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2017年設備監理師《基礎知識》備考試題及答案
1.對監理機構落實(shí)監理單位規章制度的考核主要通過(guò)對現場(chǎng)監理人員的形式，了解其對監理單位有關(guān)規章制度的熟悉掌握程度，以及通過(guò)檢查相關(guān)記錄、監理日志等，驗證其對監理單位規章制度的貫徹、執行情況( )
A.詢(xún)問(wèn)交談
B.發(fā)調查表
C.發(fā)答卷
D.突擊檢查
[答案]A
2.( )是一切項目組織的核心，也是項日管理的核心。
A.過(guò)程
B.過(guò)程管理
C.資源
D.溝通
[答案]D
3.在設備工程監理服務(wù)質(zhì)量差距分析模式中，( )的差距是最主要的，是由整個(gè)過(guò)程的其他差距綜合作用引起的。
A.服務(wù)的設計、策劃和對顧客需求和期望的認知
B.期望的服務(wù)和感知的服務(wù)
C.服務(wù)提供和與顧客溝通
D.服務(wù)提供和服務(wù)的設計、策劃
[答案]B
4.一般情況下，應屬于設備監理實(shí)施細則確定的內容( )
A.項目監理組織的分工表
B.監理工作制度
C.關(guān)鍵控制點(diǎn)的確定
D.項目總進(jìn)度規劃
[答案]C
5.下列有關(guān)顧客滿(mǎn)意度級別的描述正確的是( )。
A.很滿(mǎn)意：顧客的要求基本得到了滿(mǎn)足，物有所值，但并沒(méi)有超越原來(lái)的期望
B.較滿(mǎn)意：顧客的要求基本得到了滿(mǎn)足，略有遺憾，但還是值得的
C.不滿(mǎn)意：顧客的要求并沒(méi)有得到滿(mǎn)足，很失望，不值得
D.很不滿(mǎn)意：顧客的要求根本沒(méi)有得到滿(mǎn)足，大失所望，甚至有抱怨
[答案]C
6.在進(jìn)行設備工程監理服務(wù)分析時(shí)，必須預先設計好的設計文件是( )。
A.設備工程監理規劃大綱
B.設備工程建立規劃細則
C.設備下程監理服務(wù)規劃
D.設備工程建立服務(wù)藍本
[答案]C
7.( )是對監理服務(wù)實(shí)現的策劃和提供的過(guò)程與方法符合監理單位質(zhì)量管理體制要求和滿(mǎn)足顧客要求的程度進(jìn)行檢查。
A.服務(wù)過(guò)程測量
B.服務(wù)能力測量
C.服務(wù)績(jì)效測量
D.設備工程監理服務(wù)質(zhì)量測量
[答案]A
8.一般通過(guò)工程保險所轉移的風(fēng)險都是( )，如自然災害和意外事故等。
A.純風(fēng)險
B.投機風(fēng)險
C.可管理風(fēng)險
D.不可管理風(fēng)險
[答案]A
9.以下屬于基本風(fēng)險的是( )。
A.戰爭
B.偷盜
C.搶劫
D.房屋失火
[答案]A
10.按風(fēng)險的( )分類(lèi)，可以將風(fēng)險分為基本風(fēng)險和特殊風(fēng)險。
A.影響范圍
B.影響
C.后果
D.后果的承擔者
[答案]A
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