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酒店管理從尊重員工開(kāi)始
每個(gè)人都有自尊心,都希望被人尊重,在企業(yè)工作的員工就更是如此。酒店管理從尊重員工開(kāi)始，下面請隨小編一同來(lái)了解下吧。
每個(gè)人都有自尊心,都希望被人尊重,在企業(yè)工作的員工就更是如此。身為企業(yè)的管理者只有尊重員工,員工才能更好地尊重你，配合你的工作。每個(gè)企業(yè)面臨的最嚴重問(wèn)題都是人的問(wèn)題，員工是企業(yè)最重要、富有創(chuàng )造力的“資源”，他們的貢獻維系著(zhù)企業(yè)的成敗。每一名員工都希望自己的意見(jiàn)、想法被管理者重視，都希望自己的能力得到管理者的認可。一旦人們感覺(jué)到自己是被重視的，被尊重的，他們就會(huì )有一種不使命的心理，工作熱情也就格外高昂。
馬克思認為：尊重是人類(lèi)較高層次的需要。既然是較高層次的需要，自然不容易滿(mǎn)足，而一旦滿(mǎn)足了,它所產(chǎn)生的重大作用也是不可估量的，那么，如何尊重員工呢?這里我提幾點(diǎn)建議，與大家共同探討：
1、不要對員工頤指氣使。
我們有些管理人員使用起員工來(lái)非常隨意，對員工吆五喝六。“小張，給我打壺水來(lái)。”“小劉，給我買(mǎi)包煙。”在日常生活中，有不少管理者就是這樣隨意使喚自己的員工。他們大了員工的概念，把它與保姆等同。員工心里會(huì )怎么想呢?他們心中肯定充滿(mǎn)了不滿(mǎn)的情緒，覺(jué)得自己被辱了，從而對企業(yè)管理者有了抵觸情緒。那他們還怎么可能會(huì )把百分之百的精力投入到工作當中呢?正所“愛(ài)屋及烏”,如果員工對企業(yè)管理者抱有一種否定的態(tài)度,他們又怎么可能努力去完成上司指定的工作呢?
2、禮貌用語(yǔ)多多益善。
當你將一項工作計劃交給員工時(shí)，請不要用發(fā)號施令的口氣。真誠懇切的口吻才是你的上上之選。對于出色的工作，一句“謝謝”不會(huì )花你什么錢(qián)，卻能得到豐厚的回報，在現實(shí)甚至過(guò)你對他們的期望時(shí)，員工們會(huì )得到最大的滿(mǎn)足，當他們真的做到這一點(diǎn)時(shí)，用上一句簡(jiǎn)單的“謝謝，我真的非常感謝”就足夠了。在這方面，我們的朱總早已為我們作了最好的表率，大家有目共睹。
3、要感謝員工的建議。
當你傾聽(tīng)員工的建議時(shí)，要專(zhuān)心致志，確定你真的了解他們在說(shuō)什么。讓他們覺(jué)得自己受到尊重與重視;千萬(wàn)不要立即拒絕員工的建議，即使你覺(jué)得這個(gè)建議一文不值;拒絕員工建議時(shí)，一定要將理由說(shuō)清楚，措詞要委婉。并且要感謝他提出意見(jiàn)。
4、對待員工要一視同仁。
在管理中不要被個(gè)人感情和其它關(guān)系所左右;不要在一個(gè)員工面前，把他與另一個(gè)員工相比較;也不要在分配任務(wù)和利益時(shí)有遠近親疏之分。
5、聆聽(tīng)員工的心聲。
在日常工作中，注意聆聽(tīng)員工的心聲是尊重員工、團結員工、調動(dòng)員工工作積極性的最有效的方法。也是成功管理者的一個(gè)十分明智的做法。實(shí)際上，一個(gè)人由于知識的局限性和看法的片面性，會(huì )忽視很多具體的題，有些情況也許你并不重視，但它卻可能會(huì )對實(shí)際工作產(chǎn)生深刻的影響。只有廣泛地聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)、看法，并認真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失誤。對于犯錯誤的員工，好的管理者同樣采用聆聽(tīng)的辦法，不是一味地去責怪他們，而是給他們解釋的機會(huì )，他們就會(huì )認為你很尊重他，這樣，處理起問(wèn)題就方便得多，員工也會(huì )口服心服地接受。
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