社會(huì )工作者扮演的角色
導語(yǔ)：如今，社會(huì )工作這一“科學(xué)助人”的職業(yè)和專(zhuān)業(yè)正在全國推展開(kāi)來(lái)。據有關(guān)方面透露，“十二五”期間，社會(huì )工作人才隊伍將會(huì )發(fā)展到200萬(wàn)人;而到2020年，更會(huì )壯大到300萬(wàn)人。到底社會(huì )工作者在社會(huì )中扮演怎么樣的角色呢?下面和小編一起去看看吧!
社會(huì )工作者是社會(huì )政策的具體實(shí)施者。因為社會(huì )工作者的工作方法、服務(wù)對象和服務(wù)內容的多元化，社會(huì )工作者在不同的情況下扮演著(zhù)不同的角色。根據長(cháng)期的社會(huì )工作實(shí)踐，以服務(wù)方法的不同為標淮，可以將社會(huì )工作者的角色歸納為以下三類(lèi)：
(1)直接服務(wù)的角色。包括治療者、溝通者、支持者、指導者等。
治療者。即臨床工作角色。社會(huì )工作者通過(guò)分析服務(wù)對象面臨的困難或問(wèn)題，為其提供直接的、具體的幫助，激發(fā)其潛能，使對象已經(jīng)受到損害的功能得以恢復。
溝通者。社會(huì )工作者在實(shí)務(wù)過(guò)程中與服務(wù)對象溝通信息、交換意見(jiàn)、分享思想及感情，以此建立專(zhuān)業(yè)的社會(huì )工作關(guān)系。
支持者。社會(huì )工作者通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工作技巧和價(jià)值觀(guān)，對服務(wù)對象的困難予以心理上的理解和支持，并且在服務(wù)過(guò)程中鼓勵、幫助服務(wù)對象，與他們一同面對困難。
指導者。社會(huì )工作者通過(guò)分析服務(wù)對象的問(wèn)題，指導、協(xié)助服務(wù)對象分析自己的困境、認清自身的問(wèn)題，最后讓服務(wù)對象自己作出決定。
(2)間接服務(wù)的角色。包括行政者、研究者、咨詢(xún)者、政策影響者等。
行政者。社會(huì )工作者以行政者、管理者的身份出現，對專(zhuān)業(yè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行有效控制。行政者的角色包括實(shí)務(wù)工作行政和社會(huì )福利行政兩個(gè)層面。
研究者。為增進(jìn)直接服務(wù)的有效性，使服務(wù)對象享受優(yōu)質(zhì)的社會(huì )福利服務(wù)，社會(huì )工作者有時(shí)也需要從事研究，如閱讀相關(guān)的文獻、評估實(shí)務(wù)的結果、討論服務(wù)的質(zhì)量、調查社區的需求等。
咨詢(xún)者。社會(huì )工作者向政府部門(mén)、民間組織、公眾等提供有關(guān)社會(huì )工作的資料，或者以專(zhuān)業(yè)人士的身份參加各種研討會(huì )，從專(zhuān)業(yè)角度提供咨詢(xún)意見(jiàn)。
政策影響者。在實(shí)務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者會(huì )發(fā)覺(jué)社會(huì )政策層面存在的問(wèn)題，如社會(huì )資源的不足，困難群體的被忽視等，他們會(huì )本著(zhù)公平正義的信念，以充分的資料和具體的目標來(lái)爭取政府的了解和支持，最終促成社會(huì )政策的變革。
(3)復合服務(wù)的角色。包括談判者、管理者、經(jīng)紀人、協(xié)調者、教育者。發(fā)言人等。
談判者。社會(huì )工作者運用專(zhuān)業(yè)技巧，把沖突的雙方召集起來(lái)，并代表某一方的利益，調節爭執，化解分歧，使雙方達成一致的認識。
管理者。社會(huì )工作者在工作過(guò)程中，對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效的控制，對助人的相關(guān)社會(huì )資源及信息進(jìn)行安排、協(xié)調和管理，以高效率地實(shí)現社會(huì )工作的過(guò)程。管理者的角色不僅體現在社會(huì )工作的直接服務(wù)中，也體現在社會(huì )工作的間接服務(wù)中。
經(jīng)紀人。社會(huì )工作者把那些需要服務(wù)而又不知道去何處尋找社會(huì )資源的服務(wù)對象與其所需的資源聯(lián)系起來(lái)。
協(xié)調者。社會(huì )工作者為解決服務(wù)對象的多重問(wèn)題，協(xié)調相關(guān)機構、組織所提供的服務(wù)，避免服務(wù)的重復和服務(wù)對象求助的困惑。
教育者。社會(huì )工作者向服務(wù)對象傳授知識和應對問(wèn)題的技能，提供信息和情感支持。
發(fā)言人。社會(huì )工作者代表政府或組織機構，向公眾、服務(wù)對象發(fā)表意見(jiàn)，喚起大家對社會(huì )問(wèn)題的關(guān)注，尋求社會(huì )的支持等。 上述社會(huì )工作者的角色，只是為了便于了解社會(huì )工作者的作用而進(jìn)行的一種分類(lèi)，相互之間的界線(xiàn)有時(shí)候并不十分明顯。比如，作為管理者，就應當有協(xié)調者的作用。管理者有時(shí)作為直接服務(wù)的個(gè)案管理者，有時(shí)也可以作為間接服務(wù)中社會(huì )工作行政的管理者。社會(huì )工作者在工作時(shí)并非扮演全部的角色，有時(shí)只扮演其中的部分角色。
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