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企業(yè)從優(yōu)秀到卓越必須具備的九大基因
傳統的企業(yè)生命周期理論告訴我們：每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有個(gè)從初創(chuàng )期、發(fā)展期、成熟期到衰退期的四個(gè)階段。我有個(gè)疑問(wèn)就是：難道企業(yè)走向成熟階段就必然要走向衰退嗎?不可以基業(yè)長(cháng)青而永不衰退嗎?從企業(yè)管理的實(shí)踐來(lái)看，這個(gè)企業(yè)的生命周期理論適用范圍還是值得商榷的。筆者(李見(jiàn)明)認為：企業(yè)的生命周期理論對管理一般的企業(yè)還是適用的，對管理卓越的、基業(yè)長(cháng)青的企業(yè)而言，可能需要重新思考。筆者(李見(jiàn)明)更喜歡把企業(yè)發(fā)展分成四個(gè)階段：一般階段、規范階段、優(yōu)秀階段、卓越階段，每個(gè)階段的管理對應不同的管理模式：人治、法治、精治、文治及它們的組合。而卓越績(jì)效模式(2012版新國標)告訴我們：企業(yè)從優(yōu)秀到卓越必須具備九大基本理念(基因)，如果企業(yè)缺乏這九大基本理念(基因)，就很難從優(yōu)秀邁向卓越，走向基業(yè)長(cháng)青，而難逃企業(yè)生命周期的厄運。這九大基本理念(基因)為：
1、遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導
s以前瞻性的視野、敏銳的洞察力，確立組織的使命、愿景和價(jià)值觀(guān);
s帶領(lǐng)全體員工實(shí)現組織的發(fā)展戰略和目標。
2、戰略導向
s以戰略統領(lǐng)組織的管理活動(dòng)，獲得持續發(fā)展和成功。
3、顧客驅動(dòng)
s將顧客當前和未來(lái)需求、期望和偏好作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平及不斷創(chuàng )新的動(dòng)力，以提高顧客的滿(mǎn)意和忠誠度。
4、社會(huì )責任
s為組織的決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對社會(huì )的影響承擔責任，促進(jìn)社會(huì )的全面協(xié)調可持續發(fā)展。
5、以人為本
s員工是組織之本，一切管理活動(dòng)應以激發(fā)和調動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性為中心，促進(jìn)員工的發(fā)展，保障員工的權益，提高員工的滿(mǎn)意度。
6、合作共贏(yíng)
s與顧客、關(guān)鍵的供方及其他相關(guān)方建立長(cháng)期伙伴關(guān)系，互相為對方創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現共同發(fā)展。
7、重視過(guò)程與關(guān)注結果
s組織的績(jì)效源于過(guò)程，體現為結果。因此既要重視過(guò)程，更要關(guān)注結果;
s要通過(guò)有效的過(guò)程管理，實(shí)現卓越的結果。
8、學(xué)習、改進(jìn)和創(chuàng )新
s培育學(xué)習型的組織和個(gè)人是組織追求卓越的基礎;
s傳承、改進(jìn)和創(chuàng )新是組織持續發(fā)展的關(guān)鍵。
9、系統管理
s將組織視為一個(gè)整體，以科學(xué)、有效的方法，實(shí)現組織經(jīng)營(yíng)管理的統籌規劃、協(xié)調一致，提高組織管理的有效性和效率。
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