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2016提高員工素質(zhì)的六個(gè)關(guān)鍵
員工是企業(yè)的主人，提高員工素質(zhì)，也是幫助員工自我完善、增長(cháng)才干的有效途徑，不僅是維護員工自身利益的需要，也是企業(yè)對員工真正關(guān)心、愛(ài)護的具體體現，只有員工提高了自身素質(zhì)，才能最終實(shí)現企業(yè)振興發(fā)展的目標。因此，提高員工的整體素質(zhì)成為了企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)。
那么，作為企業(yè)管理者到底要那如何做才能提高員工的素質(zhì)呢?
1.提高決策者和經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)
我們都知道。員工的素質(zhì)，其實(shí)只是一種表象，現階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的首先在于決策者和經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)的提高。
為什么這么說(shuō)呢?
首先，有一個(gè)事實(shí)不能回避，那就是我們的經(jīng)營(yíng)者，特別是在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗的創(chuàng )業(yè)者，在過(guò)去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應這個(gè)行業(yè)，在我們身上也帶有部分行業(yè)的思維習慣和行為特征，這一點(diǎn)需要我們認識并重視。
同時(shí)要盡可能的擺脫某些消極的習慣在決策和管理中的出現，用現代工商管理思想的方法全面武裝和充實(shí)自己。管理者思想的與時(shí)俱進(jìn)了，企業(yè)才能跟上時(shí)代的步伐，在不斷發(fā)展變化的社會(huì )中站穩腳跟，立于不敗之地。
其次，在管理理論中有一種說(shuō)法，一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣，同樣有性格，個(gè)人的性格類(lèi)比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。
打個(gè)比方，如果一個(gè)企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時(shí)更多的表現為一種急躁的成分，那么，你還能指望這個(gè)企業(yè)的各級管理層和執行層的特征和行為表象會(huì )出現穩重的特征嗎?
再者，想必我們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說(shuō)明，提高員工素質(zhì)的前提必須是我們的決策者以及經(jīng)營(yíng)管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
2.提高企業(yè)人力資源的管理水平
在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí)，也要提高企業(yè)人力資源的管理水平。因為提高員工的素質(zhì)和一個(gè)企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系有著(zhù)密切的關(guān)系。
在企業(yè)管理中，平時(shí)聽(tīng)得較多的是如何提高“顧客滿(mǎn)意度”，然而，片面的追求“顧客滿(mǎn)意度”很容易導致對“員工滿(mǎn)意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場(chǎng)行為的全部過(guò)程自始至終都體現著(zhù)員工參與的主導作用。
因此企業(yè)人力資源部，要把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè )舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長(cháng)遠競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。
在歐美高GDP國家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區的一些低GDP國家的企業(yè)，則把過(guò)多的精力放在如何招聘人才上。
因此，企業(yè)一定要提高人力資源管理的管理水平，并告誡人力資源管理人員把重點(diǎn)放在留住人才而并非大肆招聘人才上。
3.具備強有力且成熟并能與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化
必須有一種強有力且成熟并能與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化為依托。員工素質(zhì)的核心是敬業(yè)精神和奉獻意識，這是職工所有素質(zhì)的基礎，也是員工的文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)賴(lài)以不斷提高的精神依據。
而企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的道德基礎，它是企業(yè)人格化的外在體現，是誠實(shí)守信開(kāi)拓創(chuàng )新的靈魂和源泉，是員工敬業(yè)奉獻的道德依據。所以企業(yè)文化的成功和成熟與否直接關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力和持續競爭力的強弱。
4.建立能上能下、平等競爭的用人機制
建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機制是使員工素質(zhì)得以持續提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。
一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，企業(yè)員工整體素質(zhì)的持續提高則不但是可能的，而且還是現實(shí)的。那么一個(gè)充滿(mǎn)生機與活力的學(xué)習型企業(yè)就循序漸進(jìn)的形成了。
5.建立適合高素質(zhì)人才發(fā)揮其應有作用的使用平臺和薪酬機制
高素質(zhì)人才是企業(yè)整個(gè)人才和隊伍的精英，他們的使用和薪酬機制的有效性和合理性對整個(gè)人才隊伍素質(zhì)的提升具有不可替代的示范作用，簡(jiǎn)言之就是在使用上，要充分為其創(chuàng )造條件并根據企業(yè)的實(shí)際情況及其自身特點(diǎn)為其安排適當的管理崗位或技術(shù)崗位，以使其能真正發(fā)揮其應有的作用;
在薪酬設計上要充分考慮其實(shí)際貢獻和示范效應，可以適當就高安排其相應待遇，從而為次高素質(zhì)人才盡快達到高素質(zhì)增加動(dòng)力。
6.創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的培訓機制和氛圍
學(xué)習型企業(yè)的機制是建立在一個(gè)崇尚知識、崇尚人才的企業(yè)文化的基礎上，全體員工認識都統一到素質(zhì)提高的必要性和迫切性的廣泛認知上，然后在設計一個(gè)切實(shí)可行的培訓規劃和計劃，則全員素質(zhì)的提高就指日可待了。
這里有幾個(gè)方面的問(wèn)題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認識到企業(yè)領(lǐng)導層提升全員素質(zhì)的信心和決心;
二是企業(yè)必須在員工求知提素質(zhì)的時(shí)間上和費用上給予盡可能的支持;
三是決不能為培訓而培訓。培訓的目的是提高，培訓的結果是使用，檢驗培訓效果的唯一途徑就是看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高;
四是培訓的規劃和計劃必須符合員工隊伍的現狀，正因為我們看到了差距，才必須腳踏實(shí)地，有的放矢。而好高鶩遠、急于求成的想法則可能會(huì )導致事倍功半的不良效果。
在具體培訓員工素質(zhì)方面，我認為需要從員工的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng )新素質(zhì)、道德水準、溝通能力、行為規范、團隊精神以及我們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓，根據自身企業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
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