寬帶常見(jiàn)故障排查

　　寬帶從一般的角度理解，它是能夠滿(mǎn)足人們感觀(guān)所能感受到的各種媒體在網(wǎng)絡(luò )上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的概念。小編在這里整理出了寬帶常見(jiàn)故障排查方法，供大家參考：

　　1、不能連接上網(wǎng)

　　當您發(fā)現您家里的移動(dòng)寬帶無(wú)法上網(wǎng)了，不知道怎么解決的，請先確認網(wǎng)線(xiàn)是否連接正常，如電腦屏幕右下角網(wǎng)絡(luò )連接出現紅叉

　　左邊為WINDOWS XP系統出現紅叉的情況

　　右邊為WINDOWS 7/Vista系統出現紅叉的情況

　　處理辦法：

　　1、請重新拔插網(wǎng)線(xiàn)或者更換網(wǎng)線(xiàn)。

　　2、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接。

　　2、錯誤代碼691、619、629

　　出現691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因

　　a、輸入的上網(wǎng)賬號(上網(wǎng)用戶(hù)名)或密碼填寫(xiě)錯誤導致，首先請找出您的用戶(hù)名和密碼，核對一下，重新再輸入一次，用戶(hù)名格式為：139XXXXXXXX，用戶(hù)名和密碼都需要區分大小寫(xiě)，再點(diǎn)一下密碼旁邊的白色小框，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍，然后點(diǎn)一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。

　　b、用戶(hù)的寬帶欠費暫停，如果還是出現同樣的691、619、629的提示，有可能是上網(wǎng)賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶(hù)里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或辦理點(diǎn)進(jìn)行續費。

　　c、還有一種特殊情況，您在使用寬帶后未斷開(kāi)寬帶連接，服務(wù)器默認您還在使用寬帶，當您再次連接的時(shí)候出現691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營(yíng)業(yè)廳或者辦理定進(jìn)行強制斷開(kāi)。

　　3、錯誤代碼678、651遠程計算機沒(méi)有響應

　　678一般都是出現在WindowsXP操作系統中，651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中，原因為網(wǎng)絡(luò )連接故障。

　　處理辦法：

　　a、重啟電腦和光貓再試。

　　b、檢查線(xiàn)路連接是否正常，本地連接是否正常。

　　c、如果您家有路由器，無(wú)需再連接寬帶連接，請重啟路由器。

　　d、如果以上操作無(wú)效時(shí)，請致電故障處理服務(wù)熱線(xiàn)：10086

　　4、錯誤769找不到指定目標

　　769故障一般都是出現在WindowsXP操作系統中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網(wǎng)卡驅動(dòng)沒(méi)裝好。

　　處理辦法：

　　a、首先請您在電腦桌面上找到網(wǎng)上鄰居，按鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開(kāi)“網(wǎng)絡(luò )連接”窗口：

　　如果“本地連接”是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統就會(huì )自動(dòng)啟用本地連接。當本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴枌?shí)施就能上網(wǎng)。

　　b、經(jīng)過(guò)第一步操作，若找不到“本地連接”圖標�？稍谧烂嫔宵c(diǎn)擊“我的電腦”圖標按鼠標右鍵選擇“屬性”，點(diǎn)擊“硬件”—》“設備管理器”—》“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò )適配器”，若網(wǎng)卡標識出現紅叉或打了一個(gè)黃色“!”，請右鍵點(diǎn)擊它選擇卸載，然后右鍵點(diǎn)擊其中一個(gè)圖標選擇“掃描硬件驅動(dòng)”這時(shí)您就會(huì )看到發(fā)現新硬件的提示,網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò )適配器沒(méi)有了紅叉或打了一個(gè)黃色“!”號，確認后請嘗試連接網(wǎng)絡(luò )。如若找不到“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò )適配器”，表示電腦“網(wǎng)卡”沒(méi)有正常工作或出現硬件故障，可對電腦進(jìn)行重啟，還是不行的話(huà)可打開(kāi)電腦機箱把網(wǎng)卡**重新?lián)Q一個(gè)插槽試試。

　　小編提示：這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯(lián)系處理。

　　5、錯誤734PPP連接控制協(xié)議終止

　　處理辦法：734錯誤常見(jiàn)于使用windows xp操作系統中，自帶撥號軟件上網(wǎng)時(shí)出現一個(gè)故障提示，可重新建立撥號連接，將原來(lái)的寬帶連接刪除掉。

　　針對windows XP 734故障創(chuàng )建新的寬帶連接步驟

　　第一步、點(diǎn)擊桌面上的“開(kāi)始”—》“程序”—》“附件”—》“通訊”—》“新建連接向導”在打開(kāi)界面中點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入 “新建連接向導”界面，選擇“連接到internet”點(diǎn)擊“下一步”。

　　第二步、選擇“手動(dòng)設置我的連接”，點(diǎn)擊“下一步”。

　　第三步、選擇“用要求用戶(hù)名和密碼的寬帶連接來(lái)連接(基于PPPoW協(xié)議)”，點(diǎn)擊“下一步”

　　第四步、輸入一個(gè)連接的名稱(chēng)，如“移動(dòng)寬帶”，此處不用區分大小寫(xiě)，點(diǎn)擊“下一步”

　　第五步、在“用戶(hù)名”處填入申請小區寬帶時(shí)的賬號名，在“密碼”與“確認密碼”處填入用戶(hù)密碼。這里輸入的資料必須準確，否則將不能成功登陸。接著(zhù)的選項可以安裝您的需要自行選擇是否勾選，再點(diǎn)擊“下一步”。

　　最后一步，把“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式”打勾，這樣在您的電腦桌面上就會(huì )有一個(gè)叫“移動(dòng)寬帶”的撥號連接圖標，點(diǎn)擊“完成”以完成本次寬帶連接創(chuàng )建。

　　6、錯誤718等待遠程計算機有效相應的連接超時(shí)

　　718錯誤一般出現在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無(wú)法接收到服務(wù)器返回的響應信息，線(xiàn)路連接正常，建議稍后再試，處理718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的用戶(hù)名和密碼是否正確。

　　7、錯誤606撥號網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )不能連接所需的設備端口

　　原因：PPPOE撥號軟件沒(méi)有完全和正確的安裝，連接線(xiàn)故障。

　　處理辦法：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網(wǎng)線(xiàn)。如果還是不行請致電故障服務(wù)電話(huà)：10086

　　8、錯誤645網(wǎng)卡沒(méi)有正確響應

　　原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅動(dòng)程序故障。

　　處理辦法：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅動(dòng)程序或更換網(wǎng)卡，建議聯(lián)系電腦維修商進(jìn)行處理。

　　9、錯誤720撥號網(wǎng)絡(luò )無(wú)法協(xié)調網(wǎng)絡(luò )中服務(wù)器的協(xié)議設置

　　Windows XP系統下解決辦法：

　　原因：ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò )協(xié)議出錯。

　　處理辦法：

　　a、刪除現在的寬帶連接。重新創(chuàng )建一個(gè)新的寬帶連接。

　　b、檢查一下?lián)芴栠B接是否啟用“internet協(xié)議(TCP/IP)”，如果沒(méi)有打勾，請打勾，然后“確定”，在重新?lián)芴栠B接。

　　Windows 7系統下解決辦法：

　　原因：網(wǎng)絡(luò )設置錯誤

　　處理辦法：

　　a、刪除原來(lái)的寬帶連接，重新建立;

　　b、點(diǎn)擊“寬帶連接”右鍵屬性—》“網(wǎng)絡(luò )”—》“internet協(xié)議版本(TCP/IPV4)”—》選擇“自動(dòng)獲取IP地址”確定即可，然后再重新?lián)芴?

　　c、如果以上操作無(wú)效時(shí)，請到就近移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳申報寬帶故障。

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