項目中關(guān)于溝通管理的重要性分析

　　在信息系統工程項目的管理中，項目的溝通管理非常重要。在一個(gè)具體項目中，項目干系人之間通過(guò)溝通貫穿項目始終。溝通的主旨是簡(jiǎn)歷互動(dòng)雙方的相互了解，相互回應，并期待相互接納及達成共識。在項目過(guò)程中，項目經(jīng)理需要花費大量工作時(shí)間用于溝通，可以說(shuō)，項目最大的威脅是失敗的交流和溝通。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于項目中關(guān)于溝通管理的重要性分析，歡迎閱讀。

　　1. 制定切實(shí)可行的溝通計劃

　　首先要做的工作是確定項目的所有干系人，了解每個(gè)干系人的基本情況。需要了解每個(gè)干系人對項目的期望，想要得到的項目信息及時(shí)間。確定工作匯報對象、方式，時(shí)間、形式。在該項目中，溝通的方法有很多種，如正式溝通及非正式的溝通;組員之間、項目組同客戶(hù)之間、項目組同領(lǐng)導之間;通過(guò)口頭、周報、郵件、電話(huà)、面對面的方式進(jìn)行相應溝通，事實(shí)證明，通過(guò)采用這些方法、過(guò)程和文檔模板，使項目組成員之間、與其他干系人之間的溝通更加順暢，提高了溝通的效率，保證了項目按計劃完成。

　　2. 使用多種溝通技巧，做好信息分發(fā)，即溝通

　　在任何項目中實(shí)施過(guò)程中，為了提高溝通的效率和效果，需要把握一些基本原則，而且項目進(jìn)展的不同階段以及對待不同的溝通對象，也要使用多種溝通技巧。項目經(jīng)理要確定項目的溝通原則、了解自己和他人的溝通風(fēng)格，確定團隊的思考方式，召開(kāi)高效會(huì )議和適用溝通模板。

　　召開(kāi)高效的項目會(huì )議。項目中的各種會(huì )議，是整個(gè)項目中項目干系人之間最重要并且最為正式的一種溝通形式，可以起到項目干系人溝通的作用，還可以通過(guò)項目會(huì )議對工作績(jì)效信息進(jìn)行收集匯總和發(fā)布，對不同項目階段進(jìn)行總結和分析，并由不同項目干系人給予相應的確認。在項目會(huì )議中，最重要的是以書(shū)面形式對會(huì )議的內容進(jìn)行確認。

　　發(fā)展良好的溝通技能，善于運用傾聽(tīng)和反饋。在與項目成員溝通的過(guò)程中，要注意培養自己的傾聽(tīng)素質(zhì)，以心平氣和的方式進(jìn)行語(yǔ)言溝通，并適當的給予對方贊美。當遇到問(wèn)題時(shí)，應提出合適的方案去解決。在言語(yǔ)中提高團隊凝聚力。在與甲方溝通時(shí)，善于傾聽(tīng)甲方需求，經(jīng)過(guò)準確判斷，給予其滿(mǎn)意的反饋。不僅可以提高整個(gè)項目的最終質(zhì)量，還可以提高個(gè)人、項目組以及公司在甲方心中的形象，得到更多信任感。為后期溝通，工作，驗收帶來(lái)很多方便。

　　采用靈活的溝通方法，解決項目關(guān)鍵資源沖突的問(wèn)題。溝通不僅是信息的簡(jiǎn)單傳遞和使用，還有多種軟技巧。比如：對內有分歧，對外要一致，面對不同對象可以選用特定的發(fā)言人;非正式的溝通有利于建立融洽的關(guān)系;采用對方能接受的溝通風(fēng)格;采用溝通的升級原則，實(shí)現自己上級與對方上級的直接溝通;掃清溝通障礙，對責任定義不清、目標不明、文檔不健全、過(guò)多使用行話(huà)等溝通障礙逐步清理。

　　3、積極有效的項目干系人管理

　　項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別，并通過(guò)溝通上的管理來(lái)滿(mǎn)足其需要、解決其問(wèn)題的過(guò)程。項目干系人管理將會(huì )贏(yíng)得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。在項目的控制過(guò)程中，應隨時(shí)清楚內外干系人的變化，以及其需要，明確溝通需求，及時(shí)調整溝通策略、方法、途徑、報告內容及形式、傳輸介質(zhì)等。在干系人管理中通過(guò)合理的溝通方法、問(wèn)題日志;并配合科學(xué)有效的溝通管理計劃和組織過(guò)程資產(chǎn)，可以達到快速解決問(wèn)題、批準變更請求、糾正實(shí)施錯誤、組織過(guò)程資產(chǎn)的更新等多方面的問(wèn)題�？墒钦f(shuō)積極有效的管理項目干系人可以決定整個(gè)項目溝通管理成敗。

　　主動(dòng)溝通、良好的溝通技巧有助于項目經(jīng)理明確項目目標、制定項目計劃、控制項目進(jìn)度和成本，保證項目成功。當然，每個(gè)項目都具有自身的特點(diǎn)，溝通方法、溝通形式都可能不同。但是無(wú)論怎樣，作為項目經(jīng)理，必須保證項目在一個(gè)規則、和諧、合作、理解的溝通環(huán)境下進(jìn)行，因此，如何更好地把握項目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運用到實(shí)際項目中去，還有待于我們去研究、探索、實(shí)踐和總結。

　　項目管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。通過(guò)了解客戶(hù)的需求，整合各種資源，創(chuàng )造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，從而為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值和財富。在項目中，有時(shí)會(huì )出現成本過(guò)高、進(jìn)度拖延、風(fēng)險增加等問(wèn)題。而良好的溝通管理，可以是這些問(wèn)題得到很好的解決，使整個(gè)項目管理游刃有余，最終取得成功。反之，項目將變得支離破碎，使整個(gè)項目面臨巨大的失敗風(fēng)險。

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