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中日商務(wù)禮儀的比較
引導語(yǔ)：在商務(wù)禮儀中每個(gè)人都會(huì )出現出自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。 手腳不知如何擺放，站也不是坐也不是，所以我們要解決緊張的問(wèn)題。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的中日商務(wù)禮儀的比較，希望對你有所幫助。
商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。由于不同國家間文化傳統的差異，世界上各個(gè)國家間的商務(wù)禮儀文化也是既有其國際性，又有其民族性。全球經(jīng)濟一體化使文化背景不同的各國企業(yè)走到一起，而往往由于商務(wù)禮儀的細微之差，有的企業(yè)取得了巨大的成功，有的卻一敗涂地。因此，在與他國企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)之前，就必須了解跨國商務(wù)禮儀的差異。
一、中國的主要商務(wù)禮儀
在用餐過(guò)程中，談話(huà)焦點(diǎn)應該集中于對廚師的大力恭維;社會(huì )交往一般要比約定時(shí)間稍微早到一些;在餐館用餐，避免談到疾病、死亡或者不幸事件，因為這被認為是不吉利的;中國人在講話(huà)過(guò)程中不做夸張的動(dòng)作或者面部表情，而且不欣賞別人做出類(lèi)似動(dòng)作;送禮很重要，而且要儀式化，禮物的價(jià)值不要太高，否則會(huì )使中國人尷尬甚至拒絕禮物;中國人收禮之前先要拒絕若干次，所以送禮的人一定要堅持，直到中國人接受為止;接受邀請去中國人家里做客時(shí)一般要帶禮物，可以是水果、糖或者從本國帶來(lái)的紀念品;互相介紹相當正式，中國人一般是用點(diǎn)頭或者輕微的鞠躬作為打招呼的方式，不過(guò)握手還是最常見(jiàn)和恰當的;如果受到意外的鼓掌歡迎，最好是以鼓掌來(lái)回敬;約會(huì )必須提前確定;在商務(wù)和社交中必須準時(shí)，準備好足夠數量的名片，最好一面是英文，一面是中文;在正式文件和談話(huà)中提到中國時(shí)，應該使用全稱(chēng)“中華人民共和國”;你在訪(fǎng)問(wèn)中會(huì )被邀請參加宴會(huì )，但在用餐中一般不談商務(wù)，如果可能，最好回請;商務(wù)著(zhù)裝偏保守，男士應穿西裝、打領(lǐng)帶，女士應穿套裝、裙子或褲子也可。
二、日本的主要商務(wù)禮儀
進(jìn)日本人家的時(shí)候，一般來(lái)說(shuō)要脫鞋，將鞋尖對著(zhù)門(mén)口的方向，可模仿主人的動(dòng)作;大部分日本人在談話(huà)時(shí)避免與對方目光對視;使用筷子吃飯時(shí)，不要用筷子指人，也不要把筷子插在米飯碗里;在與日本人交談時(shí)，只有你確認對方已經(jīng)結婚并有孩子的情況下，才可問(wèn)及對方的配偶和孩子，如果向沒(méi)有結婚或沒(méi)有生育的人問(wèn)候配偶和孩子，會(huì )讓日本人感到尷尬;如果被邀請到日本人家做客，一般可以帶巧克力、餅干或者糕點(diǎn)作為禮物，最好在大超市購買(mǎi)禮物，并且包裝;給日本人送禮時(shí)，日本人一般不會(huì )當面拆開(kāi)禮物;鞠躬是日本人見(jiàn)面打招呼的傳統習慣，但也習慣握手，如果對方向你鞠躬，你也要向對方鞠躬，深度應與對方相當或稍微深一些;與日本人見(jiàn)面時(shí)使用敬語(yǔ)，比如與山田先生見(jiàn)面時(shí)應該稱(chēng)對方為“山田桑”;在第一次見(jiàn)面時(shí)遞上名片，名片最好是用日語(yǔ)和英語(yǔ)雙語(yǔ)。注意用雙手，接到名片認真閱讀以后，小心翼翼地收好;商務(wù)約會(huì )要提前確定，準時(shí)抵達;娛樂(lè )是商務(wù)交往中的重要內容，一般是在下班時(shí)間去酒吧或者餐館，在這種場(chǎng)合雖然也可能涉及商務(wù)，但主要是建立友好的關(guān)系;商務(wù)穿著(zhù)偏正式和保守，男人穿西服，女人也要著(zhù)套裝;商務(wù)禮品在日本非常重要，禮物必須包裝，一般在第一次見(jiàn)面時(shí)呈上;注意日本人不喜歡當眾否決別人的意見(jiàn)，他們不說(shuō)“不”，但用一個(gè)不那么堅決和真誠的“是”來(lái)表示“不”的意思。
三、見(jiàn)面禮儀的比較
對方留下深刻而又美好的印象，是直接體現出施禮者良好的修養的需要。
作為四大文明古國之一，中國的見(jiàn)面禮儀可分為握手禮、鞠躬禮、致意。握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
日本人平時(shí)見(jiàn)面要互相問(wèn)候，行鞠躬禮，15度是一般禮節，30度為普通禮節，45度是最尊敬的禮節。如果是熟人或老朋友，可以主動(dòng)握手或擁抱。初次見(jiàn)面要行90度鞠躬禮，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士將左手壓在右手放在小腹前鞠躬，并口念“初次見(jiàn)面，請多關(guān)照”。同時(shí)日本人對名稱(chēng)和頭銜也很講究，他們喜歡稱(chēng)呼對方頭銜而不直呼其名。
四、談判禮儀的比較
商務(wù)談判是交易雙方為了各自的目的就一項涉及雙方利益的標的物進(jìn)行洽商，最終解決爭議、達成協(xié)議、簽訂合同的過(guò)程。促使商務(wù)談判成功的因素很多，但禮儀在談判中的效應占有十分重要的位置。在談判中以禮待人，不僅體現著(zhù)自身的教養與素質(zhì)，而且還會(huì )對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。
中國的談判禮儀可分為談判準備、談判初、談判中、簽約禮儀四大部分。談判準備：商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著(zhù)要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著(zhù)不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會(huì )場(chǎng)，采用長(cháng)方形或橢圓形的談判桌，門(mén)右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。談判初：談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng )造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會(huì )”、“請多關(guān)照”之類(lèi)。詢(xún)問(wèn)對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話(huà)題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng )造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對把握談判氣氛起著(zhù)重大作用，應目光注視對方時(shí)，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽(tīng)對方談話(huà)，細心觀(guān)察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。談判中：這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報價(jià)、查詢(xún)、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。報價(jià)：要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價(jià)不得變換不定，對方一旦接受價(jià)格。即不再更改。查詢(xún)：事先要準備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢(xún)，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問(wèn)題應當力爭不讓。對方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。磋商：討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌。解決矛盾要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場(chǎng)：此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉移話(huà)題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話(huà)可說(shuō)，則應當機立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話(huà)題，不要讓冷場(chǎng)持續過(guò)長(cháng)。簽約：簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
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