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什么是內審員，它的歷史演變
ISO9000不是指一個(gè)標準，而是一族標準的統稱(chēng)。“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì )，全稱(chēng)是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )”，1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )”。TC176專(zhuān)門(mén)負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會(huì )上提出的《90年代國際質(zhì)量標準的實(shí)施策略》中，即確定了一個(gè)宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進(jìn)國際貿易，促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展;使任何機構和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷(xiāo)往世界各地。” 為此，ISO/TC176決定按上述目標，對1987版的ISO9000族標準分兩個(gè)階段進(jìn)行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被采用多年，其中如下三個(gè)質(zhì)量保證標準之一通常被用來(lái)作為外部認證之用： 1. ISO9001：1994《質(zhì)量體系 設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計功能的組織; 2. ISO9002：1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身不具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計功能的組織; 3.ISO9003：1994《質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》，用于對質(zhì)量保證能力要求相對較低的組織。注：ISO9001：1994標準將質(zhì)量體系劃分為20個(gè)要素(即標準中的“質(zhì)量體系要求”)來(lái)進(jìn)行描述，ISO9002標準比ISO9001標準少一個(gè)“設計控制”要素。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發(fā)布實(shí)施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個(gè)：1、ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系——基礎和術(shù)語(yǔ); 2、ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系——要求; 3、ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jì)改進(jìn)指南; 4、ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。上述標準中的ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請認證之用。它主要通過(guò)對申請認證組織的質(zhì)量管理體系提出各項要求來(lái)規范組織的質(zhì)量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì)量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現、測量分析和改進(jìn)。其中每個(gè)模塊中又分有許多分條款。隨著(zhù)2000版標準的頒布，世界各國的企業(yè)紛紛開(kāi)始采用新版的ISO9001：2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業(yè)的組織采用ISO9001：2000標準來(lái)規范組織的質(zhì)量管理，并通過(guò)外部認證來(lái)達到增強客戶(hù)信心和減少貿易壁壘的作用。什么是ISO? ISO是國際標準化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)全球性的非政府組織，是國際標準化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。
其成員由來(lái)自世界上100多個(gè)國家的國家標準化團體組成，代表中國參加ISO的國家機構是中國國家技術(shù)監督局。ISO與國際電工委員會(huì )有密切的聯(lián)系，中國參加IEC的國家機構也是國家技術(shù)監督局。ISO和IEC作為一個(gè)整體擔負著(zhù)制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務(wù)，ISO和IEC都是非政府機構，它們制訂的標準實(shí)質(zhì)上是自愿性的，這就意味著(zhù)這些標準必須是優(yōu)秀的標準，它們會(huì )給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來(lái)收益，所以他們自覺(jué)使用這些標準。ISO和IEC不是聯(lián)合國機構，但他們與聯(lián)合國的許多專(zhuān)門(mén)機構保持技術(shù)聯(lián)絡(luò )關(guān)系。
ISO和IEC有約1000個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì )和分委員會(huì )，各成員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會(huì )和分委員會(huì )的活動(dòng)。ISO和IEC還有約3000個(gè)工作組，ISO、IEC每年制訂和修訂1000個(gè)國際標準。標準的內容涉及廣泛，從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品，其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運輸、農業(yè)、保健和環(huán)境等。每個(gè)工作機構都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項目(試驗方法、術(shù)語(yǔ)、規格、性能要求等)。
ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見(jiàn)提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導則的文件中予以規定，其技術(shù)結構在ISO有800個(gè)技術(shù)委員會(huì )和分委員會(huì )，它們各有一個(gè)主席和一個(gè)秘書(shū)處，秘書(shū)處是由各成員國分別擔任，承擔秘書(shū)國工作的成員團體有30個(gè)，各秘書(shū)處與位于日內瓦的ISO中央秘書(shū)處保持直接聯(lián)系。
通過(guò)這些工作機構，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個(gè)國際標準，如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(世界上95%的海運集裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開(kāi)放系統互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標準。
此外，ISO還與450個(gè)國際和區域的組織在標準方面有聯(lián)絡(luò )關(guān)系，特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統之外的國際標準機構共有28個(gè)。每個(gè)機構都在某一領(lǐng)域制訂一些國際標準，通常它們在聯(lián)合國控制之下，一個(gè)典型的例子就是世界衛生組織(WHO)。ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個(gè)其他國際標準機構制訂。
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