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領(lǐng)導力如何靈活發(fā)揮
一個(gè)領(lǐng)導對企業(yè)有著(zhù)非常重要的作用，可以很不夸張的說(shuō)，一個(gè)好的領(lǐng)導是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。領(lǐng)導對企業(yè)的發(fā)展是有著(zhù)很大作用的，這點(diǎn)我們一定要重視起來(lái)，也有些領(lǐng)導在領(lǐng)導的過(guò)程自己的能力很難發(fā)揮出來(lái)，接下來(lái)，小編為您介紹了幾種方法！
一、關(guān)注正確目標和遠景
一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)心三項最終衡量的指標，而不是僅僅一項。除了關(guān)注企業(yè)盈利水平的財務(wù)指標外，還以同等的重視度去關(guān)注客戶(hù)和員工的滿(mǎn)意度。在這些企業(yè)中，客戶(hù)忠誠度和員工投入度被認為與盈利指數同樣重要。領(lǐng)導者懂得要獲得成功，必須為員工創(chuàng )造一種積極向上的工作環(huán)境，從而通過(guò)員工實(shí)現高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，最終帶來(lái)財務(wù)盈利。
二、善待客戶(hù)，建立穩定關(guān)系
留住客戶(hù)很重要。為留住客戶(hù)，企業(yè)不僅要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，還要有更高的目標，讓客戶(hù)為企業(yè)免費推廣。當客戶(hù)對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相當滿(mǎn)意的時(shí)候，就會(huì )主動(dòng)向他人介紹。能夠讓客戶(hù)這么做，就必須時(shí)常給他們驚喜，讓他們愿意向其他潛在的客戶(hù)進(jìn)行宣傳。
三、善待員工，創(chuàng )造積極工作環(huán)境
員工的工作意愿不強，工作能力不夠，就無(wú)法向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果領(lǐng)導者不善待員工，怎能期望他們去善待客戶(hù)呢？善待員工的第一步是要為他們設定正確目標的業(yè)績(jì)計劃，讓他們知道實(shí)現目標的責任，良好的行為標準是怎樣的。然后，領(lǐng)導者就要給予員工恰當的指導和支持，來(lái)幫助他們實(shí)現目標。
四、使用恰當的領(lǐng)導力
高效領(lǐng)導者懂得領(lǐng)導力不能以自己為出發(fā)點(diǎn)，員工和自己同樣重要。這樣的領(lǐng)導者能時(shí)刻想著(zhù)怎樣為員工，而不是為自己。抱有如此正確理念的領(lǐng)導者會(huì )主動(dòng)走到等級金字塔的底層，成為下屬的拉拉隊長(cháng)、支持者和鼓勵者。非常重要的一點(diǎn)就是要根據員工的發(fā)展階段，運用匹配、恰當的領(lǐng)導形態(tài)。
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