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2016年秘書(shū)資格考試綜合測試題
2016年的秘書(shū)資格考試馬上就要開(kāi)始了，以下是小編yjbys為您整理的一些關(guān)于2016年秘書(shū)資格考試綜合測試題，歡迎學(xué)習參考，同時(shí)祝所有考生獲得理想的好成績(jì)!
模擬情景題
1.某廠(chǎng)要舉行建廠(chǎng)五十周年慶祝大會(huì )，同時(shí)要舉行廠(chǎng)史陳列室揭牌儀式。請你設計出此次慶祝大會(huì )(包括揭牌儀式)的具體議程。
參考答案：
(1)標題： ×廠(chǎng)建廠(chǎng)五十周年慶祝大會(huì )議程
(2)內容： 一、宣布大會(huì )開(kāi)始 二、上級領(lǐng)導講話(huà) 三、來(lái)賓致辭 四、本廠(chǎng)領(lǐng)導致答辭 五、職工代表發(fā)言 六、表彰先進(jìn)集體和個(gè)人
2.廠(chǎng)里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)治理的經(jīng)驗交流會(huì )，具體會(huì )務(wù)工作由辦公室負責，根據分工，會(huì )場(chǎng)由你布置，你如何去做?
參考答案：
�、龠x擇大小適中的會(huì )議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì )場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛;
�、跁�(huì )場(chǎng)用品包括文具用品與飲品;
�、蹠�(huì )場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調等設備使用;
�、芎灥�、標識座次。
3.辦公室宋主任把會(huì )議一切預備工作都作了安排，但到了開(kāi)會(huì )的前一天，忽然因公必須外出，臨行前，他反復交待要認真仔細地檢查會(huì )場(chǎng)，秘書(shū)們都點(diǎn)頭答應。
大會(huì )開(kāi)幕那天，仍不放心的老宋還是趕了回來(lái)。到主持大會(huì )者公布奏國歌時(shí)，擴音器傳來(lái)的卻不是國歌，當場(chǎng)人們驚呆了。原來(lái)音響設備沒(méi)有檢查。這時(shí)，老宋一個(gè)箭步躍上主席臺，關(guān)了擴音器，用沙啞的聲音唱道“起來(lái)，不愿…………”指揮與會(huì )者唱國歌，人們這才在國歌聲中把思想集聚到會(huì )場(chǎng)上來(lái)。請談?wù)勀銓Υ耸碌目捶ā?/p>
參考答案：
秘書(shū)會(huì )務(wù)工作中，會(huì )前、會(huì )間的工作服務(wù)都是 緊密相連的，必須相互銜接，整體推進(jìn)，避免出現差錯。 這樣，才能保證會(huì )議質(zhì)量。任何一個(gè)環(huán)節，任何一項具 體事務(wù)上出現差錯和疏漏，都可能會(huì )影響會(huì )議的效果。
4.請敘述電話(huà)接打的禮儀和技巧。
參考答案：
接聽(tīng)電話(huà)的技巧：
1.接聽(tīng)電話(huà)必須及時(shí)
2.接聽(tīng)電話(huà)首先問(wèn)候并通報
3.做好電話(huà)記錄
4.正確處理電話(huà)的臨時(shí)中斷
5.學(xué)會(huì )處理不在的同事的電話(huà)
6.學(xué)會(huì )處理轉接電話(huà)
7.適時(shí)結束電話(huà)
8.語(yǔ)調清晰明快，言辭得體準確
9.即使快要下班，也要表現出熱情友好
撥打電話(huà)的技巧 ：
1.盡量選擇合適的時(shí)間打電話(huà)
2.打電話(huà)前的準備工作
3.準確撥號.耐心等待
4.及時(shí)自我通報
5.要求對方做好電話(huà)記錄
6.留言請對方回電話(huà)時(shí)，要注意留下自己的電話(huà)號碼
7.撥錯了號要及時(shí)道歉，絕不可一掛了之
8.如果通話(huà)臨時(shí)中斷或受到干擾，應主動(dòng)回電話(huà)
9.運用語(yǔ)言技巧，及時(shí)結束冗長(cháng)的難對付的談話(huà)
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