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領(lǐng)導發(fā)火時(shí)秘書(shū)如何對待
人都有脾氣，誰(shuí)都有發(fā)脾氣的時(shí)候，終生不發(fā)一次脾氣的人是沒(méi)有的。其區別僅僅在于，有人脾氣大，有人脾氣小，有人是亂發(fā)脾氣，有人故意用發(fā)"脾氣"去達到一定的目的。
老板是人，自然具有人的一切屬性，即老板當然也會(huì )發(fā)脾氣。就通常的情況來(lái)看，老板發(fā)脾氣往往與工作有關(guān)，即老板們常常是有意無(wú)意地在用發(fā)脾氣的手段去達到一定的工作目的。
發(fā)脾氣對于一般人而言是一種應該控制的不良情緒，但對于老板而言往往代表著(zhù)一定的權威，這一點(diǎn)可以從戰場(chǎng)上前線(xiàn)指揮員的行為態(tài)度得到驗證。不少指揮員在激戰時(shí)都是發(fā)著(zhù)脾氣指揮作戰。發(fā)脾氣往往能使對方產(chǎn)生心理震撼。而下屬、員工的心里震撼，常常是老板希望看到的應激效果。假如，老板在指揮工作時(shí)，其指令不能對下屬產(chǎn)生心理震撼，往往影響其工作效率。所以，就一般情況而論，權力越大的人其脾氣往往也就越大。當然，所說(shuō)的脾氣是指理智控制下的"脾氣"，超過(guò)理智界線(xiàn)的"脾氣"常常導致相反的效果。
員工在與老板打交道、相處時(shí)，必須正確對待和妥善處理老板發(fā)脾氣的問(wèn)題。否則，要么會(huì )使老板小看你，要么激化以方的矛盾，從而使一方、或雙方遭受不應有的損失。
對待老板發(fā)脾氣的正確態(tài)度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你應該以忍讓為上。
特別是當員工在工作上出了差錯，老板為此發(fā)脾氣時(shí)，你不僅應該忍耐，而且應主動(dòng)表示認錯或道歉。因為，事實(shí)證明，糾正一個(gè)人的錯誤的最好方法，與其說(shuō)是和風(fēng)細雨，不如說(shuō)是適當地發(fā)點(diǎn)脾氣，只要不超分寸，后者的教育效果往往優(yōu)于前者。
因此，對待老板因工作問(wèn)題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結教訓。
假如在老板發(fā)脾氣時(shí)，你認為自己受到了委屈，也不應該當場(chǎng)頂撞和對抗，同樣應該忍耐，不同的是，你可等老板冷靜之后再向其做解釋。當然，這是指比較重大的事情，對于一些不涉及切身利益和個(gè)人尊嚴的小事情，你則大可不必與老板斤斤計較。
值得指出的是，那些在老板對其發(fā)脾氣之后，特別是受到委屈對待時(shí)，能主動(dòng)向老板表示親近的員工，將會(huì )被視為聰明、有理智的人。這不是委屈求全、而是一種良好的素質(zhì)修養。此時(shí)，最愚蠢的行為，莫過(guò)于當場(chǎng)與老板對抗、頂撞。
當然，地于那些品質(zhì)惡劣、視員工為奴隸，動(dòng)輒以發(fā)脾氣來(lái)壓服下屬、員工的老板，筆者并不提倡逆來(lái)順受。具體的處理方法有三：一是"綿里藏針"。即你可采取比較溫和的態(tài)度，強硬的措辭，向老板表示反抗，比如，你可用和藹的語(yǔ)氣，向老板說(shuō)出一些有份量的話(huà)；二是"旁敲側擊"。即你可以采用"借喻"、"比喻"、"喑喻"的手法，向老板表示反抗。三是"針?shù)h相對"。對于低素質(zhì)的老板，你不必過(guò)于忍讓。"針?shù)h相對"往往能使對方的行為有所收斂。但是必須注意有理、有利、有節，不可隨意擴大矛盾。
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