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常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )故障解決方法
經(jīng)常上網(wǎng)的朋友一般都知道網(wǎng)絡(luò )故障種類(lèi)雖然繁多，但常見(jiàn)故障無(wú)非就那么幾個(gè)，小編在這里整理出了四種最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障判斷以及解決方法，供大家參考：
1. 連上無(wú)線(xiàn)，但不能上網(wǎng)，出現黃色感嘆號，這說(shuō)明你連上了路由，但是貓(或者光貓)的信號沒(méi)能夠傳到你的路由器。
- 檢查貓和路由中間的連線(xiàn)，重新拔插一下;
- 貓這里出了問(wèn)題，檢查貓的電源是否接通，重啟貓，或者報修貓;
- 運營(yíng)商那邊出了問(wèn)題，線(xiàn)路或者后臺問(wèn)題，直接報修;
- 還有種可能是路由DHCP占滿(mǎn)或者沒(méi)開(kāi)啟，電腦不能獲取到IP，需要檢查DHCP設置。
2. 連不上無(wú)線(xiàn)，無(wú)法連接無(wú)線(xiàn)(或者連接無(wú)線(xiàn)正常，但就是不能上網(wǎng))
- 路由器死機，重啟路由器;
- 是不是自己綁定了固定IP(而該IP不在路由器的IP地址段)，檢查電腦IP設置，修改成自動(dòng)獲取;
- 電腦問(wèn)題，重啟電腦，清除之前電腦記錄的無(wú)線(xiàn)SSID后重新連接;更新網(wǎng)卡驅動(dòng);更換電腦網(wǎng)卡。
3. 能夠搜索到很多無(wú)線(xiàn)信號，但是唯獨找不到自己的SSID
- SSID廣播未開(kāi)啟，檢查路由器設置，開(kāi)啟SSID廣播;
- 路由器沒(méi)開(kāi)起來(lái)，檢查路由器電源是否插好。
4. 無(wú)線(xiàn)是叉叉，或者搜索不到任何無(wú)線(xiàn)信號
- 電腦沒(méi)開(kāi)啟無(wú)線(xiàn)或者無(wú)線(xiàn)被禁掉了，打開(kāi)無(wú)線(xiàn)開(kāi)關(guān)，激活網(wǎng)卡即可;
- 電腦網(wǎng)卡驅動(dòng)有問(wèn)題，重新安裝驅動(dòng)即可;
- 電腦網(wǎng)口或者路由器網(wǎng)口接觸不良，需更換網(wǎng)線(xiàn)或者網(wǎng)口;
- 電腦網(wǎng)卡損壞，需更換。
電腦有網(wǎng)線(xiàn)卻連不上網(wǎng)絡(luò )的解決方法
硬件配置問(wèn)題
當電腦連接不上網(wǎng)絡(luò )可能是網(wǎng)線(xiàn)沒(méi)接好或者電腦連接網(wǎng)線(xiàn)的接口有問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們需要耐點(diǎn)心一點(diǎn)點(diǎn)試一下，如果都沒(méi)有問(wèn)題可能是接觸不良造成的，拔下了重新插一下就可以解決。
IP問(wèn)題
在局域網(wǎng)中由于有很多電腦在使用，如果IP沒(méi)有固定的話(huà)，就可能造成IP沖突最后導致電腦上不了網(wǎng)，這個(gè)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中經(jīng)常出現，也是電腦上不了網(wǎng)常見(jiàn)的現象。這個(gè)時(shí)候我們只需要固定一下自己的IP即可。
DNS服務(wù)錯誤問(wèn)題
常識告訴我們當電腦可以使用QQ等即時(shí)通訊卻上不了網(wǎng)絡(luò )，那么基本可以斷定是DNS配置錯誤導致網(wǎng)站域名無(wú)法解析。解決也很簡(jiǎn)單我們只需要在DNS填寫(xiě)當中填寫(xiě)自己的網(wǎng)關(guān)地址即可配置正確。
網(wǎng)絡(luò )主機問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )主機相當于自己用網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)的某一個(gè)站點(diǎn)。當該站點(diǎn)沒(méi)有服務(wù)或者續租就會(huì )出現訪(fǎng)問(wèn)失敗。這個(gè)其實(shí)與網(wǎng)絡(luò )無(wú)關(guān)我們可以試一試其他網(wǎng)站是否可以打開(kāi)。
瀏覽器本身的問(wèn)題
當我們在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)遇到打不開(kāi)的情況有可能是自己使用的瀏覽器問(wèn)題，看一下自己是否使用了代理或者有些插件是否運行正常。如果實(shí)在不懂可以換一下瀏覽器試一試即可。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的問(wèn)題
小伙伴們不能上網(wǎng)有可能是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商出現問(wèn)題導致停網(wǎng)，這個(gè)有2種情況，一種是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )在維護，但是情況很小。第二種是自己的續費到期，這種在小區居民里面經(jīng)常發(fā)生，只需要續費即可上網(wǎng)。
小貼士：當出現不能上網(wǎng)不要急，更不要沖動(dòng)砸電腦或者重裝系統，要找到根源才能解決問(wèn)題。
Win10電腦連不上網(wǎng)通常的三種情況：
受限未識別網(wǎng)絡(luò )、撥號不成功或者網(wǎng)線(xiàn)沒(méi)插好。其中，本地連接（以太網(wǎng)）提示“未識別的網(wǎng)絡(luò )”情況是我們最經(jīng)常碰到的。如果你的Win10系統無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，且在有線(xiàn)連接路由器的情況下，提示“未識別的網(wǎng)絡(luò )”的時(shí)候，我們可以通過(guò)以下方法來(lái)解決。
操作步驟：
1、右擊桌面左上角的“Windows”按鈕，從其右鍵菜單中選擇“運行”項以打開(kāi)“運行”窗口（直接按Windows+R快捷打開(kāi)）。
2、從打開(kāi)的“運行”窗口中 ，輸入“cmd”并按回車(chē)即可進(jìn)入MSDOS界面
3、待打開(kāi)“命令提示符”窗口后，輸入命令“ping 路由器內網(wǎng)地址”并按回車(chē)鍵以檢測電腦網(wǎng)卡與路由器線(xiàn)路連接情況。
如果反饋信息提示“無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)目錄主機”或‘訪(fǎng)問(wèn)失敗 、常規錯誤“時(shí)，表明計算機網(wǎng)卡與路由器之間線(xiàn)路連接存在故障，此時(shí)需要檢查連接線(xiàn)路。
4、在排除了硬件連接線(xiàn)路的問(wèn)題后，如果電腦仍然無(wú)法正常上網(wǎng)，此時(shí)建議重啟一下路由器和交換機。推薦做法是：直接將交換機電源斷開(kāi)，等待幾分鐘后再重新上電。
5、當然，路由器端“MAC地址”過(guò)濾功能的開(kāi)啟也會(huì )導致電腦無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，也同樣會(huì )出現“未識別的網(wǎng)絡(luò )”提示。對此進(jìn)入路由器后臺的Web界面，切換到“行為管理”-“MAC地址過(guò)濾”選項卡，通過(guò)清除勾選“啟用”項將相關(guān)“過(guò)濾模式”給禁用啦。
一、基礎排查：先解決 80% 的簡(jiǎn)單故障（無(wú)需專(zhuān)業(yè)知識）
1. 確認 “故障范圍”：定位問(wèn)題源頭
先判斷是單設備斷網(wǎng)（僅手機 / 電腦）還是全屋斷網(wǎng)（所有設備都無(wú)法連接）：
單設備：?jiǎn)?wèn)題出在設備本身或 WiFi 連接（如密碼錯誤、IP 沖突）；
全屋斷網(wǎng)：?jiǎn)?wèn)題出在路由器、光貓或運營(yíng)商線(xiàn)路。
補充驗證：用手機開(kāi)流量測試（排除網(wǎng)站 / APP 自身故障），或連接路由器的另一個(gè) WiFi（2.4G/5G）。
2. 重啟 “救急”：最有效的快速修復
操作步驟（按順序來(lái)，間隔 30 秒）：
關(guān)閉光貓（帶 “PON/LOS” 燈的設備）電源，拔掉網(wǎng)線(xiàn)；
關(guān)閉路由器電源，拔掉所有網(wǎng)線(xiàn)（包括連接光貓和設備的線(xiàn)）；
等待 30 秒（讓設備完全斷電釋放緩存）；
先插回光貓電源和網(wǎng)線(xiàn)，等待 2-3 分鐘（直到 “PON” 燈常亮、“LOS” 燈不閃紅）；
再插回路由器電源和網(wǎng)線(xiàn)，等待 1-2 分鐘（直到 “WiFi” 燈常亮）；
重新連接設備，測試網(wǎng)絡(luò )。
原理：路由器 / 光貓長(cháng)期運行會(huì )積累緩存、出現程序卡頓，重啟可重置系統狀態(tài)。
3. 檢查物理連接：排除 “線(xiàn)松 / 損壞” 問(wèn)題
網(wǎng)線(xiàn)檢查：
確認光貓→路由器的 “WAN 口”、路由器→設備的 “LAN 口” 網(wǎng)線(xiàn)插緊（聽(tīng)到 “咔噠” 聲）；
更換網(wǎng)線(xiàn)（優(yōu)先用 Cat5e 以上規格）或更換路由器 / 光貓的端口（如 WAN 口換 LAN 口測試）；
WiFi 信號檢查：
設備靠近路由器（避免隔墻 / 遠距離，減少干擾）；
關(guān)閉設備飛行模式，忘記 WiFi 后重新搜索連接（輸入正確密碼，注意大小寫(xiě) / 特殊字符）。
二、針對性故障解決：按癥狀找方法
1. 癥狀：WiFi 能連接，但無(wú)法上網(wǎng)（顯示 “無(wú)網(wǎng)絡(luò )”）
排查 1：IP 地址沖突（單設備問(wèn)題）
操作：設備→WiFi 設置→找到當前連接的 WiFi→選擇 “靜態(tài) IP” 改為 “動(dòng)態(tài)獲�。―HCP）”；
若仍無(wú)效：在路由器管理后臺（地址通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，賬號密碼在路由器底部）→“DHCP 設置”→重啟 DHCP 服務(wù)器，或手動(dòng)修改設備 IP（如 192.168.1.100，避免與其他設備重復）。
排查 2：DNS 解析故障（網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，但微信能發(fā)消息）
手動(dòng)修改 DNS（通用有效）：
手機 / 電腦 WiFi 設置→找到 “DNS” 選項→輸入公共 DNS：
國內：223.5.5.5（阿里云）、119.29.29.29（騰訊云）；
國際：8.8.8.8（谷歌）、1.1.1.1（Cloudflare）；
原理：DNS 負責將 “網(wǎng)址” 轉化為 IP 地址，解析失敗會(huì )導致網(wǎng)頁(yè)無(wú)法加載。
2. 癥狀：網(wǎng)絡(luò )卡頓、頻繁掉線(xiàn)（WiFi 信號滿(mǎn)格但不穩定）
排查 1：WiFi 頻段干擾（2.4G 和 5G 區分使用）
2.4G 頻段：穿墻能力強，但設備多（鄰居 WiFi、藍牙設備）易干擾，適合遠距離連接；
5G 頻段：速度快、干擾少，但穿墻弱，適合近距離（同一房間）使用；
操作：路由器管理后臺→關(guān)閉 “WiFi 合并”（若開(kāi)啟），分別命名 2.4G 和 5GWiFi，根據設備位置選擇連接。
排查 2：路由器過(guò)載（多設備連接導致）
操作：路由器后臺→“設備管理”→踢掉陌生設備（修改 WiFi 密碼，設置 “WPA2/WPA3 加密”，避免被蹭網(wǎng)）；
關(guān)閉路由器不必要的功能（如訪(fǎng)客網(wǎng)絡(luò )、QoS 限速），減少資源占用。
3. 癥狀：光貓指示燈異常（快速判斷線(xiàn)路問(wèn)題）
關(guān)鍵指示燈含義（以常見(jiàn)光貓為例）：
PON 燈：常亮 = 正常；閃爍 / 不亮 = 光貓未注冊到運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )（聯(lián)系運營(yíng)商）；
LOS 燈：紅色閃爍 = 光纖線(xiàn)路故障（檢查光纖線(xiàn)是否彎折 / 松動(dòng)，或聯(lián)系運營(yíng)商維修）；
LANS 燈：不亮 = 網(wǎng)線(xiàn)未插緊 / 端口故障（更換網(wǎng)線(xiàn) / 端口）。
4. 癥狀：電腦有線(xiàn)連接正常，WiFi 斷網(wǎng)
排查 1：電腦 WiFi 驅動(dòng)故障
操作：右鍵 “此電腦”→“管理”→“設備管理器”→“網(wǎng)絡(luò )適配器”→找到 WiFi 設備（帶 “Wireless” 字樣）→右鍵 “禁用” 再 “啟用”，或 “更新驅動(dòng)程序”；
排查 2：路由器 WiFi 信道沖突
操作：路由器后臺→“WiFi 設置”→“信道”→2.4G 頻段選擇 1、6、11（干擾最少的信道），5G 頻段選擇 36、40、44、48（避免與鄰居重疊）。
三、進(jìn)階排查：解決頑固故障
1. 重置路由器（恢復出廠(chǎng)設置）
適用場(chǎng)景：路由器長(cháng)期異常、后臺設置混亂（需重新配置）；
操作：
找到路由器底部的 “Reset” 小孔（用牙簽 / 針按住 5-10 秒，直到指示燈全閃）；
重置后，用電腦 / 手機連接路由器默認 WiFi（無(wú)密碼或密碼在底部）；
訪(fǎng)問(wèn)路由器管理后臺（默認地址 / 賬號密碼在底部），重新設置 WiFi 名稱(chēng)、密碼，以及上網(wǎng)方式（PPPoE 撥號 / 動(dòng)態(tài) IP，通常運營(yíng)商會(huì )告知）；
注意：重置后會(huì )清除所有設置（如訪(fǎng)客網(wǎng)絡(luò )、端口映射），需重新配置。
2. 聯(lián)系運營(yíng)商：排除線(xiàn)路 / 賬號問(wèn)題
若以上操作都無(wú)效，可能是：
運營(yíng)商線(xiàn)路故障（如光纖斷、小區網(wǎng)絡(luò )維護）；
寬帶賬號欠費、停機（登錄運營(yíng)商 APP / 官網(wǎng)查詢(xún)余額）；
光貓設備故障（需運營(yíng)商上門(mén)更換）；
聯(lián)系方式：電信 10000、移動(dòng) 10086、聯(lián)通 10010，說(shuō)明 “斷網(wǎng) / 卡頓”，提供寬帶賬號和地址，申請故障排查。
四、注意事項：避免常見(jiàn)誤區
不要頻繁重啟路由器（每天 1 次即可），過(guò)度重啟可能導致硬件損耗；
路由器放置在通風(fēng)、高處（如書(shū)架），遠離金屬障礙物、微波爐、藍牙設備（減少信號干擾）；
定期更新路由器固件（后臺 “系統升級”），修復已知漏洞，提升穩定性；
家庭網(wǎng)絡(luò )設備（手機、電腦、智能家電）數量不宜過(guò)多（建議不超過(guò) 15 臺），避免路由器負載過(guò)高。
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