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學(xué)會(huì )與人溝通的技巧
現在的社會(huì )可以說(shuō)是信息的社會(huì ),也更是人際關(guān)系的社會(huì )。溝通交流不是一件容易的事。意見(jiàn)產(chǎn)生分歧時(shí)、有事拜托別人時(shí)是否常常有心無(wú)力,不知如何化解與表達。下面，小編就教大家學(xué)會(huì )與人溝通的技巧，快來(lái)學(xué)學(xué)吧!
學(xué)會(huì )與人溝通的技巧 1
1. 贊美行為而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō)，如果對方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì )到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2. 透過(guò)第三者表達贊美
如果對方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3. 客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處
客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話(huà)，就可以免了。
4. 面對別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì )回答還好!或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說(shuō)謝謝。有時(shí)候對方稱(chēng)贊我們的服飾或某樣東西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨!反而會(huì )讓對方尷尬。
5. 有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著(zhù)說(shuō)：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6. 批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會(huì )領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7. 批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�
8、時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數人都會(huì )星期一憂(yōu)郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的`心情。
9. 注意場(chǎng)合
不要當著(zhù)外人的面批評自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
10. 同時(shí)提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說(shuō)服力。
11. 避免不該說(shuō)出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)…，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
12. 別回答果然沒(méi)錯
這是很糟的說(shuō)法，當對方聽(tīng)到這種響應時(shí)，心中難免會(huì )想：你是不是明知故問(wèn)啊?所以只要附和說(shuō)：是的!
13. 改掉一無(wú)是處的口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話(huà)都有習慣的口頭禪，但會(huì )容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實(shí)說(shuō)…。
學(xué)會(huì )與人溝通的技巧 2
與人溝通的技巧：了解團隊精神，學(xué)會(huì )助人和自助
同志間的團結感讓人更能禁得起艱難困境，而幽默感甚至還可以讓人開(kāi)心。真正有吸引力的人會(huì )在處于困境時(shí)說(shuō)：“嘿，我們一起解決”，然后一起努力去實(shí)現團隊的夢(mèng)想。
與人溝通的技巧：會(huì )給他人做介紹
想知道一個(gè)人在同一時(shí)間對兩個(gè)人說(shuō)的最美好的五個(gè)字是什么嗎?“我向你介紹這位是某某某”。如今，我相信，我們都是網(wǎng)絡(luò )使用者，但是真正有吸引力的人還是會(huì )在外面幫助別人遇到更多的人，而不是僅僅建立自己的網(wǎng)絡(luò )世界。
與人溝通的技巧：有輪流意識
當輪到他們去享受的時(shí)候，討人喜歡的人不會(huì )退步，甚至愿意去承擔一些不好的事情。換句話(huà)說(shuō)，他們可以接受奉承和優(yōu)雅，當輪到他們付午餐的賬單時(shí)他們也會(huì )記得。
與人溝通的技巧：謙遜而禮貌
比如像“請”，“謝謝”這一些詞可能?chē)栏褚饬x上來(lái)說(shuō)是不必要的一定講出來(lái)的，但是如果你想變得更有吸引力的話(huà)它們就是你的無(wú)價(jià)之寶。想看一個(gè)例子嗎?想想看，一個(gè)禮貌又滿(mǎn)懷歉意的持槍劫匪，尤其是當你看到他衣衫襤褸，全身頹廢而又謙虛有禮貌的時(shí)候，難道你不會(huì )對他感覺(jué)到有一絲絲的同情嗎?(即使你依舊認為他應該進(jìn)監獄)
與人溝通的技巧：答謝別人的點(diǎn)滴幫助
當別人因為一些事情而感謝你時(shí)，“不用客氣”這幾個(gè)簡(jiǎn)單的字比“沒(méi)問(wèn)題”(或者是“當然”，“是的”這種詞匯)更能讓你與他人融洽的溝通。討人喜歡的人總是會(huì )在對方發(fā)出的感激時(shí)給予委婉的平等的謝意，而這會(huì )讓對方更加愿意感激你。
與人溝通的技巧：提供有意義的贊揚
這句話(huà)的關(guān)鍵詞是“有意義的”。有吸引力的人會(huì )真誠的贊美別人，絕不忸怩，絕不諂媚。當一些人值得贊揚的時(shí)候，他才會(huì )說(shuō)贊揚他的話(huà)。
與人溝通的技巧：表達真誠的共鳴
比如，他們會(huì )說(shuō)：“那肯定讓你感覺(jué)很驕傲，”或者“我可以想象到你一定很生氣”，這些不僅可以探測并且可以驗證別人的感受。(因為這里其實(shí)有個(gè)小秘密，因為每個(gè)人都希望被別人理解，所以這么說(shuō)很容易跟大家融洽相處。)
與人溝通的技巧：分享有用的信息
一些人喜歡把信息都儲存起來(lái)，因為她們覺(jué)得這會(huì )讓他們更加強大。千萬(wàn)不要做那種人。重要提醒——真正討人喜歡的人懂得“信息”和“謠言”不是一回事，所以可以分享信息，但是要知道，謠言止于值智者(相信親們也一定愿意當一個(gè)這樣的智者)。
與人溝通的技巧：熱心助人
我們當中很多人都想為社會(huì )做貢獻，可是我們卻總是不知道應該從哪里開(kāi)始。我們當中最有吸引力的人就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的從在他們的家里、在他們的社區里、在他們日常生活中的每一個(gè)小時(shí)刻中，尋找機會(huì )去幫助別人開(kāi)始的。(對美國人的建議：比如為在你后面跟著(zhù)你進(jìn)來(lái)的人開(kāi)門(mén)!)
與人溝通的技巧：學(xué)會(huì )相信別人
四個(gè)簡(jiǎn)單的字：”我相信你�！币晃慌笥呀�(jīng)常說(shuō)當他聽(tīng)到他以前在《華盛頓郵報》的編輯對他說(shuō)這短短的幾個(gè)字的時(shí)候，他是那么的受鼓舞，那已經(jīng)是讓他覺(jué)得他自己能勝任記者這份工作的全部。來(lái)自別人的肯定可以促使別人成功，并且只有愛(ài)他的人才會(huì )給予他肯定。
與人溝通的技巧：尊重他人的做事方法和學(xué)會(huì )放權
真正有吸引力的人對自己的觀(guān)點(diǎn)有自信，但是他們也意識到別人可能也會(huì )有他們自己覺(jué)得合理的不同觀(guān)點(diǎn)，這就是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的.事情，而自己自需要堅定自己的信念就好。此外，受歡迎的領(lǐng)導人不會(huì )擔心授權給別人，并且相信別人能完成自己交代的事情。
與人溝通的技巧：善于傾聽(tīng)
特別受歡迎的人是積極和真誠的傾聽(tīng)者。你可以跟他們說(shuō)你的觀(guān)點(diǎn)、故事，并且尋求他們的建議，然后他們會(huì )用問(wèn)題或者提示來(lái)暗示你，他們當時(shí)的配合和專(zhuān)注，對于我們是非常值得珍惜的，畢竟，對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們的時(shí)間是我們最重要的資源，但是他們卻非常樂(lè )意把他們的時(shí)間給你。
與人溝通的技巧：有責任意識
當是他們的工作和錯誤時(shí)，他們會(huì )承擔責任。他們會(huì )控制好他們想要控制的事情。這一點(diǎn)很重要：可靠的人通常都是受人喜歡的。
與人溝通的技巧：說(shuō)話(huà)具有毋庸置疑的自信
他們從不吹噓和自夸。但是當面對困難的情景時(shí)，尤其是事情可能會(huì )對其他人有不利影響時(shí)，他們卻能一直都能很冷靜、好奇、自信地解決問(wèn)題。你可能會(huì )聽(tīng)到他們說(shuō)：“哈哈哈，我知道我們要怎么樣去解決這個(gè)問(wèn)題了�！�
與人溝通的技巧：用名字和稱(chēng)號來(lái)表達敬意
有吸引力的人會(huì )記得別人的名字，并且在某種情況下用他們特有的稱(chēng)號會(huì )讓他們感覺(jué)到很高興。例如，得到“博士”或者“警官”這些頭銜是需要很長(cháng)時(shí)間的，所以我們?yōu)槭裁床挥眠@些頭銜來(lái)試試呢?
與人溝通的技巧：及時(shí)表達他們的支持
我們都會(huì )感激那些讓我們知道他們一直在我們身邊支持我們的人。在軍隊里，這被叫做有某人的“痣”，在他的背部。想一想某人在當你需要支持的時(shí)候給予你支持，難道你不會(huì )覺(jué)得他在那一刻是那么的令人喜歡嗎?
他們問(wèn)，“為什么不呢?”
受歡迎的人通常都是夢(mèng)想家，積極者，和行動(dòng)者。PFK(羅伯特·弗朗西斯·“博比”·肯尼迪，美國政治人物，通常被稱(chēng)作小肯尼迪，也常以他的英文縮寫(xiě)RFK稱(chēng)呼他，第35任美國總統約翰·肯尼迪的弟弟，前美國司法部長(cháng)，前紐約州國會(huì )參議員，民主黨員，現代美國自由主義的標志性人物，他也是1968年美國總統選舉民主黨參選人之一，但在同年遭到刺殺。) 說(shuō)的再好不過(guò)了：“有一些人看著(zhù)一直都是那樣的事物，并問(wèn)為什么?而我的夢(mèng)想是我會(huì )直接去做，而不是一味的漫天空想�！�
學(xué)會(huì )與人溝通的技巧 3
在管理人的過(guò)程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識。當共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì )展現良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養，并非全是與生俱來(lái)的。在經(jīng)營(yíng)“人"的事業(yè)中，我們絕對有機會(huì )學(xué)習溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習的機會(huì )。以下提供幾個(gè)有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見(jiàn)。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì )溝通的人。
二、體諒他人的行為這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方產(chǎn)生矛盾與誤會(huì )的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以‘我覺(jué)得（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的.對象，將會(huì )有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò )。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對方真正的想法，了解對方的立場(chǎng)以及對方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導對方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。一個(gè)人的成功，20％靠專(zhuān)業(yè)知識，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀(guān)察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功.
學(xué)會(huì )與人溝通的技巧 4
1、自信是關(guān)鍵
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，有自信的人常常是最會(huì )溝通的人。
2、學(xué)會(huì )換位思考
在遇到?jīng)_突與矛盾時(shí)，不要一時(shí)沖動(dòng)，大吼大叫，埋怨他人，而是應該設身處地為對方著(zhù)想，也許事情就很好解了，從而避免了不必要的沖突。在管理中管理者與員工都要學(xué)會(huì )換位思考，那樣就能更好的完成工作，使得企業(yè)更好的運營(yíng)。
3、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以‘我覺(jué)得（說(shuō)出自己的'感受）、‘我希望（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，在管理中，直接告訴對方能夠提高工作績(jì)效，避免不必要的誤會(huì )。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
4、善于傾聽(tīng)
最有價(jià)值的人，不一定是最能説的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少説的善於傾聽(tīng)，才是有效溝通的關(guān)鍵。在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對方真正的想法，了解對方的立場(chǎng)以及對方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導對方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
學(xué)會(huì )與人溝通的技巧 5
一、酒桌上與人溝通的技巧:語(yǔ)言得當，詼諧幽默
酒桌上可以顯示出一個(gè)人的才華、常識、修養和交際風(fēng)度，有時(shí)一句詼諧幽默的語(yǔ)言，會(huì )給客人留下很深的印象，使人無(wú)形中對你產(chǎn)生好感。所以，應該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話(huà)，語(yǔ)言得當，詼諧幽默很關(guān)鍵。
二、酒桌上與人溝通的技巧:瞄準賓主，把握大局
大多數酒宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會(huì )，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
三、酒桌上與人溝通的技巧:敬酒有序，主次分明
敬酒也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人如何稱(chēng)呼，這一點(diǎn)心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。
敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時(shí)，對他自然要倍加恭敬。但是要注意，如果在場(chǎng)有更高身份或年長(cháng)的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長(cháng)者敬酒，不然會(huì )使大家都很難為情。
四、酒桌上與人溝通的技巧:眾歡同樂(lè )，切忌私語(yǔ)
大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話(huà)題，得到多數人的認同。因為個(gè)人的興趣愛(ài)好、知識面不同，所以話(huà)題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無(wú)邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。
特別是盡量不要與人貼耳小聲私語(yǔ)，給別人一種神秘感，往往會(huì )產(chǎn)生就你倆好的嫉妒心理，影響喝酒的效果。
五、酒桌上與人溝通的'技巧:察言觀(guān)色，了解人心
要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
六、酒桌上與人溝通的技巧:鋒芒漸射，穩坐泰山
酒席宴上要看清場(chǎng)合，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，盡量保留一些酒力和說(shuō)話(huà)的分寸，既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身，選擇適當的機會(huì )，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產(chǎn)生就這點(diǎn)能力的想法，使大家不敢低估你的實(shí)力。
七、酒桌上與人溝通的技巧:勸酒適度，切莫強求
在酒桌上往往會(huì )遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場(chǎng)當戰場(chǎng)，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實(shí)在。
以酒論英雄，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時(shí)過(guò)分地勸酒，會(huì )將原有的朋友感情完全破壞。
學(xué)會(huì )與人溝通的技巧 6
語(yǔ)氣
說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話(huà)，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達出來(lái)，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
語(yǔ)序
說(shuō)話(huà)的順序，對于要表達的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰屢敗Vs屢敗屢戰，可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結果，最后的情況可能是不一樣的。
求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見(jiàn)解，英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué)，還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái)，很有熟悉的感覺(jué)。
深思
有的人說(shuō)話(huà)心直口快，雖然說(shuō)不一定是有錯，但是往往表現的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話(huà)都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，避免說(shuō)錯話(huà)，也更顯得成熟穩重。
語(yǔ)速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話(huà)說(shuō)的過(guò)快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力，另一方面容易聽(tīng)錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)最好不要說(shuō)的太快。
互動(dòng)重復
在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說(shuō)的太多也不好，和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話(huà)不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì )認為你沒(méi)有認真在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的.互動(dòng)及適當的重復他剛說(shuō)過(guò)的話(huà)。
“閑扯”是與人交談的重要組成部分，應學(xué)會(huì )閑扯
不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話(huà)就能進(jìn)行得相當熱烈，氣氛就會(huì )顯得相當活躍�！北е�(zhù)“說(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機智的話(huà)語(yǔ)來(lái)。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。
適當地暴露自己，以自己為話(huà)題開(kāi)始談話(huà)，增加對方對你的信任
每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约�。誰(shuí)都不必煞費苦心地去尋找特殊的話(huà)題，而只需以自身為話(huà)題就可以，這樣也會(huì )很容易開(kāi)口，人們往往會(huì )向對方敞開(kāi)自己的心扉。
掌握批評的藝術(shù)
在交談過(guò)程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來(lái)。明的批評有以下幾個(gè)特點(diǎn)：⑴不要當著(zhù)別人的面批評。⑵在進(jìn)行批評之前應說(shuō)一些親切和贊賞的話(huà)，然后再以“不過(guò)”等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評別人。⑷就事論事。
附和對方的談話(huà)，使談話(huà)氣氛輕松愉快
談話(huà)時(shí)若能談?wù)勁c對方相同的意見(jiàn)，對方自然會(huì )對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì )把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀(guān)點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話(huà)創(chuàng )造條件。此外，還應該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話(huà)。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的講話(huà)
理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前，先聽(tīng)聽(tīng)對方的話(huà)是很重要的。一個(gè)人越是有水平，他在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)就越是認真。傾聽(tīng)對方講話(huà)的方式有：⑴眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會(huì )使人不舒服）。⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn)，如“后來(lái)呢？”。⑸不中途打斷別人的講話(huà)。⑹不隨便改變對方的話(huà)題。
不失時(shí)機地贊美對方
托爾斯泰說(shuō)得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱(chēng)贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快�！崩眯睦砩系南鄲傂�，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì )不失時(shí)機地贊美別人。當然，贊美必須發(fā)自?xún)刃�。同時(shí)應注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統地夸這個(gè)人好。
學(xué)會(huì )表達感謝
在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說(shuō)聲“謝謝”。另外，不斷去發(fā)現值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達出來(lái)，這一點(diǎn)非常重要。感謝時(shí)應注意以下幾個(gè)方面：⑴真心誠意、充滿(mǎn)感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統地向大家一并表示感謝，而是指名道姓地向每個(gè)人表示感謝。⑷感謝時(shí)眼睛應看著(zhù)對方。⑸細心地、有意識地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。⑹在對方并不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時(shí)表示感謝，效果更好。
人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，又能表達出自己的意見(jiàn)，形成良好的互動(dòng)過(guò)程。
學(xué)會(huì )與人溝通的技巧 7
1、盡量避免反問(wèn)句，多用客觀(guān)陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過(guò)你”，“你不是已經(jīng)……”，太多青年人用，聽(tīng)著(zhù)感覺(jué)就是在責問(wèn)。如果想不惹人討厭，就少用反問(wèn)，而用陳述句。
2、少用封閉問(wèn)題，多用開(kāi)放式提問(wèn)。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開(kāi)放指，什么，為什么，怎樣。當然這里需要具體看語(yǔ)境。這里點(diǎn)出來(lái)，只要大家留心，會(huì )理解如何使用開(kāi)放還是封閉。
3、別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，避免說(shuō)“這個(gè)挺簡(jiǎn)單事情的”，也別說(shuō)“好吧”�；蛘呶裰x絕，或者感謝，或者應該說(shuō)這件事你會(huì )做好，或這件事情的需要何時(shí)完成及重要程度等。
4、盡量避免用“否定“或“負面“或“貶義”的詞語(yǔ)。特別在書(shū)面原則上應該避免。因為人都不喜歡被直接拒絕或否定。當然特例就是陳述客觀(guān)事實(shí)而非主觀(guān)判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時(shí)。
5、當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說(shuō)“我知道”，而應該說(shuō)：謝謝提醒我。
6、記住，禮多人不怪。任何時(shí)候都應該保持禮貌。
7、語(yǔ)氣語(yǔ)調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態(tài)。
8、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的.表現，然而如果過(guò)分強調自我而處處好勝則較少人會(huì )喜歡與過(guò)于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語(yǔ)言而贏(yíng)得人心和解決問(wèn)題。
9、表?yè)P要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場(chǎng)再提出批評最后再給予鼓勵。
10、溝通時(shí)要正臉對人，不可側視或不看著(zhù)說(shuō)。電話(huà)溝通時(shí)最好面帶微笑，有鏡子最好。
11、復雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時(shí)要先一句話(huà)開(kāi)宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結概括。
12、大家討論事情，輪流發(fā)表觀(guān)點(diǎn)時(shí)，應該避免評價(jià)他人觀(guān)點(diǎn)。也別說(shuō)：“你剛才說(shuō)的很好，但是……”，而應該說(shuō)“謝謝你分享觀(guān)點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ā?/p>
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