解讀企業(yè)文化
30多年來(lái)，企業(yè)文化在中國各類(lèi)企業(yè)都是一個(gè)被提及頻率極高的詞匯，但也是一個(gè)極端地被誤解了的概念。企業(yè)文化不是什么都能往里裝的筐。
一個(gè)大困惑
當1970年代中后期，大量高品質(zhì)、低能耗的日本產(chǎn)品涌進(jìn)美國，日本人也開(kāi)始在美設廠(chǎng)，買(mǎi)下美國的產(chǎn)業(yè)之時(shí)，美國的企業(yè)面對這個(gè)突然冒出的“后來(lái)居上者”，多少有點(diǎn)茫然，不知其何以取勝。美國管理學(xué)家開(kāi)始對日本企業(yè)的研究，得出的結論是，日本企業(yè)文化是他們制勝的法寶。如果說(shuō)，全面質(zhì)量管理是“術(shù)”的話(huà)，那么企業(yè)文化就是“道”，是“靈魂”。日本企業(yè)的成功說(shuō)明，管理方法、工具等“術(shù)”的層面的東西可以從外部學(xué)習、引進(jìn)，但“道”的層面的“精神”的東西一定是組織內生的。
36年前，我們拉開(kāi)了改革開(kāi)放的序幕，從西方引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法。最初，就是從日本引進(jìn)的“全面質(zhì)量管理”和“企業(yè)文化”。筆者的困惑是，同樣根植于東亞文化的日本企業(yè)文化經(jīng)過(guò)15-16年的建設，就把一大批日本企業(yè)送上了世界的舞臺，而我們的企業(yè)文化建設了30多年，為何沒(méi)把我們的企業(yè)送到全球化的舞臺之上?
企業(yè)文化建設的“歪門(mén)邪道”
曾幾何時(shí)我們就在不停地打造我們的企業(yè)文化，我們要求員工穿一樣的服裝，露出一樣職業(yè)化的微笑，我們要求我們的員工“五講四美”，改變自身的不文明的陋習;我們的單位里貼滿(mǎn)了這樣那樣的壯志凌云的口號�？梢哉f(shuō)我們從未觸及到“組織文化”的實(shí)質(zhì)，于是我們也就只可能做一些表面的文章來(lái)點(diǎn)綴我們的所謂的“文化”。從上個(gè)世紀90年代以來(lái)，企業(yè)文化這個(gè)名詞就一直是中國企業(yè)裝點(diǎn)門(mén)面，提高檔次的熱門(mén)術(shù)語(yǔ)。
雖然近30年來(lái)，中國企業(yè)界對企業(yè)文化關(guān)注較多，但很多企業(yè)領(lǐng)導與員工對企業(yè)文化的概念仍然十分模糊。許多企業(yè)文化建設走的是“歪門(mén)邪道”。
1.其“企業(yè)文化”常被作為是國有企業(yè)的政治思想工作的補充，最初企業(yè)文化工作是歸于企業(yè)中的宣傳部門(mén)的，現在隨著(zhù)“宣傳部門(mén)”歸入了企業(yè)的“黨群工作部門(mén)”。與此相對應的另一個(gè)現象是將企業(yè)職工的文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”。
2.把“企業(yè)文化”僅僅表現在一些大同小異的口號和標語(yǔ)上面，或規章制度及企業(yè)標志上面，沒(méi)有真正體現出企業(yè)員工所追求的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等深厚內涵，沒(méi)有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊藏的推動(dòng)企業(yè)持續健康發(fā)展的強大力量。
3.企業(yè)文化是個(gè)筐，什么都往里裝。企業(yè)文化并不解決所有的問(wèn)題，只是解決持續經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。在現實(shí)中，往往把基本的管理問(wèn)題歸為文化問(wèn)題。事實(shí)上，企業(yè)沒(méi)有效率一定是流程出了問(wèn)題;員工不愿承擔責任，應該是組織中權力和責任的安排出了問(wèn)題;而市場(chǎng)競爭力不足，可能是戰略不清晰的問(wèn)題。也許中國的大多數企業(yè)還處于“管理”時(shí)代，遠未迎來(lái)自己的“文化”時(shí)代。
4.說(shuō)一套、做一套的“文化墻上掛、行動(dòng)地下爬”導致的企業(yè)價(jià)值觀(guān)的混亂。表現為，企業(yè)領(lǐng)導人的日常行為、企業(yè)的績(jì)效考核、領(lǐng)導人嘴邊掛著(zhù)的“英雄人物”與企業(yè)文化倡導的不一致�；靵y文化帶來(lái)了企業(yè)內的不信任、揣摩、防范等不良行為。
許多中國企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅作為一種工具，非但沒(méi)有解放生產(chǎn)力，反而成為員工精神上的枷鎖，企業(yè)前進(jìn)中的阻力。企業(yè)文化完全失去了“文化”的特性，失去了它來(lái)源于人又服務(wù)于人的“人性”魅力與特有功效。
一個(gè)有趣的感受與體驗：文化就是對人的在乎與尊重
著(zhù)名的社會(huì )經(jīng)濟學(xué)家福山在《歷史的終結與最后一個(gè)人》中說(shuō)：“每個(gè)人都渴望其他人承認自己的尊嚴和地位。隨便看看我們企業(yè)文化中的口號幾乎都可以看到“以人為本”這樣四個(gè)字。但實(shí)際上，在我們的企業(yè)中，最容易忽視的問(wèn)題首先是對個(gè)人的尊重。在中國的傳統文化中強調集體的力量，蔑視個(gè)體的力量，現代管理中，過(guò)度強調集體而忽視個(gè)體，忽視個(gè)人的尊嚴、能力和個(gè)性，將會(huì )成為企業(yè)發(fā)展的障礙。
三年前，筆者到一家合資公司為中層干部做管理培訓，第一次走進(jìn)培訓教室，那是晚上5：30分，是在他們一天的工作之后，20多名學(xué)員的面部表情非常自然，并沒(méi)有在許多地方常見(jiàn)的那種疲憊與無(wú)奈。課程開(kāi)始后，大家非常踴躍地參加到互動(dòng)中來(lái)。課間休息時(shí)，我對他們中的幾個(gè)人說(shuō);看來(lái)你們對單位是比較滿(mǎn)意的。他們回答：你怎么知道，一定是你認識我們公司的人。我說(shuō)：你們的滿(mǎn)意就寫(xiě)在了你們的臉上。
兩年前的冬天，一位朋友介紹筆者為一家民營(yíng)公司設計一個(gè)管理培訓的方案，該公司的老總對32位中層干部不滿(mǎn)意�；厩闆r是他們是外地企業(yè)，進(jìn)入上海后，業(yè)務(wù)發(fā)展的特別快，在上海已有28家專(zhuān)賣(mài)店，隨著(zhù)規模的擴大，老總的精力不濟，而讓他著(zhù)急的是專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)們能力不足，更不愿意承擔責任。那也是一個(gè)夜晚，天氣很冷，我如往常一樣提前半個(gè)小時(shí)來(lái)到培訓現場(chǎng)，32位中層干部們在開(kāi)始前陸陸續續地進(jìn)來(lái)，各自坐在位子上，相互之間幾乎沒(méi)有打招呼的。我跟他們主動(dòng)問(wèn)好，他們也都低頭不自在。后來(lái)我知道，他們下班后馬不停蹄地從城市的各個(gè)地方趕來(lái)，大多數人都沒(méi)有吃晚飯。那是我近10多年課堂最沉悶的一次。一個(gè)問(wèn)題拋出后，所有的人都低下頭，當我請某位學(xué)員談?wù)剷r(shí)，幾乎各個(gè)聲音低沉、猶豫。當我開(kāi)玩笑地說(shuō)：你們再不說(shuō)話(huà)，我就走了。這時(shí)，坐在前排的一位女士站起來(lái)轉過(guò)身用手指著(zhù)喊道：你們快說(shuō)。我趕緊跑過(guò)去拉住她。教室里死一般的靜，那位女士是公司的副總，也就不難理解學(xué)員的行為了。
接下來(lái)，筆者與其中的一些人進(jìn)行了溝通。他們說(shuō)，老板根本就不信任他們，甚至還設了各種陷阱使中層干部之間相互防范。平時(shí)在工作中更多的是批評和罰款，所以每次上課他們要從遍布全市各個(gè)角落的店趕到浦東的總部卻沒(méi)有一個(gè)人敢遲到的，那一百元的罰單讓人害怕。但幾乎個(gè)個(gè)是餓著(zhù)肚子的。公司為什么就不能為他們備一點(diǎn)點(diǎn)心和熱茶呢?聽(tīng)了這些，想到那位女副總的行為，我也就不難理解學(xué)員的行為了。
中歐商學(xué)院的肖知興教授在研究中國的企業(yè)管理中，發(fā)現了一個(gè)令人深思的現象，中國在制造業(yè)崛起，但偏偏在制造業(yè)，管理學(xué)者們可以用來(lái)當作正面典型、管理標桿的企業(yè)卻特別的少，而作為第一代標桿的企業(yè)來(lái)自高科技，如華為、聯(lián)想、阿里巴巴等。第二代標桿企業(yè)來(lái)自于服務(wù)業(yè)，如海底撈、順豐、胖東來(lái)等。肖知興認為根本原因在于“中國制造業(yè)的血汗工廠(chǎng)”。目前，中國的制造業(yè)應更加關(guān)心人的因素，怎樣讓中層真正地動(dòng)起來(lái)，讓基層的員工有一個(gè)歸屬感，覺(jué)得自己的工作是有價(jià)值的，使各類(lèi)員工體驗到企業(yè)也是自己達到自我實(shí)現的一個(gè)場(chǎng)所。這既是中國企業(yè)管理的核心，亦是企業(yè)文化建設的切入點(diǎn)和核心。
【解讀企業(yè)文化】相關(guān)文章：
解讀企業(yè)文化的本質(zhì)09-17
解讀企業(yè)文化崗位的意義07-31
解讀企業(yè)文化的源起與內涵04-25
解讀托福07-21
如何傳播企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值？07-16
新西蘭留學(xué)移民解讀09-20
駕駛技術(shù)詳細解讀07-13
考研英語(yǔ)相關(guān)解讀07-18
留學(xué)日本的費用解讀05-10