2017年商務(wù)禮儀實(shí)訓的心得體會(huì )

　　有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是一定要遵守的。下面有小編整理的商務(wù)禮儀實(shí)訓心得體會(huì )，希望能幫到大家!

　　經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!

　　我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己!因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀!

　　有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于我們學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!

　　對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!(自認沒(méi)有喝那么多的墨水，此話(huà)說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話(huà)題扯遠了，就此打住)。

　　實(shí)訓期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!

　　這是我第一次參加實(shí)訓，也不知道實(shí)訓總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續我一直在進(jìn)行的修心!

　　商務(wù)禮儀實(shí)訓的心得體會(huì )【2】

　　上周近四天的商務(wù)禮儀實(shí)訓，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所蘊含的文化跟修養!讓我深刻和真實(shí)的體會(huì )了商務(wù)禮儀的奇妙。

　　這個(gè)實(shí)訓我認為可以分三部分來(lái)講。

　　第一部分：商務(wù)禮儀實(shí)訓的第一節課，肖老師就教我們禮儀的一些基本注意點(diǎn)，如握手，站姿，坐姿等老師也有嚴格的要求，并對我們進(jìn)行了測試，各種姿勢都有深學(xué)問(wèn)。其中，我印象最深是如何站姿，她讓我們全體起立，站直，兩膝蓋之間夾一本書(shū)，然后昂首擴胸，這樣一旦站舊了腰就很會(huì )酸，深有體會(huì )后就覺(jué)得專(zhuān)職的禮儀小姐那也挺辛苦的。

　　第二部分：觀(guān)視頻，聽(tīng)禮儀專(zhuān)家周思敏演講

　　通過(guò)觀(guān)看視頻，周老師給我們講了關(guān)于西方餐飲的禮儀，包括不同刀叉，湯匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，湯匙切不可用來(lái)舀咖啡喝，只能用來(lái)攪拌散熱，且不能發(fā)出聲音，餐具使用由外往內，中途離開(kāi)時(shí)，用過(guò)的餐具切忌放回桌上，通常侍應會(huì )收起用過(guò)的餐具。使用紅酒杯喝酒時(shí)應拿著(zhù)杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道，喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬。敬酒不勸酒。

　　她還講了座次禮儀，在商務(wù)場(chǎng)合中，座次安排一般都遵循著(zhù)以右為尊，中央高于兩側，前排為上，遠門(mén)面門(mén)為佳的原則。周老師給我們介紹商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀，包括見(jiàn)面介紹的禮儀，名片的禮儀，問(wèn)候的禮儀，以及電話(huà)禮儀，接待禮儀。

　　還有作為秘書(shū)，還應掌握的就是接待禮儀。接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。

　　第三部分：肖老師讓我們情景模擬。

　　全班分成6個(gè)小組，我所在的小組選擇的模擬情景是用西餐接待外商。其他五組模擬的`都各有特色，肖老師也都進(jìn)行了一一點(diǎn)評。我們組是最后一組，六個(gè)人角色不同，各有分工，但表現的還是有很多不足，畢竟西餐禮儀幾乎沒(méi)接觸過(guò)，如何接待外商的禮儀還需尚待學(xué)習。

　　雖然我們都只是進(jìn)行了情景模擬，有存在缺陷的地方，但我們通過(guò)親身體驗，通過(guò)老師的點(diǎn)評能讓我們更加明白商務(wù)接待要注意哪些細節。而且通過(guò)多個(gè)組不同的模擬使我們對商務(wù)禮儀的各方面有更加的了解。

　　總之，這次的實(shí)訓，讓我收獲頗多，更加深入了解商務(wù)禮儀，這對我以后的工作將有很大的幫助。

　　商務(wù)禮儀實(shí)訓的心得體會(huì )【3】

　　這是我第一次完整的學(xué)習有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，這對我來(lái)說(shuō)，受益良多。

　　在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細節，也許一個(gè)微小的細節決定了一個(gè)人的第一印象。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

　　我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,素以禮儀著(zhù)稱(chēng)。

　　商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),商務(wù)禮儀不僅體現著(zhù)個(gè)人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界.在商務(wù)場(chǎng)合當中,禮節,禮貌都是人際關(guān)系的

　　首先，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動(dòng)的環(huán)節，對學(xué)生提出一些問(wèn)題，讓我們積極的回答，認真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下， 相比較于傳統的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。

　　同時(shí)，老師經(jīng)常結合實(shí)際的案例，對我們進(jìn)行教授，能讓學(xué)生覺(jué)得很有趣味，在吸引學(xué)生的同時(shí)能讓學(xué)生學(xué)習到更多實(shí)際的東西。

　　其次，從老師的教學(xué)內容上也能體現出來(lái)，她并非只是單純的講PPT這樣一種模式，還會(huì )有視頻、文檔等其他多媒體方式進(jìn)行教學(xué)，還需要特別的提醒一點(diǎn)的就是，老師非常的注重實(shí)踐和理論的結合，讓我們真正的運用于生活實(shí)踐中，會(huì )常常舉出一些實(shí)際的例子，比如：吃飯的時(shí)候座次的安排，進(jìn)出電梯的時(shí)候的

　　先后順序等等，讓我覺(jué)得獲益良多。

　　就單純的對商務(wù)禮儀來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得商務(wù)禮儀就是一種與人和諧相處的潛規則， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個(gè)人更加的國際化，同時(shí)也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現代的.商務(wù)禮儀，在我所接觸過(guò)的商務(wù)禮儀中有這么一些，標準的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習這些東西的時(shí)候，多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的文件以及視頻進(jìn)行的學(xué)習，沒(méi)有人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的講解，通過(guò)這次實(shí)訓的專(zhuān)門(mén)學(xué)習，讓的對我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時(shí)又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣東西，那便是商務(wù)談判。

　　所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿(mǎn)足對方的需要，通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。

　　談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。

　　總的來(lái)說(shuō)， 本次實(shí)訓讓我明白了很多職場(chǎng)上以及生活中與人相處的技巧，同時(shí)鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺(jué)到這門(mén)課是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)問(wèn)。以后會(huì )更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善。

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