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品牌有短板是藏不住的
農夫山泉和媒體的“標準之戰”還在持續。不過(guò)直到現在還不清楚，農夫山泉究竟想掩藏什么?
平心而論，“農夫山泉有點(diǎn)甜”，“農夫山泉只做大自然的搬運工”,確實(shí)給都市消費者帶去了很大的觸動(dòng)。農夫山泉始終擺放在貨架最顯眼的位置，足見(jiàn)消費者的支持力度。
或許我們應該感謝農夫山泉，讓我們感受到自然水的珍貴。實(shí)際上，消費者已經(jīng)把農夫山泉當做自然水的代表而倍加青睞。不過(guò)，農夫山泉棄國家標準，而選用地方標準的做法著(zhù)實(shí)讓消費者大跌眼鏡。
令人不解的是，農夫山泉并沒(méi)有就此直接回應，而是一再“自言自語(yǔ)”產(chǎn)品質(zhì)量高于國家標準。既然產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，農夫山泉本應底氣十足。不過(guò)，農夫山泉先是指責競爭對手抹黑，后又咒罵媒體無(wú)知，唯獨不肯在標準問(wèn)題上給出一個(gè)站得住腳的理由。這不禁讓人疑竇叢生：農夫山泉究竟在回避什么?
有業(yè)內人士坦言，“執行標準低就意味著(zhù)有些指標存在不安全的風(fēng)險，如果產(chǎn)品標準都不如自來(lái)水標準，何談健康和安全?”另一個(gè)不容忽視的信息是，浙江的標準是浙江相關(guān)部門(mén)和農夫山泉一起制訂起草的，農夫山泉是唯一的參與企業(yè)，兩者是利益共同體。
這只能說(shuō)明，農夫山泉對產(chǎn)品的質(zhì)量，或者產(chǎn)品的穩定性還沒(méi)有足夠的信心，通過(guò)執行地方標準給自己留有退路。顯然，如今農夫山泉已經(jīng)無(wú)路可退了。
就媒體連日來(lái)報道的農夫山泉“標準門(mén)”事件，鳳凰網(wǎng)進(jìn)行的一項名為“農夫山泉深陷‘標準門(mén)’你怎么看?”的民意調查顯示，超過(guò)六成的被訪(fǎng)者希望農夫山泉盡快執行國家標準。
國家衛生計生委明確表示，按照《食品安全法》規定，國家制定食品安全國家標準;沒(méi)有國家標準的，可以制定食品安全地方標準;但地方標準在相應國家標準公布實(shí)施之后，即行廢止。
不可否認，農夫山泉在營(yíng)銷(xiāo)推廣和品牌塑造上是成功的。以“實(shí)驗”的方式宣稱(chēng)山泉水才是最好的飲用水，并通過(guò)一系列的“口水戰”以及另類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，農夫山泉在行業(yè)中脫穎而出，進(jìn)入中國飲用水的前三甲。應該說(shuō)，市場(chǎng)已經(jīng)充分接受了農夫山泉的自然水、天然水。
可這并不能成為農夫山泉對抗標準事件的籌碼。標準過(guò)低顯然成了農夫山泉的軟肋。作為食品生產(chǎn)企業(yè)，農夫山泉不會(huì )不知道標準對一個(gè)公司的意義，也不會(huì )不明白各種標準的適用范圍。在標準問(wèn)題上做文章，最終只能自毀長(cháng)城。
天不藏奸，水不納垢。水是透明的，任何污點(diǎn)自然一目了然。遮遮掩掩總歸是徒勞的，唯一的辦法就是正視問(wèn)題，這不僅包括對媒體和社會(huì )公眾的開(kāi)誠布公，也包括對于其標準漏洞的積極改進(jìn)，以重新?lián)Q回市場(chǎng)的信任。
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