- 相關(guān)推薦
人力資源主管的素質(zhì)要求
人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人，人力資源管理的職能是調動(dòng)各類(lèi)員工的積極性和創(chuàng )造性，同時(shí)也必須運用勞動(dòng)法規和勞動(dòng)合同來(lái)規范人力資源管理活動(dòng)，協(xié)調處理企業(yè)的勞資糾紛，從而求得人與事相適應，達到事得其人，人適其事，人盡其才，事竟其功的目的。
人力資源管理的功能越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視，許多公司逐漸走出了人事管理的誤區，把人力資源管理看成是一種戰略性的管理，并把人力資源經(jīng)理或主管稱(chēng)為戰略合伙人。
人力資源主管的角色
人力資源主管在工作中既要與企業(yè)員工打交道，又要與企業(yè)領(lǐng)導 打交道，還要與政府各機關(guān)部門(mén)打交道。人力資源主管的角色具有多元性，那就是助手與參謀角色，服務(wù)者與監督者角色，自律者與示范者角色，運動(dòng)員與教練員角色。
助手和參謀角色
人力資源主管在與上級的關(guān)系中，最主要、最直接的關(guān)系是你的老板，因為你要隨時(shí)與他聯(lián)系，就公司人力資源管理制度 與政策、人事關(guān)系與問(wèn)題的處理與他交換意見(jiàn)�？梢哉f(shuō)，你在和他的關(guān)系上，扮演著(zhù)助手和參謀的角色。通常，為了公司的利益，在處理各種問(wèn)題上，你完全可以做一名政策性、原則性很強的人力資源主管，而不必有是否會(huì )得罪老板的顧慮，更不應去做一個(gè)惟命是從、唯唯喏喏、不敢堅持正確觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)的“錄音機”和“傳聲筒”。需要注意的是，你應把握住提問(wèn)題的方法和口氣，以及找準提出不同意見(jiàn)的時(shí)機，讓他感到你們針對這個(gè)問(wèn)題的動(dòng)機是一致的，只不過(guò)是看問(wèn)題的角度和解決問(wèn)題的手段不同罷了。
每一位老板都有自己獨特的工作作風(fēng)和生活習慣，這些你應善于在日常的工作交往中觀(guān)察和掌握，這將有助于培養你和老板在工作中的默契與和諧。
服務(wù)者和監督者角色
在日常工作中，一方面，人力資源部所管理的內容要通過(guò)各種職能部門(mén)貫徹下去，并通過(guò)各職能部門(mén)進(jìn)行信息反饋，所以人力資源管理的服務(wù)功能決定了其他職能部門(mén)都是你的服務(wù)對象，你和你的部門(mén)同仁應樹(shù)立良好的服務(wù)意識，為公司的發(fā)展向公司的員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);另一方面，作為權力部門(mén)，還擔負著(zhù)各職能部門(mén)勞動(dòng)與人力資源管理工作的檢查和監督的任務(wù)。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作，群眾性和敏感性極強。所以，要幫助各職能部門(mén)主管正確理解公司各項人力資源管理制度與政策，并最終達成共識，避免出現政策與制度無(wú)法順利貫徹下去的局面。如果一旦產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，應從大處著(zhù)眼，力爭“求同存異”，把矛盾沖突帶來(lái)的不良影響減少到最低程度。此外，需要強調的是，作為同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展作出貢獻，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。記�。河袚p于公司形象的話(huà)不說(shuō)，有損于他人形象的話(huà)不說(shuō)，需要為員工保密的個(gè)人信息與資料不說(shuō)。
自律者和示范者角色
人力資源主管在管理直接下屬的過(guò)程中，應該在要求自己嚴于律己，同時(shí)把律己的影響力輻射到周?chē)�，在本部門(mén)的所有成員中產(chǎn)生反響。要讓公司員工們感到，公司中每一位人力資源管理者既是一個(gè)組織中人力資源管理制度與政策的制定者，同時(shí)又是模范的執行者。為了在部門(mén)中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導向作用和榜樣作用，你應注意以下幾點(diǎn)：
·要了解你的下屬關(guān)心什么，干些什么，需要什么，并盡力滿(mǎn)足他們的合理要求。
·要想贏(yíng)得下屬的尊重，首先要尊重下屬，要懂得你的權威不在于手中的權利，而在于你的下屬的信服與支持。
·要學(xué)會(huì )利用各種機會(huì )和方式使下屬清楚：你知道他們干得好壞。
·做到從內心深處喜歡本部門(mén)所有的人。切記：“信賴(lài)導致信賴(lài)，懷疑導致懷疑。”
運動(dòng)員與教練員角色
人力資源主管對組織內部的全體成員而言，是組織利益的代表，其職責范圍覆蓋至對所有員工的管理。這是與其他部門(mén)主管在職能范圍方面的重要區別。因此，在日常工作中，既要像運動(dòng)員那樣，和全體員工一起向著(zhù)共同目標努力沖刺，又要像教練員一樣，隨時(shí)對員工給予指導和幫助，鼓勵他們向終點(diǎn)沖擊。對此，成功的人力資源主管有如下八項體會(huì )：
·要注意依靠大家辦事，經(jīng)常提醒自己：“我們”比“我”更重要。
·要知道被領(lǐng)導者總是以領(lǐng)導者的言行來(lái)決定自己的行為。
·首先不是去管理員工的行為，而是要爭取他們的心。
·要讓公司中每一位成員都對公司有所了解，逐步增加透明度，培養員工的群體意識。
·要設法不斷強化所有員工的敬業(yè)精神，使其知道：沒(méi)有工作熱情，學(xué)歷、知識和才能都等于零。
·如果下級都對你敬而遠之，你將成為“孤家寡人”，因此要平易近人，和員工打成一片。
·要多和員工談心，但最好以對關(guān)心和喜歡的事為話(huà)題，千萬(wàn)不要滔滔不絕地吹噓自己。
·要嚴格做到組織目標和個(gè)人目標的統一，并努力把人們“導向”目標，因為員工看不到自己的前途，就沒(méi)有干勁。
輔助決策角色
以上的各種角色歸納為一種角色那就是輔助決策角色，人力資源主管所做的一切都是為決策服務(wù)的。
輔助決策的特點(diǎn)
輔助決策的特點(diǎn)主要有從屬性、實(shí)用性、超前性、協(xié)調性。
從屬性
輔助決策的從屬性表現在人事主管要圍繞領(lǐng)導的需要進(jìn)行輔助參謀。領(lǐng)導要對什么問(wèn)題決策，人力資源主管就只能在該問(wèn)題上提出建議，進(jìn)行參謀，不能超越范圍，更不能背著(zhù)領(lǐng)導另搞一套。
從屬性要求，凡是領(lǐng)導已決策的事情，首先是要服從，堅決執行。為什么領(lǐng)導已經(jīng)決策的事，首先必須服從?因為一個(gè)樂(lè )隊只能有一個(gè)指揮，步調一致才能得到勝利。深圳一家企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，很能代表大多數決策者的心聲，對執行者也是—個(gè)很好警句。他說(shuō)：“指揮最煩的是那些叫他干，他還沒(méi)去就說(shuō)不行的人。你不干怎么知道不行!你去干了，行不通了，錯了，責任是我的。”人們往往難以接受這種思維：“明明覺(jué)得錯了，還去干，這不是不負責任嗎?”持這種觀(guān)點(diǎn)的人往往是忽視了自己的視覺(jué)盲點(diǎn)的存在。同是一支筆，領(lǐng)導人上頭往下看，是一個(gè)圓點(diǎn)，下屬從旁邊看是一支圓桿。下屬認為領(lǐng)導錯了，往往不是領(lǐng)導偏差，而是下屬因視角、高度、寬度、信息量等原因自己產(chǎn)生了偏差。
在執行的過(guò)程中，人力資源主管需要提供決策實(shí)施過(guò)程中的反饋信息，讓領(lǐng)導掌握情況。切記不能在任何場(chǎng)合對領(lǐng)導的決策加以非議。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，能坐在決策位置上的領(lǐng)導，絕大多數是有水平有能力、想把工作做好的，只要能及時(shí)把執行情況反饋給他們，他們自有分寸。輔助決策者要做到及時(shí)、準確，恰到好處反饋情況也是十分不容易的，需要很高的水平和涵養。
實(shí)用性
輔助決策，參謀意見(jiàn)不能停留在思想、觀(guān)點(diǎn)、理論上，而要實(shí)用。要從本地區、本行業(yè)、本單位及本部門(mén)實(shí)際出發(fā)，提出某一問(wèn)題具體的實(shí)施方案、解決辦法等，使領(lǐng)導能看到實(shí)實(shí)在在的東西，對決策起實(shí)際的輔助作用。人力資源主管建議應該是有關(guān)鍵事例、有數據、有做法。這叫“老總出思路，你出辦法”。
超前性
決策是著(zhù)眼于未來(lái)的，要有一定的超前性。輔助決策，同樣需要有超前性。人力資源主管要主動(dòng)了解信息，包括系統信息和環(huán)境信息。在掌握信息的基礎上，要洞察、預測趨勢，提出有關(guān)預測供領(lǐng)導決策時(shí)參考。既然是預測，觀(guān)念、思維就要具備一定的超前性。
協(xié)調性
人力資源主管在發(fā)揮自身參謀作用的同時(shí)，還需要協(xié)調內部各部門(mén)的關(guān)系。決策前后，都需要積極協(xié)助領(lǐng)導開(kāi)發(fā)單位內各系統的人力資源，形成整體效應，達到“人心齊，泰山移”的境界。
輔助決策角色的要求
既然是輔助決策，人力資源主管就只能當參謀，不能越權作決斷。謀斷，要在“謀”字上下功夫，為領(lǐng)導“斷”提供充分準備。
參謀輔助時(shí)，人力資源主管絕不能越權去左右領(lǐng)導，要地位，但不能越位，也不能謀而不善，給領(lǐng)導出“餿主意”、幫倒忙。 “善謀多謀，謀準謀深”就是對人事主管的高要求。為了達到這個(gè)要求，人力資源主管就不能只做事務(wù)性工作，只是工具、辦事員，而要努力挖掘自身潛能，提高自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德素質(zhì)，注重研究實(shí)際問(wèn)題，積極肯干，恰到好處地為領(lǐng)導當好參謀助手，成為領(lǐng)導的高參。需要強調的是，輔助決策時(shí)，心術(shù)要正，方法要巧。在領(lǐng)導意圖與客觀(guān)情況無(wú)法改變時(shí)，作為參謀助手要等待時(shí)機;在領(lǐng)導不聽(tīng)意見(jiàn)、建議時(shí)，切記不要多講，明白自己僅僅是輔助的角色，沒(méi)有多講的必要;在領(lǐng)導已經(jīng)決策的情況下，即使自己有充足的理由、更好的主意也不要講，不要想著(zhù)動(dòng)搖領(lǐng)導以促其改變決定。否則，就會(huì )有企圖左右領(lǐng)導之嫌。自我檢驗自己心術(shù)、動(dòng)機是否純正的有效辦法是，看自己與上司是同憂(yōu)同愁還是幸災樂(lè )禍。
【人力資源主管的素質(zhì)要求】相關(guān)文章：
模特的外形要求-模特的素質(zhì)要求11-06
商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)要求和素質(zhì)培養10-02
編導專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)要求07-16
編導具備素質(zhì)與技能要求08-05
播音員的素質(zhì)要求08-17
房產(chǎn)經(jīng)紀人素質(zhì)要求10-15