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保險業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊伍的建設
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中國保險業(yè)在最近10多年的時(shí)間里已經(jīng)成功地跨越了幾個(gè)具有里程碑意義的歷史階段，從政府獨家經(jīng)營(yíng)發(fā)展到多主體的行業(yè)，從產(chǎn)、壽險分業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到保監會(huì )進(jìn)行統一的行業(yè)監管，從統頒條款費率制度發(fā)展到各主體差異化經(jīng)營(yíng)，從兌現WTO義務(wù)進(jìn)一步內外開(kāi)放發(fā)展到不同類(lèi)型保險企業(yè)在境外上市。
但是，保險業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，也潛伏著(zhù)一些不可忽視的問(wèn)題和風(fēng)險，如何實(shí)現可持續發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內一個(gè)必須認真對待的重大課題。近日，在由中國保監會(huì )江蘇保監局和南京大學(xué)商學(xué)院共同舉辦的"首屆江蘇保險人才教育與培訓高層論壇"上，大眾保險公司南京分公司總經(jīng)理丁邦寧就保險業(yè)培養職業(yè)經(jīng)理人隊伍的話(huà)題接受了記者的采訪(fǎng)。
從業(yè)人員整體素質(zhì)亟待提高
記者：這次江蘇舉辦保險人才教育與培訓高層論壇，從中可以看出業(yè)界對人才隊伍建設已有足夠的重視。作為一個(gè)保險企業(yè)的老總，你對保險業(yè)的人員隊伍結構有一個(gè)怎樣的評價(jià)?
丁邦寧：目前，許多保險機構的負責人感到最棘手的問(wèn)題并非是經(jīng)營(yíng)上的壓力，而是企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)管理人員，這一問(wèn)題對新建的保險企業(yè)顯得尤為突出。分析其原因，主要在于：
第一，上世紀80年代末開(kāi)始，國內出現多種保險主體，產(chǎn)、壽險分業(yè)經(jīng)營(yíng)，保險業(yè)迅猛發(fā)展，也造成保險行業(yè)人員需求猛增，但在高素質(zhì)從業(yè)人員的供求鏈上出現了脫節。
第二，國內大部分保險公司從成本集約化角度出發(fā)，都把基層機構的展業(yè)費用同保費規模掛鉤，有的甚至直接核算到個(gè)人，客觀(guān)上形成了以員工個(gè)人為單位的利益群體，這對于高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)管理人員的培養會(huì )造成一定的阻礙。
加快建設保險職業(yè)經(jīng)理人隊伍
記者：你說(shuō)的這些問(wèn)題，在保險業(yè)界確實(shí)較為普遍，那么我們應該怎樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢?
丁邦寧：我們必須看到，保險業(yè)是一個(gè)對從業(yè)人員經(jīng)驗十分重視的行業(yè)，因此，我們目前的隊伍建設跟不上行業(yè)的發(fā)展，也有一定的客觀(guān)原因。但我們也不能坐視，從現在開(kāi)始，我們就必須著(zhù)力建設保險業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。
我們說(shuō)的保險職業(yè)經(jīng)理人，是指以公司經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)，深諳保險經(jīng)營(yíng)管理之道，熟練運用公司內外各項資源，以實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)目標，擔任一定管理職務(wù)的受薪人員。職業(yè)經(jīng)理人具有相應的社會(huì )角色標準與壓力約束，在社會(huì )選擇機制作用下不僅僅追求物質(zhì)利益的需要，更重要的是要體現出一種職業(yè)文化和職業(yè)精神，并以此來(lái)激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng )造智慧與獻身精神。
人才資源是保險業(yè)最重要的資源，每個(gè)經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，其內部必然有一個(gè)出色的職業(yè)經(jīng)理群體。保險職業(yè)經(jīng)理人隊伍的建立，是保險市場(chǎng)不斷完善的需要，是現代保險業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢，也是保險企業(yè)建立現代企業(yè)制度的必然要求。因此，建立職業(yè)經(jīng)理人隊伍也成為我國保險業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。
職業(yè)經(jīng)理人應具有良好職業(yè)素質(zhì)
記者：職業(yè)經(jīng)理人隊伍對于保險業(yè)的健康發(fā)展無(wú)疑有著(zhù)重要的作用。那么，一個(gè)普通的從業(yè)人員，要具有怎樣的素質(zhì)才能把自己培養成職業(yè)經(jīng)理人呢?
丁邦寧：并不是一個(gè)參與了保險行業(yè)的人，就能成為職業(yè)經(jīng)理人。一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具有一定的職業(yè)素質(zhì)，概括地說(shuō)主要體現在價(jià)值觀(guān)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面。
職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值觀(guān)主要體現在應具有高尚的道德，這是保險業(yè)的基本要求，其次是具有權衡長(cháng)期利益和短期利益、整體利益和局部利益的價(jià)值尺度。
業(yè)務(wù)能力則更多地取決于四種能力，即把握機會(huì )的決斷能力、銳意進(jìn)取的創(chuàng )新能力、審時(shí)度勢的應變能力和協(xié)調各種關(guān)系的應變能力。
至于職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)心態(tài)，則主要表現于自知與自信、意志與膽識、寬容與忍耐、開(kāi)放與追求。
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