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最新中級社會(huì )工作者《綜合能力》歷年沖刺預測練習題及答案
為了培養具有社會(huì )工作專(zhuān)門(mén)知識和技能的人才，許多國家都在大學(xué)里設立了社會(huì )工作學(xué)院或社會(huì )工作系，培養社會(huì )工作的學(xué)士、碩士和博士。一些國家還設立了社會(huì )工作教學(xué)委員會(huì )，以規范社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)課程的設置，推進(jìn)社會(huì )工作教學(xué)的發(fā)展。下面是小編為大家整理的中級社會(huì )工作者《綜合能力》歷年沖刺預測練習題，歡迎大家參考學(xué)習。
一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意)
1.社會(huì )工作督導反映機構領(lǐng)導設定的工作量標準不合理，造成一線(xiàn)員工壓力較大，影響了服務(wù)質(zhì)量，督導一方面就機構規章制度及績(jì)效考核標準與機構領(lǐng)導溝通反映一線(xiàn)員工的意見(jiàn);另一方面，與一線(xiàn)員工協(xié)商，獲取員工對機構管理制度的理解。在上述過(guò)程中，督導扮演的角色是()。[2010年真題]
A.督導專(zhuān)業(yè)制度的推動(dòng)者
B.機構服務(wù)創(chuàng )新的推動(dòng)者
C.機構變遷的推動(dòng)者
D.行政和管理的緩沖器
【答案】C督導的角色是機構變遷推動(dòng)者。督導者一方面積極地影響機構行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也應影響被督導的社會(huì )工作者接受這些改變。此外，督導者不僅需要負責機構內部的變遷，也要對社區中的其他機構具有相當的敏感度。在總結、協(xié)調和計劃工作時(shí)，督導者可能會(huì )發(fā)覺(jué)整個(gè)社區社會(huì )服務(wù)系統中缺乏某些服務(wù)項目，因此可以向本機構倡導開(kāi)展社區所需要的服務(wù)。
2.小慧在某機構工作了一年，主要負責個(gè)案T作，在一次督導面談中，她表示近期工作并不順利，遇上了蠻不講理的非自愿服務(wù)對象，而且個(gè)案服務(wù)成效也不明顯，因此感到壓力很大。督導老張安慰小慧，剛工作一年的社會(huì )工作者一般都會(huì )有這樣的感覺(jué)，同時(shí)指導小慧進(jìn)行壓力處理，鼓勵她嘗試新的個(gè)案工作模式。在這個(gè)過(guò)程中，老張開(kāi)展的是()。[2010年真題]
A.行政性督導
B.教育性督導
C.支持性督導
D.監督性督導
【答案】8社會(huì )工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會(huì )工作者由“知”轉為“做”，督導者通過(guò)個(gè)別督導或團體會(huì )談，發(fā)揮知識、能力、學(xué)習與自我覺(jué)醒反饋的效能。
3.小李原來(lái)從事居家養老服務(wù)，最近因工作需要被安排到某小學(xué)擔任學(xué)校社會(huì )工作者，在個(gè)別督導會(huì )談中，他的督導老陸示范了社會(huì )工作者與兒童建立關(guān)系的技巧，包括說(shuō)話(huà)時(shí)內容表意清楚，避免責罵，發(fā)掘兒童優(yōu)點(diǎn)，接納缺點(diǎn)并協(xié)助糾正等。上述督導活動(dòng)中，老陸向小李教導了有關(guān)()的知識。[2010年真題]
A.社會(huì )問(wèn)題
B.服務(wù)對象
C.工作過(guò)程
D.工作者本身
【答案】B教育性督導的內容之一為教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識，例如當被督導者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導者要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì )轉換，要發(fā)展更樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。
4.徐某剛開(kāi)始擔任社會(huì )工作者小張的督導，他約小張面談，了解小張的工作情況和以往的工作經(jīng)驗，與小張討論遇到的問(wèn)題并尋求解決問(wèn)題的辦法，在這個(gè)階段，徐某最重要的任務(wù)和技巧是()。[2010年真題]
A.相互熟悉和相互契合
B.相互信任和分享感受
C.解釋疑惑和歸納總結
D.經(jīng)驗分享和同感
【答案】A督導前期是督導者與被督導者建立關(guān)系的基礎期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面淡，了解被督導者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導者通過(guò)了解被督導者的處境，找到督導的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情，接受督導。
5.社會(huì )_[作督導唐某進(jìn)行團體督導時(shí)，每隔一段時(shí)間便對前面講座的內容加以提供，以便大家理解掌握，唐某運用的團體督導技巧是()。[2010年真題]
A.反饋引導
B.段落結論
C.信息磋商
D.集中精力
【答案】B團體督導的技巧主要體現在團體督導會(huì )議的主持過(guò)程中，其中，督導者應在討論的每個(gè)段落作“段落結論”，并在結束時(shí)提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。
6.在社會(huì )服務(wù)機構中，建立社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)督導制度有助于機構的正常運轉，保障不同部門(mén)和員工個(gè)人的工作能夠充分協(xié)調和整合。一般而言，機構都會(huì )賦予督導者()的權威和責任，促進(jìn)機構工作的順利完成。[2009年真題]
A.知識上
B.技術(shù)上
C.行政上
D.咨詢(xún)上
【答案】C社會(huì )工作是通過(guò)機構提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)，社會(huì )服務(wù)機構無(wú)論規模大小，都需要建立科層管理體系，來(lái)保證不同部門(mén)和個(gè)人的工作能夠充分地協(xié)調和整合。機構通過(guò)建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成。
7.某戒毒康復中心錄用了某大學(xué)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生小楊，機構指定資深社會(huì )工作者老張擔任他的督導。在雙方共同確定了督導形式后，老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個(gè)人情緒和問(wèn)題的能力不足，容易受到社會(huì )歧視等。上述督導內容主要是為了引導小楊()。 [2009年真題]
A.盡快勝任工作
B.樹(shù)立正確工作態(tài)度
C.提高工作效率
D.提升自我價(jià)值感
【答案】A社會(huì )工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會(huì )工作者由“知”轉為“做”，督導者通過(guò)個(gè)別督導或團體會(huì )談，發(fā)揮知識、能力、學(xué)習與自我覺(jué)醒反饋的效能。
8.社會(huì )工作者小呂最近被機構安排到居家養老服務(wù)項目中，讓其負責人戶(hù)探訪(fǎng)體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗，在一次督導會(huì )談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關(guān)懷;說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)速要慢，語(yǔ)調平緩，句子簡(jiǎn)單直接;發(fā)問(wèn)時(shí)只提一個(gè)問(wèn)題等。上述督導內容屬于教導被督導者有關(guān)()的知識。[2009年真題]
A.服務(wù)對象
B.社會(huì )問(wèn)題
C.工作過(guò)程
D.工作者本身
【答案】A教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識，例如當被督導者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導者要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì )轉換，要發(fā)展更樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。
9.社會(huì )工作者小黃在街道社區服務(wù)中心工作已滿(mǎn)一年。中心的陸主任一直擔任她的督導。在一次督導會(huì )談中，小黃表示自己很苦惱，因為來(lái)中心活動(dòng)的多數社區居民都不了解社會(huì )工作，部分領(lǐng)導和同事也對社會(huì )工作缺乏認識，她要反復解釋。這時(shí)陸主任作為督導應該發(fā)揮()功能幫助小黃。[2009年真題]
A.支持性
B.教育性
C.行政性
D.咨詢(xún)性
【答案】A支持性督導的工作內容主要有四個(gè)方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專(zhuān)業(yè)的認同，進(jìn)而愿意持續投身社會(huì )服務(wù)工作。
10.小王是某社會(huì )工作服務(wù)機構新錄用的社會(huì )工作者，該機構指派資深社會(huì )工作者老呂擔任小王的督導。雙方建立了相互信任的關(guān)系并約定了督導形式，接著(zhù)老呂向小王介紹了機構的組織結構、政策、規章制度等，幫助小王盡快熟悉機構和了解自己在機構中的位置，上述督導內容屬于()。[2009年真題]
A.安置和引導工作人員
B.工作計劃和分配
C.工作授權、協(xié)調和溝通
D.工作總結和評估
【答案】A安置和引導工作人員屬于行政性督導的內容之一，即督導者要對新進(jìn)人員進(jìn)行安置和引導，讓他們了解自己在機構中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節和政策、制度等相關(guān)資訊，幫助他們在機構的人群網(wǎng)絡(luò )中找到自己的位置，通過(guò)督導的行政聯(lián)結，新進(jìn)人員可以完全被整合進(jìn)機構中。
11.督導者老黃定期對社會(huì )工作者小田進(jìn)行行政性督導，其中“工作監督”的任務(wù)是()。[2008年真題]
A.進(jìn)行工作授權
B.鼓勵被督導者參與機構政策規劃
C.安排被督導者的服務(wù)工作
D.閱讀書(shū)面記錄和統計報告，聽(tīng)取口頭匯報
【答案】D監督的任務(wù)包括聽(tīng)取工作人員的l5頭匯報，閱讀書(shū)面記錄和統計報告。督導監督和總結工作成效內容包括是否達到最低要求、分享反饋信息和口頭的表?yè)P。
二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項)
1.某城區從事老人服務(wù)的六位社會(huì )工作者每月都聚在一起開(kāi)督導會(huì )議，討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應對方法，每次會(huì )議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會(huì )議的機會(huì )。這種督導形式的特點(diǎn)包括()。[2010年真題]
A.成員應是機構督導
B.成員以同等地位參與
C.成員是新進(jìn)機構人員
D.成員可以來(lái)自不同機構
E.成員在專(zhuān)業(yè)上有共同需求
【答案】BDE同事督導是指具有相同需求、觀(guān)點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì )工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。參與互動(dòng)的成員不一定來(lái)自同一機構或同一工作團隊。
2.某服務(wù)機構社會(huì )工作督導老吳受機構的委派，督導5位社會(huì )工作者，其中一項重要工作就是監督被督導者的工作情況。為了實(shí)現有效督導，老吳應采取()方式來(lái)進(jìn)行工作監督。[2009年真題]
A.審核服務(wù)計劃B.聽(tīng)取口頭匯報C.閱讀書(shū)面記錄D.講解機構政策
E.查閱統計報告
【答案】BC團體督導討論會(huì )議的主要內容，包括每個(gè)被督導的社會(huì )工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中遇到的困難和障礙，每次由小組中的一或二人提供書(shū)面或口頭記錄或討論要項，督導者和小組人員事先或當時(shí)詳盡閱讀或聽(tīng)取有關(guān)信息，并根據掌握的情況尋找解決問(wèn)題的有效途徑。
3.社會(huì )工作教育性督導的內容包括()。[2008年真題]
A.教導“服務(wù)對象群”的特殊知識
B.教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識
C.提供專(zhuān)業(yè)性建議和咨詢(xún)D.幫助被督導者平衡工作情緒
E.進(jìn)行工作總結和評估
【答案】ABC教育性督導的內容包括：(1)教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;(2)教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識;(3)教導有關(guān)“社會(huì )問(wèn)題”的知識;(4)教導有關(guān)“工作過(guò)程”的知識;(5)教導有關(guān)“工作者本身”的知識;(6)提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”。
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