商務(wù)禮儀：電話(huà)的問(wèn)候語(yǔ)

　　電話(huà)問(wèn)候語(yǔ)需因對象不同而不同，也是需要注意的，下文是小編整理的相關(guān)內容，歡迎閱讀參考!

　　如果打電話(huà)的對象是家里人、同事或者熟悉的朋友，問(wèn)候語(yǔ)可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來(lái)問(wèn)候。比如給熟悉的朋友家里打電話(huà)，如果是朋友母親接的，自己與朋友母親也很熟，那就可以說(shuō)“阿姨，小雨在嗎?”一聲“阿姨”稱(chēng)呼，比“你好”更加自然溫馨。

　　問(wèn)候要先通報自己的姓名：

　　給人打電話(huà)時(shí)，電話(huà)接通后說(shuō)完“你好”之后應該馬上通報自己的姓名。如果馬上接著(zhù)說(shuō)正事，對方會(huì )一時(shí)反應不過(guò)來(lái)，或許還會(huì )給對方造成困擾。對方可能不好意思問(wèn)“你是哪位?”因為如果聽(tīng)不出特別熟悉的人的聲音，也會(huì )讓接電話(huà)者不舒服。尤其是上級給下級打電話(huà)，更要先通報姓名。

　　電話(huà)問(wèn)候要遵從職業(yè)特色：

　　隨著(zhù)社會(huì )服務(wù)意識的增強，許多單位對接聽(tīng)電話(huà)如何打招呼有嚴格的規定，如果本單位有接聽(tīng)電話(huà)規定，那就要嚴格執行。如“您好，這里是聯(lián)想服務(wù)熱線(xiàn)，我是某某號某某”，訓練有素的職業(yè)問(wèn)候會(huì )讓撥打電話(huà)者感到信賴(lài)。還有賓館飯店等等，也都有類(lèi)似的接聽(tīng)問(wèn)候規定。不過(guò)現在高級賓館接線(xiàn)小姐普遍先說(shuō)英語(yǔ)、后說(shuō)中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應該先說(shuō)中文，后說(shuō)英語(yǔ)。對于一些完全不懂英語(yǔ)、初次撥打賓館電話(huà)的人來(lái)說(shuō)，會(huì )以為自己撥錯了電話(huà)，心里會(huì )感到緊張。

　　電話(huà)問(wèn)候要注意語(yǔ)氣、聲調

　　電話(huà)交流時(shí)，雙方都看不到對方的表情，唯一交流的途徑是聽(tīng)覺(jué)。因此問(wèn)候時(shí)首先要語(yǔ)氣適當、聲調適度、咬字清晰，更不要說(shuō)方言。過(guò)快過(guò)慢、大聲或者有氣無(wú)力的問(wèn)候，都會(huì )讓對方產(chǎn)生不良感覺(jué)，從而影響整個(gè)電話(huà)交流的效果。

　　電話(huà)問(wèn)候要遵從職業(yè)特色

　　隨著(zhù)社會(huì )服務(wù)意識的增強，許多單位對接聽(tīng)電話(huà)如何打招呼有嚴格的規定，如果本單位有接聽(tīng)電話(huà)規定，那就要嚴格執行。如“您好，這里是聯(lián)想服務(wù)熱線(xiàn)，我是某某號某某”，訓練有素的職業(yè)問(wèn)候會(huì )讓撥打電話(huà)者感到信賴(lài)。還有賓館飯店等等，也都有類(lèi)似的接聽(tīng)問(wèn)候規定。不過(guò)現在高級賓館接線(xiàn)小姐普遍先說(shuō)英語(yǔ)、后說(shuō)中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應該先說(shuō)中文，后說(shuō)英語(yǔ)。對于一些完全不懂英語(yǔ)、初次撥打賓館電話(huà)的人來(lái)說(shuō)，會(huì )以為自己撥錯了電話(huà)，心里會(huì )感到緊張。

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