到了最佳的結合。

　　(5)可視化的工具方法。有效的計劃與控制工具必須是清晰簡(jiǎn)單而且具有可視化，這樣項目組成員就可以精確地看到自己的工作安排及貢獻，并可看到這份貢獻與組織發(fā)展目標的關(guān)系。復雜的計劃不但會(huì )把項目組之外的人搞糊涂，還會(huì )把項目組內的人也搞糊涂。項目管理所提供的可視化工具方法使得項目的實(shí)施變得更加簡(jiǎn)單明了。

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