銷(xiāo)售如何贏(yíng)得客戶(hù)

　　銷(xiāo)售高手們每天做的無(wú)非就是兩件事，第一件是“攻心”，第二件就是“”。當把客戶(hù)的心門(mén)攻克以后，緊接著(zhù)你就得給客戶(hù)“”。下面小編準備了關(guān)于銷(xiāo)售如何贏(yíng)得客戶(hù)的文章，歡迎大家參考!

　　1.不要害怕客戶(hù)的拒絕

　　要知道買(mǎi)貨才是嫌貨人。當客戶(hù)一張嘴就開(kāi)始挑毛病、找缺點(diǎn)時(shí)，作為銷(xiāo)售員一定要淡定，不要因為客戶(hù)的挑剔而亂了陣腳。很多年輕的銷(xiāo)售員總是沉不住氣，一聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)了一些拒絕的話(huà)，便馬上拋出折扣來(lái)留住客戶(hù)。但這種輕易得到的折扣卻會(huì )使客戶(hù)馬上失去購買(mǎi)的興趣。因為所有的人都知道一句話(huà)：“好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨�！比绻�是好貨的話(huà)，不可能這么爽快地打折。因此，正確對待客戶(hù)的拒絕和挑剔是銷(xiāo)售員做對事的入門(mén)課。

　　2.正確、有力地回答客戶(hù)的疑問(wèn)，并且給出能做到的承諾

　　幾乎每一個(gè)客戶(hù)都會(huì )有或大或小的疑問(wèn)，尤其是那些一揮手就幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的大客戶(hù)，他們的疑問(wèn)則更是多如牛毛。對于這些客戶(hù)，如果你不能正確、有力地回答客戶(hù)的問(wèn)題，那就會(huì )被客戶(hù)的疑問(wèn)牽著(zhù)鼻子走。因此，銷(xiāo)售員需要對產(chǎn)品的優(yōu)勢了解得一清二楚。當客戶(hù)進(jìn)行比較性的提問(wèn)時(shí)，銷(xiāo)售員就可以用產(chǎn)品的長(cháng)項去攻擊對手的短項。

　　比如：“雖然我們的產(chǎn)品比對方的價(jià)格高出2%，但是我們公司為您提供的保質(zhì)期是5年，而他們的保質(zhì)期是2年。一臺機械的維修費是非常昂貴的，我想這一點(diǎn)您肯定也清楚�！薄半m然我們的價(jià)格有點(diǎn)兒高，但是如果您能批量購買(mǎi)的話(huà)，我會(huì )向公司申請，看是否能把價(jià)格降下來(lái)�！�

　　3.在談話(huà)中給客戶(hù)“”，變被動(dòng)為主動(dòng)

　　銷(xiāo)售員要懂得察言觀(guān)色，不要一直等著(zhù)客戶(hù)挑剔完了，然后乖乖地聽(tīng)客戶(hù)訓話(huà)。你應該主動(dòng)把客戶(hù)最想要知道、最關(guān)心的信息傳遞出去。就像銷(xiāo)售巧克力的銷(xiāo)售員會(huì )主動(dòng)告訴客戶(hù)：“這款巧克力是饋贈親朋好友的佳品。如果不想送人的話(huà)，可以自己留著(zhù)吃。這里面還裹著(zhù)松仁呢，又香又滑，口感非常好�！钡�是如果客戶(hù)說(shuō)：“巧克力吃多了會(huì )變胖，還會(huì )壞牙齒，我不想買(mǎi)�！�

　　這時(shí)，銷(xiāo)售員就要懂得變被動(dòng)為主動(dòng)，很好地掌控話(huà)語(yǔ)權：“胖跟吃巧克力一點(diǎn)兒關(guān)系也沒(méi)有，如果怕胖的話(huà)，吃完巧克力后，你可以多運動(dòng)�！�

　　在銷(xiāo)售的市場(chǎng)中，銷(xiāo)售員最大的任務(wù)就是反“”，如果做不到這一點(diǎn)的話(huà)，你的銷(xiāo)售工作就很難做到頂級。

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