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團隊管理者怎么打造卓越領(lǐng)導力
經(jīng)濟學(xué)中有一個(gè)著(zhù)名的二八原則,對于團隊管理和成為優(yōu)秀的團隊管理者同樣適用。一個(gè)團隊優(yōu)秀的結果,來(lái)源于團隊的領(lǐng)袖——占20%的人決定一個(gè)企業(yè)占80%的結果,而被領(lǐng)導的80%的人去完成這20%的人所規定的任務(wù),按方向去落實(shí)它的結果。在團隊命運里面,起決定性作用的是這20%,而這20%作為團隊不同層面的領(lǐng)袖,可能有不同的構成,最高領(lǐng)導或其他層面的領(lǐng)導,他們構成的群體決定了企業(yè)的命運,因此就非常有必要去研究一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)團隊的領(lǐng)袖如何打造卓越領(lǐng)導力的問(wèn)題。
一、優(yōu)秀團隊領(lǐng)袖的勝任力
對于團隊領(lǐng)袖的能力素質(zhì)要求,主要包括基本能力和超常能力。
1、基本能力
關(guān)于基本能力方面的要求對于團隊的領(lǐng)袖和其他層次領(lǐng)導來(lái)說(shuō)基本類(lèi)似。至少包括12個(gè)方面內容:第一,批判性思維;第二,創(chuàng )新能力;第三,口頭表達能力;第四,寫(xiě)作表達能力;第五,第二環(huán)境的表達能力;第六,第二環(huán)境的文字表達能力;第七,表現出來(lái)的人際關(guān)系處理當中的可信賴(lài)的程度;第八,打算變化和另一個(gè)人的關(guān)系時(shí)的動(dòng)作能力;第九,組織能力;第十,服務(wù)導向能力;第十一,安排時(shí)間的能力;第十二,信息傳遞能力。
而作為一個(gè)團隊領(lǐng)袖與其他層面的管理人員相比,還應進(jìn)一步將這12個(gè)基本能力表現為三個(gè)結果:
(1) 橫向和縱向的全過(guò)程控制
橫向控制是指作為企業(yè)的團隊領(lǐng)袖,要通過(guò)十二個(gè)方面基本能力的運用,最終表現出對企業(yè)整個(gè)商業(yè)環(huán)節的全過(guò)程穿透和因果關(guān)系的全部洞察把握。在企業(yè)內部從原材料采購、產(chǎn)品設計到銷(xiāo)售的全過(guò)程都要熟悉?v向控制是指作為企業(yè)的團隊領(lǐng)袖,對商業(yè)環(huán)節的某個(gè)細節要能比其他人更加深入和了解。譬如在商務(wù)談判這個(gè)環(huán)節比其他人都更加專(zhuān)業(yè)。如果這個(gè)能力沒(méi)有,就一定要是一個(gè)什么都懂的雜家,雜到可以明察秋毫并清楚所有的因果關(guān)系和接口,這樣就可以在企業(yè)里立足了。因此,關(guān)于橫向和縱向的控制至少應掌握其中一種。
(2) 信息的正確處理
有關(guān)對縱向和橫向控制表現的變化信息的處理能力稱(chēng)之為綜合的處理能力。由于洞察各個(gè)環(huán)節之間的因果關(guān)系,所以在事務(wù)安排上就不會(huì )處理失當,在戰略上就更能夠掌握主動(dòng)權。第一個(gè)結果(全過(guò)程控制)是第二個(gè)結果(信息的正確處理)的基礎,要在事務(wù)的處理過(guò)程中正確判定和區分輕重緩急,從信息的收集、整理、分析、加工、備案等方面設置相應的機制和規則,并在處理之后進(jìn)行正確總結評價(jià),使決策效果持續改進(jìn)和提高。
(3) 形成明確的個(gè)人風(fēng)格
在對企業(yè)運營(yíng)的全過(guò)程控制和正確的信息處理基礎上,最后要出現個(gè)人風(fēng)格,這就是團隊領(lǐng)袖的人格魅力。風(fēng)格不是一夜之間突然就可以獲得的,是具備一定的思想觀(guān)念、性格基礎和為人態(tài)度,然后變?yōu)樾袨,若干個(gè)動(dòng)作之后逐漸形成習慣和定式,最終才能形成風(fēng)格。就象大學(xué)畢業(yè)生剛到單位上班時(shí),第一個(gè)月天天早上提前到辦公室提開(kāi)水,如果在第二個(gè)月的某一天他不想上班了,躺在家里睡懶覺(jué),同事會(huì )認為他家里可能出事了。而如果一個(gè)人剛到單位第一個(gè)月就要遲到四、五次,在第二個(gè)月的某一天如果他真的家里出事了,恐怕也沒(méi)人相信,大家都會(huì )猜測他肯定在睡懶覺(jué)呢。風(fēng)格是一種投資,它會(huì )在一生影響人的產(chǎn)出。作為一個(gè)普通人,或許風(fēng)格并未顯得那么重要,但對于團隊領(lǐng)袖而言,塑造風(fēng)格則很重要。比如有些人的風(fēng)格是一貫果斷和強硬,似乎缺少人情味,但他做事從來(lái)一是一、二是二,堅持原則,不徇私情也從不冤枉人,這是優(yōu)秀的;而有些人的風(fēng)格是溫文爾雅,把所有事情考慮得很仔細,都要打破沙鍋問(wèn)到底,從來(lái)不漏掉每個(gè)細節,那么大家在依賴(lài)他這種個(gè)人風(fēng)格的時(shí)候,就會(huì )去找他,因為知道他具有這樣一種個(gè)人風(fēng)格。這種個(gè)人風(fēng)格底線(xiàn)是處理不能失當,而高線(xiàn)則是風(fēng)格成為個(gè)人魅力。所謂風(fēng)格也同樣有好壞之分,我們當然要努力樹(shù)立幾條好風(fēng)格。個(gè)人風(fēng)格的設計,要跟自己的性格相符,而且要不斷表現。
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