2014年物流師考試案例題答題技巧

　　案例題

　　所謂案例題，就是考察考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、分析問(wèn)題的能力的一類(lèi)命題。

　　(一)命題形式

　　案例題一般的試題類(lèi)型是結合物業(yè)管理公司具體的某項工作：或“依法評說(shuō)”，或“如何處理”，或“工作評價(jià)”。例如：

　　1、某住宅小區一業(yè)主因使用電器不當，引起火災，物業(yè)管理公司保安人員發(fā)現后用滅火器滅火不果，立即撥打119電話(huà)報警，并啟用消防栓，但是準備接水龍帶時(shí)，發(fā)現水龍帶已損壞，從其他設備上接好水龍大后，又發(fā)現水箱水量不足，這時(shí)消防車(chē)趕到，經(jīng)消防人員和物業(yè)管理人員共同努力，將火勢控制住。請評價(jià)該物業(yè)管理公司消防設備維護管理工作做得如何，并說(shuō)明物業(yè)管理公司應怎樣搞好管區內消防設備的維護管理?

　　2、某住宅小區一業(yè)主劉暢先生是文藝界人士。某日，劉先生在其別墅內舉行大型化妝舞會(huì )，場(chǎng)面熱烈，直至次日臨晨五時(shí)才盡興而散。是日，劉暢的鄰居到物業(yè)管理公司投訴說(shuō)他的活動(dòng)影響了他們的正常休息。物業(yè)管理公司應如何處理此事?物業(yè)管理公司應怎樣按照我國《城市區域環(huán)境噪音標準》對小區內的環(huán)境噪音污染進(jìn)行全面控制?

　　(二)答題方法

　　案例題常見(jiàn)的命題類(lèi)型有： “依法評說(shuō)”型、 “問(wèn)題處理”型、 “工作評價(jià)”型等三種形式。

　　1、“依法評說(shuō)”型

　　對于“依法評說(shuō)”型案例題，應按照以下格式回答：

　�、倩�于題目事實(shí)，回答“對”與“否”。

　�、趯δ愕慕Y論，按照國家物業(yè)管理法律法規以及地方性規定條例進(jìn)行論述。

　�、廴绻�是“否”，說(shuō)明如何做。

　　2、“問(wèn)題處理”型

　　對于“問(wèn)題處理”型案例題，應按照以下格式回答：

　�、倩�于題目事實(shí)，回答命題中對問(wèn)題的處理是“對”與“否”。

　�、趯δ愕慕Y論，按照國家物業(yè)管理法律法規以及地方性規定條例進(jìn)行論述。

　�、廴绻�是“否”，說(shuō)明如何做。

　　3、“工作評價(jià)”型

　　對于“工作評價(jià)”型案例題，應按照以下格式回答：

　�、倩�于題目事實(shí)，回答命題中某項工作的方式或結果是“對”與“否”。

　�、趯δ愕慕Y論，按照國家物業(yè)管理法律法規以及地方性規定條例進(jìn)行論述。

　�、廴绻�是“否”，說(shuō)明如何做。

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