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卓越的說(shuō)話(huà)技巧
導語(yǔ)：要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人頭地，那你就有點(diǎn)無(wú)知了。當然，才干加上超時(shí)加班固然很重要，但懂得在關(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)適當的話(huà)，那也是成功與否的決定性因素。以下是小編為大家精心整理的卓越的說(shuō)話(huà)技巧，歡迎大家參考！
卓越的說(shuō)話(huà)技巧 1
1·巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復好嗎？
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危 ，也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復，千萬(wàn)不要食言。
2·面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì )仔細考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿(mǎn)的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
3·恰如其分的討好句型：我很想聽(tīng)聽(tīng)您對某件案子的看法……
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話(huà)以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏(yíng)得高層青睞的絕佳時(shí)機。但說(shuō)些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì )讓高層對你留下印象。此時(shí)，最恰當的莫過(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，在他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì )讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。2·上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì ) 讓上司直覺(jué)的認為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的.時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！
4·表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(cháng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著(zhù)上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭著(zhù)出頭的社會(huì )里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì )讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
5·說(shuō)服同事幫忙句型：這個(gè)報告沒(méi)有你不行啦!
有件棘手的工作，你無(wú)法獨力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆,千萬(wàn)別獨吞成果喔。
6·不著(zhù)痕跡的減輕工作量句型：“我了解這件事的重要 性；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？”
不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著(zhù)痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話(huà)，有些事就得延后處理或轉交他人。
7·以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類(lèi)的字眼；要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。
8·承認疏忽但不引起上司不滿(mǎn)句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……
犯錯在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏忽非常重要，因為推卸責任只會(huì )讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉移眾人的焦點(diǎn) ，但千萬(wàn)別推卸責任，為自己辯護。
卓越的說(shuō)話(huà)技巧 2
說(shuō)話(huà)技巧一、注意個(gè)人修養和談吐
1.說(shuō)話(huà)要落落大方，使人家感覺(jué)你是一位品德修養的人。
2.說(shuō)話(huà)時(shí)也不要和對方搶著(zhù)說(shuō)，要心平氣和，耐心地聽(tīng)對方說(shuō)完，自己在補充。
3.跟異性交流時(shí)，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔心，只會(huì )使自己越來(lái)越?jīng)]有信心。
4.說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合，不看場(chǎng)合，想到什么說(shuō)什么，這是一種拙劣的表現，往往會(huì )事與愿違。
5.把握時(shí)機，言語(yǔ)得體，正所謂“說(shuō)得好不如說(shuō)的巧” 。
說(shuō)話(huà)技巧二、根據不同對象使用不同的語(yǔ)言態(tài)度和風(fēng)格
1、與聰明人說(shuō)話(huà)，要見(jiàn)識廣博;
2、和與見(jiàn)聞廣博的人說(shuō)話(huà)，要有辨析能力;
3、與投資者的人說(shuō)話(huà)，態(tài)度要軒昂，語(yǔ)氣誠懇;
4、與生意合伙人說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)要豪爽;
5、與客戶(hù)說(shuō)話(huà)，要動(dòng)之以情;
6、與位置低下的人說(shuō)話(huà)，要謙遜有禮;
7、與上司說(shuō)話(huà)，須用奇特的事打動(dòng)他;
8、與下屬說(shuō)話(huà)，要用切身利益說(shuō)服他。
說(shuō)話(huà)技巧三、保持誠信，誠實(shí)
不管在哪個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售過(guò)程中，千萬(wàn)不要為了一時(shí)的利益，在某些產(chǎn)品的方面把缺點(diǎn)忽視不說(shuō)給給顧客聽(tīng)，只把產(chǎn)品好的地方說(shuō)給他聽(tīng)。
現在的消費者都非常的理智，非常的聰明，不要等到顧客發(fā)現產(chǎn)品缺點(diǎn)然后再來(lái)解決問(wèn)題，你說(shuō)出產(chǎn)品是否適合顧客的選擇，顧客會(huì )認為你在為他考慮，站在他的一遍，對你的態(tài)度自然會(huì )好很多。
說(shuō)話(huà)技巧四、制造氛圍，讓顧客留下來(lái)
在良好舒適的氛圍下，溝通更加的和諧，在自己盡量做到的前提下讓顧客感覺(jué)談話(huà)輕松點(diǎn)，不是非要一直談?wù)撋唐�，如果顧客提到別的他感興趣的東西也是可以稍微的談?wù)撘幌�，保持一個(gè)良好的氛圍，讓溝通更加順利。
只有這樣才能讓顧客留下來(lái)，雖然這一點(diǎn)相對來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)難度的，在可能的前提下盡量讓顧客留下來(lái)，比如顧客對一款商品不感興趣，就介紹別的'，顧客感覺(jué)店子里比較熱，你就把空調溫度調一下，盡量讓顧客留下，留下才有更大的機會(huì )來(lái)銷(xiāo)售出產(chǎn)品。
對于不同的人要說(shuō)不同的話(huà)的，應該學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，有的話(huà)能說(shuō)有的話(huà)不能說(shuō)，最好的說(shuō)話(huà)方式就是和氣。頭客是最重要的，要學(xué)會(huì )多贊美別人，那樣人家才會(huì )喜歡到你的地方買(mǎi)東西。
卓越的說(shuō)話(huà)技巧 3
1三思而后言
主播和網(wǎng)友溝通的過(guò)程中，要避免說(shuō)錯話(huà)。最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話(huà)不恰當的話(huà)。為了避免發(fā)出不當的批評，在網(wǎng)絡(luò )女主播說(shuō)任何話(huà)之前，都該先想想自己想說(shuō)什么、該說(shuō)什么。很多網(wǎng)絡(luò )女主播往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對網(wǎng)友造成傷害。在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設身處地為他人著(zhù)想，網(wǎng)絡(luò )女主播就不會(huì )說(shuō)錯話(huà)，而引起網(wǎng)友的不悅了。
2說(shuō)話(huà)講究時(shí)機
當主播要表達意見(jiàn)之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽(tīng)。否則網(wǎng)絡(luò )女主播只會(huì )浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過(guò)了讓網(wǎng)友接受你意見(jiàn)的大好機會(huì )。其實(shí)要遇到最好的時(shí)機很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機卻不是難事。還有當網(wǎng)友感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續談?wù)撓氯ァ?/p>
3聆聽(tīng)網(wǎng)友的回饋
主播要和網(wǎng)友聊天，不僅自己要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì )導致輕率的批評。如果網(wǎng)絡(luò )女主播仔細聆聽(tīng)別人對你意見(jiàn)的回饋或反應，就能確定網(wǎng)友有沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，得知網(wǎng)友是否以了解你的觀(guān)點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出網(wǎng)友所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
4換位思考
如果主播能先試著(zhù)了解網(wǎng)友的感覺(jué)，我們也就能比較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的話(huà)。比方說(shuō)，如果網(wǎng)友很擔心你直播時(shí)間過(guò)長(cháng)，身體承受不了辛苦和勞累，你就該對網(wǎng)友表示感謝關(guān)心。如果有讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。
5對事不對人
舉例來(lái)說(shuō)，你是否有網(wǎng)友很難纏，老是讓你氣的半死？有些網(wǎng)友就是愛(ài)抱怨、生性悲觀(guān)、拖拖拉拉、又老愛(ài)編一大堆借口。如果網(wǎng)友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友情，你就有權開(kāi)口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的`個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。
6失言時(shí)立刻致歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現自己的言語(yǔ)傷害到網(wǎng)友的時(shí)候，千萬(wàn)不要厚著(zhù)臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì )說(shuō)錯話(huà)�？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后馬上設法更正。留意網(wǎng)友的言語(yǔ)或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯話(huà)了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
7和網(wǎng)友溝通
如果你常在網(wǎng)友的話(huà)里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì )讓人留下深刻的印象，不過(guò)那是不好的印象。這些人往往忽略了聊天的技巧，也容易忘記自己正在直播中，所有粉絲都能看到。
主播語(yǔ)言的表達方式是多種多樣的，由于談話(huà)的對象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達方式也沒(méi)有固定的模式，要視不同情況而定
卓越的說(shuō)話(huà)技巧 4
言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著(zhù)、坐姿、手勢也會(huì )在毫無(wú)知覺(jué)之中出賣(mài)它們的主人。言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內心情緒，因此善聽(tīng)弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。
如果說(shuō)觀(guān)色猶如察看天氣，那么看一個(gè)的臉色應如“看云識天氣”般，有很深的學(xué)問(wèn)，因為不是所有人所有時(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。
“眼色”是“臉色”中最應關(guān)注的重點(diǎn)。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現人于微，進(jìn)而識別他人整體，對其內心意圖洞若觀(guān)火。
1．能辨風(fēng)向才會(huì )使好舵
我們如能真的在交際中察言觀(guān)色，隨機應變，也是一種本領(lǐng)。例如在訪(fǎng)問(wèn)中我們常常會(huì )遇見(jiàn)一些意想不到的情況，訪(fǎng)問(wèn)者應全神貫注地與主人交談，與此同時(shí)，也應對～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地處理。
主人一面跟你說(shuō)話(huà)，一面眼往別處看，同時(shí)有人在小聲講話(huà)，這表明剛才你的來(lái)訪(fǎng)打斷了什么重要的事，主人心里惦記著(zhù)這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時(shí)你最明智的方法是打住，丟下一個(gè)最重要的請求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過(guò)～兩天我再來(lái)聽(tīng)回音吧！”你走了，主人心里對你既有感激，也有內疚：“因為自己的事，沒(méi)好好接待人家�！边@樣，他會(huì )努力完成你的托付，以此來(lái)補報。
在交談過(guò)程中突然響起門(mén)鈴、電話(huà)鈴，這時(shí)你應該主動(dòng)中止交談，請主人接待來(lái)人，接聽(tīng)電話(huà)，不能聽(tīng)而不聞滔滔不絕地說(shuō)下去，使主人左右為難。
當你再次訪(fǎng)問(wèn)希望聽(tīng)到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí)，卻發(fā)現主人受托之后盡管費心不少但并沒(méi)圓滿(mǎn)完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)難免發(fā)急，可是你應該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然后再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時(shí)，主人就會(huì )意識到雖然費時(shí)費心卻還沒(méi)有真正解決問(wèn)題，產(chǎn)生了好人做到底的決心，進(jìn)一步為你奔走。
人際交往中，對他人的言語(yǔ)、表情、手勢、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細致的觀(guān)察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風(fēng)問(wèn)才能使舵。例如和上司打交道時(shí)，對其眼手的觀(guān)察，能夠讓我們洞悉其內心：
�、偕纤菊f(shuō)話(huà)時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認為此人無(wú)能。
�、谏纤緩纳贤驴慈�。這是一種優(yōu)越感的表現——好支配人、高傲自負。
�、凵纤揪镁玫囟⒆∠聦倏础诘却嗟男畔�，他對下級的印象尚不完整。
�、苌纤居押煤吞孤实乜粗�(zhù)下屬，或有時(shí)對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。
�、萆纤镜哪抗怃J利，表情不變，似利劍要把下屬著(zhù)穿。這是一種權力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。
�、奚纤九紶柾蠏咭谎�，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。
�、呱纤鞠蚴覂饶曋�(zhù)，不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說(shuō)什么，想什么，他一概不理會(huì )。
�、嚯p手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。
�、犭p手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統人體語(yǔ)言，往往是在碰到具體的權力問(wèn)題時(shí)所做的姿勢。
�、馍纤咀谝巫由�，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開(kāi)，這固然說(shuō)明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負的意思。
食指伸出指向對方——一種優(yōu)越感和好斗心。
雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現。
上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識，但只有從側面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權力。
手指并攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著(zhù)前方——一定要駁回對方的示意。
把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀(guān)點(diǎn)，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說(shuō)話(huà)。
當然，要做好社交中的“天氣預報”，需要更為詳盡的“氣象”知識，在接下來(lái)的小節中，我們將分門(mén)別類(lèi)介紹給讀者。
2．善于捕捉“弦外之音”
人內心的思想，有時(shí)會(huì )不知不覺(jué)在口頭上流露出來(lái)，因此，與別人交談時(shí)，只要我們留心，就可以從談話(huà)中深知別人的內心世界。
�、儆稍�(huà)題知心理
人們常常將情緒從一個(gè)話(huà)題里不自覺(jué)地呈現出來(lái)。話(huà)題的種類(lèi)是形形色色的，如果要明白對方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著(zhù)手的步驟，就是要觀(guān)察話(huà)題與說(shuō)話(huà)者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得很多的信息。
與中年婦女交談時(shí)，她們的話(huà)題多是她們自己，因為她們覺(jué)得自己才是她們最大的關(guān)心對象。有時(shí)也談?wù)撐姆蚧蚝⒆�，那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身，談�(wù)撍麄円驳扔谠谡務(wù)撟约�。對于這樣的中年婦女，你要作為一個(gè)傾聽(tīng)者的形象出現，承認她們是賢惠的妻子、偉大的母親。
在年輕小伙子的世界里，他們最?lèi)?ài)談?wù)摰脑?huà)題是車(chē)子。關(guān)于車(chē)子的雜志也跟音樂(lè )、足球雜志一樣暢銷(xiāo)。小伙子的話(huà)題幾乎都涉及與車(chē)子的品牌、行程距離、速度等有關(guān)的話(huà)題，雖然，他們中的大多數人都暫時(shí)買(mǎi)不起車(chē)。其實(shí)，他們那么熱衷于車(chē)的話(huà)題，無(wú)非在表示自己將來(lái)有能力購車(chē)，或者是自己對這些懂得很多，這也是一種時(shí)髦的話(huà)題罷了，無(wú)非是顯示自己。因此，你要聚精會(huì )神地聽(tīng)他們侃車(chē)，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿(mǎn)足他們的虛榮心。
�、诖朐~的習慣流露出的“秘密”
語(yǔ)言表明出身，語(yǔ)言除了社會(huì )的、階層的或地理上的差別外，還有因個(gè)人的水平而出現差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會(huì )不知不覺(jué)地反映在自我表現的手段——措辭上。即使同自己想表現的自我形象無(wú)關(guān)，通過(guò)分析措辭常常就可以大體上看出這個(gè)人的真實(shí)形象，在這種意義上，正是本人沒(méi)意識到的措辭的特征比詞語(yǔ)的內容遠為雄辯地告訴我們其人自身。
使用第一人稱(chēng)單數的人，獨立心和自主性強，常用復數的人多見(jiàn)于缺乏個(gè)性，埋沒(méi)于集體中，隨聲附和型的人。
人們總是認為是在用自己的話(huà)說(shuō)話(huà)，寫(xiě)文章。實(shí)際上無(wú)意中在借用別人的話(huà)，有自我擴大欲，反過(guò)來(lái)探尋這一點(diǎn)，就能窺見(jiàn)其人的內心深處。例如，對說(shuō)話(huà)者是使用難懂的詞和外語(yǔ)的`人多會(huì )感到困惑，其實(shí)，這種人多是將詞語(yǔ)作為掩飾自己內心弱點(diǎn)的盾牌。擇業(yè)時(shí)，充分顯示自己的才能是必要的，但若過(guò)分矯飾，反而畫(huà)蛇添足，讓別人如墜云霧的效果是最不利的。這種情形常常不過(guò)是反證了對自己的智能的自卑意識，將詞語(yǔ)作為盾牌，掩飾自己的自卑感�！秶恰分械膹埾壬诜进櫇u面前大肆賣(mài)弄自己的洋文，以顯示自己博學(xué)，實(shí)際上只反映出其知識的貧乏。
�、壅f(shuō)話(huà)方式才能反映真實(shí)想法
一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)人的感情或意見(jiàn)，都在說(shuō)話(huà)方式里表現得清清楚楚，只要仔細揣摩，即使是弦外之音也能從說(shuō)話(huà)的簾幕下逐漸透露出來(lái)。
�。╨）說(shuō)話(huà)快慢是著(zhù)破深層心理的重要關(guān)鍵。
如果對于某人心懷不滿(mǎn)，或者持有敵意態(tài)度時(shí)，許多人的說(shuō)話(huà)速度都變得遲緩，而且稍有木油的感覺(jué)。如果有愧于心或者說(shuō)謊時(shí)，說(shuō)話(huà)的速度自然就會(huì )決起來(lái)。
假如說(shuō)有一個(gè)男人每天下班都按時(shí)回家，而這一天他下班后卻留在辦公室與同事打撲克，回到家時(shí)，他就馬上跟老婆說(shuō)他加班了，而且還要詛咒現在為什么有這么多的活兒干不完等等之類(lèi)的話(huà)。他的說(shuō)話(huà)語(yǔ)調也一定會(huì )比平�？�，這樣，他可以解除內心潛在的不安。
遇到男人這樣時(shí)，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了開(kāi)頭，就會(huì )有下次，不可掉以輕心。
�。�2）從音調的抑揚頓挫中看破對方心理。
上述的那位“加班”的男人，當他回到家時(shí)，他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調不僅快，而且慷慨激昂，好象今天的“加班”的確讓他很反感——他是很不愿意“加班”的。
當兩個(gè)人意見(jiàn)相左時(shí)，一個(gè)人提高說(shuō)話(huà)的音調，即表示他想壓倒對方。
對于那種心懷企圖的人，他說(shuō)話(huà)時(shí)就一定會(huì )有意地抑揚頓挫，制造一種與眾不同的感覺(jué)，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來(lái)了。
�。�3）由聽(tīng)話(huà)方式看破對方心理。
構成談話(huà)的前提包括了兩種不同立場(chǎng)的存在者，即說(shuō)話(huà)者與聽(tīng)話(huà)者。我們可以根據對方對自己說(shuō)話(huà)后的各種反應，來(lái)突破對方的深層心理。
如果一個(gè)人很認真地聽(tīng)話(huà)，他大致會(huì )正襟危坐，視線(xiàn)也一直瞪著(zhù)對方。反之，他的視線(xiàn)必然會(huì )散亂，身體也可能在傾斜或亂動(dòng)，這是他心情厭煩的表現。
有些人仔細傾聽(tīng)對方的每一句話(huà)，等到講述者快說(shuō)完時(shí)，他也會(huì )透露自己的心聲，由此看來(lái)，這位傾聽(tīng)者完全依靠堅強的耐心J再配合一股好奇心，才能最終突破講話(huà)者的秘密。
如果你想套知某人某方面的消息，你就會(huì )和他從一個(gè)平常的話(huà)題切入，然后認真傾聽(tīng)、提問(wèn)、傾聽(tīng)……一步步達到自己的目的，對方在高興之余，也忘了提防，相反還會(huì )認為你是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，善解人意呢。
3．臉上的表情，天上的云彩
觀(guān)色是指觀(guān)察人的臉色，獲悉對方的情緒。這與老獵人靠看云彩的變化推斷陰晴雨雪，是一個(gè)道理。
人類(lèi)的心理活動(dòng)非常微妙，但這種微妙常會(huì )從表情里流露出來(lái)。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會(huì )松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會(huì )淚流滿(mǎn)面。不過(guò)，也有些人不愿意將這些內心活動(dòng)讓別人看出來(lái)，單從表面上看，就會(huì )讓人判斷失誤。
比如，在一次洽談會(huì )上，對方笑嘻嘻地完全是一副滿(mǎn)意的表情，使人很安心地覺(jué)得交涉成功了，“我明白了，你說(shuō)得很有道理，這次我一定考慮考慮�！笨墒亲詈蟮慕Y果卻是以失敗而告終。
由此看來(lái)，我們不能只簡(jiǎn)單地從表情上判斷對方的真實(shí)情感。在以表情突破對方心理時(shí)要注意以下兩方面：
�、贈](méi)表情不等于沒(méi)感情。
生活中，我們有時(shí)會(huì )看到有些人不管別人說(shuō)了什么，做了什么，他都一副無(wú)表情的面孔。
其實(shí)，沒(méi)表情不等于沒(méi)感情，因為內心的活動(dòng)，倘若不呈現在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒(méi)有表情的時(shí)候，越可能使感情更為沖動(dòng)。
例如，有些職員不滿(mǎn)領(lǐng)導的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無(wú)表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實(shí)他內心的不滿(mǎn)很強烈，如果你這時(shí)仔細地觀(guān)察他的面孔，會(huì )發(fā)現他的臉色不對勁。碰到這種人，最好不要直接指責他，或者當場(chǎng)讓他難看。最好這樣說(shuō)：“如果你有什么不滿(mǎn)，不妨說(shuō)出來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著(zhù)的感情。
但是這種時(shí)候也不宜說(shuō)話(huà)過(guò)多，避免正面交鋒，而應另?yè)駮r(shí)間，開(kāi)誠布公地與下屬交換意見(jiàn)，這樣就可以圓滿(mǎn)解決與下屬的這種低潮關(guān)系，領(lǐng)導的好形象就樹(shù)立起來(lái)了。
毫無(wú)表情有兩種情形，一種是極端的不關(guān)心，另一種是根本不看在眼內。
例如，這里在談話(huà)，有人就很茫然地看到這邊來(lái)，表現不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現自己的好意，反而不妥，不如就顯現出一種近乎漠不關(guān)心的表情來(lái)。
�、趹嵟Щ蛟骱拗翗O點(diǎn)時(shí)也會(huì )微笑。
這種情況眼光表情不同，通常人們說(shuō)臉上在笑，心里在哭的正是這種類(lèi)型�？v然滿(mǎn)懷敵意，但表面上卻要裝出談笑風(fēng)生，行動(dòng)也落落大方。
人們之所以要這樣做，是覺(jué)得如果將自己內心的欲望或想法毫無(wú)保留地表現出來(lái)，無(wú)異于違反社會(huì )的規則，甚至會(huì )引起眾叛親離的現象，或者成為大眾指責的罪首，恐怕受到社會(huì )的制裁，不得已而為之。
由此可見(jiàn)，觀(guān)色常會(huì )產(chǎn)生誤差。滿(mǎn)天烏云不見(jiàn)得就會(huì )下雨，笑著(zhù)的人未必就是高興。很多時(shí)候，人們去苦水往肚里咽著(zhù)，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來(lái)時(shí)，說(shuō)不定心里在笑呢。
4．透過(guò)“眼神”辨人心
希臘神話(huà)里有這樣一個(gè)故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就會(huì )變成石頭，說(shuō)白了，這是將眼睛的威力神化了。
從醫學(xué)上來(lái)看，眼睛在人的五種感覺(jué)器官中是最敏銳的，大概占感覺(jué)領(lǐng)域的70％以上，因此，被稱(chēng)“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其惡。胸中正，則眸子降，胸中不正，則眸子眩�！睆难劬锪髀冻稣嫘氖抢硭斎坏�，“眼睛是心靈之窗”。
深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線(xiàn)上，視線(xiàn)的移動(dòng)、方向、集中程度等都表達不同的心理狀態(tài)，觀(guān)察視線(xiàn)的變化，有助于人與人之間的交流。爬上窗臺就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可知曉人們內心狀況。
眼睛看人的方法由來(lái)已久。人的個(gè)性是一成不變的，無(wú)論其修養功夫如何深遠。俗語(yǔ)說(shuō)：江山易改，本性難移，看人的個(gè)性還是簡(jiǎn)單的，而值的表現則不然。性為內，情為外，性為體，情為用，性受外來(lái)的刺激，發(fā)而為情，刺激不同。情所表現最顯著(zhù)、最難掩的部分，不是語(yǔ)言，不是動(dòng)作，也不是態(tài)度，而是眼睛，言語(yǔ)動(dòng)作態(tài)度都可以用假裝來(lái)掩蓋，而眼睛是無(wú)法假裝的。我們看眼睛，不重大小圓長(cháng)，而重在眼神。
你見(jiàn)他眼神沉靜，便可明白他對于你著(zhù)急的問(wèn)題，早已成竹在胸，定操勝算。只要向他請示辦法，表示焦慮，如果他不肯明白說(shuō)，這是因為事關(guān)機密，不必要多問(wèn)，只靜待他的發(fā)落便是。
如果你見(jiàn)他眼神散亂，便可明白他也是毫無(wú)辦法，徒然著(zhù)急是無(wú)用的，向他請示，也是無(wú)用的。你得平心靜氣，另想應付辦法，不必再多問(wèn)，這只會(huì )增加他六神無(wú)主的程度，這時(shí)是你顯示本能的機會(huì )，快快自己去想辦法吧！
如果你見(jiàn)他眼神橫射，仿佛有刺，便可明白他異常冷淡，如有請求，暫且不必向他陳說(shuō)，應該從速借機退出，即使多逗留一會(huì )兒也是不適的，退而研究他對你冷淡的原因，再謀求恢復感情的途徑。
你見(jiàn)他眼神陰沉，應該明白這是兇狠的信號，你與他交涉，須得小心一點(diǎn)。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺機而出。如果你不是早有準備想和他見(jiàn)個(gè)高低，那么最好從速鳴金收兵。
你見(jiàn)他眼神流動(dòng)異于平時(shí)，便可明白他是胸懷詭計，想給你苦頭嘗嘗。這時(shí)應步步為營(yíng)，不要輕近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要過(guò)分相信他甜言蜜語(yǔ)，這是鉤上的餌，是毒物外的糖衣，要格外小心。
你見(jiàn)他眼神呆滯，唇皮泛白，便可明白他對于當前的問(wèn)題惶恐萬(wàn)狀，盡管口中說(shuō)不要緊，他雖未絕望，也的確還在想辦法，但卻一點(diǎn)也想不出所以然來(lái)。你不必再多問(wèn)，應該退去考慮應付辦法，如果你已有辦法，應該向他提出，并表示有幾成把握。
你見(jiàn)他眼神似在發(fā)火，便可明白他此刻是怒火中燒，意氣極盛，如果不打算與他決裂，應該表示可以妥協(xié)，速謀轉機。否則，再逼緊一步，勢必引起正面的劇烈沖突了。
你見(jiàn)他眼神恬靜，面有笑意，你可明白他對于某事非常滿(mǎn)意。你要討他的歡喜，不妨多說(shuō)幾句恭維話(huà)，你要有所求，這也是個(gè)好機會(huì )，相信一定比平時(shí)更容易滿(mǎn)足你的希望。
你見(jiàn)他眼神四射，神不守舍，便可明白他對于你的話(huà)已經(jīng)感到厭倦，再說(shuō)下去必無(wú)效果，你如果不趕緊告～段落，或乘機告退，或者尋找新話(huà)題，談?wù)勊嘎?tīng)的事。
你見(jiàn)他的眼神凝定，便可明白他認為你的話(huà)有一聽(tīng)的必要，應該照你預定的計劃，婉轉陳說(shuō)，只要你的見(jiàn)解不差，你的辦法可行，他必然是樂(lè )于接受的。
要是你見(jiàn)他眼神下垂，連頭都向下傾了，便可明白他是心有重憂(yōu)，萬(wàn)分苦痛。你不要向他說(shuō)得意事，那反而會(huì )加重他的苦痛，你也不要向他說(shuō)苦痛事，因為同病相憐越發(fā)難忍，你只好說(shuō)些安慰的話(huà)，并且從速告退，多說(shuō)也是無(wú)趣的。
如果他的眼神上揚，便可明白他是不屑聽(tīng)你的話(huà)，無(wú)論你的理由如何充分，你的說(shuō)法如何巧妙，還是不會(huì )有高明的結果，不如奚然而止，退而求接近之道。
總之，眼神有散有聚，有動(dòng)有靜，有流有凝，有陰沉，有呆滯，有下垂，有上揚，仔細參悟之后，必可發(fā)現人情畢露。
5．用座位畫(huà)一張“人心地圖”
在人與人之間的關(guān)系中，坐什么座位，怎樣坐，都反映了人的深層心理。首先，坐什么位置，直接反映出社會(huì )、集團傳統的上席下席或優(yōu)勢、劣勢的意識，就是現在，拘泥于形式的聚會(huì )或老年人多的聚會(huì )上，誰(shuí)坐什么位置就使主持者頭痛，在會(huì )議參加者之間常常發(fā)生不必要的相互推讓或爭執。其次，是所有的人都有在自己身體的周?chē)３肿约簩?zhuān)用空間的心理，如果被侵犯就會(huì )不悅，并產(chǎn)生不安。這個(gè)空間稱(chēng)為“身體范圍”。通常，人是互不侵犯這種范圍的。
不難看出，對一個(gè)人的坐的位置、坐姿進(jìn)行標記、分析，簡(jiǎn)直就可以畫(huà)出一張人心的“地形圖”來(lái)。下面讓我們具體看看。
�、僮坏奈锢砭嚯x也表示著(zhù)跟對方的心理距離。
這種距離的大小，可以表示主觀(guān)上想侵犯對方身體領(lǐng)域的程度，從而能判斷出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一對以身相許成卿卿我我的情侶，即使在很寬闊的沙發(fā)里，他們必然也會(huì )靠近對方的身邊坐下，這當然并不是沒(méi)有足夠的空間，而是反映了他們如膠似膝的心態(tài)。像這種情況，如果是你身邊的一對情侶，如果你不想讓人煩，你就識趣點(diǎn)兒，給別人留一點(diǎn)空間，走開(kāi)。
又如在大學(xué)的教室里，如果有人想積極參與討論，這些學(xué)生大多數會(huì )坐在教室前面的位置上，反之，有些學(xué)生不常來(lái)上課，占用上課的時(shí)間出去打工，他們一定會(huì )坐在后頭的，對于本科目不感興趣的人，也會(huì )選擇坐在后面。
�、谧坏姆较蛞馕渡铋L(cháng)
座位的方向有兩方面：一個(gè)是坐在對方的正對面或旁邊，另一個(gè)是坐在背向房間的人口與里面的某處位置。
坐在正對面或旁邊，其表現的心理狀態(tài)就不同，面對面坐著(zhù)有一種距離感，這時(shí)，兩人之間有一張桌子或什么東西之類(lèi)的障礙物會(huì )感覺(jué)比較舒服。
而坐在側旁的時(shí)候，就沒(méi)有如此的限制，大多數人采用親密的距離并肩而坐，彼此朝著(zhù)同一個(gè)方向，注視相同的對象，在這種情況下，很容易產(chǎn)生某種連帶感。而面對面的坐姿，雙方都處于可以觀(guān)察對方的最佳位置上，很容易產(chǎn)生視線(xiàn)沖突，產(chǎn)生一種對峙的感覺(jué)。
在男女關(guān)系方面也一樣。中間放著(zhù)一張桌子，兩人面對面地坐著(zhù)談話(huà)，這也許是相當親熱的鏡頭了，不過(guò)，這種坐式說(shuō)明他們彼此間的深度還不夠，表現出他們在心理上存在著(zhù)一種相互理解的意愿。反之，并肩而坐的兩個(gè)人，在一般情況下，他們會(huì )比面對面而坐的男女少說(shuō)些話(huà)，因為他們彼此早已相互了解，甚至在某種情況下早已以身相許也是很可能的事。
所以，我們可以通過(guò)他們坐的方向來(lái)推測別人的心理活動(dòng)和與之相關(guān)的信息，這樣你若想采取什么行動(dòng)就有了對策�？吹揭粚δ信鄵矶�，你就別再有奪人之愛(ài)的非份念頭了，只有祝福他們有情人早成眷屬，他們還會(huì )對你產(chǎn)生好感。若是看到一對男女相對而坐，則表明他們還尚待進(jìn)一步溝通，你若有意于其中一方，也許還有希望。
�、垡陨钭c淺坐的坐姿來(lái)識破對方的心理。
對于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，立姿是最適合活動(dòng)的一般狀態(tài)，因此，人們在坐的時(shí)候會(huì )以立刻可以站起姿勢為前提。在椅子上采取淺坐，即是其中的一個(gè)例子。也有人是因為緊張只敢錢(qián)坐在椅子上，常常處于將要采取行動(dòng)的緊急狀態(tài)里。
人一旦松懈下來(lái)時(shí)，就會(huì )坐穩在椅子上，同時(shí)伸出腳，很悠閑，表示不會(huì )立刻站起。
這可以從獅子和馬身上看到這種觀(guān)點(diǎn)：獅子很兇猛、強大，所以它可以整天睡覺(jué)，似乎這代表著(zhù)一種自信。獅子喜歡捕食馬，所以這種馬類(lèi)就整天很神經(jīng)質(zhì)地站著(zhù)，但仍然逃不了厄運。
因此深坐的人在精神上占有優(yōu)勢，至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人，坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居劣勢的狀態(tài)。
淺坐的人，無(wú)意識中會(huì )表現出一種服從對方的心理來(lái)，在這種人面前，你千萬(wàn)不要顯得自己太強大、傲慢，因為他們內心會(huì )有反抗。相反，你若表現了對他的友好或關(guān)心，他一定會(huì )在心里喜歡你。愿意與你接近，這為拓展以后的關(guān)系奠定了基礎，其實(shí)，什么人都是可以利用的。如果很多人都愿意與你接近，這就給你造成了一種優(yōu)勢，起碼在人際關(guān)系上你已經(jīng)勝了，你的工、作、學(xué)習就很容易走向成功，離得到別人乃至上司的贊賞就不遠了。
�、苡扇祟�(lèi)的坐姿而表現出來(lái)的深層心理現象。
有些人一坐下來(lái)就會(huì )蹺起二郎腿，據說(shuō)這種人深沉、不服輸。
不過(guò)，這是男人的情況，女性則就稍有不同了。女人大膽地蹺起雙腿，這就表現了她對自己的容貌或衣著(zhù)服飾相當自信。這樣的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同時(shí)也表示她顯示自己的強烈欲望，這種女人自尊心很強，熱衷于做老板，她～面很輕松地跟男人來(lái)往，一面也不輕易傾心于一個(gè)男人。
6．從穿戴看透內心
人本來(lái)是毫無(wú)遮掩地來(lái)到這個(gè)世界上的，為了隱藏自己的廬山真面目，才穿衣服。
其實(shí)，人類(lèi)不曾想到，為了要穿上自己喜愛(ài)的衣服，包括顏色、質(zhì)料，反而把自己毫無(wú)掩飾地呈露出來(lái)了。因為每個(gè)人所選購的衣服把自己的心理狀態(tài)表現得袒露無(wú)遺。
1、衣著(zhù)華麗者自我顯示欲強，愛(ài)出風(fēng)頭。
在大庭廣眾之中，我們可以發(fā)現某些人總是穿著(zhù)引人注目的華美服飾，這種人大體上有強烈的自我顯示欲。同時(shí)這種人對于金錢(qián)的欲望特別迫切。所以，當你看到這類(lèi)身著(zhù)華服的人，或同事中有這樣的人時(shí)，你就能洞察到他（她）們的這種心理，多夸獎他（她）們的服飾，滿(mǎn)足其膨脹的顯示欲是一個(gè)好辦法，這種人就不會(huì )輕易與你為敵。
2、衣著(zhù)樸素者缺乏自信，喜歡爭吵。
有一種人穿著(zhù)樸素，不愛(ài)穿華美的衣服，這種人大多缺乏主體性格，對自己缺乏信心。希望對別人施予威嚴，想要彌補自己自卑的感覺(jué)。
遇到這種人，就別與他們爭執不休，因為越是自卑的人，越想掩飾自己的自卑，越會(huì )與人喋喋不休地爭吵，以期保存剩下的一點(diǎn)點(diǎn)面子，這反而不利于和他人維系關(guān)系。
這時(shí)候，你大可以大大方方承認他的觀(guān)點(diǎn)，他反而會(huì )感到你的寬容大度，你會(huì )取得意想不到的效果。
3、喜歡時(shí)髦服裝者有孤獨感，情緒常波動(dòng)。
有一種人，完全不理會(huì )自己的嗜好，甚至說(shuō)不知道自己真正喜歡什么，他們只以流行為嗜好，向流行看齊。這種人在心底里常有一種孤獨感，情緒也經(jīng)常不安。
4、不理時(shí)尚者常以自我為中心，標新立異。
有一種對于流行的狀況毫不關(guān)心，這種人的個(gè)性可以說(shuō)是十分強硬，但也有一些人是不敢面對外面的花花世界，而一味地把自己關(guān)在小黑屋里。這種人認為，如果跟別人同調，豈不是等于失去了自我？這種人常常以自我為中心，經(jīng)常弄得大家索然無(wú)味。
5、突變服裝嗜好的人想改變生活方式，也有逃避現實(shí)的成分。
一位公司職員小張，到目前為止一直穿戴固定式樣與格調的西裝。但有一天，他卻改成了瀟灑的夾克、鮮艷的長(cháng)褲，帶著(zhù)完全不同顏色的領(lǐng)帶來(lái)公司上班。從表相或精神方面說(shuō)，小張的內心必然受到了某種刺激，使他在想法上發(fā)生若干變化，所以，在他們的深層心理里，通常懷有某種新的意思。同事們則好奇地猜測：“他今天有什么事嗎？”“他遇到了什么問(wèn)題？”
對于這種突然改變自己服裝嗜好的人，你若想與他保持良好的關(guān)系，應當顯得不當一會(huì )兒事，或者贊美他穿什么都很不錯之類(lèi)的話(huà)，相信他的心靈大門(mén)一定會(huì )向你敞開(kāi)，你的承認的態(tài)度比別人的質(zhì)疑的態(tài)度要強，你會(huì )贏(yíng)得別人的回報——贊美。
6、有一類(lèi)人對流行既不狂熱，又不會(huì )置之不理，改變穿衣也是漸漸實(shí)行。
這一類(lèi)人處事中庸，情緒穩定，一般不會(huì )做什么出格的事。他們多有理性，不過(guò)于順從欲望，也不盲從大眾時(shí)尚。此種人比較可靠，值得結交。
卓越的說(shuō)話(huà)技巧 5
第一、含蓄。
在應酬時(shí)，運用含蓄的語(yǔ)言是最常見(jiàn)的一種方式。它不像直說(shuō)那樣淺露時(shí)一句含蓄的語(yǔ)言能使雙方在笑聲中相互理解和感到愉悅。
作家馮騷才在美國訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，一位美國朋友帶著(zhù)兒子到公寓去看他。他們談話(huà)間，那位壯得像牛犢的孩子，爬上床在上面亂蹦亂跳。如果直截了當地請他下來(lái)，勢必會(huì )使孩子的父親產(chǎn)生歉意，也顯得自己不夠熱情。于是，馮騷才便說(shuō)了一句含蓄的話(huà)：“請你的兒子回到地球上來(lái)吧[”那位朋友說(shuō)：“好，我和他商量商量�！� 結果既達到了目的，又顯得很風(fēng)趣。
第二、明貶暗夸。
有一天，一個(gè)富翁為母親祝壽。特意把江南才子唐伯虎邀來(lái)繪回題詩(shī)。
虎揮毫落筆，頃刻問(wèn)就畫(huà)成了一幅《強桃獻壽》圖。
接著(zhù)又信筆寫(xiě)下一句話(huà)，并高聲念道：
“這個(gè)老婦不是人�！�
此語(yǔ)一出，舉座皆驚。那位富翁以及他的兒女們也都非常憤怒。
不忙，又寫(xiě)下了第二句話(huà)，并繼續高聲念道：
“九天仙女下凡塵�！�
這一下，富翁和他的兒女們轉怒為喜，四座賓客也部贊不絕口唐伯虎又寫(xiě)汽了第三句話(huà)：
“兒孫個(gè)個(gè)都是賊�！�
這又一次把大家驚呆了，富翁一家也怒形于色。他們正想發(fā)作，唐伯虎的第四句又出來(lái)了：
“偷得蠟桃獻壽星�！�
這四句話(huà)，形成了一首詩(shī)，眾人驚嘆不已，富翁合家歡喜極了。
唐伯虎的四句詩(shī)正話(huà)反說(shuō)。反話(huà)正說(shuō)，一正一反、句句扣人，而且還讓眾賓客和富翁一家一會(huì )兒驚，一會(huì )兒喜，一會(huì )兒怒，一會(huì )兒樂(lè )，產(chǎn)生了極佳的效果。
第三、隨機應變。
會(huì )靈活運用說(shuō)話(huà)藝術(shù)的人，懂得隨機應變，從而能化解尷尬的局面。
有一位先生很煩太太的一個(gè)朋友常來(lái)家里東家長(cháng)西家短的嘮叨。一天這人又來(lái)了，先生避到樓上去，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，他從樓上大聲喊道：“我說(shuō)啊2那個(gè)愛(ài)搬弄是非的長(cháng)舌婦走了沒(méi)有？”太太嚇了一跳，先生怎么這么魯莽？正不知如何是好時(shí)，忽然靈機一動(dòng)，趕緊大聲說(shuō)：“那個(gè)長(cháng)舌婦早就走了，現在在這里的是林太大�！�
第四、巧提問(wèn)句。
應酬中，在眾人面前出錯有時(shí)是難免的，遇到這種情況，可以利用疑問(wèn)句來(lái)結束這種難堪。積極地彌補過(guò)失，維護自身形象。
第五、用愉快的語(yǔ)調溝通。
在應酬中要常說(shuō)下列句式： “我很高興見(jiàn)到你……”, “我很高興你講的……”句子中的“高興”強調了自己的感受，確保了正確的溝通。
一旦開(kāi)始了感性交談，你要使自己的.臉部表情、手勢變得更有人情味，就要主動(dòng)調整自己的動(dòng)作、表情與感性交談同步，聲調要堅定、自信，目光要正視與你說(shuō)話(huà)的人；身體要放松，并輔以大量的手勢姿態(tài)。激昂的情緒表達，會(huì )使你白我感覺(jué)很好，因為情緒的表達與刺激增強了腦部的激昂作用，使你成為一位較調昂的人。同時(shí)它也抑制了集中在腦部的焦慮，使你的焦慮感減輕；焦慮減輕之后，你便能更完美地表達你的感受了。
第六、選擇好的話(huà)題。
應酬中可談的話(huà)題是很多的，諸如自己的經(jīng)歷，往日的生活追憶，每日托紙、雜志、廣播、電視中的新聞和趣聞逸事都可以作為談話(huà)內容，不過(guò)在談?wù)摃r(shí);要注意彼此對同一話(huà)題的態(tài)度，注意協(xié)調談話(huà)內容的需求。自己感興趣而對方不感興趣的話(huà)題應該少談，比如你對一位老者大談時(shí)下的流行歌湘，可能對力的鑼興很快就變得索然。
另外，對方有興趣而自己沒(méi)興趣的話(huà)題要視不同情況而定，如果對方是上級、客戶(hù)等，你要學(xué)會(huì )忍耐遷就，在話(huà)鋒轉換或談話(huà)間歇的當口可以借題發(fā)揮在無(wú)意中轉換話(huà)題。如果談話(huà)內容是雙方都感興趣的，就應該注意不要輕易脫離話(huà)題，以便盡興交談。
不管是你不是一個(gè)上司，以上這些日常交流中的溝通技巧對于大家來(lái)說(shuō)，都是很實(shí)用的。良好的說(shuō)話(huà)溝通方式，可以改善。
卓越的說(shuō)話(huà)技巧 6
1、不懂不要裝懂
如果你對談話(huà)的主題不了解，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚�！眲e人也不會(huì )繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說(shuō)錯話(huà)。
2、掌握1秒鐘原則
聽(tīng)完別人的談話(huà)時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽(tīng)，若是隨即回話(huà)，會(huì )讓人感覺(jué)你好像早就等著(zhù)隨時(shí)打斷對方。
3、聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)出口的
當你在傾聽(tīng)某人說(shuō)話(huà)時(shí)，聽(tīng)到的只是對方知道、并且愿意告訴你的.。除了傾聽(tīng)，我們還必須觀(guān)察。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢(qián)。
4、選擇合理時(shí)機
當你有事要找同事或主管討論時(shí)，應該根據自己?jiǎn)?wèn)題的重要與否，選擇對的時(shí)機。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對方何時(shí)有空，不妨先寫(xiě)信給他。
5、微笑拒絕回答私人問(wèn)題
如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題，可以微笑地跟對方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法回答�！奔炔粫�(huì )給對方難堪，又能守住你的底線(xiàn)。
6、拐彎抹角回絕
許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無(wú)法避免。不要直接說(shuō)：“我不喝酒�！睊叽蠹业呐d。不如幽默地說(shuō)：“我比較擅長(cháng)為大家倒酒�！�
7、先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場(chǎng)合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會(huì )順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
8、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應聲附和，因為只要說(shuō)出口的話(huà)，必定會(huì )傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說(shuō)：“你說(shuō)的部份我不太清楚�！�
9、下達送客令
如果你覺(jué)得時(shí)間差不多該結束談話(huà)或送客，但對方似乎完全沒(méi)有要起身離開(kāi)的意思，可以說(shuō)：“不好意思，我得打通電話(huà)，時(shí)間可能有點(diǎn)久…”，或是：“今天真的很謝謝你來(lái)…”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
10、讓對方覺(jué)得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說(shuō)：“因為我很信任你，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。
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