室內設計師談單的注意事項

　　導語(yǔ)：談判中用文明禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，還要有良好的情緒。一忌慌亂，二忌狂躁，一慌一躁，陳腳不穩，言語(yǔ)過(guò)激，漏洞百出。最簡(jiǎn)單的方法是在與客戶(hù)交流中停頓一下，如整理一下圖紙，喝一口水，微微地笑一下等待。

　　一、談單從準備好“不成功”開(kāi)始

　　作為設計師，我們必須一開(kāi)始就清楚家裝設計接單的困難。設計師每天都跟不同的家裝客戶(hù)打交道，各式各樣的客戶(hù)，有著(zhù)各種目的和需求的客戶(hù)，并不是每個(gè)來(lái)的客戶(hù)都是來(lái)找你做家裝的，也并不是哪個(gè)客戶(hù)都會(huì )簽單，即使老設計師，不成功的時(shí)侯往往是很多的。請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受“可能不成功”這個(gè)現實(shí) 家裝設計接單、談單需要信心、能力、勇氣、智慧、努力和技巧。而所有這些都不是一次或一天就可以養成的，請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受“可能不成功”這個(gè)現實(shí) ;因此，“接單從不成功開(kāi)始”是設計師首先要保持的良好心態(tài)，也許這是一個(gè)優(yōu)秀的家裝設計師今后如何成功接單的第一課。如果你認可家裝設計接單是你的工作和職業(yè)，甚至可能是你一生的職業(yè)和事業(yè);所以你必須面臨的現實(shí)，除了必須勇敢地學(xué)會(huì )面對客戶(hù)，還需要勇敢的面對很多的“不成功”。

　　你準備好了使自己的心情達到良好的狀態(tài)嗎：家裝設計師接待家裝客戶(hù)的過(guò)程從某種程度上說(shuō)是一個(gè)推銷(xiāo)自己的過(guò)程，在沒(méi)與客戶(hù)建立交流和信任之前，你的家裝設計能力和知識技能，你的水平和你的經(jīng)驗都處于向客戶(hù)推銷(xiāo)的狀態(tài)，所以，首先要推銷(xiāo)設計師自己，你的穿著(zhù)、言談、一舉一動(dòng)，無(wú)不影響著(zhù)你的家裝客戶(hù)。你是否積極、認真、自信，你是否具備經(jīng)驗和能力，你是否可以成為他信任的設計師，完全在于你自己的心態(tài);你控制了自己的心態(tài)，就能控制對方的情緒，你就主導了談單，情緒不能立即作用于理智，但情緒總是能立即作用于行動(dòng)。始終保持平和的心態(tài)和認真的信念，是家裝設計師成功接單的關(guān)鍵.在第一次談單的過(guò)程中盡量給客戶(hù)留下一個(gè)比較深的印象。就是談概念談設計也要談出與客戶(hù)的聯(lián)系和感情來(lái),.

　　設計師接待客戶(hù)時(shí)應問(wèn)些什么?

　　(一)家裝客戶(hù)相關(guān)背景資料1、家庭因素了解：

　　(1)家庭結構形態(tài)： 人口、數量、性別與年齡結構。 居住形態(tài)與要求，

　　(2)家庭文化背景：包括籍貫，教育、信仰、職業(yè)等

　　(3)家庭性格類(lèi)型：包括家庭的共同性格和家庭成員的個(gè)別性格，對于偏愛(ài)與偏惡、特長(cháng)與缺憾等須特別注意。

　　(4)家庭經(jīng)濟條件：屬于高收入，還是中、低收入。

　　(5)家庭希望的未來(lái)的生活方式。

　　住宅條件了解：(1)住宅建筑形態(tài)：是屬于新建的還是舊有的，位置和小區周邊地理環(huán)境;(2)住宅環(huán)境條件：包括住宅所在的社區條件，小區景觀(guān)和人文因素，物業(yè)管理等，(3)住宅空間條件：包括整棟住宅與單元區域以及平面關(guān)系和空間構成。住宅與公共空間的關(guān)系，注意私密性，安全性。(4)住宅結構方式：是屬于磚混、框架、剪力墻還是其他�？蛻�(hù)對住宅質(zhì)量的看法;　(5)住宅自然條件：包括采光、日照、通風(fēng)、溫度、濕度等

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