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企業(yè)IT運維管理選型建議
企業(yè)在選擇運維和管理工具時(shí)，首先要考慮當前企業(yè)的IT系統處于何種水平，在IT系統建設初期，設備數量少，問(wèn)題也少，這時(shí)簡(jiǎn)單的用幾個(gè)人就可以解決。隨著(zhù)IT系統的增多，各種關(guān)聯(lián)的系統，復雜度成幾何量級增長(cháng)時(shí)，就需要陸續引入管理系統以保障IT系統能夠正常的提供業(yè)務(wù)。應該從以下幾個(gè)角度考慮如何選擇和建設運維管理系統：
首先應該考慮集中的監控功能，快速發(fā)現問(wèn)題，并且進(jìn)行跟蹤處理，保障每個(gè)故障都獲得根本解決，以減輕IT系統故障對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響;
其次應該是快速的診斷和排障功能，在發(fā)現問(wèn)題的基礎上，快速找到問(wèn)題根源，并且及時(shí)將問(wèn)題解決;
然后就應該IT考慮長(cháng)期的優(yōu)化和建設的規劃，持續降低IT系統的故障率，提高IT系統的使用率。
網(wǎng)絡(luò )運維管理見(jiàn)仁見(jiàn)智，各家關(guān)注點(diǎn)各有不同。但是必須注重以下三點(diǎn)：
快：發(fā)現設備速度快，打開(kāi)速度快，故障定位速度快。
準：在客戶(hù)的復雜網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中拓撲發(fā)現準確，告警上報準確。
穩：系統長(cháng)時(shí)間穩定運行。
如果管理軟件不能達到以上基本要求，它的其他管理就缺乏堅實(shí)的根基，難以實(shí)際應用。
在選擇運維管理工具時(shí)，除了要看運維管理工具是否可以對企業(yè)內使用的IT資源進(jìn)行全面的監控管理，同時(shí)還要關(guān)注是否基于業(yè)務(wù)視角的管理，IT服務(wù)于業(yè)務(wù)，避免管理層面與業(yè)務(wù)相脫離。另外由于大中型企業(yè)的IT規模較大，甚至有可能是跨地域范圍的，所以在選型時(shí)，也要關(guān)注一下運維管理工具的架構和性能是否可以監控大規模網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，能否滿(mǎn)足企業(yè)中分級、分權限管理的需求等等。
還是要根據自身的實(shí)際情況來(lái)選擇，一般來(lái)說(shuō)，運維工具可以分為運維監控工具、運維流程管理工具、廠(chǎng)商專(zhuān)業(yè)工具等幾類(lèi)。
當企業(yè)的IT運維工程師不是很多時(shí)(6-7人以下)，可以無(wú)需引入運維流程管理工具，而用OA、郵件等輔助工具可以達到類(lèi)似的效果。目前市面上沒(méi)有很好的開(kāi)源的運維流程管理工具，當必須要引入運維流程管理工具時(shí)，使用國產(chǎn)化的商業(yè)工具幾乎是必然的選擇。
運維監控工具幾乎是每個(gè)企業(yè)都必須的，它可以在達到較高運維質(zhì)量的同時(shí)基本不增加運維的人力成本。開(kāi)源的運維監控工具如Nagios等更適用于精通Linux、很專(zhuān)業(yè)的運維工程師。選擇商業(yè)工具時(shí)，可以根據企業(yè)的具體情況和產(chǎn)品的特色來(lái)決定。比如如果需要監控一些比較新的開(kāi)源軟件，蟻巡運維平臺幾乎是唯一的選擇。
值得注意的是，由于目前市面上的免費的開(kāi)源運維工具完善程度都不是很高，所以在人員技術(shù)能力一般的情況下采用開(kāi)源運維工具并不能節約成本，反而可能會(huì )因實(shí)施復雜和無(wú)法得到技術(shù)支持而給企業(yè)的運維帶來(lái)困擾。
企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò )運維與管理來(lái)說(shuō)，一般100臺交換機企業(yè)來(lái)說(shuō)，若是產(chǎn)品比較單一，建議選擇廠(chǎng)商專(zhuān)屬工具，一般200臺到300臺交換機的企業(yè)來(lái)說(shuō)，建議選擇第三方平臺管理產(chǎn)品。
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