2017年監理員必知現場(chǎng)疑難問(wèn)題

　　監理員要有較高的判斷決策能力，能及時(shí)決斷，靈活應變，能處理各種矛盾、糾紛，具備良好的協(xié)調能力和控制能力。下面由小編為大家整理的2017年監理員必知現場(chǎng)疑難問(wèn)題，歡迎大家點(diǎn)擊查看。

　　1、監控好施工現場(chǎng)的首要問(wèn)題是什么?

　　在各種監理規范教科書(shū)中，寫(xiě)了很多怎樣監控好現場(chǎng)的要求。但根據現場(chǎng)實(shí)踐體會(huì )，從其本質(zhì)原因到最后結果的過(guò)程應該是：

　　首先，應有“四怕”(怕違規違法，怕各上級問(wèn)責，怕丟面子，怕失去自我實(shí)現的機會(huì ));進(jìn)而，收斂私心，站穩立場(chǎng)，堅守底線(xiàn)，責任心增強;進(jìn)而，就會(huì )“嚴把源頭，卡控工序，注重預控，加強程控，關(guān)注細節” 最后，現場(chǎng)一切始終可控，規避風(fēng)險。

　　我們一旦有了這“四怕”，就會(huì )盡力克服“短期化行為”，收斂私心(私心人人有，但就怕膨脹到放肆的程度)，抵制誘惑，自覺(jué)與施工方保持適當距離，持恒堅守底線(xiàn)。

　　只有私心收斂，我們才能對待現場(chǎng)違規，持恒做到“三鐵”(鐵心、鐵面、鐵手段)。進(jìn)而，迫使我們持恒保持和增強責任心，迫使我們盡心盡力做好“五控兩管一協(xié)調一督促”(現在，又增加了“一穩定”)的各項工作。尤其，監管好現場(chǎng)的安全和質(zhì)量。

　　只要有了責任心，我們就會(huì )認真看圖紙，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;人就會(huì )勤快，內業(yè)資料也會(huì )認真去做;就會(huì )自己想出各種方法和手段使現場(chǎng)違規減少，安質(zhì)可控。

　　只有這樣，現場(chǎng)的一切才可控，才能規避我們的個(gè)人風(fēng)險，進(jìn)而規避監理站和公司風(fēng)險。

　　這“本質(zhì)原因到最后結果的過(guò)程”是我們現場(chǎng)監理在基層第一線(xiàn)的實(shí)踐所反復證明了的。

　　2、我們如何讓業(yè)主滿(mǎn)意?

　　首先，擺正位置。目前，業(yè)主和監理的關(guān)系其實(shí)質(zhì)就是老板和打工者的關(guān)系。擺不正位置，身段放不下來(lái)，監理工作就開(kāi)展不下去。

　　其次，踏踏實(shí)實(shí)做事，認真履職。業(yè)主出錢(qián)“買(mǎi)”服務(wù)，跟我們買(mǎi)東西一樣，物有所值才行。要順利開(kāi)展監理工作，我們必須取得業(yè)主信任、支持。這一點(diǎn)非常重要。

　　其三，主動(dòng)作為，及時(shí)溝通。主動(dòng)作為，多提好建議，業(yè)主就會(huì )高看你。比如，到業(yè)主領(lǐng)導那里，經(jīng)常匯報工作;監理例會(huì )的發(fā)言，提幾條下一步工作重點(diǎn);給業(yè)主發(fā)個(gè)函，分析當前存在的問(wèn)題，提出處理建議;跟業(yè)主領(lǐng)導發(fā)個(gè)短信，及時(shí)匯報近期工作，并提一點(diǎn)建議。

　　要精心準備每一次會(huì )議發(fā)言。遇到問(wèn)題時(shí)，要勇于擔當，主動(dòng)承擔監理責任。

　　其四，積極應對業(yè)主檢查。檢查的實(shí)質(zhì)就是“一個(gè)要查，一個(gè)要躲”。業(yè)主檢查對工程管理的促進(jìn)作用跟我們監控的一樣，它是外在的、被動(dòng)的，其解決的問(wèn)題有限。但是每一次檢查，都能決定業(yè)主對我們監理的評價(jià)，即所謂“一年就一天，一天頂一年”。因此，我們必須重視各級檢查。應對檢查，要編制一份迎檢手冊，督促、指導施工方準備好內外業(yè)和迎檢過(guò)程。同時(shí)，高度重視我們自己監理資料的準備。

　　檢查總會(huì )查到問(wèn)題。查到了，就承認，承諾整改。在當場(chǎng)，不要辯解、狡辯，不要硬碰硬。

　　3、向下屬安排工作采用什么方式?

　　監理人員都是知識分子，應講究安排工作的方式。直接發(fā)號施令不妥，應多溝通和勤商討。先提出問(wèn)題，讓大家充分說(shuō)話(huà)。對不同的意見(jiàn)，不要急著(zhù)評論。人們常常對自己的想法和決定，會(huì )全力以赴去完成。作為上級還應保持緊急時(shí)發(fā)號施令的權利。

　　4、兩個(gè)及以上監理人員共同監控一個(gè)項目，其工作關(guān)系如何處理?

　　首先，監理站或監理組負責人必須根據這幾個(gè)監理人員的具體情況，把他們的工作進(jìn)行認真詳細的分工。若其上級沒(méi)有來(lái)分工，他們自己也必須耐心地坐下來(lái)認真商量，進(jìn)行分工，最好書(shū)面記錄簽認。做到：分工明確，各負其責，未盡事項，商討解決。但應明確，分工不分家，合作不拆臺，互相促進(jìn)。

　　同時(shí)，應開(kāi)誠布公地談出各自今后的想法和做法，交流經(jīng)驗，求同存異。在此基礎上，有如下四點(diǎn)也必須達成共識，并互相遵守。

　　(1)任何情況下，不可在施工方人員的面前貶低和丑化對方。

　　(2)在現場(chǎng)，就某一個(gè)問(wèn)題存在分歧時(shí)，不可當著(zhù)施工方人員的面爭執，禁止爭吵!

　　(3)若是大是大非問(wèn)題達不成共識，雙方都有責任及時(shí)上報組長(cháng)、副總監或總監。最好兩人當面同時(shí)向上匯報。無(wú)論誰(shuí)向上匯報都要實(shí)事求是。

　　(4)每個(gè)星期至少應該坐下來(lái)認真溝通一次，就存在的問(wèn)題進(jìn)行有效溝通。其它生活上的“小過(guò)節”，也要心平氣和地說(shuō)出。

　　5、若甲乙監理共管一個(gè)項目，甲乙兩人同時(shí)查驗工程，該如何相互配合?

　　一起查驗前，除了看明白相關(guān)的圖紙、規范、《驗標》和施工方案外，甲監理乙監理要先溝通一下，確定一下這次查驗的重點(diǎn)、難點(diǎn)和注意事項等。

　　在查驗過(guò)程中，當甲監理在要求施工方人員改正不規范做法時(shí)，乙監理也要及時(shí)表明其認同的態(tài)度，以示兩人要求一致從而加強甲監理嚴格監控的力度。即使甲監理說(shuō)出比較過(guò)分的要求，乙監理也不可當面反對，頂多保持緘默而已。注意，若乙監理確信甲監理所要求的內容錯了，應及時(shí)暗示甲監理停止。

　　實(shí)踐證明，對待質(zhì)量和安全問(wèn)題不存在“抓大放小”，不存在“唱黑臉演白臉”。在檢查時(shí)，每個(gè)監理不可以態(tài)度曖昧，不可有討好施工方之言行。

　　6、若甲乙監理共管一個(gè)項目，甲乙前后對某工序分別檢查時(shí)，如何處理好發(fā)現的問(wèn)題?

　　甲監理查驗走后，乙監理復查或巡查時(shí)又發(fā)現質(zhì)量安全問(wèn)題怎么辦?乙監理應該及時(shí)糾正，并迅速電告甲監理情況。復查或多道檢查就可以避免遺漏問(wèn)題。這是符合質(zhì)量和安全控制程序要求的。注意，現場(chǎng)施工人員的如下應答不能成為乙監理不盡責、“不作為”的理由。“甲監理查驗過(guò)了，沒(méi)說(shuō)什么”，或“甲監理讓這樣干的!”施工人員的話(huà)不可全信，他們或有“斷句取義”或有挑撥離間或有蒙混過(guò)關(guān)之動(dòng)機和意圖。所以，乙監理在處理此問(wèn)題的事中或事后，應及時(shí)地把當時(shí)情況和處理結果告訴甲監理。這很有必要。

　　7、甲監理被新分到乙監理監管的工地怎么辦?

　　首先，相互介紹情況，熟悉現場(chǎng)，溝通思想，交流監控方法。同時(shí)，相互了解彼此的性格和脾氣。最重要的是：盡快商討，進(jìn)行認真詳細分工，并書(shū)面寫(xiě)出。

　　對待某個(gè)問(wèn)題，兩人看法存在分歧時(shí)，可以爭執，但要適度。不要咬文嚼字，不應斗嘴斗氣，不得爭吵不休。應各自調整彼此容忍度，保留有益的個(gè)性和想法。學(xué)會(huì )相互包容和妥協(xié)。盡量克服“同質(zhì)性”，避免“同流合錯”。其它處理和注意事項同前所述。

　　8、甲乙監理分屬兩個(gè)監管段，甲從乙的監管段經(jīng)過(guò)時(shí)，發(fā)現問(wèn)題怎么辦?

　　若甲監理不及時(shí)糾正所發(fā)現的問(wèn)題就是失職，同時(shí)也讓施工方誤以為我們監理團隊不是一個(gè)整體。如果發(fā)現的是比較嚴重的問(wèn)題，甲監理沒(méi)有立即糾正，就是嚴重失職。但乙監理對甲監理糾正此問(wèn)題后的想法和態(tài)度要端正。

　　理智上，乙監理應當歡迎其他監理人員多到自己的管段來(lái)，檢查并糾正施工方的諸多問(wèn)題，以加強乙監理的監控力度，使乙監理的管段質(zhì)量和安全始終處于可控狀態(tài)。其他人比乙監理要求嚴，可促使乙監理也嚴格監管，這樣，乙監理的管段更不容易出問(wèn)題。

　　如果甲監理看到乙監理管段存在嚴重的質(zhì)量和安全問(wèn)題，而乙監理卻并不認為嚴重，且態(tài)度不端正，則可推斷該管段質(zhì)量和安全很可能已經(jīng)處于失控狀態(tài)，不久可能出現大的質(zhì)量和安全事故。則，甲監理應當而且必須如實(shí)向總監甚至監理公司負責人“越級”匯報，哪怕由此而“得罪”乙監理，也是應當而且值得的。這就叫“大事講原則”。

　　9、向上級匯報工作應注意的事項?

　　首先，尊重上級，禮讓三分。簡(jiǎn)明扼要，實(shí)事求是，既不夸大也不說(shuō)小。上級想聽(tīng)再繼續說(shuō)，他不想聽(tīng)要想辦法轉換一下匯報方式;我們應只說(shuō)過(guò)程及方法，不代替做決定;不能從頭說(shuō)起，要說(shuō)重點(diǎn);說(shuō)到差不多就好，上級想問(wèn)才接著(zhù)說(shuō);無(wú)論上級怎么反應，不要否定上級，都先說(shuō)“是”，再自己回去適時(shí)調整。

　　10、下屬越級匯報怎么辦?

　　如上述所遇到的比較嚴重的問(wèn)題，變成了“大是大非”，其直接上級(組長(cháng)、總監代表/副總監、總監、分公司/部門(mén)領(lǐng)導等)解決不了，就不得不越級匯報。

　　記住，越級報告應該視為“非常態(tài)”，“他”可能真的沒(méi)有辦法了才越級匯報，而不能是經(jīng)常的“常態(tài)”。我們各級領(lǐng)導不能限制越級匯報，不可以“出賣(mài)”“越級匯報者”。應該先認真聽(tīng)聽(tīng)，并側面了解真相，然后，再告訴“越級匯報者”應依層級報告，看其直接主管怎樣處理這件事。作為下屬，有意見(jiàn)最好私底下和其直接主管好好商量，要明白越級匯報有一些不良后果。

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