秘書(shū)資格考試三級練習題及答案
在學(xué)習和工作中，我們很多時(shí)候都會(huì )有考試，接觸到練習題，通過(guò)這些形形色色的習題，使得我們得以有機會(huì )認識事物的方方面面，認識概括化圖式多樣化的具體變式，從而使我們對原理和規律的認識更加的深入。還在為找參考習題而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的秘書(shū)資格考試三級練習題及答案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
秘書(shū)資格考試三級練習題及答案 1
1.在工作單位中，我會(huì )( AB )。
A.在意所有人怎么評價(jià)我
B.在意多數人怎么評價(jià)我
C.只在意領(lǐng)導怎么評價(jià)我
D.不在乎任何人的評價(jià)
2.從圖書(shū)館拿雜志看完后，你最習慣的舉動(dòng)是( C )。
A.看完就走
B.把雜志放回原處
C.把雜志整理好后放在原處
D.叫管理員來(lái)整理
3.單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你一般會(huì )( D )。
A.領(lǐng)導要求參加就參加
B.能不參加就不參加
C.身體許可就參加
D.積極參加
4.同事老樸在業(yè)余時(shí)間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認可的做法是( A )。
A.將新發(fā)明賣(mài)給自己的公司
B.將新發(fā)明公開(kāi)拍賣(mài)
C.將新發(fā)明高價(jià)賣(mài)給與自己公司具有競爭性的公司
D.以技術(shù)入股的方式，與他人注冊一家新公司
5.某職工向總經(jīng)理秘書(shū)反映，他生活上遇到了困難。你認為秘書(shū)應該怎么做( D )。
A.怕領(lǐng)導分心，不告訴領(lǐng)導
B.讓該職工自己向領(lǐng)導反映
C.立即告訴領(lǐng)導
D.在自己認為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導
6.去快餐店進(jìn)餐，你覺(jué)得應該( A )。
A.把吃剩下的東西和用過(guò)的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收處去
B.把吃剩下的東西收到盤(pán)子里，放在桌上等服務(wù)員收拾
C.服務(wù)員收拾吃剩下的.東西和用過(guò)的餐具，自己無(wú)需幫忙
D.視具體情況而定，但大多數情況下，不用自己收拾吃剩下的東西和用過(guò)的餐具
7.在做某工作時(shí)，你認為自己有比領(lǐng)導更好的辦法，你會(huì )怎么做( C )。
A.把自己的想法告訴同事，但不會(huì )告訴領(lǐng)導
B.為了維護領(lǐng)導的權威，保留自己的想法
C.私下向領(lǐng)導說(shuō)明自己的想法
D.認為這是個(gè)展示自己才華的機會(huì )，當場(chǎng)質(zhì)疑領(lǐng)導的做法
8.面對公司年終獎金分配不公的現象，我的態(tài)度是( D )。
A.只在沒(méi)有損害我的利益，就沒(méi)有必要站出來(lái)說(shuō)話(huà)
B.說(shuō)了也沒(méi)有用，還是不說(shuō)的好
C.習以為常
D.不管有沒(méi)有損害的我利益，都要堅持原則
9.一家醫藥公司“想病家患者所想，做病家患者所需”，不僅為患者提供了方便，更重要的是保證了藥品的質(zhì)量。他們恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，自覺(jué)踐行這一道德規范。其公司如此重視藥品質(zhì)量，根源在于(A BCD )。
A.治病救人，為患者所想
B.形成了良好的職業(yè)道德規范
C.創(chuàng )立品牌，取信患者
D.履行生產(chǎn)者的責任
10.你通常對待別人家的孩子的態(tài)度是( A )。
A.很愛(ài)護
B.比較愛(ài)護
C.不太關(guān)注
D.無(wú)所謂
11.下列說(shuō)法不正確的是( A D )。
A.文章的標題可以多次修改，而不影響正文
B.文章的主題若需改動(dòng)，就會(huì )牽一發(fā)而動(dòng)全身，會(huì )影響全文
C.應用文書(shū)可以采用雙標題
D.應用文書(shū)的主題可以有“多義性”
12.下列選項不屬于總結標題常見(jiàn)形式的是( C D ).
A.公文式標題
B.非公文式標題
C.雙標題
D.用文種做標題
13.“以寫(xiě)作目的為立意依據”是一些應用文立意的常見(jiàn)辦法。下列表述不屬于這種立意范圍的是( B C )。
A.機關(guān)領(lǐng)導的布置
B.上級機關(guān)文件的規定
C.對材料進(jìn)行分析研究得出的結論
D.完成部門(mén)領(lǐng)導有針對性的工作布置
14.投標人為了中標根據招標人的要求，具體向招標人提出簽訂合同的建議而提供給招標人的備選方案是( B )。
A.申請書(shū)
B.投標書(shū)
C.意向書(shū)
D.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
15.視頻會(huì )議的初始準備時(shí)間較長(cháng)，而且視頻會(huì )議的主要局限是( C A )。
A.初始投入成本較高
B.前期傳輸文件數量較大
C.會(huì )議的互動(dòng)效果有限
D.進(jìn)入會(huì )場(chǎng)的時(shí)間要提前
秘書(shū)資格考試三級練習題及答案 2
一、單項選擇題（共 15 題，每題 1 分，共 15 分）
秘書(shū)在處理人際關(guān)系時(shí)，應遵循的首要原則是（ ）
A. 靈活變通 B. 尊重他人 C. 利益優(yōu)先 D. 迎合上級
下列關(guān)于會(huì )議通知的說(shuō)法，錯誤的是（ ）
A. 需明確會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn) B. 無(wú)需注明會(huì )議議程 C. 要注明參會(huì )人員 D. 需提前發(fā)出
秘書(shū)整理檔案時(shí)，對文件進(jìn)行分類(lèi)的主要依據是（ ）
A. 文件大小 B. 文件形成時(shí)間 C. 文件顏色 D. 文件紙張材質(zhì)
下列不屬于秘書(shū)職業(yè)道德規范的是（ ）
A. 誠實(shí)守信 B. 泄露機密 C. 愛(ài)崗敬業(yè) D. 廉潔奉公
秘書(shū)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，首先應說(shuō)的是（ ）
A. “喂，找誰(shuí)？” B. “您好，這里是 XX 公司，請問(wèn)有什么可以幫您？”
C. “等一下，我很忙” D. “誰(shuí)��？”
撰寫(xiě)工作總結時(shí)，不需要包含的內容是（ ）
A. 工作成果 B. 存在問(wèn)題 C. 未來(lái)計劃 D. 個(gè)人抱怨
下列關(guān)于辦公設備使用的說(shuō)法，正確的是（ ）
A. 復印機卡紙后可強行拉扯紙張 B. 打印機缺墨時(shí)無(wú)需及時(shí)更換
C. 使用碎紙機時(shí)避免放入硬物 D. 電腦可長(cháng)期不進(jìn)行維護
秘書(shū)安排領(lǐng)導日程時(shí)，應遵循的原則是（ ）
A. 隨意安排 B. 優(yōu)先重要緊急事項 C. 按照領(lǐng)導喜好無(wú)序安排 D. 先安排瑣碎事務(wù)
下列屬于商務(wù)禮儀中 “握手禮” 正確做法的是（ ）
A. 用左手握手 B. 握手時(shí)戴手套 C. 握手力度適中 D. 握手時(shí)間過(guò)長(cháng)
秘書(shū)在撰寫(xiě)請示公文時(shí)，正文結尾常用的表述是（ ）
A. “請批準” B. “謝謝” C. “特此通知” D. “請知悉”
辦公室環(huán)境整理的 “5S” 原則中，“整頓” 的含義是（ ）
A. 區分要與不要的物品 B. 將物品擺放整齊并做好標識
C. 保持環(huán)境清潔 D. 形成良好習慣
下列不屬于秘書(shū)信息收集渠道的是（ ）
A. 報紙雜志 B. 道聽(tīng)途說(shuō) C. 網(wǎng)絡(luò )平臺 D. 行業(yè)會(huì )議
秘書(shū)陪同領(lǐng)導參加會(huì )談時(shí)，應做好的工作是（ ）
A. 主動(dòng)發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn) B. 做好會(huì )談?dòng)涗?C. 隨意打斷發(fā)言 D. 玩手機打發(fā)時(shí)間
下列關(guān)于保密工作的說(shuō)法，錯誤的是（ ）
A. 涉密文件需單獨存放 B. 可隨意復制涉密文件 C. 涉密會(huì )議需嚴格控制參會(huì )人員 D. 離開(kāi)辦公室時(shí)需鎖好涉密文件
撰寫(xiě)會(huì )議紀要時(shí)，核心要求是（ ）
A. 詳細記錄每句話(huà) B. 準確反映會(huì )議主要內容 C. 加入個(gè)人主觀(guān)評價(jià) D. 語(yǔ)言華麗晦澀
二、多項選擇題（共 5 題，每題 2 分，共 10 分）
秘書(shū)的基本職能包括（ ）
A. 輔助決策 B. 協(xié)調溝通 C. 文書(shū)處理 D. 檔案管理 E. 監督執行
會(huì )議準備階段的工作內容有（ ）
A. 確定會(huì )議主題 B. 布置會(huì )議場(chǎng)地 C. 組織會(huì )議簽到 D. 準備會(huì )議資料 E. 總結會(huì )議成果
下列屬于公文眉首部分的要素有（ ）
A. 發(fā)文機關(guān)標志 B. 標題 C. 發(fā)文字號 D. 簽發(fā)人 E. 正文
秘書(shū)在協(xié)調工作中，常用的協(xié)調方法有（ ）
A. 會(huì )議協(xié)調 B. 電話(huà)協(xié)調 C. 書(shū)面協(xié)調 D. 當面協(xié)調 E. 回避協(xié)調
辦公自動(dòng)化設備包括（ ）
A. 復印機 B. 打印機 C. 碎紙機 D. 電話(huà)機 E. 計算器
三、簡(jiǎn)答題（共 3 題，每題 10 分，共 30 分）
簡(jiǎn)述秘書(shū)撰寫(xiě)調查報告的基本步驟。
作為秘書(shū)，在接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)應遵循哪些禮儀規范？
簡(jiǎn)述秘書(shū)處理突發(fā)事件的基本原則。
四、案例分析題（共 1 題，25 分）
某公司秘書(shū)小李接到通知，公司將于 3 天后召開(kāi) “2024 年下半年工作計劃研討會(huì )”，參會(huì )人員包括公司高層領(lǐng)導、各部門(mén)負責人及部分骨干員工，共 30 人。領(lǐng)導要求小李負責此次會(huì )議的'籌備工作。
問(wèn)題：小李應從哪些方面開(kāi)展會(huì )議籌備工作？請詳細說(shuō)明每個(gè)環(huán)節的具體內容。
五、操作題（共 1 題，20 分）
請根據以下信息，撰寫(xiě)一份會(huì )議通知。
會(huì )議名稱(chēng)：公司新產(chǎn)品推廣協(xié)調會(huì )
會(huì )議時(shí)間：2024 年 10 月 15 日上午 9:00-11:30
會(huì )議地點(diǎn)：公司第一會(huì )議室
參會(huì )人員：市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、研發(fā)部全體員工及公司副總經(jīng)理
會(huì )議內容：1. 介紹新產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢；2. 討論新產(chǎn)品推廣方案；3. 分配各部門(mén)推廣任務(wù)
要求：參會(huì )人員需提前準備相關(guān)意見(jiàn)和建議，準時(shí)參會(huì )，不得無(wú)故缺席。
發(fā)文單位：公司辦公室
發(fā)文時(shí)間：2024 年 10 月 10 日
第一套答案及解析
一、單項選擇題
B 【解析】尊重他人是秘書(shū)處理人際關(guān)系的首要原則，靈活變通是技巧，利益優(yōu)先和迎合上級不符合職業(yè)道德。
B 【解析】會(huì )議通知需明確會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì )人員、議程等核心信息，提前發(fā)出便于參會(huì )人員安排時(shí)間。
B 【解析】檔案分類(lèi)通常以文件形成時(shí)間、內容、來(lái)源等為依據，文件大小、顏色、材質(zhì)不屬于主要分類(lèi)依據。
B 【解析】泄露機密是違反秘書(shū)職業(yè)道德的行為，誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公均為職業(yè)道德規范。
B 【解析】秘書(shū)接聽(tīng)電話(huà)應使用禮貌用語(yǔ)，先表明身份并詢(xún)問(wèn)需求，A、C、D 均不符合禮儀要求。
D 【解析】工作總結應客觀(guān)反映工作成果、存在問(wèn)題及未來(lái)計劃，個(gè)人抱怨不屬于工作總結的內容。
C 【解析】復印機卡紙強行拉扯易損壞設備，打印機缺墨需及時(shí)更換以保證正常使用，電腦需定期維護，使用碎紙機避免放硬物可防止設備損壞。
B 【解析】安排領(lǐng)導日程需遵循優(yōu)先重要緊急事項的原則，確保領(lǐng)導時(shí)間得到高效利用。
C 【解析】握手應使用右手，不戴手套（特殊情況除外），力度適中，時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)（一般 3-5 秒）。
A 【解析】請示的結尾常用 “請批準”“妥否，請批示” 等表述，“謝謝” 用于日常溝通，“特此通知” 是通知的結尾，“請知悉” 多用于告知類(lèi)文件。
B 【解析】“5S” 中 “整理” 是區分要與不要，“整頓” 是將物品擺放整齊并標識，“清掃” 是保持清潔，“清潔” 是維持整理整頓清掃的成果，“素養” 是形成習慣。
B 【解析】信息收集需保證真實(shí)性和可靠性，道聽(tīng)途說(shuō)的信息缺乏可信度，不屬于正規收集渠道。
B 【解析】秘書(shū)陪同領(lǐng)導會(huì )談時(shí)，核心工作是做好記錄，不應主動(dòng)發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)、隨意打斷發(fā)言或玩手機。
B 【解析】涉密文件嚴禁隨意復制，需單獨存放、嚴格控制參會(huì )人員并做好保管工作。
B 【解析】會(huì )議紀要需準確反映會(huì )議主要內容和決議，無(wú)需記錄每句話(huà)，不能加入個(gè)人主觀(guān)評價(jià)，語(yǔ)言應簡(jiǎn)潔明了。
二、多項選擇題
ABCD 【解析】秘書(shū)的基本職能包括輔助決策、協(xié)調溝通、文書(shū)處理、檔案管理等，監督執行通常不是秘書(shū)的核心職能。
ABD 【解析】會(huì )議準備階段包括確定主題、布置場(chǎng)地、準備資料等，組織簽到是會(huì )議進(jìn)行階段的工作，總結成果是會(huì )議結束后的工作。
ACD 【解析】公文眉首部分包括發(fā)文機關(guān)標志、發(fā)文字號、簽發(fā)人等，標題和正文屬于主體部分。
ABCD 【解析】秘書(shū)協(xié)調方法包括會(huì )議協(xié)調、電話(huà)協(xié)調、書(shū)面協(xié)調、當面協(xié)調等，回避協(xié)調不利于問(wèn)題解決，不屬于常用方法。
ABCDE 【解析】復印機、打印機、碎紙機、電話(huà)機、計算器均屬于辦公自動(dòng)化設備。
三、簡(jiǎn)答題
答：秘書(shū)撰寫(xiě)調查報告的基本步驟包括：
�。�1）明確調查目的和任務(wù)：確定調查要解決的問(wèn)題及預期成果，明確調查范圍和對象。
�。�2）制定調查方案：包括調查方法（如問(wèn)卷、訪(fǎng)談、觀(guān)察等）、調查時(shí)間安排、人員分工及經(jīng)費預算。
�。�3）開(kāi)展調查收集資料：按照調查方案實(shí)施調查，全面、客觀(guān)收集相關(guān)數據和信息，確保資料的真實(shí)性和完整性。
�。�4）整理分析資料：對收集的資料進(jìn)行分類(lèi)、篩選、核對，運用統計、歸納等方法進(jìn)行分析，提煉觀(guān)點(diǎn)。
�。�5）撰寫(xiě)調查報告初稿：根據分析結果，按照 “引言 - 正文 - 結論 - 建議” 的結構撰寫(xiě)初稿，正文需詳細闡述調查情況和分析結果。
�。�6）修改完善定稿：對初稿進(jìn)行審核，征求相關(guān)人員意見(jiàn)，修改內容、完善結構、規范語(yǔ)言，最終形成定稿。
答：秘書(shū)接待來(lái)訪(fǎng)客人的禮儀規范包括：
�。�1）提前準備：了解客人基本信息（姓名、身份、來(lái)訪(fǎng)目的），準備好相關(guān)資料和接待用品（如茶水、座椅等）。
�。�2）熱情迎接：客人到達時(shí)，主動(dòng)上前問(wèn)候、自我介紹，引導客人至接待區域，幫客人放置衣物或隨身物品。
�。�3）禮貌交談：與客人交談時(shí)保持微笑，眼神交流，認真傾聽(tīng)，不隨意打斷，回答問(wèn)題簡(jiǎn)潔準確，若無(wú)法解答需說(shuō)明并協(xié)助聯(lián)系相關(guān)人員。
�。�4）妥善安排：根據來(lái)訪(fǎng)目的安排與相關(guān)人員會(huì )面，若需等待，告知等待時(shí)間并提供茶水、雜志等。
�。�5）禮貌送別：客人離開(kāi)時(shí)，起身相送，感謝客人來(lái)訪(fǎng)，目送客人離開(kāi)或送至門(mén)口、電梯口。
答：秘書(shū)處理突發(fā)事件的基本原則包括：
�。�1）快速響應原則：接到突發(fā)事件信息后，立即行動(dòng)，第一時(shí)間向領(lǐng)導匯報，避免延誤處理時(shí)機。
�。�2）冷靜應對原則：保持沉著(zhù)冷靜，不慌亂，準確判斷事件性質(zhì)和嚴重程度，制定合理應對方案。
�。�3）以人為本原則：若突發(fā)事件涉及人員安全，優(yōu)先保障人員生命安全，及時(shí)采取救助措施。
�。�4）協(xié)同配合原則：主動(dòng)協(xié)調各相關(guān)部門(mén)及人員，明確分工，密切配合，形成處理合力。
�。�5）信息公開(kāi)原則：按照領(lǐng)導指示，及時(shí)、準確向相關(guān)人員通報事件進(jìn)展和處理情況，避免謠言傳播。
�。�6）總結改進(jìn)原則：事件處理完畢后，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
四、案例分析題
答：小李應從以下方面開(kāi)展會(huì )議籌備工作：
會(huì )議策劃階段
�。�1）明確會(huì )議細節：再次確認會(huì )議名稱(chēng)（“2024 年下半年工作計劃研討會(huì )”）、時(shí)間（3 天后）、地點(diǎn)（根據參會(huì )人數 30 人選擇合適的會(huì )議室，需配備桌椅、音響、投影等設備）、參會(huì )人員（公司高層、各部門(mén)負責人、骨干員工）及會(huì )議議程（與領(lǐng)導溝通確定，如 “上半年工作回顧 - 各部門(mén)問(wèn)題反饋 - 下半年計劃討論 - 領(lǐng)導總結” 等）。
�。�2）制定籌備方案：明確各環(huán)節負責人及時(shí)間節點(diǎn)，如場(chǎng)地布置由 XX 負責，資料準備由 XX 協(xié)助，確保各項工作有序推進(jìn)。
會(huì )議場(chǎng)地與設備準備
�。�1）預訂會(huì )議室：提前與行政部門(mén)確認會(huì )議室可用性，簽訂預訂協(xié)議，明確使用時(shí)間。
�。�2）布置場(chǎng)地：按照會(huì )議要求擺放桌椅（如圓形、U 型，便于討論），懸掛會(huì )議橫幅，擺放姓名牌（按職位或部門(mén)排序），檢查并調試音響、投影儀、麥克風(fēng)、燈光等設備，確保正常運行。
�。�3）準備接待用品：在會(huì )議室門(mén)口設置簽到處，準備簽到表、筆、指引牌；會(huì )議室內擺放礦泉水、紙巾、筆記本、筆等。
會(huì )議資料準備
�。�1）收集整理資料：向各部門(mén)收集上半年工作總結、相關(guān)數據報表，根據議程編寫(xiě)會(huì )議指南（含議程、參會(huì )人員名單、注意事項等）。
�。�2）制作會(huì )議材料：制作 PPT（如上半年工作回顧、下半年計劃框架等），打印會(huì )議資料并按參會(huì )人數分裝成冊，提前放置在會(huì )議座位上。
參會(huì )通知與確認
�。�1）發(fā)送會(huì )議通知：通過(guò)郵件、微信或書(shū)面形式向參會(huì )人員發(fā)送通知，明確會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、需準備的材料（如各部門(mén)下半年計劃草案）。
�。�2）確認參會(huì )情況：會(huì )議前 1 天逐一確認參會(huì )人員是否能準時(shí)參加，統計缺席人員并向領(lǐng)導匯報，根據情況調整安排（如預留座位或更改資料數量）。
后勤保障準備
�。�1）餐飲安排：若會(huì )議時(shí)間較長(cháng)，聯(lián)系食堂或外賣(mài)平臺準備茶歇（如水果、點(diǎn)心）。
�。�2）交通與住宿：若有外地參會(huì )人員，提前預訂酒店，告知交通路線(xiàn)及接送安排（如需）。
�。�3）應急準備：準備備用設備（如麥克風(fēng)、筆記本電腦）、常用藥品（如感冒藥、創(chuàng )可貼），制定應急預案（如設備故障、人員突發(fā)狀況的處理措施）。
會(huì )議前檢查
會(huì )議前 1 小時(shí)到達現場(chǎng)，再次檢查場(chǎng)地布置、設備運行、資料擺放、接待用品等是否符合要求，確認簽到人員到位，引導參會(huì )人員入場(chǎng)就座，向領(lǐng)導匯報籌備情況，確保會(huì )議順利開(kāi)始。
五、操作題
關(guān)于召開(kāi)公司新產(chǎn)品推廣協(xié)調會(huì )的通知
公司各相關(guān)部門(mén)：
為順利推進(jìn)公司新產(chǎn)品推廣工作，明確各部門(mén)任務(wù)分工，經(jīng)研究，決定召開(kāi)新產(chǎn)品推廣協(xié)調會(huì )�，F將有關(guān)事項通知如下：
一、會(huì )議名稱(chēng)
公司新產(chǎn)品推廣協(xié)調會(huì )
二、會(huì )議時(shí)間
2024 年 10 月 15 日上午 9:00-11:30
三、會(huì )議地點(diǎn)
公司第一會(huì )議室
四、參會(huì )人員
市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、研發(fā)部全體員工及公司副總經(jīng)理
五、會(huì )議內容
介紹新產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢；
討論新產(chǎn)品推廣方案；
分配各部門(mén)推廣任務(wù)。
六、有關(guān)要求
請參會(huì )人員圍繞會(huì )議內容提前準備相關(guān)意見(jiàn)和建議；
務(wù)必準時(shí)參會(huì )，不得無(wú)故缺席，若需請假，請提前向公司辦公室報備。
特此通知。
公司辦公室
2024 年 10 月 10 日
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