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2024年跟單員考試模擬真題及答案（通用5套）
無(wú)論是在學(xué)習還是在工作中，我們最熟悉的就是試題了，試題有助于被考核者了解自己的真實(shí)水平。你所見(jiàn)過(guò)的試題是什么樣的呢？以下是小編收集整理的2024年跟單員考試模擬真題及答案，希望對大家有所幫助。
跟單員考試模擬真題及答案 1
一、單項選擇題。
1.營(yíng)業(yè)執照企業(yè)注冊地與企業(yè)經(jīng)營(yíng)辦公地不一致的原因，不可能的是( ).
A.企業(yè)近期搬新址，還來(lái)不及進(jìn)行工商變更
B.有的老企業(yè)，在當時(shí)注冊時(shí)就存在住所、辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)場(chǎng)所分處三地或多地的情況
C.企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)，有意搬離注冊地
D.企業(yè)注冊地與企業(yè)經(jīng)營(yíng)辦公地不一致是我國法律允許的行為
2.對于注冊資本與注冊資金的關(guān)系，以下正確的是( ).
A.注冊資本就是注冊資金，兩者含義相同
B.注冊資本隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的變化而變化
C.注冊資本是所有的股東投人的資本，一律不得抽回
D.注冊資金反映的是公司法人財產(chǎn)權
3.關(guān)于企業(yè)財務(wù)審計報告的作用，以下說(shuō)法正確的是( ).
A.對企業(yè)財務(wù)會(huì )計報告起到監證作用
B.保護企業(yè)投資者利益的作用
C.證明注冊會(huì )計師履行職責的情況，明確企業(yè)與注冊會(huì )計師雙方的責任
D.以上三項都是
4.關(guān)于財務(wù)預警功能，以下說(shuō)法正確的是( )。
A.預知供應商、生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)危機征兆
B.預防供應商、生產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)危機發(fā)生或控制其進(jìn)一步擴大
C.避免再次發(fā)生選擇財務(wù)危機的供應商、生產(chǎn)企業(yè)
D.以上三項都是
5.關(guān)于財務(wù)預警預測方法的單變量模型，以下有誤的是( )。
A.債務(wù)保障率一凈資產(chǎn)令債務(wù)總額
B.資產(chǎn)負債率一負債總額一資產(chǎn)總額
C.資產(chǎn)收益率一凈收益十資產(chǎn)總額
D.資產(chǎn)安全率～資產(chǎn)變現率一資產(chǎn)負債率
6.以下不屬于工業(yè)總產(chǎn)值的是( )。
A.本期生產(chǎn)成品價(jià)值
B.對外加工費收人
C.自制半成品在制品期末期初差額價(jià)值
D.本期內銷(xiāo)售的前一報告期內生產(chǎn)的產(chǎn)品
7.以下不屬于企業(yè)產(chǎn)品庫存的是( )。
A.產(chǎn)品人庫后發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，但未辦理退庫手續的產(chǎn)品
B.本企業(yè)生產(chǎn)的，報告期內經(jīng)檢驗合格人庫的產(chǎn)品
C.非生產(chǎn)企業(yè)和境外訂貨者來(lái)料加工產(chǎn)品尚未撥出的
D.屬于提貨制銷(xiāo)售的產(chǎn)品，已辦理貨款結算和開(kāi)出提貨單，但用戶(hù)尚未提走的產(chǎn)品
8.關(guān)于企業(yè)印章的使用范圍，以下錯誤的是( )。
A.凡屬以企業(yè)名義對外發(fā)文、開(kāi)具介紹信、報送報表等一律需要加蓋公司相關(guān)部門(mén)印章
B.凡屬企業(yè)內部行文、通知等，使用公司內部印章
C.凡屬部門(mén)與公司、部門(mén)與部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內的工作文件等，加蓋部門(mén)印章
D.凡屬經(jīng)營(yíng)類(lèi)的合同、協(xié)議等文本，一般使用企業(yè)合同專(zhuān)用章或企業(yè)法人公章
9.關(guān)于測算企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力，以下說(shuō)法錯誤的是( )。
A.跟單員不需要懂得計算企業(yè)的產(chǎn)能計算
B.理想產(chǎn)能是假定所有的機器設備完好，工人一天24小時(shí)上班，期間沒(méi)有任何停機時(shí)間的理想狀態(tài)生產(chǎn)能力
C.計劃產(chǎn)能計算根據企業(yè)每周實(shí)際工作天數、排定的班次及每班次員工工作時(shí)間來(lái)確定
D.有效產(chǎn)能是以計劃產(chǎn)能為基礎，減去因停機和產(chǎn)品不合格率所造成標準工時(shí)損失。產(chǎn)品不合格的損失，包括可避免和不可避免的報廢品的直接工時(shí)
10.企業(yè)財務(wù)審計報表中，表明企業(yè)財務(wù)會(huì )計報表可靠性較高的是( )。
A.無(wú)保留意見(jiàn)審計報告
B.拒絕表示意見(jiàn)審計報告
C.否定意見(jiàn)審計報告
D.保留意見(jiàn)審計報告
二、多項選擇題。
1.從企業(yè)法人名稱(chēng)“杭州威風(fēng)化工有限公司”，跟單員可以準確地得到下列哪些信息( )。
A.企業(yè)的行業(yè)
B.企業(yè)注冊地
C.企業(yè)組織形式
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍
2.下列哪類(lèi)企業(yè)的投資者對企業(yè)債務(wù)承擔無(wú)限責任( )。
A.私營(yíng)合伙企業(yè)
B.私營(yíng)獨資企業(yè)
C.股份有限公司
D.聯(lián)營(yíng)企業(yè)
3.對合同、訂單等重要經(jīng)營(yíng)性文件的印章和簽字，跟單員應該做到( )。
A.需要法定代表人簽字及蓋公章
B.不是法定代表人簽字的
C.要由法定代表人的授權委托人簽
D.以上三項都是
5.關(guān)于財務(wù)預警預測方法的單變量模型，以下有誤的是( )。
A.債務(wù)保障率一凈資產(chǎn)令債務(wù)總額
B.資產(chǎn)負債率一負債總額一資產(chǎn)總額
C.資產(chǎn)收益率一凈收益十資產(chǎn)總額
D.資產(chǎn)安全率～資產(chǎn)變現率一資產(chǎn)負債率
6.以下不屬于工業(yè)總產(chǎn)值的是( )。
A.本期生產(chǎn)成品價(jià)值
B.對外加工費收人
C.自制半成品在制品期末期初差額價(jià)值
D.本期內銷(xiāo)售的前一報告期內生產(chǎn)的產(chǎn)品
7.以下不屬于企業(yè)產(chǎn)品庫存的是( )。
A.產(chǎn)品人庫后發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，但未辦理退庫手續的.產(chǎn)品
B.本企業(yè)生產(chǎn)的，報告期內經(jīng)檢驗合格人庫的產(chǎn)品
C.非生產(chǎn)企業(yè)和境外訂貨者來(lái)料加工產(chǎn)品尚未撥出的
D.屬于提貨制銷(xiāo)售的產(chǎn)品，已辦理貨款結算和開(kāi)出提貨單，但用戶(hù)尚未提走的產(chǎn)品
8.關(guān)于企業(yè)印章的使用范圍，以下錯誤的是( )。
A.凡屬以企業(yè)名義對外發(fā)文、開(kāi)具介紹信、報送報表等一律需要加蓋公司相關(guān)部門(mén)印章
B.凡屬企業(yè)內部行文、通知等，使用公司內部印章
C.凡屬部門(mén)與公司、部門(mén)與部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內的工作文件等，加蓋部門(mén)印章
D.凡屬經(jīng)營(yíng)類(lèi)的合同、協(xié)議等文本，一般使用企業(yè)合同專(zhuān)用章或企業(yè)法人公章
9.關(guān)于測算企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力，以下說(shuō)法錯誤的是( )。
A.跟單員不需要懂得計算企業(yè)的產(chǎn)能計算
B.理想產(chǎn)能是假定所有的機器設備完好，工人一天24小時(shí)上班，期間沒(méi)有任何停機時(shí)間的理想狀態(tài)生產(chǎn)能力
C.計劃產(chǎn)能計算根據企業(yè)每周實(shí)際工作天數、排定的班次及每班次員工工作時(shí)間來(lái)確定
D.有效產(chǎn)能是以計劃產(chǎn)能為基礎，減去因停機和產(chǎn)品不合格率所造成標準工時(shí)損失。產(chǎn)品不合格的損失，包括可避免和不可避免的報廢品的直接工時(shí)
10.企業(yè)財務(wù)審計報表中，表明企業(yè)財務(wù)會(huì )計報表可靠性較高的是( )。
A.無(wú)保留意見(jiàn)審計報告
B.拒絕表示意見(jiàn)審計報告
C.否定意見(jiàn)審計報告
D.保留意見(jiàn)審計報告
參考答案
一、單項選擇題
1-5 D C D D A 6-10 D D A A A
二、多項選擇題
1-5 ABCD AB ABCD ABCD ABCD
跟單員考試模擬真題及答案 2
一、單選題（每題2分，共30分）
1. 以下關(guān)于跟單員工作特點(diǎn)的描述，錯誤的是（ ）
A. 跟單員是一種綜合性的工作崗位
B. 跟單員的工作重點(diǎn)在于溝通協(xié)調
C. 跟單員不需要了解產(chǎn)品知識
D. 跟單員要確保訂單順利執行
答案：C。跟單員需要深入了解產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品的規格、性能、質(zhì)量標準等，這樣才能更好地跟進(jìn)訂單，處理訂單執行過(guò)程中的各種問(wèn)題。
2. 在國際貿易中，FOB術(shù)語(yǔ)下，貨物的風(fēng)險轉移點(diǎn)是（ ）
A. 貨物裝上船時(shí)
B. 貨物越過(guò)船舷時(shí)
C. 貨交承運人時(shí)
D. 貨物到達目的港時(shí)
答案：A。在FOB（Free On Board）術(shù)語(yǔ)下，貨物裝上船時(shí)，風(fēng)險從賣(mài)方轉移到買(mǎi)方。
3. 企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)跟單的關(guān)鍵是（ ）
A. 生產(chǎn)計劃的制定
B. 生產(chǎn)進(jìn)度的控制
C. 生產(chǎn)質(zhì)量的監督
D. 生產(chǎn)成本的核算
答案：B。生產(chǎn)進(jìn)度的控制是生產(chǎn)跟單的關(guān)鍵，只有確保生產(chǎn)進(jìn)度按計劃進(jìn)行，才能按時(shí)交貨，滿(mǎn)足訂單需求。
4. 跟單員在審查客戶(hù)訂單時(shí)，發(fā)現訂單中的產(chǎn)品規格與企業(yè)標準不符，應該（ ）
A. 直接按照客戶(hù)訂單生產(chǎn)
B. 與客戶(hù)溝通，確認規格后再生產(chǎn)
C. 按照企業(yè)標準生產(chǎn)
D. 拒絕訂單
答案：B。當發(fā)現訂單中的產(chǎn)品規格與企業(yè)標準不符時(shí)，跟單員應首先與客戶(hù)溝通，確認規格，避免因誤解造成生產(chǎn)錯誤或客戶(hù)不滿(mǎn)。
5. 以下哪種文件不屬于外貿跟單中的商務(wù)文件（ ）
A. 銷(xiāo)售合同
B. 商業(yè)發(fā)票
C. 生產(chǎn)工藝流程單
D. 信用證
答案：C。生產(chǎn)工藝流程單屬于生產(chǎn)環(huán)節的文件，而銷(xiāo)售合同、商業(yè)發(fā)票、信用證都是外貿業(yè)務(wù)中的商務(wù)文件。
6. 對于原材料采購跟單，跟單員最關(guān)注的是（ ）
A. 原材料的價(jià)格
B. 原材料的質(zhì)量
C. 原材料的交貨期
D. 以上都是
答案：D。在原材料采購跟單中，價(jià)格、質(zhì)量和交貨期都非常重要，任何一個(gè)方面出現問(wèn)題都可能影響訂單的順利執行。
7. 跟單員在跟進(jìn)訂單時(shí)，發(fā)現供應商無(wú)法按時(shí)交貨，應該（ ）
A. 立即尋找新的供應商
B. 與供應商協(xié)商解決方案，如加班生產(chǎn)或分批交貨等
C. 向客戶(hù)隱瞞情況
D. 直接取消訂單
答案：B。當供應商無(wú)法按時(shí)交貨時(shí)，跟單員首先應與供應商協(xié)商解決方案，如加班生產(chǎn)、分批交貨等，盡量減少對訂單的影響。
8. 在跟單過(guò)程中，以下哪種溝通方式最正式（ ）
A. 電子郵件
B. 電話(huà)
C. 傳真
D. 商務(wù)信函
答案：D。商務(wù)信函是一種比較正式的溝通方式，通常用于正式的商務(wù)往來(lái)，在格式、語(yǔ)言表達等方面都有一定的規范。
9. 出口產(chǎn)品的包裝上通常需要標明（ ）
A. 產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)廠(chǎng)家等信息
B. 運輸標志（嘜頭）
C. 目的港名稱(chēng)
D. 以上都是
答案：D。出口產(chǎn)品的包裝上需要標明產(chǎn)品的基本信息、運輸標志以及目的港名稱(chēng)等，以便于運輸、識別和銷(xiāo)售。
10. 跟單員在審核信用證時(shí)，發(fā)現與合同條款不符的內容，應該（ ）
A. 直接要求開(kāi)證行修改信用證。
B. 與客戶(hù)聯(lián)系，要求修改信用證。
C. 按照信用證條款執行。
D. 拒絕接受信用證。
答案：B。如果跟單員在審核信用證時(shí)發(fā)現與合同條款不符的內容，應與客戶(hù)聯(lián)系，要求修改信用證，以確保信用證與合同一致。
11. 生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力通常用（ ）來(lái)表示。
A. 年產(chǎn)量
B. 月產(chǎn)量
C. 日產(chǎn)量
D. 以上都可以
答案：D。生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力可以用年產(chǎn)量、月產(chǎn)量或日產(chǎn)量來(lái)表示，具體取決于企業(yè)的生產(chǎn)規模和管理習慣。
12. 在貨物運輸跟單中，以下哪種運輸方式速度最快（ ）
A. 海運
B. 陸運
C. 空運
D. 鐵路運輸
答案：C�？者\是速度最快的運輸方式，但成本相對較高。
13. 跟單員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗時(shí)，以下哪種檢驗屬于破壞性檢驗（ ）
A. 外觀(guān)檢驗
B. 尺寸檢驗
C. 拉伸試驗（檢測材料強度）
D. 功能檢驗
答案：C。拉伸試驗會(huì )對產(chǎn)品造成破壞，屬于破壞性檢驗，而外觀(guān)檢驗、尺寸檢驗和功能檢驗通常不會(huì )破壞產(chǎn)品。
14. 外貿跟單中，“CIF”術(shù)語(yǔ)的中文含義是（ ）
A. 成本加保險費加運費
B. 離岸價(jià)
C. 貨交承運人
D. 運費付至
答案：A。CIF（Cost, Insurance and Freight）的中文含義是成本加保險費加運費。
15. 跟單員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，第一步應該（ ）
A. 提出解決方案
B. 調查原因
C. 向客戶(hù)道歉
D. 記錄投訴內容
答案：D。跟單員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，首先應記錄投訴內容，以便后續調查原因、提出解決方案等工作。
二、多選題（每題3分，共30分）
1. 跟單員的主要工作內容包括（ ）
A. 訂單跟進(jìn)
B. 客戶(hù)溝通
C. 生產(chǎn)管理
D. 貨物運輸安排
E. 質(zhì)量檢驗
答案：ABCDE。跟單員的工作內容涵蓋訂單跟進(jìn)的各個(gè)環(huán)節，包括與客戶(hù)溝通、管理生產(chǎn)進(jìn)度、安排貨物運輸以及進(jìn)行質(zhì)量檢驗等。
2. 以下屬于國際貿易結算方式的有（ ）
A. 匯付
B. 托收
C. 信用證
D. 現金結算
E. 記賬結算
答案：ABC。匯付、托收和信用證是國際貿易中常見(jiàn)的結算方式，而現金結算和記賬結算在國際貿易中較少使用，且存在較大風(fēng)險。
3. 在生產(chǎn)跟單中，影響生產(chǎn)進(jìn)度的因素有（ ）
A. 原材料供應
B. 設備故障
C. 人員短缺
D. 工藝復雜程度
E. 訂單變更
答案：ABCDE。原材料供應不足、設備故障、人員短缺、工藝復雜以及訂單變更等都會(huì )影響生產(chǎn)進(jìn)度。
4. 外貿跟單員在選擇供應商時(shí)，需要考慮的因素有（ ）
A. 供應商的生產(chǎn)能力
B. 供應商的信譽(yù)
C. 供應商的價(jià)格
D. 供應商的地理位置
E. 供應商的環(huán)保措施
答案：ABCDE。供應商的生產(chǎn)能力、信譽(yù)、價(jià)格、地理位置和環(huán)保措施等都是選擇供應商時(shí)需要考慮的重要因素。
5. 以下關(guān)于商業(yè)發(fā)票的說(shuō)法正確的是（ ）
A. 是出口商向進(jìn)口商開(kāi)立的發(fā)貨價(jià)目清單
B. 是進(jìn)出口報關(guān)完稅必不可少的單據之一
C. 可以作為記賬憑證
D. 發(fā)票中的貨物描述必須與信用證一致
E. 由出口商自行繕制
答案：ABCDE。商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開(kāi)立的發(fā)貨價(jià)目清單，是報關(guān)完稅的'必要單據，可作記賬憑證，其貨物描述要與信用證一致，且由出口商自行繕制。
6. 貨物包裝的作用包括（ ）
A. 保護商品
B. 方便運輸
C. 促進(jìn)銷(xiāo)售
D. 便于儲存
E. 符合環(huán)保要求
答案：ABCD。貨物包裝的主要作用包括保護商品、方便運輸、促進(jìn)銷(xiāo)售和便于儲存，雖然現在也提倡環(huán)保包裝，但符合環(huán)保要求不是包裝的基本作用。
7. 在跟單過(guò)程中，與供應商溝通的內容通常包括（ ）
A. 原材料采購價(jià)格
B. 交貨期
C. 產(chǎn)品質(zhì)量要求
D. 包裝要求
E. 付款方式
答案：ABCDE。跟單員與供應商溝通時(shí)，會(huì )涉及原材料采購價(jià)格、交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量要求、包裝要求以及付款方式等多方面內容。
8. 以下哪些屬于跟單員對生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)地考察內容（ ）
A. 企業(yè)的生產(chǎn)設備狀況
B. 企業(yè)的員工素質(zhì)
C. 企業(yè)的管理水平
D. 企業(yè)的環(huán)保措施
E. 企業(yè)的地理位置
答案：ABCD。跟單員對生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地考察的內容包括企業(yè)的生產(chǎn)設備狀況、員工素質(zhì)、管理水平和環(huán)保措施等，企業(yè)地理位置雖然也是一個(gè)因素，但不是實(shí)地考察的重點(diǎn)內容。
9. 信用證的特點(diǎn)包括（ ）
A. 銀行信用
B. 自足文件
C. 單據買(mǎi)賣(mài)
D. 不可撤銷(xiāo)
E. 可轉讓
答案：ABC。信用證是銀行信用，是獨立于合同之外的自足文件，其業(yè)務(wù)處理的是單據買(mǎi)賣(mài)，并非所有信用證都是不可撤銷(xiāo)或可轉讓的，這取決于信用證的具體規定。
10. 跟單員在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，需要制作和管理的文件有（ ）
A. 訂單執行進(jìn)度表
B. 生產(chǎn)通知單
C. 檢驗報告
D. 出貨單
E. 客戶(hù)反饋記錄
答案：ABCDE。在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，跟單員需要制作和管理訂單執行進(jìn)度表、生產(chǎn)通知單、檢驗報告、出貨單以及客戶(hù)反饋記錄等文件。
三、判斷題（每題2分，共20分）
1. 跟單員只需要跟進(jìn)國內訂單，不需要涉及國際貿易訂單。（×）
解釋?zhuān)焊鷨螁T的工作既包括國內訂單跟進(jìn)，也涉及國際貿易訂單的跟進(jìn)。
2. 在“FOB”術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方負責辦理貨物的運輸和保險手續。（×）
解釋?zhuān)涸贔OB術(shù)語(yǔ)下，買(mǎi)方負責辦理貨物的運輸和保險手續。
3. 生產(chǎn)跟單員不需要關(guān)注原材料的市場(chǎng)價(jià)格變化。（×）
解釋?zhuān)涸牧系氖袌?chǎng)價(jià)格變化可能影響生產(chǎn)成本，進(jìn)而影響訂單利潤，生產(chǎn)跟單員需要關(guān)注。
4. 商務(wù)信函的格式通常比較固定，包括信頭、日期、收件人地址、稱(chēng)呼、正文、結束語(yǔ)、簽名等部分。（√）
解釋?zhuān)荷虅?wù)信函有比較固定的格式要求，這些部分有助于使信函內容清晰、正式。
5. 只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，產(chǎn)品的包裝就不重要。（×）
解釋?zhuān)寒a(chǎn)品包裝具有保護商品、方便運輸、促進(jìn)銷(xiāo)售等重要作用，即使產(chǎn)品質(zhì)量合格，包裝也很重要。
6. 跟單員在審核信用證時(shí)，發(fā)現有“軟條款”，應立即接受，以免影響訂單。（×）
解釋?zhuān)盒庞米C中的“軟條款”可能會(huì )給出口商帶來(lái)風(fēng)險，跟單員應要求修改，而不是立即接受。
7. 對于緊急訂單，跟單員可以不經(jīng)過(guò)訂單評審直接安排生產(chǎn)。（×）
解釋?zhuān)喝魏斡唵味紤摻?jīng)過(guò)訂單評審，即使是緊急訂單，以確保企業(yè)有能力完成訂單并符合相關(guān)要求。
8. 生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)計劃一旦制定，就不能修改。（×）
解釋?zhuān)涸趯?shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，可能會(huì )因為各種原因（如訂單變更、原材料供應問(wèn)題等）需要修改生產(chǎn)計劃。
9. 在貨物運輸跟單中，貨代公司只負責運輸貨物，不需要辦理報關(guān)等手續。（×）
解釋?zhuān)贺洿境素撠熯\輸貨物外，還可以根據客戶(hù)需求辦理報關(guān)、報檢等手續。
10. 跟單員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應盡量將責任推給供應商。（×）
解釋?zhuān)焊鷨螁T應客觀(guān)公正地處理客戶(hù)投訴，積極尋找解決方案，而不是推諉責任。
四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1. 簡(jiǎn)述跟單員在訂單執行過(guò)程中的主要工作環(huán)節。
答案：
�。�1）訂單評審：在接到訂單后，跟單員要組織相關(guān)部門(mén)對訂單進(jìn)行評審，包括訂單的產(chǎn)品規格、數量、交貨期、價(jià)格等內容，評估企業(yè)是否有能力完成訂單。
�。�2）簽訂合同：如果訂單評審通過(guò)，與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，明確雙方的權利和義務(wù)。
�。�3）安排生產(chǎn)：根據訂單要求，向生產(chǎn)部門(mén)下達生產(chǎn)通知單，安排生產(chǎn)計劃，協(xié)調原材料采購、人員安排等工作，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。
�。�4）生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤：在生產(chǎn)過(guò)程中，跟單員要密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現并解決生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，如原材料供應不足、設備故障、人員短缺等，確保按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。
�。�5）質(zhì)量檢驗：在生產(chǎn)過(guò)程中或生產(chǎn)完成后，按照質(zhì)量標準對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)要求整改或返工。
�。�6）貨物運輸安排：根據訂單要求和客戶(hù)需求，選擇合適的運輸方式（如海運、空運、陸運等），聯(lián)系貨代公司或運輸企業(yè)，安排貨物運輸，辦理報關(guān)、報檢等手續（如果是外貿訂單）。
�。�7）出貨跟蹤：在貨物出貨后，跟單員要跟蹤貨物的運輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)、安全到達目的地。
�。�8）客戶(hù)反饋處理：及時(shí)與客戶(hù)溝通，向客戶(hù)反饋訂單執行情況，處理客戶(hù)的疑問(wèn)和投訴，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
2. 請說(shuō)明外貿跟單員在信用證操作中的主要工作內容。
答案：
�。�1）催證：如果合同規定采用信用證結算方式，跟單員要在適當的時(shí)候提醒客戶(hù)（進(jìn)口商）開(kāi)立信用證，確保信用證能按時(shí)到達，以免影響訂單執行進(jìn)度。
�。�2）審證：收到信用證后，跟單員要仔細審核信用證的條款。審核內容包括信用證的種類(lèi)、開(kāi)證行的信譽(yù)、信用證的有效期、裝運期、交單期、金額、貨物描述、單據要求等是否與合同一致，特別要注意是否存在“軟條款”。如果發(fā)現與合同不符或存在不合理條款，要及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，要求修改信用證。
�。�3）改證：當信用證存在問(wèn)題需要修改時(shí)，跟單員要與客戶(hù)、開(kāi)證行等相關(guān)方溝通協(xié)調，跟進(jìn)信用證的修改情況，確保修改后的信用證符合要求。
�。�4）制單：根據信用證的要求，制作各種單據，如商業(yè)發(fā)票、提單、裝箱單、保險單等。單據的制作要嚴格按照信用證的規定，做到單單一致、單證一致，以確保順利結匯。
�。�5）交單：在信用證規定的交單期內，將制作好的單據提交給指定的銀行，辦理議付或結匯手續。交單時(shí)要確保單據完整、準確、及時(shí)。
跟單員考試模擬真題及答案 3
一、單項選擇題（每題2分，共30分）
1. 以下哪種單據是出口商向進(jìn)口商證明貨物已按照合同要求裝運的憑證？（ ）
A. 提單
B. 商業(yè)發(fā)票
C. 裝箱單
D. 產(chǎn)地證
答案：A。提單是承運人或其代理人簽發(fā)的貨物收據，也是貨物所有權的憑證，同時(shí)它表明貨物已按照合同要求裝運。
2. 在國際貿易中，FOB術(shù)語(yǔ)下，貨物的風(fēng)險轉移點(diǎn)是（ ）。
A. 貨物越過(guò)船舷
B. 貨物交給承運人
C. 貨物在目的港卸貨時(shí)
D. 買(mǎi)方收到貨物時(shí)
答案：A。在FOB（Free on Board）術(shù)語(yǔ)下，貨物越過(guò)船舷時(shí)，風(fēng)險從賣(mài)方轉移到買(mǎi)方。
3. 跟單員進(jìn)行原材料采購跟單時(shí)，以下哪個(gè)不是主要的跟單內容？（ ）
A. 原材料供應商的選擇
B. 原材料的質(zhì)量檢驗
C. 原材料的運輸方式選擇
D. 原材料生產(chǎn)工人的招聘
答案：D。原材料生產(chǎn)工人的招聘屬于供應商內部管理事務(wù)，不是跟單員在原材料采購跟單中的主要內容。
4. 以下關(guān)于信用證的說(shuō)法，錯誤的是（ ）。
A. 信用證是一種銀行信用
B. 信用證獨立于買(mǎi)賣(mài)合同
C. 信用證是一種自足文件
D. 信用證的付款人一定是開(kāi)證申請人
答案：D。信用證的付款人是開(kāi)證行，而不是開(kāi)證申請人。
5. 對于生產(chǎn)型企業(yè)，跟單員在安排生產(chǎn)計劃時(shí)，首先要考慮的是（ ）。
A. 訂單的交貨期
B. 生產(chǎn)設備的狀況
C. 工人的生產(chǎn)能力
D. 原材料的供應情況
答案：A。訂單的交貨期是安排生產(chǎn)計劃時(shí)首先要考慮的因素，以確保按時(shí)交貨。
6. 出口貨物報關(guān)時(shí)，報關(guān)單上的“經(jīng)營(yíng)單位”應填寫(xiě)（ ）。
A. 外貿公司名稱(chēng)
B. 生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)
C. 簽訂合同的企業(yè)名稱(chēng)
D. 以上都有可能，根據實(shí)際情況填寫(xiě)
答案：D。如果是外貿公司自營(yíng)出口，填寫(xiě)外貿公司名稱(chēng)；如果是生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口，填寫(xiě)生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)；如果是代理出口，填寫(xiě)簽訂代理合同的企業(yè)名稱(chēng)。
7. 以下哪種包裝材料適合用于需要防潮、防銹的精密儀器包裝？（ ）
A. 紙質(zhì)包裝。
B. 木質(zhì)包裝。
C. 塑料包裝。
D. 金屬包裝。
答案：C。塑料包裝具有防潮、防銹等功能，適合精密儀器包裝；紙質(zhì)包裝防潮性較差；木質(zhì)包裝可能存在受潮變形等問(wèn)題；金屬包裝可能會(huì )對精密儀器造成損傷且成本較高。
8. 跟單員在審核信用證時(shí)，發(fā)現信用證的有效期比合同規定的交貨期晚了一周，這種情況下，跟單員應該（ ）。
A. 要求開(kāi)證申請人修改信用證，使有效期與交貨期相匹配
B. 不做處理，因為信用證有效期晚于交貨期對出口商有利
C. 按照信用證的有效期安排生產(chǎn)和出貨
D. 與開(kāi)證行協(xié)商，延長(cháng)交貨期
答案：A。信用證的有效期應該合理地覆蓋交貨期等相關(guān)時(shí)間，否則可能會(huì )導致后續交單等問(wèn)題，所以應要求修改信用證。
9. 在國際貨物運輸中，以下哪種運輸方式速度最快但運費最高？（ ）
A. 海運
B. 空運
C. 陸運（公路運輸）
D. 鐵路運輸
答案：B�？者\速度快，但運費相對較高；海運運費低但速度慢；公路運輸和鐵路運輸速度和運費介于海運和空運之間。
10. 某訂單貨物數量為1000件，跟單員在生產(chǎn)跟單過(guò)程中發(fā)現有50件不合格品，那么這批貨物的合格率是（ ）。
A. 95%
B. 90%
C. 5%
D. 10%
答案：A。合格率 =（合格產(chǎn)品數量÷總產(chǎn)品數量）×100% =（1000 - 50）÷1000×100% = 95%。
11. 以下關(guān)于商業(yè)發(fā)票的說(shuō)法，正確的是（ ）。
A. 商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開(kāi)立的售貨證明
B. 商業(yè)發(fā)票必須由稅務(wù)部門(mén)統一印制
C. 商業(yè)發(fā)票不能作為記賬憑證
D. 商業(yè)發(fā)票不需要顯示貨物的價(jià)格條款
答案：A。商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開(kāi)立的售貨證明，詳細列出貨物的名稱(chēng)、數量、價(jià)格等內容；商業(yè)發(fā)票可由企業(yè)自行印制；它可以作為記賬憑證；并且需要顯示貨物的價(jià)格條款。
12. 對于需要進(jìn)行法定檢驗的出口商品，以下哪個(gè)機構負責檢驗？（ ）
A. 生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)檢部門(mén)
B. 外貿公司的跟單部門(mén)
C. 國家出入境檢驗檢疫機構
D. 國外客戶(hù)指定的檢驗機構
答案：C。對于法定檢驗的出口商品，由國家出入境檢驗檢疫機構負責檢驗。
13. 在跟單過(guò)程中，如果發(fā)現供應商不能按時(shí)交貨，跟單員首先應該（ ）。
A. 尋找新的供應商
B. 與供應商協(xié)商解決方案
C. 向客戶(hù)說(shuō)明情況
D. 要求供應商賠償損失
答案：B。發(fā)現供應商不能按時(shí)交貨時(shí)，首先應與供應商協(xié)商，看是否能通過(guò)調整生產(chǎn)計劃等方式解決問(wèn)題。
14. 以下哪種貿易術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方承擔的責任最大？（ ）
A. EXW
B. FCA
C. DDP
D. CPT
答案：C。DDP（Delivered Duty Paid）術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方需要承擔將貨物在指定目的地交給買(mǎi)方前的一切風(fēng)險和費用，包括辦理進(jìn)口手續等，賣(mài)方承擔的責任最大；EXW（Ex Works）術(shù)語(yǔ)下賣(mài)方責任最��；FCA和CPT賣(mài)方責任介于兩者之間。
15. 跟單員在跟蹤貨物運輸情況時(shí)，發(fā)現貨物在運輸途中發(fā)生了損壞，以下哪個(gè)不是應采取的措施？（ ）
A. 及時(shí)通知相關(guān)方（如保險公司、客戶(hù)等）
B. 查看貨物的保險條款，確定是否可以索賠
C. 隱瞞貨物損壞情況，繼續按照原計劃交貨
D. 與承運人溝通，了解貨物損壞的原因
答案：C。隱瞞貨物損壞情況是不道德且可能會(huì )導致更嚴重的后果，不是應采取的措施。
二、多項選擇題（每題3分，共30分）
1. 跟單員在選擇供應商時(shí)，需要考慮的.因素包括（ ）。
A. 供應商的生產(chǎn)能力
B. 供應商的信譽(yù)
C. 供應商的價(jià)格水平
D. 供應商的地理位置
答案：ABCD。供應商的生產(chǎn)能力關(guān)系到能否按時(shí)、按量供貨；信譽(yù)影響交易的安全性和穩定性；價(jià)格水平直接影響成本；地理位置會(huì )影響運輸成本和交貨期等。
2. 以下哪些屬于出口貨物報關(guān)時(shí)需要提交的基本單據？（ ）
A. 報關(guān)單
B. 商業(yè)發(fā)票
C. 提單
D. 裝箱單
答案：ABD。報關(guān)時(shí)需要提交報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等基本單據；提單是貨物裝船后由承運人簽發(fā)的單據，在報關(guān)時(shí)不需要提交。
3. 信用證結算方式下，銀行審核單據的原則包括（ ）。
A. 單單一致
B. 單證一致
C. 單貨一致
D. 單同一致
答案：AB。銀行在審核信用證項下單據時(shí)，遵循單單一致（單據之間相互一致）和單證一致（單據與信用證條款一致）的原則。
4. 在國際貿易中，以下哪些屬于不可抗力事件？（ ）
A. 地震
B. 政府禁令
C. 工人罷工
D. 匯率波動(dòng)
答案：ABC。地震屬于自然災害，政府禁令屬于政府行為，工人罷工屬于社會(huì )異常事件，這些都屬于不可抗力事件；匯率波動(dòng)是正常的經(jīng)濟現象，不屬于不可抗力。
5. 跟單員在生產(chǎn)跟單中，對生產(chǎn)進(jìn)度的控制方法有（ ）。
A. 現場(chǎng)查看生產(chǎn)情況
B. 查看生產(chǎn)日報表
C. 與生產(chǎn)部門(mén)負責人定期溝通
D. 根據原材料消耗情況推斷
答案：ABCD�，F場(chǎng)查看可以直觀(guān)了解生產(chǎn)進(jìn)度；生產(chǎn)日報表能詳細反映生產(chǎn)數據；與負責人溝通能獲取整體情況；根據原材料消耗情況也能大致推斷生產(chǎn)進(jìn)度。
6. 以下關(guān)于包裝標志的說(shuō)法，正確的有（ ）。
A. 運輸標志又稱(chēng)嘜頭，主要用于識別貨物
B. 指示性標志是提示人們在裝卸、運輸和保管過(guò)程中需要注意的事項
C. 警告性標志是針對危險貨物的標志
D. 所有貨物都必須有警告性標志
答案：ABC。運輸標志方便貨物的識別、運輸等；指示性標志起到提示注意事項的作用；警告性標志用于危險貨物；并非所有貨物都有警告性標志，只有危險貨物才有。
7. 出口退稅的目的包括（ ）。
A. 鼓勵出口
B. 增強本國產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的競爭力
C. 避免雙重征稅
D. 增加國家財政收入
答案：ABC。出口退稅可以鼓勵企業(yè)出口，降低出口產(chǎn)品成本從而增強國際競爭力，同時(shí)避免對出口貨物的雙重征稅；它會(huì )減少?lài)业呢斦杖攵皇窃黾印?/p>
8. 跟單員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應遵循的原則有（ ）。
A. 及時(shí)處理
B. 尊重客戶(hù)
C. 查明原因，分清責任
D. 盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的所有要求
答案：ABC。及時(shí)處理能減少客戶(hù)不滿(mǎn)；尊重客戶(hù)是基本態(tài)度；查明原因分清責任有助于妥善解決問(wèn)題；但不能無(wú)原則地滿(mǎn)足客戶(hù)的所有要求，應在合理范圍內解決問(wèn)題。
9. 在國際貿易中，以下哪些屬于貿易壁壘？（ ）
A. 關(guān)稅
B. 配額
C. 技術(shù)性貿易壁壘
D. 綠色貿易壁壘
答案：ABCD。關(guān)稅是一種傳統的貿易壁壘；配額限制進(jìn)口數量；技術(shù)性貿易壁壘和綠色貿易壁壘是通過(guò)技術(shù)標準、環(huán)保要求等限制進(jìn)口的手段。
10. 以下關(guān)于跟單員工作的描述，正確的有（ ）。
A. 跟單員需要協(xié)調企業(yè)內部各部門(mén)之間的工作
B. 跟單員要與供應商、客戶(hù)等外部單位進(jìn)行溝通
C. 跟單員的工作貫穿于整個(gè)貿易流程
D. 跟單員只需要關(guān)注訂單的交貨期
答案：ABC。跟單員要協(xié)調企業(yè)內部如生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門(mén)的工作；與供應商、客戶(hù)等外部單位溝通；其工作涉及貿易的各個(gè)環(huán)節，而不是只關(guān)注交貨期。
三、判斷題（每題2分，共20分）
1. 跟單員只要確保貨物按時(shí)交貨就可以了，不需要關(guān)注貨物的質(zhì)量。（ ）
答案：錯誤。跟單員不僅要關(guān)注交貨期，還要關(guān)注貨物的質(zhì)量等多方面因素。
2. 在CIF術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方需要負責辦理貨物的保險。（ ）
答案：正確。CIF（Cost, Insurance and Freight）術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方負責辦理貨物的保險并支付保險費。
3. 所有的信用證都是不可撤銷(xiāo)的。（ ）
答案：錯誤。信用證分為可撤銷(xiāo)信用證和不可撤銷(xiāo)信用證，不過(guò)現在在實(shí)際業(yè)務(wù)中，不可撤銷(xiāo)信用證使用較為普遍。
4. 跟單員對生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤只需要在生產(chǎn)結束后進(jìn)行檢查就可以了。（ ）
答案：錯誤。跟單員需要在生產(chǎn)過(guò)程中持續跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，而不是只在生產(chǎn)結束后檢查。
5. 商業(yè)發(fā)票上的貨物描述必須與信用證中的描述完全一致。（ ）
答案：正確。這是單證一致原則的要求。
6. 如果貨物在運輸途中發(fā)生損失，只要有保險就一定能得到全額賠償。（ ）
答案：錯誤。是否能得到全額賠償取決于保險條款、損失原因等多種因素。
7. 對于出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇匯率上升時(shí)期進(jìn)行出口是有利的。（ ）
答案：正確。匯率上升意味著(zhù)本幣升值，出口企業(yè)可以獲得更多的本幣收入。
8. 跟單員在審核信用證時(shí)，如果發(fā)現有不能接受的條款，應直接拒絕接受該信用證。（ ）
答案：錯誤。應先與開(kāi)證申請人溝通，要求修改信用證，而不是直接拒絕。
9. 在國際貿易中，包裝費用一般由賣(mài)方承擔。（ ）
答案：正確。除非合同中有特殊約定，一般包裝費用由賣(mài)方承擔。
10. 跟單員在與國外客戶(hù)溝通時(shí)，只需要使用英語(yǔ)就可以了。（ ）
答案：錯誤。不同國家的客戶(hù)可能使用不同的語(yǔ)言，可能需要使用多種語(yǔ)言進(jìn)行溝通。
四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1. 簡(jiǎn)述跟單員在訂單跟進(jìn)過(guò)程中的主要工作內容。
答案：
�。�1）訂單確認：與客戶(hù)確認訂單的各項細節，包括產(chǎn)品規格、數量、價(jià)格、交貨期、包裝要求等。
�。�2）供應商選擇與管理：尋找合適的供應商，評估其生產(chǎn)能力、信譽(yù)、價(jià)格等方面；與供應商簽訂合同，并在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行監督管理。
�。�3）生產(chǎn)跟單：根據訂單要求，安排生產(chǎn)計劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行；對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現和解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題。
�。�4）貨物運輸跟單：選擇合適的運輸方式和承運人；安排貨物的裝運，辦理報關(guān)、報檢等手續；跟蹤貨物運輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)、安全到達目的地。
�。�5）單據處理：審核、制作和處理各種貿易單據，如商業(yè)發(fā)票、提單、裝箱單、信用證等，確保單據的準確性和完整性，符合貿易合同和相關(guān)規定。
�。�6）客戶(hù)溝通：與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)展情況，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，處理客戶(hù)的投訴和要求。
2. 請說(shuō)明在國際貿易中，采用信用證結算方式的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險。
答案：
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）銀行信用保障：信用證是一種銀行信用，開(kāi)證行承擔第一性的付款責任。只要受益人（出口商）提交符合信用證條款的單據，開(kāi)證行就必須付款，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了一定程度的資金安全保障。
�。�2）風(fēng)險平衡：對于出口商來(lái)說(shuō)，只要按信用證規定發(fā)貨并提交單據，就能獲得貨款，減少了收匯風(fēng)險；對于進(jìn)口商來(lái)說(shuō)，通過(guò)信用證條款可以控制出口商的交貨品質(zhì)、數量、交貨期等，確保收到符合要求的貨物。
�。�3）資金融通：在信用證業(yè)務(wù)中，進(jìn)出口雙方都有可能利用信用證進(jìn)行融資。例如，出口商可以憑信用證進(jìn)行打包貸款、議付等融資活動(dòng)；進(jìn)口商可以通過(guò)開(kāi)證授信額度等方式獲得資金支持。
風(fēng)險：
�。�1）開(kāi)證行風(fēng)險：雖然開(kāi)證行承擔付款責任，但如果開(kāi)證行出現破產(chǎn)、停業(yè)等情況，出口商可能面臨收匯風(fēng)險。
�。�2）單據風(fēng)險：信用證業(yè)務(wù)是一種單據買(mǎi)賣(mài)，銀行只根據單據表面是否符合信用證條款來(lái)決定是否付款。如果出口商提交的單據存在不符點(diǎn)，即使貨物符合合同要求，開(kāi)證行也有權拒付。
�。�3）軟條款風(fēng)險：信用證中的軟條款是指開(kāi)證申請人（進(jìn)口商）在信用證中設置的一些隱蔽性條款，使出口商難以把握能否滿(mǎn)足這些條款，從而可能導致出口商在交單時(shí)出現不符點(diǎn)，增加收匯風(fēng)險。例如，要求受益人提交由開(kāi)證申請人或其指定人簽字的單據等。
�。�4）進(jìn)口商風(fēng)險：對于進(jìn)口商來(lái)說(shuō)，如果出口商偽造單據進(jìn)行欺詐，而銀行未能識別，進(jìn)口商可能會(huì )遭受損失。同時(shí)，如果進(jìn)口商在開(kāi)證時(shí)未能準確設置信用證條款，可能會(huì )收到不符合要求的貨物。
跟單員考試模擬真題及答案 4
一、單項選擇題（每題2分，共30分）
1. 以下哪種文件是出口業(yè)務(wù)中用于報關(guān)的基本單據？（ ）
A. 商業(yè)發(fā)票
B. 提單
C. 保險單
D. 產(chǎn)地證
答案：A。商業(yè)發(fā)票是出口業(yè)務(wù)中用于報關(guān)的基本單據之一，它詳細列出了貨物的名稱(chēng)、規格、數量、價(jià)格等信息，是海關(guān)確定貨物價(jià)值、征收關(guān)稅等的重要依據。
2. 跟單員在接到客戶(hù)訂單后，首要的工作是（ ）。
A. 安排生產(chǎn)計劃
B. 確認訂單內容
C. 尋找供應商
D. 簽訂合同
答案：B。在接到客戶(hù)訂單后，跟單員首先要確認訂單內容，包括產(chǎn)品規格、數量、交貨期、價(jià)格、包裝等各項要求，確保訂單信息準確無(wú)誤后才能進(jìn)行后續工作。
3. 在國際貿易中，FOB術(shù)語(yǔ)下，貨物的風(fēng)險轉移是在（ ）。
A. 貨物裝上船時(shí)
B. 貨物越過(guò)船舷時(shí)
C. 賣(mài)方將貨物交給承運人時(shí)
D. 買(mǎi)方收到貨物時(shí)
答案：A。在FOB（Free on Board）術(shù)語(yǔ)下，貨物的風(fēng)險在貨物裝上船時(shí)由賣(mài)方轉移至買(mǎi)方。
4. 以下哪個(gè)不是跟單員在生產(chǎn)跟單過(guò)程中需要監控的內容？（ ）
A. 生產(chǎn)進(jìn)度
B. 產(chǎn)品質(zhì)量
C. 工人工資
D. 原材料供應
答案：C。跟單員在生產(chǎn)跟單過(guò)程中主要關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量和原材料供應等與訂單履行直接相關(guān)的內容，工人工資屬于企業(yè)內部人力資源管理范疇，不是跟單員監控的內容。
5. 對于需要進(jìn)行法定檢驗的出口商品，必須在（ ）報檢。
A. 報關(guān)前
B. 報關(guān)后
C. 裝船前
D. 裝船后
答案：A。對于法定檢驗的出口商品，必須在報關(guān)前報檢，經(jīng)檢驗合格取得相關(guān)證書(shū)后，方可辦理報關(guān)手續。
6. 信用證的開(kāi)證申請人是（ ）。
A. 進(jìn)口商
B. 出口商
C. 銀行
D. 貨運代理
答案：A。信用證的開(kāi)證申請人是進(jìn)口商，進(jìn)口商向銀行申請開(kāi)立信用證，以確保在符合信用證條款的情況下向出口商支付貨款。
7. 以下哪種包裝材料適合對防潮性要求較高的貨物？（ ）
A. 紙質(zhì)包裝。
B. 木質(zhì)包裝。
C. 塑料包裝。
D. 金屬包裝。
答案：C。塑料包裝具有較好的防潮性能，能夠有效防止水分進(jìn)入包裝內部，保護貨物不受潮。
8. 跟單員在跟蹤貨物運輸過(guò)程中，如果發(fā)現貨物有損壞，應該首先（ ）。
A. 向保險公司索賠
B. 向承運人索賠
C. 通知客戶(hù)
D. 查明原因
答案：D。當發(fā)現貨物有損壞時(shí)，跟單員首先要查明原因，確定是在運輸過(guò)程中的哪個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，是由于包裝、裝卸、運輸工具等原因，還是其他不可抗力因素，之后才能確定責任方并采取相應的索賠等措施。
9. 出口退稅是指對出口貨物退還其在國內生產(chǎn)和流通環(huán)節實(shí)際繳納的（ ）。
A. 增值稅和消費稅
B. 增值稅和關(guān)稅
C. 消費稅和關(guān)稅
D. 營(yíng)業(yè)稅和增值稅
答案：A。出口退稅是指對出口貨物退還其在國內生產(chǎn)和流通環(huán)節實(shí)際繳納的增值稅和消費稅，以增強出口產(chǎn)品的競爭力。
10. 以下關(guān)于提單的說(shuō)法，錯誤的是（ ）。
A. 提單是貨物收據
B. 提單是運輸合同的證明
C. 提單是物權憑證
D. 提單必須由船長(cháng)親自簽發(fā)
答案：D。提單可以由船長(cháng)或其代理人簽發(fā)，并非必須由船長(cháng)親自簽發(fā)。
11. 在國際貿易中，CIF術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方需要負責（ ）。
A. 貨物裝上船之前的一切費用
B. 貨物越過(guò)船舷之后的一切費用
C. 貨物到達目的港的一切費用
D. 貨物在運輸途中的保險費用
答案：D。在CIF（Cost, Insurance and Freight）術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方除了承擔貨物裝上船之前的一切費用外，還需要負責貨物在運輸途中的保險費用。
12. 跟單員在與供應商簽訂采購合同時(shí)，合同中的交貨地點(diǎn)應該（ ）。
A. 越模糊越好，以便有更多靈活性
B. 根據供應商的建議確定
C. 明確、具體
D. 由運輸公司決定
答案：C。交貨地點(diǎn)在采購合同中應該明確、具體，這樣可以避免在交貨過(guò)程中因地點(diǎn)不明確而產(chǎn)生糾紛。
13. 如果跟單員發(fā)現生產(chǎn)進(jìn)度滯后，可能采取的措施不包括（ ）。
A. 與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商加班加點(diǎn)
B. 尋找其他供應商外包部分生產(chǎn)任務(wù)
C. 更改訂單交貨期，無(wú)需通知客戶(hù)
D. 優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率
答案：C。如果生產(chǎn)進(jìn)度滯后，跟單員可以采取多種措施，如與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商加班加點(diǎn)、外包部分生產(chǎn)任務(wù)、優(yōu)化生產(chǎn)流程等，但如果要更改訂單交貨期，必須通知客戶(hù)并獲得客戶(hù)同意。
14. 以下哪種結算方式風(fēng)險最大（ ）。
A. 信用證
B. 托收
C. 匯付（貨到付款）
D. 匯付（預付貨款）
答案：C。匯付中的貨到付款方式對出口商風(fēng)險最大，因為出口商在發(fā)貨后能否收到貨款完全取決于進(jìn)口商的信譽(yù)，進(jìn)口商可能會(huì )因為各種原因拒付貨款。
15. 對于服裝類(lèi)產(chǎn)品的跟單，跟單員特別需要關(guān)注的是（ ）。
A. 產(chǎn)品的尺寸規格
B. 產(chǎn)品的化學(xué)成分
C. 產(chǎn)品的電氣性能
D. 產(chǎn)品的機械性能
答案：A。服裝類(lèi)產(chǎn)品的尺寸規格非常重要，直接影響到產(chǎn)品是否合身，是否符合客戶(hù)要求，所以跟單員在跟單過(guò)程中需要特別關(guān)注。
二、多項選擇題（每題3分，共30分）
1. 跟單員在訂單處理過(guò)程中，需要與以下哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通協(xié)調？（ ）
A. 銷(xiāo)售部門(mén)
B. 生產(chǎn)部門(mén)
C. 物流部門(mén)
D. 財務(wù)部門(mén)
E. 客戶(hù)
答案：ABCDE。跟單員在訂單處理過(guò)程中，需要與銷(xiāo)售部門(mén)了解訂單來(lái)源和客戶(hù)要求；與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量等；與物流部門(mén)安排貨物運輸；與財務(wù)部門(mén)處理貨款收付、結算等事宜；還要與客戶(hù)保持溝通，反饋訂單進(jìn)展情況等。
2. 以下哪些屬于出口貿易中的單據？（ ）
A. 裝箱單
B. 匯票
C. 普惠制產(chǎn)地證
D. 入境貨物通關(guān)單
E. 提單
答案：ABCE。裝箱單是對貨物包裝情況的說(shuō)明；匯票是一種支付工具；普惠制產(chǎn)地證用于享受普惠制關(guān)稅優(yōu)惠；提單是貨物運輸的重要單據；而入境貨物通關(guān)單是進(jìn)口貨物報關(guān)時(shí)使用的單據，不屬于出口貿易單據。
3. 在選擇供應商時(shí)，跟單員需要考慮的因素有（ ）。
A. 供應商的生產(chǎn)能力
B. 供應商的產(chǎn)品質(zhì)量
C. 供應商的價(jià)格
D. 供應商的信譽(yù)
E. 供應商的地理位置
答案：ABCDE。供應商的生產(chǎn)能力確保能否按時(shí)滿(mǎn)足訂單數量要求；產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到最終出口產(chǎn)品的質(zhì)量；價(jià)格影響成本和利潤；信譽(yù)是合作的重要保障；地理位置可能影響運輸成本和交貨期等。
4. 以下關(guān)于信用證的特點(diǎn)，正確的有（ ）。
A. 信用證是一種銀行信用
B. 信用證是一種自足文件
C. 信用證是一種單據買(mǎi)賣(mài)
D. 信用證只對出口商有利
E. 信用證受買(mǎi)賣(mài)合同約束
答案：ABC。信用證是銀行根據進(jìn)口商的申請開(kāi)立的，以銀行信用為基礎；信用證一經(jīng)開(kāi)立，就成為獨立于買(mǎi)賣(mài)合同之外的自足文件，不受買(mǎi)賣(mài)合同約束；銀行處理信用證業(yè)務(wù)時(shí)，只看單據是否符合信用證要求，是一種單據買(mǎi)賣(mài)；信用證對進(jìn)出口商雙方都有一定的保障作用。
5. 生產(chǎn)跟單過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法有（ ）。
A. 產(chǎn)前樣確認
B. 生產(chǎn)過(guò)程中的巡檢
C. 成品抽檢
D. 制定質(zhì)量標準
E. 依靠工人自覺(jué)保證質(zhì)量
答案：ABCD。產(chǎn)前樣確認可以在生產(chǎn)前確定產(chǎn)品的質(zhì)量標準和樣式；生產(chǎn)過(guò)程中的巡檢能夠及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)環(huán)節中的質(zhì)量問(wèn)題；成品抽檢可以對最終產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)；制定質(zhì)量標準為質(zhì)量控制提供依據；而不能僅僅依靠工人自覺(jué)保證質(zhì)量，需要有相應的監控和管理措施。
6. 以下哪些情況可能導致貨物運輸延誤？（ ）
A. 惡劣天氣
B. 港口罷工
C. 船舶故障
D. 報關(guān)手續繁瑣
E. 運輸路線(xiàn)規劃不合理
答案：ABCDE。惡劣天氣會(huì )影響運輸工具的正常行駛；港口罷工可能導致貨物裝卸受阻；船舶故障會(huì )使運輸中斷；報關(guān)手續繁瑣可能延誤貨物通關(guān)時(shí)間；運輸路線(xiàn)規劃不合理可能導致繞路、運輸時(shí)間增加等情況，從而導致貨物運輸延誤。
7. 在國際貿易中，商品的價(jià)格條款主要包括（ ）。
A. 計價(jià)貨幣
B. 單位價(jià)格金額
C. 貿易術(shù)語(yǔ)
D. 傭金
E. 折扣
答案：ABCDE。計價(jià)貨幣確定了以何種貨幣進(jìn)行計價(jià)；單位價(jià)格金額明確了商品的單價(jià)；貿易術(shù)語(yǔ)規定了買(mǎi)賣(mài)雙方的責任、風(fēng)險和費用劃分；傭金和折扣則是在價(jià)格基礎上的調整因素。
8. 跟單員在跟進(jìn)訂單時(shí)，需要對客戶(hù)進(jìn)行信用調查，調查的內容包括（ ）。
A. 客戶(hù)的財務(wù)狀況
B. 客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)歷史
C. 客戶(hù)的信譽(yù)口碑
D. 客戶(hù)的市場(chǎng)份額
E. 客戶(hù)的員工數量
答案：ABCD�？蛻�(hù)的財務(wù)狀況影響其支付能力；經(jīng)營(yíng)歷史可以反映其經(jīng)營(yíng)穩定性；信譽(yù)口碑體現其商業(yè)信譽(yù)；市場(chǎng)份額反映其在市場(chǎng)中的地位和競爭力；而客戶(hù)的員工數量與客戶(hù)的信用狀況關(guān)系不大，不是信用調查的主要內容。
9. 以下哪些屬于出口貨物包裝的作用？（ ）
A. 保護貨物
B. 方便運輸
C. 促進(jìn)銷(xiāo)售
D. 便于儲存
E. 增加貨物重量
答案：ABCD。出口貨物包裝可以保護貨物在運輸、儲存過(guò)程中不受損壞；方便貨物的裝卸、搬運等運輸操作；良好的包裝有助于吸引消費者，促進(jìn)銷(xiāo)售；也便于貨物在倉庫中的儲存；包裝不會(huì )增加貨物本身的重量，而是為了保護和便于處理貨物。
10. 對于電子產(chǎn)品的跟單，跟單員需要關(guān)注的特殊要求有（ ）。
A. 電磁兼容性
B. 安全性
C. 環(huán)保要求
D. 軟件兼容性（如果有）
E. 外觀(guān)設計
答案：ABCD。電子產(chǎn)品的電磁兼容性關(guān)系到其在使用過(guò)程中是否會(huì )對其他設備產(chǎn)生干擾或受干擾；安全性是確保使用者安全的重要因素；環(huán)保要求如有害物質(zhì)限制等；如果產(chǎn)品涉及軟件，軟件兼容性也需要關(guān)注；雖然外觀(guān)設計也是產(chǎn)品的一個(gè)方面，但對于電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，前面提到的要求更為特殊和重要。
三、判斷題（每題2分，共20分）
1. 跟單員只需要跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，不需要關(guān)注原材料的采購情況。（×）
解釋?zhuān)焊鷨螁T需要關(guān)注原材料的采購情況，因為原材料的.供應是否及時(shí)、質(zhì)量是否合格等會(huì )直接影響訂單的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 在國際貿易中，所有的貨物都需要進(jìn)行法定檢驗。（×）
解釋?zhuān)翰⒎撬胸浳锒夹枰M(jìn)行法定檢驗，只有列入《出入境檢驗檢疫機構實(shí)施檢驗檢疫的進(jìn)出境商品目錄》的商品以及其他法律法規規定必須檢驗的商品才需要進(jìn)行法定檢驗。
3. 信用證一經(jīng)開(kāi)立，就不能修改。（×）
解釋?zhuān)盒庞米C可以修改，但需要開(kāi)證申請人向開(kāi)證行提出申請，經(jīng)開(kāi)證行同意后向通知行發(fā)出修改通知，通知受益人，且修改必須經(jīng)過(guò)各當事人同意才能生效。
4. 只要貨物的質(zhì)量符合合同要求，包裝可以隨意改變。（×）
解釋?zhuān)喊b也是合同的一部分，如果要改變包裝，需要經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意，因為包裝可能涉及到貨物的保護、運輸、銷(xiāo)售等多方面因素。
5. 跟單員在處理訂單時(shí)，應該以自己的判斷為主，不需要與客戶(hù)溝通。（×）
解釋?zhuān)焊鷨螁T在處理訂單過(guò)程中，需要與客戶(hù)保持密切溝通，及時(shí)反饋訂單進(jìn)展情況、遇到的問(wèn)題等，按照客戶(hù)的要求和意見(jiàn)進(jìn)行訂單處理。
6. 在CFR術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方需要負責辦理貨物運輸保險。（×）
解釋?zhuān)涸贑FR（Cost and Freight）術(shù)語(yǔ)下，買(mǎi)方負責辦理貨物運輸保險，賣(mài)方負責安排貨物運輸并支付運費。
7. 供應商的交貨期越短越好，不需要考慮其他因素。（×）
解釋?zhuān)弘m然交貨期短有利于訂單的快速履行，但還需要考慮供應商是否能夠在短時(shí)間內保證產(chǎn)品質(zhì)量、是否會(huì )因趕工而增加成本等其他因素。
8. 提單的收貨人欄如果填寫(xiě)“To Order”，則該提單是記名提單。（×）
解釋?zhuān)禾釂蔚氖肇浫藱谔顚?xiě)“To Order”，則該提單是指示提單，而不是記名提單，指示提單可以通過(guò)背書(shū)轉讓。
9. 出口退稅的金額與出口貨物的價(jià)格成正比，價(jià)格越高，退稅金額越高。（×）
解釋?zhuān)撼隹谕硕惤痤~與出口貨物所含的可退稅的稅額有關(guān)，并不是簡(jiǎn)單地與價(jià)格成正比，還與貨物的退稅率等因素有關(guān)。
10. 跟單員不需要了解國際貿易規則，只要按照公司內部流程操作即可。（×）
解釋?zhuān)簢H貿易規則對進(jìn)出口業(yè)務(wù)有著(zhù)重要的規范和約束作用，跟單員必須了解相關(guān)規則，才能確保訂單處理符合國際慣例，避免貿易糾紛。
四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1. 簡(jiǎn)述跟單員在生產(chǎn)跟單過(guò)程中的主要工作內容。
答：
�。�1）訂單確認：與生產(chǎn)部門(mén)共同確認訂單的產(chǎn)品規格、數量、交貨期等要求，確保生產(chǎn)部門(mén)清楚了解訂單內容。
�。�2）生產(chǎn)計劃跟進(jìn)：根據訂單交貨期，監督生產(chǎn)部門(mén)制定合理的生產(chǎn)計劃，并跟蹤生產(chǎn)計劃的執行情況，確保生產(chǎn)進(jìn)度按計劃進(jìn)行。如果發(fā)現生產(chǎn)進(jìn)度滯后，要及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通，分析原因并采取措施加以解決，如協(xié)商加班、調整生產(chǎn)流程或增加生產(chǎn)設備等。
�。�3）原材料供應監控：關(guān)注原材料的采購情況，確保原材料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應。與采購部門(mén)溝通，了解原材料的采購進(jìn)度，對于可能影響生產(chǎn)的原材料供應問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決，如原材料質(zhì)量不合格、供應延遲等情況。
�。�4）產(chǎn)品質(zhì)量控制：在生產(chǎn)前，參與產(chǎn)前樣的確認，明確產(chǎn)品質(zhì)量標準；在生產(chǎn)過(guò)程中，進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現和糾正生產(chǎn)環(huán)節中的質(zhì)量問(wèn)題；成品生產(chǎn)完成后，參與成品抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。對于不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，要督促生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行整改或返工。
�。�5）協(xié)調溝通：作為銷(xiāo)售部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)之間的橋梁，跟單員需要及時(shí)將銷(xiāo)售部門(mén)的客戶(hù)要求傳達給生產(chǎn)部門(mén)，同時(shí)將生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如技術(shù)難題、設備故障等反饋給銷(xiāo)售部門(mén)和客戶(hù)，協(xié)調各方關(guān)系，確保訂單順利完成。
2. 請說(shuō)明信用證支付方式下，跟單員需要審核信用證的哪些內容？
答：
�。�1）開(kāi)證行的資信：開(kāi)證行的信譽(yù)和實(shí)力直接關(guān)系到信用證的安全性。跟單員需要通過(guò)銀行渠道或其他可靠途徑了解開(kāi)證行的資信狀況，確保開(kāi)證行有足夠的能力履行付款義務(wù)。
�。�2）信用證的性質(zhì)：審核信用證是可撤銷(xiāo)還是不可撤銷(xiāo)的，一般應要求不可撤銷(xiāo)信用證，以保障出口商的權益。
�。�3）信用證的有效期和交單期：信用證的有效期規定了受益人向銀行提交單據的最后期限，交單期則是在貨物裝運后受益人向銀行交單的具體期限。跟單員要確保這兩個(gè)期限合理，能夠滿(mǎn)足備貨、裝運和制單等工作的時(shí)間要求。
�。�4）信用證的金額：審核信用證金額是否與合同一致，包括總金額以及是否有金額浮動(dòng)條款，浮動(dòng)范圍是否符合合同約定。同時(shí)，還要注意金額的大小寫(xiě)是否一致。
�。�5）貨物描述：仔細核對信用證中對貨物的名稱(chēng)、規格、數量、包裝等描述是否與合同一致。任何與合同不符的貨物描述都可能導致單證不符，影響收款。
�。�6）裝運條款：檢查信用證中的裝運港、目的港、裝運期、分批裝運和轉運條款是否與合同相符。如果與合同有差異，需要根據實(shí)際情況決定是否要求修改信用證。
�。�7）單據要求：審核信用證要求受益人提交的單據種類(lèi)、份數、內容要求等。確保這些單據能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中順利獲取，并且符合信用證規定的格式和內容要求。例如，對提單的要求（是否清潔提單、提單的收貨人抬頭等）、商業(yè)發(fā)票的內容要求等。
�。�8）附加條款：審查信用證中的附加條款，這些條款可能會(huì )對出口商提出額外的要求或限制。例如，某些特殊的檢驗證書(shū)要求、銀行費用的承擔等條款，要確保這些條款是合理的并且能夠執行的。
跟單員考試模擬真題及答案 5
一、單選題（每題2分，共30分）
1. 以下哪種文件是外貿跟單中用于說(shuō)明貨物詳細規格、品質(zhì)等要求的重要文件？（ ）
A. 商業(yè)發(fā)票
B. 提單
C. 信用證
D. 規格單
答案：D。規格單詳細說(shuō)明了貨物的規格、品質(zhì)等要求，是外貿跟單中非常重要的文件；商業(yè)發(fā)票主要用于記賬和報關(guān)等用途；提單是貨物運輸的憑證；信用證是銀行在一定條件下承擔付款責任的一種書(shū)面憑證。
2. 外貿跟單員在接到客戶(hù)訂單后，首先應該做的是（ ）。
A. 安排生產(chǎn)
B. 確認訂單內容
C. 尋找供應商
D. 簽訂合同
答案：B。接到訂單后首先要確認訂單內容，包括貨物的規格、數量、交貨期、價(jià)格等各項細節，確認無(wú)誤后才能進(jìn)行后續的安排生產(chǎn)、尋找供應商或簽訂合同等工作。
3. 在國際貿易中，FOB術(shù)語(yǔ)下，貨物的風(fēng)險轉移點(diǎn)是（ ）。
A. 貨物裝上船時(shí)
B. 貨物越過(guò)船舷時(shí)
C. 貨物交給承運人時(shí)
D. 貨物到達目的港時(shí)
答案：A。在FOB（Free on Board）術(shù)語(yǔ)下，貨物裝上船時(shí)，風(fēng)險從賣(mài)方轉移到買(mǎi)方。
4. 以下哪項不屬于跟單員對供應商的評估內容？（ ）
A. 生產(chǎn)能力
B. 企業(yè)信譽(yù)
C. 員工性別比例
D. 質(zhì)量管理體系
答案：C。跟單員對供應商的評估內容主要包括生產(chǎn)能力、企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量管理體系等方面，員工性別比例與供應商的供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量等核心要素無(wú)關(guān)。
5. 外貿跟單過(guò)程中，如果發(fā)現貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應該（ ）。
A. 隱瞞不報
B. 立即通知相關(guān)方（如客戶(hù)、供應商等）
C. 自行處理，不告知任何人
D. 等貨物到達目的地后再說(shuō)
答案：B。一旦發(fā)現貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應立即通知相關(guān)方，以便及時(shí)采取措施，如協(xié)商解決方案、補貨、換貨等，隱瞞不報或自行處理都是不負責任的做法。
6. 以下哪種付款方式對于出口商來(lái)說(shuō)風(fēng)險最大？（ ）
A. 預付貨款
B. 即期信用證
C. 托收（D/P）
D. 賒賬（O/A）
答案：D。賒賬（Open Account，O/A）方式下，出口商先發(fā)貨，進(jìn)口商在一定期限后付款，出口商面臨進(jìn)口商拒付貨款的風(fēng)險最大；預付貨款對出口商最有利；即期信用證由銀行承擔第一付款責任，風(fēng)險相對較��；托收（D/P，付款交單）下，進(jìn)口商需付款才能取得單據提貨，風(fēng)險也小于賒賬方式。
7. 出口貨物包裝上的運輸標志（嘜頭）一般不包括以下哪項內容？（ ）
A. 目的港名稱(chēng)
B. 貨物數量
C. 產(chǎn)地名稱(chēng)
D. 商品名稱(chēng)
答案：C。嘜頭通常包括目的港名稱(chēng)、貨物數量、商品名稱(chēng)等內容，產(chǎn)地名稱(chēng)一般不在嘜頭中體現。
8. 在跟單過(guò)程中，對于生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，以下哪種方法不太合適？（ ）
A. 定期到工廠(chǎng)實(shí)地查看
B. 要求工廠(chǎng)提供生產(chǎn)進(jìn)度報告
C. 根據經(jīng)驗估算生產(chǎn)進(jìn)度
D. 通過(guò)電話(huà)或郵件與工廠(chǎng)負責人溝通
答案：C。根據經(jīng)驗估算生產(chǎn)進(jìn)度是不準確的，可能會(huì )與實(shí)際情況有較大偏差。定期到工廠(chǎng)實(shí)地查看、要求工廠(chǎng)提供生產(chǎn)進(jìn)度報告、通過(guò)電話(huà)或郵件與工廠(chǎng)負責人溝通都是跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的有效方法。
9. 跟單員在審核信用證時(shí)，發(fā)現信用證條款與合同條款不符，應該（ ）。
A. 直接按照信用證條款執行。
B. 要求開(kāi)證申請人修改信用證。
C. 按照合同條款執行，不理會(huì )信用證。
D. 自行修改信用證條款。
答案：B。當信用證條款與合同條款不符時(shí)，跟單員應要求開(kāi)證申請人修改信用證，以保證交易按照雙方約定的條款進(jìn)行，避免后續的收款風(fēng)險等問(wèn)題。
10. 以下關(guān)于外貿跟單員的職業(yè)道德，錯誤的是（ ）。
A. 可以泄露客戶(hù)的商業(yè)機密
B. 要誠實(shí)守信
C. 具有敬業(yè)精神
D. 具備團隊合作精神
答案：A。外貿跟單員絕對不可以泄露客戶(hù)的商業(yè)機密，誠實(shí)守信、敬業(yè)、具備團隊合作精神都是跟單員應具備的職業(yè)道德。
11. 對于數量較大的貨物出口，通常采用的運輸方式是（ ）。
A. 航空運輸
B. 公路運輸
C. 海洋運輸
D. 鐵路運輸
答案：C。海洋運輸適合運輸數量較大、對運輸時(shí)間要求不是特別緊急的貨物，因為其運輸成本相對較低；航空運輸速度快，但成本高，適合運輸高價(jià)值、時(shí)效性強的小批量貨物；公路運輸適合短途、小批量貨物運輸；鐵路運輸在國際貿易中也有應用，但對于數量較大的貨物出口，海洋運輸更為常用。
12. 在國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同中，商品的單價(jià)通常由以下幾個(gè)部分組成，除了（ ）。
A. 計量單位
B. 單位價(jià)格金額
C. 計價(jià)貨幣
D. 運輸方式
答案：D。商品的單價(jià)由計量單位、單位價(jià)格金額、計價(jià)貨幣組成，運輸方式不屬于單價(jià)的組成部分。
13. 以下哪項不屬于外貿跟單員的工作范圍？（ ）
A. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)
B. 訂單跟進(jìn)
C. 貨物運輸跟蹤
D. 協(xié)助處理客戶(hù)投訴
答案：A�？蛻�(hù)開(kāi)發(fā)通常是外貿業(yè)務(wù)員的工作范圍，跟單員主要負責訂單跟進(jìn)、貨物運輸跟蹤、協(xié)助處理客戶(hù)投訴等工作。
14. 跟單員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應該遵循的原則不包括（ ）。
A. 及時(shí)處理
B. 推卸責任
C. 以客戶(hù)為中心
D. 公平公正
答案：B。在處理客戶(hù)投訴時(shí)，跟單員絕不能推卸責任，而應及時(shí)處理、以客戶(hù)為中心、公平公正地解決問(wèn)題。
15. 如果貨物在運輸途中發(fā)生損失，跟單員需要協(xié)助相關(guān)方確定損失的責任歸屬，以下哪個(gè)不是可能的責任方？（ ）
A. 賣(mài)方
B. 買(mǎi)方
C. 承運人
D. 跟單員自己
答案：D。貨物運輸途中的損失責任方可能是賣(mài)方（如貨物本身存在質(zhì)量問(wèn)題等）、買(mǎi)方（如未按規定操作等）、承運人（如運輸過(guò)程中的疏忽等），跟單員只是負責協(xié)助處理相關(guān)事宜，本身不是損失的責任方。
二、多選題（每題3分，共30分）
1. 外貿跟單員在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，需要與以下哪些方面進(jìn)行溝通協(xié)調？（ ）
A. 客戶(hù)
B. 供應商
C. 貨代
D. 報關(guān)行
E. 銀行
答案：ABCDE。跟單員在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，要與客戶(hù)溝通訂單細節、交貨期等；與供應商協(xié)調生產(chǎn)、質(zhì)量等問(wèn)題；與貨代安排貨物運輸；與報關(guān)行處理報關(guān)事務(wù)；與銀行進(jìn)行收付款等相關(guān)的金融事務(wù)溝通。
2. 以下哪些是外貿跟單員在簽訂合同前需要審查的內容？（ ）
A. 合同當事人的主體資格
B. 合同條款的完整性
C. 合同條款的合法性
D. 對方的生產(chǎn)設備情況
E. 對方的員工工資水平
答案：ABC。簽訂合同前，跟單員需要審查合同當事人的主體資格（確保對方有簽訂合同和履行合同的能力）、合同條款的完整性（包括貨物的規格、數量、價(jià)格、交貨期等各項條款）、合同條款的合法性（不違反法律法規等），對方的生產(chǎn)設備情況和員工工資水平與合同簽訂的直接關(guān)聯(lián)性不大。
3. 在國際貨物運輸中，以下哪些屬于基本的運輸單據？（ ）
A. 提單
B. 航空運單
C. 鐵路運單
D. 裝箱單
E. 原產(chǎn)地證書(shū)
答案：ABC。提單是海洋運輸的重要運輸單據；航空運單用于航空運輸；鐵路運單用于鐵路運輸；裝箱單是說(shuō)明貨物包裝情況的單據，不屬于運輸單據；原產(chǎn)地證書(shū)是用于證明貨物原產(chǎn)地的單據，也不屬于運輸單據。
4. 外貿跟單員在選擇供應商時(shí)，可以通過(guò)以下哪些途徑獲取供應商信息？（ ）
A. 參加行業(yè)展會(huì )
B. 互聯(lián)網(wǎng)搜索
C. 同行推薦
D. 政府部門(mén)推薦
E. 隨機選擇
答案：ABCD。參加行業(yè)展會(huì )可以直接接觸到眾多供應商并了解其產(chǎn)品和企業(yè)情況；互聯(lián)網(wǎng)搜索能獲取大量供應商的基本信息；同行推薦的供應商往往具有一定的可信度；政府部門(mén)推薦的供應商可能在某些方面具有優(yōu)勢，如符合特定的產(chǎn)業(yè)政策等。而隨機選擇是非常不科學(xué)和不負責任的做法，不應采用。
5. 以下哪些因素會(huì )影響貨物的出口報關(guān)？（ ）
A. 貨物的HS編碼
B. 貨物的價(jià)值
C. 貨物的包裝形式
D. 貨物的運輸方式
E. 報關(guān)員的心情
答案：ABCD。貨物的HS編碼決定了其適用的關(guān)稅稅率等海關(guān)監管條件；貨物的價(jià)值影響關(guān)稅的征收等；貨物的包裝形式可能涉及特殊的報關(guān)要求，如危險貨物的包裝標識等；貨物的運輸方式也會(huì )影響報關(guān)流程，例如不同運輸方式下的報關(guān)單填寫(xiě)可能有所不同。報關(guān)員應按照規定辦理報關(guān)手續，其心情不應該影響報關(guān)業(yè)務(wù)，也不是影響貨物出口報關(guān)的因素。
6. 外貿跟單員在處理信用證業(yè)務(wù)時(shí)，需要注意以下哪些問(wèn)題？（ ）
A. 信用證的有效期
B. 信用證的金額
C. 信用證的單據要求
D. 開(kāi)證行的信譽(yù)
E. 信用證的字體格式
答案：ABCD。信用證的有效期關(guān)系到能否按時(shí)交單收款；金額要與合同一致，避免收款不足等問(wèn)題；單據要求必須嚴格遵守，否則可能導致銀行拒付；開(kāi)證行的信譽(yù)影響到收款的安全性。而信用證的字體格式與業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)無(wú)關(guān)，不是需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
7. 以下哪些屬于外貿跟單員對產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法？（ ）
A. 產(chǎn)前樣品確認
B. 生產(chǎn)過(guò)程中的'抽檢
C. 成品檢驗
D. 對原材料供應商的審核
E. 改變產(chǎn)品設計
答案：ABCD。產(chǎn)前樣品確認可以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合要求的樣品標準；生產(chǎn)過(guò)程中的抽檢能及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題并加以糾正；成品檢驗是對最終產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)；對原材料供應商的審核有助于從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量，因為原材料的質(zhì)量直接影響成品質(zhì)量。改變產(chǎn)品設計不屬于質(zhì)量控制的方法，而是產(chǎn)品研發(fā)或改進(jìn)的范疇。
8. 在國際貿易中，以下哪些屬于不可抗力事件？（ ）
A. 地震
B. 戰爭
C. 政府禁令
D. 工人罷工
E. 匯率波動(dòng)
答案：ABCD。地震是自然災害，戰爭、政府禁令和工人罷工屬于社會(huì )事件，這些都屬于不可抗力事件，可能會(huì )影響合同的履行。匯率波動(dòng)是正常的經(jīng)濟現象，不屬于不可抗力事件。
9. 外貿跟單員在安排貨物運輸時(shí)，需要考慮的因素有（ ）。
A. 運輸成本
B. 運輸時(shí)間
C. 貨物的性質(zhì)
D. 運輸的安全性
E. 運輸公司的規模
答案：ABCD。運輸成本會(huì )影響企業(yè)的利潤；運輸時(shí)間關(guān)系到能否按時(shí)交貨；貨物的性質(zhì)決定了適合的運輸方式（如危險貨物、易碎貨物等有特殊的運輸要求）；運輸的安全性至關(guān)重要，確保貨物能安全到達目的地。運輸公司的規模不是安排貨物運輸時(shí)最主要考慮的因素，更重要的是其運輸服務(wù)的質(zhì)量、安全性和價(jià)格等。
10. 以下哪些是外貿跟單員在協(xié)助處理客戶(hù)投訴時(shí)應采取的步驟？（ ）
A. 傾聽(tīng)客戶(hù)投訴內容
B. 調查問(wèn)題原因
C. 提出解決方案
D. 實(shí)施解決方案
E. 對客戶(hù)進(jìn)行報復
答案：ABCD。傾聽(tīng)客戶(hù)投訴內容是處理投訴的第一步，了解問(wèn)題所在；調查問(wèn)題原因才能針對性地提出解決方案；提出解決方案后要實(shí)施解決方案以解決客戶(hù)的問(wèn)題。而對客戶(hù)進(jìn)行報復是完全錯誤的行為，這會(huì )嚴重損害企業(yè)形象和商業(yè)關(guān)系。
三、判斷題（每題2分，共20分）
1. 外貿跟單員只需要關(guān)注訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，不需要了解國際市場(chǎng)行情。（ ）
答案：錯誤。外貿跟單員不僅要關(guān)注訂單生產(chǎn)進(jìn)度，還需要了解國際市場(chǎng)行情，因為市場(chǎng)行情可能會(huì )影響訂單的執行，如原材料價(jià)格波動(dòng)、匯率變化等可能導致成本變化或客戶(hù)需求改變。
2. 在CIF術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方負責辦理貨物運輸保險并支付保險費。（ ）
答案：正確。CIF（Cost, Insurance and Freight）術(shù)語(yǔ)下，賣(mài)方需要承擔成本、保險費和運費，其中包括負責辦理貨物運輸保險并支付保險費。
3. 跟單員在審核訂單時(shí)，如果發(fā)現訂單內容存在模糊不清的地方，可以自行猜測客戶(hù)的意圖進(jìn)行處理。（ ）
答案：錯誤。發(fā)現訂單內容模糊不清時(shí)，跟單員應與客戶(hù)溝通確認，而不能自行猜測，以免造成誤解和后續的問(wèn)題。
4. 所有的貨物出口都需要進(jìn)行法定檢驗檢疫。（ ）
答案：錯誤。并非所有貨物出口都需要進(jìn)行法定檢驗檢疫，只有列入法檢目錄的商品才需要進(jìn)行法定檢驗檢疫。
5. 信用證是一種銀行信用，只要受益人提交的單據符合信用證要求，開(kāi)證行就必須付款。（ ）
答案：正確。信用證是銀行信用的體現，開(kāi)證行在受益人提交符合信用證要求的單據時(shí)承擔第一付款責任。
6. 外貿跟單員在選擇貨代時(shí)，價(jià)格是唯一需要考慮的因素。（ ）
答案：錯誤。選擇貨代時(shí)，除了價(jià)格，還需要考慮貨代的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)、運輸網(wǎng)絡(luò )、操作經(jīng)驗等多方面因素。
7. 在國際貿易中，貨物的包裝只有美觀(guān)的作用。（ ）
答案：錯誤。貨物包裝除了美觀(guān)，還具有保護貨物、方便運輸、便于儲存等重要作用。
8. 如果供應商無(wú)法按時(shí)交貨，跟單員只能等待，沒(méi)有其他辦法。（ ）
答案：錯誤。如果供應商無(wú)法按時(shí)交貨，跟單員可以與供應商協(xié)商解決方案，如加班生產(chǎn)、調整生產(chǎn)計劃等，還可以與客戶(hù)溝通協(xié)商是否能推遲交貨期等。
9. 外貿跟單員不需要了解目標市場(chǎng)國家的文化習俗，因為這與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。（ ）
答案：錯誤。了解目標市場(chǎng)國家的文化習俗非常重要，這有助于在業(yè)務(wù)中避免文化沖突，更好地與客戶(hù)溝通、推廣產(chǎn)品和處理業(yè)務(wù)關(guān)系。
10. 對于客戶(hù)提出的不合理投訴，跟單員可以直接拒絕處理。（ ）
答案：錯誤。即使是不合理投訴，跟單員也不能直接拒絕處理，而是要耐心解釋、溝通，以維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1. 簡(jiǎn)述外貿跟單員在訂單跟進(jìn)過(guò)程中的主要工作內容。
答案：
訂單確認：仔細確認訂單的各項細節，包括貨物的規格、數量、質(zhì)量要求、價(jià)格、交貨期、付款方式等，確保訂單內容清晰準確。
供應商管理：選擇合適的供應商，評估其生產(chǎn)能力、信譽(yù)、質(zhì)量管理等方面；與供應商溝通訂單要求，簽訂合同或協(xié)議；跟進(jìn)供應商的生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)按質(zhì)生產(chǎn)。
生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤：通過(guò)實(shí)地查看、要求供應商提供報告、電話(huà)或郵件溝通等方式，及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，協(xié)調解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題，如原材料短缺、生產(chǎn)設備故障等。
貨物運輸安排：根據訂單要求和貨物特點(diǎn)選擇合適的運輸方式（如海運、空運、陸運等）；聯(lián)系貨代或承運人，預訂艙位或車(chē)輛；辦理相關(guān)的運輸手續，如報關(guān)、報檢（如果需要）等；跟蹤貨物運輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)安全到達目的地。
質(zhì)量控制：在生產(chǎn)前確認樣品質(zhì)量；在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行抽檢，及時(shí)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題并要求整改；在成品階段進(jìn)行嚴格檢驗，保證貨物符合訂單的質(zhì)量要求。
與客戶(hù)溝通：及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)展情況，如生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨時(shí)間等；處理客戶(hù)的疑問(wèn)和要求，如訂單變更、特殊包裝要求等；如果出現問(wèn)題（如交貨期延遲、質(zhì)量問(wèn)題等），與客戶(hù)協(xié)商解決方案。
2. 請說(shuō)明在國際貿易中，出口商在處理信用證業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到的風(fēng)險及應對措施。
答案：
一、可能遇到的風(fēng)險
1. 信用證條款風(fēng)險
條款模糊不清：信用證中的條款如果表述模糊，出口商可能難以準確理解銀行的要求，導致提交的單據不符合要求而被拒付。
軟條款：例如“貨物檢驗證書(shū)由進(jìn)口商指定人員簽字生效”等軟條款，使得進(jìn)口商可以通過(guò)控制檢驗證書(shū)的簽署來(lái)控制付款，出口商處于非常被動(dòng)的地位。
2. 開(kāi)證行風(fēng)險
開(kāi)證行信譽(yù)不佳：如果開(kāi)證行信譽(yù)不好，可能會(huì )無(wú)理拒付或者在面臨財務(wù)危機時(shí)無(wú)法履行付款責任。
3. 單據風(fēng)險
單據不符：出口商提交的單據與信用證要求哪怕存在微小的不符點(diǎn)，如單據上的拼寫(xiě)錯誤、日期不一致等，銀行都可能拒付。
單據偽造：如果收到的信用證是偽造的，或者在單據傳遞過(guò)程中被偽造或篡改，出口商將面臨收款風(fēng)險。
4. 不符點(diǎn)處理風(fēng)險
銀行對不符點(diǎn)的處理可能不公正，即使是一些可爭議的不符點(diǎn)也可能被銀行嚴格對待而拒付，出口商可能因為時(shí)間緊迫無(wú)法及時(shí)修改單據重新提交。
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