文秘會(huì )議禮儀知識

　　導語(yǔ)：企業(yè)中整場(chǎng)會(huì )議的安排與進(jìn)行，需要文秘的細心布置。下面是文秘會(huì )議禮儀知識，歡迎參考！

　　文秘會(huì )議禮儀知識 1

　�。ㄒ唬� 會(huì )議座次排定

　　一是環(huán)繞式。就是不設立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì )場(chǎng)的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽(tīng)任與會(huì )者在入場(chǎng)后自由就坐。這一安排座次的方式，與茶話(huà)會(huì )的主題最相符，也最流行。

　　二是散座式。散座式排位，常見(jiàn)于在室外舉行的茶話(huà)會(huì )。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會(huì )者根據個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng )造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。

　　三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會(huì )場(chǎng)上擺放圓桌，請與會(huì )者在周?chē)�自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數較少的，僅在會(huì )場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì )議桌，而請全體與會(huì )者在周?chē)�就坐。二是在�?huì )場(chǎng)上安放數張圓桌，請與會(huì )者自由組合。

　　四是主席式。這種排位是指在會(huì )場(chǎng)上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。

　�。ǘ�） 會(huì )議發(fā)言人的`禮儀

　　會(huì )議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

　　自由發(fā)言則較隨意，應要注意，發(fā)言應講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應簡(jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)應明確；與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。

　　如果有會(huì )議參加者對發(fā)言人提問(wèn)，應禮貌作答，對不能回答的問(wèn)題，應機智而禮貌地說(shuō)明理由，對提問(wèn)人的批評和意見(jiàn)應認真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。

　�。ㄈ�） 會(huì )議參加者禮儀

　　會(huì )議參加者應衣著(zhù)整潔，儀表大方，準時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì )議安排落座，開(kāi)會(huì )時(shí)應認真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時(shí)，應鼓掌致意，中途退場(chǎng)應輕手輕腳，不影響他人。

　�。ㄋ模� 主持人的禮儀

　　各種會(huì )議的主持人，一般由具有一定職位的人來(lái)?yè)�任，其禮儀表現對會(huì )議能否圓滿(mǎn)成功有著(zhù)重要的影響。

　　1．主持人應衣著(zhù)整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

　　2．走上主席臺應步代穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較慢。

　　3．入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

　　4．主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

　　5．主持人應根據會(huì )議性質(zhì)調節會(huì )議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。

　　6．主持人對會(huì )場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì )議開(kāi)始前，可點(diǎn)頭、微笑致意。

　　文秘會(huì )議禮儀知識 2

　　辦公室文秘的禮儀

　　1.電話(huà)禮儀在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。

　　2.迎送禮儀當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>

　　3.握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

　　4.名片禮儀遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。

　　6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　7.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì )"之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開(kāi)玩笑。 8.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。

　　9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　10.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會(huì )被當作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì )搞掉自己的飯碗。

　　12.接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

　　13.去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪(fǎng)以20分鐘左右為準。

　　會(huì )議簽到禮儀

　　參加會(huì )議人員在進(jìn)入會(huì )場(chǎng)一般要簽到，會(huì )議簽到是為了及時(shí)、準確地統計到會(huì )人數，便于安排會(huì )議工作。有些會(huì )議只有達到一定人數才能召開(kāi)，否則會(huì )議通過(guò)的決議無(wú)效。因此，會(huì )議簽到是一項重要的會(huì )前工作。它是出席也是會(huì )中任務(wù)的重要內容之一。會(huì )議簽到一般以下幾種方法：

　　1.簿式簽到

　　與會(huì )人員在會(huì )議工作人員預先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名，表示到會(huì )。簽到簿上的內容一般有姓名、職務(wù)、所代表的單位等，與會(huì )人員必須逐項填寫(xiě)，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點(diǎn)是利于保存，便于查找。缺點(diǎn)是這種方法只適用于小型會(huì )議，一些大型會(huì )議，參加會(huì )議的人數很多，采用簿式簽到就不太方便。

　　2.證卡簽到

　　會(huì )議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會(huì )人員，簽證卡上一般印有會(huì )議的名稱(chēng)、日期、座次號、編號等，與會(huì )人員在簽證卡上寫(xiě)好自己的姓名，進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)，將簽證瞳交給會(huì )議工作人員，表示到會(huì )。其優(yōu)點(diǎn)是比較方便，避免臨開(kāi)會(huì )時(shí)簽到造成擁擠。缺點(diǎn)是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會(huì )議。

　　3.會(huì )議工作人員代為簽到

　　會(huì )議工作人員事先制定好參加本次會(huì )議的花名冊，開(kāi)會(huì )時(shí)，來(lái)一人就在該人名單后畫(huà)上記號，表示到會(huì )，缺席和請假人員也要用規定的'記號表示。例如：“√”表示到會(huì )，用“×”表示缺席，用“0”表示請假等。這種會(huì )議簽到方法比較簡(jiǎn)便易行，但要求會(huì )議工作人員必須認識絕大部分與會(huì )人員，所以這種方法只適宜于小型會(huì )議和一些常規性會(huì )議。對于一些大型會(huì )議，與會(huì )人員很多，會(huì )議工作人員不能認識大部分人，逐個(gè)詢(xún)問(wèn)到會(huì )人員的姓名很麻煩，所以大型會(huì )議不適宜采用這種方法。

　　4.座次表簽到方法

　　會(huì )議工作人員按照會(huì )議模型，事先制定好座次表，座次表上每個(gè)座位按要求填上合適的與會(huì )人員姓名和座位號碼。參加會(huì )議的人員到會(huì )時(shí)，就在座次表上消號，表示出席。印制座次表，與會(huì )人員座次安排要求有一定規律，如從×號到號是某部門(mén)代表座位，將同一部門(mén)的與會(huì )人員集中一起，便于與會(huì )者查找自己的座次號。采用座次表簽到，參加會(huì )議的人員在簽到時(shí)就知道了自己的座次號。采用座次表簽到，參加會(huì )議的人員在簽到時(shí)就知道了自己座位的排數和座號，起到引導的效果。

　　5.電腦簽到

　　電腦簽到快速、準確、簡(jiǎn)便，參加會(huì )議的人員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)，只要把特制的卡片放到簽到機內，簽到機就將與會(huì )人員的姓名、號碼傳到中心，與會(huì )者的簽到手續就在幾秒鐘即辦完，將簽到卡退還本人，參加會(huì )議人員到會(huì )結果由計算機準確、迅速地顯示出來(lái)。電腦簽到是先進(jìn)的簽到手段，一些大型會(huì )議都是采用電腦簽到。

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