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教育機構搞定微信營(yíng)銷(xiāo)的7個(gè)步驟
現在，幾乎所有的教育機構都有自己的微信訂閱號，但是效果理想的卻不多。比如訂閱號的粉絲數很少，推送的內容用戶(hù)打開(kāi)率不高，最后實(shí)現的轉換率更是寥寥。鑒于此，我分享一下自己做微信營(yíng)銷(xiāo)的7個(gè)步驟，供大家參考：
第1步，明確微信營(yíng)銷(xiāo)定位點(diǎn)。微信推廣的是教師個(gè)人還是教學(xué)點(diǎn)的教師團隊。從企業(yè)品牌宣傳的角度來(lái)看，推廣教學(xué)點(diǎn)的教師團隊肯定優(yōu)于教師個(gè)人，原因：(1)教師個(gè)人不可控因素太多，比如名師生病、外出學(xué)習等都會(huì )影響到這個(gè)階段的招生;(2)用大量的資源推廣某個(gè)名師會(huì )出現名師班爆滿(mǎn)而其他老師班門(mén)可羅雀，表面上看是對老師的間隔區分，但其浪費的營(yíng)銷(xiāo)資源卻很大。還有一點(diǎn)是粉絲經(jīng)濟中的粉絲應是品牌的粉絲，而不是個(gè)人的粉絲，這樣才能保證機構品牌在當地的延續性，避免因教師流動(dòng)造成品牌流失問(wèn)題。
第2步，梳理微信功能。微信雖然講究小而美，可其功能列表越來(lái)越長(cháng)，現在微信有20多個(gè)功能，再加上開(kāi)發(fā)接口，使其功能更多。為了減少微信營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)、培訓成本，我們只要將其官方功能綜合利用，也能實(shí)現預期的營(yíng)銷(xiāo)效果。根據嘗試，微信的“個(gè)人微信號”、“公眾微信訂閱號”、“微信群”、“朋友圈”四大功能，既簡(jiǎn)單易上手，也是家長(cháng)關(guān)注度較高的模塊。將功能進(jìn)行梳理后，我們對其進(jìn)行如下簡(jiǎn)單分工，讓營(yíng)銷(xiāo)變得簡(jiǎn)單。
第3步，打通微信號的所有功能。由于當前的信息流已經(jīng)超過(guò)我們的吸收能力，家長(cháng)、學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)越來(lái)越窄，只關(guān)注最符合自己需求的信息，并且微信具有很強的即時(shí)性，此時(shí)的微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)打破市場(chǎng)部、客服部和銷(xiāo)售部之間的界限，對于教育機構而言，負責與消費者關(guān)系互動(dòng)的部門(mén)既要承擔拉家長(cháng)、學(xué)生(營(yíng)銷(xiāo))，又要承說(shuō)服家長(cháng)、學(xué)生者購買(mǎi)(銷(xiāo)售)，還要幫家長(cháng)、學(xué)生解決一切問(wèn)題(客服)，對于這種營(yíng)銷(xiāo)流程，我們沒(méi)有必要設計多個(gè)個(gè)人微信號，一個(gè)微信號完全可以打通整個(gè)流程，讓營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)實(shí)現無(wú)縫對接。
第4步，微信營(yíng)銷(xiāo)，除了發(fā)紅包，也可以試試饑餓營(yíng)銷(xiāo)。當前公眾微信訂閱號的應用多是以?xún)热轄I(yíng)銷(xiāo)聚集粉絲，然后再動(dòng)過(guò)發(fā)紅包、打折優(yōu)惠等信息實(shí)現粉絲的轉化，這種營(yíng)銷(xiāo)方式也是微信官方樂(lè )意看到的情景，通過(guò)有價(jià)值的內容和能給用戶(hù)好處的優(yōu)惠信息來(lái)增強整個(gè)微信平臺的粘度。不過(guò)，在粉絲轉化方面，最優(yōu)的方式不是紅包打折，而是有事實(shí)依據的饑餓營(yíng)銷(xiāo)，比如“為滿(mǎn)足學(xué)生需求，9月班開(kāi)班時(shí)間由9月1日提前8月25日，請盡快報名”、“為慶祝XX活動(dòng)，新增5個(gè)名額，歡迎報名”等內容所帶給粉絲的沖擊力遠比促銷(xiāo)打折更讓人信服。
第5步，微信群，邀請客戶(hù)要趁早。微信群的應用現在多是用于已經(jīng)報名學(xué)生關(guān)系維護和問(wèn)題解答，其實(shí)微信群在咨詢(xún)階段或開(kāi)免費公開(kāi)課時(shí)，就讓學(xué)生、家長(cháng)入群的效果最好，因為此時(shí)入群你不僅實(shí)現的是服務(wù)，還有營(yíng)銷(xiāo)，特別是微信群有個(gè)邀請機制，學(xué)生認為老師的分享有價(jià)值時(shí)，他們會(huì )邀請同學(xué)加入，形成裂變式的營(yíng)銷(xiāo)效果。在微信群的維護上，可以由老師和老師助理兩人完成，老師就是回答學(xué)生、家長(cháng)提到的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，而老師助理則是回答開(kāi)課、優(yōu)惠、價(jià)格等問(wèn)題(其實(shí)老師助理就是課程顧問(wèn))。
第6步，朋友圈，讓影響力變得簡(jiǎn)單。當家長(cháng)、學(xué)生入群后，老師助理就要把每群里的每個(gè)人加為好友，一些不方便在群里說(shuō)的信息，可以通過(guò)朋友圈的分享，傳送給每個(gè)人，如果再分享下工作之外的一些內容，會(huì )增加學(xué)生、家長(cháng)和老師助理的好感度，最終大家形成一種可以信任的朋友關(guān)系。當你的客戶(hù)愿意和你做朋友時(shí)，我們還有什么不可完成的銷(xiāo)售任務(wù)呢?
第7步，微信運營(yíng)規則，別讓家長(cháng)、學(xué)生反感。雖然我們在談微信營(yíng)銷(xiāo)，但切記不可把它當做完全營(yíng)銷(xiāo)平臺，要以個(gè)人化的視角向家長(cháng)、學(xué)生分享有價(jià)值的信息，幫他們解決問(wèn)題，才能建立起信任關(guān)系，在信任基礎上再進(jìn)行一定的營(yíng)銷(xiāo)。在這方面，滿(mǎn)天星幼兒園有著(zhù)嚴格的規定：“(1)每天向家長(cháng)發(fā)送新東方滿(mǎn)天星幼兒園官方微信、新東方家庭教育中心官方微信內容1-2篇;(2)每周在群內發(fā)送1次入園通知(或活動(dòng)通知);(3)招生老師每周在個(gè)人微信朋友圈內發(fā)送1次入園通知(或活動(dòng)通知)。”。
微信營(yíng)銷(xiāo)，剛剛起步，值得我們去探索。但很重要的一點(diǎn)，微信營(yíng)銷(xiāo)往往是創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)。因此，對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人而言——沒(méi)有創(chuàng )意，就去死吧!
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