建立高績(jì)效團隊的領(lǐng)導力技巧

　　作為酒店管理者，一定希望自己手下能有一支高績(jì)效的團隊，因為這樣的團隊能夠各司其職，為了統一的目標而快速協(xié)調地作出反應。那么，該如何發(fā)揮領(lǐng)導力，成功打造一支高績(jì)效的團隊呢？一起來(lái)看看。

　　非常清晰的未來(lái)圖景——團隊愿景。

　　這一點(diǎn)至關(guān)重要，因為團隊需要明確自己的前進(jìn)方向。

　　真誠，放下心防。

　　高明的酒店管理者甚至知道該在何時(shí)展現自己的脆弱之處以贏(yíng)得身邊員工的尊敬。

　　問(wèn)對問(wèn)題。

　　遵循一個(gè)簡(jiǎn)單的7-2-1原則：70%的時(shí)間用來(lái)傾聽(tīng)，20%的時(shí)間詢(xún)問(wèn)并適度表示支持，10%的時(shí)間用來(lái)收尾（歸納信息，給出行動(dòng)路線(xiàn)）。

　　談?wù)�，談�(wù)摾Ь骋矡o(wú)妨。

　　隱瞞并不能讓問(wèn)題消失。相反，如果領(lǐng)導者避而不談，很快，隱瞞問(wèn)題就會(huì )成為一種文化。

　　兌現承諾。

　　讓人們遵守其承諾，是在團隊內建立互信的有效手段。

　　讓別人先說(shuō)。

　　酒店管理者應當優(yōu)先考慮其他人表達意見(jiàn)需求，從而營(yíng)造團隊成員平等溝通的氛圍。

　　傾聽(tīng)。

　　對于打斷他人并貶低其意見(jiàn)價(jià)值的行為要盡快阻止。對于敢于表達非常規意見(jiàn)的行為則要公開(kāi)予以感謝。

　　正面處理績(jì)效不良的團隊成員。

　　經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導者往往在身邊團結一群工作熱情較高的績(jì)效冠軍，而后者往往會(huì )毫不猶豫地處理掉無(wú)法幫他們達成績(jì)效目標的人。

　　自信。

　　敢于面對真正的難題，并不巧言掩飾失敗。如果團隊成員相信自己的領(lǐng)導者是能夠幫助員工不斷提高自己的，就能從管理者身上獲得信心。

　　溝通是合作的開(kāi)始，一個(gè)優(yōu)秀的團隊一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調一致的團隊。沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作；同時(shí)，溝通也是一個(gè)明確目標、相互激勵、協(xié)調一致、增強團隊凝聚力的過(guò)程。一個(gè)合格的酒店管理者應該具備以上幾條，才能成功打造一支高效的員工隊伍。

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